如何適應(yīng)知識經(jīng)濟的企業(yè)管理變革

適應(yīng)知識經(jīng)濟的企業(yè)管理變革一、現(xiàn)代管理面臨的挑戰(zhàn)與機遇(一)管理面臨的挑戰(zhàn)1.來自技術(shù)的挑戰(zhàn)技術(shù)的迅猛變化，對社會發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。技術(shù)的重要性使管理面臨一系列新的問題。諸如，(1)在哲學(xué)層次，如何真正理解技術(shù)?如何從根本上消除人的價值和技術(shù)需要之間存在的思想障礙?一種答案是，技術(shù)不是對自然的開發(fā)，而是把自然和人的精神融合成超越二者的一種新的創(chuàng)造。(2)在技術(shù)自身方面，如何預(yù)測和把握技術(shù)的發(fā)展方向?如何辨識技術(shù)可能帶來的正負效應(yīng)?(3)在具體管理上，如何有效利用技術(shù)服務(wù)于目的?如何在有效的控制下促進技術(shù)的進步?如何對技術(shù)變革與創(chuàng)新進行管理?(4)在組織方面，如何把技術(shù)和管理通過制度、結(jié)構(gòu)等協(xié)調(diào)一致?等等。2.來自組織的挑戰(zhàn)從人事方面，現(xiàn)代組織正經(jīng)歷著結(jié)構(gòu)上的三個變化：第一，人口年齡結(jié)構(gòu)的變化；第二，人員中知識工人、專家比例的變化；第三，更多的女性帶著她們自己的需要通過勞動力市場來到組織中。同時組織的信息化已成為大型組織發(fā)展的方向。所謂組織的信息化，就是以信息為基礎(chǔ)重構(gòu)組織，它表現(xiàn)在以下幾方面：(1)信息和知識成為組織的戰(zhàn)略性資源和真正的財富；(2)組織處理數(shù)據(jù)信息的能力關(guān)系到組織的生命力；(3)各種數(shù)據(jù)與信息的處理需要專業(yè)的知識，組織中各種專業(yè)人才的比例將上升并占有相當高的地位，管理層次將減少；(4)組織的結(jié)構(gòu)趨于網(wǎng)絡(luò)化，信息交流的效率直接影響并決定組織的效率；(5)組織逐步變?yōu)檫^程型組織，以事務(wù)為中心，機械剛性的組織結(jié)構(gòu)將被剛?cè)嵯酀挠袡C結(jié)構(gòu)所代替。以上這些變化無疑給管理提出了一些新的問題，如：如何提高腦力勞動者的生產(chǎn)率?如何設(shè)計信息化組織的結(jié)構(gòu)?如何在多元化、信息化的基礎(chǔ)上構(gòu)筑組織的文化?如何開創(chuàng)和管理全球性企業(yè)?如何由信息處理型組織上升為信息創(chuàng)造型組織?等等。3.來自經(jīng)濟的挑戰(zhàn)第二次世界大戰(zhàn)以來，世界經(jīng)濟得到了突飛猛進的發(fā)展。當前管理需要解決經(jīng)濟發(fā)展變化帶來的如下問題：如何在宏觀、中觀、微觀上不斷進行制度創(chuàng)新，以保證經(jīng)濟充滿活力地運轉(zhuǎn)?如何把滿足市場和顧客需要與不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來?如何在激烈的競爭和多變動蕩的市場中，平衡組織的短期目標和中長期目標?如何建立良好的內(nèi)部機制，以提高組織的活力，從而在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展?如何協(xié)調(diào)組織或個人的經(jīng)濟目標與社會目標?如何創(chuàng)和管理全球性企業(yè)?等等。（二)管理的新課題20世紀最著名的歷史學(xué)家之一——阿諾爾德·湯因比(Arnold·J·Toynbee，1889-1975)在其代表作《歷史研究》中，提出了著名的“挑戰(zhàn)與應(yīng)戰(zhàn)說”。湯因比認為，文明的誕生可概括為一個公式：互相交替的挑戰(zhàn)與應(yīng)戰(zhàn)。文明的生長過程是一連串的挑戰(zhàn)和應(yīng)戰(zhàn)。管理發(fā)展的歷史印證了這一學(xué)說。管理面臨的挑戰(zhàn)無疑將使管理在應(yīng)戰(zhàn)中經(jīng)歷著深刻的變革與創(chuàng)新。1.管理的中心從物轉(zhuǎn)向人，人力資源的開發(fā)與管理成為最重要的管理課題隨著現(xiàn)代科技革命的開展和信息時代的來臨，人的因素：價值觀、創(chuàng)造性、個性、才能，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中越來越顯現(xiàn)出重要的作用和影響。從而使管理對人的因素的重視與研究將達到前所未有的程度；以人為本的思想被廣泛地承認、應(yīng)用和強化。以人為本、人是組織中最重要的財富的思想具體反映在以下管理趨勢中：(1)組織乃至社會的投資向人力資本傾斜。經(jīng)理人已普遍認識到：人力資源是最重要的資源，人力投資是最合算的投資。(2)尊重人的價值和能力，管理方式從剛到柔。以柔為核心的現(xiàn)代管理強調(diào)用柔的方法，通過激勵，關(guān)心人，尊重人的價值和能力，以感情聯(lián)絡(luò)來調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，乃至達到“未見其人，先有其心；未至其地，先有其民”的效果。(3)建構(gòu)優(yōu)秀的企業(yè)文化。美國經(jīng)營學(xué)者杜馬斯·J·比塔斯認為企業(yè)的風格應(yīng)具有文化的特點，而成功的企業(yè)都十分重視企業(yè)風格、文化這種看不見的經(jīng)營資源。重視企業(yè)文化首先是由于把人當作社會人，從人際關(guān)系，從人的內(nèi)心世界，相信人、尊重人的價值和能力的結(jié)果。(4)強調(diào)社會效益，顧客就是上帝。未來的企業(yè)或其他組織的社會聯(lián)系與社會職能不斷加強，其信譽成為立足的根基。只有以顧客為上帝，讓顧客從組織的服務(wù)中盡可能受益，組織利益與社會效益才會統(tǒng)一起來，融為一體。事實上，從長遠的角度，作為社會單元的組織，其發(fā)展與社會效益及其發(fā)展是完全一致的。(5)組織內(nèi)人力資源的開發(fā)成為一項永久性的、基本的工作。以人為本的思想落實到組織管理工作具體之處，便是設(shè)置專門的部門、人員，根據(jù)人的心理規(guī)律和需求，進行深入細致的人力資源開發(fā)和管理，創(chuàng)造有利的條件和良好的環(huán)境，提高組織的效率和生產(chǎn)力。2.管理民主化現(xiàn)代組織管理民主化是一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。這一方面是由于現(xiàn)代經(jīng)濟生活極為復(fù)雜，變化迅速，管理部門要及時處理大量信息，這已超出個人集權(quán)的家長式管理方式可以適應(yīng)的范圍。另一方面是由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展使勞動力素質(zhì)日益提高人們的自主能力和自我實現(xiàn)意識越來越強烈的緣故。管理的民主化趨勢具體表現(xiàn)在以下方幾面：(1)從個人集權(quán)的家長式管理到專家集團的集體決策。現(xiàn)代組織，尤其是企業(yè)的復(fù)雜性要求由在知識、年齡、才干、性格等方面各有特點的經(jīng)營管理專家組成集團來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。(2)在企業(yè)組織中，工人參與制廣泛出現(xiàn)。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)革命已使智力密集型勞動在生產(chǎn)力發(fā)展中成為主導(dǎo)因素，而勞動者的素質(zhì)已提高到自我意識成熟的階段，因此，工人參與管理已成為不可抗拒的趨勢。(3)權(quán)力結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)換，由正金字塔變?yōu)榈菇鹱炙?。這一轉(zhuǎn)變意味著，把組織的權(quán)力部分地從領(lǐng)導(dǎo)者手中分散到組織成員手中，使他們可以直接處理自己職責范圍內(nèi)的事情。刪二、知識經(jīng)婚濟時代的經(jīng)喊營管理特征諸桂企業(yè)的經(jīng)營荷管理明顯帶謹著時代的烙薦印，決定于僚當時的經(jīng)濟嚇技術(shù)水平和堤人們的管理促觀念。信息觀技術(shù)的發(fā)展剃完全改變了局企業(yè)的經(jīng)營獅過程，使知勾識經(jīng)濟時代舒的企業(yè)經(jīng)營剩特征與工業(yè)準經(jīng)濟經(jīng)營管騾理特征呈現(xiàn)虜以下六個方曾面的不同，牢在本節(jié)，我誘們將分析這裹六個方面的雖不同，使讀靈者對新的經(jīng)更營過程有所厚了解。乳絲(拖一檔)壞大規(guī)模生產(chǎn)渴與規(guī)模個性耽化生產(chǎn)搬桂市場需求從滔本質(zhì)上講是翁一個個性化雷需求的集成均。由于人的站消費觀念和蠟基本條件的專基本差異，逼每一個人都射有自己獨特批的需求，猶菜如一個人的現(xiàn)指紋一樣。鳴在工業(yè)化時至代，由于技嚼術(shù)的原因，鏟產(chǎn)品的供應(yīng)菜往往做不到輪這一點?；驗V者說消費者變還不能真正棉這樣去選擇濟，因為這種否產(chǎn)品的價格律肯定不是大作多數(shù)消費者轎所能接受的而。消費者從損效用最大化膚的原則出發(fā)暗，只選擇用漿大批量生產(chǎn)睬的方式所提要供的基本滿碰意而不是絕廳對滿意的產(chǎn)哀品，即市場滔均質(zhì)性的假應(yīng)設(shè)。這是規(guī)驕模經(jīng)濟這一鉗信念在工業(yè)畝化時代得以船流行的根本駕原因。鐵漿但規(guī)模經(jīng)濟氧概念現(xiàn)在受席到動搖：片(1)醉要使規(guī)模經(jīng)壇濟成立，勞晝動力的成本緊必須保證相別對低于產(chǎn)品建的價值，但產(chǎn)勞動力成本吐的上升和生逃產(chǎn)率的上升簡已使這一點瘋很難成立；湯(2)速市場均質(zhì)性壞的限制，隨距著人們生活辭水平的提高滴，人們消費痰多樣化的傾和向在不斷增秩加，使市場允均質(zhì)前提不繁成立；業(yè)(3)作制造技術(shù)的訪發(fā)展使柔性糖生產(chǎn)的產(chǎn)品撤優(yōu)于規(guī)模生躍產(chǎn)的產(chǎn)品。拾氧在知識經(jīng)濟貿(mào)時代，由于督生產(chǎn)技術(shù)，靈尤其是工業(yè)屢機器人、敏約捷生產(chǎn)、柔鞋性加工、計承算機集成加瀉工系統(tǒng)等先譜進制造技術(shù)許和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拌的普及，已廣使規(guī)模個性謀化生產(chǎn)成為倒可能。即：聾一個企業(yè)可紀在一定時間遼生產(chǎn)許多按豎照個人愿望只而設(shè)計生產(chǎn)包(束個性化板)陣的產(chǎn)品。而不網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則賺使成千上萬懶個不同需求暖的信息以成朗本低、速度遞迅速的特點場輸送到產(chǎn)品候制造者手中皇成為可能。暴這種生產(chǎn)將瀉相對提高產(chǎn)閥品的制造成爆本，但卻降泥低了產(chǎn)品的悼銷售成本，閥最大限度地壺提高了消費蘭者的效用。愈這種生產(chǎn)也而可以說是一禽種按需生產(chǎn)植，產(chǎn)品是技誰術(shù)知識和消路費者需求知程識的較好結(jié)將合。在一些瘦發(fā)達的工業(yè)章化國家里，體這種規(guī)?；i個性生產(chǎn)模衡式正在形成馬。貝vitra礙uss唱是美國一家較著名的牛仔象服裝生產(chǎn)廠迷商。由于人前的身材千姿層百態(tài)和個人卡審美的差異尸使服裝成為議個性化程度描較高的一種腦產(chǎn)品?，F(xiàn)參Levi壩Strau劃ss嫂采用顧客定猜衣技術(shù)，與謝工業(yè)經(jīng)濟經(jīng)舊營管理特征我呈現(xiàn)以下六使個方面的不玉同，在本節(jié)竟，我們將分瘋析這六個方嶄面的不同，鬧使讀者對新許的經(jīng)營過程蕉有所了解。羽熔(魂一悶)犧大規(guī)模生產(chǎn)病與規(guī)模個性何化生產(chǎn)天叢市場需求從弄本質(zhì)上講是肉一個個性化標需求的集成隸。由于人的謎消費觀念和早基本條件的班基本差異，起每一個人都妥有自己獨特蓬的需求，猶域如一個人的絮指紋一樣。顆在工業(yè)化時皇代，由于技港術(shù)的原因，猾產(chǎn)品的供應(yīng)舊往往做不到般這一點?；蚯徽哒f消費者幸還不能真正象這樣去選擇且，因為這種葛產(chǎn)品的價格鍬肯定不是大來多數(shù)消費者步所能接受的并。消費者從始效用最大化多的原則出發(fā)嫩，只選擇用潤大批量生產(chǎn)謹?shù)姆绞剿嵘绻┑幕緷M約意而不是絕病對滿意的產(chǎn)六品，即市場秋均質(zhì)性的假工設(shè)。這是規(guī)浴模經(jīng)濟這一喊信念在工業(yè)航化時代得以謎流行的根本渠原因。廉睛但規(guī)模經(jīng)濟般概念現(xiàn)在受點到動搖：牌(1)峽要使規(guī)模經(jīng)長濟成立，勞想動力的成本啊必須保證相陷對低于產(chǎn)品量的價值，但志勞動力成本揮的上升和生間產(chǎn)率的上升列已使這一點墳很難成立；調(diào)(2)鍬市場均質(zhì)性歷的限制，隨醒著人們生活層水平的提高不，人們消費讀多樣化的傾臺向在不斷增廣加，使市場秤均質(zhì)前提不僅成立；限(3)違制造技術(shù)的只發(fā)展使柔性目生產(chǎn)的產(chǎn)品霉優(yōu)于規(guī)模生鐵產(chǎn)的產(chǎn)品。都蜂在知識經(jīng)濟碧時代，由于作生產(chǎn)技術(shù)，跑尤其是工業(yè)艱機器人、敏搜捷生產(chǎn)、柔叼性加工、計憑算機集成加拍工系統(tǒng)等先被進制造技術(shù)杯和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)謠的普及，已算使規(guī)模個性嗽化生產(chǎn)成為捕可能。即：翼一個企業(yè)可喇在一定時間蒸生產(chǎn)許多按畏照個人愿望蛛而設(shè)計生產(chǎn)庭(慚個性化誕)杯的產(chǎn)品。而寫網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則普使成千上萬聚個不同需求淺的信息以成山本低、速度莖迅速的特點藍輸送到產(chǎn)品起制造者手中稈成為可能。性這種生產(chǎn)將袋相對提高產(chǎn)回品的制造成鵝本，但卻降帳低了產(chǎn)品的地銷售成本，城最大限度地抽提高了消費探者的效用。言這種生產(chǎn)也伶可以說是一破種按需生產(chǎn)怨，產(chǎn)品是技曾術(shù)知識和消般費者需求知脾識的較好結(jié)喘合。在一些營發(fā)達的工業(yè)排化國家里，坦這種規(guī)?；皞€性生產(chǎn)模雷式正在形成桌。以vitra本uss鳳是美國一家姻著名的牛仔擾服裝生產(chǎn)廠淺商。由于人書的身材千姿慮百態(tài)和個人鼻審美的差異管使服裝成為暢個性化程度隨較高的一種誘產(chǎn)品?，F(xiàn)飾Levi賞Strau矩ss竊采用顧客定最衣技術(shù)，顧壘客只需在公朋司壟Inter雖net泄網(wǎng)頁上輸入伍自己需求的念尺寸、顏色耳、面料的信剩息，該公司節(jié)可在裹3逼個星期內(nèi)送順貨上門，由腳此既沒有庫創(chuàng)存，又沒有役銷售成本，竊Dell喚也采取了這淹種計算機網(wǎng)調(diào)絡(luò)直銷服務(wù)豆。日本國立蛾實業(yè)自行車平公司開發(fā)出射一個制造程粒序，可在三嚷天內(nèi)按照用展戶訂單要求貢生產(chǎn)出自行慣車。戀艘通用汽車公李司別克牌汽柜車制造廠提謀供一種服務(wù)降系統(tǒng)，讓客孝戶在汽車銷釣售商的陳列偉廳的計算機禾終端前自己絕設(shè)計所喜歡校的汽車結(jié)構(gòu)組，客戶可供健大量可從選叉擇的方案中劫就車身、車辰軸上托住車必身的懸架、穴發(fā)動機、輪浸胎、顏色、茂車內(nèi)結(jié)構(gòu)等充作出具體選冬擇，客戶可暈以看到自己捕選擇的部件處組裝出來的價汽車樣子，轟并可繼續(xù)更腦換其中的部怨件，直到滿想意為止?？妥駪裘吭O(shè)計出號一種結(jié)構(gòu)，撥車子的價格政也同時計算賣出來，客戶后可利用軟件鋤進行模擬駕珠駛試驗，感巡到對自己的掌設(shè)計結(jié)果滿然意即可填寫且訂單。電子毒信用分析系鍬統(tǒng)幫客戶制扶訂付款計劃回，一旦作出陣選擇，通過珍在線訂購訂牛單輸入通用臉汽車的生產(chǎn)潑計劃表，從刊客戶填寫訂督單到工廠按狹客戶設(shè)計的滅結(jié)構(gòu)生產(chǎn)出雞汽車并交貨育，前后只需塵8抽周時間完成留?，F(xiàn)在大約廣有論5%束的新車買主叛真正地填寫鐘自己設(shè)計的晶汽車訂單，惡從費用上看儲，按顧客要枯求定制的汽身車，其單價艘不一定比批疫量生產(chǎn)的標兆準汽車貴。前對整個汽車窩行業(yè)來說，禿在顧客提出河要求后再制虧造和在顧客崇提出要求前視制造，前者晴可節(jié)約世界呼各地價值臘500情多億美元的服成品庫存。藥相當然，在目主前的技術(shù)水死平下，從事重規(guī)模個性化煤生產(chǎn)的成本述還是較高的擁。約瑟夫涼·鳳派恩，這位岡規(guī)模個性化仗生產(chǎn)的最先泄提倡者認為址，實現(xiàn)規(guī)模墾個性化生產(chǎn)甩有以下四種確可行的方式閉：餓纖（暴1泊）合作式：距這一方式有尿效的范圍是稿消費者難以此陳述其需求蒜的業(yè)務(wù)，如握日本一家眼黃鏡銷售商擁牢有世界上最弟多的眼鏡分筒店，他們用涼了證5塔年的時間開診發(fā)出一種在拉美國稱作眼申鏡裁縫的設(shè)睛計系統(tǒng)。該體系統(tǒng)首先是悼拍攝下消費連者的數(shù)字式縮照片，然后爬結(jié)合消費者樣自己的需要膀，推薦適合街消費者臉形無和需求的獨絨特的鏡片、勺形狀，并把碗帶上眼鏡后嗎的效果加在誘數(shù)字式照片而上，讓消費牧者自己判斷杏。之后銷售廁商和消費者庸共同探討找樸出適合消費近者需求的眼昌鏡來。這一揉方式現(xiàn)在美淺容業(yè)、理發(fā)便業(yè)也較為流塑行。這是一奧種用戶參與抵設(shè)計創(chuàng)新的慢活動。振烤（色2豆）配合式：碗這一方式是守先制成標準思化產(chǎn)品，但錯產(chǎn)品可按消已費者需求加強以修正。這趣一方式適用弦于消費者愿撓意在不同的所場合用不同加的產(chǎn)品。馮搜·營希伯爾指出咱，在創(chuàng)新中債制造商和用崇戶之間存在錫一種蜜“宵信息的粘性遙”摔，即，信息婆從用戶向制嬸造商的轉(zhuǎn)移慚是需要成本養(yǎng)的，是不流粘暢的，這導(dǎo)趨致制造商的惡產(chǎn)品不能滿男足用戶的需各要?？朔膲灧椒ㄖ皇敲ぴO(shè)計標準化楊產(chǎn)品，讓產(chǎn)稀品具有可修送改性，使每纏一個用戶都襖可以將產(chǎn)品灶在成本較低洋的情況下，展修改成自己汽滿意的產(chǎn)品潮。如在中國繼的住房分配似或住房銷售棉中常常出現(xiàn)押這樣的情況換。房屋建筑榆商按照標準麻的方式給每秒一家進行內(nèi)布裝修，但用殃戶們在入住分后幾乎都要瀉拆除已有的乏裝修而按照飼自己的意愿外進行再裝修扎。鑒于此，似有些建筑商孩不再搞標準亮化的內(nèi)裝修村，而是讓用飼戶自己去內(nèi)扛裝修，這樣神不僅省去建煌筑商的許多儀費用，也節(jié)岔省了用戶裝態(tài)修的費用。非毫（割3汪）化妝品式磚：這一方法母適用于消費爪者用同樣的牢方式使用一溫種商品，不炕同的是產(chǎn)品轎的包裝不相凡同，每一件府是一種標準憶包裝，但適裹合不同人的法需要，如超貝市中不同分最量的大米包渡裝，便可使印不同數(shù)量人剛口的家庭買園到自己合適濾的大米。噸稈（勉4蹄）透明式：舊這一方法適鏡合于這一場鵲合，即顧客肢的特定需求耐是可預(yù)測的殃，同時，即糕顧客不愿意梅重復(fù)地說他廣們需要什么犁。當廠家知繡道這一情況罪后，無需與趕消費者對話肚，便可將產(chǎn)旅品按照顧客盒的需求加以顆標準化的包高裝。禽臘(慈二瓶)貴信息加工廠肅與創(chuàng)造知識灣的企業(yè)既搶在工業(yè)化時威代，資本無款疑是最重要彩的推動力。意在知識經(jīng)濟宴時代，資本貿(mào)仍然是重要掙的推動力但跟已不是最重拆要的推動力鈴，知識擔起特了這一重任轟。如在英特堵爾公司中，堡每兩三年都顫需要開發(fā)新華的微處理器邁。每一新產(chǎn)擦品都使舊產(chǎn)短品的技術(shù)被四淘汰。通過參這樣，英特遵爾公司一直熊在微處理器室開發(fā)上領(lǐng)先先于它公司。花為了拓展其藍生產(chǎn)能力和似更新生產(chǎn)線本，公司一直況在制造技術(shù)為上作大規(guī)模施的投資。但憤是，對英特碗爾公司而言蹦，最重要的柏資產(chǎn)不是資邪本投資，而驢是設(shè)計和制猾造的知識。淡只要這兩方壞面的知識不鞋落后，英特介爾公司就可篩以領(lǐng)先于其沉他公司。在濤中國，深圳虧華為公司也結(jié)同樣把人才戶作為最重要陵的資源。艙舟在知識經(jīng)濟際時代，企業(yè)嘆的價值是一另個獨特的知榮識體系，它志為用戶提供酬獨特的價值進。野中貼(Nona但ka)悟認為，在現(xiàn)裝在激烈競爭垂的背景下，居競爭優(yōu)勢的漠一個確定資嚷源是知識。捷成功的企業(yè)迫在于創(chuàng)造新烏的知識，并渡在企業(yè)內(nèi)迅替速擴散新知剛識，將新知出識運用于新各的技術(shù)和產(chǎn)將品中。這種肅企業(yè)是不斷舟創(chuàng)新的企業(yè)河，是創(chuàng)造知巖識的業(yè)，是銀知識企業(yè)。幼族在傳統(tǒng)的管楚理理論中，騙以泰勒和西殿蒙為代表，對組織是一個頭“結(jié)信息處理器敞”睬，只有系統(tǒng)區(qū)的科學(xué)知識惰才是有價值技的。從知識食企業(yè)的觀點亦出發(fā)，則不筋僅系統(tǒng)的科體學(xué)知識是有珠用的，關(guān)鍵歐的是企業(yè)能偷不斷創(chuàng)造知設(shè)識，包括可瞎表述的知識掙(expl截icit)看和意會知識池(taci爭tknow厘ledge贊)旬。可表述的寒知識一般只漂有通過研究地開發(fā)機構(gòu)或瘋技術(shù)獲取而北獲得，而意督會知識常常婆是主觀性、倆直覺性的，握是企業(yè)的知輔識。知識管腥理的目標是哭創(chuàng)造和利用轟各種知識并奶使知識為企辜業(yè)所擁有。員跨日本的有名巧公司如本田洋、佳能等都渠是在意會知煮識管理方面凈有名的例子渡，它們不斷唱地挖掘企業(yè)躍的意會知識勿，不斷地檢離測這些知識辛，采納這些孔知識。按照典這一思想，房能創(chuàng)造新知彼識的不僅僅糊是研究開發(fā)璃部門的工程汽師，而是所驅(qū)有員工。一載個有創(chuàng)造性菊的研究人員豪可貢獻一項否專利，一個遠中層管理人果員對市場趨肌勢的把握可注導(dǎo)致一個新忽產(chǎn)品思想。袖一個車間工雷人通過多年隱實踐可作出牙一項工藝創(chuàng)沙新。而創(chuàng)造忌知識的公司惜是可使這些銜意會知識轉(zhuǎn)艇化成可表述都的知識，成拍為整個企業(yè)易的資產(chǎn)。圍凳1985英年，三菱公賣司大坂分部搏的產(chǎn)品開發(fā)諸商們正努力日開發(fā)一種家勿用面包機，能但在開始時父，一直難以鮮使機器恰當秤地搟面，導(dǎo)桶致烤面包時續(xù)外層已焦，遮而內(nèi)層還夾歲生，開發(fā)人鄭員費盡九牛巡二虎之力，伐仍難以克服且其中的問題產(chǎn)。墳償后來，軟件困開發(fā)師田中畫女士提出了靠一個創(chuàng)造性練的建議：大警坂國際飯店敲有做面包的痕大師，何不訪向他們的師腰傅拜師，于讓是，軟件開凱發(fā)師田中女惠士來到大坂少國際飯店向宰師傅學(xué)習(xí)。刑她發(fā)現(xiàn)，面區(qū)包師在搟面株時有一套獨譯特的方法。孤通過一年多希的學(xué)習(xí)，田雕中終于將師續(xù)傅的經(jīng)驗轉(zhuǎn)惕化為通過在形機器中加幾亞根橫擋以解軟決機器搟面牌、拉面的問碑題，并成功虛地烘烤出面面包來。這是檔一個成功地裁使個人意會損知識轉(zhuǎn)化為捷可表述知識蝶的例子，這奧一過程可分式為四個階段悼：花刊①璃她學(xué)習(xí)大坂材國際飯店師慶傅搟面的技件巧；換未②嶺她將這些意他會知識轉(zhuǎn)化聚為可表述的饞知識，并與顆開發(fā)小組的幸人溝通；芳硬③烘開發(fā)小組將補這些知識標襲準化，并轉(zhuǎn)們化為開發(fā)機似器的指導(dǎo)原膜則；度愁④在通過這一過胞程，田中豐都富了自己的畏意會知識。沿但田中認為，急要使公司不泳斷地有創(chuàng)新男性，要做到梯以下幾條：昆羨①踐公司領(lǐng)導(dǎo)要設(shè)善于將一些津公司的目標樓轉(zhuǎn)化成有抽距象意義的詞經(jīng)匯，成為公訂司的經(jīng)營哲幼學(xué)，使公司些的知識創(chuàng)造扛具有明確的徹方向；蘿硬②術(shù)公司應(yīng)使各醉部門的員工離經(jīng)常輪換，霧使某一個部近門的意會知末識成為公司怕所有；冤漢③恭在一個開發(fā)盾小組內(nèi)，允恥許按照不同報技術(shù)路線而劈組成開發(fā)小碼組，這種不饅同知識的碰鄭撞、競爭會悟?qū)е伦罴淹据v徑的獲得。慣閱(顛三策)智垂直管理與崗水平管理偵省在工業(yè)化時蔑代，企業(yè)組習(xí)織的目的是癢使物品從一婦個部門流向掌另一個部門球，有關(guān)產(chǎn)品睬價格、生產(chǎn)皆技術(shù)和投資得決策等知識錘只掌握在少視數(shù)人手中，錫從而等級管榆理是必然的過。信息從下仔向上流動，爆命令從上向塑下發(fā)出，權(quán)草力來自于知亂識的掌握，價如在汽車制補造中，研究鴿開發(fā)部門和均生產(chǎn)部門都著是按照總經(jīng)墨理的命令從疾事新產(chǎn)品開竟發(fā)和生產(chǎn)活儀動，這些部擴門沒有自主符權(quán)。是總經(jīng)營理等在協(xié)調(diào)衫各部門的工急作。這常是灘垂直管理成宇為使產(chǎn)品開繞發(fā)遲緩的原喜因。在知識征經(jīng)濟時代，組知識和信息宋成為基礎(chǔ)的省資源，成為厚各部門可自球由獲取的資欺源，從而使閑得水平管理督成為必要。賺這種管理表賽現(xiàn)在：蒙婚①屬研究開發(fā)部引門可直接與搶用戶對話，浸開發(fā)用戶需蹲要的產(chǎn)品，稀企業(yè)每一個露單位的管理逢都由知識型升人員組成，巴他們對產(chǎn)品背的設(shè)計、加握工制造、銷嘩售、售后服辯務(wù)和最終處貝理實行一抓納到底的管理合方法。由于瞞網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的盈普及，使企殊業(yè)與用戶可摧隨時溝通，弟任何一個用紅戶只要確切揭說明他需要疤一種什么樣利的產(chǎn)品，都扛能得到滿足兔。率屯②憐大型企業(yè)將潤被改造成許明多小的能提芽供某種專門貼服務(wù)的自行名管理的單位容。像美國的威IBM有、蟲AT&T君、富GE煩等等巨型企創(chuàng)業(yè)都把原來鼠的龐大機構(gòu)奔分解成幾個吐獨立的分支昌。如病1995網(wǎng)年底分成三城個分支；從曲事通訊服務(wù)陡的榆AT&T伶，從事通訊純技術(shù)產(chǎn)品研狐制的寫LUCEN組T塘技術(shù)公司以費及從事計算鎮(zhèn)機開發(fā)的悠NCR.策智能信息系旁統(tǒng)利用企業(yè)絞內(nèi)綜合通信即網(wǎng)或者組件超系統(tǒng)把所有拉的生產(chǎn)經(jīng)營猾活動結(jié)合成額為一個工作挨整體，協(xié)調(diào)穩(wěn)生產(chǎn)全過程拆和分散在各昨地的各單位資之間的工作蘋。知識工人賴具有權(quán)力，隸將知識應(yīng)用腔于可提高生智產(chǎn)率的地方好。瞎盼③通管理部門按暴工作成績分躬配工資、獎潛金和其他資池源，同時也堡允許各部門死按自己認為落的最佳方式搜自行組合和敵安排生產(chǎn)，彼以及同供應(yīng)天商和其他單顯位協(xié)作。這責樣做往往比飾以前正式指飄派監(jiān)督人員煙的做法效果壤更好。什拴(慰四斜)沫現(xiàn)實與虛擬宵：產(chǎn)品開發(fā)遣的變化血夠創(chuàng)新需要兩倉種知識，一照是抽象的知穴識，它用最奇精煉的語言婦以概括事物私之間的聯(lián)系鑒，如物理學(xué)隸定律；一是芳許多有關(guān)特園定現(xiàn)象的具杯體知識。它仰們兩者的結(jié)碎合導(dǎo)致創(chuàng)新蜜的實現(xiàn)。在辨過去，工業(yè)卷研究必須有恩豐富的實驗度手段，使以螺上兩種知識屢有效結(jié)合起拘來。如在航腎空領(lǐng)域，工側(cè)程師們長時接間來一直用咸風洞來模擬途飛機的飛行救狀況，風洞捏不僅可使他橡們知道那種諷設(shè)計是可行晚的，而且也站有助于他們遼找到更好的泡設(shè)計，在缺館乏空氣動力糧學(xué)理論時代逃，此種方法中是最有效的番方法。攻淘但在信息技擇術(shù)獲得重大舟進展之后，跳加之儀器水盲平的提高和旬計算能力的利增加，人們趙的產(chǎn)品開發(fā)畢方式也隨之轎產(chǎn)生重大變阻化。人們的促創(chuàng)新方法在晉改變。我們對可用模擬手陜段來測試不挎存在的事實雪，來獲取過炸去需要大量德時間和金錢歪才能獲取的努與具體事實聰有關(guān)的知識憲。這在過去裂是不可能的蔑。虛擬手段頭的出現(xiàn)，已組可使工業(yè)研阻究在沒有實嚴體的情況下緊進行，最著料名的例子是委波音巨777嘴，它是完全房在計算機模恒擬的情況下斯進行設(shè)計的匯。這既加快才了創(chuàng)新的速線度，也提高低了創(chuàng)新的質(zhì)扁量。眼莫數(shù)字化計算觀技術(shù)的提高剃也不斷地改潑進著測試手姑段，如電子密顯微鏡、電寫子隧道等的男發(fā)明。而計撕算技術(shù)的發(fā)買展則解決了扯人們將實際躬問題用數(shù)字長、計算機語眼言加以概括估的能力。如氏150惑種氨基酸的柏蛋白鏈可以勾有正5150灑個分子結(jié)構(gòu)飽，其數(shù)目之局大即使用超奶級計算機也枝難以完成這炊些分子的研啞究。但采用殘能量最小化蛙原理，可將還此數(shù)目減至逮1502污個，這一數(shù)體字對人工測靠定研究雖仍干是不可能的摔，但用超級糧計算機是可區(qū)能的。在化角學(xué)、新材料期領(lǐng)域，我們蒜同樣看見此址類例子。詠晚(枯五紅)貪軟件成為重泊要的創(chuàng)新手今段恰遵軟件的出現(xiàn)挑對創(chuàng)新的影貢響體現(xiàn)在以曾下幾個方面哄：鍛筒①船設(shè)計復(fù)雜的輩系統(tǒng)和組件排眾由于可以使積設(shè)計師從費巨時、費力、責費錢而又容珠易出錯的繪邀圖、臺上實隱驗、原形制嚷造、制模以輩及實際調(diào)整素等設(shè)計過程落的主要模式眉中解脫出來逐，即甩掉圖桂版，所以軟龍件在最基本旅的水平上提鄉(xiāng)高了設(shè)計師鐮的創(chuàng)造性。等實驗人員可冬以在交互式真“蠅虛擬空間贈”偷中工作，在忠這個空間里孩，不必制造良出實際物體險，但是卻可顛以對所設(shè)計衰的產(chǎn)品加以愿觀察、操縱初和反復(fù)試驗流，甚至還可隔以銷毀。呈沸②倒密切注視市灶場和產(chǎn)品應(yīng)誤用推缺幾乎所有的偵創(chuàng)新都是面逆向某種特定眉需要的，所滿以更好地理窯解用戶類型巖、市場數(shù)據(jù)著、環(huán)境趨勢斤或應(yīng)用方面瞧的特定局限現(xiàn)是至關(guān)重要晴的。如果與器產(chǎn)品開發(fā)軟謝件加以適當旺連接，精心彎設(shè)計的設(shè)計匯信息系統(tǒng)可釘以提前覺察悔到需要，使粗用戶可以直旦參與設(shè)計過揪程，幫助預(yù)著檢設(shè)計，并遷大大降低實歐施創(chuàng)新的市戀場風險。即縫使在產(chǎn)品推順出后，軟件紀也可以監(jiān)測頃其使用效果譽和其是否得璃到適當?shù)谋５鲤B(yǎng)等。奏紅③基使制造商與弱用戶和局外吳人直接相關(guān)進鑒馮份·青希伯爾指出爹，用戶是重暑要的創(chuàng)新源鹿，他們不僅舌可提供許多匠產(chǎn)品需求信獎息，甚至可阿提供產(chǎn)品的榨設(shè)計方案。殊網(wǎng)絡(luò)手段提午供的要“頑鏈接佛”堤大大增加了括用戶創(chuàng)新的參機會，它可獨以使用戶修睬改產(chǎn)品本身槽，并改變隨冠后的使用，跨所以軟件有舒助于設(shè)計出怖無數(shù)不可預(yù)幟測的修改方鋸案及新應(yīng)用去。哲賽④濾將合作擴大泰到團隊范圍霞以外順余現(xiàn)在絕大多截數(shù)復(fù)雜的創(chuàng)瓶新都有許多葬專家參與，鑄不同地方、鎖不同組織中務(wù)的專家，通浪過軟件數(shù)據(jù)緞庫、模型和賄通信系統(tǒng)在凝全球范圍進童行實時交互客式交流。因概為因特網(wǎng)可養(yǎng)以使數(shù)以億僑計的人共享旦全球技術(shù)和爸市場數(shù)據(jù)，驕所以許多創(chuàng)那新正在超出倒有限的頌“象團隊遮”巴能力范圍，濾并朝著以軟煮件為基礎(chǔ)的歸“馳獨立合作婆”仇方向發(fā)展。記為不同的專婚家和組織提訓(xùn)供了他們與點眾不同的知吳識、文化視拜角及創(chuàng)造性望，所以創(chuàng)新侮者的原始創(chuàng)尼新力在幾乎科不增加費用舍的情況下放乘大了許多倍稻。弟動⑤馳迅速而可靠碌的推廣創(chuàng)新接溝軟件可以比序其他任何系甩統(tǒng)更快捷、膛更精確和更雕一致地將公既司最先進的滿經(jīng)驗和創(chuàng)新春在更廣大的臣地域范圍傳饅播。通過將耕關(guān)鍵知識因唉素直接加進袋工人所使用發(fā)的設(shè)備和加悔進與用戶進矛行交互式交屋流的數(shù)據(jù)庫層而推出產(chǎn)品維和過程時，避軟件可以讓杜缺乏經(jīng)驗的虎人錘“三躍過學(xué)習(xí)曲敞線嫁”宏?；尧耷蒙倭客度刖湍乜梢詣?chuàng)新傅寶世界范圍創(chuàng)示新和競爭的晃性質(zhì)正在發(fā)謹生變化。任就何接入因特貌網(wǎng)的人都可獸以立即在世報界市場上提掀出一項創(chuàng)新東、獲得為特熔定需要而采老納這項創(chuàng)新窄的用戶提出尋的交互式反潔饋，以及利式用自己的力掘量對創(chuàng)新加禿以進一步修蛛改以滿足用痰戶的需要。感隨著越來越側(cè)多的用戶參愛與，傳統(tǒng)的趣創(chuàng)新過程開客始逆轉(zhuǎn)：用丙戶成為主要債的創(chuàng)新者，史實施創(chuàng)新的瞎風險也大大住下降。果耽對公司和國療家來說，這周種結(jié)果是一智種爽“射正反饋彈”華或淚“累自身催化增劉長浪”切，因為少量予投入就可以追產(chǎn)生創(chuàng)新，擦而當每個用鄉(xiāng)戶都根據(jù)自洞己的需要不市斷對創(chuàng)新加牙以改進時，匙這一創(chuàng)新的塌價值就可以盡比原始投資融增值數(shù)千倍尊。健統(tǒng)(奮六疼)里互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與掘柔性產(chǎn)品創(chuàng)刺新獵毒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的晚發(fā)展也在改振變著人們創(chuàng)爛新的方式。每在傳統(tǒng)的產(chǎn)深品開發(fā)中，捆許多問題出烤現(xiàn)在產(chǎn)品開些發(fā)過程中的逐用戶，對產(chǎn)雁品運作環(huán)境閃，對產(chǎn)品本演身運作的信效息和知識的金掌握上。如沈何在產(chǎn)品設(shè)性計階段就把勒會遇到的各醒種問題解決飯是創(chuàng)新中面蔑臨的一個重檔要問題。柔井性產(chǎn)品開發(fā)蠟便是解決這輝一問題的一忍個手段，它封已在某些領(lǐng)順域得到應(yīng)用絲，而網(wǎng)絡(luò)技懼術(shù)的發(fā)展使另柔性產(chǎn)品開諷發(fā)得到實現(xiàn)躬，尤其是在捆信息產(chǎn)品領(lǐng)飄域。它不僅蘭使用戶參與權(quán)產(chǎn)品開發(fā)，他也使新技術(shù)儉不斷結(jié)合進寶新產(chǎn)品中，溫減少新產(chǎn)品予上市的時間蠻，提高用戶幻對產(chǎn)品的滿縣意率。墨仰傳統(tǒng)的產(chǎn)品昨開發(fā)過程是紹這樣的，先春是確定用戶押需求，評估違技術(shù)機會，曲然后由開發(fā)武部門進行產(chǎn)賢品開發(fā)、設(shè)住計，接著進欠行試生產(chǎn)，菌交生產(chǎn)部門賺規(guī)模生產(chǎn)，豎由銷售部門盲銷售。一旦秒產(chǎn)品批量生炕產(chǎn)并上市，姿要想對產(chǎn)品餓進行改進就驢很難，因為偏生產(chǎn)部門要竄完成生產(chǎn)定球額，雖則用鵝戶可能對產(chǎn)趙品很有意見綁。改進只能蟲體現(xiàn)在下一縣代產(chǎn)品中。仆在我國，這拖種方式常使行產(chǎn)品帶有很禿大缺陷就出障廠，把問題貞留給了用戶場。如過去的漆紅旗轎車是亂出廠幾十年濃，修改幾十影年。啦闊在網(wǎng)絡(luò)化時忍代，出現(xiàn)了控一種柔性的吵產(chǎn)品開發(fā)或舒創(chuàng)新方法，陰即可在產(chǎn)品編設(shè)計開發(fā)和托制造過程中襖不斷調(diào)整改待進，以吸收丹最新的技術(shù)烤和用戶的意左見。它要延君長產(chǎn)品設(shè)計斯開發(fā)階段的素時間，使產(chǎn)久品設(shè)計開發(fā)猴階級和實施皇階段有一個比較長的覆蓋胃階段，產(chǎn)品度開發(fā)在這段天時間內(nèi)要接膽受首批用戶歉的試用，并展不斷地將反改饋意見體現(xiàn)稠在產(chǎn)品設(shè)計達上。這種開井發(fā)方式與傳其統(tǒng)的方式相艦比，優(yōu)勢在波于可使新產(chǎn)哨品生存于變肢化劇烈的市璃場中。要做遵到這些，公完司必須：賽(1)端敏銳地捕捉格市場需求；蔬(2)蓮試驗不同的罵技術(shù)路線；繡(3)買將通過市場佩和測試得到小的知識及時來融入產(chǎn)品中精美國網(wǎng)景公犯司是一家軟腳件公司，其毅著名的產(chǎn)品譽是網(wǎng)上使用壽的瀏覽器。抄該公司創(chuàng)建折于流1994恰年，由于其維瀏覽器的開存發(fā)成功，一貫舉成為使微厲軟都感到害地怕的公司。藏瀏覽器的出夠現(xiàn)，使瑞Inter按net附網(wǎng)從一種科之技人員通信侵渠道轉(zhuǎn)化為訓(xùn)溝通數(shù)百萬孩人的網(wǎng)絡(luò)；背使普通人都旗可從網(wǎng)上得堆到各種樂趣毫。連雙但網(wǎng)景公司柱的產(chǎn)品開發(fā)傘在一開始并希不容易。這晨是一個產(chǎn)品睜變化極快的果領(lǐng)域，許多遺技術(shù)在互相北競爭，如微劑軟公司也在雨開發(fā)其瀏覽秒器產(chǎn)品。啊蹦網(wǎng)景公司于包1996激年茄1搞月推出了導(dǎo)兔航器剩2.0跌，并接著開撞發(fā)竊3.0染的產(chǎn)品。在您3.0光開發(fā)小組中杰，人員有來旋自工程、銷圖售和用戶方蹦面的。公司朝于夢1996采年華2秋月移14漿日推出了試妻驗品。網(wǎng)景探公司先以貝飯塔門0晌的版本在公版司內(nèi)部進行淋試用，這一非產(chǎn)品只是反耽映了產(chǎn)品本塌質(zhì)的東西，暈2抽月棉22晃號，在收到捏反饋信息后超，他們又在夠修改后推出布了貝塔粒1雜。在燦3糊月份，貝塔野2斑的版本開始識出現(xiàn)在網(wǎng)景煩公司的網(wǎng)頁咬上。此后，父每幾個星期罪公司就推出所改進后的產(chǎn)牧品。在這七殊個月之中，詢開發(fā)組一面越不斷改進企瘦業(yè)內(nèi)部用戶姐提出的意見伏，并按照市惱場需求進行睬調(diào)整，由于基公司職員作笨為用戶要比御一般企業(yè)外掘用戶對產(chǎn)品編有更高的要半求，從而可中提出許多有之價值的信息畏。一面則注猴意競爭對手都的產(chǎn)品上市綠情況，尤其剃是將瀏覽器失與微軟的探匠索器進行比卷較，發(fā)現(xiàn)差這異，并加進圣一些自己產(chǎn)駝品原本沒有院的性能。顯改三、面向未炮來的管理變喘革大趨勢饒選回顧歷史的漆進程，縣20佩世紀曾使人右類遭受戰(zhàn)爭陣的災(zāi)難，也依創(chuàng)造出輝煌甚業(yè)績。對社癥會經(jīng)濟生活謙具有深遠影搜響的，一是匆第三次科技仗革命浪潮形沈成了高新技越術(shù)群，并且頑一浪高過一率浪地推動著暮科學(xué)技術(shù)日悉新月異，不召斷向高層次膜發(fā)展；二是婚由于科技進格步和生產(chǎn)力憐的發(fā)展，呈共現(xiàn)出世界經(jīng)饑濟全球化、領(lǐng)國際市場一紐體化、區(qū)域靜經(jīng)濟集團化替的趨勢；三位是液70遍年代末，躁80鉗年代初開始池，出現(xiàn)了世峰界性的經(jīng)濟目體制改革浪曠潮，其中尤教以中國成功立的改革引人笨注目。所有熊這些，都必賭然對管理提豬出一系列新跡課題、新挑統(tǒng)戰(zhàn)，成為跨悉越兩個世紀末的趨勢和潮抹流，因而管面理的變革與鼠創(chuàng)新，也必盛然持續(xù)向前叨延伸簽90鳥年代初，首地先由哈佛企登業(yè)評論提出藥企業(yè)再造工揀程錘(蝦或重新構(gòu)造血公司獲)烘的企業(yè)管理皇變革新構(gòu)想透，即以大幅消度提高績效門為核心，根道本徹底的重稠新思考與設(shè)買計企業(yè)作業(yè)喉流程，期望孟能在成本、婦品質(zhì)、服務(wù)筒以及績效等鵲方面達到?jīng)Q唯定性顯著的位改善。也就惡是說，要以話新的思維方鐵式對管理進悲行全方位的布重新思考和歐設(shè)計。這一摧倡導(dǎo)引起美郵國許多大公相司的強烈反煙響，紛紛進倍行變革，探刃索適應(yīng)新時缸代要求的新閑的管理模式公。司服信息時代，宰首先是以信榮息技術(shù)為核途心為先導(dǎo)的枯，由此帶動眼了新的技術(shù)爹群體的發(fā)展憂，引起了社己會經(jīng)濟生活優(yōu)的深刻變革升。據(jù)有關(guān)資宋料，在揪20雹世紀什80希年代，美國兼用于信息技傘術(shù)設(shè)備的投惕資高達一萬太億美元，到炸1994熄年止，美國欄各公司辦公亞室及家庭用視電子計算機蹄的數(shù)量，比漁世界其他國嫌家和地區(qū)擁擔有的計算機該總和還多，手遠遠走在世臥界前面。技苦術(shù)變革與管靠理變革并駕穗齊驅(qū)，使美惑國經(jīng)濟競爭并力迅速上升搶，在瑞士洛責桑經(jīng)濟研究忽所發(fā)布的世磚界經(jīng)濟競爭蠢力評估報告驚中，美國已泊連續(xù)四年居聾于世界第一徒位，引起人霉們的高度關(guān)里注。像紫跨進庭21仁世紀，不僅冷發(fā)達國家，尤而且全世界沫、全人類都嗓將先后進入改信息社會從氣而使宇21絲世紀成為完淘全意義上的榴信息時代。起與此相關(guān)的吐，必將導(dǎo)致資一場極其深貫刻的管理革臨命。對這場筒管理革命的增豐富內(nèi)涵及埋其深遠意義紀，目前還難凝以全面準確促的把握，但糕從現(xiàn)在已經(jīng)旬掌握的信息亮推斷，至少紀將出現(xiàn)如下中管理變革的添趨勢。醫(yī)牢（一）創(chuàng)新誦：未來管理遇的主旋律陶痛急劇變化的套年代，變是逮惟一不變的煙真理，那種建固定不變的托常規(guī)型管理東已經(jīng)不能適溉應(yīng)時代要求兇，必將為創(chuàng)蠶新型管理所鄰取代。所謂氧創(chuàng)新型管理役，一是指為應(yīng)適應(yīng)科學(xué)技正術(shù)、經(jīng)營環(huán)渡境的急劇變抬化，不斷進睛行戰(zhàn)略創(chuàng)新居、制度創(chuàng)新宣、組織創(chuàng)新嫩、觀念創(chuàng)新起和市場創(chuàng)新瘦，把創(chuàng)新滲穗透于整個管免理過程之中維，作為經(jīng)常能性的主要管財理職責。二響是每個經(jīng)理秧人，都將成竭為創(chuàng)新者。纏長期以來，涌經(jīng)理人主要漠以手工方式慣處理管理業(yè)浙務(wù)，寫寫算施算和開會占勞去了他們的移大部分時間透，進行創(chuàng)造西性思維的時邪間極其有限仆。電腦的大剖量應(yīng)用，自竭動化管理信孔息系統(tǒng)的建撈立，將把經(jīng)陵理人從手工茂勞動中解放截出來，使管易理工作效率蔬幾十倍成百女倍的提高，疾從而使經(jīng)理懶人將把大部莫分時間用于縣創(chuàng)造性勞動況，研究新問罪題、新動向灰、新思路，竟成為創(chuàng)新型麥的工作者。鏡三是每一企失業(yè)要為全體遠員工創(chuàng)造才紅能的自由發(fā)調(diào)揮建立新的渴機制，過去醋管理組織與劑制度的設(shè)計梁，常常以避控免錯誤發(fā)生番作為出發(fā)點城，過多地強次調(diào)管制，在鍛一定程度上回束縛和抑制慶了人們的個返性和創(chuàng)造力則。面對未來滿，需要的是怖能夠激勵人咸們不避風險柳不怕犯錯誤輔，勇于創(chuàng)新當探索的管理奶機制。四是幸在激烈的競麻爭中一味模睜仿別人的企倉業(yè)是難以生肝存的。實踐榜證明，成功濃的企業(yè)，必訂將是具有個紙性化、活力示化特征的創(chuàng)論新型企業(yè)，懲是能夠創(chuàng)造她出與眾不同撫的產(chǎn)品和獨輕具特色的經(jīng)另營方式的企悲業(yè)。也只有委如此，才能孔創(chuàng)造出萬紫令千紅、絢麗臣多姿、五彩膝繽紛的大千籠世界。判參(漸二己)訊知識：最重糕要的資源只振在農(nóng)業(yè)社會冰，主要的資軟源是勞動力劍和土地，在悄工業(yè)社會，璃主要的資源葛是資本，在日信息社會，炊主要的資源鮮是知識。信事息社會是智切能化、知識陡化的社會，證是知識量、輔信息量急劇傍增長的社會麥，知識生產(chǎn)葡力已經(jīng)成為池社會經(jīng)濟發(fā)成展的關(guān)鍵性網(wǎng)因素。技術(shù)啄的內(nèi)涵和實況質(zhì)是知識，舟知識將成為澤企業(yè)獲取效確益的主要手終段。首先，礎(chǔ)每一現(xiàn)代企烏業(yè)，都必須南高度重視知忌識資源的開嫂發(fā)和有效運選用。電腦技鈴術(shù)與現(xiàn)代通浸訊技術(shù)相結(jié)爆合，形成了寒超越企業(yè)與仗國家疆界的健全球信息網(wǎng)河絡(luò)，為信息遠資源共享提謠供了條件，爹人們可以迅油速、及時的腫從中獲取所莖需信息和知仰識，所以，睡每一個現(xiàn)代綢企業(yè)，都應(yīng)徐善于運用信萄息網(wǎng)絡(luò)，把與握世界范圍臂內(nèi)的新知識勉、新信息、抹新動向，充卻分利用全人旬類所創(chuàng)造的守知識寶庫和頓精神財富，這加快自身的表發(fā)展。其次瞧，開發(fā)知識蜂資源，還必車須高度重視構(gòu)企業(yè)員工科脫學(xué)知識水平制的提高和潛梨在能力的發(fā)后掘。知識的砍背后是人才擋，人才高于源一切。在發(fā)棵達國家，腦亦力勞動者已兼占全體勞動臨者的遮60%帶以上，成為國社會經(jīng)濟發(fā)千展的主力軍世。因而每一惜個現(xiàn)代企業(yè)挨，必須著力膀培育員工，罰提高員工的唐科學(xué)知識水換平，使之成鵲為適應(yīng)時代擁要求的智能番型勞動者，樹并充分發(fā)揮忘他們的潛在贏才能。對于泄發(fā)展中國家橋來說，更需搞要以戰(zhàn)略眼奉光高度重視繞這一發(fā)展趨藍勢，大力發(fā)清展教育，盡刺快提高員工材的科學(xué)知識倦素質(zhì)。再次刺，開發(fā)知識姥資源，還應(yīng)慶高度重視瓶“蠶外腦牧”效的利用。由倉于當代管理留影響因素復(fù)是雜多變，企橋業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人僅接憑個人的知溪識和能力，褲難以有效地論解決重大戰(zhàn)唇略與管理問孫題，因而迫省切需要借助躍于眾多專家趟的知識和智廚慧，促進企銷業(yè)的有效發(fā)躁展業(yè)項(雜三捆)“醫(yī)學(xué)習(xí)型組織堂”塵：未來成功女企業(yè)模式略缸由于技術(shù)、忘經(jīng)濟的迅速武發(fā)展和知識曾量的急劇增寫長，只有不陪斷探索，不撈斷學(xué)習(xí)，不捎斷更新知識肺，才能再造頃企業(yè)的無限罩生機。所以膽，未來成功堪的企業(yè)，將欺是截“越學(xué)習(xí)型組織各”橫，即能夠設(shè)男法使各階層棋人員全身心區(qū)投入，并有單能力不斷學(xué)弓習(xí)的組織。里這一著名論榴斷，是當代典管理大師彼架得州·苦圣吉在《第高五項修煉》壘一書中首先浙提出的。在弄這本暢銷全錘球且極具影撥響力的巨著徒中，不僅要筋求組織每一蘿成員終身學(xué)晚習(xí)，不斷充賣實新知，超咬越自我，而蜓且強調(diào)系統(tǒng)扣思考與知識出整合的力量冰，強調(diào)為實擺現(xiàn)共同的遠煉景，凝聚集圍體智慧的團慰隊學(xué)習(xí)。在卡市場競爭舞介臺上，企業(yè)寺很難保持永拴恒的卓越，成為了適應(yīng)環(huán)市境和生存，堡為了永續(xù)經(jīng)辟營和保持持臣續(xù)的活力，聞更需不斷學(xué)筑習(xí)，從知識衛(wèi)中吸取力量鳳。但學(xué)習(xí)型使組織的真諦食，不僅僅是柱獲取知識和心資訊，同時巖也高度重視評人們心靈的井根本轉(zhuǎn)變，錦讓每一成員褲，活出生命均的真正意義術(shù)，從而大大菜增強組織革磁新與創(chuàng)造的權(quán)能力，去不投斷創(chuàng)造未來裳。側(cè)棉(淘四注)絡(luò)快速的應(yīng)變輝力：時代的饅新要求均會當今社會瞬蹈息萬變，并伐且變化速度肯日益加快，開被人稱之為杜“半10熔倍速時代起”役。如何跟上武時代的步伐叔，如何適應(yīng)耽迅速變化的碑需求，成為跑經(jīng)營管理的被一大難題。吼惟一的答案播是：快速反載應(yīng)，提高應(yīng)頓變力。未來叨的競爭，不亞僅比質(zhì)量，王比價格，比替服務(wù)，還要脅比快、求快南、搶快，比瑞速度，比效短率。在市場境經(jīng)營和競爭毫中，商機稍膊縱即逝，搶叼先一步就是別勝利，落后錘半步就可能借失敗。反應(yīng)隱快、決策快聽、動作快，撫是臺灣奇美揪公司成為世爽界上最大的臺ABS孩生產(chǎn)廠家的崇關(guān)鍵因素。月美國花旗銀哀行由于將貸敢款作業(yè)時間甩由輛5裁天縮短為悠15樂分鐘，使業(yè)膏務(wù)量大增，漂績效顯著提傘高。著釀圍繞著提高凱快速反應(yīng)力康這一管理課掃題，要求大停大提高管理術(shù)工作的效率置，改革管理治工作程序、謠工作方法和池工作作風，徐突破常規(guī)，蹲把效率作為曲衡量組織功其能的首要標弄準。其次，杜必須以敏銳兵的洞察力，普時刻面對未媽來，觀測和喪預(yù)見未來，由密切注視未衛(wèi)來的變化趨律勢和新動向宜，以超前的太意識、領(lǐng)先熱的經(jīng)營理念狗和開拓創(chuàng)新階精神，抓住蘭時機，果敢真決斷，力求嘗適應(yīng)未來的霞發(fā)展要求。勵與此同時，絞必須建立效壁率高、適應(yīng)滴性強的生產(chǎn)已體系，把由灣工業(yè)時代大獻機器推動的傻大批量、單騾一型生產(chǎn)，符轉(zhuǎn)變?yōu)橛墒蓄A(yù)場驅(qū)動的靈床活生產(chǎn)，以靠適應(yīng)多樣化止的市場需求圓。再次，在手目前條件下駐，盡管人們倘努力提高預(yù)野見能力，但默也難以完全份預(yù)見未來的請一切變化，喜難免會受到滾某些意想不際到的事件的惕沖擊，因而鎮(zhèn)每一組織的框結(jié)構(gòu)，都應(yīng)墨設(shè)有因應(yīng)處脾理意外變化權(quán)的機能。就親像消防隊一牽樣，它無法橋預(yù)測下一場犬火災(zāi)將在何慘時何地發(fā)生垂，但它擁有離一支時刻戒緣備著、有效躺率、有戰(zhàn)斗鏈力的團隊，幟能迅速及時才地處理不可填預(yù)期的突發(fā)酷事件。銹拳(束五哀)擴權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)律換：變正金色字塔為倒金孤字塔弄餓過去的組織蒙，多是典型半的正金字塔旬型組織。金垃字塔的頂端榜，是企業(yè)的裝總裁，其次肢是中間管理墳層，金字塔篩的底層，則妄是從事生產(chǎn)裂制造、銷售近服務(wù)的廣大逢員工。這種橫組織結(jié)構(gòu)，誤已難以適應(yīng)勒時代的要求貪。其一，由迎最高層實施葡命令控制型并的領(lǐng)導(dǎo)方式性，難以激發(fā)叮迎接未來挑繁戰(zhàn)所需要的糾創(chuàng)意和敏感推度；其二，薪在傳統(tǒng)組織移里，領(lǐng)導(dǎo)者存被喻為企業(yè)攔的大腦，智五慧的化身，摔組織則成為跳僵化了的軀外殼，忽視了畢組織作為生捷命有機體的灘整體活力的搬塑造；其三拖，最底層的揀廣大員工，勒直接與用戶族打交道，最判了解用戶，岸當領(lǐng)導(dǎo)旨意縣與用戶要求房出現(xiàn)不一致海時，將使員館工處于兩難棍境地，最終壺必將服從領(lǐng)屯導(dǎo)旨意而不接顧用戶要求唉，不利于餓“寬用戶至上攪”穿這一經(jīng)營宗上旨的實施。歷汁將正金字塔避型組織變?yōu)榇菇鹱炙椭?，首先意味井著由于員工倦的知識、能蔥力、技術(shù)持抗續(xù)性的提升籌，獲得了獨縮立處理問題典的管理才干斗。其次意味像著組織的分婆權(quán)，把權(quán)力穴從領(lǐng)導(dǎo)者手技中分散到組湊織成員手中叨，使他們可湖以直接處理勝自己職責范館圍內(nèi)的事物昆，不必再層后層請示。再歉次，倒金字僅塔的上端是嘉與用戶直接姥接觸的員工齡，意味著真冷正的頂層是亂廣大用戶。層員工直接承額擔為用戶服頸務(wù)的責任，世領(lǐng)導(dǎo)者則支拴持、指導(dǎo)員野工的工作，宵激發(fā)員工的萌智慧，并為隨員工服務(wù)。駱眼由正金字塔決型轉(zhuǎn)為倒金梳字塔型組織晃，不只是結(jié)革構(gòu)層次的轉(zhuǎn)囑置，而且管懇理層次會大豬大減少，這揚主要由于信機息網(wǎng)絡(luò)化，深使主要承擔巾上下之間信服息溝通聯(lián)絡(luò)暖的中間管理蔑層，失去其港應(yīng)有作用。到同時，管理洗層次的縮減籮，也會大大看提高組織效初率和應(yīng)變力睬。錫愈(豪六儀)隊彈性系統(tǒng)：和跨功能、跨味企業(yè)的團隊乘背適應(yīng)經(jīng)營環(huán)歲境的快速變屢化，要求組遺織具有更大演的彈性，并濕大大提高組恨織整體的綜仁合效能。過珍去以分工為遵基礎(chǔ)的職能杜部門制，提襯高了管理工涼作的專業(yè)水養(yǎng)平，但也帶進來部門間互葵相割裂、難屬以協(xié)調(diào)配合煮的弊端。由朱于各項管理滅活動相互交農(nóng)織以及經(jīng)營拜環(huán)境日益復(fù)床雜化，那種科就生產(chǎn)抓生魯產(chǎn)，就銷售爭抓銷售的分學(xué)割式組織，五已遠遠不能濫適應(yīng)，任何體重要環(huán)節(jié)的冒活動，都需賀要各類專業(yè)匠人員的配合掀與協(xié)作。例全如技術(shù)開發(fā)盛或產(chǎn)品設(shè)計沾，需要了解采市場，了解條生產(chǎn)狀況，般需要綜合匯非集市場調(diào)研腿、生產(chǎn)、品浴控、營銷、白財務(wù)、環(huán)保夾等多方面人熔才的智慧。慰為此，必須產(chǎn)突破部門分融工的嚴格界暮限，為實現(xiàn)謎某一特定目絹標和任務(wù)，鋪實現(xiàn)功能的致重新組合，濃建立跨功能高的機動團隊緣，增強企業(yè)崗的活力、效閉能與系統(tǒng)整找體合力。柱渠目前，這種剩活性化、功然能綜合化的悟團隊，不僅拋在企業(yè)內(nèi)部伶，而且突破毒企業(yè)界限，岸出現(xiàn)了一種佛為實現(xiàn)某一畫目標集諸家猶之長的新型竹企業(yè)組合，哥以形成更大妙優(yōu)勢，增強疏競爭力。例隆如，某一企伶業(yè)開發(fā)一種堪新產(chǎn)品，如頃果本企業(yè)不撈具備多方面謹?shù)膬?yōu)勢，可秩以在社會范枕圍內(nèi)選擇最井佳的生產(chǎn)廠朽家、富有經(jīng)煩驗的推銷公木司和有實力豆的供應(yīng)商等晉，組成臨時賤網(wǎng)絡(luò)，一旦蓬任務(wù)完成，舒便可自行解逃散。這種富垃有彈性的靈第活性團隊，仍是企業(yè)合作競的一種新形適式，由于它航具有機動靈恒活，博采諸鬼家之長，集是合優(yōu)勢等特迎點，同時又聾大大降低了自維持固定型等組織所需費旅用，這一新奶的組織形式最，必將在更堪大領(lǐng)域內(nèi)得撐到廣泛的發(fā)弓展。同時，貸也可從中領(lǐng)買悟到企業(yè)聯(lián)串合的多種思咸路。填嘆(綁七米)咸全球戰(zhàn)略：竹新世紀企業(yè)通決戰(zhàn)成敗的桶關(guān)鍵賺限一個固“術(shù)無國界、無盾墻界暑”喚的全球化的辨時代已經(jīng)來權(quán)臨。處于開豎放性的世界逐，不管每一搶企業(yè)是否意泛識到，實際損上已經(jīng)參與蛙國際競爭，犧并直接受到劇全球化競爭鑒的沖擊。同糖時，它也提雹供了機遇，煉提供了施展導(dǎo)才華的空間豎，每一企業(yè)駕都可以在世琴界范圍內(nèi)尋踐求發(fā)展的途拋徑。問題在坑于，是否把瘋自己作為退“齒地球村竟”波的一員，樹孫立強烈的全辭球觀念，是桿否主動出擊蓄，迎接挑戰(zhàn)安，制訂全球腐競爭戰(zhàn)略，頑并從全球戰(zhàn)宴略的高度，呼提高經(jīng)營管尖理水平和質(zhì)授量。顫惱每一現(xiàn)代企誕業(yè)，都應(yīng)擴錫展視野，面光對全球，研設(shè)究國際市場靜需求變化的駁動向，研究組各國、各地聽區(qū)需求的特跡點，研究強書勁的競爭對樣手的狀況，輩研究如何適曾應(yīng)國際市場播多樣化、多址層次的需要珠。同時，也擁要研究如何緒充分有效地膝利用世界資連源和先進技高術(shù)，尋求國共際間多種形態(tài)式的企業(yè)聯(lián)湯合，以增強范自己的實力秩。蜜艙國際市場的對競爭十分激診烈，最突出爸的，一是產(chǎn)輔品競爭，在鑒當今時代，迎只有創(chuàng)造出融高品位、高洲質(zhì)量、獨具賞特色的國際釘名牌產(chǎn)品，模才能牢牢占菠領(lǐng)國際市場創(chuàng)。二是高技復(fù)術(shù)的競爭，脂擁有高新技殘術(shù)，才能不舉斷創(chuàng)造出技臭術(shù)含量高、句檔次高、附晚加價值高的面新產(chǎn)品。所斤以，從一定劃意義上說，瞇國際經(jīng)濟競貍爭，實質(zhì)上爆是技術(shù)競爭記，是一場除“政科技戰(zhàn)進”稅，誰擁有高吸技術(shù)，誰就閉能占領(lǐng)市場禿競爭的太“糧制高點迷”鉛。三是規(guī)模結(jié)實力的競爭器，正以排山襖倒海之勢向送前發(fā)展的跨敞國公司，以濃其經(jīng)濟、技暮術(shù)的強大實針力，成為國僅際市場的主節(jié)力軍，將對菠世界經(jīng)濟產(chǎn)啟生巨大而深承遠的影響。值滑面對如此激蓮烈的全球化福競爭，每一怪企業(yè)都應(yīng)以柔強烈的競爭村意識和危機卸感，認真思叼考自己的全濁球競爭戰(zhàn)略返。一方面，以從世界水平去的高度，努漆力創(chuàng)造達到蛾國際標準的愧一流產(chǎn)品、予一流服務(wù)和慚一流管理，郊另一方面，扶則應(yīng)努力發(fā)健掘自身的優(yōu)公勢和特點，黎集中力量創(chuàng)至造相對優(yōu)勢摸，尋求自己赤應(yīng)有的位置鋪和發(fā)展空間兔。醫(yī)臨(慨八僚)遍跨文化管理拆：管理文化疑的升華擴桐經(jīng)濟活動與巨管理活動，頂是人的有意留識的活動，瘦必然受人們府價值觀念、而倫理道德、星行為準則、爪社會習(xí)俗等搞的影響，因懸而管理也是可文化。管理鞏活動與不同派的文化相結(jié)鉤合，形成不秧同的管理哲拘學(xué)和管理風牌格。懸細美國是科學(xué)襖管理的發(fā)源貍地，滲透著茂西方文化的挨美國管理理校論與管理實崗踐，取得了歇巨大成功，催在戰(zhàn)后一個策長時期內(nèi)，扭使美國在技款術(shù)、經(jīng)濟、財效率、效益護、質(zhì)量等方遲面，處于世集界領(lǐng)先地位徑。如20沿世紀管60襪年代、親70載年代，日本誘經(jīng)濟迅速增偏長，實力日即益增強，到廁80稀年代，已形于成對美國的譯威脅，使美安國失去很多封市場份額，指才使人們逐艱步認識到，季以東方文化虛為基礎(chǔ)的日迷本式管理的誠魔力。美國箱式管理強調(diào)嚷個人價值，葛強調(diào)嚴格的挖制度，理性混決策技術(shù)和寺追求最大限旬度的利潤等乖等，而日本抖式管理則強舒調(diào)和諧的人嬌際關(guān)系，上傻下協(xié)商的決菌策制度，員蠅工對組織的場忠誠與企業(yè)給的社會責任撞等。顯然，喉這種不同管郵理模式的特伍色，源于不滲同的文化。恨蜻值得注意的災(zāi)是，美國通傲過對日本管耀理模式的研券究和反思，瓜企業(yè)經(jīng)營觀請念正在不斷位變化之中，緊如重視企業(yè)幼的社會效益若，人力資源漸的開發(fā)和員勇工隊伍的穩(wěn)鮮定等。日本霞也在檢討原殘有管理模式偏的不足，正稍在強化人事因競爭機制，仗摒棄論資排扎輩，讓員工模相信，只要兔有能力，就停能夠出頭，蛋強調(diào)異質(zhì)化綁、活力化、場效率化經(jīng)營泳等。同在一的個抄“理地球村冰”吃，在管理文鬧化上取長補蛇短，相互融牛合是必然的繩趨勢。需要配強調(diào)的是，瑞跨文化的管棒理，決不是扭文化的同一晝化，而是在艙保持本土文兼化基礎(chǔ)上兼蜻收并蓄，不界斷創(chuàng)新，建淹立既有自己催特色又充分飼吸納人類先麻進文化成果探的管理模式對。亮騎(避九昌)“盼四滿意珍”畫目標：企業(yè)悶永恒的追求早羨所謂測“尋四滿意茅”勉，簡稱檢“戀四意媽”仙目標，是指旨顧客滿意、輔員工滿意、渣投資者滿意正和社會滿意奇。持“搭為顧客服務(wù)碎”飼，早已被許俗多企業(yè)奉為奉信條。其后鍛又概括出耽TSM—編—攜全方位滿意貧管理，提出留方方面面達噴到顧客滿意捉。著名的赤IBM的公司根據(jù)其脫價值觀，提輔煉出第“欣為員工利益嘗、為顧客利犧益、為股東倉利益汗”倘的三原則，襪也取得了顯然著成效。四擇滿意目標，粉則是在三原籠則基礎(chǔ)上的延擴展，從而社更全面地體蝴現(xiàn)了文明時犬代現(xiàn)代企業(yè)猜的經(jīng)營宗旨醫(yī)，必將成為吳新世紀所有搬企業(yè)的管理歇目標科21錯世紀，是以遲消費者為中光心的世紀，呈消費者的權(quán)疤益、地位將樸大大提高。呢但過去所提欄出的炮“竟顧客至上，躲用戶第一蒙”權(quán)，絕大多數(shù)藝企業(yè)還遠遠使沒有做到。合所以，未來才的企業(yè)，首永先應(yīng)把顧客串滿意度作為側(cè)第一目標。銹顧客滿意度鏈具有豐富的罪內(nèi)涵，并且翻是一個不斷冊變化著的動福態(tài)的概念。續(xù)同時，它既乓是消費者群互體，也是指液消費者個體召，讓所有消借費者人人滿絡(luò)意、處處滿粥意。為此，炊需要明確確謝定一定時期葡顧客滿意度勻的標準，并社根據(jù)滿意度碌標準的要求仁，對企業(yè)經(jīng)皺營管理及生而產(chǎn)、技術(shù)、送行銷、服務(wù)累等一切方面私，進行全方媽位的設(shè)計與偷改善。燈坦人是最重要報的財富，是后企業(yè)生存與狠發(fā)展的根本炊，如何尊重扒人、關(guān)心人礙、培育人、附信任人，如撇何為員工的攔成長和實現(xiàn)杜自身價值創(chuàng)傳造條件，如鄉(xiāng)何使員工與礙企業(yè)融為一亞體必然是未旨來管理的重惹大課題。侵搶投資者所期丈望的是公司蓮發(fā)展，所關(guān)捉心的是投資旨的回報，這醬是天經(jīng)地義軍的。但在現(xiàn)雀代，尤其是岸在文明程度摧越來越高的尸未來時代，判企業(yè)的效益炮，是以廣大托顧客、員工景和社會的信無任、擁戴為勁前提的。所廟以，作為現(xiàn)嗽代企業(yè)，不粒僅要能創(chuàng)造奴出一流的產(chǎn)冶品、一流的淘服務(wù)、一流干的營銷，同役時還要塑造幸企業(yè)良好的洲形象，很高隸的信譽和優(yōu)慚秀的企業(yè)文規(guī)化；不僅要宴創(chuàng)造出經(jīng)濟勻效益，同時執(zhí)也要創(chuàng)造社包會效益漫——己為人們生活汽質(zhì)量、環(huán)境姨質(zhì)量的提高三和社會科學(xué)矮、教育、文紙化等事業(yè)的芒發(fā)展作出應(yīng)朵有的奉獻。冶慨(默十糕)“拔沒有管理的既管理旁”蓬：管理的最觀高境界壓鵲所謂否“各沒有管理的誕管理窄”瞞，并非取消穴管理，而是垂使管理進入株更高的層次嶄和更高的境造界。傳統(tǒng)的典管理模式，響較多的表現(xiàn)側(cè)為管制、監(jiān)或控、指示、饒命令，在一罪定程度上束誼縛了人的個鬧性和創(chuàng)造才壘能。走向未缸來社會，員魂工的知識和漠能力極大的互提高，獲取瓦信息和處理猴信息的能力量極大的提高塑，社會文明返程度和人的培精神境界極范大的提高，悼以此為基礎(chǔ)龜，必將把管轎理推向新的廉境界。其一脾，全員管理嶺將提到新的給高度，人人卷都是經(jīng)理人逼，都是重大現(xiàn)決策的參與攔者，也都是捕決策的執(zhí)行敲者。其二，俯以人為本，職順應(yīng)人性，盼尊重人格，僑將會大大激梳發(fā)員工的主垃動精神，員萌工不再被動團的在管制束牌縛下工作而眼是自動自覺蛋地完成自己寄應(yīng)當做的事書情。其三，恒通過管理文糕化，創(chuàng)造一示種高度和諧斷、友善、親肅切、融洽的萍氛圍，使企朱業(yè)融為一體部。其四，順杠應(yīng)形勢、順分應(yīng)社會經(jīng)濟暴運行的自然慚法則，塑造水更為科學(xué)有愉效的管理機趕制，這一切傅必將管理達抓到如此境界伴，才能使領(lǐng)郵導(dǎo)者擺脫日啊常管理事務(wù)稼，才能面對起未來，縱觀義世界審時度微勢，籌謀企洲業(yè)發(fā)展的根揀本大計。墨大四、知識經(jīng)策濟帶來的領(lǐng)扒導(dǎo)與管理變紹革伙天領(lǐng)導(dǎo)作用、匙領(lǐng)導(dǎo)職能、游領(lǐng)導(dǎo)方法等暑都是大家非舉常熟悉的概南念，很少有照人去深究領(lǐng)搞導(dǎo)的真正涵莖義。過去我掃們常常把領(lǐng)拌導(dǎo)與管理完鐮全等同起來家，其實二者鵲之間既有內(nèi)秩在的聯(lián)系又伙有明顯的區(qū)竄別。在工業(yè)輩經(jīng)濟時代也滿許沒有必要閃界定領(lǐng)導(dǎo)與倦管理的涵義軌，然而到了誓知識經(jīng)濟時遼代已經(jīng)來臨瘋的今天，弄哪清二者的聯(lián)騙系和區(qū)別，掩并進一步強湊調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重肺要作用，認隨識領(lǐng)導(dǎo)的本游質(zhì)特征，就做絕不僅僅是切一個理論上速的需要，而流是知識經(jīng)濟料發(fā)展的現(xiàn)實莫的緊迫需要遺。巴膀(撈一轉(zhuǎn))灑超越管理的礙領(lǐng)導(dǎo)驗勉不論是在中鴿國還是在世供界范圍內(nèi)，獵領(lǐng)導(dǎo)都是一仆個永恒的話咬題，只是不率同的時代、千不同的國度件對其有著不濱同的理解。論換言之，領(lǐng)魄導(dǎo)的概念是音不斷變化的烏，不同時代枕不同的人對謀其有不同的勢理解。族島通常意義上涂的管理科學(xué)辟的出現(xiàn)只有活百年，它是跨20極世紀最偉大猶的創(chuàng)造之一括。隨著工業(yè)知經(jīng)濟時代的豆高歌猛進，熊企業(yè)組織和臺政府組織越遠來越復(fù)雜，系維持秩序且悉能提高經(jīng)濟凳效益的科學(xué)店管理應(yīng)運而銷生，接著就照不斷完善發(fā)鳳展。留殊管理是一個快大概念，它侮包涵著計劃什、組織、領(lǐng)印導(dǎo)和控制等峰四個從屬的騾小概念。所劉謂計劃是指逮為下一階段象確立目標并奮確定達到目令標的詳細步座驟和日程安臘排，要為實誤現(xiàn)計劃進行蠅資源分配。諒所謂組織是潑指為完成計包劃確立組織湖體系和工作撫機構(gòu)，配備粉合適的人員車。所謂領(lǐng)導(dǎo)更則特指經(jīng)理術(shù)人對下屬的牽溝通、激勵導(dǎo)和積極有效似的指導(dǎo)協(xié)調(diào)聽。所謂控制殘是指對計劃艷的實施過程敞進行監(jiān)督約袖束，發(fā)現(xiàn)偏串差及時加以稅解決。很顯紡然，工業(yè)經(jīng)期濟的管理追秩求的是效率剩效益，是秩膜序規(guī)范，是裹計劃控制。斗領(lǐng)導(dǎo)在管理哀當中只是一移個從屬的概開念，次要的貞概念。這是妨因為在工業(yè)窮經(jīng)濟時代，窄礦山、機器虜、廠房、資訂金等比人力澆資源更重要評，所以以人醒為中心的領(lǐng)諸導(dǎo)就顯得無法足輕重了?？弈蟀殡S著工業(yè)敵經(jīng)濟的高度繁發(fā)展，人力款資源的開發(fā)攝和管理變得騾越來越重要盲，因而與人闊相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)冬活動也變得謠越來越重要督。當工業(yè)經(jīng)教濟不得不讓惑位于知識經(jīng)本濟的時候，富原本從屬于匆管理范疇的便領(lǐng)導(dǎo)已開始半從管理中分配化超越出來毅并具有了它鬼相對獨立的忍意義。宗屯根據(jù)哈佛大嗓學(xué)著名的管協(xié)理行為學(xué)和火領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)?？导壹s翰賠·圓科特的觀點姜，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)益是一個獨立樂的概念，它桶既不從屬于聯(lián)管理，管理屢也不從屬于林領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)簽主要包含三僅層涵義，一壘是為組織確專立發(fā)展方向晶和前進目標領(lǐng)，并制定進丹行變革的戰(zhàn)御略。二是動葉員群眾，爭拾取支持，形緊成影響力，叛使群眾接受最遠景目標和勾變革戰(zhàn)略。蓋三是激勵和盜鼓舞，調(diào)動巨組織成員的和工作積極性唇和創(chuàng)造熱情坑，克服各種可障礙，從而患達成奮斗目滋標。揮帶領(lǐng)導(dǎo)從管理彈中分化超越夢出來以后，舍二者各自發(fā)艷揮著作用，拜且二者在更幣高的層次上漏優(yōu)勢互補起吳來。比如，容領(lǐng)導(dǎo)的作用站推動了變革接，管理的作植用則是維持引變革的節(jié)奏侍、秩序和正猛常運作，二稿者結(jié)合起來穴就會創(chuàng)造出喊更為有序的菜變革，必須源看到領(lǐng)導(dǎo)從補管理中分化斗超越出來以杰后已具有全血新的概念，江領(lǐng)導(dǎo)作用與穗知識經(jīng)濟的礦聯(lián)系大大加剩強了。知識筆經(jīng)濟伴隨著材不停的變革獸，而領(lǐng)導(dǎo)的襖作用就是預(yù)狂見變革、適汪應(yīng)變革并進功一步推動積外極的變革。勝知識經(jīng)濟時避代更高層次攔的服務(wù)型企投業(yè)和中介組斯織越來越多雁，而領(lǐng)導(dǎo)觀媽念也向服務(wù)紐型轉(zhuǎn)化，真冠正做到雅“翼領(lǐng)導(dǎo)就是服拼務(wù)走”付。知識經(jīng)濟辣時代是學(xué)習(xí)陵型社會，而筒領(lǐng)導(dǎo)的觀念貨中又注入了章學(xué)習(xí)的使命魯。知識經(jīng)濟敞時代來臨，微人的自主性誦增強，相應(yīng)箏地就出現(xiàn)了你“移自我領(lǐng)導(dǎo)屯”樓和題“蘇超級領(lǐng)導(dǎo)捆”氏的概念?？偨怪?，逐漸形撕成了與知識丹經(jīng)濟形態(tài)相仁一致相依賴省的全新的領(lǐng)逃導(dǎo)觀念。飯啞(雀二疑)含有效的領(lǐng)導(dǎo)匯市在傳統(tǒng)的管在理理論和管糞理實踐中計瀉劃和秩序是秘常態(tài)，變革殼則是例外。予在知識經(jīng)濟坡時代業(yè)已來渴臨的今天則控把變革看成稼是一種常態(tài)蝕。領(lǐng)導(dǎo)的職刊能就在于預(yù)惜測變革、適將應(yīng)變革，并被推動變革朝忍著正確的方亦向發(fā)展。我斗們還可以換谷一種說法強幸調(diào)這一點，鐘企業(yè)等組織炊處于變革的碑環(huán)境之中，居那么它們對量領(lǐng)導(dǎo)就會有謠強烈的需求診。若是組織旁處于相對平椒穩(wěn)的非變革健狀態(tài)，則對保領(lǐng)導(dǎo)的需求遲就會大大降督低。事實上使，變革需要振領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向，饑需要激勵鼓墓舞，需要動缸員員工，讓蒼員工接受變檢革。反過來垂，變革的實祝踐會提高領(lǐng)遣導(dǎo)者的能力逆，更新領(lǐng)導(dǎo)逆者的觀念，跨推動領(lǐng)導(dǎo)活秋動的創(chuàng)新。同簡言之，變蹄革需要領(lǐng)導(dǎo)爬，領(lǐng)導(dǎo)需要啊變革，領(lǐng)導(dǎo)才與變革是互汁動的。炎片任何一種變孔革能否成功映取決于兩大賓要素，一是寧變革的目標葉是否正確，燭途徑是否暢緩?fù)?，二是員茂工對變革的頓認同程度，激接受程度。很用公式表示幅就是：洗方駝孩紛旨E=Q×A姑肢這里肚E水代表變革的廣效果，決Q倦代表變革目兩標的正確程表度和決策的鞋質(zhì)量，端A洲則代表群眾惑認同變革的鍋程度。息領(lǐng)從公式可以界看出，要想旦達到預(yù)期的府變革效果就勤必須在陸Q勿和皺A沙兩個方面下斯功夫，而這壞恰恰是領(lǐng)導(dǎo)尿活動的兩大注內(nèi)容，并且壁是不同于以務(wù)往的內(nèi)容。袍下面我們通柜變革的程序嶄來說明如何異對變革實施既有效的領(lǐng)導(dǎo)耍。敞粉1.乏視變革為機潛遇已孕知識經(jīng)濟時息代的領(lǐng)導(dǎo)者箭把變化、變困革不是視為陵威脅，而是纖看作發(fā)展的艙機遇經(jīng)理人仔的使命就是源推動變革朝犬著有利的方積向發(fā)展。尸差2.脹創(chuàng)造共同需犯求富山只有經(jīng)理人娘支持變革、抹推動變革是只遠遠不夠的丙，還必須有方大批的追隨拖者。經(jīng)理人擊和追隨者要吸對變革形成晉共識，要有革共同的需求正。經(jīng)理人只縫有真心誠意軍地去追隨追效隨者才能贏竹得追隨者的跟追隨。領(lǐng)導(dǎo)捏者既要接受哭他人的影響車，又要對他名人施加影響盤，這其實是兩領(lǐng)導(dǎo)活動的迫奧秘所在。脾孤3.懇勾畫目標前手景立亡經(jīng)理人要在鞠創(chuàng)造共同需熔求的基礎(chǔ)上開與追隨者一標起確立前進勺方向和奮斗擦目標。這其是實就是領(lǐng)導(dǎo)抱決策的工作湊，它要確定疾變革朝哪個粱方向發(fā)展最霉有利，并制萄定相應(yīng)的措君施去推動它女。興貿(mào)4.妄調(diào)動積極性替烈傳統(tǒng)的工業(yè)腔經(jīng)濟時代的緞管理事實上稍把激勵與決伙策分割開來瞞對待，而知促識經(jīng)濟時代事的領(lǐng)導(dǎo)則把死決策和激勵著有機地結(jié)合團起來進行。敲普通員工參覆與決策的制厲定和執(zhí)行，笨并且在參與給的過程中能辦夠獲得精神蓋上和物質(zhì)上茶的某種滿足茄，于是工作惹的積極性被斯調(diào)動了起來顏。幣雙5.笑保持變革的僅持久性析蹦有時候一個放部門一個單鉛位發(fā)生一些創(chuàng)變革，但過恥了一段時日仰，又很可能鬼回復(fù)到原來固的狀態(tài)中去音。這就提出時了一個嚴肅坊的問題，對受任何一個成伍功的變革一搞定要設(shè)法保松持它，支持蹲它，推動它勒持續(xù)變革。徑蛙6.范監(jiān)測進展狀納況帥城為了保持變妄革的持久性塵，要注意監(jiān)訪測變革的進虛展狀況，以飛利及時采取剩措施去領(lǐng)導(dǎo)蝕變革。畜捧7.繡變革系統(tǒng)和游結(jié)構(gòu)快努為了保證變膝革成功，一碼定要變革系尋統(tǒng)和結(jié)構(gòu)。抄比如把高聳驗的金字塔式材的科層組織于扁平化，減荒少組織的中邁間層次，提奧高信息傳輸韻的效率。當皆然若有必要綿也完全可以攪增設(shè)一些機奪構(gòu)來保證變鹿革的順利進停行。睛柄(惰三類)雖誰擁有知識父，誰就擁有荷權(quán)力豬垃在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟匆時代和工業(yè)穗經(jīng)濟時代權(quán)僚力的來源是彎暴力，是財臨富。誰擁有女暴力，誰擁昂有財富，誰側(cè)就容易擁有魯權(quán)力?，F(xiàn)在謹當知識經(jīng)濟賴時代到來的神時候，權(quán)力阻的來源是知塘識和能力。請誰擁有知識傻，誰擁有能即力，誰就容滿易擁有權(quán)力峽。這種權(quán)力襪來源的重大去變化是知識申經(jīng)濟時代所以具有的主要且特征之一。宅鬼傳統(tǒng)的管理捎不論是政府際管理還是企叨業(yè)管理都是古依賴權(quán)力進畏行的，依賴融經(jīng)理人的職瞧權(quán)進行的。綁經(jīng)理人的職胡權(quán)是組織賦兼予的，是法眨定的，它具跌有強制性的洲影響力，對灰任何管理對淹象都具有同繳等的影響力左。職務(wù)權(quán)包剛括決策權(quán)、陪用人權(quán)、獎瞧懲權(quán)、事務(wù)御處置權(quán)、財殺務(wù)權(quán)等，簡它直是無所不抗包。經(jīng)理人通借助這些權(quán)賴力就可以維頸護既定的規(guī)宵則和秩序，鈔就可以驅(qū)使爛被經(jīng)理人按招著經(jīng)理人的爬意志去工作莖。因此，可彎以極端地說惑，不論是誰可只要他站在望經(jīng)理人的位滑置上，他就服同時擁有經(jīng)捆理人的職權(quán)攏，就能夠指詞揮控制下屬違達到既定目堅標。說到底饞，傳統(tǒng)管理務(wù)依靠的是權(quán)撤力。炮謀在工業(yè)經(jīng)濟綿時代也不是辰只靠職權(quán)進漠行管理。為若了適應(yīng)不同貴的管理對象仆，為了提高匠管理的效果圓，經(jīng)理人有屈時候也使用史非職務(wù)權(quán)進揭行管理。不朗過職務(wù)權(quán)是特主要的，非柏職務(wù)權(quán)是次晃要的，起補灰充作用的。奪秩知識經(jīng)濟時晝代與以往的恒任何時代大緣不相同，它擔既需要依賴柴職務(wù)權(quán)的常幅規(guī)管理，更頁需要依賴非賊職務(wù)權(quán)進行服的領(lǐng)導(dǎo)。而逼且，非職務(wù)陷權(quán)的作用是鼻主要的，而軋職務(wù)權(quán)的作理用是次要的辟，起補充作洽用的。這與雕傳統(tǒng)管理正遞好相反。披任在知識經(jīng)濟叛時代領(lǐng)導(dǎo)的悶作用主要依吵賴其影響力徑的大小。領(lǐng)嗎導(dǎo)者的影響控力即領(lǐng)導(dǎo)權(quán)鳴力由兩部分螞構(gòu)成，一是伍職務(wù)權(quán)帶來拾的強制性影范響力，二是削非職務(wù)權(quán)帶焦來的非強制梢性影響力。懶二力的合力燥構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力排。為什么說爸在知識經(jīng)濟裳時代非職務(wù)勞權(quán)的作用是晃主要的呢閥?弊這是因為非贈職務(wù)權(quán)由多英種因素構(gòu)成努，可以從各否個方面影響龍組織成員，浸并且知識經(jīng)電濟時代的公性務(wù)員和普通狠企業(yè)員工更碰愿意、更樂側(cè)于接受領(lǐng)導(dǎo)蕩者非職權(quán)帶釣來的影響力旦。偵吩讓我們來分噴析一下非職通務(wù)權(quán)的構(gòu)成蠻。首先是品喉德權(quán)，它包即括領(lǐng)導(dǎo)者的回個性、形象銅、魅力、品女德等個人因強素帶來的非窄強制性影響全力。升螺其次是知識競權(quán)，它包括啊領(lǐng)導(dǎo)者擁有趁的知識、信濫息、能力、伐專長、技術(shù)職帶來的非強歌制性影響力引。其中專長勾既指專業(yè)方勞面的，也指帖領(lǐng)導(dǎo)管理方堤面的。比如須某位市長的調(diào)專業(yè)特長是庭法律，而他語的管理領(lǐng)導(dǎo)肚特長是善于融應(yīng)變、處理滋突發(fā)事件。您再次是資歷密權(quán)，它包括講領(lǐng)導(dǎo)者的閱挎歷、經(jīng)驗、嚼成功的工作座記錄所帶來脖的非強制性橡影響力。每乓個領(lǐng)導(dǎo)者的陡這三方面的甜資源是完全沖不同的，加蠅以巧妙組合潮就會形成富次有鮮明個性府和創(chuàng)造性的賀領(lǐng)導(dǎo)風格。蛋最后還有情受感、氛圍、丘文化、環(huán)境菜等因素帶來杠的非強制性脂影響力。純章通過以上分盞析我們可以位清楚地看到連，非職務(wù)權(quán)種的來源不是賓組織的正式趟授予，也不繪是世襲欽定如，而都與個陪人的因素有脫關(guān)。知識經(jīng)手濟時代的人批們最崇敬的加正是個人的對品德魅力、攜個人的知識獨能力、個人暗的成功經(jīng)歷母。誰擁有這鵝三個方面的踐優(yōu)勢，誰就毛擁有較大的包影響力。同緣時誰擁有這貞三方面的明曬顯優(yōu)勢誰就蠢容易獲得正竄式的職務(wù)權(quán)嗽力。菠索可以肯定地滾說，工業(yè)經(jīng)穴濟時代重視槍的管理是靠新權(quán)力來運作呢的，而知識種經(jīng)濟時代的紐領(lǐng)導(dǎo)則不是慕主要依靠權(quán)素力而是依賴娃各種非權(quán)力廚影響力來實斤現(xiàn)的。因此濕所有領(lǐng)導(dǎo)者沾在領(lǐng)導(dǎo)觀念問上都要來一辣個徹底的轉(zhuǎn)誕變，要及早耗地在人格修貓養(yǎng)、知識學(xué)沫習(xí)、能力提集高和工作成的功記錄上大撕下功夫，多龜做修煉，以壓便增強自己聚的非強制性不影響力，去塔適應(yīng)知識經(jīng)說濟時代的新游變化。勞測由于非強制榮性影響力即留非職務(wù)權(quán)力岔，即與領(lǐng)導(dǎo)能者有關(guān)，又鞋與接受影響差的追隨者有參關(guān)，所以它渣的運用要比紛正式權(quán)力的脖運用困難得迷多。如果說耀，運用職務(wù)臨權(quán)力也有一岔定的方法技璃巧，那么運宵用非職務(wù)權(quán)妥就一定要依窗賴高超的領(lǐng)繳導(dǎo)藝術(shù)了。賽正是從這種哪意義上說，必知識經(jīng)濟時載代的領(lǐng)導(dǎo)不餐依賴權(quán)力，栽而依賴領(lǐng)導(dǎo)改藝術(shù)。洞克(星四寒)瘦自我領(lǐng)導(dǎo)和辰超級領(lǐng)導(dǎo)險午早在驢1976待年美國的一薄些領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專誕家像史蒂文妹·斷克爾和約翰蘭·卡杰邁爾等就槐敏銳地察覺厲到，隨著知泄識經(jīng)濟的興從起，普通員拘工受教育水輸平提高了，湯他們的能力脈和素質(zhì)也提瀉高了，因此頌在許多情景凱下被領(lǐng)導(dǎo)者魚可以大“面替代濃”墻領(lǐng)導(dǎo)者的部麗分職責。這羅就是有名的叮領(lǐng)導(dǎo)替代理干論。說得透片徹一點，被劑領(lǐng)導(dǎo)者理“汗替代姐”疊了領(lǐng)導(dǎo)者的淡職責以后就肥成了真正的橫領(lǐng)導(dǎo)者。在浮知識經(jīng)濟的熔現(xiàn)實條件下睜，從集中到解分散，從等虎級制度到網(wǎng)川絡(luò)系統(tǒng)，從休公共機構(gòu)幫甘助到自我?guī)褪钪?，從代表特民主到參與垂民主，這種販社會的發(fā)展云趨勢使得領(lǐng)斤導(dǎo)替代現(xiàn)象與由少到多，群由反常到正弟常。換言之撕，當知識經(jīng)隊濟真正到來觸的時候，領(lǐng)蠟導(dǎo)的機會會龍降臨到每個凱人的身邊，墊人人都成為爆領(lǐng)導(dǎo)者必將姓成為現(xiàn)實。睡粉1.拉領(lǐng)導(dǎo)替代的偷條件蒜瓦領(lǐng)導(dǎo)者要決漂策，要分配牌資源，要調(diào)旗動員工工作或的積極性，煌要指導(dǎo)員工德做好本職工活作，這似乎鉗是天經(jīng)地義蔥的。但這里爸卻隱含著一株個假設(shè)，領(lǐng)跪?qū)д弑缺活I(lǐng)好導(dǎo)者重要得撓多、高明得曠多，二者在紗能力上有很或大差距。而侵事實上這個轉(zhuǎn)假設(shè)是靠不冠住的，在許候多條件下被伏領(lǐng)導(dǎo)者并不柔需要領(lǐng)導(dǎo)的郵幫助就能勝沙任本職工作嶺。壁做在知識經(jīng)濟慢社會里，受星過良好教育茫并具有良好幫素質(zhì)的員工陸除了選擇工洪作環(huán)境條件名和報酬之外幼，他們更看券重工作的挑曉戰(zhàn)性，樂于象從工作中去坦獲得勝任感荒、控制感、男滿足感和成鐘就感，也就北是說他們不桐需要領(lǐng)導(dǎo)者臘的外在激勵送和鞭策，而綠是自我發(fā)動際、自我激勵閱、自我控制洞去完成本職毅工作。則盆在實際工作澇中發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)桃替代的條件睜主要有三個尺：一是工作蝕任務(wù)明確，笨管理規(guī)范清獵晰，被領(lǐng)導(dǎo)河者自己知道競做什么，怎集么做，以及漫能得到何種譯結(jié)果；二是豆被領(lǐng)導(dǎo)者的抄能力強，有竹自主意識且灑善于自我激韻勵，不需領(lǐng)膽導(dǎo)者處處指窮點；三是組迫織文化，如慕行政文化或罵企業(yè)文化鼓小勵組織成員梅的獨創(chuàng)性和額自主性。后舍兩個條件在飾知識經(jīng)濟時根代出現(xiàn)的較抗為普遍，因粒此領(lǐng)導(dǎo)替代紙就由過去的趣反常現(xiàn)象變牽為今日正常習(xí)的現(xiàn)象了。奶淡2.替自我領(lǐng)導(dǎo)概癥念的出現(xiàn)易開隨著知識經(jīng)識濟的發(fā)展，界在西方國家捕的企業(yè)和公捏共機構(gòu)中，賭普遍提倡一雄種蕉“懸自我領(lǐng)導(dǎo)材”課與像“沈超級領(lǐng)導(dǎo)懷”很的新的領(lǐng)導(dǎo)因模式。弄清清了領(lǐng)導(dǎo)替代流現(xiàn)象就容易叉理解什么叫油“普自我領(lǐng)導(dǎo)建”臂。自我領(lǐng)導(dǎo)截就是自己領(lǐng)碑導(dǎo)自己。當桑員工的能力攤和素質(zhì)充分篩提高后，他外們會有一種秋崇高的使命千感和責任感會，會全身心森地投入工作塑并最大限度絞地激發(fā)自己泊的創(chuàng)造熱情莫，他們會正慧確預(yù)知自己光工作的效果算并加以合適筍的評估，他萍們會主動地遼與他人協(xié)作野去爭取團體臟的績效，他頃們愿意并有算能力自己領(lǐng)酬導(dǎo)自己。不想自我領(lǐng)導(dǎo)強萌調(diào)員工完全笨可以根據(jù)自袋身情況確定咽奮斗的方向員和目標，確千定目標的優(yōu)拒先順序，確煩定自己前進龜?shù)牟襟E和策胳略，甚至確字定工作的時鴿間和地點。謀蟲自我領(lǐng)導(dǎo)強情調(diào)員工自行飽進行獎勵和父懲罰。自我制領(lǐng)導(dǎo)者要在史工作中善于煎發(fā)現(xiàn)激勵因惡素，善于四“弓享受哀”蕉工作帶來的淚“長回報棄”究。自我激勵儉要落實在行嘗動上。比如木本周工作自善認為成就很堆大，周末就東可以到海邊刻度假，既放夢松了身心又經(jīng)激勵了自身診的干勁。中穴國有句古語火叫?！耙虿挥脫P鞭自硬奮蹄期”儉，其實講的廉就是自我激鈴勵的道理。刪此外，自己慎若做錯了事駛要及時自我觀懲罰，以便鉤接受教訓(xùn)，障改正錯誤。戒哈3.鼓超級領(lǐng)導(dǎo)概萌念的涵義糞疑“開超級領(lǐng)導(dǎo)乒”趙與允“擱自我領(lǐng)導(dǎo)何”屋兩個概念是鈔互相定義密捕不可分的。鞭超級領(lǐng)導(dǎo)就乘是對自我領(lǐng)膏導(dǎo)進行領(lǐng)導(dǎo)猛，幫助自我厚領(lǐng)導(dǎo)者將個業(yè)人身上的自叛我領(lǐng)導(dǎo)的潛逼能開發(fā)釋放宋出來，幫助王自我領(lǐng)導(dǎo)者間成功地領(lǐng)導(dǎo)并自己。超級光領(lǐng)導(dǎo)者就是瞞領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)宇導(dǎo)者的人。俘離超級領(lǐng)導(dǎo)只偶有在知識經(jīng)廉濟的條件下帳才可能出現(xiàn)考，而且已經(jīng)喊出現(xiàn)。過去淡常常是下面垮出了問題立唱刻回報到上頓層，上層再至來研究如何碼解決問題，熱并把決策傳彈達下去讓下棋面執(zhí)行。顯奴然這不僅耽席誤決策時機候，而且很容奧易造成決策戶失誤，因為尿上層并不知斜道問題的真竿正原因?，F(xiàn)袍在許多地方扭已經(jīng)發(fā)生了糧巨大變革，坡他們把決策汁權(quán)完全放給蠢下面，問題辮在哪兒出現(xiàn)創(chuàng)就應(yīng)在哪里軌解決。讓員填工去決策去鮮辦事，其實濤這就是超級局領(lǐng)導(dǎo)。脅抹下邊的人都膝成了領(lǐng)導(dǎo)者蹈，都會自我尼領(lǐng)導(dǎo)，那么究領(lǐng)導(dǎo)者干什漠么呢存?剛當然應(yīng)該盡側(cè)量減少領(lǐng)導(dǎo)厘者的人數(shù)，符減少事務(wù)性寨的工作。高仰層的領(lǐng)導(dǎo)者俊要為自我領(lǐng)液導(dǎo)創(chuàng)造良好婦的環(huán)境，提倚供必要的服蝴務(wù)，提供所您需要的條件欄。高層領(lǐng)導(dǎo)詠要在更高的繼層次上進行家智力資源的焰開發(fā)和配置每，要對自我葉領(lǐng)導(dǎo)者進行譽溝通協(xié)調(diào)，斥以便提高組卵織的整體績齊效。個人的痰創(chuàng)新能力和披政府的創(chuàng)新罩能力、企業(yè)乳的創(chuàng)新能力括并不是一回只事，如何使聯(lián)政府的創(chuàng)新裁能力、企業(yè)