沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課

沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課讀書筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書筆記目錄分析內(nèi)容摘要精彩摘錄作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖談判課談判戴蒙德沃頓商學(xué)院教授沃頓商學(xué)院技巧談判第章準(zhǔn)則人際關(guān)系觀點(diǎn)需求關(guān)系策略問題交易表達(dá)方式本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要每一年，只有最優(yōu)秀的學(xué)生才能進(jìn)入沃頓商學(xué)院，成為川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的談判課，連續(xù)13年都是沃頓商學(xué)院最搶手的課程。在這本具有革命性意義的書中，通過對這3萬多人的談判案例進(jìn)行研究，加上40余年來在自己職業(yè)生涯中的體驗(yàn)和感悟，戴蒙德教授總結(jié)出了一套具體詳細(xì)、實(shí)踐性強(qiáng)、效果更好的談判技巧。本書以該課程為基礎(chǔ)，介紹了一整套極其有效、適用于任何人和任何情境的談判技巧：孩子和工作、旅行和購物、商場、政壇、人際關(guān)系、文化差異、愛人和伴侶、競爭對手等。戴蒙德教授強(qiáng)調(diào)，無論是要求店家折價(jià)100元，還是要求廠商降價(jià)1萬元，所使用的談判工具都是一樣的。意思就是，當(dāng)你學(xué)會(huì)了談判，在生活各方面你都能爭取更多。讀書筆記讀書筆記很多例子很多建議，可是你沒告訴我怎么克服心理障礙去實(shí)施啊。當(dāng)我們真誠地請求別人幫忙的時(shí)候，對方也會(huì)報(bào)以善良的態(tài)度！人與人之間的溝通是互相的，別人的態(tài)度往往是我們自己的鏡射！2015年5月，要回臺(tái)灣結(jié)果買好機(jī)票才發(fā)現(xiàn)證件過期了，于是用上書里學(xué)的談判技巧，竟然完成了所有人甚至連辦理證件的工作人員都覺得沒可能趕得及辦到的事情！除了我一如既往對自己自帶??好運(yùn)氣的自信以外，也要感謝自己不到最后一刻絕不會(huì)輕易放棄的“倔強(qiáng)”性格！[呲牙]冷靜地分析每個(gè)環(huán)節(jié)的“keyman”，逐個(gè)聯(lián)系相關(guān)部門，真誠地請求幫助。全書充滿了自吹自擂，全是方法論，沒有大型案例解讀，150頁實(shí)在難繼續(xù)，棄。書籍看了終于，說的談判的書籍。不是特別務(wù)實(shí)，也不是特別更新符合當(dāng)下環(huán)境。本書讓我對談判有了新的理解，原來談判不處不在，談判第一層為達(dá)目標(biāo)盲目談；談判第二層圍繞共同利益談；談判第三層情感補(bǔ)償式談；談判終極一切皆可談。帶有負(fù)面情緒所開出的條件只有半數(shù)會(huì)被對方接受?？傮w感覺不錯(cuò)，但寫的瑣碎了些。精彩摘錄精彩摘錄第一，要沉著冷靜，感情用事只會(huì)毀掉談判。必須強(qiáng)迫自己冷靜下來。第二，準(zhǔn)備充分，哪怕只有5秒的時(shí)間。整理好自己的思路。第三，找出決策者。在上面這個(gè)故事中，決策者就是飛機(jī)駕駛員。不要在登機(jī)口工作人員身上浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)樗麄儫o權(quán)改變公司政策。第四，專注于自己的目標(biāo)，而不是計(jì)較是非對錯(cuò)。無論是轉(zhuǎn)乘航班晚點(diǎn)，還是轉(zhuǎn)乘航班應(yīng)該為沒有提前通知登機(jī)口而承擔(dān)責(zé)任，這些通通不重要，因?yàn)槟愕哪繕?biāo)是登上飛往巴黎的飛機(jī)。第五，進(jìn)行人際溝通。在談判中，人幾乎是決定一切的因素。第六，承認(rèn)對方的地位和權(quán)力，看重他們。如果你能做到這一點(diǎn)，對方通常會(huì)利用他們的職權(quán)幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。談判對手頭腦中的圖像包括他們的觀點(diǎn)、情感、需求、承諾方式、可信賴度。設(shè)法找出令對方尊敬的第三方以及有助于自己的人。目標(biāo)是你要努力去實(shí)現(xiàn)的東西。不要努力去建立人際關(guān)系，除非這種關(guān)系能讓你更接近自己的目標(biāo)。不要去管他人的利益、需求、情感或其他任何東西，除非它們能讓你更接近自己的目標(biāo)。不要給予或收集信息，除非這會(huì)讓你更接近目標(biāo)。在任何時(shí)期，不僅要實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，還要幫助所有相關(guān)的人實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。在談判過程中，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，以往的理性、力量、主動(dòng)和“雙贏”原則在大多數(shù)時(shí)候并不管用。相反，諸如情緒敏感度、人際關(guān)系、清晰的目標(biāo)、步步為營、審時(shí)度勢等策略可以讓你更具說服力。目錄分析談判無處不在無形的談判技巧12條談判策略第1章?lián)Q種思路不該使用的談判技巧談判的新定義：優(yōu)勢談判的4個(gè)層次比雙贏更重要的事：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)你的態(tài)度、可信度和透明度第1章?lián)Q種思路循序漸進(jìn)式爭取更多一切談判與情境密切相關(guān)慎用權(quán)力對照談判清單訓(xùn)練：人人都可受益找出更深層次的動(dòng)機(jī)12345第1章?lián)Q種思路**對方會(huì)讓你收獲更多尋找關(guān)鍵的第三方尊重對方摸清對方的實(shí)力并予以肯定信任和缺乏信任的談判12345第2章人幾乎決定一切改變一切失去和重獲信任第2章人幾乎決定一切縮小認(rèn)知差距交流隔閡及其消除之道第一要?jiǎng)?wù)：必須與對方溝通對方的言論和觀點(diǎn)比你的更重要尊重而不要責(zé)怪對方總結(jié)所聽到的內(nèi)容010302040506第3章觀念和溝通角色互換保持沉著冷靜聲明及重申你的目標(biāo)語氣和電子郵件中的談判留意語言和動(dòng)作透露的信號(hào)12345第3章觀念和溝通弄清楚對方做出承諾的方式做決策前先征詢意見昨日已逝爭論對錯(cuò)于談判毫無意義第3章觀念和溝通準(zhǔn)則的力量采取循序漸進(jìn)的策略準(zhǔn)確描述令你事半功倍談判前制定準(zhǔn)則第4章面對強(qiáng)硬的談判對手收起你的爭強(qiáng)好勝心直接指出對方的不當(dāng)行為第4章面對強(qiáng)硬的談判對手不等價(jià)交易的原理深入了解多維度的需求關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力：無形之物第5章不等價(jià)交易面試：獲取關(guān)鍵信息擴(kuò)大整體利益聯(lián)系：關(guān)鍵記憶輔助工具多考慮積極正面的因素第5章不等價(jià)交易情緒與談判威脅是無效的談判策略控制情緒個(gè)人風(fēng)格對談判風(fēng)格的影響道德觀媽媽愛你嗎？一幕重新上演的故事010302040506第6章情感什么是多樣性？正確處理文化差異成見的根源第8章正確處理文化差異改善關(guān)系的步驟溝通、觀點(diǎn)和文化準(zhǔn)則與文化文化與商業(yè)對方真實(shí)的文化內(nèi)涵12345第8章正確處理文化差異根據(jù)對方的具體需求獲取成功面試準(zhǔn)則不等價(jià)交易與第三方結(jié)盟12345第9章如何在工作中爭取更多采取循序漸進(jìn)策略敏銳察覺情境中的信號(hào)解雇第9章如何在工作中爭取更多準(zhǔn)則和表達(dá)方式人際關(guān)系交易和聯(lián)系觀點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)汽車信用卡010302040506第10章如何在交易中爭取更多家族企業(yè)房地產(chǎn)第10章如何在交易中爭取更多關(guān)系中的情感補(bǔ)償處理人際關(guān)系問題要循序漸進(jìn)利用共同敵人處理人際關(guān)系問題不等價(jià)交易第11章人際關(guān)系中的談判了解對方準(zhǔn)則目標(biāo)和人際關(guān)系細(xì)節(jié)和人際關(guān)系第11章人際關(guān)系中的談判處理人際關(guān)系問題的環(huán)境第三方和人際關(guān)系交易型關(guān)系調(diào)解關(guān)系結(jié)束關(guān)系信任和人際關(guān)系010302040506第11章人際關(guān)系中的談判獎(jiǎng)勵(lì)與孩子談判的技巧第12章父母如何與孩子進(jìn)行談判航空公司和準(zhǔn)則建立人際關(guān)系恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式充分做好準(zhǔn)備酒店里的“沖突故事”執(zhí)法部門010302040506第13章旅行中的談判建立基本的人際關(guān)系將飛機(jī)叫回——再次上演的一幕旅行安排第13章旅行中的談判對方腦海中的觀念和想法公寓生活準(zhǔn)則和表達(dá)方式金融機(jī)構(gòu)餐廳日常生活010302040506第14章日常生活，無處不在談判法律建立聯(lián)盟不等價(jià)交易第14章日常生活，無處不在談判有效溝通：達(dá)成持久協(xié)議了解對方的觀點(diǎn)對峙態(tài)度：得到最少談判高手的特質(zhì)：摒棄前嫌第15章在公共事務(wù)上，也要爭取更多找到對方的需求和交易需求采取循序漸進(jìn)的策略暴力的無力情感：尋找共同聯(lián)結(jié)準(zhǔn)則：保持公正的理念回顧問題解決的模式010302040506第15章在公共事務(wù)上，也要爭取更多態(tài)度充分準(zhǔn)備談判地點(diǎn)和談判時(shí)間相互了解開始談判談判的動(dòng)態(tài)性010302040506第16章談判實(shí)戰(zhàn)對待彼此的方式極端報(bào)價(jià)會(huì)毀掉交易透露信息的方式第16章談判實(shí)戰(zhàn)權(quán)力的動(dòng)態(tài)性自己的需求解決方案的評(píng)估