832平臺(tái)支付結(jié)算

“832平臺(tái)”支付結(jié)算操作指南?生成訂單?支付提示?貨款支付?貨款確認(rèn)?常見(jiàn)問(wèn)題目錄1、

訂單所屬預(yù)算單位填寫：

采購(gòu)人下單時(shí)，訂單所屬預(yù)算單位默認(rèn)為關(guān)聯(lián)預(yù)算單位，采購(gòu)人可以根據(jù)實(shí)際情況修改訂單所屬預(yù)算單位，同一采購(gòu)人的不同訂單可填寫不同所屬預(yù)算單位。若訂單填寫了所屬預(yù)算單位，則該筆訂單的交易額不再計(jì)入原關(guān)聯(lián)預(yù)算單位的預(yù)算份額統(tǒng)計(jì)。2、

代付款信息預(yù)填寫：

訂單生成頁(yè)面，對(duì)于代付信息進(jìn)行預(yù)填寫。如果采購(gòu)人實(shí)際匯款賬戶名稱和下單的采購(gòu)人名稱一致，可選擇“是”，不一致可選擇“否”，同時(shí)填寫實(shí)際的匯款賬戶名稱和匯款賬號(hào)。3、

從平臺(tái)獲取供應(yīng)商收款賬戶：

采購(gòu)人須向供應(yīng)商在平臺(tái)開(kāi)立的貨款結(jié)算賬戶打款，否則訂單將一直是“未支付”狀態(tài)，影響份額完成統(tǒng)計(jì)。登錄832平臺(tái)(/)，選擇要購(gòu)買的商品，點(diǎn)擊加入購(gòu)物車進(jìn)行結(jié)算，填寫并核對(duì)訂單信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“生成訂單”。注意一、生成訂單1、及時(shí)支付：“先款后貨”訂單需在15天內(nèi)支付完畢，否則到期未付款訂單將自動(dòng)取消。2、

自動(dòng)驗(yàn)貨驗(yàn)票：“先款后貨”訂單如采購(gòu)人沒(méi)有主動(dòng)完成“驗(yàn)貨驗(yàn)票”操作，系統(tǒng)將在供應(yīng)商完成發(fā)票上傳且快遞物流信息顯示已簽收或已回填“收貨碼”15個(gè)自然日后，執(zhí)行“自動(dòng)簽收接收發(fā)票”操作，訂單自動(dòng)完結(jié)。二、訂單支付重要提示注意“重要提示”點(diǎn)擊“我已知曉”后，頁(yè)

面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到采購(gòu)人中心—交易管理—待支付貨款，找到需要支付的訂單，點(diǎn)擊

“支付貨款”。若下單時(shí)需要和供應(yīng)商溝通，可點(diǎn)擊此使用IM即時(shí)通訊工具。表示供應(yīng)商支持識(shí)別碼支付方式三、貨款支付若采購(gòu)人在同一供應(yīng)商處下了多筆訂單，可以加入合并支付

，選擇“識(shí)別碼支付”后，生成一個(gè)共用的識(shí)別碼完成支付。注意：不同供應(yīng)商的訂單不支持合并支付。三、貨款支付——合并支付“先款后貨”訂單支持延遲付款一次，點(diǎn)擊“延遲付款”，訂單付款截止時(shí)間順延15天。三、貨款支付——延遲付款三、貨款支付——選擇支付方式點(diǎn)擊“支付貨款”，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到收銀臺(tái)，顯示兩種支付方式：分別是企業(yè)網(wǎng)銀B2B支付和識(shí)別碼支付。1、點(diǎn)擊企業(yè)網(wǎng)銀B2B支付，選擇銀行，線上完成支付；2、點(diǎn)擊識(shí)別碼支付，查看賬戶信息和識(shí)別碼信息，通過(guò)銀行柜臺(tái)匯款/國(guó)庫(kù)支付/現(xiàn)金、支票匯款/網(wǎng)銀支付等方式，完成轉(zhuǎn)賬匯款。采購(gòu)人可以在銀行列表中選

擇已開(kāi)通企業(yè)

網(wǎng)銀B2B功能

的賬戶在線完

成支付。三、貨款支付——企業(yè)網(wǎng)銀

B2B支付

轉(zhuǎn)賬時(shí)一定要將六位字符的識(shí)別碼填寫至匯款單的用途/備注/摘要/附言等空白欄內(nèi)采購(gòu)人點(diǎn)擊“識(shí)別碼支付”時(shí)，直接跳轉(zhuǎn)到供應(yīng)商收款賬戶信息頁(yè)面，轉(zhuǎn)賬時(shí)一定要將六位字符的識(shí)別碼填寫至匯款單的用途/備注/摘要/附言等空白欄內(nèi)

，確保貨款與訂單能夠快速準(zhǔn)確匹配。三、貨款支付——識(shí)別碼支付注意1、選擇“企業(yè)網(wǎng)銀B2B支付”，不用填寫識(shí)別碼，按照支付頁(yè)面提示完成操作，支付流程全部線上完成。2、選擇“識(shí)別碼支付”，匯款時(shí)請(qǐng)將正確的六位字符識(shí)別碼完整填寫在匯款單的

“用途/備注/摘要/附言”等欄目。識(shí)別碼是為了識(shí)別訂單與貨款的關(guān)系，識(shí)別碼填寫準(zhǔn)確，能夠快速將貨款匹配上訂單。3、正確填寫識(shí)別碼且轉(zhuǎn)賬成功后采購(gòu)人無(wú)需在平臺(tái)上傳憑證

，2小時(shí)內(nèi)訂單狀態(tài)自動(dòng)變更為“已支付”。4、識(shí)別碼有效期為360天，請(qǐng)盡快在有效期內(nèi)完成付款，對(duì)于先款后貨的訂單，若因支付超時(shí)(15天+延期付款15天)導(dǎo)致訂單取消，則識(shí)別碼也同步失效。三、貨款支付——注意事項(xiàng)注意具體操作：

采購(gòu)人中心—已買到的商品—

待支付貨款，找到已支付但訂單狀態(tài)顯示

“待支付貨款”的訂

單，點(diǎn)擊“貨款確認(rèn)”什么情況下需要采購(gòu)人貨款確認(rèn)：采購(gòu)人如選擇“識(shí)別碼支付”，但忘填、錯(cuò)填識(shí)別碼，導(dǎo)致貨款與訂單無(wú)法準(zhǔn)確匹配，造成訂單雖支付但狀態(tài)仍顯示“待支付貨款”，此時(shí)采購(gòu)人需進(jìn)行“貨款確認(rèn)”。四、貨款確認(rèn)貨款確認(rèn)頁(yè)面信息填寫確認(rèn)訂單頁(yè)面與匯款憑證上的供應(yīng)商賬戶、金額是否一致；若一致，請(qǐng)按照銀行回單信息填寫“付款賬戶名稱、付款賬號(hào)、付款金額”1、一筆訂單一筆支付和一筆訂單

多筆支付支持貨款確認(rèn)；2、同一供應(yīng)商多筆訂單支持合并貨款確認(rèn)；3、填寫的戶名、賬號(hào)、金額三項(xiàng)信息須與對(duì)應(yīng)支付憑證信息一致，否則系統(tǒng)無(wú)法準(zhǔn)確匹配。4、提交后，若信息填寫無(wú)誤，訂

單狀態(tài)實(shí)時(shí)變更為已支付。注意四、貨款確認(rèn)1.供應(yīng)商提供發(fā)票中的賬號(hào)和平臺(tái)顯示的供應(yīng)商賬號(hào)不一致，采購(gòu)人應(yīng)該依據(jù)哪個(gè)賬號(hào)支付？答:向平臺(tái)顯示的供應(yīng)商賬號(hào)支付貨款。2.訂單支付時(shí)，采購(gòu)人選擇平臺(tái)上的企業(yè)網(wǎng)銀B2B支付，

需要填寫識(shí)別碼嗎？答:不需要填寫。3.采購(gòu)人選擇識(shí)別碼支付方式時(shí)，必須填寫識(shí)別碼嗎？答:必須填寫。4.匯款識(shí)別碼是所有訂單通用的？還是每筆訂單都會(huì)有一個(gè)單獨(dú)的識(shí)別碼？答:不通用、

每個(gè)訂單都有識(shí)別碼

，

同一家店鋪多筆訂單合并支付時(shí)會(huì)生成一個(gè)共

用的識(shí)別碼。五、常見(jiàn)問(wèn)題——訂單支付

5.匯款識(shí)別碼有效期是多長(zhǎng)時(shí)間？答:有效期360天。6.若采購(gòu)人下了多筆訂單，平臺(tái)當(dāng)前是否支持合并支付？答:支持。7.先款后貨訂單如果15天內(nèi)未完成支付，平臺(tái)是自動(dòng)取消嗎？答:是的

，

除非采購(gòu)人申請(qǐng)延遲付款。8一筆訂單能申請(qǐng)幾次延遲付款？能延遲多少天？答:一次

，延遲15天。9.采購(gòu)人在填寫識(shí)別碼時(shí)，支付系統(tǒng)備注信息中不支持輸入純數(shù)字或純字母,如何處理？答:采購(gòu)人可在六位數(shù)字或六位字母的匯款識(shí)別碼前加“貨款”二字

，再進(jìn)行支付。五、常見(jiàn)問(wèn)題——訂單支付

1.采購(gòu)人支付時(shí)忘填或錯(cuò)填匯款識(shí)別碼，訂單雖然支付了，但依然顯示“待支付貨款”，如何處理？答:登錄采購(gòu)人中心—交易管理—

已買到商品—待支付貨款

，找到雖支付但狀態(tài)

未改變的訂單

，點(diǎn)擊“貨款確認(rèn)”

，按頁(yè)面提示操作即可。2.為什么有的訂單操作貨款確認(rèn)后變更了訂單狀態(tài)，有的訂單卻操作失敗？答:當(dāng)前貨款確認(rèn)支持一筆訂單一筆支付、

多筆訂單一筆支付、

一筆訂單多筆支

付這些情況

，

上述情況之外的訂單在做貨款確認(rèn)時(shí)

，

需要平臺(tái)協(xié)助處理

，

請(qǐng)致

電平臺(tái)客服400-1188-832。3.采購(gòu)人完成貨款確認(rèn)后，訂單多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)變更為“已支付”狀態(tài)？答:采購(gòu)人按照貨款確認(rèn)頁(yè)面的信息正確填寫并提交后

，訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)變更。五、常見(jiàn)問(wèn)題——貨款確認(rèn)

訂單完結(jié)1.訂單簽收后，未操作驗(yàn)貨驗(yàn)票，為什么訂單會(huì)自動(dòng)完結(jié)？答:先款后貨訂單如采購(gòu)人未主動(dòng)完成

“驗(yàn)貨驗(yàn)票”操作

，系統(tǒng)將在供應(yīng)商完成

發(fā)票上傳且快遞物流信息顯示已簽收或已回填

“收貨碼”15個(gè)自然日后

，執(zhí)行

“自動(dòng)簽收接收發(fā)票”操作

，訂單自動(dòng)完結(jié)。付錯(cuò)退款1.采購(gòu)人付錯(cuò)或重復(fù)支付到供應(yīng)商在平臺(tái)開(kāi)立的貨款結(jié)算賬戶，

需要申請(qǐng)退款，如何處理？答:登錄832平臺(tái)官網(wǎng)—幫助中心—常見(jiàn)問(wèn)答—新支付退款

，按照要求提供相應(yīng)

材料

，

申請(qǐng)退款即可

，

當(dāng)前退款審核時(shí)效是3-5個(gè)工作日。五、常見(jiàn)問(wèn)題——其他問(wèn)題

付錯(cuò)退款2.采購(gòu)人支付貨款時(shí)，貨款金額多付或少付，如何處理？答:采購(gòu)人如果多付了貨款

，建議申請(qǐng)退款后重新支付；

如果不想退款重新支付

，

采購(gòu)人可依據(jù)多付的金額在該店鋪下相同金額的訂單

，

通過(guò)

“貨款確認(rèn)”完成

訂單和貨款的匹配。

若采購(gòu)人少付了貨款

，

建議申請(qǐng)退款后重新支付

，

或按照

差額補(bǔ)付

，通過(guò)“貨款確認(rèn)”完成訂單和貨款的匹配。提前開(kāi)票