珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

書目調(diào)研報(bào)告一、調(diào)查對(duì)象基本狀況的闡述………………..11.男女比例2.月收入二、與性別有關(guān)的兩個(gè)因素…………………..11、購(gòu)買珠寶首飾目的2、寵愛的首飾款式三、珠寶首飾購(gòu)買的影響因素………………..21.款式2.價(jià)格3.售后服務(wù)4.質(zhì)量檢測(cè)5.購(gòu)買場(chǎng)所四、珠寶首飾消費(fèi)現(xiàn)狀……….41、貴金屬首飾最受歡迎2、已擁有的珠寶首飾件數(shù)3、消費(fèi)者關(guān)于珠寶首飾學(xué)問的了解程度五、購(gòu)買珠寶首飾的時(shí)間規(guī)律…………………5六、消費(fèi)者所擔(dān)憂的問題………5七、消費(fèi)者的建議………………5八、參考文獻(xiàn)…………………..6附錄一、珠寶首飾市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)………………7二、調(diào)查問卷…………………..10三、市場(chǎng)占有率預(yù)料……………11桂林市珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【摘要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，珠寶首飾這一過去被認(rèn)為只有富有階層才能享用的商品，現(xiàn)在已經(jīng)越來越受到尋常百姓的青睞，為明確桂林市珠寶首飾消費(fèi)者市場(chǎng)狀況，了解桂林市民購(gòu)買珠寶首飾目的、最寵愛的首飾款式、影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素、消費(fèi)現(xiàn)狀、購(gòu)買的時(shí)間規(guī)律以及消費(fèi)者所擔(dān)憂的問題等等詳細(xì)狀況，特對(duì)桂林市多個(gè)珠寶首飾商場(chǎng)及周邊消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查?！娟P(guān)鍵字】珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)【正文】我國(guó)的珠寶首飾行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),改革開放以來始終保持著快速發(fā)展的勢(shì)頭，并且可以預(yù)見,隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變,人們對(duì)珠寶首飾的消費(fèi)會(huì)越來越大。為了解當(dāng)前珠寶首飾市場(chǎng)的基本狀況，精確地把握當(dāng)前珠寶首飾消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向，我們小組六人分別在桂林市各大型商場(chǎng)周邊進(jìn)行問卷調(diào)查,包括聯(lián)達(dá)、微笑堂、南城百貨、瓦窯、王城百貨、百貨大樓，總共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷198份。一、調(diào)查對(duì)象基本狀況1、男女人數(shù)相差不大，本次調(diào)查的男女比例為：女性占56%，男性占44%;年齡結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為：23~35歲有工作收入的中青年占46%，23歲以下年輕消費(fèi)者占31%，20%是35~55歲中年消費(fèi)者，55歲以上的消費(fèi)者占3%。2、月收入狀況。被調(diào)查者中有28%的消費(fèi)者月收入在1000元以下，42%的消費(fèi)者月收入在1000~3000元，17%的消費(fèi)者月收入為3000~5000元，剩下的13%的消費(fèi)者月工資都在5000元以上。由以上數(shù)據(jù)可知，超過2/5的消費(fèi)者月工資都在1000~3000元，說明桂林市居民生活水平正在不斷提高，消費(fèi)者購(gòu)買力也不斷增加，對(duì)物質(zhì)的追求也不斷加強(qiáng)，因此珠寶首飾的需求量也會(huì)隨之增長(zhǎng)，不斷推動(dòng)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展?，F(xiàn)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果作如下分析：二、與性別有關(guān)的兩個(gè)因素購(gòu)買珠寶首飾目的、最寵愛的首飾款式和性別存在很大的關(guān)系。1、購(gòu)買珠寶首飾目的據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),30%的男性摯友購(gòu)買珠寶首飾目的是為了紀(jì)念意義，16%是作為禮品送人，14%是為了保值儲(chǔ)備，14%為了體現(xiàn)身份氣質(zhì)，13%的男性是因?yàn)閱渭兊膶檺鄱?gòu)買珠寶首飾，7%的男性摯友購(gòu)買珠寶用于保藏，從眾消費(fèi)的占6%。而被調(diào)查的女性摯友中有41%是寵愛珠寶首飾就購(gòu)買，24%購(gòu)買珠寶首飾是為了紀(jì)念意義，16%是為了體現(xiàn)身份氣質(zhì)，7%是禮品送人，6%保藏，5%保值儲(chǔ)備，1%為從眾消費(fèi)。買珠寶首飾的目的或緣由27%10%買珠寶首飾的目的或緣由27%10%27%6%15%3%12%A.紀(jì)念意義B.保值儲(chǔ)備C.寵愛珠寶裝飾D.保藏E.體現(xiàn)身份、氣質(zhì)F.眾消費(fèi)G.禮品送人2、寵愛的首飾款式被調(diào)查的男性消費(fèi)者中，有44%寵愛戒指，23%寵愛項(xiàng)鏈，16%寵愛玉石，11%寵愛手鏈，少部分人寵愛耳環(huán)、玉鐲、套飾。而被調(diào)查的女性消費(fèi)者中，有44%的女性寵愛項(xiàng)鏈，14%寵愛手鏈，13%寵愛戒指，11%寵愛耳環(huán)，7%寵愛玉鐲，7%寵愛玉石，4%寵愛套飾。以此可見，大部分男性最寵愛戒指，而女性則最寵愛項(xiàng)鏈。其中一部分男性也對(duì)項(xiàng)鏈情有獨(dú)鐘。而對(duì)于手鏈的寵愛，男性和女性是相一樣的。三、影響珠寶首飾購(gòu)買的因素1、款式據(jù)統(tǒng)計(jì)，受款式設(shè)計(jì)影響最大占31%，其次受價(jià)格影響21%，材質(zhì)17%，商家信用及服務(wù)10%，品牌和鑒定證書9%，實(shí)惠活動(dòng)8%，賣場(chǎng)環(huán)境和設(shè)計(jì)背后的故事分別占2%。.最寵愛的首飾款式7%35%.最寵愛的首飾款式7%35%26%13%3%11%5%A.耳環(huán)B.項(xiàng)鏈C.戒指D.手鏈E.套飾F.玉石G.玉鐲2、價(jià)格在最能接受的珠寶價(jià)格方面，與被調(diào)查者的月收入存在很大關(guān)聯(lián)，而與年齡沒有多大關(guān)系。在問及“您最能接受的首飾價(jià)格”時(shí)，20%的消費(fèi)者最能接受200元以下的首飾價(jià)格，19%的消費(fèi)者則選擇200~500元，17%選擇500~1000元，而選擇1000~2000元的消費(fèi)者占20%，選擇2000~3000元的則占14%，月收入在3000~5000元和5000元以上的消費(fèi)者各占5%。最能接受的首飾價(jià)格20%19%17%最能接受的首飾價(jià)格20%19%17%20%14%5%5%A.200元以下B.200-500元C.500-1000元D.1000-2000元E.2000-3000元F.3000-5000元G.5000元以上調(diào)查人群的月收入28%42%17%13%A.1000元以下B.1000-3000元C.3000-5000元D.5000元以上另外，大部分消費(fèi)者能接受3000元以內(nèi)的首飾價(jià)格，而高于3000元的價(jià)格則只占少部分，這也反映出當(dāng)前大多數(shù)消費(fèi)者在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)保持理性，而沒有盲目求貴。5000元甚至上萬元的首飾消費(fèi)者大都屬于較富有一族，追求品牌、時(shí)尚、高品質(zhì)。3000元以下的首飾價(jià)格被大部分消費(fèi)者普遍接受，同時(shí)也說明在理性消費(fèi)的前提下，大部分人也都追求特性偏好，情愿為寵愛的首飾花費(fèi)金錢。3、售后服務(wù)在問及“您在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)最希望得到什么樣的服務(wù)時(shí)，有14%的消費(fèi)者希望能免費(fèi)清洗，有19%的消費(fèi)者希望免費(fèi)修理，而13%的消費(fèi)者則希望能以舊換新。11%的消費(fèi)者希望購(gòu)買運(yùn)用后能折價(jià)回購(gòu)，而38%的消費(fèi)者希望以上的服務(wù)都能得到滿足，只有5%的消費(fèi)者選擇其他服務(wù)。由此可知，大部分的消費(fèi)者希望購(gòu)買珠寶首飾后，能免費(fèi)清洗，免費(fèi)修理，以舊換新，或是能折價(jià)回購(gòu)。商家應(yīng)當(dāng)依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際狀況，結(jié)合消費(fèi)者需求，給消費(fèi)者供應(yīng)更多更好的服務(wù)，不僅能夠吸引更多的購(gòu)買者，同時(shí)也提高了品牌形象、信譽(yù)和顧客的忠誠(chéng)度，有利于企業(yè)更好更快發(fā)展。4、質(zhì)量檢測(cè)據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46%的消費(fèi)者想去正規(guī)的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)做質(zhì)量檢測(cè)，30%的消費(fèi)者選擇無所謂，而15%的消費(fèi)者則不想去檢測(cè)，9%的消費(fèi)者根本不知道此類機(jī)構(gòu)。由此可知，將近一半的被調(diào)查者希望自己購(gòu)買的珠寶首飾符合質(zhì)量品質(zhì)要求，想去檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。而一部分消費(fèi)者則不想去檢測(cè)，其緣由可能考慮到檢測(cè)費(fèi)用問題，也可能是因?yàn)閷?duì)此類機(jī)構(gòu)并不怎么了解所致。而將近1/3的消費(fèi)者對(duì)是否要進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)保持無所謂的看法。這部分人群大都注意特性化和設(shè)計(jì)感，認(rèn)為只要是自己寵愛的，真假都無所謂。5、珠寶首飾的購(gòu)買場(chǎng)所.一般會(huì)在哪些地方購(gòu)買珠寶首飾39%29%19%13%A.周大福、至尊珠寶B.微笑堂、夢(mèng)之島C.沃爾瑪、八桂、聯(lián)達(dá)D.瓦窯德天寶玉石店水晶店39%的被調(diào)查者情愿選擇去知名品牌專賣店周大福、至尊珠寶購(gòu)買首飾，29%的人選擇去信譽(yù)度較高的大型商場(chǎng)微笑堂、夢(mèng)之島，19%的人選擇去綜合性強(qiáng)的商場(chǎng)沃爾瑪、八桂、聯(lián)達(dá)，13%的人則寵愛去瓦窯德天寶玉石店水晶店。.一般會(huì)在哪些地方購(gòu)買珠寶首飾39%29%19%13%A.周大福、至尊珠寶B.微笑堂、夢(mèng)之島C.沃爾瑪、八桂、聯(lián)達(dá)D.瓦窯德天寶玉石店水晶店四、珠寶首飾消費(fèi)現(xiàn)狀1、貴金屬首飾最受歡迎首飾類型多樣，桂林消費(fèi)者偏愛貴金屬首飾。高達(dá)41%的被調(diào)查者寵愛選購(gòu)貴金屬首飾，如K金首飾、足金首飾、鉑金首飾，25%寵愛選購(gòu)玉石首飾，19%寵愛選購(gòu)鉆飾，15%寵愛選購(gòu)鑲寶石首飾。在桂林，貴金屬首飾最受歡迎，玉石首飾也受部分消費(fèi)者青睞。2、已擁有的珠寶首飾件數(shù)有11%的消費(fèi)者擁有一件珠寶首飾，24%的消費(fèi)者擁有兩件，而擁有兩件以上的消費(fèi)者占43%，剩下22%的消費(fèi)者沒有擁有珠寶首飾。由此可知，大部分的消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾情有獨(dú)鐘，都擁有兩件或兩件以上，而超過1/5的消費(fèi)者還沒有擁有首飾，這群珠寶首飾潛在消費(fèi)者中，可能是因?yàn)橘Y金不足或是對(duì)珠寶首飾了解不多，不敢輕易購(gòu)買，這也預(yù)示著當(dāng)前珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)擁有很大發(fā)展?jié)摿?，隨者居民生活水平不斷提高，珠寶首飾學(xué)問的宣揚(yáng)深化人心時(shí)，這部分的人群也將不斷成為珠寶首飾的擁有者，為珠寶首飾行業(yè)發(fā)展注入新的活力。3、消費(fèi)者關(guān)于珠寶首飾學(xué)問的了解程度。當(dāng)問及“您在購(gòu)買珠寶首飾前是否會(huì)了解一些有關(guān)珠寶首飾學(xué)問”時(shí)，有11%的消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾相關(guān)學(xué)問很了解。而了解一點(diǎn)的消費(fèi)者占57%，不了解的消費(fèi)者占27%，而持無所謂看法的消費(fèi)者僅有5%。以上數(shù)據(jù)說明大部分消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾相關(guān)學(xué)問了解一點(diǎn)，通過摯友的介紹或從珠寶首飾書籍、報(bào)刊、電視廣告促銷時(shí)的宣揚(yáng)中了解到一些，而真正很了解的消費(fèi)者并不多，大都是限于從事珠寶行業(yè)人事或是對(duì)珠寶首飾學(xué)問較感愛好的消費(fèi)者；將近1/3的消費(fèi)者不了解珠寶首飾相關(guān)學(xué)問，說明商家對(duì)珠寶首飾相關(guān)學(xué)問的宣揚(yáng)力度還不夠，宣揚(yáng)內(nèi)容沒有足夠的吸引力。針對(duì)以上的現(xiàn)象，商家和珠寶企業(yè)可以采納多樣化的廣告吸引更多消費(fèi)者，進(jìn)一步加強(qiáng)珠寶學(xué)問宣揚(yáng)，比如做專題珠寶學(xué)問講座、義務(wù)詢問活動(dòng)、捐獻(xiàn)學(xué)問競(jìng)賽、征稿等等，宣揚(yáng)自主品牌的時(shí)尚性，可信度。商家和企業(yè)須要全面考慮上述各方面的宣揚(yáng)，必將出兵必勝。五、購(gòu)買珠寶首飾的時(shí)間規(guī)律購(gòu)買珠寶首飾的時(shí)間這方面與被調(diào)查者的性別、年齡均無太大關(guān)聯(lián)，總體分析發(fā)覺，28%的人時(shí)間不確定，看中就會(huì)購(gòu)買珠寶首飾，23%在紀(jì)念日時(shí)會(huì)購(gòu)買，19%是自己或摯友生日是想要購(gòu)買，17%為了婚慶購(gòu)買，11%在節(jié)日是購(gòu)買，少部分的2%用于商務(wù)饋贈(zèng)。調(diào)查結(jié)果說明珠寶市場(chǎng)存在相當(dāng)一部分潛在顧客，沒有確定的目的純粹是寵愛就買，也與前面所述的27%的人因?yàn)閷檺劬蜁?huì)購(gòu)買珠寶是吻合的，商家生產(chǎn)的首飾假如符合消費(fèi)者的審美和要求，很有可能吸引更多的顧客，促進(jìn)銷售量。70%大部分顧客會(huì)在婚慶紀(jì)念日等節(jié)日時(shí)購(gòu)買珠寶首飾，商家就要考慮不同節(jié)日不同款式的設(shè)計(jì)以及內(nèi)涵的設(shè)計(jì)，來滿足顧客的要求。六、消費(fèi)者所擔(dān)憂的問題在問及“您在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)最擔(dān)憂什么問題時(shí)”，有50%的消費(fèi)者最擔(dān)憂以假充真，而24%消費(fèi)者最擔(dān)憂以次充好，25%的消費(fèi)者則擔(dān)憂價(jià)格欺詐，而1%的消費(fèi)者擔(dān)憂其他問題，如售后服務(wù)和運(yùn)用后的滿足度等。以上數(shù)據(jù)可說明，當(dāng)前消費(fèi)者珠寶首飾市場(chǎng)魚龍混雜，顧客最擔(dān)憂以假充真，還有以次充好、價(jià)格欺詐此類問題，反映出珠寶首飾市場(chǎng)上普遍存在這些現(xiàn)象。為了謀求高利潤(rùn)，有些商家欺瞞消費(fèi)者，桂林市的珠寶市場(chǎng)面臨著較為嚴(yán)峻的形勢(shì)，如珠寶商品工藝粗糙，假冒偽劣商品泛濫，人造品贗品充斥市場(chǎng)，暴利宰客，強(qiáng)買強(qiáng)賣等現(xiàn)象的存在，擾亂了珠寶首飾行業(yè)市場(chǎng)秩序同時(shí)也影響了商家的信譽(yù)，不得不讓珠寶首飾的消費(fèi)者憂心謹(jǐn)慎。對(duì)于這種現(xiàn)象，一方面，商家應(yīng)秉持“物真價(jià)實(shí)，顧客至上”的原則去推銷自己的珠寶首飾品，保持良好的品牌形象信譽(yù)，不斷提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。另一方面，消費(fèi)者在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)要細(xì)致了解各方面相關(guān)學(xué)問，以免上當(dāng)受騙。再者，有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾市場(chǎng)的監(jiān)管，定期進(jìn)行市場(chǎng)巡察和檢查，嚴(yán)厲打擊和杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的各種不法行為，規(guī)范珠寶首飾市場(chǎng)向著更健康更和諧的軌道不斷發(fā)展。七、在調(diào)查過程中，部分接受調(diào)查者給我們提出一些珍貴看法，現(xiàn)結(jié)合我們的調(diào)查結(jié)果分析，總結(jié)幾點(diǎn)建議如下：1、提高珠寶首飾品質(zhì)，明碼標(biāo)價(jià)。2、設(shè)計(jì)新奇，多樣化。3、提高服務(wù)看法?？捶ㄓH和，敬重消費(fèi)者的選擇，不強(qiáng)買強(qiáng)賣。4、加強(qiáng)珠寶學(xué)問的宣揚(yáng)，如免費(fèi)供應(yīng)鑒定學(xué)問、義務(wù)詢問活動(dòng)、捐獻(xiàn)學(xué)問競(jìng)賽、征稿等。5、加強(qiáng)珠寶市場(chǎng)監(jiān)管，定期進(jìn)行市場(chǎng)巡察和檢查，嚴(yán)厲打擊和杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的各種不法行為，規(guī)范珠寶首飾市場(chǎng)向著更健康更和諧的軌道不斷發(fā)展。6、樹立品牌意識(shí)，提高企業(yè)信譽(yù)。最終，對(duì)全部接受調(diào)查者表示感謝！參考文獻(xiàn)1、《市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研》課本,桂林理工高校管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教研室，韋家華。2、《珠寶首飾營(yíng)銷》，王旭、申柯婭編著，中國(guó)地質(zhì)高校出版社，2002年9月第一版3、相關(guān)書籍、上網(wǎng)百度收集相關(guān)信息。珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)一.調(diào)查的背景

中國(guó)珠寶首飾業(yè)的發(fā)展，大致經(jīng)驗(yàn)了停滯、復(fù)原、發(fā)展三個(gè)階段。在20世紀(jì)80年頭以前，我國(guó)珠寶首飾業(yè)基本處于停滯狀態(tài)，始終沒有得到什么發(fā)展；在80年頭之后，我國(guó)珠寶首飾行業(yè)經(jīng)驗(yàn)了近十年的復(fù)原期，在這個(gè)時(shí)期我國(guó)珠寶首飾行業(yè)得到了肯定的復(fù)原性發(fā)展；從1990年至2000年中國(guó)珠寶首飾業(yè)才起先真正地進(jìn)入了快速發(fā)展階段，在該階段中國(guó)珠寶首飾行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的改變；此后在2000年至2008年之間，中國(guó)珠寶首飾業(yè)又進(jìn)入了一段相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展期，在這個(gè)時(shí)期中國(guó)珠寶首飾行業(yè)真正的走向壯大。

2008年國(guó)內(nèi)珠寶首飾消費(fèi)額達(dá)到了1900億元人民幣，中國(guó)淡水珍寶產(chǎn)量連續(xù)多年位居世界第一位。2008年中國(guó)黃金以282噸的年產(chǎn)量創(chuàng)歷史紀(jì)錄，成為世界最大的黃金生產(chǎn)國(guó)。

2009年，在國(guó)際金融危機(jī)的沖擊下，珠寶首飾行業(yè)走過了最困難的一年，企業(yè)家和行業(yè)組織（機(jī)構(gòu)）表現(xiàn)出了應(yīng)對(duì)危機(jī)的堅(jiān)毅信念，變危機(jī)為機(jī)遇，銷售總額同比增長(zhǎng)10%，取得了2200億元銷售總額的好業(yè)績(jī)。目前我國(guó)珠寶首飾消費(fèi)品種呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，除傳統(tǒng)的黃金首飾外，翡翠、玉石、鉑金、鈀金、鉆石、寶石首飾的銷售增長(zhǎng)也特別明顯。特殊是翡翠和玉石藝術(shù)品、裝飾品，越來越受到消費(fèi)者的寵愛。今后一個(gè)時(shí)期，中國(guó)黃金珠寶首飾消費(fèi)將保持旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在將來幾年內(nèi)，中國(guó)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)將以年增長(zhǎng)率大于15%的速度持續(xù)發(fā)展，中國(guó)將成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的珠寶首飾加工和消費(fèi)中心，成為世界最大的珠寶首飾市場(chǎng)。將來中國(guó)黃金珠寶首飾市場(chǎng)的消費(fèi)增長(zhǎng)將主要靠婚慶、鉆飾消費(fèi)和境外來華游客消費(fèi)等三個(gè)需求來拉動(dòng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，像桂林這樣的中小城市，居民生活水平也正在不斷提高，消費(fèi)者購(gòu)買力也不斷增加，對(duì)物質(zhì)的追求也不斷加強(qiáng)，因此珠寶首飾的需求量也會(huì)隨之增長(zhǎng)，不斷推動(dòng)珠寶首飾產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。在這樣的背景下，我們擬以桂林市場(chǎng)為重點(diǎn)，就珠寶首飾進(jìn)行桂林市場(chǎng)的調(diào)查，了解桂林珠寶消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和存在的問題。二.調(diào)查目的1.了解桂林市民購(gòu)買珠寶首飾目的2.了解桂林市民最寵愛的首飾款式和性別的關(guān)系3.了解珠寶首飾購(gòu)買的影響因素4.了解桂林珠寶首飾消費(fèi)現(xiàn)狀5.了解桂林市民購(gòu)買珠寶首飾的時(shí)間規(guī)律6.了解消費(fèi)者所擔(dān)憂的問題以及提出的建議。三.調(diào)查內(nèi)容1.市民購(gòu)買珠寶首飾的目的和緣由,包括紀(jì)念意義、保值貯備、個(gè)人寵愛、保藏價(jià)值和禮品送人。2.市民一般在什么狀況下購(gòu)買珠寶首飾,包括婚慶、節(jié)日、紀(jì)念日、生日或不確定時(shí)間。3.市民寵愛選購(gòu)何種類型的首飾：玉石首飾、鑲寶石首飾、鉆飾和貴金屬首飾。4.市民寵愛的首飾款式：耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鏈、套式和玉石飾品。5.市民購(gòu)買珠寶首飾時(shí)的注意因素：價(jià)格、材質(zhì)、款式設(shè)計(jì)、賣場(chǎng)環(huán)境、實(shí)惠活動(dòng)、商家信用度、品牌、鑒定證書和首飾設(shè)計(jì)背后的故事。6.市民寵愛在哪些地方購(gòu)買珠寶首飾，包括品牌專賣店、大型商場(chǎng)、大型超市及小型珠寶店。7.市民的月收入和能接受的首飾價(jià)格的關(guān)系，包括市民的月收入及其最能接受的價(jià)格。8.市民擁有首飾的件數(shù)：一件、兩件及以上或無。9.市民對(duì)珠寶首飾學(xué)問的了解：很了解、一點(diǎn)了解、不了解或無所謂。10.市民購(gòu)買首飾時(shí)最擔(dān)憂的問題：以次充好、以假充真、價(jià)格欺瞞及其他。11.市民對(duì)珠寶質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的認(rèn)可程度12.市民購(gòu)買首飾最希望得到的服務(wù)，包括免費(fèi)清洗、修理，以舊換新以及折價(jià)回購(gòu)。13.市民對(duì)珠寶首飾店的建議四.調(diào)查方法本探討運(yùn)用科學(xué)的隨機(jī)抽樣方法調(diào)查，采納問卷調(diào)查方式實(shí)地考察資料，并輔之以文獻(xiàn)資料查閱了解基本狀況。1.調(diào)查范圍目標(biāo)區(qū)域?yàn)楣鹆质袇^(qū)六大商業(yè)中心：微笑堂、王城商廈、南城百貨、沃爾瑪、聯(lián)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、瓦窯市場(chǎng)。2.調(diào)查對(duì)象六大商業(yè)中心珠寶首飾消費(fèi)者（共200人），基本比例安排：微笑堂、王城商廈、聯(lián)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、瓦窯市場(chǎng)各33人，南城百貨、沃爾瑪各34人。3.問卷設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容涉及珠寶首飾款式，珠寶首飾類型，珠寶銷售商場(chǎng)，珠寶質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，抽查市民性別、年齡、月收入及其購(gòu)買首飾的目的、緣由和時(shí)間，可接受的首飾價(jià)格，擁有首飾的數(shù)量，對(duì)珠寶首飾的了解程度，最擔(dān)憂的問題，希望得到的服務(wù)和他們對(duì)珠寶首飾店的建議。4.抽樣方法抽樣條件：（1）市區(qū)六大商業(yè)中心消費(fèi)者；（2）年齡在１８～9０歲；抽樣方式：分商業(yè)區(qū)作配額隨機(jī)抽樣。五、調(diào)查時(shí)間和期限時(shí)間：珠寶首飾消費(fèi)狀況的調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)為2011年7月10日，珠寶首飾消費(fèi)狀況的調(diào)查時(shí)距為近一個(gè)月。期限：從7月10日到8月10日共計(jì)31天完成，包括調(diào)查策劃、實(shí)施和結(jié)果處理。六.調(diào)查進(jìn)程1.確定本項(xiàng)目調(diào)查小組成員及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，通過探討確定選題。2.設(shè)計(jì)探討方案：本次調(diào)查的目的、方法、內(nèi)容與重點(diǎn)。3.調(diào)查問卷的初步設(shè)計(jì)。4.調(diào)查問卷的確定：小組成員探討，就一些問題的提法進(jìn)行細(xì)致斟酌，對(duì)一些敏感性問題進(jìn)行篩選、修改，以便取得更好的問卷效果。5.問卷、提綱的探討、修改與確定、印刷、成員調(diào)查地點(diǎn)任務(wù)安排。6.實(shí)地調(diào)查，問卷回收、抽檢、整理，原始數(shù)據(jù)編碼、錄入。

7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理分析。

8.文獻(xiàn)資料查閱、資料歸納整理。

9.調(diào)查組成員小組探討、分析、總結(jié)調(diào)查結(jié)果。10.調(diào)查報(bào)告撰寫、圖表制作、打印。七.調(diào)查經(jīng)費(fèi)1.珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)問卷調(diào)查表打印200份：20元2.實(shí)地調(diào)查人員6人路費(fèi)：16元3.調(diào)查報(bào)告打?。?元珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)問卷調(diào)查表敬重的消費(fèi)者：您好！首先感謝您接受我們的訪問。我們是桂林理工高校的學(xué)生，現(xiàn)在正在進(jìn)行有關(guān)珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)的問卷調(diào)查，能夠得到您的幫助，我們表示由衷的感謝!以下內(nèi)容依據(jù)您的詳細(xì)狀況，以打勾的方式作出您的選擇。您的性別A.男B.女假如不介意的話，您的年齡是A.23歲以下B.23-35歲C.35-55歲D.55歲以上3.您買珠寶首飾的目的或緣由（多選題）A.紀(jì)念意義B.保值儲(chǔ)備C寵愛珠寶裝飾D.保藏E.體現(xiàn)身份、氣質(zhì)F.從眾消費(fèi)G禮品送人4.您在什么狀況下購(gòu)買珠寶首飾（多選題）婚慶B.節(jié)日C.紀(jì)念日D.自己或摯友的生日E.商務(wù)饋贈(zèng)F.時(shí)間不確定，看中就買5．假如有可能，您最寵愛選購(gòu)何種類型的首飾A.玉石首飾B.鑲寶石首飾C.鉆飾D.貴金屬首飾（K金首飾、足金首飾、鉑金首飾）6.您最寵愛的首飾款式是A.耳環(huán)B.項(xiàng)鏈C.戒指D.手鏈E.套飾F.玉石G.玉鐲7.您在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)注意哪些因素（多選）A.價(jià)格B.材質(zhì)C.款式設(shè)計(jì)D.賣場(chǎng)環(huán)境E.實(shí)惠活動(dòng)F.商家信用及服務(wù)G.品牌，鑒定證書H.設(shè)計(jì)背后的故事8.一般您會(huì)選擇在以下哪些地方購(gòu)買珠寶首飾（多選）A.周大福、至尊珠寶B微笑堂、夢(mèng)之島C沃爾瑪、八桂、聯(lián)達(dá)D.瓦窯德天寶玉石店水晶店9.假如您不介意的話，您的月收入是A.1000元以下B.1000-3000元C.3000-5000元D.5000元以上10您最能接受的首飾價(jià)格是A.200元以下B.200-500元C.500-1000元D.1000-2000元E.2000-3000元F.3000-5000元G.5000元以上11您已經(jīng)擁有珠寶首飾的件數(shù)A.一件B.兩件C.兩件以上D.無12您在購(gòu)買珠寶首飾前是否會(huì)了解一些有關(guān)珠寶首飾學(xué)問很了解B了解一點(diǎn)C.不了解D.無所謂13您在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)最擔(dān)憂什么問題A.以假充真B以次充好C.價(jià)格欺詐D.其他14您是否想到珠寶首飾質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定自己所購(gòu)買的珠寶首飾A.想B.不想C.無所謂為D.不知道有此類機(jī)構(gòu)15您在購(gòu)買珠寶首飾時(shí)最希望得到什么樣的服務(wù)A.免費(fèi)清洗B.免費(fèi)修理C.以舊換新D.以后能折價(jià)回購(gòu)E.上述都須要F.其他16.為珠寶首飾店還須要供應(yīng)一些什么樣的服務(wù)?您的建議市場(chǎng)占有率預(yù)料桂林市知名品牌專賣店（周大福/至尊珠寶）,大型商場(chǎng)（微笑堂、夢(mèng)之島、沃爾瑪、八桂、聯(lián)達(dá)），瓦窯（德天寶玉石店水晶店）三種場(chǎng)所銷售珠寶，依據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，200個(gè)消費(fèi)者中78個(gè)選擇去專賣店購(gòu)買珠寶，96個(gè)選擇去商場(chǎng)購(gòu)買，26個(gè)選擇去瓦窯購(gòu)買，經(jīng)過分析，消費(fèi)者購(gòu)買珠寶的流淌狀況如下：從到下期狀態(tài)合計(jì)專賣店商場(chǎng)瓦窯本期狀態(tài)專賣店6410478商場(chǎng)1674696瓦窯661426求達(dá)到市場(chǎng)平衡狀態(tài)時(shí)，3個(gè)不同性質(zhì)場(chǎng)所的市場(chǎng)占有率，詳細(xì)計(jì)算如下：S°=(0.820.130.05)P=0.820.130.050.770.060.230.54Sˊ=S°P=(0.820.130.05)0.820.130.050.170.770.060.230.230.54=(0.70600.21820.1460)P1=-0.180.170.23-0.230.23111|P1|=【（-0.18）*（-0.23）*