年終促銷活動總結(jié)

年終促銷活動總結(jié)鑒于對下階段工作的推進和完善，力爭每次活動都有所進步，特總結(jié)一下經(jīng)驗供大家探究學(xué)習(xí)、其中的教導(dǎo)望大家都引感覺鑒。本總結(jié)按時間跨度分為三段：準(zhǔn)備階段、促銷階段和結(jié)束階段。一、準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段總的來說，有點倉促，相對其他品牌略顯細致。本階段將就（小區(qū)、裝飾城、店面）——外圈、（宣傳、網(wǎng)絡(luò)）——線上、（人員、物料、價格、產(chǎn)品）——內(nèi)圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。小區(qū)層面：月初開始宣傳月底將有一次大型活動。中間進行了不間斷的跟蹤，從現(xiàn)場來看，到底效果多大，難以界定。不過這種提前蓄客的意識要建立;（小區(qū)活動推進不是太明顯，跟進的基礎(chǔ)有待提升、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上，樣板房的建立，設(shè)計師木工渠道維護都要提前蓄客。裝飾城層面：裝飾城層面主要針對活動的主會場，準(zhǔn)備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)?。不僅有大氣的鋪裝效果，現(xiàn)場的踩踏體驗，而且相關(guān)這次活動的介紹（歪打正著，噴繪本來用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會場，形成了一個很大氣的帶有活動主題“帳篷”，一方面也說明在裝飾城的準(zhǔn)備也相對欠缺，另一方面，有些東西沒有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒有溝通好，那些物料可以借用那些物料必需自備也沒有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。）再加上，畫架、x展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽名筆，整個現(xiàn)場布置得當(dāng)，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，達到的目的是，在主會場T字臺旁邊布置了體驗區(qū)。（不足的是：鋪設(shè)過后，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有肯定的系列;特價貼、標(biāo)價貼，后來補上;現(xiàn)場人員飲用的瓶裝水后來補上;椅子沒有準(zhǔn)備充分;沒有簽名臺，正式度顯得不夠;）店面層面：活動壓單，對活動高潮的推動起到很大的作用。特別是活動前兩天，首先對全部工作人員進行活動的培訓(xùn)，解讀活動的內(nèi)容要注意的細節(jié);其次，對店面形象做了大幅改動（清潔整齊條理有很大的改觀），價格標(biāo)簽全部統(tǒng)一、特價標(biāo)簽全部統(tǒng)一、x展架布置到位、畫架、贈品（木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋）、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內(nèi)DM單頁、吊旗、樣品擺設(shè)、畫冊擺設(shè)等都很到位。（還可以加強布置，比如氣球拱門加上條幅;迎賓臨促、水果等吃的東西、進店小贈品;還有確實是準(zhǔn)備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少1mx1m。）宣傳層面：宣傳層面包含報紙軟文、短信平臺和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺（單獨提出）。報紙軟文應(yīng)提前半個月發(fā)，提前僅有一個星期;短信平臺應(yīng)提前一個星期發(fā)，這次僅提前一天（內(nèi)容：現(xiàn)買地板最高可省x元m2!番龍眼一等品x元…總裁簽售年度極限價僅三天20XX年x月x日x裝飾城店電話00000000）;其他網(wǎng)絡(luò)沒有重點支持、其他媒體也沒有重點支持。在整個裝飾城外圈，沒有上拱門、橫幅、彩旗、刀旗、相應(yīng)地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足?？偛煤炇奂跋嚓P(guān)活動，博得市場的一部分資源;網(wǎng)絡(luò)層面：針對這次活動，沒有做宣傳，對各個小區(qū)QQ群依然缺乏了解，軟文和硬廣有待改善。對專人負責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣缺乏人才。（下步打算給x做詳細培訓(xùn)。一個人發(fā)受到局限，必需建立嚴格的用人機制，由店面進行跟蹤?？蓞⒖寄尘W(wǎng)址等等。）人員層面：整體人員相對充分：（……/負責(zé)店內(nèi)）、（……/負責(zé)會場）、臨促2名（負責(zé)進場人流攔截）。（會場人員對材種和價格的了解不是很完全;臨促沒有進行正式的培訓(xùn)，對活動內(nèi)容了解欠缺，人數(shù)可以增至5名，門口1名負責(zé)形象展示、三樓2名分開負責(zé)人流攔截、店面2名負責(zé)招待和介紹及形象展示，5人形成一個路線圖;）肯定要添加人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個舉牌在市場游行。（有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注。）價格層面：此次活動成功舉辦，關(guān)鍵的一點是價格。作為促銷活動，價格是選購一個重要原因。在價格上要注意幾點;首先能確定一款作為市場最低價的特價板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價格肯定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，盡管不肯定選這個目的是吸引人的眼球，顧客大概是沖著這個降價的力度來的;其次，同樣的活動品牌，力度代表一個企業(yè)的實力，如果沒有做到第一，就不要和其他品牌有相同的材種，否則只能起到負作用，會給消費者提供作為參照的標(biāo)靶（……就做了我們的參照物，對我們這次活動起到了很大的參照作用）;其三，參照整個裝飾城的基本消費梯度，可以判斷出大多數(shù)消費群體的消費能力，在根據(jù)這個信息定制特有的產(chǎn)品（特價板、改制板等），比如x裝飾城的消費群體是中等，那么在中等這個價位，就可以針對一些材種進行專門研究。（價格的改動，每每是靜態(tài)的，這個是滯后市場信息的一個重要環(huán)節(jié)，明顯確實是作為襯托作用。這個例子提示我們，市場人員必需具備肯定的靈活應(yīng)對能力，能動態(tài)的把握整個市場走向，隨時對市場和對策進行調(diào)節(jié)。這就要求，特別促銷期間有個靈活的決議下移的進程。）產(chǎn)品層面：產(chǎn)品的擺放、陳列，花色的選擇，規(guī)格的定制，包裝的統(tǒng)一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備（不要本來沒有瑕疵的產(chǎn)品因為樣板的損壞導(dǎo)致顧客的不滿）。在特價板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費人群，對規(guī)格不是很在意的時候，可以使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費者信服的一個重要因素;背面的小A，也是我們這次促銷成功關(guān)鍵的一步;再者確實是，產(chǎn)品的認證標(biāo)志，權(quán)威認證的標(biāo)志也是博得消費者認同的一個很好的硬性目標(biāo)。下面確實是，產(chǎn)品的技術(shù)賣點，很多技術(shù)賣點在這個時候，可以放大。（出樣不足，有很多出了樣沒貨;有很多根本沒有出樣，導(dǎo)致很多可以出量的產(chǎn)品，就不能賣出去;為此，可以制作一個小樣展示的手冊）二、促銷階段促銷階段，主要是終端截流、店面導(dǎo)購、現(xiàn)場造勢、動態(tài)調(diào)節(jié)的進程。終端截流：主要是針對臨時促銷員而言，市場的人流走向是受到肯定的人為因素影響的。終端截流可以加強消費者進店了解產(chǎn)品的頻度，進一步提升簽單率，作為關(guān)鍵時刻的關(guān)鍵因素，臨促的作用要大于不會說話的廣告，臨時促銷員可以定點作出安排，一直使用一個固定的群體，避免出現(xiàn)各種復(fù)雜情況。減少累計的人員培訓(xùn)成本、時間成本等各種成本。本次活動，臨促沒有統(tǒng)一服裝，而且有位穿的過于休閑（短褲、t恤、頭發(fā)散亂有點散漫的形象，這些都是嚴禁的服裝，除非全部女孩都是同樣的短褲t恤。）店面導(dǎo)購：店面導(dǎo)購最重要的一點確實是，對整個產(chǎn)品和價格體系的把控。必需了解最低界限，始終把握主動權(quán)。鑒于總體傳播的考慮，導(dǎo)購和小區(qū)等促銷活動要圍繞“x”。關(guān)于漆層的導(dǎo)購（首先，了解地板可以從兩個方面。一是正面，即產(chǎn)品本身;一是側(cè)面，即企業(yè)信息。正面來說，看一個產(chǎn)品要看細節(jié)，材種都是從外國進口的，因此材種這個我們要了解一下，比如那個現(xiàn)在性價比高，那個穩(wěn)固這些，但不是各個品牌差別的主要原因。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個工藝，您可以逆著光看下這個漆面，是不是平整，是不是平均，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再確實是開槽，這個開槽的技術(shù)是最先進的，一般地板分布在厚度上，是6、6、6，這個沒有考慮到地板的受力，也沒有考慮到地板的二次利用，因此說這個不是我們要的，應(yīng)該是5、6、7，光是這個開槽您就可以淘汰掉很多。接下來，再看地板背面的LOGO和板面，我們能保證這里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到時你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時候，你們可以對比一下，是不是你們看的，這個我們可以保證的。再接下來確實是規(guī)格了，規(guī)格不同，價位是兩樣的。盡管鋪設(shè)時時按平方算的，但是在選購時，這個是按規(guī)格計費的。因此，一些非常規(guī)的板子也是可以用的。下面說切實實是最最關(guān)鍵的了，漆面。一塊地板現(xiàn)在多的有20多層漆面，少的有6層漆面，或者自己上漆，涂個幾層都可以。但是，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，漆面層數(shù)多導(dǎo)致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特別情況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。但是，漆層少，很多功能又不能得到最大發(fā)揮。漆面根據(jù)三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研制出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養(yǎng)護耐磨漆。再加上，高溫固化和高頻射線，形成一層致密的立體網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，是一般地板漆面所不能達到的。再者，導(dǎo)購要注意的，消費者他們的需求。他們對各個成交因素最關(guān)注的問題，是品牌?價格?售后?促銷?依然導(dǎo)購本身?依然購物環(huán)境?等等這些因素都要有意識的關(guān)注。然后，把握一個規(guī)律的東西，自己給全部類型的顧客進行分類。做到有的放矢。最后，作為一個精明的導(dǎo)購要學(xué)會建立和競爭對手一般的關(guān)系?？梢噪S時進入競爭對手的“地盤”，了解競爭對手的銷量，同時也能給他們了解本品牌的銷量，互相了解。有利于臨時改變戰(zhàn)術(shù)。根據(jù)整個市場的動態(tài)、走向，分析市場現(xiàn)在的需求或者這個階段的需求。在促銷活動時，要注意人流的動態(tài)。學(xué)會“走動管理”，中間有空時，到其他店面了解，研究他們吸引人流的方式方法，根據(jù)現(xiàn)場的變化，制訂自由的方案。三、結(jié)束階段結(jié)束階段，除了對活動有個及時地總結(jié)，還有對下次活動的計劃，最好能在活動后把這次活動的優(yōu)缺點把握，每次有意識把握促銷的規(guī)律逐漸形成自己的風(fēng)格。及時總結(jié)：要求全部參與人員，共同討論本次活動的利弊（每一個小隊形成一個方案，比如臨促可能用半個小時，闡述一下本次活動可以提升的地方、不需要做的地方，由一個代表進行總結(jié)發(fā)言，他們發(fā)言完畢可以按時下班。導(dǎo)購小隊，用半個小時闡述自己的建議和切身感受，接下來其他參與人員發(fā)表自己的見解，最后由本次負責(zé)人進行總結(jié)。全部總結(jié)，除臨促以外，寫成書面形式提交給銷售中心，作為市場反饋的一個重要信息來源（上部分也提到，有很多圖片要留檔）。這次活動，做了及時總結(jié)。臨促這塊沒有做，作為經(jīng)銷商也沒有做，這是不足的地方。信息編輯：信息的編輯包含對圖片的編輯、文字的編輯、信息的整理等等。特別是活動結(jié)束后及時地報道，如果成功及時地報道會進一步增加大家繼續(xù)工作的信心，如果不成功，及時地總結(jié)教導(dǎo)能激發(fā)工作的斗志。特別，作為網(wǎng)絡(luò)推廣的一個部分，成功后的及時推廣，有很多好處，打擊競爭對手的士氣等等。這次，在活動結(jié)束后就立刻寫好軟文。很多圖片也發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于品牌的推廣來說，起到肯定的作用。信息總結(jié)不足的是，對全部促銷的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)沒有進行調(diào)查。對影響消費者購買的因素也沒有做到完全清楚。及時計劃：在一個活動結(jié)束之后確實是另一個新的活動開始，除了要考慮按年度計劃來做活動外，還要考慮從本次活動中得到的信息。比如這次活動中大概一個小區(qū)的比較突