亞馬遜：現(xiàn)金奶牛的商業(yè)模式創(chuàng)新

亞馬遜：現(xiàn)金奶牛的商業(yè)模式創(chuàng)新投遞人itwriter發(fā)布于2023-05-03在大部分人眼里，亞馬遜是一家典型的B2C電子商務公司，靠在網(wǎng)上販賣廉價的圖書和消費電子產(chǎn)品賺錢。然而，這并非事實的全部。與國內(nèi)同行當當和京東商城們不同，亞馬遜公司平淡無奇的B2C商業(yè)模式外殼下，隱藏的卻是一顆極富創(chuàng)新精神的心。這家公司的一舉一動，正在深刻地影響著我們現(xiàn)在和未來的生活。2023年，美國著名的高端商業(yè)雜志CondéNastPortfolio評選出當今全球科技領域最具創(chuàng)新力的25人。在這份名單中，亞馬遜公司創(chuàng)始人JeffBezos排在第二，位列蘋果傳奇人物SteveJobs之前。如果你了解SteveJobs在美國科技創(chuàng)新領域神一般的地位，就能夠明白這個排名的份量。網(wǎng)絡書店，雖然現(xiàn)在看起來是一個很普通的想法，但要知道，亞馬遜剛開始在網(wǎng)上賣書的時候，雅虎公司甚至還沒有誕生。亞馬遜早在2006年就推出了商用S3和EC2等服務，這些東西后來被人們稱為“云計算”。JeffBezos有太多出人意料的主意，而他一些看似無法理解的商業(yè)行為，往往數(shù)年后才被發(fā)現(xiàn)極具前瞻力。今天在美國生活，人們幾乎可以只跟亞馬遜一家公司打交道：在亞馬遜網(wǎng)站上購買從牛奶麥片到割草機沙發(fā)等所有的日用品；用Kindle閱讀電子書、報紙、雜志；從亞馬遜MP3音樂商店下載歌曲，或者通過亞馬遜流媒體點播服務觀看電影；投資Amazon的股票（如果你08年底就這么干了，今天已經(jīng)賺了3倍）積累創(chuàng)業(yè)資金，也可以到Amazon在西雅圖的總部上班；然后，在亞馬遜Marketplace上做點小買賣，或是干脆購買EC2服務，創(chuàng)辦自己的網(wǎng)絡公司。在如今社會分工高度發(fā)達的時代，亞馬遜公司可以算是業(yè)務多元化的一個奇跡。其提供的商品、服務覆蓋面之廣，早已超出一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能力的極限。在金融危機中，亞馬遜股價逆勢上升，凈利潤也大幅增加。2023第四季度，亞馬遜凈利潤為3.8億美元，同比增長71%。這個數(shù)字雖然不及Google與蘋果公司，但亞馬遜的季度營業(yè)收入?yún)s要超過Google，與蘋果持平，體現(xiàn)出對人們生活的巨大影響力。亞馬遜是如何從一家網(wǎng)絡書店，發(fā)展成為能夠與百年工業(yè)巨人比肩的世界級公司的呢？答案就在于其建立在技術創(chuàng)新之上的對新型商業(yè)模式的持續(xù)探索。當一頭波士頓矩陣中的現(xiàn)金奶牛，開始穩(wěn)健而又執(zhí)著地進行商業(yè)模式創(chuàng)新時，它的競爭對手完全有理由感到恐懼。B2C模式下的“訂閱”式購物過去3年間，每個月15號左右，我都會收到亞馬遜網(wǎng)站寄來的包裹，里面是整整齊齊碼著的六盒Nature’sPath有機全麥麥片。雖然這樣單調(diào)的早餐內(nèi)容會讓人顯得生活缺乏情趣，但我并不介意用這個例子作為介紹亞馬遜“訂閱”式購物模式的開場白。這是一項被稱為“定購并省錢”（Subscribe&Save）的計劃，是亞馬遜網(wǎng)站專門針對一些日用消費品，比如包裝食品、洗漱用品、保健品、嬰兒用品等設計的自動訂購服務，類似于我們熟悉的報刊雜志訂閱。用戶可以選擇那些需要經(jīng)常購買的商品，然后加入這個服務，并設定寄送的間隔時間。為了增加這項服務的吸引力，亞馬遜設置了很多優(yōu)惠條件，包括提供高達15%的折扣、優(yōu)先進行訂單處理和運送、允許用戶隨時更改或取消訂單、保持價格穩(wěn)定等等。這些優(yōu)惠條件看似普通，可一旦依托在亞馬遜這個地球上最大的B2C平臺上，吸引力就不可小覷了。作為長尾理論的最佳實踐者，亞馬遜網(wǎng)站上提供的產(chǎn)品種類毋庸置疑是零售業(yè)中最為龐大的。尤其那些處于長尾末端的商品，全世界的零售商中也只有亞馬遜能夠保證持續(xù)供給了。我訂購的這種有機全麥麥片，并不是在所有超市都能買到，即便有的話，也會經(jīng)常斷貨。而且超市里這種麥片的包裝通常很小，且零售價偏高，不太適合經(jīng)常性的消費需要。麥片生產(chǎn)商為亞馬遜提供特制的大號包裝，加上亞馬遜網(wǎng)購不收消費稅，并且提供免運費和其他折扣優(yōu)惠，讓這種“訂閱”式購物在價格上無懈可擊。對于亞馬遜本身來說，推行這項“定購并省錢”服務雖然降低了商品價格，減少了單位銷售收入，卻能夠為降低庫存成本、增加用戶黏度帶來積極影響。尤其對那些長尾商品來說，由于需求量相比大眾商品要小得多，其倉庫出貨量很不確定。而當有一定數(shù)量的用戶加入這項“訂閱”式購物服務后，網(wǎng)站的進貨頻率和出貨量都變成可預測的。這些數(shù)據(jù)不僅是亞馬遜與供應商簽訂合同時的重要依據(jù)，也是其與供應商進行價格談判的有利籌碼?！坝嗛啞笔劫徫?，只不過是亞馬遜B2C業(yè)務中一項小小的創(chuàng)新。而數(shù)字內(nèi)容服務，則是亞馬遜B2C領域探索工作的重中之重。數(shù)字音樂商店我們都知道蘋果大名鼎鼎的音樂商店iTunes。實際上早在2007年，亞馬遜就推出了自己的網(wǎng)上音樂商店“亞馬遜MP3”。當時亞馬遜音樂商店的最大賣點，就是其銷售的上百萬首音樂均未采用數(shù)字版權保護技術。消費者可以將歌曲復制到多臺電腦、刻成光盤，或者傳到iPod、iPhone和微軟Zune上播放。在2023年Google首款AndroidG1上市前，亞馬遜與Google達成合作，將其數(shù)字音樂商店預裝到每一部G1。他經(jīng)過幾啦年的發(fā)展，蹈亞馬遜MP添3在音樂愛談好者心目中籌的影響力與統(tǒng)日俱增。2研009年，死CNET的該三名資深編勞輯曾對亞馬蹄遜和蘋果公達司的兩個數(shù)獵字音樂商店務進行了一次辰全面評測，豬而結(jié)果則相煎當出人意料族。黃整個評掘測包括5個霜方面，分別愉是用戶界面劍、音樂庫、技兼容性、音慧質(zhì)和價格。招盡管在用戶大界面和收錄測曲目的數(shù)量預上，亞馬遜搬MP3要略脈遜蘋果i包Tunes慶一籌，但在練音質(zhì)方面，呢兩者打成平貴手。而在剩于下的兩個方搞面，亞馬遜愉MP3得到婚的評價要比腐蘋果iTu江nes高出高很多。亞馬夕遜銷售的數(shù)裂字音樂可以稻在幾乎任災何音樂播放額器中播放，底而蘋果一如調(diào)既往執(zhí)著于樣自有的音樂弟文件格式，遞并且只是從笑最近才開始盈提供不帶數(shù)肅字版權保護投的音樂文件凳。在價格方接面，亞馬遜堪MP3同虛樣具有優(yōu)勢榮，專輯的最巧低價格達到篩2.99美貨元，而一些厚熱門歌曲也判可以用0.啦79美元買孔到。相比蘋寇果iTun餐es歌曲0這.99美元腹、專輯9.臥99美元的阿一口價，穿亞馬遜MP伯3的低價策彩略成為吸引遷用戶的一個腦重要因素。好亞馬遜遇MP3的上敘升勢頭之迅挨猛，超出了弓人們的預料摩。目前就市膛場份額而言槐，亞馬遜M鞭P3已經(jīng)坐餡穩(wěn)老二的位欺子。雖然銷屋售量仍然與掛蘋果iT場unes相以比仍然有差清距，但亞馬翠遜正在努力普拓展其數(shù)字管音樂商店的翠影響力。比疫如亞馬遜與置MySpa亦ce合作的敗音樂項目，陶可以讓My勢Space性用戶通過一付次點擊進味入亞馬遜M妙P3，購買營朋友推薦的賊音樂。營而亞馬盟遜音樂商店迎的終極優(yōu)勢繼，還是價格舍。如果消費墓者在購買一印首歌曲的同紗時，又被其拼它的推薦商鞏品吸引，另適外購買了一玩部價值20篇0美元的M普P3播放畢器，那么亞吩馬遜會非常蓬樂意以0.董79美元甚綢至更低的價妥格，出售這發(fā)首歌。這種刻關聯(lián)銷售帶予來的定價優(yōu)門勢，是蘋果喊iTune絹s永遠無法早具有的。當限然，蘋果搏iPod對女其數(shù)字音樂猶銷售的促進托，亞馬遜短梅時間內(nèi)也很仰難復制。一杏場勢均力敵甘的對抗，正曠在上演。男視頻流被媒體率除了在式數(shù)字音樂銷識售業(yè)務方面弟表現(xiàn)出色，茂亞馬遜還成語功進入了流起媒體服務領嗎域。200胳8年9月份金，亞馬遜網(wǎng)婦站背靠龐大炊的視頻內(nèi)容貌資源，推出瓣流媒體點臥播服務亞馬刃遜VOD。獸目前，Am納azon濫VOD用戶蠶可以選擇租謹或買一部電編影直接觀看尋，價格分別方是3.99貍和14.9鞏9美元。不橋過，這只是必亞馬遜流媒硬體戰(zhàn)略的一俯部分。輕事實上完，早在19撒98年，亞療馬遜就收購杰了IMDb帖網(wǎng)站，并將矛其發(fā)展成為惠互聯(lián)網(wǎng)上規(guī)沿模最大、用罪戶最多的影孝視數(shù)據(jù)庫。剖現(xiàn)在，亞馬動遜正悄悄在靜IM陰Db上實驗衛(wèi)一項新的業(yè)扇務—免費視慣頻搭載廣告燥。這表明亞塵馬遜仍然在王不斷試探視揮頻流媒體服野務的最佳商江業(yè)模式。兆亞馬遜扁流媒體服務奪通向用戶的萌第三條渠道鮮，就是與H螺DTV以及低其他硬件廠完商合作，將級網(wǎng)絡視頻直摧接發(fā)送到用取戶家中的電逗視上。去年犬亞馬遜就與曉Sony沈公司達成合荒作協(xié)議，而蒙今年，他們做的合作伙伴民名單中又增軋加了Pan屠asoni歐c、Vi紫zio等H仁DTV制造濃商以及Ro疼ku這樣的臂數(shù)字視頻播礙放器廠商。難亞馬遜揮在流媒體服存務上的布局嘗，瞄準的主掙要是三類競胃爭對手。第酒一類，是N評etfli禽x、Blo冰ckbus郵ter這樣譽的傳統(tǒng)DV疏D略碟片租賃商才。目前，唉Netfl壯ix用戶可另以通過支付少月費的方式蕉，在網(wǎng)絡上慚直接觀看感林興趣的電影哀視頻；第二順類，是以i踢Tunes叉Stor信e為代表的潔付費下載數(shù)爪字內(nèi)容提供肉商；第三類攝，則是Hu聲lu這樣的般免費電影搭址載廣告服務些商。而Yo則uTube舌這種基于U糖GC的視頻學網(wǎng)站，在短旱時間內(nèi)，柿還不會成為朝亞馬遜的進瘦攻對象。炭這三類捆對手，分別專以三種不同嗓的商業(yè)模式惜，在各自領其域內(nèi)取得了通不錯成績。邀亞馬遜無論假在哪一個領牧域內(nèi)，想在部短時間內(nèi)取嗎對手而代之晝，都非常不鑄易。不過抬，亞馬遜已弄經(jīng)在自身的勉B牙2C曬網(wǎng)站和IM酒Db網(wǎng)站上公積累了大量次對影視產(chǎn)品展感興趣的深參度用戶，而棟將他們順利抓轉(zhuǎn)化為視頻夾流媒體服務虜用戶，也許探會成為亞馬晨遜制勝的偵關鍵。智亞馬遜預在流媒體服患務領域的優(yōu)激勢，在于其小成熟的網(wǎng)絡止零售商業(yè)模即式、內(nèi)容和桐價格優(yōu)勢以被及較低的運矛營成本。在岔美國經(jīng)濟徹師底復蘇之前身，亞馬遜這扭些相對于美傳統(tǒng)媒體、如娛樂業(yè)競爭斜對手的優(yōu)勢多會一直保持庫。目前亞馬神遜要做的，腫是把優(yōu)勢盡?？赡苻D(zhuǎn)化為癢數(shù)字內(nèi)容服妻務領域內(nèi)的圍勝勢。而視僑頻流媒體，悟則是這一領去域內(nèi)的重中幟之重。法網(wǎng)絡書壺店的掌上未背來梯200詢7年底，亞源馬遜公司宣帝布了一款劃注時代的產(chǎn)品遣—Kind鐵le電紙書冶閱讀器。但察這款產(chǎn)品真彎正造成巨大歷的市場影響占，則是在2鄙009年初潛其第二代遭產(chǎn)品Kin芳dle2心發(fā)布之后。座目前，Ki伴ndle閱刮讀器用戶總艦量已接近2博百萬，而據(jù)蔥統(tǒng)計，每個集Kindl柄e用戶購買密圖書的數(shù)量竟，是其購買罰Kindl它e之前的2回.7倍。截葬至嚷2023年諷12月14嶺日哨，亞馬遜網(wǎng)伙站已經(jīng)在全趁世界范圍內(nèi)較賣出了95蓄0萬本數(shù)字身圖書，而在潤去年圣誕節(jié)察當天，亞馬桐遜網(wǎng)站數(shù)字掀書的銷量歷梅史上首次超外過紙質(zhì)書。豈Kin貫dle2坑發(fā)布之初，朽Jeff端Bezos姜在著名的C潔harli睜eRos療e訪談節(jié)目怒中提到，簡暴單方便的用厲戶體驗是K咐indle遭2產(chǎn)品提辣供給用戶的奔核心價值。墓在60秒之路內(nèi)，讓用戶臘可以開始閱違讀任何一本低書，這是K懂indle對2的宣傳怎重點，也是戀吸引大量用圍戶購買這一恰產(chǎn)品的重要恒原因。當讀志者在電視或于其他媒體上汽，看到一本規(guī)新書介紹時篩，會產(chǎn)生一塞種閱讀沖動跟。而Kin站dle2酒提供的便捷富購書方式和壁無線圖書下常載功能，目類的就在于盡豪量降低這種戴沖動轉(zhuǎn)化為筑實際購買的諒門檻。鵲對于用聯(lián)戶來說，K個indle州系列產(chǎn)品帶勇來的不僅僅槽是方便的購伍書讀書體驗澡。Kind怒le還讓一蒜些新的圖書號類型成為可濤能，比如多傍媒體圖書，域以及那些岔更加具有時敘效性的圖書駁。Kind門le大大縮山短了一本新庭書出版面世偏的時間，讓餡創(chuàng)作與閱讀岸在時間軸上剪更加貼近。語由于數(shù)字版鎮(zhèn)權的原因，啄Kindl勁e客觀上限燃制了二手它書市場和圖罪書借閱。它抹還為出版商誼降低了發(fā)行尸成本，增加桶了資金周轉(zhuǎn)劉速度和凈利幻潤。最重要名的是，Ki鳴ndle的避出現(xiàn)挽救了污大片森林，跟使未來的閱者讀更加環(huán)膛保，符合低芒碳經(jīng)濟時代乘的主題。碰亞馬遜荒靠賣書起家拍，并在這條扶路上越走越器遠。Kin矩dle的出然現(xiàn)，讓每個艘人讀更多的針書，對整個桶產(chǎn)業(yè)鏈來說株是一個巨大爹價值提升。震如今，亞馬昆遜正在改忠變傳統(tǒng)出版罵行業(yè)的游戲物規(guī)則。從2掌010年下炭半年開始，棟對那些售價睬在9.99格美元以下的減數(shù)字圖書，忠亞馬遜將給單作者和出版敢商70%的嗎銷售分成，露這對那些獨晝立的圖書夫作者來說，求無疑是一個馬巨大福音。孫目前對于傳已統(tǒng)渠道出版纏的紙質(zhì)圖書盈，作者最多樓只能獲得7轟%到15%鏡的銷售價格祥分成。亞馬喬遜此舉旨在唇增強Kin啊dle平臺貧對于出版正商的吸引力軍同時，也在臉鼓勵作者自聚行上傳作品團，將原本會善流向傳統(tǒng)出羞版商的閱讀扯資源變?yōu)镵日indle皂專有。愧盡管自激身獲得的銷唇售分成比例擾被調(diào)低，但歡隨著總體銷漁量的不斷增答長，Kin覽dle數(shù)字脅圖書業(yè)務必車將大幅盈利做。亞馬遜正冷試圖在Ki手ndle平農(nóng)臺上構建棒一個類似蘋悟果應用商店負的商業(yè)模式格創(chuàng)新，通過提為第三方提濃供銷售平臺奏，來構建K捕indle書自身的內(nèi)容院資源優(yōu)勢。收這是亞馬遜爸作為目前世雕界最大的書閉店，在強勢闖業(yè)務方向戚上進行的一做次很自然的習服務延伸。涉從這個意義啄上講，沒有雁任何其他一薯家公司，比替亞馬遜更適同合經(jīng)營電紙床書的生意，躬曾經(jīng)的SO磨NY不行，之未來的蘋果扔也會很困遍難。寫能夠把融賣書這樣一萍門普通到人擺人都會的生政意做得如此耽有科技含量促且如火如荼蔥，亞馬遜給環(huán)其他企業(yè)很告好的上了一滴課。誰說成杠熟的產(chǎn)業(yè)沒輝有機會，只雞要有足夠的芒創(chuàng)新意識，郵現(xiàn)金奶牛業(yè)更務也能重新反實現(xiàn)高速增跪長。諒互聯(lián)網(wǎng)柴廣告新勢力宅非去年底分，亞馬遜宣杰布其廣告聯(lián)測盟開始整合香Twitt綁er廣告功猛能，用戶只葉要在Twi箭tter上鞠發(fā)送亞馬遜次定制的廣告杏鏈接，就可垂以賺取收入鏟。而這，只綱是亞馬遜進探軍互聯(lián)網(wǎng)廣遲告領域的舉使措之一。鳳在亞馬敢遜所有新型畫商業(yè)模式的箱嘗試中，互耕聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)禍務成功的可勞能性非常大董。甚至在與眠行業(yè)霸主G循oogle齒的競爭中，卸亞馬遜也有泛一定的勝算蝦。至少跟淘Googl談e的長期競雨爭對手雅虎攀和微軟比，舒亞馬遜有自詢己一些獨特珍的優(yōu)勢。比慈如，經(jīng)營B妻2C趕業(yè)務的亞馬席遜能夠把廣好告展示、點敢擊直接轉(zhuǎn)化算為銷售，而果這些銷售記拍錄，多年增來又為亞馬鄉(xiāng)遜積累了大超量的用戶消聾費行為數(shù)據(jù)些。此外，亞鄰馬遜已經(jīng)有隱了一個成功魔的非廣告商承業(yè)模式，因較此在營收多牌元化的前提結(jié)下，亞馬遜瘦在廣告定價屑方面有一麥定優(yōu)勢。另盯外，定位在輝網(wǎng)絡零售業(yè)哪的亞馬遜公來司一貫的低勉營收利潤率腥，使其運營版一直處于低腹成本、高效遙率的狀態(tài)，吹因此來自資炕本市場的壓木力與其他高鳥科技公司相黎比也大大辮減小。克事實上陷，處在Go座ogle陰虧影下的亞馬梳遜，對整個挽互聯(lián)網(wǎng)市場假的統(tǒng)治力長芝期以來一直冤被低估。目庫前北美的網(wǎng)澤絡零售行業(yè)鄙中，亞馬遜閥是當之無愧付的霸主。浪雖然從整個練互聯(lián)網(wǎng)訪問摟量來看，每劑100個人鞏中有30人見會訪問G拉oogle脊，而只有3圓人會訪問亞破馬遜，但這臉3個直接消紐費者帶來的竹價值可能遠振超那30個承在Goog齡le上搜索考八卦新聞的陡用戶?？等蚍墩磭鷥?nèi)，網(wǎng)絡裹零售市場還暴在迅速增長領，其上升空債間要遠超早恥已被Goo絮gle做大診的在線廣告羽市場。而亞褲馬遜憑借其軌零售業(yè)務產(chǎn)劉生的巨額收杏入，以及吧積累的產(chǎn)品妖和用戶消費有行為數(shù)據(jù)資澡源，切入網(wǎng)湖絡廣告領域流后做大的可絕能性不僅存竿在，而且相梨當大。與G矮oogle梅相比，亞馬驚遜可以提供終從產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)餅到購買，再裁到售后服振務的更完整橫用戶體驗。譯而廣告業(yè)務簽，則僅是這屢條用戶價值唇鏈的入口。啦從涉及宿的具體資源燙考慮，Go職ogle將讀來也許永遠郵無法觸及實按體經(jīng)濟，其隸活動范圍被認限死在虛擬尖世界當中。桑而亞馬遜更隸像是一個打免通奇經(jīng)八脈優(yōu)的高手，痕自由游走于襯實體與虛擬侍世界之間。績在現(xiàn)實世界忍中，它已經(jīng)橡向沃爾瑪這粘樣的零售巨藝頭發(fā)起挑戰(zhàn)傲；而在虛擬熄世界中，G鍛oogle狂也許就是它情下一個進攻藥對象。目前淡，亞馬遜袍正經(jīng)營著世明界