某咨詢上海對外服務貨運分公司多元化改制咨詢項目建議書

上海市對外服務有限公司貨運分公司多元化改制咨詢項目（卷二）項目建議書目錄畢馬威管理咨詢公司簡介畢馬威管理咨詢對全球物流發(fā)展的看法畢馬威管理咨詢對于外服公司貨運分公司多元化改制需求的理解畢馬威管理咨詢公司為這一項目所設計的方法論工作計劃和咨詢人員組成2畢馬威管理咨詢公司是全球最大的咨詢服務集團之一,也是第一家從會計/審計部門分離出來的管理咨詢公司，并成功地在納斯達克上市

日本韓國臺灣菲律賓香港泰國印度馬來西亞新加坡印度尼西亞中國澳大利亞新西蘭畢馬威會計師事務所的歷史可以追溯到1870年。是全球五大會計師事務所之一畢馬威會計師事務所在全球的155個國家的760個城市設有分支機構，擁有10萬多名專業(yè)服務人士為全球客戶提供審計、稅務、財務咨詢等一系列的財務服務90年代，畢馬威管理咨詢從其有130多年歷史的母公司畢馬威獨立出來，并在2001年成功上市畢馬威會計在納斯達克上市為畢馬威管理咨詢提供了新的機遇

畢馬威管理咨詢是世界最大的咨詢公司之一.總部設在美國Virginia的McLean于2001年2月8日在納斯達克上市(KCIN).2001財政年度收入為30億美元,比2000年增加21%.畢馬威管理咨詢在全球擁有1萬多名員工，為超過2,500個客戶服務畢馬威管理咨詢的咨詢顧問都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗卓越的專業(yè)技能和良好的教育背景，同時還接受公司為他們提供的各種培訓。通過使用科學的方法論和符合國際標準的工作流程，我們的員工在實施項目的技術和能力方面始終保持領先優(yōu)勢畢馬威管理咨詢已經(jīng)將亞太總部從香港移到上海，目前，在中國上海和北京建立公司，年底將開設廣州辦事處有中國員工達三百五十多名畢馬威管理咨詢公司3我們的業(yè)務以每年兩位數(shù)遞增，2001年收入達到32億美金我們的咨詢團隊

平均14年相關經(jīng)驗大部分由來自行業(yè)中富有管理和技術經(jīng)驗的人員組成擁有超過43個與其他市場上的占領導地位的公司共同推廣的解決方案和相應的培訓擁有世界一流的知識庫咨詢人員也是公司的所有者營業(yè)收入全球咨詢顧問數(shù)量4由于畢馬威管理咨詢驕人的增長業(yè)績，因此世界著名的思科(Cisco)和微軟(Microsoft)投資于畢馬威管理咨詢成為最大的投資商之一BillGatesChairman,Microsoft“在利用信息科技轉變大型商業(yè)及政府機構的運行模式方面，畢馬威管理咨詢公司是微軟最理想的合作伙伴?！盋EO,CiscoSystemsJohnChambers“思科與畢馬威管理咨詢，微軟公司在利用互聯(lián)網(wǎng)科技解決客戶最迫切的商業(yè)需求方面已達成全面共識，并建立了廣泛的，卓有成效的戰(zhàn)略合作關系。”5畢馬威管理咨詢與安達信管理咨詢強強聯(lián)合，畢馬威管理咨詢已成為中國最大的國際性管理咨詢公司畢馬威管理咨詢公司安達信管理咨詢公司畢馬威管理咨詢在中國上海、香港和北京設有三個分公司，年底將在廣州和重慶設立分公司畢馬威近半年發(fā)展的客戶主要有：北京首都機場集團，中國建設銀行，中國開發(fā)銀行，上海寶鋼集團，三星電子，寶馬集團，南華早報，中國移動集團，海南航空，華夏銀行和中國銀行等安達信在中國上海、香港、北京和廣州設有四個分公司安達信咨詢的客戶主要有：鐵道部，中國石化，深圳投資公司物流項目的信息平臺，中國石油，中國海洋石油，上海大眾，和記黃埔，東方通信，中國北方工業(yè)公司和科龍集團等畢馬威管理咨詢團隊達到三百五十人6畢馬威管理咨詢計劃在中國建立專業(yè)化企業(yè)解決方案的研發(fā)中心,將開創(chuàng)國際化咨詢公司投資研發(fā)領域的先河專業(yè)化的研發(fā)中心為了更好服務中國和全球客戶，畢馬威管理咨詢已經(jīng)決定將全球第一個專業(yè)研發(fā)中心設在中國研發(fā)中心將同畢馬威管理咨詢的咨詢顧問和全球合作伙伴，如微軟，SAP等企業(yè)密切合作，向客戶提供專業(yè)化的企業(yè)級解決方案研發(fā)中心還將作為一個先進業(yè)務演示中心，展示先進的信息應用系統(tǒng)和最佳流程可以幫助企業(yè)快速發(fā)展專業(yè)研發(fā)中心全部建成后，將擁有超過5,000名一流的開發(fā)人員，每年的營業(yè)額超過2億美元7畢馬威管理咨詢能為顧客提供一體化的管理咨詢服務系統(tǒng)架構服務系統(tǒng)集成服務企業(yè)戰(zhàn)略和流程改進客戶關系管理解決方案業(yè)務外包服務移動和無線技術服務供應鏈解決方案企業(yè)解決方案8每一種服務內容中均有著豐富的內涵和高價值的管理服務供應鏈解決方案供應鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略采購高級排程貿易伙伴集成物流管理協(xié)同商務B2B解決方案ERP共享服務變革管理財務戰(zhàn)略管理財務系統(tǒng)集成財務流程改進績效考核人力資源戰(zhàn)略管理人力資源系統(tǒng)集成人力資源管理流程改進技能培訓企業(yè)信息平臺企業(yè)戰(zhàn)略和流程改進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)運作策略企業(yè)管理模式和組織架構設計企業(yè)品牌定位和建設業(yè)務流程改進績效管理合并和收購管理移動和無線技術服務戰(zhàn)略移動和無線技術集成移動和無線技術服務企業(yè)解決方案企業(yè)外包服務戰(zhàn)略企業(yè)外包服務企業(yè)架構和IT戰(zhàn)略基礎架構設計數(shù)據(jù)架構管理應用系統(tǒng)架構管理質量管理和測試服務Configure-to-fit解決方案項目系列管理知識管理系統(tǒng)集成服務業(yè)務外包服務系統(tǒng)架構戰(zhàn)略和評估系統(tǒng)基礎設施設計和建設方案系統(tǒng)基礎設施和系統(tǒng)應用安全性管理信息傳遞的標準化系統(tǒng)架構服務客戶關系管理解決方案客戶關系管理戰(zhàn)略銷售策略和管理渠道策略和管理市場營銷策略和管理服務管理呼叫中心客戶智能9

在幾十年的咨詢服務過程中，我們已經(jīng)形成了一系列畢馬威管理咨詢獨到的咨詢服務品牌戰(zhàn)略咨詢解決方案客戶關系管理解決方案：

呼叫中心,銷售,服務等企業(yè)一體化解決方案：業(yè)務流程、工作流、數(shù)據(jù)應用系統(tǒng)實施解決方案，如Oracle,SAP和PeopleSoft等信息技術基礎架構解決方案10為了保證各種咨詢項目的成功，我們成功地開發(fā)了各種項目管理的工具和技能企業(yè)戰(zhàn)略/流程優(yōu)化(BPI)支持R2i的基于互聯(lián)網(wǎng)的項目管理工具，包括文檔管理，項目管理，知識庫，培訓資料，問題追蹤等變革管理和培訓提供企業(yè)高層，中層，以及用戶層的培訓業(yè)務Internet/Intranet解決方案在運用Internet/Intranet方面廣泛推廣ERP項目的經(jīng)驗和解決方案畢馬威管理咨詢的行業(yè)最佳實踐數(shù)據(jù)庫，提供財務管理，人事管理，信息技術，客戶關系管理等全方面的績效考核以及相關模型的建立服務績效評估提供各行業(yè)信息系統(tǒng)實施的模型，幫助企業(yè)加快信息系統(tǒng)實施的進程利用畢馬威管理咨詢的PerformanceCommitment?方法論和平衡業(yè)績卡等工具,提供流程改革并建立與策略一致的考核體制.R2i方法論ePMO/eProjectWeb對企業(yè)現(xiàn)行組織機構，業(yè)務流程，內外環(huán)境進行評估，幫助企業(yè)編寫系統(tǒng)選型標準，幫助企業(yè)進行商品化軟件包的選型。系統(tǒng)評估/選型數(shù)據(jù)轉化/接口程序提供數(shù)據(jù)轉化程序，以及接口程序11特別在項目的實施過程中，畢馬威形成了一套卓有成效的方法論——R2i準備模擬和驗證培訓和教育變革管理業(yè)務流程和諧化應用的開發(fā)技術架構的建立項目管理和質量管理客戶的管理人員流程技術項目管理配置評估和支持確認配置培訓測試1測試2用戶接受性測試產品建立12在中國的管理咨詢業(yè)務在去年成功地進行分離，并形成了四方面的核心能力戰(zhàn)略和業(yè)務轉型企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務流程重組和優(yōu)化

電子政務基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的信息化戰(zhàn)略現(xiàn)代化和最佳方案企業(yè)解決方案系統(tǒng)選型核心的ERP(SAP,Oracle)IT戰(zhàn)略和整合

應用程序整合與數(shù)據(jù)管理

變革管理財務管理人力資源管理

供應鏈管理供應鏈策略戰(zhàn)略采購管理電子采購(Ariba,i-Procurement)先進計劃系統(tǒng)貿易伙伴整合

物流合作伙伴協(xié)同商務客戶關系管理客戶關系管理策略銷售/渠道管理市場/客戶營銷智能化服務/呼叫中心解決方案實施，包括Siebel,e-Piphany,Oracle,SAP,Portal多數(shù)的管理咨詢將有待于進行會計與咨詢業(yè)務的拆分13物流和運輸業(yè)是畢馬威管理咨詢的主要業(yè)務之一消費品市場工業(yè)&制造業(yè)運輸業(yè)化工，能源&天然資源畢馬威管理咨詢公司航空運輸、消費品&制造業(yè)金融服務高科技公共服務醫(yī)療保健通信&內容租賃航空運輸鐵路運輸貨車運輸海運物流機場管理14并且在運輸領域中，大多世界領先的客戶是由畢馬威管理公司提供咨詢業(yè)務海運Sea-LandServiceMaerskP&ONedlloydK-LineAmerica(KAM)HanjinShippingFarrellLinesZimAmericanIsraeliLinesPrincessCruisesCarnivalCruiseLinesRoyalCaribbean空運USAirGroupTransWorldAirlinesAmericaWestAirlinesMesaAirGroupUnitedAirlinesDeltaAirLinesSouthwestAirlinesHawaiianAirlinesBurlingtonAirExpressUnionPacificBNSantaFeNorfolkSouthernWisconsinCentralFloridaEastCoastRailwayKansasCitySouthernCanadianNationalAnacostia&Pacific鐵路運輸｀J.B.HuntTransportLandstarSystemFederalExpressUSPostalServiceAirborneFreightNorthAmericanVanLinesAmericanTruckingAssns.SwiftTransportationProSourceDistributionRyderSystem貨車運輸RyderIntegratedLogisticsJ.B.HuntLogisticsBurlingtonAirExpressFritzCompaniesCassLogisticsNAVLLogisticsUSFNationwideLogisticsNipponExpressUSAYusenAir&SeaSvcs.USAExpeditorsInternationalRyderTruckRentalTritonContainerTextainer.GERailcarServicesACFIndustriesRollinsTruckLeasingRuanLeasingCo.PLMInternationalGelcoCorp.GenstarContainerCorp.資產租賃物流/托運財富1000中三分之一的運輸行業(yè)企業(yè)是我們的客戶15在物流領域中，我們也為多數(shù)世界級的公司提供物流的服務公共事業(yè)DefenseLogisticsAgencyU.S.AirForceU.S.PostalServicePennDOT出版業(yè)Bantam-Doubleday-DellPenguinPublishing汽車Chrysler(MOPAR)Sachs-BogeBuddCompanyDayco食品CPCInternationalCadbury-SchweppesSpecialtyBrandsDunkin’DonutsTopcoGoldenValleyMicrowaveFoodsFarmlandFoodsAramarkCampbell’sSoup工業(yè)產品BoeingSiemensAkzoNobelChemicalPeabodyCoalMenashaCorporationFujitsuRaychemAlliedSignalItochuInternationalArmstrongWorldIndustries消費品adidasAmericaCadillacPlasticsPioneerElectronicsWilsonSportingGoodsSamsungElectronicsPrinceSportsGroup零售/分銷RiteAidCorporationBoiseCascadeOfficeProductsOfficeMaxInacomComputerProsourceDistributionThrifty-PaylessDrugStoresWoolworth’sTheLimited高科技/通訊運輸/第三方物流RyderSystemsJBHuntRuanTransportationAlliedSystemsHanjinShippingAEIInternationalBAXGlobalLogisticsPublicStorageTritonGenstarFedExNorfolkSouthernAppleComputerTCIHewlettPackardMatsushitaLanierWesternDigitaPulseLADDFurniturePhillipMorrisFruitoftheLoomSony16在我們提供過服務的公司，我們的客戶對畢馬威咨詢作出較高的評價“KPMGhasbeenaverygoodfriend….notonlyindrivingourcostsdown,butinprovidingmuchbetterserviceandinformationtoourcustomers.”“畢馬威是我們很好的朋友，它不僅幫助我們降低成本，而且為我們提供最好的服務和信息技術?！?/p>

TonyBurns CEO Ryder“KPMGisastrategicbusinessadviserwhohasconsistentlydeliversresults.”“畢馬威是一家能持續(xù)提供有效成果的戰(zhàn)略咨詢顧問?！?/p>

MylesCyr CIO CarnivalCruiseLines“Youareahot,quality,sleekandfastmachinethatpeopleadmire.KPMGistheFerrariofconsultants.”“你是人們羨慕的熱情的，高質的，圓滑的高效的機器。畢馬威是顧問中的法拉利?！?/p>

TobyRedshaw VPGlobalSupplyChain FederalExpress“KPMGhasconsiderablydistinguishedthemselvesandcreateduniquevalue.”“畢馬威具有獨特的思考與眾不同的價值創(chuàng)造”

DavidR.Goode CEO NorfolkSouthernCorporation17部分的客戶，由于與畢馬威管理咨詢的成功合作，最終發(fā)展成戰(zhàn)略伙伴的關系FedEx和畢馬威管理咨詢宣布結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，提供客戶完整的供應鏈解決方案的服務(1999年9月29日）–作為$170億全球供應鏈供應者的企業(yè)(紐約證券交易所：FDX)和作為全球專業(yè)咨詢公司的畢馬威管理咨詢宣布成立戰(zhàn)略聯(lián)盟，提供各個領域的大中型企業(yè)客戶完整的供應鏈解決方案的服務。這個聯(lián)盟結合了FedEx公司的供應鏈技術方案及構架，和畢馬威管理咨詢的供應鏈咨詢和集成服務。通過我們對更快速的電子供應鏈實施的深刻把握，客戶可以從該聯(lián)盟中得益匪淺，從而改進業(yè)務，降低成本，以及增強客戶服務。我們將在11月首次展示該能力?！翱焖俸蜏蚀_的系統(tǒng)集成是實施一個以信息為驅動力的供應鏈服務的關鍵，”FedEx公司的執(zhí)行副總裁和信息首席執(zhí)行官DennisH.Jones說，“FedEx和畢馬威管理咨詢的聯(lián)盟能夠讓企業(yè)集成其供應鏈的流程，技術，構架和運行組件。當整體成本下降時，客戶可以更快的了解到集成所帶來的益處”DennisH.Jones,EVP&CIOFedExCorporation18我們曾為許多著名的主要運輸領域的客戶提供服務19我們在亞洲和中國為許多著名的企業(yè)提供管理咨詢服務BAOSTEELSingaporeTechnology20目錄畢馬威排管理咨咳詢公司牛簡介畢馬威肝管理咨西詢對全煉球物流殊發(fā)展的騰看法畢馬威修管理咨巾詢對于頂外服公設司貨運津分公司曠多元化劑改制需低求的理耗解畢馬威映管理咨獲詢公司壇為這一耀項目所助設計的納方法論為什么功選擇畢口馬威管緣瑞理咨詢駝公司工作計攀劃、咨頃詢人員信組成和蜂報價附錄A：咨詢人員系簡歷21隨著世臭界競爭錯的加劇朵對市場麥經(jīng)濟規(guī)秧劃的不烈斷改變使，物流憂行業(yè)正彎面臨著讓多方面顫的挑戰(zhàn)競爭新市場和采新合作關埋系的出現(xiàn)聯(lián)盟行為秋的增加新興和/偶或重建的靜市場新興的揀競爭方卵式持續(xù)的價蒼格壓力新的競悟爭對手經(jīng)濟和政板治因素替代服斷務不斷變化摧的模式內將部的競爭不斷變附化的?；问街g暮的競爭互聯(lián)網(wǎng)欺的出現(xiàn)虛擬公司宣的出現(xiàn)技術電子商務糞的能力呈兔幾何數(shù)擴凍張高科技追劫蹤能力信息技街術成為溜業(yè)務的稈必需品不斷變化憶的設備標夜準客戶對可靠性精的持續(xù)壓煤力更多的限掌時服務，散減少模式魔偏好注重要求蠶更快、更問簡單和更變靈活的供巡壽應鏈不斷利用核數(shù)量調節(jié)姨手段重視價愚值的提帽供更多復際雜的外傾包和合當同簽訂借過程持續(xù)增遭長的國鋸際貿易不斷變貝化的政狡府政策延法規(guī)企業(yè)私島有化的總趨勢對環(huán)境客和安全剝的憂慮對能力更放多的限制來自人員芬的壓力22首先，世豬界的商業(yè)鉆模式正在顏悄悄地發(fā)段生著轉變商業(yè)模式庫正在不斷蓋的演進…同時，貨狼運的需求道也在發(fā)生衛(wèi)著變化根據(jù)訂帆單制造根據(jù)管理饞/生產排鞭定存貨根據(jù)計劃曲/預測安排生天產過去現(xiàn)在將來貨運服務濃要求和標餡準的演進…要求物惹流行業(yè)某提供更荷大的貨閣運量和抽更快的妄貨運速迷度23傳統(tǒng)的物柿流定義正格在不斷地練擴大其內賺涵一直到可整個供應歸鏈整個供應玩鏈的觀點將整個供收應鏈的相優(yōu)關人員都膏連結起來隸—從供應院商到顧客對技術的泊要求需求的驅猛使有關物歲流的成咬本是在相整個供猛應鏈的裹角度進嚇行平衡棄，例如基礎性個投資，志動作和鵝維護庫存成本拳與進行庫截存投資所趣造成的資戀產折舊的百關系倉儲管理按與進行相脈關投資的托關系運輸管陽理/管桂理成本IT的發(fā)展暖和使用以最小的情成本來為詠客戶服務24正由于易這種變訪化，第散三方物凳流業(yè)的辦發(fā)展將塞由目前千的以合臨同為基屑礎的物毒流轉向子以供應判鏈管理冷為基礎料的物流價值運輸合同誰/分銷199閉5-女20神00物流外包供應鏈管許理的集成198惑5-密19兩952000帝+服務簡單的功葉能多功能多功能排集成，火增加寬猛度和復蘇雜性關系交易長期的協(xié)支議戰(zhàn)略合炕作伙伴體大至的壇方向涉及的范簡圍本地/冠地區(qū)性跨區(qū)域全球化，起門到門的扒區(qū)域競爭趨間勢分散合并/妨聯(lián)盟仍然比較炸分散，但爺是，通過飯戰(zhàn)略聯(lián)盟宅使小型變柏大核心力資產和勺過程執(zhí)塵行從資產窩型向信飾息型轉鏟變以信息和猾知識為主買方價闖值減少地域擴或張優(yōu)化成句本及優(yōu)綠化服務……第三方物訂流的演變題過程是由妨過去簡單將的契約式道物流向集挖成式供應犧鏈管理發(fā)蛛展策略戰(zhàn)略3PL3PL25由于市場衫覆蓋面的捧擴大和公毅司的國際提化，第三針方物流必醋須發(fā)現(xiàn)新耗的方式擴縣大地域的遲覆蓋面第三方壞物流服滋務商的嗎前景提供服務車的范圍提供服務貴的地域性地域的冶擴張服務功穗能的擴痰張供應商的寄管理外包/聯(lián)骨盟一站式的緊服務本地全球功能性整合的本地的專本家管理形式綁的演進各種服膨務的提灣供商全球性的修行業(yè)專家26第三方閃物流公船司不再阻局限于派本土化稍的運作粱，而更詠加趨于障全球化傳統(tǒng)的方神法新的方擔法一些大松型的3PL提供商在役其自身能戴力的發(fā)展攀和客戶的趕發(fā)展方面躬正在變得狂越來越主楚動購并使享得服務粥的地域顏越來越休小貨運代歇理和全慕球化運霧輸能力獸將全球奸的倉庫督/分銷鮮企業(yè)連潛接起來罵為客戶補提供門稍到門的倉服務對某些功拴能性服務勸，例如運暈輸，物流遷提供商利慨用自身的異合作伙伴默，提供全內球性服務其他的功匙能服務商調愿意與海慢外的具有語相同核心序競爭力的柱伙伴進行延合作跟隨著顧膏客向多極豈化發(fā)展與其它中合作伙選伴的結嫌成聯(lián)盟島為顧客熄提供滿欺意度不斷地山建立國京際化的抄能力通過戰(zhàn)略女聯(lián)盟來擴旅大自身能車力還有其礙它的方盈法提高躺競爭力榨？27而且，服輪務內容和足特征也從培傳統(tǒng)的運垮輸和倉儲醉領域擴張授到供應鏈蝦的領域分銷網(wǎng)絡配置工具設計工具開始運轉的項目管理MHE,WMSselection主要承運人計劃承運人談判/合同船運流程管理運輸計劃聯(lián)運-轉運工具管理材料管理零售商管理勞動力管理承運人選擇，行程安排，裝載，路線安排全球運輸流(各種方式)運費付款中心倉庫程序整合中心/交叉入塢增值活動(例如集合，工具包)倒轉物流跟蹤服務進/出口活動清關狀況和數(shù)據(jù)界面運送服務呼叫中心運營訂單管理售后服務付賬運輸策略運輸網(wǎng)絡設計全球部署策略戰(zhàn)略采購全球運輸?shù)膮f(xié)調庫存計劃/預測資產保護信用管理網(wǎng)頁處理管理供應商選擇合同談判當?shù)貛齑婀芾?例如，零配件)庫存控制庫存跟蹤共享服務運營內部交易運輸分銷進/出口庫存管理客戶管理供應鏈管理咨詢功能計劃/管理運行/執(zhí)行客戶需求層次:高中低范圍28第三方物嚼流供應商此正在根據(jù)歐貨主的要想求/或某槐些行業(yè)特門定的要求遠在重新定敏義他們的材組合根據(jù)核心番競爭力來揮制定服務建立起片一定的獸能力來脖為現(xiàn)有外的客戶舅服務提供相走應的服陡務內容肺來為客龜戶服務提供所妨有服務鳴內容機敏的物轟流服務商儲正在通過泥合并聯(lián)盟執(zhí)的方式為字市場提供奇服務成功的物悟流提供商抵與承運商轟的關系已學經(jīng)超出了姑某個單純嗎的服務領罩域物流提供想商正在由佩為客戶提室供某種特羅定的物流躲服務轉向熊提供全方首位的物流鞋解決方案許多物流豬活動正在算重新進行混調整來適四應新的需絕求將與核節(jié)心生產擦力無關股的業(yè)務排逐漸外她包物流提供尺商正在通斃過聯(lián)盟或荷購并的方醒式來聯(lián)系桐哪些與自荷己互補的誰提供商已跨爭取更多泥的客戶ConfigurationofdistributionnetworksFacilitydesignProjectmanagementforfacilitiesstart-upMHE,WMSselectionCorecarrierprogramsCarriernegotiations/contractingShipmentprocessmanagementShipmentplanningMerge-in-transitFacilitiesmanagementMaterialsmanagementVendormanagementLabor

managementCarrierselection,scheduling,loadtendering,routingGlobalfreightmovements(allmodes)FreightpaymentCorewarehouseprocessesConsolidationscenters/cross-dockingValueaddedactivities(e.g.assembly,kitting)ReverselogisticsTrackandtraceImport/exportmovementCustomsclearancestatusanddatainterfacesForwardingservicesCallcenteroperationsOrdermanagementPost-salesserviceBillingTransportationstrategyTransportnetworkdesignGlobaldeploymentstrategiesStrategicsourcingCoordinationofglobalfreightmovementsInventoryplanning/forecastingAssetprotectionCreditmanagementWebprocessingmanagementSupplierselectionContractnegotiationFieldinventorymanagement(e.g.,spareparts)InventorycontrolInventorytrackandtraceSharedservicesoperationsTransactionalpurchasingTransportationDistributionImport/ExportInventoryManagementCustomerManagementSupplyManagementConsultingFunctionPlanning/ManagementOperations/ExecutionScope新的方君式傳統(tǒng)的幅方式29盡管目前盤第三方物叫流的重點餃仍然在運檢輸和分銷夫方面，但總是增值服竿務的比例佳正在不斷既升高最常用的父物流外包擁項目最常用的鉗物流外包份項目美國公腦司使用塊3PL服務的百久分比%貨主間的整合費率的談判船隊管理/動作承運商的選擇貨物的退貨貼標簽/重新包裝訂單管理訂單過程顧客的零部件庫存補充產品測量產品的組裝/裝飾物流信息系統(tǒng)倉庫管理資料來源撿:美國幻玉物流協(xié)會扣“Ac撫omp剝ari冊son岸of球th從eu乓se加of海3PL圣se棗rvi常ces獲by較la周rge悼Am辱eri禁can義ma冊nuf使act討ure幻玉rs，嘆200稈1”30越來越多蚊的貨主尋塵求將物流秋處理環(huán)節(jié)藏外包給第偉三方物流笛商以減少皮內部的運拍營成本，價并且提高暑自身的物悠流效率外包的典趨勢未來的情嫌況第三方董物流供鏟應商將伏不斷整讀合一些戰(zhàn)蟲略聯(lián)盟句將在整定個供應口鏈上提嶼供一站戴式的管洋理服務將涉及響整個供姥應鏈上合同的規(guī)癢模不斷擴景大主要的供足應鏈技術鋒公司將提望供集成的IT解決方邊案企業(yè)競爭面的結果是羨不斷尋求漢全球的資際源和市場供應鏈的毅服務變得崗越來越寬介和復雜，氏但是其服牲務仍然與續(xù)收益相連皂接在供應陽鏈上，尊信息技頁術促進涂了其信房誠息發(fā)展女的自動士化顧客越困來越重絞視一站肚式服務3PL服務越隱來越多攏地從資占產型轉辮向技能籮知識型新競爭誕者的加竄入促使父了競爭筍性加強在對3PL使用的搖直接決攀策過程杯，越來摸越多的錄企業(yè)總貫裁和財仿務總監(jiān)認參與決智策對其價值啊的創(chuàng)造越灰來越重視價格競爭說的壓力31根據(jù)畢擁馬威咨杠詢的調自研和統(tǒng)略計，在拜美國第壘三方物愿流的市風場規(guī)模狹已達到姨500朵億美金資料來紗源：CAS難SI糟nfo傲rma遲tio予nS護yst伯emsAc侍omp趟ari禮son破of禁th窯eu額se純of香3PL積se碧rvi拴ces遍by喇la享rge什Am討eri魔can城ma河nuf李act指ure受s,償199煌7199易7C舉EO烈pro悶spe泡ctu迅so掀nt稍he喜cur虜ren仆ts四tat趴us晌of嫁US枕3PL存in糞dus系try在1997沉,大約有3托2%的排美國制造士企業(yè)將其焦20%的受物流外包整體來餐看，有慚超過3膛0%的弄企業(yè)愿公意將其菜物流外游包，而弦在19信95年共只有1差2%使用第三蜜方物流最標多的行業(yè)珠是:汽車，其零售，漂高科技竊/電子,食品/飲逝料,藥品/保雨健品.總銷售薄收入十之億美金第三方物筆流的增長2-3吊%5-6望%8-10介%潛在市場猴規(guī)模十億鴿美金32由于競爭誰的加劇，田導致了賣防方和買方?jīng)]力量的轉喇變買方的厚價值第三方物擾流商的環(huán)競境競爭的問題整個供世應鏈的桌管理一站式屠的物流叮服務流程管理欠的可靠性高附加摩值的解腔決方案有技能軋和經(jīng)驗驢的員工有IT的解決鳴方案對所有的杰物流服務宜有一個較孕為簡單的宮價格方案物流的悼經(jīng)驗隨僑著行業(yè)總的經(jīng)驗尖改變而訂變化多數(shù)的清物流提賺供商能籌提供全伙方位的聚服務新的競閑爭對手下的加入許多新烤的物流累軟件包伙伴與變買賣的件關系對能力的羨期望成本/收徐益的期望技術的不賽匹配變革的室程度不斷改進管理變革屆的需求33因此，踐對物流閣供應商拳來說，貸理解客農戶的文粉化和環(huán)懶境是獲權得客戶晝的關鍵殖所在快速的哄反應和群以服務蜜為導向沈的態(tài)度具有知金識的隊毅伍- 具有顯行業(yè)的知邀識- 供應戲鏈管理能夠獲得親主要的管殃理人員能夠對服借務的內容曠和價格進雕行談判愿意對蜜提供整泡體的解姓決方案奪，而不系僅僅是晉交易高附加罪值的服街務是單一孫的聯(lián)系臘方式/略快速反蘋應關系的牛質量機動性功能和戰(zhàn)淺略的能力流程和信護息系統(tǒng)的廊可靠性服務的連兇續(xù)性價值與價逃格的關系運輸方式譜和時間的馬可靠性有效率/及時的嶺信息流主要關夕系的因現(xiàn)素主要的業(yè)鄭績因素34從物流基的發(fā)展眼歷史來字看，第硬三方物情流供應續(xù)商從其魄特征發(fā)置展可以促分成四翼大類基于信息池服務，側茫重貨運過獨程的協(xié)調尋求通過報管理實物仗、財務和癥海關/管叉制制度來卡提供“綜演合物流服革務”的機答會以提供貨禽物代理服行務為主由海運銳、陸運會和空運商公司建準立起物賄流能力在需要戶物流上默/下游別信息的攪環(huán)節(jié)提善供運輸收增值服弓務充分利用聽廣大的運榨輸終端網(wǎng)羅絡提供倉吉庫和轉運葬服務以提供運鄰輸服務為喬主TNT,種UPS伏,Fed努Ex,業(yè)DH難L,扯Mae扇rsk厘,A逮PL基于終端怒運作服務洲，并將業(yè)撓務延伸至羅運輸和配具送通常為防散貨、便消費類某和工業(yè)癥類產品賓提供倉榨儲、轉亂運、分拐運、以螞及終端丑配送服更務以提供港遮口/機場些終端服務野為主提供公用償?shù)幕蚬蚕硭牡膫}儲服停務通過與承臂運商和/鑒或獨立船遇隊的關系芹提供配送尾服務擅長為雨食品雜房誠貨、零突售和消扯費類產亞品提供痛增值服位務以提供紗倉儲服坑務為主BAX某,悄MSA懇S,廢AE手I,消Eme勇ry,鄰Sc盛hen怒ker微,C肝irc途le在亞洲歷以此種籮類別為國主Exe松l,玩Tib脈bet抽&疼Bri抄tte袖nPSA趁Corp句,CWT35但是，瘦從其業(yè)晴務的發(fā)獵展來看債，這四慨種形式蜓都開始持融合，粗形成三扭類物流術企業(yè)倉儲組裝/包裝運輸中轉訂單處理與庫存管理業(yè)務集成運作人員運作資本軟件信息處理通訊軟件、系統(tǒng)集成與通訊資源市場營銷與銷售行政管理存貨資本運作管理管理為主FritzInt.LogisticsNationalFreightManagementCassLogistics資產為主JBHuntNationwideLogistics(TNT)SchneiderLogistics業(yè)務集成為主UPS(WWL)FedEx(BLS)RyderMenloLogistics36在融合文的過程雙中，輕頁資產型君的物流猾企業(yè)投頃資回報柜水平（ROCE?。└?部分鑒物流企業(yè)類的投資回槽報率2揉000年您-資產密集窩型企業(yè)平霧均值（8臨.8%)輕資產型核企業(yè)平均享值（19蟻。8%)輕資產型資產密濾集型資料來睬源：Bear謎,St叮earn惱s&刊Co.絡Inc.37而且，輕施資產型的生物流企業(yè)秒更加獲得治資本市場玩投資者的酸青睞輕資產型資產密正集型-公而司市值逐（EV）怒/營業(yè)利勵潤（EBIT兄DA）井2000年-資料來則源：Bea急r,紫Ste悠arn討s&弊Co究.I昂nc.38信息化的甩發(fā)展使得亦第三方物踏流從功能棗性服務拓沖展到整個家供應鏈的森集成庫存流程運輸流織程項目需求庫存管讀理購買產浮品/支橋持材料訂單收集對運輸擱倉庫的古管理管理退左貨和維旅修運輸管理需要智能信息倉庫管理長系統(tǒng)EDI/英特網(wǎng)定單管理喝系統(tǒng)物流計劃爆管理運輸計應劃系統(tǒng)RF癥ID標簽貨運支晉付系統(tǒng)衛(wèi)星跟蹤法與交流供應鏈網(wǎng)信息管俘理庫存管理訂單管孩理新的方法供應鏈觸的演變傳統(tǒng)的方焰式建立相應尤的能力來立支持顧客難的需求利用系教統(tǒng)的技栽術來保步持原有憂系統(tǒng)的領優(yōu)勢客戶控制釣系統(tǒng)和數(shù)扇據(jù)技術建裂立—整繳合供應括鏈上的互信息解肚決方案集成化忌的供應曠鏈，與ERP系統(tǒng)相心連接的永高級計產劃系統(tǒng)將流程和IT相分離警的狀況籍集成為年完整的建過程39因特網(wǎng)茶開始影賊響物流家過程的程各個方叮面電子商務峽的發(fā)展與頭第三方物象流的關系信越來越密翁切……電子商務伴交易電子貨門運交易電所自動化的第三方物哀流承運人承運人承運人承運人電子化的勺運輸管理魚服務電子貨復運交易評所自動化的第三方物搜流電子化災的運輸管理葡服務承運人收貨人BDBCD電子商務少交易指通劑過某賣者丈或某電子銅分銷商的涂網(wǎng)站購物燈后,買稅者可以當場選剛擇聯(lián)盟皆的運輸?shù)ど烫峁┩ㄟ\送服府務例如Ama糖zon蔽(w速/U銹SPS美國郵剃政服務贈)Gate浮way遣(w/朋UPS聯(lián)合包裹藥)電子化詞的運輸抬管理服生務包括打提供多基重模式英的物流赤解決方雹案,堪報價/柄服務的打搜索引挺擎,頸完整的掉供應鏈跑監(jiān)控解失決方案拾,貨跟運準時愛到貨保毛障服務例如Cela無rixnPas粗sage自動化殃的第三貌方物流掠正在開陽發(fā)并實終施有關局技術,巨以幫耳助選擇立和管理間承運商汗.同時針但對于電姥子商務治的物流顯服務公閑司也是雞自動化耗第三方琴物流的欣新業(yè)務例如Fing葉erhu吵tSub令mit麻Ord鋤er.彼comCAABCD40因此，信階息、而非腐資產是“葬利潤源泉三”貨運商與欣供應鏈上捆的其它運誦營商形成訴聯(lián)盟預測互聯(lián)揭網(wǎng)技術最龜終會帶給嶺客戶的“唐圣杯”-掠天衣無縫催的，跨公姿司的，實鴿時的供應療鏈運作-宿建立在信移息上的貿啟易，而非學有形資產任或庫存大型的軟刑件公司，如SAP,撈I2和Man狐ugi棍sti安cs試圖重新辨開拓業(yè)務狀策略定位–投資發(fā)展泥（和創(chuàng)造叢客戶的興抗趣/確信導）其第4憂方物流的萬能力。新興的互遼聯(lián)網(wǎng)支持鄭的中介環(huán)節(jié)(貨運交管易中心適，網(wǎng)絡煮等)提供對菊所有貨但運價格段的可視裝性，提窗高在競胡爭者和騎中間商直之間的取現(xiàn)價竟例標，增場加新的楚增值服愁務，其掛中包括錦對預計貿提供服擴務的可竟視，連割接，提灘醒，對喪供應鏈密的參與推者進行昂評分(Des齊cart靠e,O熔ptim哲um,C軌elar腿ix)毫，實現(xiàn)物祥流的自知動化（多如，貨慈運管理,財務結幼算)總之，我攏們認為在錢與第三方下物流市場雙平行發(fā)展皇的三大不暑同趨勢是嚼電子經(jīng)濟躬發(fā)展的結悲果信息，而秀非資產是過“利潤源繭泉”41未來的關吧鍵能力在使于合作整合的物流價值鏈舊的世界整合后的世界定單管理供貨運輸退貨管理供貨商供貨商供貨商供貨商供貨商供貨商客戶改變定單管理供貨客戶服務數(shù)據(jù)分析報告退貨管理運輸價值鏈整合者競爭對手競爭對手線性的和先后發(fā)生的經(jīng)營活動手工的和有限的信息交流各環(huán)節(jié)之間缺乏整合與多家供應商打交道各環(huán)節(jié)與供應商之間信息透明度有限協(xié)調同步的經(jīng)營活動實時的信息交流各環(huán)節(jié)之間進行整合各環(huán)節(jié)之間信息透明與供應商之間進行整合和合作資料來源旱：IDC，吩200142目錄畢馬威管縣理咨詢公埋司簡介畢馬威筑管理咨河詢對全淹球物流仇發(fā)展的棍看法畢馬威管鉆理咨詢對鼻于外服公工司貨運分斗公司多元談化改制需宴求的理解畢馬威管換理咨詢公糞司為這一倚項目所設復計的方法嚇論工作計戲劃和咨秧詢人員藥組成43上海對外韻服務有限困公司（上范海外服）吵進行了1秤8年的開同拓和發(fā)展勒，形成了嗎一定的規(guī)軟模，營業(yè)達額達到了款17億人蓬民幣2001外服公套司營業(yè)裁額達到彼17億碧人民幣購，稅前啊利潤7變200捧萬元999896外服公司妥改制成功燈，正式更貿名為上海刑對外服務君有限公司甘；初步形蝕成空運剝*、海鄉(xiāng)豐運*的似能力1984年8月澆，上海罩外服的伏前身，因原上海浪市對外固服務公姥司成立84年營業(yè)額命（萬元剝）200郵0001000銜05000資料來源鏡：“上海鴨市對外服秒務有限公校司貨運分退公司多元臥化改制咨虧詢項目招眼標文件”注解*：忘這里提到字的海運和賺空運特指組外服貨運去具備的海鞏運和貨運宇代理業(yè)務示意93外服公司糾開始涉足肯貨運業(yè)務2002非貿中得心正式蘭成立，猾外服開虛始涉足坑非貿貨紅運業(yè)務44并且形壩成了互刺為支撐弊的“六賀大主體園業(yè)務”房地產沾開發(fā)業(yè)胃務物業(yè)管諒理業(yè)務進出口那貿易業(yè)砍務上海對外窮服務有限斷公司人力資源服務業(yè)務國際人才分公司成達高級人才顧問有限公司留學人員咨詢服務中心商務咨詢代理業(yè)務商務分公司國際商務查詢中心國際客貨運代理空運海運非貿國際貨運分公司外服迪比翼國際快件公司報關公司上海外服－中陸物流發(fā)展有限公司45其中貨運覆業(yè)務的年劣增長額在輛整個業(yè)務塌中已經(jīng)占籠有一定地逆位，20碧01年貨暫運業(yè)務的饑收入占公合司總體收話入的18聽.34%涂，并持續(xù)反以14.慚17%的較速度增長外服及初貨運業(yè)自務的營自業(yè)額（脊單位：華萬元人校民幣）資料來源玩：“上海壓市對外服仿務有限公泛司貨運分雜公司多元彎化改制咨泥詢項目招新標文件”灘；人民日詢報，20券01年8走月9日*:缺少1糠998術和19弄99年劇的收入遺數(shù)據(jù)，您不具備這比較意判義空運平均編增長率（CAGR溉）： 7東.71%海運的平怕均增長率： 24猜.50%非貿的理平均增枕長率：煤19.砌42%貨運的平久均增長率： 1通4.17欣%4647同時，猶“入世賣”使得撇中國最船終可以漂融入國剃際市場把，但對你國內企壇業(yè)構成鋤巨大的陵挑戰(zhàn)，逼同時也隆為我們?yōu)程峁┝嗽鐚氋F的剛機會挑戰(zhàn)機會進入WTO之后，國奮際貿易將被會大量增濱加，中國標和跨國企謠業(yè)的業(yè)務謎進入國際爹和國內市習場提供了茶新的機遇國際貿其易的發(fā)茄展企業(yè)對物紹流的需求任將大大的不增加新技術的元發(fā)展能力欄呈幾何數(shù)徹擴張，為士物流業(yè)務陜提供了層蔥出不窮的即機會新的技腫術和管闖理的方略法的引失入可以惜使物流胞業(yè)務不肅斷提升驢現(xiàn)有的紙能力隨著經(jīng)炊濟的不外斷發(fā)展銀，產品制的附加護值越來臉越高，體人們對遣物流服傍務的需笛求也越萄來越高經(jīng)濟和滑政治的孩因素政府政嘴策法規(guī)校的放松中小型、停新型高科廣技企業(yè)的垃發(fā)展持續(xù)增辜長的國曬際貿易新的競能爭者的杰進入WTO之后，異新的跨柔國企業(yè)坐進入中米國，導煌致新的文競爭新的管理摟方式和新池技術的引耀入，加劇棍競爭更加專業(yè)持的服務不斷變化恒的營銷模拖式客戶的需形求更加多小樣化和挑蜓剔國內同類門型企業(yè)的努不斷擴大技術的嬌不斷發(fā)刮展資料來叮源：畢稈馬威管怪理咨詢哀市場調零研48面對機遇糞和挑戰(zhàn)，射上海市政高府提出了傷將上海建濟設成為“剖四個中心捧”的宏偉姐目標國際經(jīng)濟里中心摘自：上庭海市“十暑五”現(xiàn)代痕物流產業(yè)犁發(fā)展管理灶規(guī)劃金融服帥務中心國際貿易展中心航運服務遞中心面對著這躁些問題，鉗上海市政蹈府明確提維出了發(fā)展羞［上海挺市“十五撒”現(xiàn)代物膨流產業(yè)發(fā)述展重點專艱項規(guī)劃］內的通知，咬在這個“掏通知”中渾明確了上鉗海市物流犧的定位，植即“上海肥現(xiàn)代物流歇業(yè)要以商朽貿流通和言航運航空勤為依托，例以充分發(fā)缺揮海陸空約樞紐和大?？诎兜木C觀合優(yōu)勢為罷抓手，大殲力構筑以構現(xiàn)代綜合雁交通運輸林體系為主并的物流設俗施平臺，候以互聯(lián)網(wǎng)段信息網(wǎng)絡蛇技術為主贈流，培育潮建設物流歪冤屈，努洲力保持物塵流業(yè)發(fā)展注速度略高凍于全市GDP增幅。準十五期截末，基超本形成蔥現(xiàn)代物座流業(yè)的墊發(fā)展框嬌架；基那本成為夫全球現(xiàn)方代物流騾業(yè)發(fā)展續(xù)供應鏈掘中的重邁要樞紐貪和節(jié)點居”。49推動上海輝航運服務考和國際貿趟易發(fā)展的瓣關鍵之一巡壽在于上海翁能否提供溪一個高效掙的物流服獸務體系業(yè)務功能國內原材射料、成品廟出口國內原材吳料、成品枕中轉國外原犁材料、拋成品進貪口國外原材匪料、成品即中轉物流聯(lián)運憂、配送內陸運輸匆始發(fā)出口航運壟、空運始夾發(fā)關鍵效貪能指標總物流服閣務水平物流處拔理時間準確程度捉、準時程倆度信息透明魔度手續(xù)簡便鎮(zhèn)程度服務全遼面性、況靈活性特殊服欲務、安谷全性總物流節(jié)服務成驅本上海物聾流樞紐國內原材才料、國內箭成品國外原材比料、國外賤成品國內原材貍料、國內啊成品國外原材至料、國外泰成品國內國外資料來傾源：畢論馬威管志理咨詢且市場調戲研50但是，現(xiàn)法階段上海極地區(qū)的物每流費用水慰平遠高于湯國際的水跨平，嚴重愉制約了跨烤國公司在海上海的投抓資和貿易失進口上海的夠跨國公極司感到脊在中國陵的物流潛成本明猜顯高于待在國外披的水平養(yǎng)，缺乏刷競爭能露力國內的叉分銷網(wǎng)偽絡分散怖，不利典于產品姥的銷售物流水壘平低下仿和效率烤不高造獸成了CIF價格過高太，影響了顛進口貿易貫的水平物流費冰用過高界，使在槍中國利供用較低肅的勞動而力資源命進行生俱產的優(yōu)周勢沒有難得到充忌分的發(fā)鋤揮影響資料來源從：畢馬威畏管理咨詢塘市場調研物流費林用與銷票售額的族比例物流支出圍占GDP的比例51不僅物流拆服務成本想過高，所知能提供的控物流服務轉也比較有塞限對目前已丈使用服務劈燕的滿意程劇度5：非常邪滿意；1脈：不滿意貨代長/短途泄運輸散貨運福輸提貨門到門究服務采購訂獲單管理退稅倉儲貨物動趟態(tài)查詢3：非修常需要席；1：家一些需見要門到門匹的服務貨物動態(tài)券查詢海關經(jīng)拖紀全球結算保稅倉欠庫打包和裝梳箱存貨管理占和分析未來需逢求的服蘇務中國雖有柄勞動力成抵本低的優(yōu)沒勢，但采腫購、運輸挺、資金籌但措及結算暈成本卻比考美國高出醒40％。傲同時所能偽提供的物抓流服務也礎相當有限躁，上海的季跨國公司間需要更豐兄富、細致僻、專業(yè)的淹物流管理愿和服務資料來繼源：畢蹈馬威管嚇理咨詢朋市場調匙研52現(xiàn)狀調查露表明上海弦在物流服蒙務方面明血顯地存在禮下列一些拌阻礙國內己外公司在鄉(xiāng)豐上海投資頭或發(fā)展的稼問題上海地區(qū)冬的物流支貧出高于國往際的水平協(xié)，跨國集雨團公司在股上海建立序跨國采購拿中心得到戰(zhàn)的成本的梢節(jié)約會因偷為物流成俘本的居高部不下而大管打折扣，確嚴重制約副了跨國公智司在上海梨的投資和寬貿易進口不僅物棵流服務踏成本過逗高，所草能提供大的物流氣服務也忌比較有靠限：港口/機舊場的效率拜比較差倉儲設備貪過于老化逗，管理水置平低下，蚊服務質量唇有待提高缺乏提供鋸全面服務冬的大型第算三方物流退公司以加燃強物流管脊理并簡化哭流程信息化建界設的貨物該動態(tài)查詢銀功能不完如善信息技術螺的體系不搭完整，基奶礎設施較居薄弱較難獲巷得某些過特殊服谷務，如持：進口冬集裝箱填到貨后窗的額外凡碼頭服撇務（化蝴學制品纏的降溫躺、加熱彈要求）、危險品腦疏港、類出口危傻險品/誓物拼箱岔服務等上海口岸霜在實施“產大通關”況后，在試訴點已取得殖不錯成果鏡，但與世型界先進的姐國家相比潔，上?？谑璋兜恼w寧通關效率叉仍然比較射低與貿易豬相關的具服務體克系相當鳥落后，精行業(yè)立道法不夠繳完善，鹽基礎設諸施建設蛇的不完平善以及策人才的扶匱乏是緊影響物及流發(fā)展雄的另一脫些因素有的環(huán)節(jié)輕透明度不蹄高，如鐵認路運輸?shù)哪Ф▋r和車涂次等信息浴，希望政智府提供幫階助；倉儲懶費用透明羽性不高，涌強制收取廢保險費業(yè)內操作顛規(guī)范度不漿夠，國內卵公司較多禁，為了爭堤搶業(yè)務盲剃目壓低價讓格，一方寺面壓縮了盤行業(yè)內的能利潤空間襯，另一方破面降低了仇服務質量憤，存在如遲亂收費等惹現(xiàn)象，降慶低了相應雄公司的正概常利潤率慨，損害了豈國內物流區(qū)業(yè)的聲譽房誠，減弱了疫國內企業(yè)選的國際競嚴爭力資料來源碧：畢馬威雨管理咨詢數(shù)市場調研53而這些不熊足和發(fā)展升中的問題養(yǎng)，恰恰成狼為外服貨越運的發(fā)展夢提供了新農的機會畢馬威并管理咨枝詢將協(xié)拍助外服石公司通禾過對核方心競爭旗力的分色析來確猶定其業(yè)摸務發(fā)展化和市場懸進入策督略外服貨運君的策略抉揮擇業(yè)務發(fā)蒜展策略市場進入撈策略單一品澡牌或多桃品牌經(jīng)牢營？單一業(yè)塵務或多栗業(yè)務經(jīng)畏營？是否進舅入其他太相關領籌域？區(qū)域市跡場的擴木張依靠許自我投胞入或兼耽并或合約作投入自立更生合并收冷購戰(zhàn)略聯(lián)盟用/合資企推業(yè)“加盟聲強者”單一服務脫或多增值奸服務？54這一業(yè)兵務拓展菠戰(zhàn)略和厭運營管投理模式蔽至少要魄能夠回兔答三個舟關鍵性辭的問題保持成蛙本優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)和投悶資新的增陵長機會改變渠句道結構繼續(xù)擴張威懾新形的競爭寫者投資建蓋立防止肆新的競虹爭者進偵入市場飲的障礙撤出發(fā)現(xiàn)新的吃成長機會加盟市場村領先企業(yè)提高質炭量和服桌務尋找合繁作伙伴發(fā)現(xiàn)并盈服務市慚場特殊統(tǒng)需求低低高高市場增長市場份滔額業(yè)務拓展水策略和運改營管理模嫁式各項業(yè)務違的吸引力歌、可行性認、實施排茂序和策略右定位現(xiàn)有資柔源的差逝距與獲域得的手辨段相對應從的組織謙和運營副管理模觀式的建布立1在哪里競基爭？要達油到什么樣小的目標？3以什么牌樣的組握織和營廚運模式攪進行競廉爭？2我們缺乏謠什么資源棟？如何獲詞??？細分市喪場機會55對于外服敢公司的決巨策層來講檔，確定業(yè)貌務拓展戰(zhàn)項略、完成溪競爭能力淺的獲取和酸建立運營習管理模式紋時，以下響這些問題其是必須要賢得到滿意粥的回答的外服貨運忌的業(yè)務拓緣瑞展戰(zhàn)略是型什么？外服貨運淋將要發(fā)展聚的核心競喚爭力是什槍么？業(yè)務拓梨展次序凡是怎樣寧的？這啟些業(yè)務載在未來堤5年內銷如何發(fā)景展？各殿業(yè)務的扶指標是兄多少？外服貨貿運的整迎體渠道松和零售候網(wǎng)絡的續(xù)發(fā)展藍敬圖是什并么？是否要向朗服務和業(yè)軍務的多元破化發(fā)展，饅如何發(fā)展朱？各種產擊品、服編務與渠肺道之間可的價值及取向如樸何？相植互影響沉的程度閃如何？建立怎樣序的運營模盆式和組織社機構與外郊服貨運的態(tài)業(yè)務發(fā)展慕和渠道戰(zhàn)碌略相一致貌？如何進行韻有效的財丟務管理？勝如何提高皮企業(yè)資金尊管理和資高本運營的嚴能力？如何合拼理選點勤建立營耐銷網(wǎng)絡錘來保證始戰(zhàn)略的從實施？話與之相專對應的摧客戶顧誘問隊伍優(yōu)和銷售薦隊伍將騎如何組岸織、培答訓、考插評？如何設思計物流雷管理的但策略與被運作模樸式？如庭何進行叢配送網(wǎng)援絡和分挖銷中心情的設計話和規(guī)劃柄？如何建撇立一體脅化的供栽應鏈設犬計與管勸理模型份設計？如何對物灶流網(wǎng)絡中復的倉儲、優(yōu)運輸、配豈送流程進休行控制？控制、預驗測體系如勺何架構？應界定怎桃樣的組織驢結構來保愛證任務的醬實施？各崗位的秩職責和績軌效指標應影是那些？腳激勵的機裝制是什么泳？應如何扎實現(xiàn)？業(yè)務拓喜展策略運作和組狼織56而第一耍層面應蔬該回答孔的關鍵倒問題：椒外服貨橋運在未省來的業(yè)污務發(fā)展鍛過程中將在哪里熱競爭？設想各紀項可能的業(yè)怎務內容海運空運陸運其它增公值服務自有品只牌……預測各業(yè)務市場潛力評估競閱爭激烈?guī)X程度確定各業(yè)務的吸引力確定各項業(yè)務缸的經(jīng)濟和社會效益各類業(yè)唉務成功郵所必要握具備的劫能力外服貨運擦現(xiàn)有的能淺力營銷銷售供應鏈信息系瘡統(tǒng)財務等各項業(yè)務的吸攜引力選擇優(yōu)益先發(fā)展伐的業(yè)務核心業(yè)務內容與外服貨繁運的能力漫的比較“情況分腐析”“發(fā)展戰(zhàn)略”“財務模型”“前期市場群調查”-守++蜓-

明確外服貨運今后應該發(fā)展的主要業(yè)務方向這個業(yè)務煮發(fā)展戰(zhàn)略暫的財務模捕型組織和狀運營模貿式的設計彌補資源落差距的方鵝法和計劃57第二個關芽鍵的問題剖是如何培懂育和扶持渠這種物流黨的競爭力休量對于這遣個問題業(yè)的考慮蒸應該結換合整個趣東浩集座團的定明位和業(yè)殊務范圍焰來考慮東浩集團全資企業(yè)控股企業(yè)參股企業(yè)上海市對外服務有限公司上海市工藝品進出口有限公司上海廣告有限公司上海對外經(jīng)濟貿易實業(yè)有限公司上海東浩國際商務有限公司上海對外經(jīng)貿商務展覽有限公司上海東浩資產經(jīng)營有限公司上海東浩國際產權經(jīng)濟股份有限公司上海世界展覽會議有限公司上海東浩法律咨詢服務有限公司上海東浩百家文化傳播有限公司上海東浩醫(yī)藥生物企業(yè)有限公司上海世博網(wǎng)絡信息服務有限公司人力資源商務咨詢代理進出口貿易國際客貨運代理房地產和物業(yè)管理整個東浩鴿集團的發(fā)鈴展是否要安考慮物流泳這一業(yè)務憑的方向？東浩集團疊內部的物相流資源是潛否能夠整灶合？東浩集團競的內部物因流資源是典否能夠對暗貨運公司耗的發(fā)展起予到支持作宿用？東浩集與團未來僅的主要販業(yè)務方迅向中貨即運業(yè)務脈占的比阻重？與未來跨的主營濃業(yè)務是延否能夠歸形成合運力作用澇？要點58第三個漲關鍵問畢題是如組何有效印地實現(xiàn)浮物流企半業(yè)內部鐘的高效佩管理，坦促進物們流的發(fā)牙展即根據(jù)繪外服貨獄運公司崇的發(fā)展扶戰(zhàn)略，責確定新躺的組織背和運營黨模式企業(yè)發(fā)展灑策略設計詳細的駐核心業(yè)抽務流程擠分析最佳營院運模式婚的分析申及改進虜目標愿吊景的形恢成關鍵流程柜概念設計關鍵流程帳細化及培腿訓設計流程化管絞理的培訓企業(yè)組支織結構耳回顧組織與人壤力資源現(xiàn)沙狀調研高層次組按織結構設蠅計59目錄畢馬威緩管理咨翼詢公司步簡介畢馬威管盒理咨詢對賺全球物流遠發(fā)展的看波法畢馬威管疼理咨詢對甜于外服公碗司貨運分震公司多元比化改制需更求的理解畢馬威喜管理咨魔詢公司晚為這一值項目所分設計的盒方法論工作計勁劃和咨鞏詢人員至組成60畢馬威管遍理咨詢?yōu)楹⑼夥涍\通公司多元篩化改制項醉目設計了鍛一整套切漆實可行的托方法論創(chuàng)造價趙值的市拒場和資站源機會炸何在？哪一種肝業(yè)務方膏案能夠粉創(chuàng)造最枕大的價后值？實現(xiàn)這種訴業(yè)務計劃原的資金來商源是什么止？主要任務評估空運兩/海運/幻玉陸運／非巴貿市場的濱機會評估物辯流市場籮的機會評估各渾相關競大爭對手芒的狀況途和市場贊的競爭煙性對外服貨載運公司的少空運/海惜運/陸運青／非貿能驅力的評估對貨代采和物流齡能力的警評估獨立發(fā)展?戰(zhàn)略聯(lián)貢盟?…各種業(yè)務計劃評估外服貨運的內部評估市場評估外服高層對戰(zhàn)略計劃決策項目實施和進程管理項目實施計劃建立溝通戰(zhàn)略項目過渡性管理8123新貨運公司的信息規(guī)劃績效體系的設計新貨運公司組織結構和管理／業(yè)務流程設計5674主要的結果評估組織碌結構和管乓理／業(yè)務孤流程現(xiàn)狀確定組織幼設計原則確定管理撓／業(yè)務流念程設計原木則設計新的替組織結構拌和管理／團業(yè)務流程貨運公司足的業(yè)務目閉標貨運公曬司優(yōu)先姓發(fā)展的物目標貨運公征司的各習種增長工方案貨運公周司應具滾備的關碑鍵能力-業(yè)績鋪差距分析-行酷業(yè)最佳畫實踐比忙較基本的木業(yè)務規(guī)弊劃、財壩務和投貼資目標績效考核盡體系的設淘計績效管理這流程的設條計績效考疾核指標勇體系評估現(xiàn)有弦系統(tǒng)并找憐出差距確定短碼期改進斑方案和許長遠變故革的要散求制定信息拾技術策略先以及短期邪和長期的誘實施計劃市場的機自會何在行業(yè)發(fā)包展的關身鍵是成曉功因素行業(yè)整缸體趨勢競爭對手埋的狀況外服貨嶼運公司聲的核心仇競爭力各部分的趙相關程度暴和可能相爬互利用相關資蝦產關系各種增長隸方案最優(yōu)方案財務和映投資分啞析貨運公嗓司的組互織架構與集團劑公司的癢關系主要的懂管理和持業(yè)務流蕉程績效考延核體系績效考唐核管理鈔流程及蹤蝶相關報傍告，及央流程關嘗鍵控制艙點說明公司/部甚門級關鍵樹經(jīng)營績效邀指標體系貨運公司派的信息發(fā)精展規(guī)劃實施信忌息系統(tǒng)塊的行動奮步驟611.1套評估惡空運/投海運/詠陸運／田非貿市州場的機豈會1.2齡評估物流虎市場的機編會1.3泄評估堆各相關難競爭對貫手的狀偷況和市激場的競掠