情商智商與人生選擇

情商智商與人生選擇第1頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一情商、智商與人生選擇一：智力是什么？二：青少年智力發(fā)展的差異三：情緒智力四：情商智商與人生選擇第2頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一IntellegentquotientandemotionalintellegenceIfyoucandreamit,youcandoit.第3頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一一：智力是什么？智力又稱為智能，通俗的說法就是人的聰明程度。但從嚴格學科意義上講，到目前仍沒有一個準確而滿意的定義。第4頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一1.智力是抽象思維的能力

法國心理學家比納，智力測驗的創(chuàng)始人，他認為：善于判斷、善于理解、善于推理是智力的三要素。美國心理學家推孟也認為：一個人的智力和他的抽象思維能力成正比。第5頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一2.智力是適應環(huán)境的能力瑞士心理學家皮亞杰認為，智力的本質就是適應，兒童認識的發(fā)展就是個體對環(huán)境適應的逐步完善和日益智慧化的過程。這一類解釋認為：在一特定的環(huán)境中，智力高的人能很快地作出相應的反應，智力低的人則相反。第6頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一3.智力是各種認知能力的有機綜合智力是一種整體的能力，是各種基本認識能力的綜合。韋克斯勒認為：智力是一個假設的結構，它是一個人有目的地行動，合理地思維，并有效地處理周圍事物的整體能力。朱智賢認為：智力是一種綜合認識方面的心理特征，主要包括三個方面：感知記憶能力，特別是觀察能力；抽象概括能力(包括想象力)；創(chuàng)造力，即創(chuàng)造性解決問題的能力。第7頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一比奈與智商法國心理學家比奈，應政府要求，篩選智力低下兒童，并對其加以特殊教育。比奈創(chuàng)立智商概念，比率智商。智商及其測驗隨之在西方國家得到廣泛應用。第8頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一兩種智商1.比率智商：智商表示的是智力年齡與實足年齡的比值，2.離散智商：一個人的測定結果和同年齡組受試者的平均成績比較而得出的相對分數(shù)。韋氏智力量表以樣本中各個年齡組的智力測定結果的平均數(shù)作IQ100，標準差為15。第9頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一69以下則為智力落后（低下）70-79為臨界狀態(tài)80-89則為中下（遲鈍）90-109為中等110-119為中上（聰明）120-129為優(yōu)秀130以上為非常優(yōu)秀第10頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一二：青少年智力發(fā)展的差異第11頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一邁爾斯等人研究發(fā)現(xiàn)：知覺能力發(fā)展最早，在10歲就達到高峰，高峰期持續(xù)到17歲，從23歲便開始衰退；記憶力發(fā)展次之，14歲左右達到高峰期，持續(xù)到29歲，從40歲開始衰退；動作和反應速度，18歲達到高峰期，持續(xù)到29歲，也是從40歲開始衰退；思維能力，14歲達到高峰期的為72%，18歲達到高峰期，持續(xù)到49歲，從60歲以后開始衰退。第12頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一智商不能預測未來成就智商一直作為測量與衡量一個人的智力的指標，篩選人才的基準，已流行了近百年，應用十分普遍。心理學家對于什么是智力的問題并未得到令人滿意的回答，對于智商在多大程度上預測一個人的未來成功深感困惑。大量事實表明，高智商者不一定就踏上了成功的坦途，而智力商數(shù)平平者也不乏卓越超群的成功者。于是，越來越多的心理學家對智商的權威性提出了質疑與挑戰(zhàn)。

第13頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一第十名現(xiàn)象有人發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生踏入社會后最成功的，往往不是學習成績最好的那幾個，而是第十名前后，成績不錯但不最突出，且玩且學、各方面綜合發(fā)展的學生。第14頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一為什么不是學習尖子最有成就？智力好的人往往學習成績很好，有些學習好的人便被家長寵愛、老師偏愛、同學傾慕，很容易變得孤傲、清高、爭名爭利、惟我獨尊、目中無人。而在學齡時的主要任務是學習，這些孩子的其他弱點和欠缺沒有機會暴露，他們始終自我感覺良好，他們極少甚至沒有聽到過批評或異樣的評價，所以這些人的情感相當脆弱，心理承受能力相當差。第15頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一Wipro的首席執(zhí)行官保羅“我可能早上和一個美國人合作以便更好地與某印度公司競爭，中午向一個中國人下訂單，下午和一個法國人簽約，晚上把產品賣給英國人。我們能把任何工作移到任何國家。今天的人才不但要適應這種國際產業(yè)鏈中的合作與競爭，而且更需要具備自覺、上進和溝通的能力。”

第16頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一到底存在幾種智力一個世紀以來，研究者為他們所想象得到的所有智力進行了測量，發(fā)現(xiàn)智力似乎是分為兩至三個次等組別的。首先是以言語為主題的智力，其次是空間操作智力，第三種更多爭論的則是社會智力，有關與人相處的人際技巧。第17頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一韋克斯勒智力測驗：兩種一直以來，社會智力的概念的發(fā)展存在重大難題，因為社會智力似乎與前面兩種智力不能區(qū)分。就是說，人們對社會情景的推理與他們的言語能力的高低密不可分，以至將社會智力視為單獨的智力這種說法似乎并不可靠。在最主要的智力測驗Wechsler智力中，測量了一般智力的言語及空間操作成份，而社會智力并沒有被當作有區(qū)別的實體加以測量。第18頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一Salovey與Mayer在著手進行情緒領域的工作時，考慮將社會智力替換成情緒智力也許會更有意義。第19頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一三：情緒智力20世紀90年代以來，一個心理學的新概念——“情緒智力”在美國悄然興起情緒智力沖破傳統(tǒng)智力概念的桎梏，首次明確地把與情緒、情感的認識、調控相關的能力納入智力的范疇，是極富創(chuàng)見的，可以說是對傳統(tǒng)智力概念的觀念性革新。第20頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一先驅：加德納的“多元智能的研究”

語言；數(shù)學；空間認知能力；運動能力；音樂能力；人際關系能力，“內心的”自我審視能力。第21頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一美國心理學家塞洛維和梅耶接過加特納的智能多元化理論，創(chuàng)造性地發(fā)揮了人格智能的基本思想，于1990年發(fā)明了情緒智力這一術語。情感智力由三種能力構成：(1)準確評價和表達情緒情感的能力；(2)有效地調節(jié)情緒的能力；(3)將情緒體驗運用于驅動、計劃和追求成功等動機和意志行為過程的能力。第22頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一《情緒智力》(EmotionalIntelligence)戈爾曼是《紐約時報》科學專欄作者、哈佛大學心理學博士1995年，《情緒智力》一問世就以極大的魅力轟動全美，經(jīng)久不衰地遙居暢銷書榜首，很快被譯成多種文字，情緒智力隨之成為一個世界性的熱門話題。

第23頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一該書在前言中指出：“本書將引導讀者作一次心靈之旅，以科學的眼光探究情感，更深刻地理解我們自身及我們所處世界的種種難解之謎。在旅途的終點將使讀者認識到怎樣把智慧溶進情感，明白情感與智慧結合的意義何在”

第24頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一戈爾曼的《情緒智力》一書站在時代的高度，針對美國社會、特別是青少年面臨的危機四伏的尖銳的情緒健康問題，大聲疾呼提高情緒智力乃是當務之急，給學校、家庭、社會的青少年教育提供了新的思路與方向。情緒智力也引起了企業(yè)界及社會各界的極大興趣，給管理科學提供了全新的理論框架與啟示。第25頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一

“把情感置于智力之前的人”戈爾曼聲稱，多少年評估智力之路是一條錯誤的道路。情緒智力正是對錯誤道路的否定。通過把情感和智力聯(lián)系在一起考察，發(fā)現(xiàn)情緒的變化和行為的表現(xiàn)體現(xiàn)了一個人智慧的高低。提高情緒智力，應用情緒智力，將把渴望成功的人們引向真正的成功之路。

第26頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一戈爾曼的五條1.認識自身情緒的能力，是情緒智力的核心所在，即具有理解自我及心理直覺感知的基本能力。沒有能力認識自身的真實情緒就只好聽憑這些情緒的擺布。對自我的情緒有更大的把握性就能更好地指導自己的人生，準確地決策婚姻、職業(yè)之類。隨時意識到自己情緒變化的人對自己的生活有更好的把握，尤其是擇業(yè)、擇偶等關鍵環(huán)節(jié)。第27頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一2.管理與控制自身情緒的能力。

調控自我的情緒，使之適時適地適度。這種能力建立在自我覺知的基礎上。情緒管理能力較差的人會一直與痛苦相伴，將使人總是陷于痛苦情緒的漩渦中；反之，這一能力高者可從人生的挫折和失敗中很快地重新站起，重整旗鼓，迎頭趕上。

第28頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一3.自我激勵的能力。

這是服從于某目標而調動、指揮情緒的能力。要想集中注意力、自我激勵、自我把握、發(fā)揮創(chuàng)造性，這一能力必不可少。任何方面的成功都必需有情緒的自我控制——延遲滿足，壓抑沖動。能夠自我激勵，積極熱情地投入，才能保證取得杰出的成就。具備這種能力的人，無論從事什么行業(yè)都更有效率、更富于成效。

第29頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一4.認識他人情緒的能力指對他人的情緒感受進行理解與感知的情感能力，是最基本的人際關系能力。具有移情能力的人能通過細微的社會信號，敏銳地感受到他人的需求與欲望。這一能力更能滿足如照料、教育、銷售或管理職業(yè)類的高端要求。

第30頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一5.維系良好人際關系的能力指具有與他人交往的才能，這是一種特殊的情感才能或藝術。人際關系能力會使我們獲得并相互給予對方最大的滿足感人際關系能力可強化一個人的受社會歡迎程

度、領導權威、人際互動的效能等。第31頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一對兒童的延遲滿足實驗1960，糖果，4歲兒童如果當時就吃，只得一塊；如果能等到實驗人員回來再吃，可得兩塊。實驗者離開，在單面玻璃后觀察兒童行為。15—20分鐘后返回第32頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一戈爾曼說：“一些4歲的孩子為等研究者回來，能堅持長達15到20分鐘，這是一個看上去遙遙無期的時間。為了努力讓自己堅持下去，他們或將自己的眼睛蒙上，以避免讓自己眼瞪著誘惑物，或頭枕著手臂休息，或自言自語，或嘴里唱著歌，或用自己的手和腳玩著游戲，甚至想讓自己睡覺。這些勇氣可嘉的學齡前兒童獲得了兩塊糖果的回報。但其他更沖動的孩子在研究者走出房間數(shù)秒內便將糖果抓在手里了?！?/p>

第33頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一12～14年之后的追蹤研究那些在4歲時抵制住誘惑的青少年社會能力更強：虎虎有生氣，我行我素，能更好地面對生活中的挫折；他們在壓力之下不太可能身心崩潰、呆滯或抱怨，也不太可能慌亂而六神無主；他們積極面對并應對挑戰(zhàn)，而不是在遇到困難時放棄；他們相信自己，依靠自己，同時也是獨立而可信賴的；他們敢于領頭做事，且把自己投入到一件件有意義的事情中?！?/p>

而另一組孩子則更多地表現(xiàn)出“固執(zhí)而猶豫不決；容易遭受挫折打擊；自我評價‘不好’或無價值；在壓力下退縮不前，或無所作為；多疑且抱怨不斷；容易心生妒忌或羨慕他人；易怒，對刺激反應過火，進而引發(fā)爭執(zhí)或斗爭”。

第34頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一一個情商高的孩子具有以下6個特點：

1.自信心強：自信心是任何成功的必要條件，自信是不論什么時候有何目標，都相信通過自己努力，有能力有決心去達到。2.好奇心強：對許多事物都感興趣，想弄明白。3.自制力強：即善于控制和支配自己的行動的能力，有時是善于迫使自己去完成應當完成的任務，有時善于控制自己不當行為的發(fā)生。

第35頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一4.人際關系良好：指能與別人友好相處，在與其他人相處時的積極態(tài)度和體驗(如關心，喜悅，愛護等)占主導地位，而消極的態(tài)度和體驗(如厭惡，破壞等)少一些。5.具有良好的情緒：情商高的孩子活潑開朗，對人熱情，誠懇，經(jīng)常保持愉快。6.同情心強：指能與別人在情感上發(fā)生共鳴，這是培養(yǎng)愛人，愛物的基礎。

第36頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一0-7歲是是培養(yǎng)孩子情商的關鍵期，家庭是孩子學習情商的第一課堂，在家里他們將學到許多基本信息，如他們的自我觀察，別人對自己的反應，如何看待自己的感覺如何判斷別人的情緒與表達自己的喜，怒，哀，樂等。父母對待子女的方式，對子女的情感世界有長遠的影響。第37頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一案例：情感教育從幼兒開始案例一：小凡是個3歲的小女孩。雖然才3歲，但她已經(jīng)會照顧媽媽了。媽媽有冠心病，如果上廁所時間過長，她就會敲門問：“媽媽，需要我?guī)兔?？”小凡要出去玩，就把急救箱拿到媽媽身邊說：“這是急救箱，我出去玩一會兒就回來?！?/p>

第38頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一案例二：小紅長得很俏麗，但卻因為偷竊被送進工讀學校。她說：小時候，爸爸媽媽都很慣著她，想要什么，就得買什么。當時，她是在寄宿制幼兒園，媽媽每周末來幼兒園接她時，她都要求媽媽給她買一雙紅皮鞋，如果媽媽拒絕，她就大吵大鬧不回家，媽媽只好滿足她。后來，她才知道，原來有時候媽媽是把穿過幾次的鞋擦干凈，冒充新的來騙她。雖然家長騙過了關，但卻養(yǎng)成了孩子想要什么就得得到什么的壞習慣。隨著年齡的增長，小紅想得到的東西也越來越多，當媽媽無法滿足時，她便開始了偷盜，最后走上犯罪道路。第39頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一研究表明，智商更多是天生的，而情商更多是靠后天培養(yǎng)的。這就意味著，無論你的孩子天賦如何，你都需要通過自己的努力，幫助他創(chuàng)造成功的人生。第40頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一另一案例我駕車經(jīng)過蒙巴爾大橋時，親眼看到了慘烈的一幕：一個30歲左右的男子快速越過橋上的護欄，縱身躍入距橋35米高的蒙巴爾河。這自然不是明尼蘇達州體育局常規(guī)的跳水訓練。據(jù)報道，該男子名叫伊頓，是一名博士，3年前從著名的斯坦福大學畢業(yè)，一直在一家不知名的企業(yè)工作。在3年多的時間里，老板和所有的同事竟然對他沒有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠，除了工作從不與人交往。而且，他的職位也很一般：一位普通的管理人員。第41頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一媒體不厭其煩地走訪了伊頓的母校，令學校難以置信的是，伊頓在校時表現(xiàn)十分優(yōu)異，而且，他與他的導師同是數(shù)學項重要研究成果的擁有者。許多人為此發(fā)出了這樣的疑問：這些優(yōu)秀的學生在走入社會后，怎么會作出如此輕率的舉動呢？他們理應成為一個優(yōu)秀的成功者，他們非但沒有，反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。第42頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一這樣的問題實在是太多了我在校時成績是那樣優(yōu)秀，但現(xiàn)在，我卻找不到一份好工作。你能告訴我，決定我事業(yè)成敗的關鍵因素是什么？我只想過上平靜幸福的生活，可我總是陷在痛苦和憂思之中，我該怎么辦？我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活，我還要結第五次婚嗎？第43頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一情商的重要性情商讓你學習審視和了解自己，學會怎樣激勵自己，你將不會再無助地聽任消極情緒的擺布，能夠從容地面對痛苦、憂慮、憤怒和恐懼，并且，你發(fā)現(xiàn)自己能輕而易舉地駕馭它們。高情商者不但容易形成良好的人際關系，而且易于為自己營造良好的成才環(huán)境，從而更容易在職業(yè)生涯和私人生活中取得成就。第44頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一人們認為，智商決定錄用，情商決定提升，這一說法在某種程度上反映了企業(yè)組織中的人力資本管理事實。情商影響產品推銷員的成功、經(jīng)理的業(yè)績、甚至影響科研開發(fā)人員的成果。那些成功的人士，如政治家、軍事家、企業(yè)家等，都具有很高的情商，他們之所以成功，是因為在最困難的時候，情商支撐他們渡過了難關。第45頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一善于了解自己情緒的人，大多善于調諧可順應他人的情感基調，甚至輕而易舉地將他人的情緒納入自己的主航道。這樣，在交往和溝通中將一帆風順。強有力的領袖人物，富于感染力的藝術家，他們都有這一特征，擁有高情緒智商的人還有其他兩種能力：在兩個敵對的派系之間能進行有效的周旋，以及能將不同的個體進行有效地組織，以提高團隊的效率。他們就像成功的政治家一樣，能夠使自己周圍的人，不論是個人還是集體，都能感受到自己受到了重視和支持，從而散發(fā)出熱情和贊許。

第46頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一波士頓大學教授凱倫·阿諾參與了此項研究，他針對這一調查結果指出：“面對一位畢業(yè)致詞代表，你惟一知道的就是他考試成績不錯，而對一位高智商者，你所知道的也就是，他在回答某些心理學家們所編制的智力測驗時成績不錯，但我們無法準確在預測他未來的成就?！?/p>

《鐘形曲線》一書的作者享斯與穆瑞也坦言：“假設一個人參加智商測驗，數(shù)學一項僅得分50分，也許他不宜立定志向當數(shù)學家。但如果他的夢想是自己創(chuàng)業(yè)，當參議員，或者賺上100萬，并非沒有實現(xiàn)的可能。影響人生成敗的因素實在太多，相比之下，區(qū)區(qū)的智商測驗何足道哉?！?/p>

第47頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一政治家們的情商布什的智商指數(shù)為91，僅為前任克林頓（182）的一半，是過去50年來美國總統(tǒng)中最低的一個。老布什只比他略高，為98，在過去半個世紀內的12位美國總統(tǒng)中，只有布什父子智商在100以下，卻有著極高的情商，而這實在是他制勝的法寶。無論是合作精神、領導藝術，還是個人魅力，布什都不遜色于一些杰出的領導人，尤其是在“9·11”之后，布什的一些特質充分地得到展現(xiàn)，并成為贏得民眾支持的關鍵。布什的親和力是令許多媒體津津樂道的。曾經(jīng)有些媒體報道過布什的笨拙的表現(xiàn)，布什的一些口誤甚至都成了國際笑話，但多少有些出人意料的是，布什的不拘小節(jié)和偶爾的笨拙卻拉近了他與民眾的距離，人們感到這是一個真實的人，有高人一籌之處，也有普通人的一面。第48頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一親民、樂觀、達觀、善于溝通布什在從政的生涯中始終有著很好的親民口碑：在他當州長時，他常常會在發(fā)表完畢業(yè)典禮致辭后站上一個小時，與每個畢業(yè)生握手；在社區(qū)招待會上，他會與前來看他的上百人一一交談；每當穿過賓館的廚房，穿過大樓的后門，他總是會停下來與廚師、門衛(wèi)和電梯工交談；在發(fā)生可怕的洪水、颶風、大火、恐怖襲擊之后，他會跑去擁抱那些受災的人們，安慰他們，給他們帶來安全感。他總是面帶著微笑，不停地與大家握手，久而久之便與民眾建立起了親密的聯(lián)系，而見過他的人大多都相信他的感情是發(fā)自肺腑的。布什所具有的樂觀態(tài)度也讓民眾感到踏實。還是在學校時，他就樹立起了快樂達觀和愛開玩笑的名聲，因而深受矚目。第49頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一面對911危局他的這種心態(tài)對周圍的人和普通民眾有著很強烈的暗示作用，讓他們感到一切都在控制之中，沒有什么能夠奈何美國的安定與繁榮，也正是有著這種自信和樂觀，民眾才會繼續(xù)快樂地購物，經(jīng)濟才會迅速復蘇。更重要的是，布什還具有一種善于描繪令人大受鼓舞的未來藍圖的魔力，這使得他在“9·11”事件之后表現(xiàn)出色。在那段困難的日子里，布什不僅表現(xiàn)出作為最高統(tǒng)帥的一面，更是表現(xiàn)出作為宣傳者、安慰者和鼓動者的一面。他反復地告訴美國人，恐怖襲擊不會壓倒美國，美國會更精彩地站起來。盡管布什看上去有很多不完美之處，他的對外政策在國際上也不十分受歡迎，但至少在美國國內，很多人還是寧愿相信他可以為美國帶來安全和經(jīng)濟的復蘇，其信任程度遠遠高于民主黨人。第50頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一有了鷹派這個重要的推動力，有了新保守主義這個當量巨大的“精神武器”，布什的全球戰(zhàn)略變得越發(fā)咄咄逼人和勢不可擋，盡管他的理念和戰(zhàn)略被諷刺為“堅持著也許是25世紀的自由理想，又行使著公元1世紀的羅馬帝國的手段”。事實上，從20世紀90年代開始，美國的國力就逐漸顯示出絕對優(yōu)勢，全球戰(zhàn)略也顯露出舍我其誰的氣勢，而在“9·11”的特定情勢下，在布什及其班底的積極運作下，美國變得更加強悍而“無拘無束”了。第51頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一據(jù)美國《華盛頓時報》報道，美國現(xiàn)任總統(tǒng)布什日前在白宮接受長達23分鐘的電視采訪時表示：美國前總統(tǒng)里根是他意識形態(tài)領域的導師，林肯是美國歷史上最偉大的總統(tǒng)，而羅斯福則充滿了無窮的魅力，最迷人。第52頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一林肯：兩張臉最丑的臉鞋匠父親Government:ofthepeople,bythepeople,forthepeople多次失敗，屢敗屢戰(zhàn)高尚的道德感、責任感、智慧第53頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一弗蘭克林.羅斯福智慧、干練、胸懷寬廣、深孚眾望，似乎什么都不能阻擋這個39歲的男人邁上政治峰巔的腳步。但是，無情的災難就在這時降臨。1921年夏天，羅斯福帶全家在坎波貝洛島休假，在撲滅了一場林火后，他跳進了冰冷的海水，因此患上了脊髓灰質炎癥。高燒、疼痛、麻木以及終生殘疾的前景，并沒有使羅斯福放棄理想和信念，他一直堅持不懈地鍛煉，企圖恢復行走和站立能力，他用以療病的佐治亞溫泉被眾人稱之為“笑聲震天的地方”。1924年，他又拄著雙拐重返政壇，并在1928年成為紐約州州長。第54頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一危機處理在羅斯福首次履任總統(tǒng)的1933年初，正值經(jīng)濟大蕭條的風暴席卷美國的時候，到處是失業(yè)、破產、倒閉、暴跌，到處可見美國的痛苦、恐懼和絕望。羅斯福卻表現(xiàn)出一種壓倒一切的自信，他在宣誓就職時發(fā)表了一篇富有激情的演說，告訴人們：我們惟一害怕的就是害怕本身。在1933年3月4日那個陰冷的下午，新總統(tǒng)的決心和輕松愉快的樂觀態(tài)度,“點燃了舉國同心同德的新精神之火”。為了渡過30年代的經(jīng)濟危機，他制定了一系列政治和經(jīng)濟政策，推進“新政”。第55頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一第二次世界大戰(zhàn)期間應征入伍，在空軍服役。退伍后重返好萊塢，在接下來的20年里，他共參加了53部電影的演出。后任電影演員公會主席、電影委員會主席。

第56頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一1962年、1976年兩次爭取共和黨提名總統(tǒng)候選人，均未成功。1980年再次爭取，被提名，并在競選中擊敗卡特而獲勝。1984年謀求連任成功。里根執(zhí)政期間，提出一項旨在壓縮政府開支、減少國營事業(yè)、降低通貨膨脹率的政治改革計劃。對外，對蘇聯(lián)等社會主義國家取強硬立場，并提出了“星球大戰(zhàn)”計劃。在他任職末期，是美國歷史上持續(xù)時間最長的、沒有經(jīng)濟衰退和經(jīng)濟蕭條的和平時期。第57頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一情商：共情，給別人解圍，活躍氣氛德國空軍將領烏戴特將軍患有謝頂之疾。在一次宴會上，一位年輕的士兵不慎將酒潑灑到了將軍頭上，頓時全場鴉雀無聲，士兵驚駭而立，不知所措。倒是這位將軍打破了僵局，他拍著士兵的肩膀說：“兄弟，你以為這種治療會有作用嗎？”全場頓時爆發(fā)出笑聲。人們緊繃的心松弛下來，而將軍的大度和幽默博得了人們的尊敬與愛戴。

第58頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一樂觀地面對人生在一個有眾多名流出席晚會上，已失去昔日風采，鬢發(fā)斑白的巴基斯坦影壇老將雷利拄著拐杖蹣跚地走上臺來就座。主持人開口問道：“您還經(jīng)常去看醫(yī)生？”“是的，常去看?！薄盀槭裁矗俊薄耙驗椴∪吮仨毘Ｈタ瘁t(yī)生，醫(yī)生才能活下去?！贝藭r，臺下爆發(fā)出熱烈的掌聲，人們?yōu)槔先说臉酚^精神和機智語言喝彩。

主持人接著問：“您常去藥店買藥嗎？”“是的，常去。因為藥店老板也得活下去。”

臺下又是一陣掌聲。“您常吃藥嗎？”“不，我常把藥扔掉。因為我也要活下去?！迸_下大笑。

雷利與主持人的對話句句幽默提神，令在場的人對精神常青的雷利肅然起敬。第59頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一新情商近年來，國外心理學家們又提出了“新情商”的概念，為EQ注入了新的活力。他們認為，情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標。它具體包括情緒的自控性、人際關系的處理能力、挫折的承受力、自我的了解程度，以及對他人的理解與寬容。第60頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一凱莉的案例公司的供貨訂單上出現(xiàn)了嚴重的錯誤，為此公司將蒙受幾百萬美元損失。凱莉從一開始就介入了這一訂單合同，她被通知去參加由主管主持召開的經(jīng)理級別會議，會議的目的是找到如何保住合同的方法。會議一開始，管理主管就對經(jīng)理們發(fā)出了嚴厲的指責，每一位經(jīng)理都因各自的責任受到粗暴嚴厲責問。主管不但不允許他們做出任何分辯解，而且諷刺的口吻越來越強烈。第61頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一有兩位高級經(jīng)理對這種羞辱很不滿，并提出異議，但主管立刻聲嘶力竭，咆哮不已，于是，所有的人都畏縮和靜默了。關鍵時刻，凱莉舉起了手，所有的眼睛都轉向她。主管遲疑了一下，同意她發(fā)言。凱莉首先提醒主管開會的目的，并詢問他，是否可以開始討論這一合同的補救法。第62頁，共72頁，2023年，2月20日，星期一主管兇狠地盯著凱莉，反復問她在這一事件中應承擔的責任。凱莉對視主管緊逼的目光，平靜地回答了他提出的所有問題，沒有流露出絲毫膽怯和遲疑。她承認已經(jīng)出現(xiàn)的錯誤，但是堅定地說，公司現(xiàn)在最需要做的事情，是討論如何保住這張訂單。凱莉提出，她非常想了解主管對這一問題的意見，她冷靜地重復這一觀點，直到主管逐漸開始平靜下來，會議終于轉回到對實際問題的討論上來。幾個月以后，凱莉在這位主管的推薦下得到晉升。第63