信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程第一章緒論1.1什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目的特點(diǎn)獨(dú)特性產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果臨時(shí)性是指項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間不一定歷時(shí)短；所提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常不是一次性的;市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)臨時(shí)性。漸近明細(xì)1.–具有不確定性2什么是項(xiàng)目管理？?項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。1.3項(xiàng)目管理的過程和九大知識(shí)領(lǐng)域標(biāo)項(xiàng)目管理通餃過項(xiàng)目啟動(dòng)減、計(jì)劃、執(zhí)溝行、監(jiān)督與塞控制和收尾偷過黎程組保證項(xiàng)儀目的完成，饒這五大過程犯組被組織成禾九大知識(shí)領(lǐng)撒域?？示糯笾R(shí)領(lǐng)茂域描述了項(xiàng)俗目經(jīng)理必須顆具備的關(guān)鍵畢知識(shí)和能力架。趕4大核心知跪識(shí)領(lǐng)域形成質(zhì)具體項(xiàng)目的釋項(xiàng)目目標(biāo)（壽范圍，時(shí)間既，成本和質(zhì)著量）。孤4大輔助知冒識(shí)領(lǐng)域是完霜成項(xiàng)目目標(biāo)蛾的手段（人摔力資源，溝肢通，風(fēng)險(xiǎn)和密獲取手段）摩。僻–粉一大知識(shí)領(lǐng)貌域（項(xiàng)目整警體管理）影萌響著同時(shí)也共受其他知識(shí)隨領(lǐng)域的影響奧。差圖1-1你項(xiàng)目管理框腐架哨1.4項(xiàng)智目管理與其號(hào)他學(xué)科的關(guān)娃系屬項(xiàng)目經(jīng)理管救理項(xiàng)目所需股的大部分知沒識(shí)，對(duì)項(xiàng)目趁管理來說是形獨(dú)有的。誦但是，僅有份項(xiàng)目管理知波識(shí)還不夠，迷項(xiàng)目經(jīng)理也塑必須擁有：委名一般的管理絨知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)虛債項(xiàng)目的應(yīng)用逆領(lǐng)域知識(shí)與拋經(jīng)驗(yàn)智項(xiàng)目經(jīng)理必量須將焦點(diǎn)放采在滿足具體竟項(xiàng)目目標(biāo)上染。格圖1-2瓜項(xiàng)目管理群需要的專業(yè)槍知識(shí)領(lǐng)域擁項(xiàng)目管理搏需要的專門繞知識(shí)領(lǐng)域如刪下：惹1.項(xiàng)目管監(jiān)理知識(shí)體系翅包曲括：已知的劉如PMBO剛K指南+乓未來發(fā)展鑰曉2.應(yīng)用領(lǐng)蓄域的知識(shí)、某標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定荷祝對(duì)I熄T項(xiàng)目來說爆，項(xiàng)目管理仍團(tuán)隊(duì)就需要隱IT的基本爐知識(shí)、技能縮和標(biāo)準(zhǔn)，還所要了解客戶焰業(yè)務(wù)的基本療知識(shí)。拋3.項(xiàng)目環(huán)左境知識(shí)唉4.通用的咱管理知識(shí)和槽技能、軟技蝶能或人際關(guān)澤系技能松1.5項(xiàng)冊(cè)目管理工具但和技術(shù)晝項(xiàng)目管理工狐具和技術(shù)支陶持，包括項(xiàng)禾目管理軟件陵。胸一些典型的區(qū)工具和技術(shù)舍包括題項(xiàng)目章程和割WBS（范膀圍）肺Gantt勤圖，網(wǎng)絡(luò)圖亮，關(guān)鍵路徑餃分析，關(guān)鍵決路徑調(diào)度（吸時(shí)間）c姜ritic須alch炮ains導(dǎo)chedu聞ling沒。敲成本估算和叼掙值管理（察成本）。疼1.6項(xiàng)興目管理的發(fā)搭展歷程閣1965：齒國(guó)際項(xiàng)目管拖理協(xié)會(huì)（I旬PMA）成圣立貓由IPMA專組織認(rèn)證的變項(xiàng)目經(jīng)理叫糟IPMP，伍分A、B、軍C、D四級(jí)籮椒1969：破美國(guó)項(xiàng)目管冊(cè)理學(xué)會(huì)（P打MI）成立怖歸由PMI標(biāo)組織認(rèn)證的踩項(xiàng)目經(jīng)理叫掙pmp，相姐當(dāng)于IPM赤P-C。梯雀1987：筋PMI開始奧著手創(chuàng)建P桂MBOK倒1996:妖PMB湊OK沈國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)紫化組織(漢ISO)以棵該文件為框乒架,制定謊了ISO1濟(jì)006標(biāo)妻準(zhǔn)2000述：PMBO含K200霸0出版熄被美國(guó)國(guó)戀家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)被（ANSI筒）接受為美臂國(guó)標(biāo)準(zhǔn)（寒2001.秘3）退2004：更PMBOK局2004到發(fā)布推1965年降初華羅庚教鉤授在中國(guó)普出及推廣統(tǒng)籌晨方法，我們提現(xiàn)在通常稱時(shí)為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃第技術(shù)，是中伏國(guó)推廣項(xiàng)目設(shè)管理方法的頸開始。腰1.7與注項(xiàng)目有關(guān)的斯幾個(gè)概念冬在更廣泛的仗背景下，項(xiàng)撤目管理包括救相關(guān)的工作隔如大項(xiàng)目和蝶項(xiàng)目組合管艱理。只是執(zhí)吧行的層面不錄同。大項(xiàng)目通常被爸分成更好管怕理的組成部無分或子項(xiàng)目犁，子項(xiàng)目也跌被認(rèn)為是項(xiàng)裳目，并被進(jìn)雪行同樣的管肅理。補(bǔ)大項(xiàng)目是以合協(xié)同的方式忽管理，以獲蕉取單個(gè)項(xiàng)目潤(rùn)管理所無法景取得之效益葉的一組邏輯擊相關(guān)的項(xiàng)目受。忽項(xiàng)目組合是鵲項(xiàng)目、大項(xiàng)覺目和其它工排作的一個(gè)集痰合，將其組梁合在一起的凝目的是為了肆進(jìn)行有效的需管理以滿足編戰(zhàn)略上的業(yè)乒務(wù)目標(biāo)。拖項(xiàng)目管理辦子公室（PM商O）是組織叢的一個(gè)單元誼，在其管搳晌范圍內(nèi)集中津、協(xié)調(diào)地管胡理項(xiàng)目。丘1.7與糟項(xiàng)目有關(guān)的慰幾個(gè)概念狗?球斤項(xiàng)目與日常滅運(yùn)作徐1.7與鵝項(xiàng)目有關(guān)的奔幾個(gè)概念品項(xiàng)目與組織頓戰(zhàn)略謹(jǐn)項(xiàng)目是用于負(fù)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)停略的手段，振也是用來組劉織那些因?yàn)閬硎芷髽I(yè)正常輩運(yùn)作限制而卷無法解決的驗(yàn)活動(dòng)的手段素。嬌項(xiàng)目管理-響概述-知識(shí)互點(diǎn)1.項(xiàng)目瀉2.項(xiàng)目的砍特性：臨時(shí)屢性、獨(dú)特性屋、漸進(jìn)明晰翼、風(fēng)險(xiǎn)術(shù)3.項(xiàng)目的腐約束條件：酷范圍、時(shí)間匙、成本揉?扔項(xiàng)目管理知妖識(shí)體系：階哥5個(gè)過危程組、9大跪知識(shí)領(lǐng)域慧第二章引項(xiàng)目生命周史期和組織炕欺2.1項(xiàng)猾目管理的系欣統(tǒng)觀念補(bǔ)系統(tǒng)方法始會(huì)于1950蔑年，它是解練決復(fù)雜問題毯的一種整體奪分析方賊法，包括系蹤統(tǒng)觀點(diǎn)、系擊統(tǒng)分析和系同統(tǒng)管理：句系統(tǒng)觀點(diǎn)：品是指一整套竿系統(tǒng)地思考誤事物的一種桑哲學(xué)方法。需在一個(gè)特定閘環(huán)境下，為罩著某個(gè)目標(biāo)神發(fā)揮作用的權(quán)所有因素就文組成了系統(tǒng)疫。改系統(tǒng)分析：面解決問題的盤途徑濃系統(tǒng)管理：嘴在改變系統(tǒng)循前，統(tǒng)籌考喜慮業(yè)務(wù)、技百術(shù)和組織問劑題。唱2.2項(xiàng)攪目階段和項(xiàng)行目生命周期冰在從項(xiàng)目開始蜘直到項(xiàng)目結(jié)病束所包含的驚所有項(xiàng)目階硬段被總稱為磨項(xiàng)目生命周浴期。化項(xiàng)目階段因仍項(xiàng)目或行業(yè)腔不同而不同我，但一些共研同的階段包斬括：概念開發(fā)實(shí)施收尾支持死圖2－1項(xiàng)掉目生命周期閣其2.3產(chǎn)道品生命周期谷壁產(chǎn)品也有生呆命周期，它的包括項(xiàng)目的份生命周期、喜項(xiàng)目驗(yàn)收后秩產(chǎn)品的運(yùn)行熟維護(hù)期、產(chǎn)叨品退出運(yùn)行升的消亡期。初厭系統(tǒng)開發(fā)生肅命周期（S卻DLC)是滋一個(gè)用于描昆述信息系統(tǒng)簡(jiǎn)開發(fā)和維護(hù)礦各階段的框去架。伶典型SDL滲C階段包括頃計(jì)劃，分析捎，設(shè)計(jì)，實(shí)纏施和支持。穩(wěn)貴SDLC模運(yùn)型舉例態(tài)瀑布模型：岔由定義清晰滋的、線性的成、系統(tǒng)開發(fā)足和支持過程白的各個(gè)階段具組成。糕螺旋模型：名軟件的開發(fā)廣是用反復(fù)迭撈代或螺旋型剝的開發(fā)過程蝦，而不是線溉性過程。飼增量模型：販提供軟件開像發(fā)的模塊式誤增長(zhǎng)過程。畏譯RAD模型紀(jì)：在不犧牲探質(zhì)量的基礎(chǔ)漂上快速開發(fā)截出系統(tǒng)。蛋原型化模型嗽：用于開發(fā)雨出原型以澄與清用戶需求傭?；珗D2－2宋軟件開發(fā)的撤瀑布模型臣2.4項(xiàng)節(jié)目生命周期宗和產(chǎn)品生命灰周期的區(qū)別逮路不論項(xiàng)目要勿生產(chǎn)何種產(chǎn)嚼品，項(xiàng)目生跑命周期適用團(tuán)于所有項(xiàng)目討。云由于每個(gè)產(chǎn)終品的特性不慧同，其產(chǎn)品蝶生命周期模沿型可以有很燙大的不同。后惱大多數(shù)大型譯IT產(chǎn)品是碗作為一系列采項(xiàng)目進(jìn)行開柱發(fā)的。曾為什么要對(duì)跪項(xiàng)目各階段增和項(xiàng)目管理毀進(jìn)行評(píng)審？被添項(xiàng)目必須要爬成功地完成爛當(dāng)前階段，歸才能繼續(xù)推屆進(jìn)到到下一僚階段。唐項(xiàng)目管理評(píng)長(zhǎng)審（也稱作鵝階段成果或躲終止點(diǎn)）應(yīng)蔽當(dāng)在每個(gè)階顧段結(jié)束時(shí)進(jìn)搶行，以便評(píng)植估項(xiàng)目的進(jìn)房展、完成的法百分比和保泰持與組織目毛標(biāo)的一致性私。缸圖2－4郊典型信息系乏統(tǒng)項(xiàng)目的生摸命周期缸項(xiàng)目干系人癢包括蹤項(xiàng)目發(fā)起者縫和項(xiàng)目組支持人員客戶用戶供應(yīng)商桌項(xiàng)目的反對(duì)柏者并2.6項(xiàng)情目干系人轟項(xiàng)目經(jīng)理必劈須要撥出專損門的時(shí)間確睛定、理解和青管理與項(xiàng)目蘆干系人的關(guān)充系。磁高級(jí)管理人則員是非常重聚要的項(xiàng)目干惑系人。鉗2.7高不級(jí)管理層的彼承諾遞若干研究表受明高層管理刪承諾是項(xiàng)目自成功的關(guān)鍵難因素。炮高級(jí)管理層棵有助于保證云項(xiàng)目經(jīng)理得驅(qū)到充分的資隔源，及時(shí)得塘到對(duì)項(xiàng)目特傲殊要求的批撓準(zhǔn)，得到整跌個(gè)組織的合棕作，并學(xué)習(xí)削如何成為更片好奮的瘦領(lǐng)導(dǎo)者。院對(duì)組織各種束標(biāo)準(zhǔn)的要求抖遭標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)臥方針可提高得項(xiàng)目經(jīng)理的慎工作效率帳高級(jí)管理層厘可鼓勵(lì)：芝使用項(xiàng)目管雪理標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表腳和軟件掀制定和使用淹寫作指南來等編制項(xiàng)目計(jì)耳劃或磚提供飛狀態(tài)信息板建立項(xiàng)目管腿理辦公室或趟項(xiàng)目管理中平心離第三章棗項(xiàng)潔目管紀(jì)理過程鄙朽3.1項(xiàng)青目管理過程妨組般伶項(xiàng)目管理可鞏被視侍為鑄一統(tǒng)系列蝦的關(guān)聯(lián)過程腎仍項(xiàng)目管理過陡程組包括啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾飼各階段的交減互作用抵圖2-7：惡項(xiàng)目邊界顧獄項(xiàng)目啟動(dòng)過浸程組孝項(xiàng)目執(zhí)行過削程組過程組臉技術(shù)可行性芬盒成本可行性立賺規(guī)章制度可重行性謊大多悟數(shù)項(xiàng)目必須胡遵守各種相燒關(guān)規(guī)章制度轉(zhuǎn)，如土地使緊用和規(guī)劃法漆規(guī)、環(huán)境、乒衛(wèi)生、安全究標(biāo)準(zhǔn)、人力盛資源規(guī)定、徑營(yíng)業(yè)許可、使著作權(quán)等方頃面規(guī)章制度巖。簽響進(jìn)度安排可勒行性保其一，所設(shè)址定的項(xiàng)目進(jìn)屯度是否合理有可行?糞其二，是否盟存在關(guān)鍵時(shí)錦間指標(biāo)?！春耆缦募韭糜吻濉嫡催\(yùn)營(yíng)可行性兆繳考慮項(xiàng)目的脆實(shí)施是否會(huì)廳給公司帶來哥負(fù)面影響。帥創(chuàng)其他方面可像行性期項(xiàng)目的招投億標(biāo)項(xiàng)釀目的立項(xiàng)疼浸項(xiàng)目的立項(xiàng)麗是正式認(rèn)可垮一個(gè)新項(xiàng)目雨開始。陜項(xiàng)目立項(xiàng)的冷核心是要公萍司的管理機(jī)潮構(gòu)認(rèn)可項(xiàng)目園的確立。被恒認(rèn)可砌的原則筑是項(xiàng)目必須心與公司短期山或者長(zhǎng)期的贈(zèng)戰(zhàn)略目標(biāo)相避一致。偶在立項(xiàng)過程捎中，可行性非研究報(bào)告首歸先解決了什籌么項(xiàng)目可以灑做，屋至于到底做保哪個(gè)項(xiàng)目，耍則還要對(duì)項(xiàng)術(shù)目進(jìn)行篩選劣。擱對(duì)于較復(fù)雜碎的項(xiàng)目而言障，項(xiàng)目的鱗驅(qū)選要用到工另程技術(shù)經(jīng)濟(jì)傭?qū)W、運(yùn)籌學(xué)握等領(lǐng)域的相基關(guān)知識(shí)和技箱術(shù)，就一般殊項(xiàng)目而言，聚專家判斷或漁決策者主觀率分析較為普箏遍。扇引賣目標(biāo)制定舉的SMA翠RT原則味俯S（Sp魚ecifi綱cres漫ults)欺：即規(guī)定一找個(gè)具體匙的目旗標(biāo)盯M(Me棗asura禿ble)：潑即目標(biāo)可以努用數(shù)量、質(zhì)伍量和影響等姨標(biāo)準(zhǔn)來衡量稍自A（acc劍epted下)：即口設(shè)定的目標(biāo)浙應(yīng)該被管理徒人悠員和員工雙平方接受巾R（rel恢evant嫩）：即設(shè)沖定的目標(biāo)應(yīng)惹該是與工作腦單位的需要壘和員工前程維的發(fā)展相關(guān)心的蛾T（ti刺me）：即紅目標(biāo)中包含啊一個(gè)鋤合理篇的時(shí)間約束哨，預(yù)計(jì)屆時(shí)稼可以出現(xiàn)相椒應(yīng)的結(jié)果饒美濤項(xiàng)目立數(shù)項(xiàng)蔥結(jié)束汁的標(biāo)拋志敲項(xiàng)目章程(勻Proje菜ct模C聲hart這er)的編洪制截項(xiàng)目章程是遼正式確認(rèn)項(xiàng)疼目存在的文徑件，它主要眨包括對(duì)項(xiàng)目煌所產(chǎn)生的產(chǎn)即品或服務(wù)特倡征、以及所秤要滿足商業(yè)槳需求的簡(jiǎn)單裙描述。當(dāng)項(xiàng)隱目在合同情驚況下執(zhí)行時(shí)色，項(xiàng)目章程償往往被所簽月訂的合同所收省略。按項(xiàng)目經(jīng)理的馬任命疊項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)碑當(dāng)近可能早畝地被任命，予如在可行性沙論證階段或場(chǎng)售前階段。讀糧呀項(xiàng)目計(jì)劃寫階段磚界定項(xiàng)目目責(zé)標(biāo)并分解為臭一系列的活做動(dòng)腦明確主要活里動(dòng)之間的相姥關(guān)性，據(jù)此琴排出網(wǎng)絡(luò)計(jì)魂劃圖雖對(duì)各個(gè)活動(dòng)咬花費(fèi)的時(shí)間鉗和費(fèi)用進(jìn)行里估算，據(jù)修此制定進(jìn)度挑計(jì)劃和費(fèi)用摸計(jì)劃腿制定項(xiàng)目團(tuán)早隊(duì)的組織結(jié)亦構(gòu)和溝通計(jì)籍劃數(shù)制定項(xiàng)目的驢質(zhì)量保證計(jì)兆劃銷制定項(xiàng)目的肺風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)呆劃……政制定項(xiàng)目整螺體管理計(jì)劃嘉慮涉執(zhí)行階段裙和項(xiàng)目監(jiān)控納廉組織、實(shí)施望項(xiàng)目。叼跟蹤、記錄筍項(xiàng)目執(zhí)行中倍的進(jìn)度、成奏本以及范圍繳變更等信息嚼。全將收集到的土信息與項(xiàng)目舟開初原定計(jì)這劃進(jìn)行比較碗。壺對(duì)項(xiàng)目的偏繼差和變更進(jìn)錘行控制。獵碌收尾階段喊領(lǐng)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生淺的結(jié)果進(jìn)行腳計(jì)量并評(píng)價(jià)尚，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)箱教訓(xùn)從將項(xiàng)目結(jié)果北移交給用戶可素安置項(xiàng)目人填員紫個(gè)項(xiàng)目的移者交與總結(jié)幅盯項(xiàng)目移交的猜效率會(huì)影響比客戶對(duì)最終遲產(chǎn)品的態(tài)度鍋，移交過程總組盈織良絞好，順利友便好地完成移貼交將消除客鏟戶可能對(duì)產(chǎn)須品產(chǎn)生的許滔多顧慮。庭項(xiàng)目總結(jié)報(bào)綢告與交給客撿戶的移交報(bào)固告不同，是境作腸為公司卸內(nèi)部審核項(xiàng)夕目的執(zhí)行是里否達(dá)到預(yù)期萌目標(biāo)的依據(jù)召。另外，它政還為日后項(xiàng)旅目的計(jì)劃和瀉執(zhí)行提供歷材史資料和經(jīng)賺驗(yàn)教訓(xùn)。孝旬表3－1妙項(xiàng)目過程組遲，項(xiàng)目活動(dòng)儀和知識(shí)域的膛關(guān)依系返項(xiàng)目生命周撫期與過程-乓知識(shí)點(diǎn)-小墨結(jié)擊躁第二章和第侄三章項(xiàng)陜目管理的環(huán)神境和過程-駐練習(xí)題糧3-2.在罩項(xiàng)目生命周伏期哪一偉階段俯，項(xiàng)扣目的不確定蒜性最大？羨項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目收尾項(xiàng)目啟動(dòng)燃3-3.對(duì)纖于大多數(shù)的桐產(chǎn)業(yè),項(xiàng)抄目費(fèi)用大多塊發(fā)生在項(xiàng)目種生命期中的漲哪一階段?市啟動(dòng)階段計(jì)劃階段執(zhí)行階段醋結(jié)束階段巨3-4.在捏項(xiàng)目生命期右哪一階段，豆消除風(fēng)險(xiǎn)可沒使項(xiàng)目損失款最??？項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目收尾灰3-5.下賣列哪項(xiàng)不是擔(dān)項(xiàng)目生命期余的一個(gè)過程誘：校A．計(jì)救劃（Pla私nning賽）皇B．啟由動(dòng)（Ini卵tiati孕ng）辟C．收巖尾（Clo塵sing）故軍D．項(xiàng)市目可行性研敏究（Pro跨ject斷feasi鍵bi氧lity記傭st歸udy）福3-6.對(duì)跑于許多跨職孟能部門的活遲動(dòng)，哪種組安織估結(jié)構(gòu)誰最有效?渠A．矩傲陣型慌B．項(xiàng)目型旺C．損職能型鎮(zhèn)D．任謠何組織結(jié)構(gòu)暴射第五章首項(xiàng)堂目信整察體訊管理疊攀什么是項(xiàng)目其整體管理？穩(wěn)妨項(xiàng)目整體管林理是項(xiàng)目管仙理中一項(xiàng)綜美合性和全局確性的管理工罩作。在項(xiàng)目致管理背景中悶，整體管理登就是要決定篩在什么時(shí)間夜，哪些預(yù)期持的潛在問題栗上集中資源慚和工作，在中問題變得嚴(yán)般峻之前就進(jìn)擋行處理，協(xié)姜調(diào)各項(xiàng)工作諸使項(xiàng)目整體礦上取得一個(gè)裳好的結(jié)果。駁攻項(xiàng)目整體管竭理知識(shí)域包逢括保證項(xiàng)目器各要素相互煙協(xié)調(diào)所需要近的過程，以發(fā)確保項(xiàng)目所忍有的組成要蒙素在正確的英時(shí)間結(jié)合在父一起，以成請(qǐng)功完成項(xiàng)目?jī)?。絡(luò)項(xiàng)目整體管遣理店項(xiàng)目整體管善理的過程包碧括：累制定項(xiàng)目章安程。疤制定項(xiàng)目范亂圍說明書（馳初步）。評(píng)制定項(xiàng)目管貿(mào)理計(jì)劃。寫指導(dǎo)和管理赤項(xiàng)目執(zhí)行。他鄭監(jiān)督和控制渴項(xiàng)目工作。益害整體變更控還制。浪項(xiàng)目收尾。大觸圖5.1勒項(xiàng)目整體管萍理概覽準(zhǔn)5.1項(xiàng)泡目章程的制膽定竊項(xiàng)目選擇的另方法鎮(zhèn)效益度量方劈法--日比較法、評(píng)泄分模型、效痕益貢獻(xiàn)，或盆經(jīng)濟(jì)派模寫型研有約束條件過的最優(yōu)化方勺法--饑數(shù)學(xué)模型、艙用線性的、濫非線性的、權(quán)動(dòng)子態(tài)的、完整牢的及混合目霸標(biāo)項(xiàng)目規(guī)則遍系統(tǒng)（決策槍模型）尼?兼常用工具：臭決策樹、層饅次分析法等壇歉效益貢獻(xiàn)方投法之一：投零資回收率坊ROI右投入與收益棒以現(xiàn)值計(jì)算鼠。典投資回收率廈ROI為獲膨得的凈收益性與項(xiàng)目總投圈資之扛比。免ROI=歇(總收益預(yù)-總支出)左/總支出*稍100%襪一般地，多嬌個(gè)侯選項(xiàng)目芹中投資回收統(tǒng)率ROI粉最高慎的那一個(gè)被日立項(xiàng)的可能述性最大。色5.1-3英效益貢世獻(xiàn)方法之二奇：內(nèi)部收注益率法躬5.1-4蓬項(xiàng)目章程誓糖項(xiàng)目章程是除用來正式確絲認(rèn)項(xiàng)呈目存在并指無明項(xiàng)目的目惕標(biāo)和管理人向員的文件。關(guān)間主要項(xiàng)目干悅系析人或要拋在宇項(xiàng)目章程上咬簽字，以表屋示承認(rèn)在項(xiàng)哪目需求和目笛的上已經(jīng)達(dá)詞成一致。妖項(xiàng)目章程舉撿例項(xiàng)目章程麥舉例（續(xù)）積供5.2制坊訂范圍說明金書（初步）蹦僚編制一個(gè)初打步的項(xiàng)目范勵(lì)圍說明書，彼給出項(xiàng)目范丹圍的高層描象述。隔范圍說明書斬是主要項(xiàng)目蜻干系人，尤咱其是甲乙雙投方對(duì)項(xiàng)目范友圍達(dá)成共同肆理解并進(jìn)行穩(wěn)確認(rèn)文檔。障范圍說明書拿包括：(1庸)爆項(xiàng)目依據(jù)—猜Proje地ctju抗stifi閉catio萬n添隆–幕說明啟動(dòng)項(xiàng)鈴目的業(yè)務(wù)需宗求；它是未足來進(jìn)行各種脆利弊權(quán)衡的獎(jiǎng)基礎(chǔ)歌項(xiàng)目產(chǎn)品—膀Proje腔ctPr淡oduct豐：產(chǎn)品描站述的概要炭項(xiàng)目可交付憐成果清單—驢絡(luò)Proje梁ctde臭liver衫ables虹貪–者將項(xiàng)目產(chǎn)品恩從總體上分剛解為一系列升可單獨(dú)移交貨的子產(chǎn)品。員將這一清單柳上的可移交花項(xiàng)的全部并灶且滿意地交協(xié)付，就標(biāo)志刊著項(xiàng)目完工胸。描范圍說明書珍包括：(2假)運(yùn)項(xiàng)目目標(biāo)—全Proj乏ecto刃bject押ives線項(xiàng)鐮目目標(biāo)包括涌成果性目標(biāo)顯和約束性目?jī)|標(biāo)。西成果性對(duì)目標(biāo)就是項(xiàng)珠目所能交付毀的成果或服獨(dú)務(wù)，而約束青性目筐標(biāo)指應(yīng)悅在“項(xiàng)目的紹傳統(tǒng)三約束采”下交付產(chǎn)抱品、服務(wù)或乖成果。洗是用于衡量鈴項(xiàng)目是否成抗功的經(jīng)量化頓的標(biāo)準(zhǔn)，它糕至少包括役：成胖本目標(biāo)；進(jìn)鬧度目標(biāo)；質(zhì)金量目標(biāo)蜜沒有經(jīng)量化燃的目標(biāo)意味敢著高風(fēng)險(xiǎn)徹量化標(biāo)準(zhǔn)（穿屬性；單位姓；數(shù)值）俯項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)迎該SMAR足T。宏產(chǎn)品接受標(biāo)哄準(zhǔn)翅鐮制訂項(xiàng)目范鍬圍說明書（代初步）的過晶程雅5.3項(xiàng)選目管理計(jì)劃峰的制定忙項(xiàng)目整體管艷理計(jì)劃是用鑒來協(xié)調(diào)其它灣所有項(xiàng)目分鄙計(jì)劃的文檔小。犬其主要作用凳是指導(dǎo)項(xiàng)目悄的實(shí)施、監(jiān)粉督和控制座。賣項(xiàng)目的實(shí)施秤應(yīng)當(dāng)用項(xiàng)目塑管理貪計(jì)劃珍基準(zhǔn)來衡量蛾。競(jìng)項(xiàng)目管理計(jì)贈(zèng)劃有助役于兩項(xiàng)扔目經(jīng)祝理領(lǐng)導(dǎo)他們對(duì)的項(xiàng)目組及上評(píng)估目前的政進(jìn)展。格項(xiàng)目管理計(jì)割劃的特性汁項(xiàng)目管理計(jì)貨劃同項(xiàng)目一刪樣要有一個(gè)株專用的名稱紛。宵項(xiàng)目管理計(jì)蚊劃要具有動(dòng)艱態(tài)性。的項(xiàng)目管理計(jì)司劃要具有靈裳活性。逗項(xiàng)目管理計(jì)倘劃應(yīng)隨著變辟更而調(diào)整。步水項(xiàng)目管理計(jì)崇劃首先要指套導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)蘋施。界項(xiàng)目管理計(jì)源劃的共同點(diǎn)嫁曬包括項(xiàng)目的陡整體介紹。真漫包括項(xiàng)目的里組織描述。貨嗽包括項(xiàng)目所糧需的管理程振序和技術(shù)程座序。剝包括所需要龍完成的任務(wù)杯、時(shí)間進(jìn)度鳳和預(yù)算等。斬兩表5-1棋軟件項(xiàng)目管口理計(jì)劃（S斯PMP）的澇簡(jiǎn)要例子村項(xiàng)目管理計(jì)蘿劃的內(nèi)容違5.4指款導(dǎo)和管理項(xiàng)未目的執(zhí)行賄指導(dǎo)和管理伴項(xiàng)目的執(zhí)行陵包括管理和福運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)螞劃中所規(guī)定鼻的工作。假通常大部分工時(shí)間和項(xiàng)目濕預(yù)算都用在掠項(xiàng)目執(zhí)行階豪段。家項(xiàng)目的應(yīng)用蝕領(lǐng)域或項(xiàng)目悶本身直接影擺響項(xiàng)目的執(zhí)腿行，因?yàn)轫?xiàng)南目的產(chǎn)品是址在項(xiàng)目執(zhí)行虎期生產(chǎn)出來專的，所以項(xiàng)請(qǐng)目的應(yīng)用領(lǐng)污域直接影響脖了項(xiàng)目的執(zhí)散行。案指導(dǎo)和管理揚(yáng)項(xiàng)目的執(zhí)行匹執(zhí)行項(xiàng)目需熄要多種技能察現(xiàn)一般的管理行技能如領(lǐng)導(dǎo)溫能力，溝通骨能力和政治軟技巧都是必逼需的。數(shù)能夠有效運(yùn)湊用產(chǎn)品技能柳和知識(shí)。定能夠運(yùn)用專責(zé)門的工具和狼方法。左項(xiàng)目執(zhí)行過鬼程中的工具圖和方法氧工作授權(quán)系飛統(tǒng)：是用來述確保合格人擾員幼在正御確的時(shí)間，公按正確的順歇序進(jìn)行工作增的方法。呆狀態(tài)審查會(huì)膛議：用來交畜流項(xiàng)目信息果的定期會(huì)議鄙。天項(xiàng)目管理信鋤息系統(tǒng)：為挽管理項(xiàng)目設(shè)招計(jì)的專用軟湊件。翠5.5監(jiān)更督和控制項(xiàng)消目工作分違執(zhí)行監(jiān)督和微控制項(xiàng)正目圈過程赴是用來監(jiān)督棋項(xiàng)目啟動(dòng)、鉤計(jì)劃、執(zhí)行畏和收尾；采邪取糾正和預(yù)框防標(biāo)措牢施紀(jì)控制輸項(xiàng)目績(jī)效。驕鐘監(jiān)督和控制秒項(xiàng)目過程包劇括了收集、稀測(cè)量和發(fā)布稿績(jī)效信息，跪以及評(píng)估會(huì)蘋影響過程改揮進(jìn)的度量項(xiàng)帶和趨勢(shì)。山妙監(jiān)督和控制自項(xiàng)目缺綜合變更控率制礙綜合變更控底制是指在整省個(gè)項(xiàng)目生命春周期過程對(duì)鋸變更的識(shí)別愿、評(píng)價(jià)和管誓理等工作。蔬（PMBO鈔K先后稱此敲過程為“全銀面變更控制誕”、整體變藥更控制）。礦澆綜合變更控差制三個(gè)主要楚目標(biāo)是：黨影響促使變捏更形成的因跑素以確保變知更對(duì)項(xiàng)目來型說是有利的襪。典確保變更的拍發(fā)生。黑在實(shí)際的變銅更發(fā)生或正陰在發(fā)生的時(shí)惜候?qū)ψ兏釉枰怨芾?。育綜合變更控凍制宏招圖5-2.蟲變更控制碑過程而需求變更申魔請(qǐng)書的參考天格式何IT項(xiàng)目變卷更控制耗早期觀點(diǎn)：泄項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)糧嚴(yán)格按計(jì)劃泰的時(shí)間和預(yù)潔算完成項(xiàng)目用。搜問題：干系剩人通常不能侍預(yù)先就項(xiàng)目碗的實(shí)際范圍保達(dá)成共識(shí)瞎，對(duì)潮時(shí)間和成本毯估計(jì)也是不撕精確的。婦現(xiàn)代觀點(diǎn)：慣項(xiàng)目管理是旋進(jìn)行不斷的蔬溝通和協(xié)商果過程外。搞皇解決方法：濟(jì)變更通常會(huì)售給項(xiàng)目帶來剃好處，項(xiàng)目本組應(yīng)伏為礎(chǔ)變更制定計(jì)圣劃。洪變更控制系洗統(tǒng)淋變更控制系脅統(tǒng)是一個(gè)正賠式的、文檔襯化飄的過孤程，用來描少述項(xiàng)目文檔仆是在何時(shí)、睜又是怎樣發(fā)必生變更的貝。賺變更控制系豎統(tǒng)反映了被偵授權(quán)作出戶變區(qū)更的相應(yīng)人注員和如何進(jìn)敞行變更的。緞聲變更控制系止統(tǒng)通常包括杯變更控制委竟員會(huì)（CC醒B）、配置學(xué)管理和變更韻信息的溝通食過程。變更朗控制委員會(huì)關(guān)（CCBs旅)討變更控制委伴員會(huì)焰是毅負(fù)責(zé)肅項(xiàng)目變更審鴉批的團(tuán)體。條啞變更控制委幣員慚會(huì)踐的主要職能返是為準(zhǔn)備提柄交的變更請(qǐng)羅求提供指南辣，對(duì)變更請(qǐng)濁求作出評(píng)估單，并管理經(jīng)弱批準(zhǔn)的變更番的實(shí)施過程貓。轟變更控制委遙員會(huì)可以吸恐納主要的項(xiàng)擊目干系人。妻及時(shí)變更貪一些變更控債制委員會(huì)不職經(jīng)常開會(huì)，允所以對(duì)提交航的變更請(qǐng)求智的決策也許暈要花很長(zhǎng)時(shí)侍間。然?妹一些機(jī)構(gòu)對(duì)系時(shí)間性強(qiáng)的孕變更預(yù)備了恭對(duì)策：獵“48澇小時(shí)政策”旱允許項(xiàng)目吼組成員作決烘定，上級(jí)領(lǐng)旅導(dǎo)只有48蔬小時(shí)的時(shí)間替來修改決定恐。螺盡可能的限多制變更，但吸要將變更通封知給每個(gè)人光。配置管理腰配置管理用戒于確保項(xiàng)目遣產(chǎn)品描述的絨正確性和完災(zāi)整性。繳配置管理主續(xù)要是進(jìn)行技頭術(shù)上的管理訴，對(duì)產(chǎn)品的賓功能和設(shè)計(jì)要特征進(jìn)行確倡認(rèn)和控制。灑堂配置管理專差家的主要工狀作就是確認(rèn)雜和用文檔記顛錄項(xiàng)目產(chǎn)品慨的功能特征產(chǎn)和結(jié)構(gòu)特征困，對(duì)這些特果征可能的變吸更進(jìn)行控制棕、記委錄和總結(jié)報(bào)查告，并對(duì)產(chǎn)站品進(jìn)行審查檢以考察其與燒要求的一拉致性宜。雪管理整體變簽更控制的建界議膚將項(xiàng)目管理辟視為一個(gè)不輛斷的溝通和魯協(xié)商談判的拘過程。巡為變更制定糧計(jì)劃。坐建立一套正舅式的變更控惱制系統(tǒng)，包海括項(xiàng)目變更半委員會(huì)（C矛CB)?？∵\(yùn)用配置管藥理。箏制定一定的觀管理程序以納實(shí)現(xiàn)較小變兵更的快速糧決策憑鍵通過書面和泰口頭執(zhí)行效紫績(jī)報(bào)告確定多和管理變貝更。已跨利用項(xiàng)目管拿理軟件和其穩(wěn)它軟件協(xié)助纖進(jìn)行變傍更管賺理和溝通研5.7項(xiàng)間目收尾奴項(xiàng)目收尾過駱程涉及項(xiàng)目希管理計(jì)劃的農(nóng)項(xiàng)訪目收引尾部分的執(zhí)炮行。這個(gè)過伙程包括完成督所有項(xiàng)目過名程組中的所憶有活動(dòng)以正搭式關(guān)閉項(xiàng)目熊或階段；恰最當(dāng)?shù)匾平灰汛掏瓿苫蛞讶『Ｏ捻?xiàng)目和拘階段。掉5.7項(xiàng)合目收尾類整體管理-雁知識(shí)點(diǎn)-雞小愁結(jié)君1.什么是棄項(xiàng)目整體廣管御理邊？姥2.項(xiàng)目的停選擇方法：交收益測(cè)量法鐮、約束優(yōu)化戴法及第五章境整體管理脫¨C練習(xí)漠題基5-1.事盆關(guān)項(xiàng)目未來你成敗的重要夕決策，要由向項(xiàng)目業(yè)主決窩定。為了幫績(jī)助業(yè)主作出珍明智決策，圖項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)厘該：柏隱瞞可能會(huì)等讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剖或高層管理眉難堪的信息館準(zhǔn)備圖表舌使用僅表明凈本周信息的諷進(jìn)度圖表蹄定期規(guī)范地芹提供準(zhǔn)確完亞整及時(shí)的數(shù)派據(jù)資料塵2.下列事飯項(xiàng)是項(xiàng)目整屠體管理的一哪部分，除了疑：跡項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)吹行她項(xiàng)目計(jì)劃編石制進(jìn)度控制祖整體變更控廣制掃5-3.噸獲得客戶滿喉意的一個(gè)關(guān)煙鍵活動(dòng)是定千義：餅A．業(yè)務(wù)流徒程B．客殘戶需求紐C．產(chǎn)品規(guī)攝格說明書晝D．控制變拘更流程核5-4.下傍列內(nèi)容哪一胡項(xiàng)不是在項(xiàng)暮目選擇時(shí)測(cè)私算收益的辦淡法？閱收益--成惰本比招投資回報(bào)期殊同位比較天第素D、多目標(biāo)下編程飄六章項(xiàng)貫?zāi)糠秶芾磴^淹產(chǎn)品范圍與緒項(xiàng)目范圍上在項(xiàng)目背景償下，范圍這鑰個(gè)術(shù)語可指駝：撇產(chǎn)品范圍職—表示產(chǎn)卵品、趣服務(wù)潤(rùn)或成果的特仰征和功能。戀域產(chǎn)品橡范圍包含產(chǎn)牧品帖規(guī)鐘格襲、性晶能技術(shù)指標(biāo)芹的描述，即刃產(chǎn)品所包含勺的特征和具瘦體的功鉗能情宴況憑等。秤密項(xiàng)目范圍晌—為了完濫成具有所規(guī)寺定特征和功啟能的產(chǎn)品必垂須完成的工傷作。渡什么是項(xiàng)目置范圍管理？必橡為了確保項(xiàng)澡目成功，項(xiàng)痕目范圍管理帆包括確保紋“完成項(xiàng)目睡所需的全部跌工作，但又寇只包括必須躬完成的工作?！钡母鱾€(gè)道過程。揚(yáng)項(xiàng)目組和項(xiàng)趣目干系人應(yīng)爪對(duì)作為項(xiàng)目艘結(jié)果的項(xiàng)目最產(chǎn)品或服務(wù)誘以及生產(chǎn)這攀些產(chǎn)品或服飛務(wù)所需的過痛程要達(dá)成共蠻識(shí)。虧項(xiàng)目范圍管醋理的5個(gè)過火程項(xiàng)目范圍肯管理過程朱6.1酒范圍計(jì)劃編沒制拒范圍管理計(jì)色劃是一個(gè)計(jì)就劃工具，是嚼項(xiàng)目管理團(tuán)星隊(duì)制訂詳細(xì)夜的范圍說明含書、定義項(xiàng)蘭目范圍、編搜制工作分解棋結(jié)構(gòu)（WB余S）、驗(yàn)證勤和控制范圍納的指導(dǎo)方針硬。茅6.1范豬圍計(jì)劃編制慰范圍管理計(jì)戀劃患范圍管理計(jì)遮劃就項(xiàng)目管示理團(tuán)隊(duì)如何殖管理項(xiàng)目范銷圍提供指導(dǎo)腎。范圍管理共計(jì)劃的組成系部分包括:惱墳基于初步項(xiàng)狹目范圍說明惕書準(zhǔn)備一個(gè)誼詳細(xì)的項(xiàng)目探范圍說明書品的過程。教從詳細(xì)的項(xiàng)圾目范圍說明承書創(chuàng)建WB呢S的過程。伍插詳細(xì)說明已赤完成項(xiàng)目的糊可交付物是抽如何得到正則式的確認(rèn)和悉認(rèn)可，以及暮獲得與之相戶伴的WBS父的過程。惜一個(gè)用來控祥制需求變更志如何落實(shí)到只詳細(xì)的項(xiàng)目第范圍說明書境中的過程?？∵@個(gè)過程直奏接與綜合變不更控制相關(guān)佩聯(lián)。觀6.2甘范圍定義反范圍定義要粥做的工作就遠(yuǎn)是在初步項(xiàng)瑞目范圍說明也書中已記錄錢的主鈔要可交付物鴿、假設(shè)和約欲束條件的基惡礎(chǔ)上準(zhǔn)備詳臭細(xì)的項(xiàng)目范勸圍說明書。緞舒范圍說明書貼是對(duì)項(xiàng)目范她圍達(dá)成共同鄭理解并進(jìn)行詠確認(rèn)哈的文檔，它沈包括：接項(xiàng)目范圍說果明書詳細(xì)描足述了項(xiàng)目的也可交付物和求產(chǎn)生這些可航交付物所必之須做的項(xiàng)目役工作。項(xiàng)目征范圍說明書劉在所有項(xiàng)目勵(lì)干系人之間膽建立了勸一個(gè)窯對(duì)項(xiàng)目范圍氧的共識(shí)，描品述了項(xiàng)目的頓主要目標(biāo)，降使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)光行更詳細(xì)的災(zāi)計(jì)劃，指導(dǎo)顫團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目異實(shí)施期間的咱工作，并為憶評(píng)估是否為裳客戶需求進(jìn)算行變更或附西加的工作是屬否在項(xiàng)目范續(xù)圍之內(nèi)提供由基線。詳細(xì)挖的范圍說明恩書直接或以綢引用其他文喊檔的方式包華括以下內(nèi)容隙：鍛項(xiàng)目的目標(biāo)簡(jiǎn)這些目繩標(biāo)包括衡量欲項(xiàng)目涼成況功膨的可藍(lán)量化標(biāo)準(zhǔn)。皂輩產(chǎn)品范圍描溝述揉這一節(jié)描每述了項(xiàng)目承扔諾交付的產(chǎn)鑰品、服務(wù)或他結(jié)果的特征駱。利項(xiàng)目邊界鹿邊界嚴(yán)格泡的定義了項(xiàng)勵(lì)目?jī)?nèi)包括什事么和不包括腥什么。妥項(xiàng)目的可交購(gòu)付物鋒產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)譽(yù)準(zhǔn)產(chǎn)品菌驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確須定了驗(yàn)收已糞完成產(chǎn)品的竿過程和標(biāo)準(zhǔn)睜。勉項(xiàng)目的約束芒條件紹項(xiàng)目的假定貓灰初始的項(xiàng)目碗組織確絮定團(tuán)隊(duì)成員禍和項(xiàng)目干系霉人。項(xiàng)目組因織也被記錄向于文檔。汪初始被定義筍的風(fēng)險(xiǎn)擠包含已知的拋風(fēng)險(xiǎn)。趟進(jìn)度里程碑葬欄量級(jí)成本估物算群項(xiàng)目配置管共理需求積描述了為恩項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的總配置管理和畝變更控制的糾水平。勞創(chuàng)建工作分熔解結(jié)構(gòu)個(gè)WBS他制訂完項(xiàng)目餓詳細(xì)范圍說蛋明書后，下桂一步工作就貫是要進(jìn)一步壁明確項(xiàng)目工乳作任務(wù)，將極之分解為易所于管理的單裹位。魚好的核WBS熄可以做到:途釀?dòng)兄谔岣邇?nèi)時(shí)間、成本曬和資源估計(jì)室的準(zhǔn)確性列為項(xiàng)目執(zhí)行矮效績(jī)?cè)u(píng)測(cè)和袋項(xiàng)目控制提衫供一個(gè)基準(zhǔn)涉粱有助于清楚葬地溝通工作杠職責(zé)戲6.3創(chuàng)杜建工作分解勺結(jié)構(gòu)鈔工作分解結(jié)模構(gòu)（WBS姜）是一種將子復(fù)雜任務(wù)分夾解為簡(jiǎn)除單任務(wù)道的方法；厚將項(xiàng)目分解游為可管理的粱活動(dòng)；叉作為項(xiàng)目計(jì)常劃和跟蹤的決基礎(chǔ)；械工作分解結(jié)頑構(gòu)（WBS膊）是面向可章交付物的項(xiàng)脖目元押素的層次分宅解，它組織濕并定義了整系個(gè)項(xiàng)目范圍紐。舉工作分解結(jié)喉構(gòu)(WBS架)是一種以齒結(jié)果為孟導(dǎo)向甲的分析方法賊，用于分析士項(xiàng)目所涉及縣的工作，所公有這些工作獄構(gòu)成了項(xiàng)目庭的整個(gè)范圍明。戚工作分解結(jié)笨構(gòu)(WBS削)是項(xiàng)目管藥理的基礎(chǔ)文婦件，因?yàn)樗崾怯?jì)劃和管為理項(xiàng)目的進(jìn)啞度、成本和予變更的基需礎(chǔ)。鋼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)閑–桂描述產(chǎn)品組速成的結(jié)構(gòu)，廢例如軟件的蒸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如起下：猶竿子系統(tǒng)1勤模塊1.1皂順模塊1.2葵雷門子系統(tǒng)2溪模塊2.1縣采模塊2.2勞厚6.3創(chuàng)建些工作分解結(jié)逮構(gòu)等圖6-1.賭按產(chǎn)品毀進(jìn)行組織的還企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)知項(xiàng)目的杏WBS排示例圖6-帳2.圍估繞項(xiàng)目階段鄰設(shè)計(jì)的企業(yè)態(tài)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目鹿的獅WBS笨表6-1.厲用表格表慰示的企業(yè)內(nèi)量部網(wǎng)的WB剩S圓圖6-3.公用Pro居ject晚2003捷生成的企業(yè)恒內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目悶的WBS和搬甘特圖圖6塵-4.順基于項(xiàng)目管飛理過程的企啊業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的斧WBS和甘貴特圖辦制定束WBS幟的方法俱使用指導(dǎo)方塑針：一些機(jī)長(zhǎng)構(gòu)，如美國(guó)筑國(guó)防部（車DOD）垃為準(zhǔn)備WB坦S提供的文指導(dǎo)方針。揚(yáng)蒸類比法：參狐考類似項(xiàng)目好的WBS會(huì)械很有用的。新薄由上至下法次：從項(xiàng)目最便大的單位開秩始，逐步將籌它們分解成技下一級(jí)的多診個(gè)子項(xiàng)。肌由下至上法后：從一開始底就盡可能地毒確定項(xiàng)目有睛關(guān)的各項(xiàng)益具體撫任務(wù)，然后粥再將各項(xiàng)具疾體任務(wù)進(jìn)行火整合。私按過程或產(chǎn)房品構(gòu)成來分壺解WBS?？迥讨贫ㄑ甒BS爽的基本原則陡筐在WBS中書，一個(gè)工作涼任務(wù)單元只里能出現(xiàn)在一幣個(gè)地方市一個(gè)WBS池任務(wù)的工作隱內(nèi)容是其下保一級(jí)各項(xiàng)工鞋作的址總和隔。象采即使WBS皮中某一項(xiàng)目眨工作要有許憐多人來做，可也應(yīng)只有失一人訂對(duì)該項(xiàng)工作碰負(fù)責(zé)。貿(mào)WBS必須淘與工作任務(wù)啊的實(shí)際執(zhí)行嘴過程相一致射。WBS釘首先應(yīng)船當(dāng)服務(wù)于項(xiàng)蕩目組，可行俘的話，再考蚊慮別的什么察目的。翼項(xiàng)目組成員茂要參與WB旗S的制定，榮以確保一致泉性和全員參銅與。古6.每一個(gè)磨WBS項(xiàng)都癥必須歸檔，滴以確保準(zhǔn)確蜻理解終該項(xiàng)幟目包括與不幼包括的工作饞范圍。缺7.在正至常的根據(jù)范站圍說明書對(duì)市項(xiàng)目工作內(nèi)猜容進(jìn)行控制巴的同時(shí)，還劫必須讓W(xué)B列S具有一定汗的靈活性以其適應(yīng)無法避帝免的變更需捉求。域是項(xiàng)目干系涂人（發(fā)冒起楚人宰、習(xí)客蔬戶和顧客等惕）正式接受果項(xiàng)目范圍的哥過程，接受目的形式之一屠為扛驗(yàn)怕收。曉范圍核實(shí)需映要審查可交呀付成果和工寄作結(jié)果，以奮保證項(xiàng)目中步所有工作都聲能準(zhǔn)確地、冒滿意地完成丘。援如果項(xiàng)目被涂提前中止，沙范圍核實(shí)過鈴程應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)衫目完成程度羞建立文檔。饑污范圍核實(shí)（恐主要關(guān)心對(duì)農(nóng)工作結(jié)果的邪“接受”旅）不同于質(zhì)商量控制（主斧要關(guān)心工作字結(jié)果的“正良確性”）?；⒋齼?nèi)容包括：狗鑒(a)對(duì)造退成范圍變更它的因素施加埋影響，以確卷保這些變更優(yōu)得到一致認(rèn)臨可；雕(b)確定號(hào)范圍變更已敬經(jīng)發(fā)生；驅(qū)圾(c)當(dāng)范敞圍變更發(fā)生貫時(shí)，對(duì)實(shí)際頁變更情況進(jìn)床行管理。蠶饞應(yīng)當(dāng)全過程勸地與其他控痛制過程結(jié)合御起來，如進(jìn)靠度控制、成當(dāng)本控制、質(zhì)籮量控制等頓。崖.1范圍騙變更副控制系統(tǒng)赴控制范圍蔓隨延問題的建乘議慰1）促進(jìn)用省戶參與的建胃議態(tài)使用戶易于怪獲得項(xiàng)目有孔關(guān)信息驢如厲項(xiàng)目章程、戚范圍說明書施、工作分解關(guān)結(jié)構(gòu)等肝讓用戶參與鐮項(xiàng)目組織忌舉行例會(huì)，男用戶在例會(huì)摧上簽收階段武性成果濤讓用戶與開桌發(fā)人員相處己，易于溝通緣站2）減少不推完整的、易細(xì)變的要求和幣說明萬制定并遵循撿一個(gè)需求管犯理程序。鬼使用原型制唐作、用例模開型、合作應(yīng)梯用程序設(shè)計(jì)件等方法，透爽徹理解用戶油的要求。狡輩合作應(yīng)用程滑序設(shè)計(jì)（J映AD）：發(fā)襖起人、用戶兄、分析員和秩程序員等項(xiàng)聞目干系人，承通過高度組肚織化，深入嗚的專題討論自會(huì)確定用戶銹需求。件保證需求信斃息易于流動(dòng)蓄和獲說取，建立需巷求信息數(shù)據(jù)流庫(kù)。經(jīng)進(jìn)行足夠的雅測(cè)試。扒評(píng)審程序，執(zhí)從系承統(tǒng)憲觀點(diǎn)角度評(píng)汽審提出的需氣求變更。釘范圍管理-呼過程知識(shí)點(diǎn)謹(jǐn)-小結(jié)胸1.編制范薯圍管理計(jì)劃燒由第六章頭范圍管理-等練習(xí)題蒸6-1.主今天你正在尿檢查你將要豈承擔(dān)的項(xiàng)目蹤的范圍變更叔請(qǐng)求，因?yàn)槭厩叭雾?xiàng)目經(jīng)妨理辭職離開鍋。為判斷項(xiàng)戒目范圍將有毀多大程度的蹤變更，你需見要將變更請(qǐng)平求與以下哪唇個(gè)項(xiàng)目文件荷進(jìn)行比較；鳳提A.功項(xiàng)目范圍說緩明書強(qiáng)B.略工作分解結(jié)遣構(gòu)累C.標(biāo)項(xiàng)目管理計(jì)張劃然D.宋項(xiàng)目范圍管盒理計(jì)劃網(wǎng)6-2.工胃作分解結(jié)構(gòu)謀對(duì)于目標(biāo)控另制和評(píng)估是與一個(gè)極好的應(yīng)工具。下段列哪一項(xiàng)一垂般不會(huì)通過費(fèi)工作分解結(jié)戚構(gòu)WBS來份獲得有效確榆認(rèn)?庸時(shí)間，進(jìn)度帥和成本巴管理協(xié)調(diào)和式組織安排撐風(fēng)險(xiǎn)的影響符霉工作的質(zhì)量遠(yuǎn)杯6-3.準(zhǔn)混確地分解項(xiàng)落目的工作分永解結(jié)構(gòu)將會(huì)說:康提高對(duì)成本礦和工期估算約的準(zhǔn)確性披減少對(duì)項(xiàng)目倘基準(zhǔn)計(jì)劃的沈需要凳降低項(xiàng)目交爸付物被正式頓接受的最低杏要求遺導(dǎo)致項(xiàng)目變購(gòu)更請(qǐng)求的增當(dāng)加腳6-4.在醒項(xiàng)目作出重遺要變更時(shí)，筍重要的是要唇有用一個(gè)正式期的變更過程樂和一個(gè)負(fù)責(zé)豐批準(zhǔn)或拒絕流變更要求的辱：率項(xiàng)目干系人助餅變更控制委繩員會(huì)領(lǐng)域?qū)＜翼?xiàng)目經(jīng)理勇6-5.項(xiàng)縣目章程和范限圍說明書是殃為了符便于扁年華對(duì)于項(xiàng)目目壩標(biāo)、交付物霉和商業(yè)利益斧達(dá)成共識(shí)窯。況松蹄項(xiàng)目經(jīng)理和輩業(yè)主檢榨項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)菠劃小組腐項(xiàng)目業(yè)主和姥項(xiàng)目支持者暢茅項(xiàng)目干系人茶頭6.范圍計(jì)估劃編制的一做個(gè)重要部份珠是:對(duì)于罩怎樣識(shí)別和從分類范圍變千更,需要和提供一個(gè)清淺楚的描述。償這信息應(yīng)該丟被包含于:教波合同的工作繩分解結(jié)構(gòu)W字BS姐項(xiàng)目績(jī)效報(bào)桐告項(xiàng)目計(jì)劃星范圍管理計(jì)鬼劃誰6-7.紗工作包是：爬妄A．工作分匯解結(jié)構(gòu)中最孔底層的可交轟付物舒B．有特定既標(biāo)志符的工寇作炕C．屬于報(bào)黎告中的需求淺層次遺D．可以分桶配到多于一誕個(gè)組織單元饞的工作椅6-8.項(xiàng)屠目范圍變更倆是指：叛在雙方同意蒸的基礎(chǔ)上，樣修改WBS剝中規(guī)定的項(xiàng)渾目范圍礎(chǔ)修改所有項(xiàng)靈目基線貌需要調(diào)整成茄本，完工時(shí)棄間，質(zhì)量和擾其他項(xiàng)目目暈標(biāo)柳會(huì)吸取一個(gè)勾教訓(xùn)衛(wèi)9.范圍變木更控制系統(tǒng)厲是便用以確定正利式修改項(xiàng)目忙文件所必須改遵循的步驟寬的正式鍋存檔程序鋤一個(gè)用于在得技術(shù)與管理蛇方面監(jiān)督指漂導(dǎo)有償關(guān)懇報(bào)四告秤內(nèi)容，以及擊控制變更的喜確定與記錄況工作并確保鼓其符合要求彈的存檔件程丑序撕一套用于對(duì)纏項(xiàng)目范圍做趴出變更的程鑰序，坐包括恨記錄工作，荷跟蹤系統(tǒng)以貿(mào)及授權(quán)變更頸所需的認(rèn)可艇逆可強(qiáng)制用于名各項(xiàng)目工作辛以確保項(xiàng)較目范藥圍管理計(jì)劃溉在未經(jīng)事先覆審查與簽字堵的情況下不京得做出變更窯。吊下列關(guān)于工道作分解結(jié)構(gòu)紐（W拾BS）的描提述哪個(gè)是錯(cuò)輔誤的？霜A.WBS運(yùn)是采用結(jié)構(gòu)際化嶺的疤方式直，而得到如每何去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)呀目目標(biāo)的總談體概念推B.WBS載是管理項(xiàng)芳目進(jìn)笛度鉆、成殖本、變更的濾基礎(chǔ)念C.沒有包貨含在WBS美中的工作是靜不應(yīng)該做的嫂擴(kuò)D.由項(xiàng)目貢經(jīng)理進(jìn)行W吹BS的創(chuàng)建候和審查那范圍確認(rèn)應(yīng)活該在何時(shí)進(jìn)漲行？奸A．項(xiàng)目結(jié)責(zé)束時(shí)B．文項(xiàng)目開始時(shí)穴豎C．在項(xiàng)目?jī)x的每個(gè)階段昏結(jié)束時(shí)和項(xiàng)承目結(jié)束時(shí)換第均D．規(guī)劃時(shí)時(shí)進(jìn)行一次監(jiān)七章項(xiàng)備目惜時(shí)間管理女什么是項(xiàng)目蝶時(shí)間管理？撒珠項(xiàng)目時(shí)間管螺理是指確保袖項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完熄成所需的過小程。維項(xiàng)目時(shí)間管藥理過程確項(xiàng)目時(shí)間管染理流程圖需爆7.1活勿動(dòng)定義羨項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)榆劃來源于啟遠(yuǎn)動(dòng)項(xiàng)目的基化本文件。藍(lán)范圍說明書翅中說明了項(xiàng)株目開始日期遮、結(jié)束日期頭和預(yù)算信息議?？穹秶f明書面和WBS有披助于定義將膠要做的工作勢(shì)。灶活動(dòng)來自于頁WBS的工炭作包。秩7.2活蔽動(dòng)排序兩活動(dòng)排序?qū)彾翰榛顒?dòng)并確儀定活動(dòng)之間灰的依賴關(guān)系屋。這些關(guān)系玩分為：石強(qiáng)制依賴關(guān)圖系：是工作懶固有的特性驕，也可稱繪為知硬邏輯關(guān)系莊。噸–誦自由依賴關(guān)胸系：由項(xiàng)目良團(tuán)隊(duì)來定義泥，也朝可稱厭為軟邏輯關(guān)失系。胳外部依賴關(guān)青系：涉及項(xiàng)盯目和非項(xiàng)目機(jī)活卡動(dòng)之間的關(guān)虜系。嫂為了進(jìn)行關(guān)傘鍵路徑分析涂，必須確丹定煩活動(dòng)之間依院賴關(guān)系。捷項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖春喝項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖子是顯示活睬動(dòng)旱順援序厲的首選技術(shù)選。謹(jǐn)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖沃是項(xiàng)申目田活動(dòng)械之間的邏輯泰關(guān)系或排序交的圖形顯示賠。巾圖7-1.顯某項(xiàng)目的稿雙代覺號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖法誦（AOA)張示例都箭線圖法（蠅ADM）豬箭線圖法（咬ADM）也洽稱作雙代號(hào)賊網(wǎng)絡(luò)圖法(刪AOA）。編棒箭線圖法用鞏箭頭表示活屠動(dòng)。評(píng)結(jié)點(diǎn)或圓圈掠是活動(dòng)的起艷始與結(jié)束。奴到箭線圖法只司能表明結(jié)束坦→起始的依雁賴關(guān)系。旦虛活動(dòng)，它亞不消耗時(shí)間淹和資源。在役網(wǎng)絡(luò)圖中由墾一個(gè)虛箭線村表示。借助誤虛活動(dòng)，可耗以更清楚地塑表達(dá)活動(dòng)之墾間的關(guān)系?？駥赢婣OA圖碌的步驟特1.找出晌所有從節(jié)點(diǎn)哀1開始的活額動(dòng)。畫出它境們結(jié)束的節(jié)政點(diǎn)，并在節(jié)隸點(diǎn)1和它們龍的每一個(gè)結(jié)攏束節(jié)點(diǎn)之間嘩畫一條箭線返。在相應(yīng)的糊箭線的上方嗽標(biāo)出活動(dòng)的擊字母代號(hào)（飛或者名稱）售以及歷時(shí)估韻算。哨2.繼續(xù)從著左向右繪制含網(wǎng)絡(luò)圖。尋心找分叉點(diǎn)和片交匯點(diǎn)。分際叉點(diǎn)是后面挺有兩個(gè)或者熱更多個(gè)活動(dòng)治的節(jié)點(diǎn)。交妥匯點(diǎn)是前面防有兩個(gè)或者論更多個(gè)活動(dòng)我的節(jié)點(diǎn)。頁課繼續(xù)繪制網(wǎng)謠絡(luò)圖，直到抓圖中包括了嘩所有活動(dòng)及我其依賴關(guān)系桑。映一般的做法題是，雙代號(hào)碌網(wǎng)絡(luò)圖中所謝有箭頭應(yīng)指些向右方，不碑應(yīng)有箭線交蘆叉。老前導(dǎo)圖法(冒PDM）蹦前導(dǎo)圖法（存PDM）是讀一種用方框互表示活動(dòng)的住網(wǎng)絡(luò)圖繪制槳技術(shù)。主箭線表示活能動(dòng)間關(guān)系。魯俱前導(dǎo)圖法在健項(xiàng)目管理軟撓件有著更廣驅(qū)泛的應(yīng)用。途嘗前導(dǎo)圖法能挨更好地表示拒各種類型的遠(yuǎn)依賴關(guān)系。管練圖7-2.污任務(wù)依賴混關(guān)系類型慎圖7-3.妥采用(P所DM)繪制腐的某項(xiàng)目的弱網(wǎng)絡(luò)圖示例寇漂7.3活玩動(dòng)資源估算茂活動(dòng)資源估轉(zhuǎn)算包括：夏決定舍需要什么資恭源（人力，摸設(shè)備，原特料）、圓每一樣資源啊應(yīng)該用多少扎、以及何時(shí)葛使用資源來誰有效地執(zhí)行拖項(xiàng)目蘭活動(dòng)。漿活動(dòng)弦資源估算必足須和成本估鉗算相芽結(jié)合濟(jì)。才7.3活依動(dòng)資源估算流買7.4精活動(dòng)歷時(shí)猜估算述活動(dòng)定義、季活動(dòng)排序驢和活揭動(dòng)資源估算披后，項(xiàng)目時(shí)弊間管理的下盒一個(gè)過程是宿估算活動(dòng)歷餡時(shí)咐。獅關(guān)活動(dòng)歷時(shí)是嗎指活動(dòng)所消櫻耗的實(shí)際時(shí)局間。風(fēng)負(fù)責(zé)具體工鉗作的人協(xié)助腿進(jìn)行評(píng)估，獻(xiàn)也要請(qǐng)專家顛對(duì)評(píng)估評(píng)議鈴。晚7.5制達(dá)定進(jìn)度計(jì)劃傷坐利用前面的耐所有時(shí)間管念理過程的結(jié)版果來確定項(xiàng)竭目及其活動(dòng)熔的開始日期通與完成日期銀，這就是進(jìn)蟻度計(jì)劃的要井完成的工作擱。傻制定進(jìn)度計(jì)向劃的最終目床標(biāo)是建立一造個(gè)符合實(shí)際吧的項(xiàng)目進(jìn)度敲計(jì)劃，為監(jiān)簽控項(xiàng)目的時(shí)攝間進(jìn)展情況睬提供一個(gè)基讀礎(chǔ)。擇甘特圖、P溉ERT分析貞、關(guān)鍵路徑炎分析和確定兇關(guān)鍵鏈?zhǔn)侵葡锒ㄟM(jìn)度計(jì)劃飲的重要的工初具和技術(shù)。妨軟制定進(jìn)度計(jì)朱劃：輸入榴項(xiàng)目范圍說膛明書春項(xiàng)僑目范圍說明叢書包括一些秘假設(shè)和約束趙條件，這些堂假設(shè)和約束辯條件將影響扎項(xiàng)目進(jìn)度的志制訂。錫項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)骨絡(luò)圖盜活動(dòng)歷時(shí)估瘋算鏡活動(dòng)資源要扛求國(guó)資源可用性稻彩風(fēng)險(xiǎn)記錄輕儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于薯時(shí)間估計(jì)有錦著重要的影持響。位活動(dòng)清單屬買性資源日歷哀座項(xiàng)目日歷拜將直接影響問到所有的資睡源。項(xiàng)目和嫂資源日歷表政明了可以工遭作的時(shí)段，紙項(xiàng)目日歷影計(jì)響所有的資洋源，資源日賞歷影響特定洞的資源庫(kù)或脂個(gè)人。約束條件跪似由于競(jìng)爭(zhēng)判的存在或者縱客戶的要求疑，有些工作京必須在規(guī)定智的日期之前周完成，這就嗽是強(qiáng)制日期豬約束。灘輕進(jìn)度計(jì)劃編梨制：工具和顛技術(shù)籃①怨關(guān)鍵路徑馳法（CPM吼）舊關(guān)鍵路徑法篇（CPM）多是一種用來蒙預(yù)測(cè)總體項(xiàng)駕目競(jìng)歷裕時(shí)耐的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)齒分析技術(shù)。還磨一個(gè)項(xiàng)目的嗽關(guān)鍵路徑是偶指一系列決省定項(xiàng)目賞最早男完成時(shí)間的催活動(dòng)。串關(guān)鍵路徑是揀網(wǎng)絡(luò)圖中最英長(zhǎng)的路徑，短并榜且有舊最少的浮動(dòng)煎時(shí)間或者時(shí)盯差。害確定關(guān)鍵路頌徑競(jìng)確定關(guān)鍵路字徑的第一步草是畫一個(gè)好桌的網(wǎng)絡(luò)圖。史鳳估計(jì)網(wǎng)絡(luò)圖弟中每條通路嗚上的每個(gè)活紀(jì)動(dòng)的歷時(shí)。忠戀其中最長(zhǎng)的煉路徑就是關(guān)香鍵路四徑。允居確定關(guān)鍵路填徑舉例細(xì)紗試著確定下勺面鋼項(xiàng)紫目網(wǎng)絡(luò)圖的財(cái)關(guān)鍵路徑（法假定所有的供時(shí)間以天為水單位）：烈圖7-7.同確定項(xiàng)叉目的關(guān)鍵路艱徑辦關(guān)鍵路徑的奏其它信息拋如果關(guān)鍵路哥徑的中的一像個(gè)活動(dòng)延遲曠了，就要采傻取正確地措獄施來處理，壺否則整個(gè)項(xiàng)惹目進(jìn)度計(jì)劃揭將被延遲。尸督常使人迷惑駝的地方：的關(guān)鍵路徑并忘不包括所有退重要的活動(dòng)炕，它只是考舌慮時(shí)間問遭題。糞如果有兩個(gè)針或兩個(gè)以上利的路徑長(zhǎng)度擾一樣，就可意能有多個(gè)關(guān)思鍵路徑。茄關(guān)鍵路徑可次隨項(xiàng)目的進(jìn)僵展而改變。鋪御利用關(guān)鍵路嚇徑分析平衡蜘進(jìn)度計(jì)劃厲了解關(guān)鍵路輕徑有助于平謹(jǐn)衡進(jìn)度計(jì)劃返。奧自由浮動(dòng)時(shí)汗間或自由時(shí)棵差是指一項(xiàng)吃活動(dòng)在不耽莊誤直接后繼膝活動(dòng)最早開磁始日期的情認(rèn)況下，可以慘拖延的時(shí)間盤長(zhǎng)度。隱總浮動(dòng)時(shí)間金或總時(shí)差是吧是指在不耽舉誤項(xiàng)目計(jì)劃六完成日期的葬條件下，一簡(jiǎn)項(xiàng)活動(dòng)從最福早開始時(shí)間搬算起，可以振拖延的時(shí)間裳長(zhǎng)度。擋表7-1.德項(xiàng)目的截自由浮動(dòng)時(shí)躍間和總浮動(dòng)誦時(shí)間援制定進(jìn)度計(jì)撐劃：工具和將技術(shù)之2膛②縮短項(xiàng)會(huì)目進(jìn)度的技放術(shù)抱變縮短項(xiàng)目進(jìn)辭度的技術(shù)，凡就是尋找在功不改變項(xiàng)目是范圍的條件未下縮短項(xiàng)目做進(jìn)度的途經(jīng)蝕，是為了縮相短項(xiàng)目工期劫的一種具體喊技術(shù)，堵包括電以下方法：草另趕工：是一海種以達(dá)到以彩最低的增加趁成本進(jìn)行最牧大限度的進(jìn)手度壓縮為目姐的技術(shù)。徹通過分配更私多的資源和侍變更其范圍判來縮短關(guān)鍵黑路徑麥獲得玩的歷時(shí)。刺利用優(yōu)質(zhì)高闖效資源。絲快速跟進(jìn)：影并行或重疊澇執(zhí)行任務(wù)。逼測(cè)制定進(jìn)度計(jì)支劃：工具和斃技術(shù)之3、眉4禾把資源負(fù)荷和摟平衡舌資源負(fù)荷是像指在特定時(shí)精段現(xiàn)有進(jìn)度揮計(jì)劃所需的汽個(gè)體資源的規(guī)數(shù)量?；j資源直方圖咳表示了資源受負(fù)荷。翻超負(fù)荷指在哄特定時(shí)間的超分配販給某紡項(xiàng)工作的資政源超過它可狼用的資源。平鑼制定進(jìn)度計(jì)茶劃：工私具另和技蜜術(shù)之5序⑤確定關(guān)再鍵鏈襲確定關(guān)鍵鏈肌的方法是運(yùn)傅用約束理論鞋(TOC)買保證在項(xiàng)目陡預(yù)訂完成日飯期前完成項(xiàng)鼻目的技術(shù)。忠竹制定關(guān)鍵鏈余是制定進(jìn)度禿的一種方法棋，當(dāng)制定項(xiàng)愚目進(jìn)度計(jì)劃赤時(shí)，此方法廟不僅考慮了雷有限的資源婚，也為保證不項(xiàng)目按時(shí)完博成期留有余扛地。堤用關(guān)鍵鏈確狹定進(jìn)度認(rèn)為氧資源不是多甩任務(wù)化的，慘因?yàn)檫@樣往與往會(huì)拖延任窯務(wù)的完成時(shí)旁間并增加總運(yùn)歷時(shí)。熱制定進(jìn)度計(jì)全劃：工具和偉技術(shù)之6、貫7、8、9申嗓項(xiàng)目管理軟稻件編碼結(jié)構(gòu)這所采用的日港歷斃超前和滯后農(nóng)剪制定進(jìn)度計(jì)要?jiǎng)潱汗ぞ吆凸兰夹g(shù)之10邀掃⑩計(jì)劃評(píng)梨審技術(shù)(P粒ERT)帝PERT是灶一種網(wǎng)絡(luò)分嶼析技術(shù)，當(dāng)場(chǎng)具體活動(dòng)歷榆時(shí)估算存在艙很大的不確誼定性時(shí)，用受該技術(shù)來估零計(jì)項(xiàng)目歷時(shí)祖。齡PERT根茅據(jù)對(duì)樂觀的氣、最可能的疑、悲觀的活宴動(dòng)歷時(shí)估計(jì)壽，采用概率塌時(shí)間進(jìn)行項(xiàng)茶目歷時(shí)估計(jì)祖。牢PERT公破式和例子夢(mèng)PERT加川權(quán)平均：＝庫(kù)（樂觀時(shí)間泉＋4×最可仆能時(shí)間＋悲槍觀時(shí)間）/奏6例子：膚PER涼T加權(quán)平均示=（8個(gè)工燕作日＋4×午10個(gè)工作皂日＋24個(gè)乓工草作日背）/6＝鵝12個(gè)工作沸日烏其中8＝鞏樂觀時(shí)間，童10＝最可汽能時(shí)間，2明4＝悲觀時(shí)能間妹制定進(jìn)度計(jì)仆劃：輸出之究1稍1、項(xiàng)目進(jìn)跑度計(jì)劃襖鄉(xiāng)尖項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)鋸劃至少包括怪每一詳細(xì)活棄動(dòng)的凱計(jì)劃濕開始日期和域預(yù)期完成日組期。項(xiàng)目進(jìn)攜度計(jì)劃可以壟用摘要形式兆或詳細(xì)形雨式表洪示。常用表尼示形式為：湖帶日期信息老的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)輸圖、甘特圖傭、里程碑圖朱。養(yǎng)①甘特圖頌意甘特圖通過踩日歷形式列遷出項(xiàng)目活動(dòng)陵以及相應(yīng)的謀開始和結(jié)束辯日期，為反嬸映項(xiàng)目進(jìn)度概信息提供了晝一種標(biāo)準(zhǔn)格耽式。詞甘特圖中的涌符號(hào)：僅黑鉆石狀的永符號(hào)：代表震里程成碑慕，即具京有零歷時(shí)重?cái)?shù)要事件。砌粗黑橫道：呈總括任務(wù)液水平淺灰橫特道：任毒務(wù)縫箭線：任務(wù)步間的依賴關(guān)怕系與圖7-4.翻某項(xiàng)目裕的甘特圖遵圖7-5捏軟件投放市宋場(chǎng)項(xiàng)目的甘商特圖圖7-叛6.跟蹤徹Gantt敬圖舉例段制定進(jìn)度計(jì)速劃：輸出之陡2、3、4齒混進(jìn)度計(jì)劃的儉詳細(xì)依據(jù)催皆項(xiàng)目進(jìn)度濟(jì)計(jì)劃的詳細(xì)元依據(jù)至少包洋括所有設(shè)定煤的假設(shè)和約講束條件。榜進(jìn)度管理計(jì)絲劃（更新）寨貞進(jìn)度管允理計(jì)劃說明肺了進(jìn)度中何鬼種程度的變璃化需要進(jìn)行宅管理。慚資源需求（瞧更新）慕7.6何進(jìn)度控制壘哨項(xiàng)爺目進(jìn)度控制礦是依據(jù)項(xiàng)目半進(jìn)度計(jì)劃對(duì)優(yōu)項(xiàng)目的實(shí)際煮進(jìn)展情況進(jìn)狗行控制，使對(duì)項(xiàng)目能夠按氏時(shí)完成。零償有效復(fù)項(xiàng)目進(jìn)度控蔽制的關(guān)鍵是糾監(jiān)控項(xiàng)目的姜實(shí)際進(jìn)度，努及時(shí)、定期銜地將它與計(jì)布劃進(jìn)度進(jìn)行惱比較，并立角即采取必要液的糾正措施南。索逝進(jìn)偉度控制的內(nèi)棍容包括：確紗定當(dāng)前進(jìn)度琴的狀況；對(duì)腦造成進(jìn)度變?cè)兓囊蛩厥┚劶佑绊懀燥嫳ＷC這種變麗化朝著有利愧的方向發(fā)展耗；確定進(jìn)度紹是否已發(fā)生編變化；在變腦化實(shí)際發(fā)生帆和正在發(fā)生難時(shí)，對(duì)這種邁變化實(shí)施管綢理。效7.6乏進(jìn)度控制些：輸入蚊１.項(xiàng)目硬進(jìn)度計(jì)劃醉響狼批準(zhǔn)的項(xiàng)目脆進(jìn)度計(jì)劃，足即被稱為項(xiàng)取目進(jìn)度基準(zhǔn)詢計(jì)劃。它是奔項(xiàng)目綜合計(jì)狼劃的一部分歪。它提供了犧度量和報(bào)告夜進(jìn)度績(jī)效的碑基礎(chǔ)?？?jī)效報(bào)告壓愿績(jī)蛋效報(bào)告提供直了有關(guān)進(jìn)度貢績(jī)效的信息突。例如，哪儀些活動(dòng)如期涂完成了，哪萌些活動(dòng)未如躁期完成。報(bào)脈告中也可提債醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)攀那些殺將來拐值得注意的崇問題。笛已批準(zhǔn)的變亮更需求搖觸只巡有批準(zhǔn)的變蘭更需求可以脾通過變更控故制系統(tǒng)被預(yù)斑先提交，用說于更新項(xiàng)目像進(jìn)度計(jì)劃。俘旬進(jìn)度管理計(jì)瘡劃裝進(jìn)度控制：壓工具和技術(shù)土進(jìn)展報(bào)告猜階進(jìn)展報(bào)告俗包含項(xiàng)目實(shí)樣際開即始呀日期、功完成日期以阻及未完成活拒動(dòng)的剩余時(shí)嘉間等。如果雅采用掙值分臣析，這樣正線在進(jìn)展中的明活動(dòng)話的完成我百分比也將挑包括在內(nèi)。曾殊進(jìn)度變更控壓制系統(tǒng)境周泥進(jìn)度變更丘控制系統(tǒng)定咽義了改變項(xiàng)肌目進(jìn)度計(jì)劃至應(yīng)遵循的過借程。該系統(tǒng)泥包括書面工騰作、跟蹤系奔統(tǒng)以及批準(zhǔn)礙變更所必要撐的授權(quán)級(jí)別沫。弟件進(jìn)度變更銅控制是整個(gè)讀變更控制系奉統(tǒng)的一部分皇?？?jī)效測(cè)量代括績(jī)效測(cè)量拍技術(shù)可用來國(guó)評(píng)估實(shí)際與妖計(jì)劃時(shí)間進(jìn)障度間偏差的塘大小。進(jìn)度逮控制的一個(gè)嶼重要部分是孩決定是否對(duì)座進(jìn)度的偏差冊(cè)采取糾正措和施。村項(xiàng)目管理軟三件搞漲項(xiàng)目管理貢軟件可以跟湊蹤計(jì)劃與實(shí)蓋際進(jìn)度差別遞，并且能預(yù)急測(cè)進(jìn)度變化鄉(xiāng)的影響。這耍些都使項(xiàng)目平管理軟件成服為進(jìn)度控制順的一個(gè)有效限的工具。偏差分析編棉在進(jìn)度監(jiān)紛控過程中進(jìn)盾行偏差分析岡，這是進(jìn)度速控制的一個(gè)第關(guān)鍵部分。店把計(jì)劃日期超和實(shí)際日期便加以對(duì)比，騎可以為檢測(cè)爹偏差、在進(jìn)捕度延遲的情罰況下執(zhí)行糾滑正措施等提角供有用的信踐息。蠢計(jì)劃比較甘午特圖乒進(jìn)度控制：泥輸出箏進(jìn)度計(jì)劃（平更新）磚歇游進(jìn)度計(jì)劃更親新是指根據(jù)瓦進(jìn)度執(zhí)行情議況對(duì)計(jì)劃進(jìn)三行調(diào)整。當(dāng)冬有重大變化腐時(shí)，必須把街計(jì)劃更新結(jié)塑果通知項(xiàng)目挖干系人。進(jìn)搞度更新有時(shí)徹需要對(duì)項(xiàng)目梢的其它計(jì)劃病進(jìn)行調(diào)整。言變更需求愈酬觀對(duì)進(jìn)度偏差獎(jiǎng)的分析、對(duì)艱進(jìn)展報(bào)告以貼及績(jī)效測(cè)量劇結(jié)果的評(píng)審蘭均可以導(dǎo)致悄項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)盜劃中的變更否請(qǐng)求。折建議的糾正梢措施齡勿群糾正措施是呢指加速活動(dòng)暖以確?；顒?dòng)隙能按時(shí)完成壘或盡可能減相少延遲時(shí)斜間而聾采取的特殊噸措施。店取得的教訓(xùn)岡缸時(shí)間管理-椅知識(shí)點(diǎn)-小逝結(jié)雜8.進(jìn)度洋壓縮：快速華跟進(jìn)、趕工義第七章伴時(shí)間管理況-練習(xí)題撿7-1.你貧正改造你的遲廚房，決定摸為這件工作符設(shè)地計(jì)工巾作真流程圖表。涂在壁櫥完工慚前必須購(gòu)買佛到廚房設(shè)備則。在這個(gè)例唉子里，這銀種宗關(guān)系屬于：詳辮A.開始-篇-結(jié)束市B.結(jié)束于?a開始控C.開始?直a開始前D.結(jié)束廚--結(jié)束梅7-2.為霉了實(shí)現(xiàn)有效淹的進(jìn)度表控雞制，床你的項(xiàng)目小平組必須對(duì)任描何可能造成濁未來的問題跨的事情保暈持賺警覺扣。為了實(shí)現(xiàn)店這個(gè)目的，躁小組應(yīng)該：像吧A.參閱績(jī)秤效報(bào)告鉛巷B.排除任樓何項(xiàng)目變更鴉痕C.不斷修準(zhǔn)正進(jìn)度表管正理計(jì)劃雀D.評(píng)估項(xiàng)久目進(jìn)展雹7-3.項(xiàng)舌目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)籠圖是汗翁過程的一個(gè)痕結(jié)果，慨是對(duì)貫價(jià)過程的一項(xiàng)藝關(guān)鍵的輸入遲。辯活動(dòng)定義,豬活動(dòng)歷時(shí)頌估算內(nèi)活動(dòng)排序,套進(jìn)度計(jì)劃制協(xié)定占活動(dòng)定義,天進(jìn)度計(jì)劃制葛定災(zāi)活動(dòng)排序,川活動(dòng)歷時(shí)估曾算呀7-4.在委非關(guān)鍵路線緣上的兩件工遲作之間的開坊始--開始民關(guān)系中，項(xiàng)宵目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為鳴:在前置番工作開始之占后,后置蠅工作的開始拋時(shí)間要被延叮遲3天。這卸種延遲被稱忽為時(shí)差自由時(shí)差水平時(shí)差滯后勤7-5.在毫箭線圖示法鈔(ADM)音網(wǎng)絡(luò)中，可繳能要求項(xiàng)目著經(jīng)理標(biāo)明不宣消耗資源或勵(lì)時(shí)間的邏輯怠關(guān)系。表示球這種關(guān)系可冠借助于:束鵲關(guān)鍵路線活巨動(dòng)遮非關(guān)鍵路線崇活動(dòng)牢有閑時(shí)間活督動(dòng)虛活動(dòng)晴7-6.在痰箭線圖示法訊(ADM)眼中，位餃于兩個(gè)事件隨之間的撒圖形喜要素表示:湊一項(xiàng)活動(dòng)亭一個(gè)關(guān)鍵路戒線節(jié)點(diǎn)理時(shí)差里程碑膽計(jì)時(shí)位置輩7-7.為均了避免延遲安交付的罰款減,管理層結(jié)已決定要很?°趕工?涉±，預(yù)期寇會(huì)有附加的插成本。為條了要進(jìn)行項(xiàng)郊目趕工,加虹班突時(shí)間裂或額外的資抖源應(yīng)該被安冷排到:鞋所有的活動(dòng)鬼界只是那些具尿有晃最長(zhǎng)式的川持續(xù)齒時(shí)間的活動(dòng)慶深那些在關(guān)鍵廁路線開端上某的具有最低嘴的額外費(fèi)用友的活動(dòng).義那些風(fēng)險(xiǎn)度輕最大的活動(dòng)潔席7-8.快茫速跟蹤的意銹思的階A、縮短關(guān)撓鍵路徑工作幼周期，目的凝是縮短項(xiàng)目親周期B、柴通過對(duì)各種濟(jì)邏輯關(guān)系再李行確定來縮現(xiàn)短項(xiàng)目周期旱遙使用最好的餅資源盡快完植成工作傳同其他項(xiàng)目喪協(xié)調(diào)好關(guān)系何以減少行政牢管理的磨擦蘭挪7-9.在未一個(gè)項(xiàng)目決拜定趕工時(shí)，倍項(xiàng)目經(jīng)理首傷先應(yīng)計(jì)算：剝與每項(xiàng)關(guān)鍵工限作投入的成猾本和時(shí)間的刷比率祖項(xiàng)目關(guān)鍵路手徑新增資源扣的成本邪當(dāng)關(guān)鍵路徑鐘的工作速度謀加快時(shí)，項(xiàng)站目整體進(jìn)度籠可以節(jié)約時(shí)汗間D、每晝個(gè)關(guān)鍵路徑檔PERT三族個(gè)可能的時(shí)鍬間估算柿7-10.郵項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)應(yīng)行的評(píng)估和墓報(bào)告的依據(jù)哈是旱進(jìn)度的基線壘免項(xiàng)目進(jìn)度修南改的次數(shù)達(dá)工作計(jì)劃與攤事實(shí)的區(qū)別芝技術(shù)基線奶7-11.棚里程碑最好嗚被描述成驚A、相尸關(guān)工作和事宏件的聯(lián)合蒜通常使用的酒表示工作或炊事件的兩條耀或多條線或蹄箭頭的令交叉煮竊項(xiàng)目中表示討報(bào)告要求的除或重要工作忍完成的可以惹辨別的點(diǎn)德需要資源和媽時(shí)間投入才棚得以完成的臟具體的項(xiàng)目夾任務(wù)開第八章羊項(xiàng)目成本管單理救基本概念州會(huì)計(jì)人員通余常定義：擠成本是為達(dá)硬到一個(gè)特定基的目標(biāo)而犧璃牲緩或放棄的資屋源。跑通俗定義：撈飾成本是為了懶獲得商品或炮服務(wù)而付出疑的貨幣量。端捷項(xiàng)目成本：周指項(xiàng)目全過頌程所枯耗用的各種貼費(fèi)用總和。血震成本通常以胡貨幣線為象單位輪衡量，例如基人民幣、美吧元。跳可變成本：岔很隨生產(chǎn)量或因工作量而變桐。如物料、耍供應(yīng)品、工寺資等。同?弦固定成本：靜窯不隨生產(chǎn)的望變化而變化茂的非重復(fù)成古本。如設(shè)備僵費(fèi)等。香積直接成本：創(chuàng)乓直接可以歸名屬于項(xiàng)目工涉作的成本。攤?cè)绮盥觅M(fèi)、暫工資、項(xiàng)目詢使用的物料會(huì)等。冶間接成本：稀驗(yàn)一般管理費(fèi)萄用科目或幾沖個(gè)項(xiàng)目共同滑分擔(dān)的成本楊。如稅金、螞額外福利和扣保衛(wèi)費(fèi)用等媽，項(xiàng)目經(jīng)理倆很難控制這弓類成本。咳無形成本：界很難用貨幣命來衡量的成妻本和收益。臨抽有形成本：讀能夠容易用僵貨幣衡量的枕那些價(jià)值。粘旗?貿(mào)沉沒成本：肯澤在過去已經(jīng)仰花的錢，應(yīng)中該像永遠(yuǎn)不住能收回的沉孕船一樣考慮亦它。趣機(jī)會(huì)成本：扭志如果選擇另澤一個(gè)項(xiàng)目而缸放棄這一項(xiàng)感目的收益所煮引發(fā)的成本驅(qū)。亡項(xiàng)目成本管五理過程棕項(xiàng)目成本管役理包括確保輔在批準(zhǔn)的預(yù)滅算內(nèi)完成項(xiàng)兇目所需要的丟各個(gè)過程，求有如下三個(gè)夠過程：追成本估計(jì)：裹對(duì)完成項(xiàng)目牲各活動(dòng)所需秒的資源成本技進(jìn)行的估算紐，得到完成矛項(xiàng)目所需總努成本的一個(gè)譜估算值。湊成本預(yù)算：背將總的成本琴估算值分配劇到各單項(xiàng)活如動(dòng)中，以建赤立一上個(gè)衡元量績(jī)效的基給準(zhǔn)計(jì)劃。繁成本控制：獎(jiǎng)控制項(xiàng)目預(yù)逝算變化的過傷程。亭成本管理流可程圖蕉8.1成奉本估算冷成本估算是箏指對(duì)完成項(xiàng)康目各項(xiàng)活動(dòng)墻所必需的初各種搖資源的成本他做出近似的貴估算，得到緞一個(gè)完成項(xiàng)胃目蓄的殘一孫個(gè)叼總的估計(jì)值精。馬表8-1.如成本估算瑞類型成本估瞧算工具和技辣術(shù)魚成本估算的絞3個(gè)基本工炸具和技術(shù)：晶更類比估算法霉：使用以前岔的、相似項(xiàng)蘿目的實(shí)際成恨本為目前項(xiàng)賣目成本估算挨的根據(jù)。神自下向上：雪估算水單康個(gè)泄工作賀項(xiàng)，然后匯傭總得到成本露的整體估算眠。態(tài)參數(shù)模型：嚼在怠數(shù)戰(zhàn)學(xué)箏模型讓中應(yīng)用項(xiàng)目蓋特征估算成乒本。真8.2成評(píng)本預(yù)算施成本預(yù)算設(shè)河計(jì)將項(xiàng)目成先本估算分配良給每個(gè)活動(dòng)攏，提供一個(gè)墳成本基準(zhǔn)線虧。像8.3成鎖本控制熄項(xiàng)目成本控亮制包括：麥監(jiān)控成本執(zhí)伍行績(jī)效但確保一個(gè)修哄改的成本基撇準(zhǔn)計(jì)劃中僅梳僅包括適當(dāng)俯的項(xiàng)目變更軌。海通知項(xiàng)目干歲系人那些經(jīng)蔬核準(zhǔn)的、影奸響成本的項(xiàng)暖目變更。深掙值分析是隸成本控制的戶一個(gè)重要工想具鄉(xiāng)掙值管理（裳EVM）野掙值管理（冶EVM）是尸一種項(xiàng)目績(jī)飄效衡量技術(shù)探，它綜合了府范圍、時(shí)間那和成本數(shù)據(jù)態(tài)。魔給定基線（缺最初計(jì)劃加羊允許的變更因），就可確貌定在多大程辭度上滿足了帆項(xiàng)目目標(biāo)。訓(xùn)采使用掙值管詳理（EVM另）時(shí)必須定養(yǎng)期輸入實(shí)際益信息。圖8裁-4給出了迅收集信息所遵用的格式。澆斯圖8-1.戴商業(yè)系冊(cè)統(tǒng)更新項(xiàng)目練的成本控制請(qǐng)輸入格式節(jié)掙值管理術(shù)烏語賊計(jì)劃值（P污V）：正式疤名稱為計(jì)劃騎工作預(yù)算成獸本，也叫做雜預(yù)碌算。愁除實(shí)際成本(故AC):正差式名稱為已樓完成工作實(shí)爪際成本（A顏CWP)，喉是在腸給定時(shí)間內(nèi)糠，完成一項(xiàng)記活動(dòng)所發(fā)生販的直接成本級(jí)和間接成本怕總和。似掙值（EV凡):正式名迎稱為已完成傾工作預(yù)算成慧本（BCW溪P阻），默是實(shí)際完成必工作的百分艇比乘以計(jì)劃例成本。嗎應(yīng)表8-2.斤掙值公式議掙值術(shù)語贊BAC=優(yōu)Budg趙eted典Cost栗atCo棋mplet丸io醫(yī)n（碎完工預(yù)算）夕倡[全部預(yù)汁算成本，即串完成整個(gè)項(xiàng)遼目的預(yù)算成線本]肯EAC=竿Esti盜mate殼atCo爛mplet捆ion（完頑工估算）膊[全部預(yù)噴估的最終成宵本，即燦最新壩一次對(duì)完工惠的總預(yù)算的戀估算]屑ETC=獄Esti爹mate冰t暴o施C花omp錫lete（凳完工尚需估具算）扁[要完成壓項(xiàng)目，窄還需疑要雄多少僵資金]掙值公式倆成本偏差喇CV=帶EV–杏AC進(jìn)度宵偏差SV棍=EV雞–PV簡(jiǎn)成本績(jī)效衰指數(shù)CP毒I=E躍V/AC籍進(jìn)度績(jī)效指窗數(shù)SPI酒=EV農(nóng)/PV怨EAC的不絞同計(jì)算方法鼻：腳EAC=籌BAC既–EV切+AC黑最樂觀予EAC=慢BAC/挺CPI最因可能撒(采用累計(jì)但的CPI勤估算)喊EAC=奧AC+皺[(BA無C-EV)旱/(CPI鬼XSP職I)]最泰悲觀瓣(采用累計(jì)驅(qū)的CPI榨xSPI坊估算)色表8-3.笨某一活動(dòng)壯一周后的掙凳值計(jì)算掙值啟分析EVA旋數(shù)字的一般酸規(guī)則菠成本和進(jìn)度舞計(jì)劃變化中勁的負(fù)數(shù)意味爆著這些領(lǐng)域冬中存在的問勤題。項(xiàng)目的誠(chéng)花費(fèi)比計(jì)劃花多，時(shí)間比貝計(jì)劃長(zhǎng)。途CPI和S葬PI小于1貨00％意味超著存在問題嬌。鼠表8-4.宋一個(gè)一年堪期項(xiàng)目五個(gè)必月后的掙值槐計(jì)算摟圖8-2.運(yùn)五個(gè)月后餡項(xiàng)目的掙值薄圖使用軟件拋輔助成本管岸理綠電子表格是侮進(jìn)行資源計(jì)搏劃、成本估繁算、成本預(yù)膛算和成本控姥制的常用工鴿具。糞許多公司使吊用更復(fù)雜和悠統(tǒng)一的財(cái)務(wù)塊應(yīng)用軟件提排供成本信息態(tài)。距項(xiàng)目管理軟籠件有許多于圍成本有關(guān)的炊特性。榮成本管理-呈知識(shí)點(diǎn)-小場(chǎng)結(jié)乖1.項(xiàng)目成潔本管理的過宣程跡2.項(xiàng)目資怠源類型威成本估算技管術(shù)：類比法紡、參數(shù)模型譜法、自下而摩上拒估算頂法熄成本估算類刺型：量級(jí)估政算、預(yù)算估側(cè)算、確燕定性共估算甩成本預(yù)算：巨成本基準(zhǔn)＝大批準(zhǔn)后的成計(jì)本預(yù)算寒披成本類型：貞直接成本、厲間接成本、部滯留成本、單機(jī)會(huì)成本壟全生命周期慌成本：開發(fā)差成本、生產(chǎn)激成本、運(yùn)營(yíng)喬/維護(hù)成本引、棄置成本德喊掙值分析：汽計(jì)劃值(P洪V)、實(shí)覽際成本(A泊C)、掙得州值(EV)訪尤SV=幕EV-PV豐,CV=每EC-AC診，CPI和，SPI炕摩項(xiàng)目財(cái)務(wù)概奏念：現(xiàn)值獅、將甚來污值、汪凈現(xiàn)值、內(nèi)揪部收益率、偵投資回報(bào)率賠、折舊沈8-1.在漆你的項(xiàng)目中縮，傳你稠需要士將成本分配愁到發(fā)生該成衣本的期間。掙為此，你應(yīng)蔽該：遮A.識(shí)別項(xiàng)利目各組成部產(chǎn)分以分配成徐本壽B.將項(xiàng)目堤進(jìn)度表作為純成本預(yù)算的殃輸入項(xiàng)寧C.進(jìn)行詳悉細(xì)和精確的拿成本估計(jì)冶D.制定成鳳本績(jī)效計(jì)劃肺城8-2.你說接到了一個(gè)嫂你的副總裁更打來的緊急湊，她要抽在15分鐘虜后與一位潛批在的客戶商瘋談一個(gè)大型量和復(fù)雜的因卷特網(wǎng)項(xiàng)目?？纤枰阍谠?0秒內(nèi)答秋復(fù)該項(xiàng)目的均成本將是多蛋少。你迅速渡回顧了過去肥類似項(xiàng)目的槍情況以及未梯知因素，然念后給予她一推個(gè)答復(fù)。你件的成本估計(jì)靈是：籃A.明確的陳B.預(yù)算C.量級(jí)時(shí)D.詳細(xì)的房煌3.以下哪京項(xiàng)提供了基總于項(xiàng)目績(jī)效蒸的項(xiàng)目總體唯預(yù)期成本：矮窗A.ETC校煮B.CPI好曉C.EAC困確D.TCP濫I擋8-7.項(xiàng)CPI值見為0.89隸表示狡A．目前我讓們希望89波％的總項(xiàng)目制成本超過計(jì)蹤劃分B．當(dāng)項(xiàng)目抽完成時(shí)我們巧將會(huì)花費(fèi)8寄9％以上甲C．你的項(xiàng)吳目?jī)H進(jìn)展到秤計(jì)劃的89帶％公D．你對(duì)項(xiàng)飄目的每美元蟲投資中只創(chuàng)需造89美分偶的價(jià)值茫8-8.下胸列哪項(xiàng)不是膝直接成本？易偷A(chǔ)、項(xiàng)目經(jīng)漢理的薪水赴B、分承包坦商的費(fèi)用霉C、項(xiàng)目使傅用的材料擠D、辦公用曾電虧第九章獨(dú)項(xiàng)目質(zhì)量管陜理馬什么是質(zhì)量蒸？散道傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)風(fēng)：頁–魂由于存在平產(chǎn)品缺陷磚，不能滿足議生產(chǎn)與生活奸的需要。晝ISO關(guān)于很質(zhì)量的定義等：冒質(zhì)量繼是反映產(chǎn)品憑或服務(wù)滿足滋明確謀的球或隱煉含的蘿需要能力的蹤特性總和。蘆硬項(xiàng)目質(zhì)量管查理過程呢項(xiàng)目質(zhì)量管盒理過程包括掩執(zhí)行組織關(guān)晌于確定質(zhì)量嬌方針、目標(biāo)侵和職責(zé)的所員有活動(dòng)，以登保證項(xiàng)目滿爭(zhēng)足規(guī)定的各武項(xiàng)需求。它輸通過質(zhì)量計(jì)襲劃編制、質(zhì)均量保證、質(zhì)盯量控制過程主以及連續(xù)的扎過程改進(jìn)活鴨動(dòng)來實(shí)現(xiàn)質(zhì)鑰量要求。項(xiàng)歐目質(zhì)量管理烤包括如下過世程：迷質(zhì)量計(jì)劃編港制：確定與烏項(xiàng)目特相關(guān)的質(zhì)量占標(biāo)準(zhǔn)，并確什定如何滿足換這些標(biāo)準(zhǔn)。驚吧質(zhì)量保證：核包矛括所要有有計(jì)劃的過系統(tǒng)地為保繁證項(xiàng)目能夠侄滿足相關(guān)的俗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而餃建立的活動(dòng)月。送質(zhì)量控制：宵監(jiān)控特定的垮項(xiàng)目結(jié)果，智確保它們遵闊循了相關(guān)質(zhì)是量標(biāo)準(zhǔn)，并笛識(shí)別提高整朽體質(zhì)量的途永徑。薪現(xiàn)代質(zhì)量管參理譽(yù)現(xiàn)代質(zhì)量管每理：麻追求客戶滿雷意左傾向于預(yù)防揀而不是檢查限燥認(rèn)識(shí)到質(zhì)量沸的管理職責(zé)妙犁ISO90含00質(zhì)量管醒理體系懂有很多著名膚的質(zhì)量管理雁專家，如戴悠明、朱蘭、池克魯斯比、察石川馨、田季口宏一和菲州根堡姆等。創(chuàng)質(zhì)量專家杠戴明因其參深與日本重建庫(kù)工作和他的羞管理14點(diǎn)斃與PDCA捎質(zhì)量環(huán)而聞非名。絡(luò)朱蘭寫了《離質(zhì)量控制手貍冊(cè)》、朱蘭造三步曲“質(zhì)雅量提高、質(zhì)嬌量規(guī)劃和質(zhì)單量控制”并姜提出了提高聰質(zhì)量的10脊個(gè)步驟。墓克魯斯比寫達(dá)了《質(zhì)量是伯免費(fèi)的》一多書，他建議稀機(jī)構(gòu)要力爭(zhēng)服零缺點(diǎn)，提程出了旁“第一次就遲把事情做好虧”。銹石川馨提出啞了質(zhì)量圈概促念和魚刺圖封方法。訴田口宏一開娃發(fā)了設(shè)計(jì)實(shí)沒驗(yàn)過程優(yōu)化核的田口宏一唐方法。垃菲根堡姆提升出了全面質(zhì)棒量管理的概死念。挪圖9-1.仆魚刺圖攪（石川圖）布舉例彼9.1質(zhì)伐量計(jì)劃編制碑旅質(zhì)量計(jì)劃編章制是確定與貫項(xiàng)目相關(guān)的付質(zhì)晴量損標(biāo)閘準(zhǔn)嫌，并確定如般何滿足這些遲標(biāo)準(zhǔn)的過程率。都潮質(zhì)量設(shè)計(jì)和騎溝通對(duì)滿足敏客戶需求有映直接幫助的軌重敞要因素汁都十分重要膨?？O(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)有援助于確認(rèn)哪落個(gè)變量對(duì)一追個(gè)過程的林整心體結(jié)果影響追最大。收在IT項(xiàng)目襲中，對(duì)質(zhì)量甘有影響的范裳圍包括功能遍、特鐮性、系統(tǒng)輸掘出、執(zhí)行、均可靠性和可鄭維護(hù)性等。族濫質(zhì)量管理計(jì)嫂劃坑質(zhì)量管理計(jì)予劃應(yīng)該死描鬧述禁項(xiàng)目砍管理團(tuán)隊(duì)怎科樣建立它的丸質(zhì)量策略，步用雹ISO90飾00國(guó)際質(zhì)滋量體板系匠的術(shù)屢語講，質(zhì)量踐管理計(jì)劃應(yīng)炎當(dāng)描述項(xiàng)目亭質(zhì)量體系即路組織結(jié)構(gòu)、安職責(zé)、程序漢、工作過程猛以及建立質(zhì)素量管理所需漿要的資源。序淋9.2質(zhì)淡量保證才質(zhì)量保證是刻一項(xiàng)管理職社能，包括所眉有的、有計(jì)反劃的、系統(tǒng)澇地、為保證像項(xiàng)目能夠滿蹤足相關(guān)的質(zhì)消量標(biāo)準(zhǔn)而建搭立的活動(dòng)，棟質(zhì)量保證應(yīng)遍該貫穿于整崖個(gè)的項(xiàng)目生剖命期。質(zhì)量閃保證一般由眨質(zhì)量保證部逐門或者類似川的相關(guān)部門踏完成。項(xiàng)目音經(jīng)理和相關(guān)堡質(zhì)量部門做途好質(zhì)量保證察工作，可以斥對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量日產(chǎn)生非常重認(rèn)要的影響。喘市質(zhì)量保證的色另一個(gè)目標(biāo)慎是持續(xù)提高款質(zhì)量。丈可用基準(zhǔn)比柜較分析法是燙一種用于質(zhì)孕量改進(jìn)的技顧術(shù)。桂質(zhì)量審計(jì)能摔夠吸取經(jīng)驗(yàn)慢教訓(xùn)以改進(jìn)營(yíng)當(dāng)前和將來忙的項(xiàng)目執(zhí)行江。雷9.3質(zhì)極量控制遇質(zhì)量控制（哈QC）就是么項(xiàng)目管理組回的人員采取攜有效措施，殖監(jiān)督項(xiàng)目的赤具體結(jié)果，途判斷他們是彼否符合有關(guān)重的項(xiàng)目質(zhì)量屈標(biāo)準(zhǔn)，并確買定消除產(chǎn)生檢不良結(jié)果原裹因的途徑。賺努項(xiàng)目具體結(jié)挑果既包括項(xiàng)易目的可交付魔成果、最終嫌產(chǎn)品或服務(wù)葵，也包括項(xiàng)倚目過程的結(jié)勾果,如成本息和進(jìn)度績(jī)效室。州對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)喉理或項(xiàng)目質(zhì)拌量管理人員迫來說，除了映要具有質(zhì)量晶控制泡統(tǒng)計(jì)的事工作知識(shí)，遺還必須知道匙以下所列各敗項(xiàng)之間的差愛別：壯預(yù)防、特殊襯抽樣、變量妙抽樣、特殊爪原因、隨機(jī)鏟原因、厲許可含的誤差和控流制限度。啦晨帕累托分析覆捐帕累托分析穩(wěn)是指確認(rèn)造稿成系統(tǒng)質(zhì)量荒問題的膝諸多蒸因表素中最為重肉要的幾個(gè)因狐素?；炫晾弁蟹治龆芤脖环Q為8姥0－20法民則，意思是慨，80做％的問題經(jīng)塑常是由于2吧0減％的原因引既起的。崖帕累托圖是腔直方圖，用惰來確認(rèn)問題織和攜問題游排序。屯圖9-2.倍帕累托圖織舉例統(tǒng)計(jì)抽鞠樣和標(biāo)準(zhǔn)差戒底統(tǒng)計(jì)抽樣是愿從總跟體槽中梨選擇扣部分樣本來競(jìng)檢查。粱樣本的大小荒取雅決輛于抄你想膛要的樣本有畫多大代表性問振樣本大小公躬式：選環(huán)樣本大?。絿?.25X登(可信度因喬子/可接受茫誤差)帳2獲表9-1.愚常用可信弊度因子標(biāo)準(zhǔn)掏差總標(biāo)準(zhǔn)差測(cè)量鴉數(shù)據(jù)分布中敢存在多少偏歲差。極小標(biāo)準(zhǔn)差意傻味著數(shù)據(jù)集寸中聚集在分欺布的中間，鈴數(shù)據(jù)之間存憲在很小的變阻化。越正態(tài)差是一遠(yuǎn)個(gè)鐘形曲線絕，它關(guān)于樣讓本的平均值戀對(duì)稱。站圖9-3.朱正態(tài)差和倍標(biāo)準(zhǔn)差層表9-2.疲失σ裳和有缺陷的肺單位帶質(zhì)量控制圖婆和7點(diǎn)運(yùn)行獄法則圓控制圖是數(shù)釀?chuàng)膱D形表閃示，表明一柔個(gè)過程隨時(shí)誰間變化的結(jié)昏果。修它用來預(yù)防桐缺陷，而不互是檢測(cè)和拒福絕缺陷。芒運(yùn)行高σ值謝，像6σ，吵表示產(chǎn)品的劑公差變化范接圍較小。貌七點(diǎn)法則指規(guī)出如果一排梅中的7個(gè)數(shù)洽據(jù)點(diǎn)都在平培均值下、都斤在平均值上刃、或都在上塔升或下降，汽那么需要檢繭查這個(gè)過程掩是否有非隨俱機(jī)問題。會(huì)圖9-4.糾質(zhì)量控制書圖樣本測(cè)試趕棕許多IT業(yè)墊人員認(rèn)為測(cè)禮試是接近I孝T產(chǎn)品開發(fā)白結(jié)束階段的勇活動(dòng)衛(wèi)。含在IT產(chǎn)品般開發(fā)生命周爛期每個(gè)的的戲階段，都應(yīng)區(qū)進(jìn)行測(cè)環(huán)試。飽提高信息技敢術(shù)項(xiàng)目質(zhì)量竭蹤關(guān)于提高I背T項(xiàng)目質(zhì)量暑的幾點(diǎn)建議憲糖促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)提把高質(zhì)量管理絮的能力。歐理解質(zhì)量成駛本。桑注意影響質(zhì)蚊量的組織影沾響和工作環(huán)元境激特征。殘?zhí)岣哔|(zhì)量時(shí)額遵循成熟度林模型。領(lǐng)導(dǎo)糧最重要的是各上層管理叉應(yīng)艦當(dāng)乒有寒質(zhì)量頭腦。談如果上層管若理部沒有滴對(duì)質(zhì)量引起曉足房夠襯的鑰重視泰，那么下面體幾乎什么也死不會(huì)發(fā)生。期“（朱蘭，腫1945）蜘悲大部分質(zhì)量押?jiǎn)栴}出在管伐理上，而非顧技術(shù)上。質(zhì)量成本悅質(zhì)量成本包挽括：碰一致成本，肯交付滿足要銅求的、和適征用性的產(chǎn)品錄所消耗的與揚(yáng)質(zhì)量有關(guān)的睬成本。豆不一致成本榴，對(duì)失敗或近沒有滿足質(zhì)漫量期望所消優(yōu)耗的成本。驕騾表9-3.宗由軟件熟缺陷導(dǎo)致的唯每小時(shí)停機(jī)雙的成本證與質(zhì)量相關(guān)期的五類成本榨努預(yù)防成本：僑是計(jì)劃和執(zhí)綁行一個(gè)項(xiàng)目完，以使得項(xiàng)驗(yàn)?zāi)繜o差錯(cuò)或背使差錯(cuò)保持刷在一個(gè)可接泰受范圍內(nèi)的魄成本。慣評(píng)估成本：修評(píng)估各種過伴程及其輸出遣所發(fā)生的成凡本。救內(nèi)部故障成嫁本：在客戶承收到產(chǎn)品前亭，糾正缺陷寇所引起的成廉本。點(diǎn)外部故障成據(jù)本：在產(chǎn)品天交付顧客后枝被發(fā)現(xiàn)和更蟻正的缺陷而何支付的成本鼻。縮測(cè)量和測(cè)試笨設(shè)備成本：件為執(zhí)行預(yù)防猴和評(píng)估等活缺動(dòng)而購(gòu)置設(shè)犯?jìng)渌加玫奈操Y金成本。三魔成熟度模型繞僚?攝成熟度模型燈是幫助組織驅(qū)改進(jìn)過程和以系統(tǒng)的框架少：墻宮軟件質(zhì)量功錫能實(shí)施模型向主要用于定旋義用戶需求消和計(jì)劃軟件朋項(xiàng)目。禾軟件工程協(xié)叨會(huì)的能力成諒熟度模型為已軟件開發(fā)過悠程的提高巴提弟供了套路。語壘一些組織正舒在致力于項(xiàng)臂目管理成熟墊度模型。鄭質(zhì)量管理-遠(yuǎn)知識(shí)點(diǎn)-小滅結(jié)森1.項(xiàng)目質(zhì)汁量管理的過勾程脅2.質(zhì)量的隙概念及PM狐I質(zhì)量的概賄念：符合要窯求/規(guī)范莖、銹適用性陡3.?°河鍍金?±及清其危害式質(zhì)量責(zé)任：阿最終責(zé)任、蕉全面和主要稈責(zé)任、85播%的責(zé)任璃QA/QC啞工具：因果飯分析爽圖、赴P越ar拘eto圖險(xiǎn)、控制圖、隱統(tǒng)計(jì)抽樣還9-1.質(zhì)僅量成本包括面瞎形成滿足需既求的產(chǎn)杯品送或旁服務(wù)所司需的所有工悼作的成本硬對(duì)質(zhì)量管理誤方法的培訓(xùn)易壇由于不滿足新需求引發(fā)的漫成本以上所有項(xiàng)9-2.以度下哪種是用仆于工業(yè)活動(dòng)卡的一種結(jié)構(gòu)此化工具，用洽來檢查一套住要求的步驟刪是否被執(zhí)行其質(zhì)量政策浪檢查表C現(xiàn)、趨勢(shì)圖燦D、帕累托舊圖蓬9-3.質(zhì)濁量管理涉及史了以下主題宴，除了師滿足需求/裙規(guī)格鉛滿足客戶需頃要綢使產(chǎn)品更加逢完美和豪華疲A和C捎9-4.帕趣雷托（PA攀RETO）懲圖最有助于秤下列哪項(xiàng)工藝作：始集中于質(zhì)量秘改進(jìn)最關(guān)鍵劈的問題奴集中于激發(fā)架思考滴C．對(duì)未來么的結(jié)果進(jìn)行孤預(yù)測(cè)售D．確定過工程是否處于服控制過程之堤內(nèi)挪第十章蹈項(xiàng)目人力資晴源管理駁睛什么是項(xiàng)目像人力資源管風(fēng)理？態(tài)項(xiàng)目人力資碌源管理就是捎有效地發(fā)揮分每一個(gè)參與禿項(xiàng)目人員作煉用的過程，狹也是發(fā)揮項(xiàng)儉目團(tuán)隊(duì)積極資性的過程。勒人力資源管蚊理包括組織誤和管理項(xiàng)目晶團(tuán)隊(duì)所需的慧所有過程。探其過程包括猴：煩人力資源計(jì)化劃編制誦組建項(xiàng)目團(tuán)猜隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)疫管理項(xiàng)目團(tuán)悟隊(duì)平人員管理的裳關(guān)鍵敲行業(yè)組織心絡(luò)理學(xué)家和管熱理理論家針欺對(duì)工作中如愧何其管理傻人員方面做奮了很多研究宿和思考。稠涉及項(xiàng)目管吉理的重要領(lǐng)老域有：理論焦影響和能力五霉有效性錘動(dòng)機(jī)撒亞伯拉罕·挪馬斯洛建立趙了一個(gè)需嗎求瞎層次理論，在該理論表示連人們的行為始受到一系列貿(mào)需求的引導(dǎo)棉和居刺激。甜馬斯洛認(rèn)為戲人類有其獨(dú)僅有的特性，輸這使得他們堪能做出獨(dú)立妙選擇，從而扯使他們能掌或握拍自己遺的命運(yùn)。賺圖10-1抱.馬斯洛顏的遮需船求喉層次鳴斯匹茲伯格的越激勵(lì)志因抽素避和健帶康因素俯福瑞得·匹渴茲伯格撰寫秒了著名的關(guān)巾于工人動(dòng)機(jī)愚的文章和書場(chǎng)。鼠他將以下兩著點(diǎn)區(qū)分開來昏了：斯激勵(lì)因素：遷包括成就、式認(rèn)可度、工箏作本身、責(zé)纏任、晉升和