秘書學概論年版

秘書學概論&秘書實務姜楠第一頁，共五十四頁。課程安排：共16課時秘書學概論：5---6課時秘書實務：10---11課時考試形式：平時成績+考試成績平時成績：三次點名兩次隨堂作業(yè)第二頁，共五十四頁。文秘專業(yè)文秘是隨著科學經濟高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產生的一門新興現(xiàn)代科學管理專業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學化和專業(yè)化。它在輔助各級領導進行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內外關系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。文秘專業(yè)已經成為二十一世紀中國經濟發(fā)展十大需求專業(yè)之一。第三頁，共五十四頁。培養(yǎng)目標文秘專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，適應社會主義市場經濟和現(xiàn)代化建設需要具有系統(tǒng)、扎實的文秘知識和技能的中高級復合型人才。實踐環(huán)節(jié)：計算機網(wǎng)絡、公務文書寫作、禮儀與形象設計、基礎寫作、新聞寫作等實習、畢業(yè)社會實習、畢業(yè)設計、實驗實訓、社會調查、校外實習、畢業(yè)論文和秘書綜合實訓就業(yè)方向文秘專業(yè)學生畢業(yè)后，主要到各大工商企業(yè)、行政事業(yè)單位和經濟管理部門、從事文秘寫作、辦公室管理和公關策劃、設計、組織等實務管理工作。第四頁，共五十四頁。第一章緒論學習目的與要求通過學習，明確什么是秘書學，了解我國秘書學的誕生，學科的性質、對象、結構和學習方法。秘書學誕生的意義、標志、原因識記：秘書學誕生的時間、標志。領會：秘書學誕生的原因和意義。

第五頁，共五十四頁。秘書學的性質與對象識記：秘書學的起點和性質領會：秘書學的交叉綜合性質及其秘書學的研究對象。簡單應用：秘書學與文史、數(shù)理學科的比較。綜合應用：秘書學科的交叉綜合特點。秘書學的結構體系識記：秘書學的結構。領會：秘書環(huán)境的內容。學習秘書學的方法簡答應用：理論聯(lián)系實際學習秘書學的必要性與途徑。第六頁，共五十四頁。第二章秘書發(fā)展史略學習的目的與要求秘書歷史源遠流長，內容豐富，要求通過本章了解秘書歷史的粗略沿革和主要人物事跡，以及重要的經驗教訓，啟發(fā)借鑒，古為今用。第七頁，共五十四頁。秘書的起源識記：我國秘書的起源時間，古代“秘書”一詞的含義，甲骨公文領會：秘書產生的前提。古代秘書的界定。“巫”的現(xiàn)象。簡單應用：秘書誕生于殷商時期的依據(jù)。神話傳說與萌芽時期秘書簡況。第八頁，共五十四頁。春秋戰(zhàn)國時期的秘書識記：巫史，良史型秘書，客卿，董狐、南史、毛遂、馮驩（huan）。領會：從巫到史的轉變。春秋“士”的概念與作用。第九頁，共五十四頁。封建社會的秘書識記：御史大夫，三省六部制，封駁權，內閣制，官宦型秘書，胥吏，主要秘書人物事跡。領會：監(jiān)察型秘書產生的原因。司馬遷、魏徵的成就與秘書經歷的關系。軍機處的性質、緣起。簡單應用：古代秘書的主要職能。幕府型秘書的概念、代表。綜合應用：“君相之爭”與“膨脹回位”規(guī)律。翰林（學士）型秘書的興起與意義。第十頁，共五十四頁?，F(xiàn)代秘書工作述略識記：從事過秘書工作的黨的領導人，中央文庫。領會：黨的秘書工作的光榮傳統(tǒng)。建國初期對秘書工作的要求。文革時期對秘書工作的破壞。海外秘書的特點。秘書歷史的經驗教訓識記：符璽印信制度，少數(shù)民族政權的辦文、驛傳要求。領會：古代秘書工作的政治性。簡單應用：古代秘書的職業(yè)要求。綜合應用：重要的秘書思想理論。第十一頁，共五十四頁。課堂小結：第一堂課結束了，謝謝大家的配合與支持，為了今后我們的課程更有趣味和效率，請同學們寫下對本課程的意見和建議。（匿名形式）第十二頁，共五十四頁。第三章秘書職業(yè)學習目的與要求通過學習了解秘書學科的起點——秘書，了解秘書的概念、分類，秘書職業(yè)的特點及其重要性?？己酥R點和考核要求秘書的特性和定義識記：秘書的定義。領會：秘書的特性。秘書定義研究中的四種傾向問題。第十三頁，共五十四頁。秘書的分類識記：名不副實的“秘書”，按型分類的內容。領會：兩大部類分類的意義。公務秘書的概念。簡單應用：非公務秘書的特性。中高級層次秘書的特點。第十四頁，共五十四頁。秘書職業(yè)的特征識記：我國秘書的分布。領會：從秘書遍布全國看其重要性。簡單應用：秘書在領導與外界溝通中的地位。第十五頁，共五十四頁。第四章秘書部門學習目的與要求我國秘書大部分在秘書群體（部門）中工作，通過本章要求了解秘書部門的名稱設置、職能作用、運轉機制與部門的管理建設?？己酥R點和考核要求秘書部門的設置識記：典型的秘書部門，廣義的秘書部門，臨時性秘書部門。領會：基層秘書部門的多樣性。第十六頁，共五十四頁。秘書部門的性質與結構領會：事務性與智謀性工作的關系。秘書部門的職能與機制識記：秘書職能的概念，秘書職能的6個系列領會：信息管理職能的重要性。督促檢查職能的意義。綜合協(xié)調職能的作用。簡單應用：秘書部門運轉機制的特點。綜合應用：促進部門運轉優(yōu)化的要求。第十七頁，共五十四頁。秘書部門的管理與建設識記：目標管理，建立制度遵循的原則。領會：秘書部門領導體制的特點。秘書部門人員結構的合理要求。簡單應用：部門運轉機制的特點。請示報告制度的范圍。硬件建設的要求。綜合應用：部門精神建設的內容、意義。第十八頁，共五十四頁。第五章秘書工作的性質與宗旨學習目的與要求掌握秘書工作的性質、宗旨與作用的重點，同時了解秘書工作的發(fā)展變化，以利于進一步學習，熟悉各項秘書職能?？己酥R點和考核要求秘書工作的性質識記：秘書工作的本質屬性，秘書工作的綜合性，秘書工作的務實性。領會：秘書輔助性的特點。綜合性的含義。賦予性的概念。簡單應用：被動性與主動性的關系。綜合應用：秘書工作的政治性。第十九頁，共五十四頁。秘書工作的宗旨與重心識記：“三服務”，“四個轉變”，秘書工作作用的四方面重點，中央關于信息與督查的條例（名稱、時間）。領會：“三服務”的核心與“四個轉變”的實質。領導素養(yǎng)的變化與秘書工作?？萍及l(fā)展與秘書工作。秘書信息網(wǎng)絡的作用領域。一般督促檢查鏈條體系。簡單應用：新形勢下需要面對的六組對立統(tǒng)一關系。綜合應用：秘書協(xié)調的有利條件與艱巨性。第二十頁，共五十四頁。第六章秘書工作的主要職能（上）學習目的與要求了解各種主要的秘書工作的概念、意義、內容與基本的知識、原理。本章內容豐富，知識點較多，都很實際，是一個濃縮的重點章。考核知識點和考核要求第二十一頁，共五十四頁。辦文職能識記：“文革”后首屆“全國秘書長、辦公廳主任座談會”提出的十項秘書工作，秘書寫作的概念，黨政系統(tǒng)的公文文種，公務應用文書，民間應用文書的概念、種類。領會：秘書公文寫作程序的注意事項。簡單應用：辦公廳（室）工作不完全等同于秘書工作的原因。公文的性質與特點。綜合應用：精簡文件的途徑。第二十二頁，共五十四頁。辦會職能識記：會議的概念，會議的組成要素，會議的類型，決策性會議，座談會與對話會。領會：會議的作用。會議的兩重性。會展中的秘書事務。簡單應用：會議成本計算。會務工作的概念與復雜性。會議前中后期工作的要點。會見與會談中秘書工作要點。綜合應用：會見會談主客位置安排。第二十三頁，共五十四頁。辦事職能識記：值班與政務值班概念，接待工作的類型，國務院新信訪條例生效時間，密級，國家秘密的期限，保密守則，印章，介紹信，出差事務內容。領會：政務值班的意義。政務值班的重點。接待工作的要素。信訪工作的性質。信訪的目的作用。保密工作的意義。保密工作的方針。第二十四頁，共五十四頁。機要工作概念與范圍。保衛(wèi)工作范圍。印章與介紹信的管理。簡單應用：大事記的體式與寫作要領。國家秘密的概念、范圍與確定手續(xù)。公文、會議、通信保密的要求。隨從工作的要求。綜合應用：接待計劃的制定。重要信訪的處理。基層印章的設計。出差計劃的制訂。第二十五頁，共五十四頁。突發(fā)事件處理領會：突發(fā)事件的概念、范圍。突發(fā)事件的特點。綜合應用：處理某項突發(fā)事件的預案。第二十六頁，共五十四頁。第七章秘書工作的主要職能（下）學習目的與要求本章所講的是迷失整體功能所發(fā)揮的職能作用，這些職能作用貫穿于秘書工作的各個方面，而不一定體現(xiàn)為某項具體事務。通過學習要了解這些職能作用的概念、特點、原理與主要方法。第二十七頁，共五十四頁?？己酥R點和考核要求參謀職能識記：廣義參謀作用，經驗預測法的特點。領會：秘書參謀作用的概念、性質。秘書參謀作用的功能。參謀場。參謀方向。簡單應用：參謀能量的概念與提高途徑。預測方法。綜合應用：秘書參謀方法與注意事項。慶典預案的制定。第二十八頁，共五十四頁。信息與調研識記：信息的概念。領會：信息的特性。秘書信息概念與意義。秘書信息工作注意事項。秘書調研的意義。綜合應用：信息目標設計。某項專題調研計劃。第二十九頁，共五十四頁。協(xié)調與督查識記：協(xié)調和秘書協(xié)調的概念。領會：秘書協(xié)調的意義。秘書協(xié)調的特點。督查的目的、重點與基本方法。簡單應用：協(xié)調方案的擬定。機關行政事務管理識記：機關行政事務內容、作用。領會：機關行政事務工作的特點。簡單應用：機關行政事務工作的指導原則。第三十頁，共五十四頁。秘書職業(yè)資格考試是在國內從事秘書職業(yè)的資格準入性考試，是由國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心組織的全國統(tǒng)一鑒定考試，一般每年舉辦兩次，在六月份和十一月份各開考一次。考試合格者可獲得國家勞動和社會保障部頒發(fā)的全國通用的相應等級的秘書職業(yè)資格證書。本職業(yè)共設四個等級，分別為：五級秘書（國家職業(yè)資格五級，原初級）、四級秘書（國家職業(yè)資格四級，原中級）、三級秘書（國家職業(yè)資格三級，原高級）、二級秘書（國家職業(yè)資格二級）。第三十一頁，共五十四頁。中國外資企業(yè)秘書分三類：初級秘書——以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務型為主；中等秘書（一般性秘書）——用英文寫一般信函、起草報告和準備會議等。多為大?；虮究飘厴I(yè)。高級秘書（經理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、稅務知識，有應急處理能力，有較強的語文素養(yǎng)和較高的應用寫作能力。第三十二頁，共五十四頁。

（一）五級秘書（具備以下條件之一者）：1、經五級秘書正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。2、在本職業(yè)連續(xù)見習工作2年以上。申報條件第三十三頁，共五十四頁。（二）四級秘書（具備以下條件之一者）：1、取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經四級秘書正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。2、取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。3、連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。4、取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè)學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。申報條件第三十四頁，共五十四頁。（三）三級秘書（具備以下條件之一者）：1、取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經三級秘書正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。2、取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。3、取得大學本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

申報條件第三十五頁，共五十四頁。（四）二級秘書（具備以下條件之一者）：1、取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經二級秘書正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。2、取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。3、取得大學本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。申報條件第三十六頁，共五十四頁。第八章秘書工作方法指向與規(guī)律學習目的與要求秘書開展工作，為領導服務，必須了解基本的領導方法，掌握秘書工作的規(guī)律。秘書方法很多，各種事務的方法不一，本章從方法指向的角度闡述，并論述了秘書工作的規(guī)律，是一個重在理解的章節(jié)。第三十七頁，共五十四頁。考核知識點和考核要求秘書工作方法指向識記：前期鋪墊，雙重角色，時間管理的意義，甲乙丙時間計劃法。領會：鋪墊工作注意事項。拓展伸延的概念、目的。補償代勞方法。簡單應用：時間管理方法。綜合應用：時間表的制訂。第三十八頁，共五十四頁。秘書工作規(guī)律識記：秘書工作一般規(guī)律的表述。領會：秘書工作的特殊規(guī)律。規(guī)范化制度化規(guī)律的意義作用。簡單應用：秘書工作一般規(guī)律的理解。對立統(tǒng)一規(guī)律的運用。第三十九頁，共五十四頁。第九章秘書人際關系學習目的與要求秘書人際關系廣泛復雜，最重要的是秘書同其上司領導的關系，同其他工作人員、人民群眾及新聞媒體的關系也很重要，通過本章，要求理解各種關系的概念、特點與處理原則。第四十頁，共五十四頁?？己酥R點和考核要求秘書與領導的關系識記：戰(zhàn)略，決策，決策類型，政策。領會：秘書與領導關系的多維性。領導戰(zhàn)略的制定與實施。秘書與領導群體的關系。女性秘書與男上司的關系。簡單應用：制定政策的依據(jù)與原則。綜合應用：處理與領導關系的方法。第四十一頁，共五十四頁。秘書與同事及部門的關系識記：秘書與同事關系的表現(xiàn)形態(tài)。領會：秘書處理與同事關系的原則。秘書與各部門關系的表現(xiàn)形態(tài)。秘書與公眾及媒體的關系識記：秘書交往的類型，秘書人際關系的禁忌。領會：秘書人際交往的意義及特征。秘書與媒體交往的方法。簡單應用：秘書人際交往的原則方法。第四十二頁，共五十四頁。第十章秘書的素質要求學習目的與要求了解對于秘書素質的基本要求，包括政治的、觀念的、作風的、職業(yè)道德的和知識技能方面的要求，這是判斷秘書合格與否的標準，是秘書學習、修養(yǎng)、鍛煉的目標。本章知識點多，是一個濃縮的重點章。第四十三頁，共五十四頁?？己酥R點和考核要求秘書的政治素質識記：政治素質的概念與內容，提高政治素質的途徑。秘書的觀念更新識記：秘書需樹立的觀念，系統(tǒng)的正負合力。領會：創(chuàng)新觀念“必要的張力”的含義。秘書作風修養(yǎng)識記：秘書工作中三個方面實事求是的要求。領會：秘書艱苦奮斗作風的意義及特點。簡單應用：快準細嚴的要求。綜合應用：秘書工作與客服官僚主義的關系。第四十四頁，共五十四頁。秘書的職業(yè)道德識記：秘書職業(yè)道德的概念，秘書職業(yè)道德的內容。秘書的智能素質識記：秘書知識結構的特點與構建原則，秘書知識結構的內容與層次，秘書的智力因素與結構，秘書的能力結構內容，雙語言要求。領會：秘書知識結構的指導思想。對外語讀、聽、說、寫能力的要求?？熳x與精讀的概念。第四十五頁，共五十四頁。簡單應用：勞動部門、國外和民間企業(yè)對秘書技能要求的不同特點。綜合應用：鑒定信息資料真?zhèn)??！皳躐{”的意義與界限。掌握數(shù)學與網(wǎng)絡技術對秘書的意義。第四十六頁，共五十四頁。真實的謊言公司近一段時期以來氣氛比較沉重，暗潮洶涌，進入一個非常微妙的時期。因為每年到這個時候，都要進行例行的人事調整。但是，這些天秘書張靜的辦公室卻很熱鬧：一會兒財務部李經理過來轉了一圈；一會兒公關部周經理也借故來了一趟；一會兒研發(fā)部經理打來電話，張靜詢問他有什么事情，他也沒說出所以然來。不了解內情的人可能會覺得很奇怪，但是對于經驗豐富的張秘書來說，卻見怪不怪了。她心里很明白，這些部門經理之所以總往她這兒跑，就是因為她是總經理秘書，近水樓臺先得月，知道一些關于人事調動的內幕消息，想事先從她這兒打聽一些消息，但既然他們不好意思明說，她也樂得假裝糊涂。隨堂作業(yè)：案例分析第四十七頁，共五十四頁。中午在餐廳吃飯的時候，銷售部的田科長端著飯菜來到她對面坐下。寒暄了幾句，就話鋒一轉問道：“小張，咱們平時關系不錯，我就不拐彎抹角了，能跟我透點消息嗎?這次我們銷售部的人事是怎么變動的?咱們總經理很信任你，有機會的話，幫我在總經理面前多說幾旬好話。”張秘書一聽，該來的還是來了，望著田科長期望的眼神，她卻只能回答：“對不起，田科長，我不太清楚?！碧锟崎L對她的回答有點失望，不高興地說：“你不知道誰知道，是不想告訴我吧!”張靜只好說：“田科長，我真的不知道。所有人事方面的文件都是人力資源部做的，不是我起草的?！逼鋵崳瑥埫貢f的話一