房管員崗位職責(zé)8篇

房管員崗位職責(zé)8篇【第1篇】某小區(qū)房管員收費崗位職責(zé)

小區(qū)房管員收費崗位職責(zé)

房管員在物業(yè)部和公司財務(wù)部的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的經(jīng)濟和各種費用的收費工作,并對主任和公司財務(wù)室負(fù)責(zé)。

一、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度和財務(wù)制度,不得擅自離崗,有事外出必須請假。

二、對住戶、業(yè)主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務(wù)周到。收集各種維修、服務(wù)信息及投訴電話。

三、熟悉小區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費、水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

四、按規(guī)定收費,不得多收、漏收或少收。

五、做到帳目清楚、日清月結(jié),管好各種憑證及時將款項存入銀行。嚴(yán)禁私自挪用、貪污公款。

六、完成公司隨時需要的各種報表和數(shù)據(jù)。每月的業(yè)主情況一覽表于次月5日前上報。

七、配合抄水、電表員,計出當(dāng)月水電費和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

八、及時通知業(yè)主按時繳費,并做好追繳拖欠的各項租金和管理費。

九、統(tǒng)計未交戶數(shù),再進(jìn)行催交工作,并作出相應(yīng)措施。

十、每月提交各種費用收繳情況表,并報公司和物業(yè)部。

【第2篇】物業(yè)房管員崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)房管員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、管轄區(qū)域內(nèi)收費工作;

2、園區(qū)轄區(qū)巡視工作;

3、轄區(qū)業(yè)主走回訪工作;

4、轄區(qū)業(yè)主檔案檔案管理工作;

5、轄區(qū)業(yè)主報修、公共區(qū)域維修跟蹤。

6、轄區(qū)業(yè)主投訴處理工作;

7、日常辦公工作;

8、負(fù)責(zé)其他臨時交辦工作.

任職要求:

年齡:45周歲以下，有物業(yè)收費管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛本崗位工作。

物業(yè)房管員崗位

【第3篇】物業(yè)房管員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、公共區(qū)域巡查,記錄,問題處理,跟進(jìn)和反饋。

2、物業(yè)費收取,尤其具備陳欠物業(yè)費收取能力。

3、微信群,業(yè)主問題回復(fù)。

4、業(yè)主拜訪,提高業(yè)主滿意度。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷(經(jīng)驗豐富可適當(dāng)放寬)。

2、身體健康,無不良嗜好。

3、有團隊精神,吃苦耐勞,能長期穩(wěn)定工作。

4、有物業(yè)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,抗壓力能強。

5、收費期適當(dāng)加班,能接受適當(dāng)?shù)募影嗍召M。

6、年齡35歲-45歲。

7、會使用手機微信,及電腦辦公軟件。

【第4篇】物業(yè)公司項目房管員崗位職責(zé)

崗位:房管員

一、熟悉國家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),辦事公道。

二、堅守崗位,按時上下班。熱情接待業(yè)主,用戶和來訪客人,用語規(guī)范,對投訴要耐心解釋及時處理,處理率95%以上。

三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

四、堅持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時處理。

五、配合相關(guān)部門做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投訴接待和處理。

八、住戶意見的征求、評議,以及對服務(wù)工作的定時訪問。

九、社區(qū)文化活動的組織和宣傳。

十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

十一、各類便民服務(wù)的實施。

十二、各類費用的統(tǒng)計、收取和追收欠款。

【第5篇】物業(yè)房管員崗位職責(zé)（7）

物業(yè)房管員崗位職責(zé)(七)

a、職務(wù)說明

崗位名稱:房管員

直接上司:管理部主任

(1)協(xié)助主任對管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理監(jiān)督,協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視,做好房管日記。

(2)協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,準(zhǔn)備用戶資料,辦理用戶手續(xù),陪同用戶(業(yè)主)看房驗房,并管理好空置房屋。

(3)協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,辦理裝修驗收手續(xù)。

(4)協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

(5)協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系,配合居委會、城管和派出所等搞好計劃生育,環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。

(6)協(xié)助主任周檢工作,做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤,加強員工培訓(xùn)。

(7)接待用戶(業(yè)主)來訪,做好對投訴人和違章人士的解釋工作,對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。

(8)負(fù)責(zé)對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進(jìn)行監(jiān)督管理。

(9)負(fù)責(zé)竣工檔案,用戶(業(yè)主)檔案,有關(guān)記錄的文件,資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

(10)完成管理處主任交待的其他任務(wù)。

b、任職條件

(1)高中或以上學(xué)歷;

(2)物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上,熟悉物管日常工作,有交收樓工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理上崗證;

(3)具良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的服務(wù)意識,相當(dāng)強的工作責(zé)任心;

(4)熟悉人事行政工作,有一定的寫作水平,了解有關(guān)政策法規(guī);

(5)熟悉電腦操作;

c、考核要點

(1)不按時上班;

(2)離崗、串崗;

(3)不按規(guī)定著裝;

(4)儀容儀表差;

(5)維修單跟進(jìn)率100%;

(6)執(zhí)行首問責(zé)任制服100%,有效投訴處理率100%;

(7)區(qū)域應(yīng)收費率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;

(8)按規(guī)定巡樓率100%,巡樓記錄率100%;

(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達(dá)98%;

(10)月度業(yè)戶走訪率10%,年度100%;

(11)內(nèi)務(wù)整潔率%;

【第6篇】小區(qū)房管員崗位職責(zé)范文-4

小區(qū)房管員崗位職責(zé)范文(四)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、熟悉物業(yè)管理特別是房屋管理相關(guān)法律法規(guī),掌握物業(yè)管理運作程序和服務(wù)規(guī)范,具備房屋管理和維護(hù)知識,熟悉小區(qū)房屋及配套設(shè)施情況。

三、嚴(yán)格執(zhí)行房屋管理工作規(guī)范和實施方案作好房屋交接和裝修管理工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

四、建立房屋管理臺帳,落實各項房屋管理政策,按照房屋管理規(guī)定,及時預(yù)防制止糾正房屋管理中的違章行為。

五、作好房屋接管驗收、入住裝修等房屋管理宣傳工作,為客戶提供咨詢服務(wù),宣傳物業(yè)管理政策和規(guī)定。

六、搞好與客戶之間的服務(wù)關(guān)系,收集、反饋、分析各種服務(wù)信息,及時調(diào)解房屋管理中的矛盾,處理房屋管理中的投訴。

七、加強房屋裝修管理的巡查,作好現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查工作,為客戶提供房屋裝修咨詢。

八、嚴(yán)格執(zhí)行做好小區(qū)環(huán)境的日常檢查、巡視工作,及時發(fā)現(xiàn)問題并落實解決,。

九、制訂物業(yè)管理文化宣傳和社區(qū)活動工作計劃和實施方案,落實建設(shè)文化社區(qū)的各項工作內(nèi)容和目標(biāo),建設(shè)和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境。

十、協(xié)助財務(wù)搞好收費工作,不斷提供收費率,創(chuàng)新工作思維,為小區(qū)的多種經(jīng)營出點子、想辦法、抓收入。

十一、協(xié)助機電工程部搞好配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作,保證房屋及配套設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用效率。

十二、協(xié)作主任作好相關(guān)單位關(guān)系協(xié)調(diào),多提合理化建議,勇于創(chuàng)新、不斷提供管理和服務(wù)質(zhì)量。

十三、定期匯報工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【第7篇】房管員（前臺文檔倉庫收款）崗位職責(zé)

房管員(前臺、文檔、倉庫、收款)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守《管理處員工規(guī)定》;

2、熟悉商住樓物業(yè)概況,商住樓用戶基本情況;

3、負(fù)責(zé)管理處的勞動人事、行政管理、后期客戶基本情況;

4、負(fù)責(zé)樓宇竣工檔案、客戶(住戶)檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作;

5、負(fù)責(zé)建立倉庫管理資料,做到手續(xù)、記錄齊全;

6、負(fù)責(zé)倉庫物品的保管及發(fā)放工作;

7、負(fù)責(zé)入伙、裝修等與管理處有關(guān)的手續(xù)辦理及有關(guān)費用的收取;

8、負(fù)責(zé)同供電、供水、煤氣公司的聯(lián)絡(luò)工作;

9、負(fù)責(zé)客戶的來訪來函的接待工作;

10、負(fù)責(zé)客戶投訴、報修的接待及回訪工作;

11、負(fù)責(zé)管理處簡報的打印、核對、排版、編輯成冊、發(fā)放工作;

12、負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會的聯(lián)絡(luò)工作;

13、負(fù)責(zé)與義務(wù)消防隊的溝通;

14、負(fù)責(zé)管理處與公司之間的文件、各種信息傳遞工作,下班時負(fù)責(zé)鎖辦公室的門;

15、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的基本任務(wù),服從領(lǐng)導(dǎo)安排;

16、負(fù)責(zé)對ic卡的申請、掃描、做卡、錄入工作;

17、負(fù)責(zé)對商住樓停車場的卡片延期工作;

18、負(fù)責(zé)通知客戶取卡工作;

19、負(fù)責(zé)社區(qū)ic卡的日常管理;

20、嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)財務(wù)制度,協(xié)助公司收取控制資金的收入支出;

21、負(fù)責(zé)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接收公司財務(wù)部的指導(dǎo);

22、負(fù)責(zé)各種款項及時、準(zhǔn)確、無誤地上繳公司。

【第8篇】房管員崗位職責(zé)素質(zhì)要求

房管員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

崗位名稱:房管員

直接上級:客戶服務(wù)中心主管

直接下級:無

具體職責(zé):

1、對客服中心主管負(fù)責(zé),自覺遵守公司及物業(yè)管理中心的各項管理規(guī)定。

2、樹立"摯誠務(wù)實、業(yè)主至上