2022-2023年四川省攀枝花市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年四川省攀枝花市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第26題根據(jù)導(dǎo)游證年審制度，一次被扣6分，（）。

A.不予通過年審B.暫緩?fù)ㄟ^年審C.全行業(yè)通報(bào)D.警告批評

2.十九大報(bào)告指出，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以()、為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，提高全要素生產(chǎn)率。

A.供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革B.改革開放C.“兩個(gè)一百年”D.建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系

3.

第

30

題

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，因擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，造成旅游者的合法權(quán)益受到損失，旅行社應(yīng)（）。

4.我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止()。

A.出賣B.調(diào)撥C.交換D.出境

5.導(dǎo)游人員年內(nèi)一次扣分達(dá)到8分者，()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩?fù)ㄟ^年審D.全行業(yè)通報(bào)

6.

第

33

題

飛機(jī)在空中發(fā)生顛簸時(shí)，乘務(wù)人員提醒廣大旅客系好安全帶，旅客林某未按提示操作而造成輕微碰傷。在這種情況下，承運(yùn)人應(yīng)（）。

7.對于公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，《旅游法》規(guī)定，除()和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放。

A.愛國主義教育基地B.國家歷史文化名城C.國家歷史文化名鎮(zhèn)D.重點(diǎn)文物保護(hù)單位

8.由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者

A.只能要求組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

B.只能要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任

C.只能要求組團(tuán)社、地接社、履行輔助人一方承擔(dān)賠償責(zé)任

D.可以要求組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任，也可以要求地接社、履行輔助人承擔(dān)賠償責(zé)任

9.旅游者（）人以上滯留超過24小時(shí)，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響的事件是特別重大旅游突發(fā)事件。

A.300B.400C.500D.600

10.出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

11.中國公民出入境，從對外開放的口岸通行，接受()檢查。

A.邊防檢查B.海關(guān)C.公安部門D.旅游行政管理部門

12.按法律創(chuàng)制方式、表達(dá)形式的不同可以將法律劃分為()。

A.一般法和特別法B.成文法和不成文法C.實(shí)體法和程序法D.憲法性法律和普通法

13.

甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對旅游者造成違約，對此，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。

A.旅行社B.航空公司C.旅行社和航空公司D.旅行社或航空公司

14.必須認(rèn)識(shí)到，我國社會(huì)主要矛盾的變化，沒有改變我們對我國社會(huì)主義所處歷史階段的判斷，我國仍處于并將長期處于（）的基本國情沒有變，我國是世界最大發(fā)展中國家的國際地位沒有變。

A.社會(huì)主義階段B.社會(huì)主義初級(jí)階段C.社會(huì)主義中級(jí)階段D.社會(huì)主義高級(jí)階段

15.“十三五”時(shí)期，要推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，使城鄉(xiāng)居民出游人數(shù)年均增長10%左右，到2020年，旅游市場總規(guī)模達(dá)到()人次。

A.66億B.67億C.68億D.69億

16.政治體制改革的目標(biāo)是()。

A.建設(shè)中國特色社會(huì)主義民主政治B.加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)C.依法治國D.建設(shè)社會(huì)主義政治文明

17.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.隱私權(quán)D.健康權(quán)

18.下面哪個(gè)不是我國的護(hù)照分類之一（）。

A．外交護(hù)照

B．公務(wù)護(hù)照

C．普通護(hù)照

D．特殊護(hù)照

19.中國公民出國旅游現(xiàn)階段必須以團(tuán)隊(duì)方式開展。團(tuán)隊(duì)是指由有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的()的出國旅游團(tuán)。

A.3人以上B.5人以上C.10人以上D.15人以上

20.我國的政權(quán)組織形式是()。

A.人民民主專政B.人民代表大會(huì)制度C.中國人民政治協(xié)商會(huì)議D.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線

21.質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于()所有。

A.旅游行政管理部門B.旅行社C.國家所有D.旅游行政管理部門與旅行社共同所有

22.下列關(guān)于旅游交通運(yùn)輸特點(diǎn)的說法不正確的是()。

A.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是速度快

B.鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是運(yùn)輸量大

C.公路運(yùn)輸承擔(dān)旅游者“出得去”的任務(wù)

D.城市交通運(yùn)輸承擔(dān)“散得開”的功能

23.旅行社每設(shè)立一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

24.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

A.鄉(xiāng)級(jí)B.縣級(jí)C.市級(jí)D.省級(jí)

25.不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上5萬元以下的罰款D.處5萬元以上10萬元以下的罰款

26.

第14題（）原則是《合同法》中自愿原則的基礎(chǔ)。

A.平等B.當(dāng)事人具有法律約束力C.公平D.誠實(shí)信用

27.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的時(shí)效期限是

A.合同簽訂時(shí)起90天B.合同簽訂時(shí)起60天C.合同結(jié)束時(shí)起90天D.合同結(jié)束時(shí)起60天

28.

第

38

題

一般來說，旅行社向旅游者提交的旅游路線、報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于（）。

29.《旅行社條例》已經(jīng)2009年1月21Et國務(wù)院第47次常務(wù)會(huì)議通過，自2009年（）起實(shí)施。A.3月1日B.5月1日C.7月1日D.9月1日

30.社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)是()。

A.國營經(jīng)濟(jì)B.公有制C.要素市場D.國有企業(yè)

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游員王某在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可以處罰()。

A.王某B.王某所在的旅行社C.王某所在旅行社的經(jīng)理D.旅游購物商店E.王某、旅行社、旅游購物商店

32.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第3款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制，條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

33.推行各具特色、差異化推進(jìn)的全域旅游發(fā)展新方式，有利于實(shí)現(xiàn)()相互促進(jìn)、共同提升。

A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.生態(tài)效益D.文化效益E.政治效益

34.當(dāng)事人在履行合同的過程中，還要根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行（）基本義務(wù)。

A．協(xié)助

B．協(xié)商

C．通知

D．保密

35.旅游糾紛發(fā)生后依法得到解決的方法有()。

A.協(xié)商B.訴訟C.仲裁D.調(diào)解

36.

第78題根據(jù)導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)

B.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目

C.擅自終止旅游活動(dòng)

D.來經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

37.

第71題為保護(hù)旅游者安全，經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)（）。

A.設(shè)置專門的安全管理機(jī)構(gòu)或確定專人負(fù)責(zé)安全管理工作

B.對從業(yè)人員進(jìn)行旅游服務(wù)和安全培訓(xùn)

C.嚴(yán)格遵守核定的載客量，嚴(yán)禁違章操作

D.應(yīng)在有關(guān)部門核定的，符合安全標(biāo)準(zhǔn)的水域內(nèi)進(jìn)行

38.

第

55

題

市場經(jīng)濟(jì)與我國傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相比，其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在（）。

A.市場經(jīng)濟(jì)能更好地激發(fā)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營的活力

B.市場經(jīng)濟(jì)能更好地配置和利用經(jīng)濟(jì)資源

C.市場經(jīng)濟(jì)具有內(nèi)在的平衡功能

D.市場經(jīng)濟(jì)能有效地優(yōu)化分配關(guān)系

39.由于旅游飯店星級(jí)評定檢查員是受星級(jí)評定機(jī)構(gòu)的委托進(jìn)行工作的，所以對檢查員規(guī)定了較高的條件要求，主要是()。

A.必須是旅游行政管理部門從事飯店行業(yè)管理的專業(yè)人員

B.有較高的政治思想水平，熱愛旅游事業(yè)，思想品德好

C.有一定的政策水平、較強(qiáng)的法制觀念

D.有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力，有分析和研究問題的能力

40.《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第4條第1款規(guī)定，將具有下列（）情形之一的旅游市場主體和從業(yè)人員列入本轄區(qū)旅游市場黑名單。

A.因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的

B.在旅游經(jīng)營活動(dòng)中因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的

C.受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證處罰的

D.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)四次被列入旅游市場重點(diǎn)關(guān)注名單的

E.連續(xù)12個(gè)月內(nèi)兩次被列入旅游市場重點(diǎn)關(guān)注名單的

41.旅游交通的運(yùn)輸原則是

A.安全運(yùn)輸B.及時(shí)運(yùn)輸C.計(jì)劃運(yùn)輸D.高效運(yùn)輸E.保障運(yùn)輸

42.導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有()。

A.忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則

B.嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報(bào)制度

C.自覺遵紀(jì)守法

D.自尊、自愛，不失人格、國格

43.黨的十九大概括的“十四個(gè)堅(jiān)持”，即新時(shí)代中國特色社會(huì)主義基本方略包括

A.堅(jiān)持黨對一切人民的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持全面深化改革C.堅(jiān)持新發(fā)展理念D.堅(jiān)持全面依法治國E.堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系

44.

第69題公民的人身自由權(quán)包括以下哪些內(nèi)容（）。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯D.公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)

45.

第57題從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)的是（）。

A.《旅行社管理?xiàng)l例》B.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C.《風(fēng)景名勝區(qū)條例》D.《國家旅游局局長令》

46.消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，下列說法是正確的

A.可以向銷售者要求賠償

B.銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者追償

C.銷售者賠償后，屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向其他銷售者追償

D.非因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

E.在接受服務(wù)時(shí)受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償

47.我國的計(jì)劃生育政策主要內(nèi)容是（）。

A．晚婚、晚育

B．控制人口數(shù)量

C．少生、優(yōu)生

D．提高人口素質(zhì)

48.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報(bào)機(jī)制，應(yīng)積極運(yùn)用()等多種手段，形成線上線下聯(lián)動(dòng)、高效便捷暢通的旅游投訴舉報(bào)受理、處理、反饋機(jī)制，做到及時(shí)公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務(wù)平臺(tái)B.“12345”政府服務(wù)熱線C.手機(jī)APPD.微信公眾號(hào)E.MSN

49.旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

A.自由B.平等C.自愿D.誠信E.公平

50.

第

36

題

旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)與旅游者簽訂合同。該合同應(yīng)對（）作出明確約定。

A.旅游行程B.旅游價(jià)格C.合法權(quán)益D.違約責(zé)任

三、判斷題(20題)51.

第

79

題

黨的十六大在總結(jié)十三年來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指出我們黨的旗幟是鄧小平理論。

A.是B.否

52.未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴(yán)重的，處2萬元以上5萬元以下罰款。（）

A.是B.否

53.構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。（）

A.是B.否

54.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導(dǎo)思想。（）

A.是B.否

55.依據(jù)《旅行社條例》，旅行社不投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門直接吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（）

A.是B.否

56.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》是由國務(wù)院制定的。（）

A.是B.否

57.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，旅行社只對旅游者的人身傷亡所承擔(dān)的賠償責(zé)任。

A.是B.否

58.旅游糾紛按其性質(zhì)可以劃分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游政治糾紛和旅游刑事糾紛。

A.是B.否

59.導(dǎo)游員等級(jí)評定中，考試以省旅游局為主組織實(shí)施。（）A.是B.否

60.旅行社的經(jīng)營人員未經(jīng)旅行社同意，不得使用、披露旅行社的商業(yè)秘密。（）

A.是B.否

61.對在華死亡的外國旅游者，其善后工作由接待單位負(fù)責(zé)。（）

A.是B.否

62.

第

71

題

旅游意外保險(xiǎn)合同的內(nèi)容由保險(xiǎn)人與投保人約定。（）

A.是B.否

63.飯店應(yīng)當(dāng)充分尊重旅客的隱私權(quán)，在任何情況下飯店的工作人員都不得隨意進(jìn)入旅客的房間。

A.是B.否

64.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時(shí)將理賠情況報(bào)當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

65.法律體系是法治體系的邏輯起點(diǎn)。（）

A.是B.否

66.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

67.對拒絕接受安全檢查的游客及其行李，航空公司和鐵路部門有權(quán)拒絕載運(yùn)。()

A.是B.否

68.暫緩?fù)ㄟ^年審的，經(jīng)過暫緩期限后即可重新上崗。（）

A.是B.否

69.根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。

A.是B.否

70.除了遇到危及游客人身安全的緊急情況外，導(dǎo)游人員不得更改旅游團(tuán)接待計(jì)劃上的安排。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為__________年。

72.

第

1

題

山東旅游業(yè)的宣傳口號(hào)：（）。

73.

第

8

題

旅行社公告制度的內(nèi)容有______、_______、_______和_________。

74.___________年10月12日，召開的黨的________正式確立了我國的經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)模式是________。

75.《旅行社條例》自_______起施行．

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

77.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

78.合同變更法定事由主要有哪幾點(diǎn)？

六、案例分析題(2題)79.1997年某國際旅行社導(dǎo)游人員王某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中脅迫旅游者消費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重，被旅游行政管理部門依法吊銷導(dǎo)游證。1999年，王某又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書。但當(dāng)其向旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證時(shí)，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議。

請問：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導(dǎo)游證的行為向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議?其法律依據(jù)是什么?

(2)旅游行政機(jī)關(guān)拒絕對王某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是否正確?其法律依據(jù)是什么?

80.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應(yīng)于2月13日乘飛機(jī)從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預(yù)定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準(zhǔn)時(shí)乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達(dá)成一致，旅游者堅(jiān)持按原約定乘機(jī)返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設(shè)法買到機(jī)票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費(fèi)用及誤工費(fèi)。問題：

①依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應(yīng)如何處理這起糾紛？

參考答案

1.DD

[解析]一次扣10分不予通過年審；累計(jì)扣十分暫緩?fù)ㄟ^年審；一次扣8分全行業(yè)通報(bào)，一次扣6分，警告批評。

2.A

3.A

4.AA

[解析]依照我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，禁止有文物收藏單位將館藏文物贈(zèng)與、出租或者出售給其他單位、個(gè)人。但是，為了保護(hù)文物安全，進(jìn)行科學(xué)研究和充分發(fā)揮文物的作用，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進(jìn)行文物藏品的調(diào)撥、交換。

5.D導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

6.D

7.D

8.D

9.C旅游者500人以上滯留超過24小時(shí)，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響是特別重大旅游突發(fā)事件。

10.C《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

11.A

12.B按法律創(chuàng)制方式、表達(dá)形式的不同可以將法劃分為成文法和不成文法。故選B。法律的其他分類方式有：按法律效力范圍的不同可以將法劃分為一般法和特別法；按法律規(guī)定的內(nèi)容不同可以將法劃分為實(shí)體法和程序法；從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法劃分為國內(nèi)法和國際法；從法律的內(nèi)容和效力強(qiáng)弱、制定程序的不同可以將法劃分為憲法性法律和普通法。

13.A

14.B必須認(rèn)識(shí)到，我國社會(huì)主要矛盾的變化，沒有改變我們對我國社會(huì)主義所處歷史階段的判斷，我國仍處于并將長期處于社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國情沒有變，我國是世界最大發(fā)展中國家的國際地位沒有變。

15.B

16.A

17.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

18.DD

[解析]我國護(hù)照分為ABC三類。

19.A中國公民自費(fèi)出國旅游主要以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)是指由有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的三人以上的出國旅游團(tuán)。

20.B

21.B根據(jù)相關(guān)規(guī)定，質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間所產(chǎn)生的利息，屬于旅行社所有。所以該題選擇B。

22.C城市交通運(yùn)輸承擔(dān)旅游者“出得去”的任務(wù)，有“散得開”功能；公路運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到點(diǎn)的最方便的交通方式。

23.D按照規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊資金。所以選D。

24.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

25.A

26.A平等原則是《合同法》中自愿原則的基礎(chǔ)。

27.C投訴人向投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的時(shí)效期限是合同結(jié)束時(shí)起90天。

28.B

29.B

30.B8項(xiàng)公有制是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)。

31.AB

32.ABCE

33.ABC

34.ACD

35.ABCD旅游糾紛發(fā)生后可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方法得到解決。故選ABCD項(xiàng)。

36.BCDBCDA項(xiàng)索要小費(fèi)扣6分。

37.ABCD

38.ABD

39.ABCD

40.ABCE《辦法》第4條第1款規(guī)定，將具有下列情形之一的旅游市場主體和從業(yè)人員列入本轄區(qū)旅游市場黑名單：①因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的；②在旅游經(jīng)營活動(dòng)中因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的；③受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證處罰的；④旅游市場主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場主體主要責(zé)任的；⑤因侵害旅游者合法權(quán)益，造成游客滯留或者嚴(yán)重社會(huì)不良影響的；⑥連續(xù)12個(gè)月內(nèi)兩次被列入旅游市場重點(diǎn)關(guān)注名單的；⑦法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)列入旅游市場黑名單的其他情形。

41.ABC旅游交通的運(yùn)輸原則是：安全運(yùn)輸;及時(shí)運(yùn)輸;計(jì)劃運(yùn)輸。

42.ABCD導(dǎo)游人員的行為規(guī)范有：忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報(bào)制度；自覺遵紀(jì)守法；自尊、自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。故選ABCD。

43.BCDE

44.ABCD

45.ABCABC

[解析]行政法規(guī)是國務(wù)院為領(lǐng)導(dǎo)和管理國家各項(xiàng)行政工作，根據(jù)憲法和法律制定的各類法規(guī)的總稱。一般帶有“條例”、“辦法”、“規(guī)定”等字樣。

46.ABCE

47.AC

48.ABCD

49.BCDE《旅行社條例》第4條規(guī)定，旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

50.ABD

51.Y

52.N未按規(guī)定移交揀選文物，情節(jié)嚴(yán)重的，處5000元以上5萬元以下罰款。

53.Y

54.N

55.N

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