區(qū)域經理筆試題1

區(qū)域經理筆試題試題（一）1.當你到終端巡點時，發(fā)現(xiàn)零售商品貨架缺貨嚴重，嚴重影響了銷售。你準備寫一份傳真給對方公司相關負責人，請寫一份傳真。關于商品缺貨問題的反饋XXX經理您好！通過對貴公司區(qū)域市場的走訪過程中發(fā)現(xiàn)當?shù)厥袌鲣N售網點缺貨嚴重，貨架商品陳列不足，嚴重影響了我司品牌的終端形象和市場銷售。特此，請貴司盡快補貨，以維護我司的終端品牌形象。謝謝！XXX公司營銷部2.客戶投訴品質問題:某型號眼鏡鏡片劃傷嚴重，請寫一份傳真給客戶，以妥善解決客戶對此的投訴。XXX先生/女士您好！很抱歉！我司XX型號眼鏡鏡片由于某某原因導致鏡片劃傷，給貴司在銷售過程中帶來的影響，我司深表歉意！我司會給您及時解決問題。3.某客戶應收款已超過交付期限，電話溝通均無法使之將到期款匯出。請寫一封正式函給客戶，爭取將款催回。XXX先生/女士您好！感謝您對敝司品牌在當?shù)厥袌龅慕洜I與發(fā)展的支持，本著合作雙贏的宗旨，司付款一直未到帳，請貴司與三日內付款！以免影響貴司與我司的合作！我司期待與您的長期合作！謝謝！XXX公司營銷部4.到一家新的公司做銷售工作，你需要經過培訓才能上崗。請寫一份培訓需求建議。為使本人盡快的熟悉公司的運作流程，更好的發(fā)揮自身的能力進入工作的角色建議：1、公司企業(yè)文化的培訓2、公司運作流程3、部門業(yè)務流程及產品知識的培訓5.當你洽談客戶時，客戶報怨我司供貨價(折扣)太高，又無調貨率，庫存風險高。你如何處理客戶這些反對意見，并達成成交。一、告訴客戶公司產品的特性及產品的買點，體現(xiàn)產品的性價比二、告訴客戶公司的品牌效應和市場影響力三、告訴客戶客戶公司的品牌運作和合理的庫存管理6.你的目標客戶從沒銷售眼鏡，你如何說服客戶運作我們品牌的眼鏡？擬寫一份洽談計劃。洽談計劃洽談目的：使目標客戶全面了解公司的背景、品牌、產品、運作的方式、合作政策，以及市場潛力等，對體育用品行業(yè)和運動眼鏡的銷售前景充滿信心。洽談方式：講解和引導洽談工具：圖冊和公司介紹洽談過程：1、了解目標客戶商品的經營類型，經營狀況，經營背景2、對客戶表明拜訪的來意，并對個人做簡單介紹3、講解經營產品的類型和公司的實力背景4、向客戶清晰全面介紹產品的特點和適應的消費人群，以及對公司的品牌形象和市場網絡介紹5、對客戶所關心的合作方式和合作條件的說明，重點從客戶的角度分析，從行業(yè)的發(fā)展和產品消費的市場潛力，給客戶所帶來的市場前景的實際的收益。6、從客戶的投入和公司品牌效應和產品的產出對比分析7、公司市場網絡的拓展規(guī)劃和結合當?shù)厥袌龅男袠I(yè)狀況使客戶產生合作的信心。7.當客戶猶豫不決時，你如何促成成交？分析出客戶顧慮的關鍵點，本著雙贏目標，在自己的權限范圍內明確告訴客戶公司的合作政策，公司的合作中所提供的支持點和服務的宗旨，從側面告之客戶在本地市場其最強的競爭對手正緊密與公司洽談合作。8.銷售工作，你認為