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教材服務中心為進一步提高教材課前到書率,確保教材課前到書,在訂購、物流、發(fā)行、調(diào)劑等各個環(huán)節(jié)不斷改進管理措施,強化服務意識,提高服務質(zhì)量。按照學校下發(fā)的《關于加強和改進學習支持服務工作的若干意見》的要求,教材服務中心克服人員少、任務重、工作環(huán)境差等種種困難,圓滿地完成了學校下達的各項工作任務。為滿足全市電大各類學生的學習需要,3做好全市電大系統(tǒng)的支持服務工作,市校教材服務中心全體同志不辭辛苦,任勞任怨,在各自的工作崗位上默默耕耘,無私奉獻。隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展,交通運輸日趨緊張,為了保證教材及時安全到位,盡量減少教材物流時間,降低物流成本,教材服務中心的同志經(jīng)常是主動放棄休假,早出晚歸,挑燈夜戰(zhàn)。有時甚至是風餐露宿,常年奔波于京津兩地之間。大家知道高速公路個別地段交通事故頻發(fā),風險很大。為了保證安全行車,教材服務中心的同志認真負責,憑著強烈的事業(yè)心和責任感,發(fā)揚吃苦耐勞,甘于奉獻的精神,以高超的業(yè)務能力,過硬的技術(shù)本領以及一絲不茍的工作態(tài)度,保證了所需教材物流通暢無阻,幾年來從無發(fā)生過任何事故。由于交通限制的原因,有關出版發(fā)行單位送書大都在晚上或深夜。只要一有工作任務,教材服務中心的同志就犧牲個人休息時間,挑燈夜戰(zhàn),經(jīng)常干到深夜。各單位的同仁們,為了配合市校教材中心送書,只要接到市校教材服務中心的送書通知,同樣是主動放棄個人休息時間,經(jīng)常都是一句話:“行!來吧,隨到隨收。”他們之中有不少已是年過半百的老同志,還有的是身單力薄的女老師。為了電大教育事業(yè),為了給學生提供優(yōu)質(zhì)的服務,他們忠于職守,無私奉獻,克服工作中的重重困難,為電大教育事業(yè)的發(fā)展,為電大的美好明天,默默無聞的工作著、奉獻著。正是這些不圖名利,甘于吃苦,樂于奉獻的電大教材人的共同奮斗,才使得電大教育事業(yè)得以不斷發(fā)展。三、全系統(tǒng)上下服務意識有了很大的提高。教材服務中心始終堅持面向基層、面向?qū)W生服務的宗旨,努力做好各項支持服務工作,不斷強化服務意識,提高服務質(zhì)量和服務水平。對來學校辦事的基層同志,教材服務中心全4體同志積極做好接待工作,即:一杯熱茶,一把椅子,一張笑臉。待人接物熱情周到,認真為基層單位排憂解難。教材服務中心面向全市電大系統(tǒng),始終履行教材多退少補、送書上門的承諾。有的辦學單位因管理、學生流失等多種原因,造成了教材多年積壓,庫存量比較大,給辦學單位造成很大壓力。經(jīng)辦學單位向教材服務中心提出后,市校教材服務中心派人主動上門服務,幫助他們整理庫存,選出可以繼續(xù)使用的教材調(diào)劑到需用單位,減輕了基層單位的辦學壓力。目前市校教材服務中心每學期接受各辦學單位調(diào)劑教材達60余萬元左右,已有不少基層單位做到了教材零庫存。這樣雖然加大了市校教材服務中心的經(jīng)營風險和工作壓力,但卻用自己的實際行動,盡全力為基層單位做好服務工作,緩解和減輕了基層單位的壓力。同時,教材服務中心的同志對各基層單位同志,除了在教材工作方面提供便利條件,細致周到的服務外,還對許多基層同志委托的需在學校其他部門辦理的事情或各辦學單位之間的事情也是有求必應,熱心服務,為基層單位排憂解難。各分校,工作站也在為教學、為學生做好服務工作方面,不斷強化服務意識,轉(zhuǎn)變服務觀念,特別是以學生為主體的服務理念越來越強。各單位的領導和老師都能在認真執(zhí)行教材管理規(guī)定的同時,耐心為學員講解各種教學資源在學習過程中的重要性,動員他們克服困難訂購教材。對待學員做到“四心”即:熱心、本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載精心、細心、耐心。隨著遠程開放教育的深入開展,各單位的在校生也在逐年增加,且學員以自學為主,面授課減少,給教材的發(fā)行工作增加了許多困難。許多單位按照市電大下發(fā)《關于加強和改進學習支持服5務工作的若干意見》的要求,根據(jù)自身實際情況,制定、完善具體措施,及時調(diào)整作息時間,教材管理人員、指導教師相互配合、團結(jié)協(xié)作,不分白天黑夜,全天候發(fā)放教材。他們還主動到學員中了解情況,征求意見,改進工作,保證了學員及時、準確領到教材,滿足了學生的學習需求。四、各單位在做好教材服務工作的同時,不忘抓好教材的管理工作。教材服務工作的好壞,管理是保障,是核心。管理不到位,工作就無秩序,服務也就不能落實到位。廣播電視大學辦的是現(xiàn)代遠程開放教育,必須要有科學規(guī)范的管理作為保障。我們的各級領導都能夠認識到教材管理工作是教學整體工作中的重要的基礎環(huán)節(jié),教材管理工作質(zhì)量的好與壞,直接關系到教學活動及學生學習各個環(huán)節(jié)能否正常運行。教材管理工作的高質(zhì)量,反映了教學管理的高質(zhì)量。由于各級領導的重視,絕大多數(shù)單位根據(jù)本單位自身的特點,制定了相關的教材管理辦法,并能在工作實本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載 本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載 踐中不斷加以完善,從而促進了全系統(tǒng)教材管理、發(fā)行工作的科學化和規(guī)范化。有的單位還建立了較為齊備的教材檔案資料,為探索教學規(guī)律,為教學模式改革提供依據(jù)。有的單位多種媒體教學資源征訂率達到100%,課前教材到位率達到100%,兩種以上媒體教材配齊率達到95%以上。各單位大都建立了崗位責任制,明確崗位職責,量化管理目標,明確教務管理人員、教材管理人員、指導教師、值班教師的分工及責任。做到了全員上下互動,信息反饋及時,服務有求必應。有的單位還建立了針對教材工作的應急管理模式,對突發(fā)事情的處理做到“不推卸、不搪塞、不回避、不拖拉”,真正為學生解決問題。6xxxx年教材服務中心為了適應電大教育事業(yè)的發(fā)展需要,加強教材管理工作的系統(tǒng)建設,不斷創(chuàng)新管理理念,組織了各分校的領導及教材工作人員到兄弟電大進行學訪。通過這次學訪,使我們學到了兄弟電大不少好的管理方法和經(jīng)驗,并結(jié)合我們的實際情況,有針對性的進行了相關的整改,促進了全市電大系統(tǒng)教材管理工作更加規(guī)范化和科學化??傊?,在過去的兩年里,我們能夠克服困難,完 本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載 本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載 本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載 本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載 本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載 本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載本文為網(wǎng)絡收集精選范文、公文、論文、和其他應用文檔,如需本文,請下載成任務,取得較好的成績,完全得益于學校的正確領導,得益于充分利用和發(fā)揮電大系統(tǒng)辦學的優(yōu)勢。上下一心,團結(jié)協(xié)作,共同努力圓滿完成了工作任務。雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯瑸殡姶蠼逃聵I(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻,但我們必須清楚的看到在我們的管理和服務工作中,依然存在不少需要改進的地方,需要我們大家共同改進。如:在當今飛速發(fā)展的形勢下,如何使我們的教材管理水平進一步提高,以適應電大教育事業(yè)的發(fā)展?如何進一步貫徹建設和諧電大、以人為本的精神,按照學校《關于加強和改進學習支持服務工作的若干意見》的有關要求,進一步提升教材工作服務水平,更新服務觀念,使我們的服務工作更上一層樓?如何強化服務意識,提高服務質(zhì)量,建立完善的服務質(zhì)量信息反饋跟蹤系統(tǒng),打造電大服務品牌?如何突出電大辦學特色,為學生提供個性化服務等等。面對這些問題,我們必須認真學習學校有關文件精神,進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,不斷創(chuàng)新。開闊思路,兼收并蓄,取人之長,補己之短。虛心向先進的兄弟省市電大學習,帶著問題開展學訪活動。對兄弟省市電大的好經(jīng)驗、好做法,認真加以總結(jié)提煉,并結(jié)合我們的實際情況,不斷改進和完善7我們的服務措施。進一步提高教材管理水平和服務水平,從而使教材管理工作更加主動適應電大教育事業(yè)的發(fā)展。同志們,電大事業(yè)的發(fā)展
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