金融危機(jī)對(duì)人事管理有何影響

——金融危機(jī)對(duì)人事管理有何影響前兩年發(fā)生了金融風(fēng)暴之后，很多企業(yè)與員工之間的關(guān)系由于金融危機(jī)的影響而進(jìn)一步惡化。下面讓我們一起來(lái)了解金融危機(jī)對(duì)（人事管理）有何影響，歡迎瀏覽。

去年離開(kāi)上海的"四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所'之一，前往美國(guó)繼續(xù)學(xué)習(xí)深造的上海人彭愛(ài)梅正在考慮明年畢業(yè)回國(guó)后應(yīng)該選擇什么樣的公司就業(yè)。就在不久前，外資企業(yè)還是她的頭號(hào)選擇目標(biāo)，因?yàn)樗麄兡鼙戎袊?guó)國(guó)有企業(yè)提供更高的薪酬和更多的職業(yè)機(jī)會(huì)。但在2023年末親眼目睹會(huì)計(jì)事務(wù)所的同事們?cè)诤翢o(wú)準(zhǔn)備的情況下被"無(wú)情解聘'的景象后，彭表示，自己如今看待國(guó)有企業(yè)的眼光確實(shí)發(fā)生了變化。

彭的心理變化并非特例。根據(jù)一家在線招聘網(wǎng)站中華英才網(wǎng)（C）今年8月發(fā)布的第八屆"2023中國(guó)大學(xué)生最佳雇主'的排名，中國(guó)本土企業(yè)的數(shù)量在大學(xué)生最渴望就職的企業(yè)隊(duì)伍中呈壓倒性優(yōu)勢(shì)。根據(jù)對(duì)中國(guó)各地200所**約20萬(wàn)名大學(xué)生的調(diào)查，50家"最受歡迎雇主'中有46家為本土企業(yè)；去年的這一數(shù)字為29家。在這46家中有33家都是大型國(guó)有企業(yè)，比如中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)銀行和國(guó)家電網(wǎng)。

這一擇業(yè)觀的變化還只是中國(guó)的人力資源高管在后金融危機(jī)時(shí)代，企業(yè)重回快速發(fā)展軌道后所需要面對(duì)的眾多挑戰(zhàn)之一。他們認(rèn)為，當(dāng)面對(duì)中國(guó)白領(lǐng)雇員的人才爭(zhēng)奪重新開(kāi)始白熱化之后，薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)措施以及其他人事管理戰(zhàn)略開(kāi)始展示出一些新的特征。

以少勝多可能是新的信條。當(dāng)中國(guó)體力勞動(dòng)者的低成本工資水平在今年初以來(lái)成為輿論焦點(diǎn)時(shí)，中國(guó)白領(lǐng)工人的工資卻仍然不斷上漲的壓力迫使人力資源高管必須尋找新的更具創(chuàng)新精神的方法來(lái)吸引和保留人才。

金融危機(jī)之后的人事危機(jī)

除了預(yù)算壓力之外，另外還有必要在人事策略上迅速另辟蹊徑是因?yàn)橹袊?guó)的白領(lǐng)招聘市場(chǎng)的強(qiáng)勁回暖。在今年上半年，當(dāng)全球其他經(jīng)濟(jì)體仍尚未從危機(jī)影響中復(fù)原時(shí)，中國(guó)最大的招聘網(wǎng)站前程無(wú)憂網(wǎng)（51job）今年第一季度的在線招聘廣告營(yíng)收總額約合1600萬(wàn)美元（1.1億元人民幣），比去年同期增長(zhǎng)61%；而其第二季度的營(yíng)收達(dá)到1990萬(wàn)美元（1.35億元人民幣），比去年同期上漲74%。

薪酬水平和員工流失率也雙雙呈現(xiàn)反彈。根據(jù)全球人力資源咨詢和外包公司翰威特（HewittAssociates）最近發(fā)表的2023-2023全面薪酬和測(cè)量報(bào)告，中國(guó)的薪酬水平在今年增加了8.4%，去年則只有4.5%，而2023年則為10.3%。

在11個(gè)所調(diào)研的亞太市場(chǎng)中，只有印度市場(chǎng)的薪酬上升速度可與中國(guó)比肩。同時(shí)，中國(guó)**地區(qū)的高層管理人員的薪酬已經(jīng)十分接近、甚至等同于香港、新加坡和韓國(guó)等地的同等職位薪酬，并且有不斷攀升之勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè)，明年中國(guó)**的白領(lǐng)薪酬水平漲幅有望重新超過(guò)9%，其中，企業(yè)中層管理人員的薪酬漲幅最高。

不僅如此，翰威特還表示，人事經(jīng)理面臨的老問(wèn)題又重新浮現(xiàn)：中國(guó)市場(chǎng)的平均員工主動(dòng)離職率從2023年的8.3%一路攀升至2023年的16.7%。許多中國(guó)的人力資源管理人士表示，今年以來(lái)不斷攀高的離職率和去年部分企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的大幅裁員措施有關(guān)。尤其是部分跨國(guó)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或某一業(yè)務(wù)鏈的慘淡業(yè)績(jī)而不得不在全球范圍內(nèi)平均實(shí)施激進(jìn)的裁員措施，使得公司的聲譽(yù)受到了一定影響。

這也正是馬士基航運(yùn)中國(guó)公司華東區(qū)人力資源總監(jiān)榮濤（CraigRong）正在考慮的問(wèn)題。全球航運(yùn)業(yè)和能源業(yè)巨頭丹麥馬士基集團(tuán)在其105年的運(yùn)營(yíng)歷史中因金融危機(jī)而首次遭遇財(cái)務(wù)赤字，其2023年財(cái)報(bào)顯示集團(tuán)凈虧損10億美元，并在去年于全球范圍內(nèi)裁員20%。目前馬士基集團(tuán)在中國(guó)共有雇員1500人。

盡管集團(tuán)在今年上半年又重新盈利25.2億美元并在8月份向市場(chǎng)提供了一個(gè)樂(lè)觀的全年盈利預(yù)期，榮濤表示中國(guó)地區(qū)在今年初已經(jīng)開(kāi)始感受到員工流失率增高的困擾。"去年是公司百年歷史上所遭遇的第一次虧損。裁掉如此之多的員工和關(guān)閉部分海外運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或許有助于公司資產(chǎn)負(fù)債表的表現(xiàn)和提高產(chǎn)能，然而一旦重新開(kāi)始招聘，卻將有損于公司在求職者心中的形象。'

同時(shí)，他指出，"我們并不是唯一受此影響的企業(yè)。很多在去年大幅裁員的在華外企也面臨著類似的問(wèn)題。而很多中國(guó)國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)出于各種不同原因，沒(méi)有在金融危機(jī)期間采取如此激進(jìn)的裁員方式。'

但是，如果看積極的一面，榮濤又說(shuō)道，金融危機(jī)也是一個(gè)及時(shí)的警醒，提醒公司應(yīng)該做出積極調(diào)整。"這場(chǎng)危機(jī)令我們不得不把人力資源戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)重組作為一項(xiàng)優(yōu)先工作來(lái)做。目前，我們正在積極規(guī)劃和實(shí)施新的措施，以將企業(yè)塑造為更具吸引力的雇主。'

"現(xiàn)在，為致力于人事管理新戰(zhàn)略的推行，我們已經(jīng)具備合適的體系、措施和手段。公司還會(huì)在各個(gè)層面出臺(tái)非常詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃。'其中包括建立起新的以績(jī)效為基礎(chǔ)的（薪酬體系），并將可變薪酬部分逐步增加到一定比例。同時(shí)，榮濤表示，他還把很多精力放在與員工的溝通上，以及正在調(diào)研一個(gè)有關(guān)員工價(jià)值主張的新項(xiàng)目，以更大程度地吸引外部人才和保留內(nèi)部員工。

現(xiàn)金依然為王否？

這場(chǎng)金融危機(jī)無(wú)疑令很多企業(yè)不得不更加重視企業(yè)固定成本中的一個(gè)重要來(lái)源員工薪酬，翰威特的雇員研究首席顧問(wèn)蒂姆格羅瓦（TimGlowa）認(rèn)為。他說(shuō)，越來(lái)越多的像榮濤這樣的企業(yè)人事經(jīng)理正在設(shè)計(jì)新的薪酬解決方案，并在福利部分（從住房補(bǔ)貼到養(yǎng)老金）的設(shè)計(jì)中吸收更多的員工選擇意見(jiàn)。他估計(jì)，采取這種更加重視和采納員工自身意見(jiàn)的方法，將幫助企業(yè)在福利開(kāi)銷上獲得更有效的成果。

畢竟，格羅瓦表示，"在一個(gè)后金融危機(jī)時(shí)代，企業(yè)需要考慮的是，如何在為員工提供更多價(jià)值的同時(shí)又能省錢，比如說(shuō)節(jié)省10%的預(yù)算。因此，把員工的優(yōu)先需求考慮在內(nèi)的全面薪酬項(xiàng)目（TotalRewardsPrograms）正在得到更多的重視。'

但薪酬并非全部。尼科范達(dá)姆（NicoVanDam），全球管理咨詢公司合益集團(tuán)（HayGroup）上海分公司的高級(jí)顧問(wèn)表示，"盡管高額工資能夠在最開(kāi)始吸引人才加入，但卻不足以留住人才。'根據(jù)合益集團(tuán)的調(diào)查，當(dāng)被詢問(wèn)為何選擇留在一家公司時(shí)，中國(guó)的雇員將領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)員工的尊重和認(rèn)同，以及工作-生活的平衡作為三大主要原因，排在了現(xiàn)金薪酬之前。而其他因素，比如職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、工作環(huán)境、以及公司特質(zhì)也很重要。當(dāng)調(diào)查及員工為何要離職時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力水平低下，以及缺乏及時(shí)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，則成了員工離職的最主要兩大原因。

這項(xiàng)調(diào)查給在華經(jīng)營(yíng)的企業(yè)傳達(dá)了一個(gè)明確的信息，范達(dá)姆說(shuō)道，"那就是，工資開(kāi)得再高，也不能阻止人才向外走。'他認(rèn)為高水平的領(lǐng)導(dǎo)力是留住人才的關(guān)鍵。"在中國(guó)，如何提高領(lǐng)導(dǎo)力水平在長(zhǎng)期以來(lái)被企業(yè)所忽略，不過(guò)這一現(xiàn)象正在逐步改變。'

王國(guó)平是一家日本消費(fèi)品企業(yè)中國(guó)公司的人力資源經(jīng)理，該公司在中國(guó)市場(chǎng)擁有約35億人民幣的年銷售額和員工4000余人。他認(rèn)為，"我不相信員工離開(kāi)某家公司僅僅是因?yàn)殄X的原因。高薪酬的手段不能完全解決高員工流失率的問(wèn)題。'

但是雖然薪酬不是保留員工的最重要因素，但是當(dāng)面臨招聘新員工時(shí)，它又變得相對(duì)很重要了。合益集團(tuán)的調(diào)研如是顯示。王國(guó)平和其他人事管理專家認(rèn)為，在這場(chǎng)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，雖然利用薪酬來(lái)吸引求職者仍不失為頗具誘惑力的手段，但是人力資源經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)注重營(yíng)造企業(yè)文化的其他方面，以及考察獎(jiǎng)勵(lì)措施是否的確在鼓勵(lì)生產(chǎn)力和員工敬業(yè)度的提高。

就其所在企業(yè)舉例，王國(guó)平表示，公司的薪酬政策采用了全面考量員工表現(xiàn)的方式，包括員工行為、業(yè)績(jī)、態(tài)度和工作成果，而并不依賴于他的教育背景或年限資深與否。同時(shí)，他認(rèn)為，"注重企業(yè)內(nèi)部溝通使得我們更像一個(gè)大家庭。'

新的中國(guó)模式

重新設(shè)計(jì)一套薪酬體系來(lái)應(yīng)對(duì)一個(gè)新的，危機(jī)后時(shí)期的就業(yè)市場(chǎng)將會(huì)要求公司自問(wèn)一些艱難的問(wèn)題，甚至進(jìn)行自省。"當(dāng)你在談?wù)撊绾挝土糇T工的時(shí)候，你必須自問(wèn)，公司現(xiàn)有的（人事管理制度）是否有效?'理光中國(guó)投資有限公司的人力資源及行政部總經(jīng)理華偉慶（WilsonHua）表示。理光（Ricoh）是一家總部位于東京的辦公自動(dòng)化企業(yè)，在中國(guó)共有員工約1萬(wàn)名。

這也包含質(zhì)疑簡(jiǎn)單地采用基于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的薪酬體系。華偉慶指出，過(guò)去十年以來(lái)，很多中國(guó)企業(yè)對(duì)于引進(jìn)歐美式的管理風(fēng)格極為熱衷，比如基于業(yè)績(jī)的管理制度和不留情面地執(zhí)行末位淘汰制。"但我們需要考慮的是，這種模式是否能夠在中國(guó)真正有效，是否具有可持續(xù)性？'

華偉慶認(rèn)為，過(guò)度依賴于量化評(píng)估的公式來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理，而不對(duì)公司文化等軟性領(lǐng)域保持足夠的重視，將使得雇主和雇員之間的關(guān)系變得非常脆弱，并對(duì)員工跳槽率推波助瀾。"因此我不認(rèn)為這是適合中國(guó)國(guó)情的可持續(xù)方式。在中國(guó)市場(chǎng)中，在兩者之間建立起信任關(guān)系才是關(guān)鍵。'

很多企業(yè)與員工之間的關(guān)系由于金融危機(jī)的影響而進(jìn)一步惡化。他表示，有些在華企業(yè)表現(xiàn)地更好一些，比如他們通過(guò)減少薪酬水平但不裁員的方式來(lái)團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，"關(guān)鍵問(wèn)題是如何在堅(jiān)持（績(jī)效管理）的同時(shí)，建造起具備人文關(guān)懷的企業(yè)文化。'

華偉慶目前正在為他的日本雇主制定一份為期三年的人力資源戰(zhàn)略，希望能夠在公司內(nèi)部營(yíng)造大家庭的氛圍，配以精心規(guī)劃的薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)，從而進(jìn)一步鞏固公司與員工之間的紐帶。這份多層次的戰(zhàn)略包括面向所有員工的人才發(fā)展與培訓(xùn)制度，以及全新的員工勝任