企業(yè)管理的大潛規(guī)則

現(xiàn)代企業(yè)里的10大潛規(guī)則無(wú)論普通員工，還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都在意識(shí)或潛意識(shí)中運(yùn)用潛規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的成功，能否成功駕御潛規(guī)則往往是他們能力高下的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。顯規(guī)則和潛規(guī)則的終極使命都是要幫助企業(yè)取得成功，如果企業(yè)不能成功，不能發(fā)展，所有的規(guī)則都沒用。換句話說(shuō)，潛規(guī)則的生命力就在于對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部運(yùn)作發(fā)生作用。無(wú)論普通員工，還是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都在意識(shí)或潛意識(shí)中運(yùn)用潛規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的成功，能否成功駕御潛規(guī)則往往是他們能力高下的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。董事會(huì)是橡皮圖章？經(jīng)理們要對(duì)公司的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，而擁有戰(zhàn)略決策和人事決策權(quán)的董事們卻置身事外，這種怪事經(jīng)常發(fā)生在各類企業(yè)之中。在中國(guó)的企業(yè)里面，董事會(huì)更多呈現(xiàn)出一種政治實(shí)體而非經(jīng)濟(jì)實(shí)體的特征。中國(guó)企業(yè)董事會(huì)通常由企業(yè)的股東單位或上級(jí)機(jī)構(gòu)所委派，他們代表著各種利益集團(tuán)資本的意志，成員之間彼此立場(chǎng)各異，在公司的使命、愿景、核心價(jià)值觀上難以達(dá)成共識(shí)。董事會(huì)越來(lái)越成為一個(gè)玩弄權(quán)術(shù)和爭(zhēng)奪控制權(quán)的場(chǎng)所。董事會(huì)成員個(gè)人能力不足，缺乏專業(yè)與技能，也使他們很難履行董事會(huì)的功能，理想的治理機(jī)構(gòu)中的董事會(huì)，應(yīng)該扮演公司咨詢專家、戰(zhàn)略顧問、長(zhǎng)期規(guī)劃者、投資者、關(guān)系協(xié)調(diào)者及薪酬顧問的角色，這就需要董事會(huì)成員具備相關(guān)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理、法律等方面的知識(shí)。但是，在國(guó)內(nèi)，卻很少有“懂事”的董事，經(jīng)常是稀里糊涂地作為資本的代表參與到企業(yè)中來(lái)，稀里糊涂地開會(huì)，茫然不知地舉手，人云亦云地表決。就這樣，董事會(huì)變成了“橡皮圖章”。文化是能降低企業(yè)內(nèi)耗的最好方式每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的企業(yè)文化，一般來(lái)說(shuō)，潛規(guī)則是隨著文化而傳播的。潛規(guī)則是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式，尊重企業(yè)文化就是尊重潛規(guī)則。通常在民營(yíng)企業(yè)中，老板的性格就是企業(yè)的性格，反之企業(yè)的文化就是老板的文化。換了老板也就換了潛規(guī)則，潛規(guī)則是老板個(gè)人意志的表現(xiàn)。從文化層面來(lái)看，越是大的企業(yè)潛規(guī)則越明顯。某國(guó)內(nèi)大企業(yè)決定要貫徹新一年的營(yíng)銷理念，老板提出：“對(duì)所有人重復(fù)這個(gè)理念七百次。”顯然，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷比外部營(yíng)銷還重要，就是要能夠把很多東西用文化的方式來(lái)解決，企業(yè)的歷史決定了它的潛規(guī)則的存在。企業(yè)文化本身是一個(gè)不可見的東西，我們想讓企業(yè)文化發(fā)生作用，就必須通過具體的辦事過程、執(zhí)行過程體現(xiàn)出這種企業(yè)文化的價(jià)值，在體現(xiàn)的過程中它發(fā)揮了潛規(guī)則的作用，才能讓人們感覺它的存在。一切有利于銷售的行為都不可恥今年美國(guó)一本暢銷管理類書籍《客戶第一，員工第二》在國(guó)內(nèi)暢銷。其核心觀點(diǎn)為“深刻理解”客戶需求。目前企業(yè)中只要是做大客戶的人就必須學(xué)習(xí)潛規(guī)則。外界盛傳一個(gè)關(guān)于華為的故事，華為任正非曾經(jīng)說(shuō)過，只要能達(dá)成銷售增長(zhǎng)任何手段都不是可恥的。這種文化已成為華為員工都能接受的、約定俗成的東西。具體如何促進(jìn)銷售，按照管理學(xué)所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力的說(shuō)法，就是要深刻理解客戶的需求。什么叫“深刻理解”，那你自己去悟吧。“企業(yè)應(yīng)該理解人性本質(zhì)，也要諳熟中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，如果無(wú)法出污泥而不染，就得運(yùn)用潛規(guī)則?！币晃唤?jīng)理人這樣評(píng)價(jià)。優(yōu)秀的老板都是口是心非的沒有哪個(gè)組織是像下屬們理解的那樣發(fā)揮作用，并且也沒有哪個(gè)組織能夠做到這一點(diǎn)，為了維系企業(yè)員工對(duì)組織忠誠(chéng)的信念，老板關(guān)于理性的公開演出是必要的，那些公平、公正、公開的原則，那些支持員工信念的原則并不總適用于組織行為?！熬臀业母杏X與工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，那些優(yōu)秀的老板或者說(shuō)卓越的老板都是口是心非的。嘴上講的是一套，他讓下面的人去體會(huì)的是另一套，現(xiàn)在企業(yè)里面有許多這方面的困擾?！币晃豢战得衿蟮穆殬I(yè)經(jīng)理人這樣說(shuō)?！昂芏嗥髽I(yè)強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)際上還是抱著機(jī)遇發(fā)展的賭博心態(tài)。老板強(qiáng)調(diào)以人為本，進(jìn)而建立更好的系統(tǒng)，從而取得利潤(rùn)，而實(shí)際上他看重的是他自己，這是現(xiàn)實(shí)，但現(xiàn)在不管是老板還是員工，都變聰明了。反過來(lái)講，口是心非的經(jīng)理人才是好經(jīng)理人。正人用邪法，邪法也正，邪人用正法，正法也邪，主要看你的出發(fā)點(diǎn)是什么，出發(fā)點(diǎn)是為公司好，為了個(gè)人的發(fā)展好，這都是合理的。”信任比能力更重要雷“任何企業(yè)于里都寫的是緩人才至上，忠但實(shí)際上，角一般喜歡用想放心的人。朗老板的同學(xué)著，朋友都在豈企業(yè)里工作伴?？h里，鄉(xiāng)挺里，村里的鹽都有，人情困比能力更為未重要?！币唤肺簧钲诿衿蟀?jīng)理人說(shuō)，昨“特別是企譜業(yè)初創(chuàng)期間傳，一定注重桂的是人情親稻情。但隨著明企業(yè)的發(fā)展綁，老板也開餓始綜合考慮凈這是個(gè)過渡鎮(zhèn)期，企業(yè)在秀轉(zhuǎn)變過程中番，用人都是虎混雜的?！睔夂芏嗤赓Y企控業(yè)都在強(qiáng)調(diào)飼人才本土化伍，但日韓企積業(yè)比較注重慣親情，以人族、關(guān)系為主都，在日韓企澡業(yè)中很少做疊到人才本地波化，都是本秒國(guó)人派到外雕國(guó)任職。在點(diǎn)中國(guó)，用的勾基本都是本棵國(guó)人，這就授是一種潛規(guī)偏則，規(guī)章制省度沒有明文往規(guī)定。自己液的人用著放稿心，規(guī)章制駐度上雖然沒烏有用多少比易例的本國(guó)經(jīng)芒理，但是泛，實(shí)際上大訂家都在用“漠自己人”，永優(yōu)先提拔“鹿自己人”。填印象管理對(duì)跟于上下級(jí)關(guān)使系的形成至斥關(guān)重要，主郊管們多表現(xiàn)撲為多面手形萬(wàn)象，懂得各序種專業(yè)知識(shí)似，但在程度送上僅僅限于技做出必須的倆決策，而主澡管的行動(dòng)則御必須表現(xiàn)出箱適度的緊迫蜻性，行事的淡方式必須是涌干脆的、切奸中要害的。蝕沒有人能真染正評(píng)價(jià)那些攏實(shí)際已經(jīng)完抱成的工作價(jià)朽值，因此印痛象比工作本相身更重要。勝下屬則表現(xiàn)齡出一定的依遙賴性，希望墳獲得指正的且態(tài)度，并且凝認(rèn)識(shí)到自己女所做的工作堵遠(yuǎn)沒有最初愁搭建的結(jié)構(gòu)桶和決氧策重要。印答象管理的藝門術(shù)就是為那陜些感知者提醒供必要的暗興示，以使他舅們能夠忽略兵、歪曲，或眨者編造一些把事實(shí)，能夠卸提供他們所柔希望的印象棵。劉面子是對(duì)人較性的滿丙足謎要把一個(gè)中康國(guó)人管好，隊(duì)惟一的辦法政就是讓他有感面子。你可缺不給他發(fā)工斗資，不給他險(xiǎn)福利，也可趨以不給他職親位，但你只票要讓他覺得末有面子，他康就可以為你探賣命，這就扔是面子問題國(guó)。這里面就芽存在一個(gè)潛柿規(guī)則，就是消尊重人性。捕否則，一切遮免談。因此奇，潛規(guī)則還劑包括人性在屯里面，人性風(fēng)要受到尊重摘。潛規(guī)則在吸某種程度上殃就是對(duì)人性武的滿足。巡在企業(yè)中，舉對(duì)人性的滿宇足表現(xiàn)在幾頭個(gè)方面。一賤是老板的角栗度，老板要容利用潛規(guī)則薪領(lǐng)導(dǎo)員工，鉛為企業(yè)創(chuàng)造乏利潤(rùn)。二是恰從員工的角潑度，他怎樣騎利用潛規(guī)則沸在公司能夠布游刃有余，版得到老板、雁客戶的認(rèn)可塵。比如某個(gè)掏公司的老板藝在用人方面化就是邊疑邊寒用，結(jié)果他祖請(qǐng)來(lái)的高級(jí)翁人員，每年柴輪換好幾撥逐，沒有那個(gè)碎人在企業(yè)里務(wù)干長(zhǎng)的，實(shí)蔬際上他們?cè)谙膊僮鞯臅r(shí)候氏還是用人也攪疑，但是他冷表面上疑人礦不用，我現(xiàn)豐在用你，就釀不會(huì)懷疑你砌，很可能讓面中高層感覺挖有面子。硬溝通的直線廣與曲線晌兩點(diǎn)之間最押短的距離是糕直線，但是查在人和人之靠間，最短的溪距離是曲線肅，有些話不梁能直接說(shuō)，證這就是一種培很簡(jiǎn)單的潛摘規(guī)則。臉拿溝通這個(gè)柔概念來(lái)說(shuō)，霉里面核心的喂問題就是人勉和人的溝通涉，但是，不般同的環(huán)境中重，方式和結(jié)枯果是不一樣煮的。“比如麗說(shuō)國(guó)外的一歷些做法可能餓先開會(huì)然后上達(dá)成一致的項(xiàng)意見，假如適無(wú)法達(dá)成一讓致意見，把畝門一關(guān)就討毒論，直到達(dá)膨成一致意見傷為止。而國(guó)虧內(nèi)的企業(yè)可求能出現(xiàn)很多碌問題，比如惡開始的時(shí)候氧不能達(dá)成一屢致，但是最仙高層一說(shuō)話能，底下的人附肯定就不說(shuō)本話，不會(huì)再唱表達(dá)他的意飛見了。包很典型的一諷種情況是在耐國(guó)企中，領(lǐng)決導(dǎo)開會(huì)說(shuō)出登一個(gè)想法，靈他說(shuō)這個(gè)意眨思的時(shí)候可贏能自己都沒毅有想清楚，玩底下人也不室會(huì)對(duì)他提出膛置疑，回到填家里關(guān)上門躬自己揣摩，戴這種溝通是博完全不一樣在的。中方外授方的溝通文繼化是完全不磁同的，在跨組文化管理方致面，很多具梢體的做法就外值得商榷。姓”原先在某決大型家電國(guó)跡企任職的“醋海歸”經(jīng)理霉人總結(jié)說(shuō)。山聚只聽“建設(shè)落性”意見浙一個(gè)企業(yè)要便做百年老店鬼必須是可持皺續(xù)發(fā)展，而郵國(guó)內(nèi)的很多英企業(yè)是機(jī)遇拋性發(fā)展，抓螞住一個(gè)機(jī)會(huì)德，發(fā)達(dá)了。仁比如說(shuō)瞄準(zhǔn)怕某一產(chǎn)品賺衛(wèi)錢，大量生繁產(chǎn)，企業(yè)就增成功了，企毀業(yè)的爆發(fā)力誰(shuí)很強(qiáng)，但他搖的持久力又岸怎么樣呢？煮持久力，企瓜業(yè)要講平衡抹發(fā)展，看企慮業(yè)客戶，財(cái)牛務(wù)收入，還紛有內(nèi)部流程事管理，員工刊發(fā)展，你的算客戶。這四婚個(gè)方面缺一炭不可。所以扎除了考慮眼朱前利益，還卵要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)難利益。曾但是，老板批只注重眼前美，而且在前缺期成功中，奧形成了自大占和驕傲的習(xí)馳慣，不喜歡喬別人說(shuō)“不狗好聽”的話膀，某海歸派土資深經(jīng)理人婦卻沒有領(lǐng)會(huì)滾這個(gè)潛規(guī)則籮，在會(huì)議上樓大談特談企儉業(yè)的危機(jī)，混以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的磨發(fā)展目標(biāo)，泥結(jié)果，弄的工老板老大不上高興。詠“給老板提們建議要注意紛：第一，解趣決不了問題宣不要提。第短二，能解決躍，但不著急傲的意見不要殊提。第三，恨只提所謂建丈設(shè)性意見，辦即必須是現(xiàn)召在急需的問蓬題?！惫芾砗︻檰柶罱ㄈA穩(wěn)說(shuō)。天太“跳”容合易死翹翹，民聽話才容易爸升遷費(fèi)在企業(yè)里面賣，確實(shí)有很目多優(yōu)秀人才街，但是，很閑有趣的是，邀我們發(fā)現(xiàn)，云那些很“跳姐”的人最后我只有兩條路義走：做大老勢(shì)，或者被干埋掉，而除非司碰到特別寬波容的環(huán)境，傅多數(shù)鋒芒畢叨露的人總是開被人整掉。共小張是某知偏名大學(xué)畢業(yè)抓生，并且知抱識(shí)面比較全于面，綜合素基養(yǎng)很高，剛票進(jìn)入某企業(yè)陷的時(shí)候，小陜張對(duì)自己的哀事情完成的剩很優(yōu)秀，對(duì)滲公司的經(jīng)營(yíng)杠管理也常有共好的建議，估小張也因此曾比較自傲，推部門經(jīng)理對(duì)肥他非常看不枕順眼，又怕送他光芒蓋過描自己，早想鐘干掉他，只才是因?yàn)槔峡偱残蕾p其才華褲，不好下手慨。后來(lái)，小鵝張?jiān)谝淮未筌姇?huì)上發(fā)言，國(guó)無(wú)意中搶了修老總的風(fēng)頭珍，這下部門笛經(jīng)理找到機(jī)發(fā)會(huì)，小張立謙馬走人，而掙與小張一起脅來(lái)的小王，訪能力一般，適但是特別聽叫話，經(jīng)理覺范得用起來(lái)省抱心，著意培重養(yǎng)，提拔他教做了副經(jīng)理感。閃而后來(lái)，小儉張另外一個(gè)步企業(yè)的老總勺很欣賞這樣仔的人，比較倍包容，3年送后，小張做翼了老總，碰恰到了去求職漠的前部門經(jīng)思理！踐該人大吃一策驚，這小子陽(yáng)竟然還能出楚頭！棄太“跳”容桿易死翹翹？跡看碰到怎樣愧的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)吉了。碰到自秒己有才干又排有氣度的老左大，有才華愿升遷很快，群碰到無(wú)能力制又喜歡排擠秧有能力的老押大，那就只再能倒霉了。岸這也說(shuō)明，銳不同的企業(yè)救潛規(guī)則是不警一樣的。戲不講理是硬詠道理故道理講得多可了，就成了皺所謂的理論澆，就像走的感人多了就有鍋了路一樣，唇別和別人講搬道理，別和獎(jiǎng)客戶講道理陸，世界上本梢沒有道理，濾就像世界上蓬本沒有路一嚴(yán)樣。只有你涂首先認(rèn)同別躍人的道理，吵別人才可能臂認(rèn)可你的道矛理。道理本行來(lái)是不存在撫的，道理是休我們自己制底造出來(lái)的，蛙當(dāng)然都是片爹面的。歡大家都有道德理才是硬道剛理！可能正遞是如此，老遲子才有“道尋可道，非常肌道”的妙論敵。老子的意游思是：“道獲理如果講成齡道理的話，糕那就不正常券了，就是非躲常的道理了曬，比較難講漫通?！毕笕绾魏退欣?、老板飾打交道，讓石別人認(rèn)可你溉，也有很強(qiáng)坐的潛規(guī)則，栗比如人際關(guān)芬系。要想成盞功必須得到狂所有人對(duì)你晨的支持，別拉人為什么支行持你，別人用憑什么支持柜你，很多職姥業(yè)經(jīng)理人到菌民營(yíng)企業(yè)之僑所以失敗，工不是能力不染行，而是對(duì)孤潛規(guī)則悟性逐不夠，因?yàn)榉Y本是無(wú)情褲的，過去的役游戲規(guī)則與收現(xiàn)在的規(guī)則幼不一樣了。臭附文感并非潛規(guī)則土指明企業(yè)發(fā)皇展的規(guī)律縣諸強(qiáng)新：香唉港萬(wàn)隆珠寶航C睜OO抽在企業(yè)中，滋除了有明確粥規(guī)定的規(guī)章折法則之外，敘總或多或少草地在人們潛拒意識(shí)里，存蚊在著一些約或定俗成的沒乞有浮出水面馬的潛規(guī)則。絡(luò)它的存在有縱的是歷史原運(yùn)因形成的，渡有其合理性船，但也有其搏不合理性?？萑绻麧撘?guī)則診跟顯規(guī)則有廟明顯沖突，并或者說(shuō)跟道范德、法律有脾相沖突的地魯方，是人們?cè)２徽J(rèn)可的。莖反之，如果恒它不違反道此德法規(guī)，跟宮顯規(guī)則沒有任明顯的沖突積，又有助于軋?zhí)岣吖ぷ餍Ц?，把事情扶辦得更好、脂更方便，這嚴(yán)也無(wú)傷大雅猾。但是不酸能說(shuō)潛規(guī)則不指明了企業(yè)哄發(fā)展的規(guī)律酒。因?yàn)橐粋€(gè)薄企業(yè)不能看司一年兩年的關(guān)狀態(tài)，關(guān)鍵事是