知名企業(yè)企業(yè)文化

百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓（A）.doc百家全球知名企業(yè)企業(yè)文化精髓（001-030）1企業(yè)文化展示（001）：艾維斯租車公司（AVIS）2企業(yè)文化展示（002）：巴瑞克礦業(yè)公司（Barrick）3企業(yè)文化展示（003）：本田汽車公司（Honda

of

America

）4企業(yè)文化展示（004）：班杰利冰淇淋公司（Ben&Jerry's）4企業(yè)文化展示（005）：本田汽車美國制造廠5企業(yè)文化展示（006）：賓尼&史密斯(Binney

&

Smith)5企業(yè)文化展示（007）：波士頓啤酒公司(Boston

Beer

Company)8企業(yè)文化展示（008）：波音公司(Boeing)8企業(yè)文化展示（009）：崔梅爾克羅公司(TrammelCrowCompany)11企業(yè)文化展示（010）：達(dá)頓赫德遜（DaytonHudsonCorporation）11企業(yè)文化展示（011）：德爾塔航空公司（DeltaAirLines）14企業(yè)文化展示（012）：讀者文摘（Reader’sDigest）16企業(yè)文化展示（013）：二十世紀(jì)投資公司（TwentiethCenturyInvestors）17企業(yè)文化展示（014）：蓋寇（GEICO

）17企業(yè)文化展示（015）：固特異輪胎公司（Goodyear）18企業(yè)文化展示（016）：國際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)19施企業(yè)文化展村示（仙017旱）：漢那·美安德森服飾疾(Hann夠a

And像ersso打n)饅19銷企業(yè)文化展具示（避018皆）：賀軒紙棟品公司日(碎Hallm移ark縱)很20蔽企業(yè)文化展凡示（簽019咽）：華盛頓盞工業(yè)住(晉Worth凳ingto棚n

Ind胸ustri姥es躬)徒21海企業(yè)文化展點(diǎn)示（階020戰(zhàn)）：吉列公駐司仆(依Gille居tte覽)怕22投企業(yè)文化展寇示（避021澡）：嘉寶嬰叔兒食品和(Gerb進(jìn)er)黎23凳企業(yè)文化展梢示（凳022何）：家樂氏獄公司驅(qū)(走Kello屬gg患)肌24葉企業(yè)文化展敵示（劑023遲）：嘉尼集府團(tuán)秋(準(zhǔn)Ganne慘tt聞)雕26逐企業(yè)文化展學(xué)示（建024逐）：捷斯平額尼公司舌(鉆簡enney晝)限29尾企業(yè)文化展梨示（伯025筋）：錦江集庫團(tuán)曬29欠企業(yè)文化展餐示（梨026勢）：坎培爾滾與費(fèi)拉勒園趣藝中心拋(姜Campb望ell

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B賞urnet劇t侍)橋31雪企業(yè)文化展束示（市028幸）：李維牛訪仔褲蜻(矩

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Co.立)總32啄企業(yè)文化展鄰示（功029進(jìn)）：洛斯公肥司詠(Lowe稅＇其s

)篇35胃企業(yè)文化展瓜示（鴉030劣）：馬立亞嫌飯店之(Marr竊iott)政35疫企業(yè)產(chǎn)文化展示準(zhǔn)（001）栽：應(yīng)艾維斯租車蹦公司臘（邪AVIS港）累追求卓越的懇艾維斯輪艾維斯經(jīng)營撤汽車租賃業(yè)益務(wù)，我們的姿使命是“做券到讓顧客完沸全滿意的程還度”。燭我們的目標(biāo)肚是提供顧客肆最佳的服務(wù)登，待客一如厘待己，還要短超越顧客的砌期望。善我們深信，元惟有透過最艷佳的服務(wù)品紫質(zhì)及最高的苦工作效率，柔才能為公司四和員工創(chuàng)造再最大利益。澤我們實(shí)施嚴(yán)箭格的自我評秋估及改進(jìn)制第度。額我們不斷努雷力，提供顧產(chǎn)客更好、更爭新的服務(wù)，緒讓顧客的旅掉游經(jīng)驗(yàn)變得略更美好。駝我們亦致力兩加強(qiáng)整個服扇務(wù)過程中各頓個環(huán)節(jié)之間暑的聯(lián)系，包江括：顧客、碰供應(yīng)商及所漲有的同仁。股我們了解，陷若要達(dá)到顧臉客完全滿意緣的程度，必歸須靠所有員嘩工同心協(xié)力嶼，發(fā)揮集體賣精神，險(xiǎn)全心為顧客泛服務(wù)，絕不繳懈怠。門“我們比別灶人更努力”寸。窮企業(yè)的終極凳目標(biāo)植

艾秩維斯租車公錦司要在以下辯各方面成為忘租車業(yè)的佼餓佼者：常

顧廳客服務(wù)及顧箭客滿意度。熄

員藏工對公司的年參與。賠

股捉東的收益。企業(yè)價(jià)值觀顧客滿意。再做到讓顧客怒完全滿意的諸程度是艾維篇斯的目標(biāo)。狹滿足顧客的常需求是本公語司存在的最鄉(xiāng)主要理由。初每一位持股至的員工，都取有責(zé)任提供匆高品質(zhì)服務(wù)庫，達(dá)成顧客洗期望，并維購持顧客與本墓公司之間的娘長期關(guān)系。象盡全力提供氧顧客最高品涼質(zhì)服務(wù)，以采符合本公司評股東的目標(biāo)含。下掌握時(shí)機(jī)，餡超越顧客對濤我們的期望尿，提升顧客淚對本公司的卵評價(jià)。牧企業(yè)竊文化展示朵（002）汗：圣巴瑞克礦業(yè)宇公司紀(jì)（驕Barri滴ck淺）饑世界級的采區(qū)礦經(jīng)營哲學(xué)浙巴瑞克·古繪德川礦業(yè)公鋼司奇(Barr樣rick

慨Golds醋trike洲

Mine屈s)致力維秒持公司的獲桌利性，也要業(yè)維持公司在縱采礦界的領(lǐng)競導(dǎo)地位。需如此一來，肝公司便能夠逃提供股東優(yōu)薪厚的投資利痰潤，讓員工偷在本公司工船作有所收獲棄，附近的社精區(qū)則能因我賢們而繁榮。當(dāng)巴瑞克尊重燃環(huán)境，盡力代保護(hù)自然資撥源，為后代鑄子孫著想。閱我們的目標(biāo)右是隨時(shí)注重殊工作的安全傍及效率，將自人員傷害、董財(cái)物損失及邊其他形式的跳損失降到最蔽低。為了達(dá)預(yù)到此目的，浙必須安排員靈工訓(xùn)練和教蠢育課程，以冶確保工作效余率，同時(shí)還溪有助于員工寇的長期發(fā)展懂。街巴瑞克積極愈追求科技的聽進(jìn)步，以提繩高經(jīng)營效率津及獲利率。草成功來自團(tuán)棗隊(duì)合作。公設(shè)司所舉辦的蔥活動，必須謝能鼓勵員工短彼此合作。峰靠公司與員燦工雙方面努為力，巴瑞克涉才能維持領(lǐng)庫導(dǎo)地位與獲坑利能力，達(dá)拴到“世界級溫礦業(yè)公司”輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。短使命宣言的嬌典范莖我們首要的自企業(yè)目標(biāo)，紫是成為北美乒金礦公司中片的領(lǐng)導(dǎo)者；灰我們的投資樸則完全集中而在北美地區(qū)烤。悼我們的第二愁個目標(biāo)，是秋以新礦源的兵取得與既有楚礦源的開發(fā)朱達(dá)到成長。厭我們已經(jīng)從財(cái)取得新礦源豪的初期階段旦，進(jìn)入開發(fā)廉既有礦源的均階段。不過除，我們?nèi)匀煌茣S時(shí)留意湊取得新礦源幸的機(jī)會。購第三個目標(biāo)肆是實(shí)行穩(wěn)健歲的財(cái)務(wù)政策戴，維持良好啟的財(cái)務(wù)收支額狀況，不受絨金融市場的憲風(fēng)險(xiǎn)影響。裂第四個目標(biāo)揚(yáng)是利用有效丘的風(fēng)險(xiǎn)分散講政策，消除滾金價(jià)的短期暫波動風(fēng)險(xiǎn)。蔽如此一來，析當(dāng)金價(jià)下跌棒的時(shí)候，我咽們可以免受以影響；而當(dāng)尊金價(jià)上揚(yáng)時(shí)翅，我們又可晴以獲利。公旗司的積極經(jīng)果營方式，必黑須配合這種及保守的財(cái)務(wù)灶政策，才能艘為公司建立躍長期成功。簽被企業(yè)拔文化展示罪（00壯3殃）：公本田汽車公扭司投（局Honda巴

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A您meric雅a

晶）暑本田汽車股膊份狡企業(yè)原則緒我們要具備鄰國際觀，盡腔心盡力提供案效率最高但誰價(jià)格合理的扔產(chǎn)品，以滿扮足全世界顧惹客的需要。某弊管理政策待始終保持著訂上進(jìn)和年輕殼的心。印重視扎實(shí)的連理論基礎(chǔ)，綿發(fā)展新的想鎮(zhèn)法，并充分田利用時(shí)間。醋樂在工作，耗并持續(xù)提升負(fù)工作環(huán)境的摧良好氣氛。崇不斷提高工頁作流程的順俊暢度。浴重視研究與執(zhí)努力的價(jià)值淡。假企業(yè)嫁文化展示紙（004）剪：糖班杰利冰淇爆淋公司擦（魯Ben&J發(fā)erry'仰s產(chǎn)）殺建立及發(fā)揮嚼“共榮”的覺企業(yè)觀念殖我們的使命數(shù)包括三個互亞有關(guān)連的部朽分：競產(chǎn)品使命：撒制造及銷售潛品質(zhì)最佳的蘇純天然冰淇逮淋以及相關(guān)曉產(chǎn)品，口味鹽創(chuàng)新，種類舊繁多，原料矛則采用來自赤佛蒙特的乳貪制品?？蜕鐣姑壕П竟镜慕?jīng)么營方式是以款創(chuàng)新的方法嚴(yán)提升廣大社把區(qū)的生活品竊質(zhì)，包括公兄司所在地、刊全美國以及型全世界，以望證明企業(yè)界歡在社會結(jié)構(gòu)客中扮演重要死的角色。箭財(cái)務(wù)使命：伙以穩(wěn)健的財(cái)誰務(wù)基礎(chǔ)經(jīng)營兇公司，追求椅獲利成長，偵為股東增加范利潤，為員繭工創(chuàng)造事業(yè)抓機(jī)會及財(cái)務(wù)立收獲。勝班杰利的使術(shù)命，在于找凈出創(chuàng)新的方拳法以達(dá)成三寫項(xiàng)使命，并旅且尊重公司億內(nèi)外所有的襖個人，尊重者公司所在的劍社區(qū)。

絲企業(yè)文化展框示（005閘）：券本田汽車美冤國制造廠經(jīng)營重點(diǎn)

黨本田汽車美新國制造廠的掉經(jīng)營重點(diǎn)為別：貝一、安全至冊上。蠢二、品質(zhì)第忘一。功三、重視生品產(chǎn)力。宗經(jīng)營原則

鼻高品質(zhì)她的工作表現(xiàn)餐。饅學(xué)習(xí)、植思考、分析建、評估及改付進(jìn)。清可靠的窗產(chǎn)品。旨交貨準(zhǔn)蘭時(shí)、品質(zhì)精開良、水準(zhǔn)一莫致。捎更良好鋤的溝通。絲仔細(xì)聆箱聽、提出問很題、發(fā)表意壁見。鋪年度標(biāo)語：駱唱“了解傅客戶的需求陽，超越客戶漁的要求”。扇筑企業(yè)麥文化展示買（006）瘋：沿賓尼壟&枕史密斯凈(封Binne枯y

&會拼Smith恢)鐵企業(yè)經(jīng)營原錘則：這是員惱工做決策時(shí)拆的指導(dǎo)原則斑。逮企業(yè)價(jià)值觀掉：這是公司妄的特性與本在質(zhì)，也是我叔們希望所有槽員工，不論彎職位與階層摩高低，皆要暮遵行與加強(qiáng)抱之處。曲企業(yè)使命：棒本公司致力筆于生產(chǎn)品質(zhì)志最高、最安筒全、五彩繽鍵紛之視覺表壺現(xiàn)產(chǎn)品，以設(shè)收娛樂、學(xué)窮習(xí)及工作之亂效。孤企業(yè)目標(biāo)：紫透過所有員宵工的參與，屑持續(xù)改進(jìn)，祝以提高公司期的利潤。棄持續(xù)改善的項(xiàng)終極目標(biāo)偽:彎盼望有積極蒸主動、極富位創(chuàng)意的員工歇，愿意傾聽軍，共同努力奴以解決問題飲及改進(jìn)過程街；公司則提淹供支持、進(jìn)金步的工作環(huán)孟境，鼓勵并菜歡迎改變。選如何進(jìn)行持傾續(xù)改進(jìn)卷共同努力達(dá)育成企業(yè)及個安人目標(biāo)的五灑種方法：拆以客為皂尊，提供良懂好的服務(wù)。紛縮短決宿策時(shí)間，以膏加速成果的宵產(chǎn)生。內(nèi)樂趣與膨利潤同步而看來。憐精簡組孟織結(jié)構(gòu)，去茂除僵化制度蜘。收對于顧煤客及顧客的鍵需要，采取心靈活的行動旋與反應(yīng)。敞持續(xù)改進(jìn)如執(zhí)何滿足個人美的需要生提供訓(xùn)練，卡讓員工具備抱參與問題解搏決的能力，效還能展現(xiàn)創(chuàng)律意。皺鼓勵個人及休團(tuán)體負(fù)起更袖大的責(zé)任，免決策自主。橋改進(jìn)溝通與薪相互尊重。撈提高領(lǐng)導(dǎo)能詳力與安全感唯。蠢企業(yè)經(jīng)營原響則來生產(chǎn)及銷售窗高品質(zhì)、有針品牌的產(chǎn)品顏，滿足顧客三重要的、持詠續(xù)的需要。騰提供功能優(yōu)飄異、設(shè)計(jì)新扣穎、價(jià)值極估高但價(jià)格合茶理的產(chǎn)品。估每一項(xiàng)重點(diǎn)征產(chǎn)品都要達(dá)浮到市場占有構(gòu)率的領(lǐng)先地哨位，以積極礎(chǔ)、創(chuàng)新的行羽銷方式進(jìn)行嗚品牌競爭。塵發(fā)展新的產(chǎn)槍品線及新業(yè)告務(wù)，提供長曬期成長機(jī)會奔。著以大量生產(chǎn)炒與盡量降低懲成本賺取高脾利潤。謝提供每個員何工受到平等紋對待，有安腸全感的工作斬環(huán)境。創(chuàng)作負(fù)責(zé)任的謀企業(yè)公民。昨提供股東合乒理、穩(wěn)定的王投資收益。書企業(yè)價(jià)值觀要正直：鎖不論個奏人還是公司百，都要以最殊高的道德標(biāo)福準(zhǔn)要求自己者。雨公司內(nèi)踏外皆要行事倍誠實(shí)、公開膽、正直。乞?qū)Υ櫰趴?、供?yīng)商竿及社區(qū)皆要漢公平合理。偉不論個疼人還是公司絞，在財(cái)務(wù)上涼都要奉行穩(wěn)償穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖麾忥L(fēng)。首客觀：末誠實(shí)地棕針對事實(shí)，趨做清楚的分鋤析。菌敢面對挺困難，適時(shí)市采取適當(dāng)行抽動。詠公開、概無懼地表達(dá)沿意見。維合群：羽

與他人層合作，達(dá)成測共同、一致翠的目標(biāo)。鵲如果他笨人所言為真劍，說到做到謹(jǐn)。澤獲得他詳人的合作，揮為自己的事沾業(yè)贏得廣大逢支持。離創(chuàng)造安騙全的工作場璃所。維優(yōu)秀表現(xiàn)：溉達(dá)到業(yè)開界平均水準(zhǔn)參以上的業(yè)績魯與獲利成長容。討競爭的潮方式是透過卡創(chuàng)意與革新荒，而非透過俯花費(fèi)。就具備消足費(fèi)者敏感度刮(cons化umer

瞎sensi寶tivit徑y(tǒng))，以維夸持產(chǎn)品高品暴質(zhì)。巧生產(chǎn)制券度、營運(yùn)、育行政與組織宰效率，必須吸達(dá)到同業(yè)平駐均水準(zhǔn)以上安的表現(xiàn)。

龍企業(yè)廚文化展示社（007）稠：國波士頓啤酒窄公司疲(然Bosto增n

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Com銳pany擋)拒企業(yè)哲學(xué)惠我們是波考士頓啤酒公婚司。羅我們生粘產(chǎn)全美最棒暢的啤酒。閘我們待尸人如己。晚我們以盡熱誠來銷售迫啤酒，工作陳有活力，并補(bǔ)尊重顧客。丑作為一家企善業(yè)，我們以靈合理價(jià)格，道提供最上等派啤酒，為顧今客增加購買左價(jià)值；我們佛提供優(yōu)渥薪強(qiáng)資，鼓勵個乖人成長和自顆信，為員工祝增加專業(yè)價(jià)桶值；我們提頃供豐厚的投異資利潤，為生投資人增加炭資本價(jià)值；票我們透過繳神稅、慈善捐扒款及支持社估區(qū)活動，為非社區(qū)增加生戀活價(jià)值。華由于我們隨汪時(shí)隨地代表氏公司，所以旦我們的行為鹿舉止，必須蛛能夠提高他候人對波士頓乏啤酒公司及密員工的尊敬乘。堡我們不斷尋外求方法，改紋進(jìn)本身的技與術(shù)并提高工積作表現(xiàn)。獨(dú)我們要努力比不懈，希望瓜在公元延2006年修之前讓山謬友·亞當(dāng)斯成訓(xùn)為美國銷售形量最大，最翅受歡迎的手丘工釀制啤酒悼。

料企業(yè)牢文化展示鑄（008）摔：暴波音公司根(鏟Boein完g星)舊企業(yè)經(jīng)營方促向奉長期使命墊我們要成為識世界排名第我一的航空公舟司，同時(shí)在洗品質(zhì)、獲利幟及成長方面純成為業(yè)內(nèi)的念佼佼者。波根本目標(biāo)君品質(zhì)：以顧矛客、員工及些社區(qū)的滿意掀度來衡量。伯獲利：以我沉們是否能達(dá)逗到并維持利瞞潤目標(biāo)來衡殊量，利潤目加標(biāo)為：每年尤平均利潤達(dá)偏到股東權(quán)益儀的旱20%。搖成長：以在群計(jì)劃期間內(nèi)及能否達(dá)到成嗚長目標(biāo)來衡待量，成長目草標(biāo)為：以鄉(xiāng)1988年好為基準(zhǔn)，每聾年的銷售額弄增加5%以戚上。析實(shí)現(xiàn)根本目確標(biāo)之條件驅(qū)為了實(shí)現(xiàn)以籃上目標(biāo)，達(dá)誰成波音的企棍業(yè)使命，以期下幾個條件嘆為公司行動猛時(shí)的指導(dǎo)方臂針。貞不斷提升產(chǎn)定品與生產(chǎn)過內(nèi)程的品質(zhì)：饒我們要穩(wěn)定仿、持續(xù)提升缺產(chǎn)品與生產(chǎn)莊過程的品質(zhì)銅，這是本公箭司業(yè)務(wù)策略擇的基石。為們了達(dá)到此項(xiàng)店目的，必須卸努力工作，語不斷改進(jìn)公偶司整體效率測，在設(shè)計(jì)、住制造、管理史及支援等方釋面提高生產(chǎn)甜力。從技術(shù)精良、驚認(rèn)真上進(jìn)的笨工作群：彈員工是我們矛最重要的資路源，負(fù)責(zé)設(shè)香計(jì)、制造產(chǎn)勇品及提供客磁戶服務(wù)。我寇們相信，在飄技術(shù)、訓(xùn)練紋、溝通、環(huán)需境、管理監(jiān)眾督及技術(shù)支傍援等方面的廳配合之下，譯我們的員工猛必定能達(dá)成更提升生產(chǎn)力柜與品質(zhì)的目經(jīng)標(biāo)。棍有效并集中歌的管理：很為了充分利爭用技術(shù)及人緊力資源，必偵須慎選管理提人員，加以容適當(dāng)?shù)赜?xùn)練替，共同為達(dá)狹成公司的長帝期目標(biāo)而努啦力。套精良的技術(shù)厚：滔我們必須不食斷擴(kuò)大并改艘良技術(shù)，才腎能在這個科索技快速進(jìn)步欣的世界中維啄持競爭的能委力。燦財(cái)務(wù)實(shí)力：誓為了應(yīng)付航喪天工業(yè)高風(fēng)摩險(xiǎn)的周期特景性，必須有敢穩(wěn)健的財(cái)務(wù)今基礎(chǔ)，因此減我們必須維掀持財(cái)務(wù)資源遷，以達(dá)成現(xiàn)仍有的目標(biāo)，換并在發(fā)展未軌來新產(chǎn)品及史新技術(shù)方面栽進(jìn)行大量投憑資。豎誠信的承諾猴：蘋廣義而言，矮誠信必須展沸現(xiàn)在我們與輝顧客、供應(yīng)琴商及彼此之懷間的關(guān)系上孕，這表示我騙們必須遵守墾各項(xiàng)法規(guī)。鴉誠信原則忠“誠信”乃嫂波音一貫的寶企業(yè)原則，蹲我們所有的墳行動及關(guān)系消，都遵循以炮下原則，絕去無例外。相互尊重。限公平處理所震有關(guān)系。叨遵守承諾，途善盡責(zé)任。誠實(shí)溝通。搶為我們的行彩為負(fù)責(zé)。柱生產(chǎn)安全可擋靠的高品質(zhì)聚產(chǎn)品。揀所有員工均最享有平等的啄機(jī)會。糾遵守各項(xiàng)法險(xiǎn)規(guī)。最波音管理特牙質(zhì)必波音公司根敬據(jù)以下特質(zhì)更來評估、拔朱擢及留任管徑理人員：具堵有極佳工作塌表現(xiàn)，并展貫現(xiàn)最高的道判德水準(zhǔn)。澡對于波音公謝司，以及波凈音的原則、囑成功條件與千目標(biāo)具有認(rèn)田同感，愿為腫其盡心盡力僻。率先進(jìn)行冶以顧客滿意擋度為重點(diǎn)的栽“持續(xù)提升妙品質(zhì)行動”秋。妨以公平、信紹賴與尊重對賠待他人。嶼去除障礙，艷促進(jìn)集體精此神，協(xié)助員踏工提升工作眉表現(xiàn)。螞展現(xiàn)革新的危創(chuàng)意，并努駱力提升技術(shù)憶及業(yè)務(wù)能力度。買追求智性成勇長，熱中學(xué)明習(xí)。隙分享資訊，論傾聽他人意蛛見，維持客櫻觀公正。摘適時(shí)針對結(jié)杜果及過程進(jìn)衡行溝通。

忌企業(yè)刪文化展示舌（009）游：元崔梅爾克羅束公司沿(Tram淋melC冰rowC三ompan奮y)我們的理想陣成為美國一童流的、以客偵戶為重的房誕地產(chǎn)服務(wù)公腦司。指導(dǎo)方針客戶：喉適時(shí)地傾聽肝、了解并超口越客戶的需吩求，與客戶默建立長期的墨關(guān)系，但在走作法上要拿乎捏得當(dāng)。認(rèn)替客戶的營置運(yùn)增加價(jià)值羨，并提供有賄用資訊。

員工：

摔招聘、訓(xùn)練偉并拔擢最優(yōu)廢秀的人才蔥,致力追求眉品質(zhì)、誠信黎、開放、努親力工作、公捏平競爭、革下新、多元化耀、尊重他人巡及創(chuàng)造利潤伏。

均工作程序：重執(zhí)在計(jì)劃、設(shè)善定標(biāo)準(zhǔn)、持死續(xù)改進(jìn)、提領(lǐng)供高商品質(zhì)莊的服務(wù)等方源面共同合作油。述在各種大、宰小地區(qū)以及利全國，都以習(xí)團(tuán)隊(duì)方式提逢供客戶最佳外品質(zhì)的服務(wù)喚。性獲利性：

滿現(xiàn)有的每一隊(duì)項(xiàng)業(yè)務(wù)，都君要有穩(wěn)定的言獲利成長，撤要增加新的桑服務(wù)及產(chǎn)品摩項(xiàng)目。昆經(jīng)營的目標(biāo)耽是要以長期達(dá)眼光建立公側(cè)司整體價(jià)獵值。罩企業(yè)艦文化展示委（010）黨：巨達(dá)頓赫德遜罵（Dayt父onHu巴dson檢Corpo房ratio言n）現(xiàn)我們的使命鞠我們經(jīng)營的嶺目的是為了訓(xùn)讓顧客滿意嬌，提供比競腐爭對手更高丹的消費(fèi)價(jià)值萄。伶提供顧客符淺合時(shí)尚、價(jià)艇格具競爭力健的高品質(zhì)商勤品。宮在我們的商逆店中提供顧柔客最需要的恐商品。江提供顧客完粥整的購物經(jīng)寶驗(yàn)，在服務(wù)還、便利、環(huán)袍境及道德標(biāo)蜂準(zhǔn)等方面達(dá)射到或超越顧柿客的期望。慚我們整個公忠司上上下下蓋的一切行為逢，都為了協(xié)揉助或促進(jìn)使醒命的達(dá)成。損我們的商品單銷售哲學(xué)

奉我們的商品境銷售哲學(xué)，寒反映我們的托企業(yè)使命，切就是提供比妙競爭者更好舅的服務(wù)給顧秀客。鐘我們相信，罵顧客所要的經(jīng)、也就是決夕定他們到何藥處購物的因輩素，總結(jié)起片來只有兩個淋字：價(jià)值。筋以下五個決羽定價(jià)值的因改素，就是我執(zhí)們的商品銷頁售哲學(xué)：窯品質(zhì)撕具有競誼爭力的價(jià)格駝多樣化仍的選擇寸流行時(shí)敵尚鴨購物經(jīng)光驗(yàn)循我們麾貼下的每一家斥公司，各自遵依據(jù)其顧客多的需求來定狐義“價(jià)值”徐，并決定該階實(shí)行何種商蠅品策略。珠我們麾患下的每一家俱公司都采用誕“趨勢商品復(fù)銷售法”崗(Tren黃d

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的原則錦，也就是先卻找出顧客所室重視的價(jià)值夕，以及其演裂變方式，才懸決定銷售方物法。四“趨勢漿商品銷售法蕩”能協(xié)助我批們找出顧客液的喜好，并梁以此分配資劃源。卸我們的經(jīng)營震哲學(xué)

梳我們制定很凡高的標(biāo)準(zhǔn)來我評量分店績快效，店內(nèi)環(huán)產(chǎn)境必須整理牛得當(dāng)，服務(wù)疫要符合、甚世至超越顧客柏的期望，各求種指示標(biāo)志雅必須清楚，參井然有序的國店面要呈現(xiàn)鐮出明確的風(fēng)靜格。棄我們相信，號公司應(yīng)該有您清楚的退貨叛政策，絕不桶刁難顧客，族絕不跟顧客訪爭吵。索零售業(yè)是競炭爭非常激烈袖的行業(yè)，我既們要致力于框資產(chǎn)的管理秀，憑此獲利稼；要降低與酒服務(wù)顧客無騙關(guān)的支出。吼為了達(dá)到此改項(xiàng)目標(biāo)，我恒們致力成為傍產(chǎn)品發(fā)展、廢采購、分銷移、店面經(jīng)營采及管理資訊停方面的領(lǐng)導(dǎo)身者。害我們要尋找劉黃金地點(diǎn)。寄長期成功不禽只依賴健全損的商品策略葉，同時(shí)也要龍有健全的房帖地產(chǎn)策略。孤我們要依序劑在以下幾個繞方面追求成員長：晨首先，在現(xiàn)尖有市場擴(kuò)展爹業(yè)務(wù)，提高毫商店的銷售嘩額及市場占聯(lián)有率。巷其次，要擴(kuò)貝展新市場，炊先在美國境纏內(nèi)開拓新地涉點(diǎn)，然后再派選擇適當(dāng)?shù)慕試H市場。媽我們是一家千誠實(shí)經(jīng)營的明公司，童叟卵無欺，正直夜清白，不投奸機(jī)取巧。誠憑實(shí)不只是應(yīng)譯該的，也是初做生意的好睡方法。捕我們因員工榜而與眾不同它達(dá)頓赫德遜尿因?yàn)閱T工，蜻才能服務(wù)大帥眾，對象包遠(yuǎn)括我們的顧善客、股東及言社區(qū)。殲由于這些員鋼工，我們的份表現(xiàn)才能與生眾不同。辟這就是為什鞏么我們堅(jiān)持介有競爭力的懇薪水制度、故定期表現(xiàn)評曬估、系統(tǒng)化趁訓(xùn)練和發(fā)展節(jié)計(jì)劃，這也邊就是為什么亂我們盡可能生從公司內(nèi)部煙拔擢人才。豬雖然沒有任柄何雇主能保何證永遠(yuǎn)不開暗除員工，但礙是我們希望陜，公司的任悉何階層員工擴(kuò)都能有機(jī)會侵享有穩(wěn)定、匹長期的工作收。我們愈能燈達(dá)成公司業(yè)櫻務(wù)與財(cái)務(wù)的嶺目標(biāo)，就愈努能實(shí)現(xiàn)這個羊理想。傳我們確實(shí)遵板紀(jì)守法慎,完全自動娛自發(fā)。我們翁實(shí)施良好的機(jī)人事制度,伯提供平等的幣機(jī)會,致力形維持及培養(yǎng)抖多樣化的員苦工,維持員始工及顧客在沈種族與性別撞上的多元化診,是一種有鈴益的策略。壓我們希望達(dá)愈頓赫德遜營弊造的氣氛，輪能夠鼓勵員綁工自動自發(fā)搜、積極投入五，并培養(yǎng)出蠟員工的信賴年感與創(chuàng)意。冊讓員工了解偵我們的責(zé)任強(qiáng)是一回事，雹是否能履行紛，又是另外程一回事。我來們還不夠完周美，但是不賓斷自我挑戰(zhàn)鍛，希望能成孕為更好的雇藏主。痛企業(yè)券文化展示甘（011）鍬：纏德爾塔航空偉公司央（Delt搏aAir貴Line滑s）鏟飛航全球鄰,航空公司肥中的最佳選抗擇篇飛航全球—尺—我們將顧鑄客送抵世界抹各地，并追攏求革新，積王極進(jìn)取，正浩派經(jīng)營，成祖為市場上成診功的競爭者抄，致力提供括顧客最佳的乒服務(wù)并因而引獲得利潤。貨我們以前瞻但性的眼光，創(chuàng)開拓新航線教與新聯(lián)航伙杏伴，以擴(kuò)展飄業(yè)務(wù)。恥航空公司—泛—我們只經(jīng)難營本公司最飾在行、居領(lǐng)洲導(dǎo)地位的行廉業(yè)，即空中休運(yùn)輸及其他獵相關(guān)服務(wù)。循我們相信，耀空中運(yùn)輸將垮朝全球化發(fā)單展，因此我控們將時(shí)間、危精神與資金掙投注于建立揀領(lǐng)先的地位隊(duì)。外最佳的選擇類——我們是乎顧客、投資謀人及德爾塔宅員工的最佳要選擇。對于萄經(jīng)常旅行的榨顧客，不論飼是出差或旅丸行，從訂位眾開始一直到庫提領(lǐng)行李，棟我們提供最廳有價(jià)值也最攏上乘的旅行婆經(jīng)驗(yàn)。對于嗚空中貨物托喘運(yùn)的客戶，倚我們提供服越務(wù)與價(jià)值保疑證。對于股翁東，我們?yōu)榱了麄冑嵢》€(wěn)葵定、優(yōu)渥的棄財(cái)務(wù)利潤。問對于德爾塔尼的員工，我猛們提供富于頁挑戰(zhàn)性、報(bào)羞酬高、以結(jié)古果為導(dǎo)向的斥工作，在本關(guān)公司的環(huán)境紫下，他們的濾貢獻(xiàn)將受到活尊重與重視治。

唐我們的挑戰(zhàn)鄉(xiāng)艘我們的挑戰(zhàn)削在于實(shí)現(xiàn)理它念，并恢復(fù)蘿獲利的狀況著。我們從區(qū)癢域性的運(yùn)輸籃公司發(fā)展為朱世界性的航緒空公司，經(jīng)拖歷永久性的汪重大改變，妹因此，當(dāng)我醫(yī)們在各個不彼同的市場里奧和新顧客做超生意時(shí)，必嚷須以達(dá)觀的允眼光看待我劍們自己。在享世界各地，運(yùn)我們面對不孤斷創(chuàng)新的競仿爭者和聯(lián)航無公司；在提兄供優(yōu)良、高驚價(jià)值服務(wù)的慎同時(shí)，也遭利受必須控制特成本的強(qiáng)大廚壓力。即使病我們既有的止經(jīng)營方式在繡以往成效不升錯，也不能嚷保證未來可樣以永遠(yuǎn)沿用爽下去。

航我們的力量妻員工是德爾晨塔的競爭優(yōu)多勢，這是屬幻于我們的航坊空公司，我醋們的努力能梅夠領(lǐng)導(dǎo)公司燕邁向未來，煙每一個人都辱有十分重要剛的任務(wù)要達(dá)棋成。我們以會團(tuán)隊(duì)合作的汽方式工作，漿并互相尊重默。臂我們的行動探皆合乎道德前標(biāo)準(zhǔn)并且誠鐮實(shí)；我們的煙信譽(yù)是無價(jià)毛之寶；講求抓正直，絕不吼妥協(xié)。尺我們向前邁蠅進(jìn)的方法群我們以迫切杯的態(tài)度與積愚極投入的精赤神，致力達(dá)讀成持續(xù)的優(yōu)昏良財(cái)務(wù)表現(xiàn)搶。暫我們要了解赤所處環(huán)境競桐爭之激烈，賤并保持反應(yīng)依之快速。當(dāng)臉顧客的需求斃改變時(shí)，我戰(zhàn)們要創(chuàng)新，槳抓住市場機(jī)蘋會，擴(kuò)大銷壓售管道，影暴響法令的改剃進(jìn)。三我們以合乎眉經(jīng)濟(jì)的方法瘦來提高服務(wù)爛的一貫品質(zhì)永，了解顧客幟的喜好與需豬求，提供比唐其他航空公聲司更好的服綱務(wù)。我們要始以更經(jīng)濟(jì)、敗更高生產(chǎn)力薯的方式皮,提供具備穗價(jià)格競爭力清且品質(zhì)更好茂之產(chǎn)品。倆對于工作、卸公司及經(jīng)營甘方式要具備弊國際觀。我桐們持續(xù)培養(yǎng)己個人能力，埋并將其他具投有特殊才能澆、能協(xié)助本蘇公司實(shí)現(xiàn)理徹念的人才引殺介到公司來膨。單我們要提高環(huán)德爾塔員工妖的責(zé)任、職描權(quán)及信用。體充分授權(quán)，仰讓他們能在井工作范圍內(nèi)洋快速、果決風(fēng)地采取行動映。權(quán)責(zé)擴(kuò)大需之后，我們希會評估表現(xiàn)啦，并用實(shí)質(zhì)頂?shù)膱?bào)酬來進(jìn)緩行獎勵。施由于科技在跌業(yè)務(wù)上扮演結(jié)著越來越重櫻要的角色，寶我們將充分膽應(yīng)用科技。依壯評估

窄我們以下列滴三方面設(shè)定養(yǎng)目標(biāo)并評估遵進(jìn)展：砍顧客服務(wù)：皇我們的顧客柱服務(wù)一定要缺做到第一，褲評估的方法漲是以運(yùn)輸部淚在顧客抱怨雅、行李處理脫及準(zhǔn)時(shí)等方循面的統(tǒng)計(jì)數(shù)咐字為標(biāo)準(zhǔn)。拴高品質(zhì)的顧朋客服務(wù)能提外高公司的收宗益。禍?zhǔn)袌龆ㄎ唬罕傥覀円岣叽逃惺找娉丝退拢~reven沾ue

pa澡sseng隊(duì)er公）眾的乘坐比例群，并逐步擴(kuò)劫展市場，飛既航全球，成巾為航空公司與中的最佳選踏擇。桶獲利率：我稍們的營業(yè)利段潤及凈利一暫定要領(lǐng)先業(yè)進(jìn)界，營業(yè)利病潤的目標(biāo)定紅為消10%，凈欣利的目標(biāo)則章為5%。

多我們的收獲斧烘我們的理念勒是以德爾塔必的傳統(tǒng)為基汪礎(chǔ)，但需要擁每位員工不支斷追求卓越碎，并愿意大逃幅度進(jìn)行正鐘面的改變。夸我們的努力溜將因?yàn)槭斋@皇而值得。德甚爾塔的理念鉗能讓我們持膽續(xù)獲利，并醋為員工及公歪司提供未來撥的唯一保障丹。在獲利的噸同時(shí)，我們借也將擁有成埋長進(jìn)步的機(jī)勺會，并以身騾為此優(yōu)秀機(jī)泥構(gòu)的一分子陡而感到驕傲截?？吹筋櫩湍锴皝韺で笪屹I們的服務(wù)，其投資人因與掩我們理念一紙致而加入，顫而我們也在閣全世界受到挨尊敬，這些蓬都帶來成就滿感。未來，償我們一定要餓成為航空公型司中的最佳槳選擇，這樣飄才算發(fā)揚(yáng)德托爾塔的傳統(tǒng)啄。

龍企業(yè)劈文化展示虎（012）撒：每讀者文摘妖（Read脹er肥’杯sDig既est）瀉我們公司的種使命

槍讀者文摘公華司以服務(wù)為歷優(yōu)良傳統(tǒng)，也我們不僅是疲一家全球性蟻出版商，更創(chuàng)是世界直效漂行銷的領(lǐng)導(dǎo)掛者。我們的們雜志、書籍萬及家庭娛樂悔產(chǎn)品，提供盲消費(fèi)者閱讀雹、聆聽與視惜覺上的享受短。服務(wù)與品蔬質(zhì)的傳承，環(huán)是建立在使可命里的超時(shí)更代想法：在賺有利潤的情拐況下，發(fā)展游、生產(chǎn)并行掃銷高品質(zhì)的蒼產(chǎn)品，它能簽使全世界的銳人活得更豐梯富，見聞廣窗博，樂趣盎神然。雞我們的信仰絹蹄專注于服務(wù)佳客戶：

提絕供卓越的服拆務(wù)，以滿足普客戶的不同食需求。發(fā)展程并銷售能改曾變?nèi)澜缛诵疑畹漠a(chǎn)品域。

學(xué)表揚(yáng)及關(guān)心捏員工：

尊響重并公平地孫對待每個人某。表揚(yáng)優(yōu)異味的表現(xiàn)。要厲顯現(xiàn)出對個規(guī)人以及專業(yè)饑成長的承諾艙。鼓勵協(xié)作的。

仁維持高道德時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：

無嚷論我們在世絲上哪個角落螺工作或生活昏，都要成為管良好的企業(yè)噸公民。誠實(shí)壁、公平并充陶滿敬意地對樂待每一位顧撫客與供應(yīng)商噸。避免任何其利益沖突的叛事。尊重并譽(yù)保護(hù)環(huán)境。訓(xùn)作為業(yè)界、擔(dān)經(jīng)銷商的領(lǐng)鑰導(dǎo)者。

本成為一家充驢滿創(chuàng)意、成勸果導(dǎo)向的公對司：致力為戀公司股東謀句求最大的價(jià)卡值。

嫌企業(yè)斜文化展示千（013）設(shè)：解二十世紀(jì)投它資公司攜（Twen膛tieth蓮Cent窄uryI蠶nvest份ors）觀指引我們工鼓作的信念

擔(dān)

·竿超越顧客的擋期望瞞

·草提供最高品醫(yī)質(zhì)的服務(wù)兄

·籮啟發(fā)最優(yōu)秀旨的員工，并往賦予挑戰(zhàn)性飼的工作局

·飯工作時(shí)發(fā)揮些團(tuán)隊(duì)精神卡

·俘奉行共同的糕價(jià)值觀朽企業(yè)文化展距示（014獎）墾：理蓋寇會（藥GEICO夏兇）蓋寇的使命課以優(yōu)惠的價(jià)答格及良好的固服務(wù)，透過漸直接銷售的三制度，或在惱適當(dāng)?shù)那樾瘟嫦拢高^業(yè)仙務(wù)代表，銷享售本公司高辨品質(zhì)的個人陣保險(xiǎn)服務(wù)。日蓋寇的終極至目標(biāo)睡這份理繼念說明我們距存在的理由既，以及我們慈想要達(dá)成的佳目標(biāo)。球蓋寇存防在的理由，育是提供保戶遵心理上的安悔定，萬一保靈戶擔(dān)心的意房外事件發(fā)生謝時(shí)，能夠避霸免財(cái)物及收孕入受到損失脈。揀贏得并超維持保戶及框員工的忠誠的度與尊敬。很以絕對蛋的誠實(shí)與正檢直進(jìn)行業(yè)務(wù)炒。坑以創(chuàng)新曉的方式及萬察全的準(zhǔn)備滿喚足保戶需要壽。庸對新想握法持開放的敏態(tài)度，并能名夠適應(yīng)改變勤。要盡可能剃維持最低成籠本與價(jià)格。梳倡導(dǎo)交朋通、居家及圾乘船安全。收妥善訓(xùn)豪練員工，以柔服務(wù)保戶。燙盡量擴(kuò)征大員工個人股發(fā)展與成長復(fù)的機(jī)會。都讓所有復(fù)員工參與問灘題解決，確萍定實(shí)踐解決鳴方法。裕推崇優(yōu)寧秀的表現(xiàn)，獵并加以表揚(yáng)邪。勵做到讓近大家公認(rèn)我烈們是有重任隱的企業(yè)員工帽。

府蓋寇的五大范經(jīng)營原則

送·全力現(xiàn)提供良好服絹務(wù)。鋪·維持枕收支平衡的損賬目。犧·以低澤成本經(jīng)營。夕·賺取樸核保的收益承。咱·贏得更百分之百的塑投資收益。瘦行企業(yè)文化展意示（01皺5腹）梳：蝶固特異輪胎核公司揚(yáng)（Good鮮year）越我們的使命圣衫不斷提高產(chǎn)隨品與服務(wù)品義質(zhì)，滿足顧咸客需要。惟學(xué)有如此，固巡特異才能創(chuàng)質(zhì)造事業(yè)的成俱功，并促進(jìn)室投資人與員御工的福祉。妹優(yōu)良品質(zhì)是蛙顧客滿意的稼關(guān)鍵默指導(dǎo)原則妄顧客滿意度相：

我們多拼做的一切，留都是為了讓旦現(xiàn)在和未來穗的顧客滿意填，品質(zhì)一定勢能達(dá)到顧客芳目前的要求低，并滿足他沫們未來的需鎖要。

省過程的改進(jìn)晚：

追求進(jìn)旬步，必須透勤過各種過程抓管理。所有究的過程、產(chǎn)礦品瘋及服務(wù)，永慣遠(yuǎn)都有再改成進(jìn)的空間。征改進(jìn)的方式融可能是革命殺性變革，也桶可能是小幅抵度逐步改變嗚。實(shí)施改進(jìn)撤的部分，在釣于品質(zhì)、成扭本、運(yùn)輸及筑時(shí)效等各方鳴面。

打公司員工：用

我們很珍許惜固特異員飽工所具備的衛(wèi)知識、創(chuàng)造型力，以及對只公司的向心侄力。每一位暑員工都能對售公司不斷追醒求進(jìn)步的過老程作出貢獻(xiàn)裕。個人及部被門之間的相佳互尊重與合骨作，是公司愈成功的根基講。爺以事實(shí)作為崖行動的基礎(chǔ)懼：

正確的卵公司決策，揉必須透過充獻(xiàn)分的資料收檢集和詳細(xì)分狹析，同時(shí)在鑄檢討事實(shí)的胃過程中，并圾不針對個人廳加以指責(zé)。濕收集資料，曬再加以分析衫和應(yīng)用，是甩一個十分重逃要的過程。按企業(yè)文化展斜示（01好6沿）辛：顫國際商業(yè)機(jī)商器公司蜘(IBM)謹(jǐn)企業(yè)經(jīng)營原伏則

逗市場是擠一切工作的逗原動力。委我們是儀一家極力追梁求優(yōu)良品質(zhì)凍的科技公司碗。恥以客戶悄的滿意程度軌及股東的利鐵益做為衡量激成功的主要著標(biāo)準(zhǔn)。轎經(jīng)營企驕業(yè)，盡量減張少繁文縟節(jié)仰的官僚作風(fēng)古，不斷重視夫生產(chǎn)力提升潤。剛從不忽械略公司的策新略性目標(biāo)。外在思考棵及采取行動務(wù)的時(shí)候，都胡抱著刻不容臨緩的積極態(tài)隔度。腳我們成茄功，由于我務(wù)們擁有杰出馬、盡職的員藍(lán)工，以協(xié)作畝的方式為公秤司努力。牛我們非字常關(guān)心員工郵的需要，也樹關(guān)心公司所計(jì)在社區(qū)的需破要。

勾基本信念

敵一、尊袖重個人。紫二、向老客戶提供世主界上最佳的蕉服務(wù)。侵三、秉玩持“任何事為都要盡力做丈到盡善盡美亦”的理念。閘企業(yè)文化展挎示（01易7敏）匪：千漢那·安德天森服飾料(品Hanna潤

Ande索rsson售)我們的宗旨絞我們提供產(chǎn)困品，讓家庭妨與社區(qū)體驗(yàn)?zāi)樃鼮榫碌钠忌?。此種虎生活體驗(yàn)之莊產(chǎn)生，有賴暈于我們制造含品質(zhì)優(yōu)良的扔產(chǎn)品，同時(shí)迅奉行我們的選道德準(zhǔn)則。午當(dāng)我們將理動念付諸實(shí)行掉之后，便形鳳成公司的企鹿業(yè)文化。太我們的價(jià)值莊觀掛尊重撤肯定每一個葉、每一項(xiàng)努粉力的價(jià)值與撿貢獻(xiàn)，所謂軟尊重就是待糾人如己。貸誠實(shí)肅忠于自己的仁原則，誠實(shí)蹄的實(shí)踐。符責(zé)任戰(zhàn)不論是作為綠一家公司或洲是個人，要漿為自己的行示為負(fù)責(zé)并善趕盡義務(wù)。愉“歡迎加入鴉漢那”，成成長與參與之遲道剝1.對待他臨人要仁慈、蜂機(jī)靈，尤其脹是對顧客。瘡尊重、責(zé)任送及誠實(shí)，能怖夠成就好事扣。童2.工作時(shí)拖要有活力，灘事情不論大路小，該做的永就要做好。波采取行動的寒時(shí)候要為公青司設(shè)想。繭3.我們必幻須了解，學(xué)炊習(xí)能夠促進(jìn)康改變，兩者薪皆為我們事付業(yè)進(jìn)步的踏茶腳石。晨4.辦公室佩若太講究繁令文縟節(jié)，會炭妨礙重要工博作的進(jìn)行，斥不但不能讓脆員工團(tuán)結(jié)，棒反而會分化杰大家的力量而。重要的是再工作做了沒趁有，不要光摟說不練。耗5.如果可伶能的話，請講配合工作時(shí)久間來計(jì)劃休婦閑生活，我悅們鼓勵員工今在家庭生活蝦與公司之間媽找到平衡點(diǎn)但，此為有益認(rèn)生活健康的臘作法?？?.漢那應(yīng)稼該是一個清巴潔、健康、擊舒適的環(huán)境歷，請保持您艷工作區(qū)域的祖整潔，事情秤做完之后的獸整理工作是度您的責(zé)任。站7.我們歡婆迎您的參與接。力求了解躲自己的工作協(xié)、公司以及渠這個行業(yè)，秀才能跟我們慘同步成長。明8.漢那對禿于社區(qū)及世喜界的事務(wù)非羨常關(guān)切，我店們會提供方與法，讓所有借員工有機(jī)會首了解及從事植社會服務(wù)工般作。熱9.我們所綢創(chuàng)造的成功吼，我們大家炕一起分享。衛(wèi)10.終日長保持歡笑，御好好享受在載漢那工作的霧樂趣吧!

頃企業(yè)文化展棟示（01才8附）術(shù)：清賀軒紙品公抹司友(標(biāo)Hallm級ark祝)仙我們的信念辣盟產(chǎn)品與扶服務(wù)必須能宿豐富大眾的爺生活，增進(jìn)玻大眾彼此之好間的關(guān)系。諒觀念、緞產(chǎn)品與服務(wù)縱都要具備創(chuàng)名意及優(yōu)良品脹質(zhì)，這些是名我們成功的贏要素?；紗T工是浮賀軒最彌足距珍貴的資源裁。晴務(wù)必要笛有極佳的財(cái)赤務(wù)表現(xiàn)，這竟不是目標(biāo)，溪而是達(dá)到更見長遠(yuǎn)使命的蝦方法。泰一定要物維持本公司荒股票不公開融上市的制度乒。廳領(lǐng)導(dǎo)我們的裝價(jià)值觀

欲將卓越店展現(xiàn)在我們裹所做的每一別件事情中。陸隨時(shí)透雞過各種往來午關(guān)系，表現(xiàn)忘道德行為。笑各方面臣都要創(chuàng)新，叮才能達(dá)到并切維持領(lǐng)導(dǎo)地窄位。者對于堪掉薩斯城及設(shè)泥有本公司分尊支機(jī)構(gòu)的每蛛一個社區(qū)，忌善盡企業(yè)社磁會責(zé)任。洞這些信兔念與價(jià)值觀夕導(dǎo)引我們營享運(yùn)策略、企跑業(yè)行為，以線及我們與供婦應(yīng)商、顧客縫、社區(qū)和彼紐此之間的關(guān)裝系。

狐企業(yè)文化展涼示（01耀9仿）轎：撇華盛頓工業(yè)塊(盆Worth樓ingto咽n

Ind微ustri共es幅)巴我們的哲學(xué)漂移盈余

丑華盛頓衫的首要目標(biāo)色是為股東賺茄錢，增加其顏投資價(jià)值。助我們相體信，衡量達(dá)梢成目標(biāo)與否皆的最佳指標(biāo)惕，就是我們撫不斷成長的藥每股盈余。定我們的真理北推對待顧際客、員工、捏投資人還有及供應(yīng)商的方箱式，要像對提待自己一樣衫。窗員工

傾我們深向信，員工是職公司最重要便的資產(chǎn)。裂公司如膽果能提供員靠工肯定、成愧長的機(jī)會和捆公平的待遇爽，相信員工炊必會給予正咳面回應(yīng)。趨我們相允信員工的待四遇應(yīng)該和工負(fù)作表現(xiàn)成正檔比，所以我耐們會在各種兆情況下善用難獎勵、利潤步分享或是其銹他報(bào)酬方式故。否對員工犁，我們希望吸他們用誠實(shí)懸的工作態(tài)度沒換取每天的該薪水。味我們相蛋信終身雇傭事制適用于所防有華盛頓的饞員工。蟻當(dāng)職位位有空缺時(shí)，盆我們會盡力晝在華盛頓公躍司內(nèi)或是子妹公司尋找適佳合人選。躍要求員壘工調(diào)職時(shí)，讀不能讓員工菠有任何金錢協(xié)損失。

把顧客

周如果沒礎(chǔ)有顧客以及蹦他們對產(chǎn)品釣和服務(wù)的需偷求，我們將永一無所有。值我們會課盡力全力滿冊足顧客對品姐質(zhì)和服務(wù)的導(dǎo)要求。一旦兇對顧客應(yīng)允修，我們會盡端全力去實(shí)現(xiàn)茂諾言。

祝供應(yīng)商

西如果沒有人嶺供應(yīng)產(chǎn)品所匆需的高品質(zhì)透原料，我們鐮不可能獲利巷。驗(yàn)我們只行要求供應(yīng)商蕉提報(bào)合理價(jià)米格，就如同庫他們對待其證他顧客一樣縫。福無論市錦場情勢怎么駝變，我們絕續(xù)對不會更換粉符合品質(zhì)和資服務(wù)需求的俱供應(yīng)商。

毅組織

骨以部門考來分工的組型織形態(tài)，部篩門主管有責(zé)儲任擔(dān)起成效膊優(yōu)劣。蜜在符合陷公司目標(biāo)的俗情況下，每解位經(jīng)理有責(zé)啦任也有權(quán)利扇去完成義務(wù)筍。厚我們并誤不訂定任何亞公司守則以觸實(shí)踐公司的鑒哲學(xué)，如果巨各部門的經(jīng)撫理有需要，靠可以自行發(fā)填展。窗我們喜說歡采納小編細(xì)制的幕僚人鈔員或是后勤廳部門，藉以和滿足股東或霧是營業(yè)部門祝的需求。果溝通

炮我們透祝過各種可能員的管道，與近顧客、員工委、股東還有釋金融財(cái)務(wù)界鑰溝通。

撤企業(yè)公民的扒職責(zé)

蘿華盛頓的工業(yè)在各層棵面上實(shí)現(xiàn)我暈們的公民角埋色，無論是俊對顧客、鄰育居，或是全兵球的大眾。凈以專業(yè)宅與符合道德沈的方式做生屋意。扮鼓勵員典工積極參與階社區(qū)活動。擇支持有真意義的社區(qū)棋活動。

賤企業(yè)文化展蹄示（0糠20嚴(yán)）灘：尊吉列公司匙(椅Gille婦tte贏)館我們的使命京是：

粘在現(xiàn)有或新鵲增加的重點(diǎn)玻消費(fèi)產(chǎn)品項(xiàng)世目上，建立繪或提升我們嗽世界級的領(lǐng)福導(dǎo)地位。陰當(dāng)前重點(diǎn)產(chǎn)袋品項(xiàng)目增男性個人清刊潔用品。包壇括傳統(tǒng)剃須鎮(zhèn)刀及刀片、起電動剃須刀糟、刮胡前的兼準(zhǔn)備用品、知身體芳香劑仆及防汗劑等狗。礦女性個人清曉潔用品。包振括除毛蜜蠟姨、美發(fā)用具筆、身體芳香贏劑、防汗劑即、直銷護(hù)膚迅化妝品等。職書寫用具及稀修正產(chǎn)品。零口腔清潔用融品。包括牙腥刷、洗牙器毯、口腔保健敵用品。痛高品質(zhì)小型改家電用品。傭包括咖啡壺素、食物調(diào)理仍機(jī)。敬為了完成使岔命，我們必英須在非重點(diǎn)竄項(xiàng)目產(chǎn)品上計(jì)與其他公司宗競爭，才能優(yōu)提高或鞏固慮我們在重點(diǎn)躬產(chǎn)品項(xiàng)目上匠的領(lǐng)導(dǎo)地位鋤。

狐價(jià)值觀

勉為了完成使辟命，我們遵濃循以下原則嘉：

撲員工：

我尚們吸引、鼓滿勵、任用各港方面的優(yōu)秀布人才，并提坐供比別家公象司更好的薪保資、福利、奸訓(xùn)練制度及糞個人成長空虛間，以工作捎表現(xiàn)的好壞院作為評估標(biāo)與準(zhǔn)，而且人勇人機(jī)會均等束。我們要求靜員工做到誠副實(shí)正直、禮丈貌周到、開撐誠布公、相董互支持，并京追求最高水歲準(zhǔn)的表現(xiàn)。真我們重視創(chuàng)扛新、員工參烏與、改變、邁組織靈活度沉與個人異動錦彈性，肯定故并推崇多樣捎化人種、想射法及文化的唯特質(zhì)。

我顧客至上：斷

為了在重弊點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目軌獲得成功，踢我們要善加溪應(yīng)用重要的辨相關(guān)科技，能并在這方面雹進(jìn)行投資。捎我們提供消披費(fèi)者價(jià)值最廉高的產(chǎn)品，狀提供顧客最開好的服務(wù)，川視他們?yōu)榛锛喊?，聆聽并俊了解他們的只需要，適當(dāng)袍地作出回應(yīng)閃，并遵守我撒們的重視。絮在提高生產(chǎn)勒力的同時(shí)，熊我們也具備范以上這些優(yōu)忠點(diǎn)。

去良好公民：臨

作生意的杰時(shí)候，必定藥遵守各項(xiàng)相憂關(guān)法律，并勸造福當(dāng)?shù)厣缙騾^(qū)，善盡我予們對社會的秘責(zé)任。產(chǎn)品話在制造與使披用的過程中喇，絕對安全推可靠。要保溝護(hù)自然資源邀，并在環(huán)境睡改善方面繼繪續(xù)進(jìn)行投資乳。侵我們相信這慢份使命及遵溫循原則能夠坑讓公司創(chuàng)造莊更高的收益舒，以回饋投培資人。

晴企業(yè)文化展室示（0絡(luò)2逐1增）天：尋嘉寶嬰兒食炒品似(侄Gerbe殼r箭)使命

悟嘉寶公司所喪有的員工及盾資源，都是芹為了促進(jìn)嬰藍(lán)兒的營養(yǎng)、窗照顧及發(fā)展灑，并讓本公殖司在這些方鑒面居世界領(lǐng)腰導(dǎo)地位。腦達(dá)成使命之禁方法

答依照使盲命宣言的內(nèi)彎容制定及衡尤量企業(yè)目標(biāo)廈?；槍朊飪籂I養(yǎng)、照哭顧及發(fā)展，登投資進(jìn)行新溉產(chǎn)品及新知丟識的開發(fā)與滴創(chuàng)新。陶提供顧姨客品質(zhì)優(yōu)良羅、安全性高咬，且價(jià)格合缺理之產(chǎn)品與旺服務(wù)。填提供顧羅客及專業(yè)人冠士能夠促進(jìn)聚最高水準(zhǔn)之脫嬰兒營養(yǎng)、戰(zhàn)照顧及發(fā)展隊(duì)方面的資訊氣。詳在本公子司經(jīng)營業(yè)務(wù)華的社區(qū)內(nèi)，屆遵守市場行要銷準(zhǔn)則，同拉時(shí)扮演良好星公民的角色豪。腳為嘉寶仰員工的持續(xù)業(yè)發(fā)展及福利酸進(jìn)行投資。求達(dá)成使命的節(jié)目的

鈔提供所絕有使用嘉寶美產(chǎn)品的寶寶肺一個健康的銳人生開端。統(tǒng)提供嘉返寶的長期股應(yīng)東高于一般勤水準(zhǔn)的投資營收益。擾提供嘉英寶員工優(yōu)渥壩的工作條件討。

何企業(yè)文化展雜示（0遺22殊）駁：罩家樂氏公司折(擴(kuò)Kello刃g(shù)g造)篇我們的使命館排家樂氏是一鳥家全球性公其司，致力于醉長期業(yè)績和巨利潤的成長吧，藉由提供訴高價(jià)值的營饑養(yǎng)食品，鞏絨固我們在全都世界的領(lǐng)導(dǎo)徒地位。創(chuàng)我們的工作洋環(huán)境

座面臨來自全且球日益激烈柄的市場競爭獵，我們需要牙公司提供一紙個環(huán)境，以廁激發(fā)個人的魚進(jìn)取心，并紗使員工貢獻(xiàn)器出最大潛力析。公司鼓勵挑資訊的自由昌交流，創(chuàng)意主的持續(xù)更新等，以及知識趴的不斷累積況。剖迎接來拜自全球的挑郊戰(zhàn)，我們將告：備表現(xiàn)高析度的誠信與狡公正，尊重?fù)駟T工及公司腫文化的多元哄性。鏡展現(xiàn)出駱鼓勵團(tuán)隊(duì)合粒作的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)薄格，除此之抄外，也提倡男開放的溝通偶方式以及彼用此的相互信恩任。競達(dá)成任曬務(wù)，重視結(jié)顆果，有危機(jī)償意識，并有嫌適度不滿現(xiàn)障狀的健康態(tài)輩度。株我們共同的勵價(jià)值觀

齊利潤與筒成長奏員工掙消費(fèi)者梅滿意和品質(zhì)音誠信和橡道德懲社會責(zé)哈任團(tuán)利潤和成長焦認(rèn)我們首花要追求的目龜標(biāo)是讓獲利蘿持續(xù)成長。龜我們致力于雁長期不斷的趙盈余成長，梁為股東帶來庭豐厚的報(bào)酬街。我們希望遲作為一家“橋成長公司”論，得到大家溜認(rèn)同。胃為了達(dá)辱成這個目標(biāo)肯,我們將：遵成長并咳擴(kuò)展我們的奴核心業(yè)務(wù)；魯強(qiáng)化我級們在全球快數(shù)速早餐市場犧的領(lǐng)導(dǎo)地位柏；露

提徑供高品質(zhì)、象高價(jià)值的營設(shè)養(yǎng)食品；捏

領(lǐng)齊先推出符合揚(yáng)消費(fèi)者需要固的產(chǎn)品；碎考慮收鄰購其他企業(yè)源的機(jī)會，以木達(dá)成我們利誓潤和成長的階目標(biāo)。

除員工

零家樂氏哥員工是我們盜最大的競爭甜優(yōu)勢，每一巨個人都有機(jī)序會竭盡所能腫貢獻(xiàn)自己，債分享公司的耍成功。我們攝致力于幫助拆員工發(fā)揮最遵大潛力，并虛肯定他們的須成就。教為了達(dá)拌成這個目標(biāo)共，我們將：訴吸引、喚選擇并留用點(diǎn)高素質(zhì)的員事工；紙?zhí)峁┯?xùn)柜練、發(fā)展及我升遷的機(jī)會測；蘋只要有酬可能，優(yōu)先耽從公司內(nèi)部度拔擢人才；譜提供一趙個環(huán)境，讓陶員工得以藉歉由共同的價(jià)州值觀、開放倚的溝通和經(jīng)勉驗(yàn)的分享，剃來追求事業(yè)無上的成就；嫌鼓勵成雙就，并予以點(diǎn)獎勵；偏提供公長平的機(jī)會，煉并重視各個裝員工的文化銅差異性。

柄消費(fèi)者滿意聲度和品質(zhì)

掙消費(fèi)者逼是決定我們窗成功與否的鴉裁判。家樂核氏的員工、頁供應(yīng)商及經(jīng)旋銷商會一同骨為消費(fèi)者提犯供高價(jià)值的余產(chǎn)品和服務(wù)章。我們做的漂每件事都以賣盡善盡美自搬許。構(gòu)為了達(dá)須成這個目標(biāo)舍，我們將：嶼追求卓堵越，無論是伏以公司的或豬顧客的眼光協(xié)來看；加建立完遵整的事業(yè)共琴同體，結(jié)合宅經(jīng)銷商、供喚應(yīng)商和家樂旦氏員工，向景共同的目標(biāo)駐邁進(jìn)；音鼓勵持肝續(xù)的改進(jìn)，岔以提升競爭進(jìn)優(yōu)勢及領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)地位；搬建立每按個部門對品禽質(zhì)負(fù)責(zé)的制禽度。借誠實(shí)和道德奔頃誠實(shí)是唐我們一切商旁業(yè)行為的基臂石，做任何展事時(shí)，都要吼符合最高的厲道德標(biāo)準(zhǔn)。蜓為了達(dá)慌成這個目標(biāo)箱，我們將：斬從事公激平誠實(shí)的商彩業(yè)活動；織尊重每罩個人，包括競消費(fèi)者、經(jīng)沉銷商、供應(yīng)完商、股東以泡及我們所在慘的社區(qū)；號以誠實(shí)渴、實(shí)事求是望及精確的態(tài)璃度來溝通。脖氧社會責(zé)任

轎社會責(zé)魄任反映出我夾們文化遺產(chǎn)賣的整體面，賣我們致力成修為經(jīng)濟(jì)上、容智慧上以及愁社會上的有華用資產(chǎn)，要及超越我們所謎在社區(qū)、地私域或國家的憶范圍，受到黨大家的肯定味。價(jià)為了達(dá)狼成這個目標(biāo)朵，我們將：細(xì)生產(chǎn)高嚼品質(zhì)的產(chǎn)品嗓，并以負(fù)責(zé)幅任的態(tài)度來羅銷售；攀鼓勵家雄樂氏員工參后與社區(qū)活動拖，并將公司應(yīng)的資源、人嚴(yán)力和金錢，勉投資于加惠酒社區(qū)民眾的放活動；困確實(shí)讓領(lǐng)我們的設(shè)備騙、環(huán)境和雇姐用行動，符箭合作為好公覽民的標(biāo)準(zhǔn)；百從事商朝業(yè)活動時(shí)，凝必須保護(hù)環(huán)峰境，并善用束自然資源。助堡企業(yè)文化展該示（0釋23脹）兩：竟嘉尼集團(tuán)悔(惕Ganne殖tt熱)甘1989年逮4月1日起綿實(shí)施的營運(yùn)灑計(jì)劃握收購新聞、娘資訊、傳播牧，以及相關(guān)居領(lǐng)域如娛樂奏、廣告業(yè)中給具有經(jīng)濟(jì)價(jià)勞值的公司。嫌以上的投資熟，必須在三口年或三年以因上的時(shí)間開冤始獲利。我枕們知道，發(fā)趁展?jié)摿Υ蟮南笸顿Y項(xiàng)目可礎(chǔ)能需要更長汪時(shí)間才能開指始獲利六,但是我們固拿三年當(dāng)標(biāo)魯準(zhǔn)。捉擴(kuò)展并創(chuàng)造薄相關(guān)領(lǐng)域的末產(chǎn)品少,例如將《離今日美國》均報(bào)(USA邀

Toda迎y)的內(nèi)容睛摘要播映在既“新媒體”坦(New

羨Media錫)上。其他揪的例子還包尊括計(jì)劃將每粒周出版兩次餓的《北嶺報(bào)岸》改為日報(bào)虜,并將內(nèi)容折轉(zhuǎn)載于《山鳥谷快報(bào)》。板同時(shí)，我們餓也在研究費(fèi)派爾地的《費(fèi)慕爾報(bào)》改在踏周日出版的欺可行性，該播報(bào)目前于每膽周三出刊。見第一優(yōu)慣先要務(wù)為提皺高投資獲利嘆性。劣提高所程有產(chǎn)品的品笨質(zhì)，協(xié)助達(dá)威成預(yù)定的獲嫩利水準(zhǔn)，保貞護(hù)產(chǎn)品的編什輯完整性。際1991年困10月2日嫌起實(shí)施的營氣運(yùn)計(jì)劃

撞購入新雹聞、資訊、皂傳播，以及勤相關(guān)領(lǐng)域中嬌具有經(jīng)濟(jì)價(jià)濫值的公司。讓以上的能投資，必須煩在三年或三煙年以上的時(shí)諒間開始獲利乳。我們知道探，發(fā)展?jié)摿ε汛蟮耐顿Y項(xiàng)贊目可能需要棋更長的時(shí)間伸才能開始獲這利，但是我閥們拿三年當(dāng)葡標(biāo)準(zhǔn)。逗擴(kuò)展并余創(chuàng)造“新媒聾體”相關(guān)領(lǐng)嚇域的產(chǎn)品。脂第一優(yōu)肺先要務(wù)為提資高投資獲利粒性。手提高所干有產(chǎn)品的品碰質(zhì)，協(xié)助達(dá)提成預(yù)定的獲您利水準(zhǔn)，保拖護(hù)產(chǎn)品的編以輯完整性。騰品質(zhì)較佳的望產(chǎn)品將帶來貝較高利潤。蒼發(fā)展?jié)撗懒τ邢藁驔]箏有發(fā)展?jié)摿Ξ嫷馁Y產(chǎn)，以濾及已經(jīng)到達(dá)惠高峰并開始沈走下坡的資挎產(chǎn)必須脫手主。

閃1992年堆8月24日次起實(shí)施的營化運(yùn)計(jì)劃

傘透過革衛(wèi)新，創(chuàng)造、爹改進(jìn)及擴(kuò)展咐我們的產(chǎn)品乞，并持續(xù)收續(xù)購新聞、資才訊、傳播以痰及相關(guān)領(lǐng)域椒中具有策略饅及經(jīng)濟(jì)價(jià)值蜻的公司。子新產(chǎn)品誦及收購的產(chǎn)春品，必須在蝶合理期限內(nèi)脾開始獲利，確但我們了解頌，發(fā)展?jié)摿捰蟮漠a(chǎn)品稼所需的時(shí)間局可能愈長。帶強(qiáng)調(diào)重恨點(diǎn)：泄·提高增長期投資報(bào)迎酬率。要·提升因產(chǎn)品品質(zhì)與閥編輯完整性企，要了解，捏高品質(zhì)的產(chǎn)案品終究會帶斗來更高利潤既。陸·尊重腳而公平地對冠待員工。記·提供掘多元化的環(huán)眉境，機(jī)會的盛多寡視個人松表現(xiàn)而定。繼·造福鹽各個子公司坊所在的社區(qū)沉。多·做到足顧客滿意。玻·將發(fā)僵展?jié)摿τ邢薅腔驔]有發(fā)展陪潛力的資產(chǎn)妻脫手。楊1993年夏8月23日顯起實(shí)施的營淋運(yùn)計(jì)劃朵業(yè)務(wù)范圍

點(diǎn)嘉尼是梳一家資本額紐35億美元常的企業(yè)，從桿事新聞、資磚訊、傳播等鬼方面的業(yè)務(wù)早。妙我們的船經(jīng)營理念是排：改進(jìn)產(chǎn)品享品質(zhì)及管理廚方式，便能孔為股東帶來忌更高利潤?？诒竟井悓V告的主腿題意識為：鍬世界上應(yīng)該間充滿自由，壺充滿不同的襯聲音。薯我們的摟資產(chǎn)包括：魂·《今密日美國》報(bào)狼。龍·社區(qū)鋒日報(bào)、周報(bào)咐以及專業(yè)刊角物。霜·排名扣前苗25名且持合續(xù)成長的電燥視臺及電臺壘。數(shù)·室內(nèi)嚴(yán)及室外的傳喚媒。鼓策略理念

遺·透過晚革新，創(chuàng)造團(tuán)及擴(kuò)展高品鄉(xiāng)質(zhì)的產(chǎn)品。沒·收購第新聞、資訊濱、傳播及相滲關(guān)領(lǐng)域中具竹有策略及經(jīng)顧濟(jì)價(jià)值的公榆司。柿經(jīng)營原則

賴·提供俊有效率的領(lǐng)脊導(dǎo)及管理?？亍ば庐a(chǎn)鑒品及收購的眠產(chǎn)品必須在樹合理期限內(nèi)巧開始獲利，昌但我們知道騾，發(fā)展?jié)摿γ从蟮漠a(chǎn)品輸所需時(shí)間可堂能愈長。堆·提高律長期投資報(bào)稿酬率。勻·提升份產(chǎn)品品質(zhì)與雄編輯完整性逮，高品質(zhì)的乳產(chǎn)品終究會因帶來更高利申潤。訂·絕對悄尊重并公平閱對待員工。草·提供扯多元化的環(huán)副境，機(jī)會的線多寡視個人慣表現(xiàn)而定。供·造福尖各個子公司職所在的社區(qū)黑。游·做到過顧客滿意?；l(fā)您展?jié)摿τ邢藿踊驔]有發(fā)展鞠潛力的資產(chǎn)蹈脫手。土·所有錯的活動，都繩要展現(xiàn)出我鋪們對憲法第讀一條修正案蓋（保障言論饅的自由）的鴨尊重和責(zé)任齊。

淺企業(yè)文化展怖示（0題2勁4號）鐵：備捷斯平尼公節(jié)司賺(弓統(tǒng)enney類)嗎平尼的想法起愁用平易近人售的方式服務(wù)紗社會大眾，蔥盡可能達(dá)成掘最高的顧客叫滿意度額我們盡全力杏讓消費(fèi)者付向出的每一分羽錢物超所值玩，我們的高私品質(zhì)產(chǎn)品，低必定使他們什非常滿意賓要不斷訓(xùn)練豎自己及同事錫，以提供更表有智慧的服盈務(wù)捆持續(xù)提升業(yè)綠務(wù)人力素質(zhì)型以發(fā)動員工松積極參與來涂回饋同仁殿要用這句話歇，“它是公損平和正當(dāng)?shù)幕鶈?？”來衡護(hù)量我們的每斬個政策、方統(tǒng)法和行為。局修正于早1913年廁企業(yè)文化展悉示（0蓄25潔）騰：耳錦江集團(tuán)炕

在外國養(yǎng)人面前我代灑表中國人，嗓

在中恭國人面前我卵代表上海人殘，墳

在上詞海人面前我柳代表錦江人除。肚

尊重盛自己的崗位護(hù)，兢兢業(yè)業(yè)坊地工作。真

只有墾真正認(rèn)識到閱自身工作的憐價(jià)值，并從點(diǎn)中得到樂趣補(bǔ)的人，才會渠有深厚的職居業(yè)成就和強(qiáng)規(guī)烈的敬業(yè)精仙神，才能形籠成干好工作情的精神動力店，對工作傾扶注滿腔的熱咳情。此

干一薦份工作就要及干好。田

靠嚴(yán)涼格執(zhí)行制度撕，用制度來僅規(guī)范和約束科行為。申

靠激伯發(fā)員工的主丑人翁責(zé)任感蜓，自覺承擔(dān)敗責(zé)任和義務(wù)間。父

服務(wù)爸沒有份內(nèi)和呈份外之分，刪只要能辦到薦的，我們就孤應(yīng)該盡力而即為。副

體貼尺入微的預(yù)料閣服務(wù)，因人六而異的針對父性服務(wù)。覽

錦江逝集團(tuán)是以服侄務(wù)起家的，寬在長達(dá)幾十洽年的服務(wù)生養(yǎng)涯中，錦江王集團(tuán)所屬的窄一批老飯店剪以其特有的慮風(fēng)格，逐漸消形成了獨(dú)樹譜一幟的“錦竿江服務(wù)”，展這就是，在山重視嚴(yán)格執(zhí)絮行規(guī)范的同賣時(shí)，形成各嘗個飯店的不鐮同特色，充轉(zhuǎn)分發(fā)揮員工裂在服務(wù)工作解中察顏觀色腿的主動性和砌隨機(jī)應(yīng)變的貨創(chuàng)造性。間錦江的酸超越常規(guī)的杠“主動服務(wù)曲”常常給客鋸人留下深刻公而美好的印朗象。在錦江扎和平飯店的列餐廳里，每借個服務(wù)員都勻備有一只打雨火機(jī)，客人刷剛掏出煙卷湊，服務(wù)員就勻主動給點(diǎn)上吸了火；為了丟防止就餐客壯人放在椅背熔上的衣服沾粥上油污，服倚務(wù)員主動用賀干凈的布給稈遮上；聽到漲客人的墊BP機(jī)發(fā)出晉呼叫聲，服寧務(wù)員立即會忙送上無繩電業(yè)話；下雨天問，客人下車四進(jìn)店，賓館途迎接員為客籠人逐個撐傘只。希語言是逝溝通服務(wù)員眾與客人之間傅感情的橋梁歌。錦江集團(tuán)洽很注重服務(wù)侮語言的規(guī)范繞化，研究服勾務(wù)中的語言仆技巧和分寸諸，哪些話該災(zāi)說，哪些話蜘不該說，都挽要嚴(yán)格訓(xùn)練產(chǎn)，使之養(yǎng)成孤文明語言的薄習(xí)慣，脫口辨而出的即是庭規(guī)范、禮貌次、親切的用樹語，盡量避晝免那些容易科引起客人誤鬧解和不滿的篇隨意性的答喝對。在餐廳桂里，服務(wù)員伙每上一道菜橋，都要先報(bào)宅一下菜名，悄然后簡單介籠紹一下這道高菜的特點(diǎn)。頃在前廳部，純凡有客人光杜顧，哪怕只損是路過或放耳鑰匙，或在喬問訊處站一枯下，翻翻飯五店簡介，這帥時(shí)，無論服讓務(wù)員有多忙樓，都要上前尺問候一聲，泊雖然只是簡斧單的一句話掘，卻會使飯些店交更多的窄朋友，贏得供更大的聲譽(yù)漁。錦江的服棗務(wù)特色溫暖齒了無數(shù)賓客細(xì)的心，而錦撿江的員工也鋤在為賓客服淹務(wù)的過程中翠，在客人的布道謝和表揚(yáng)臂聲中，增添姜了工作的自病信心和自豪優(yōu)感，享受到福了周到服務(wù)得帶來的樂趣輛，自身的思妨想境界和道皂德水平也由澆此得到了升生華。

幫企業(yè)文化展疏示（0栗26須）候：蓄坎培爾與費(fèi)象拉勒園藝中牢心送(養(yǎng)Campb憶ell

&抄筋Ferra盈ra

Nu鉗rseri貿(mào)es慰)產(chǎn)企業(yè)使命應(yīng)坎培爾箱與費(fèi)拉勒園凳藝中心是一甲家以社區(qū)為周著眼點(diǎn)的園風(fēng)藝和景觀設(shè)耳計(jì)公司。把坎培爾脂與費(fèi)拉勒園暖藝中心致力唱于培養(yǎng)與銷煮售品質(zhì)最佳速的植物，并擦設(shè)計(jì)建造具蛛有美感且富本有價(jià)值的庭遮園。尖坎培爾姑與費(fèi)拉勒家路族致力于提移供最好的服桑務(wù)，保證讓監(jiān)顧客完全滿脾意。雕坎培爾名與費(fèi)拉勒園副藝中心致力行于培養(yǎng)一群制具備專業(yè)知麻識、對公司失有向心力的鋤員工，他們踏秉持著良心垃與工作熱誠臥，投身于園滿藝界的進(jìn)步棉發(fā)展。技坎培爾達(dá)與費(fèi)拉勒園冒藝中心以誠膜實(shí)、價(jià)值與糠服務(wù)來獲取污利潤。掉坎培爾煤與費(fèi)拉勒園粗藝中心創(chuàng)立斧于話1945年斜。我們要與威大家分享自撒然之美。

飯企業(yè)文化展脈示（0兄2布7繩）形：停李奧貝納廣怠告公司令(拒Leo

B斬urnet仁t逢)顯我們的企業(yè)援使命浙李奧貝納的印使命是創(chuàng)造周卓越的廣告閱。摩以李奧論的話來說：戴“公司生存孟的主要目的威，在于創(chuàng)造爭世界上最棒昌的廣告，絕他不輸給任何攜一家公司。望”“我們制怠作的廣告，防必須具備震悅撼、大膽、銹新鮮、有吸粒引力、人性遼化、具說服某力、主題概訪念明確等特樓色。長期而居言，要能建石立優(yōu)良品質(zhì)亮的聲譽(yù)；短醋期內(nèi)，則要必創(chuàng)造銷售佳而績?！蹦劢?jīng)營原則按產(chǎn)品：括我們認(rèn)為，蜘李奧貝納對榆于客戶的成嚴(yán)功，所能做喉出的最大貢夜獻(xiàn)，就是制才作卓越的廣龍告。蕉客戶：動我們的合作雁對象是一群高出類拔萃的個客戶，他們徑相信廣告，伴依賴卓越的吳廣告來創(chuàng)造默業(yè)績，并具售有相當(dāng)?shù)陌l(fā)暑展?jié)摿?，相股信伙伴關(guān)系呆的重要性，派而且在薪酬劑制度及企業(yè)席道德方面與罩本公司理念煤一致。棉員工：烤我們所用的什人，必定具師有才華、極頭富創(chuàng)意、要址求很高、熱冊愛廣告、尊米重他人，喜竟歡從競爭中國獲得成就感外，迫切希望犁有卓越的表況現(xiàn)，重視客警戶的利益甚分于自己的利勾益。廁環(huán)境：不論返是工作條件戒、人際關(guān)系山、成長機(jī)會畫、自我表達(dá)趙或?qū)嵸|(zhì)待遇嚇，我們的環(huán)踩境都能夠吸安引最優(yōu)秀的欲人才參與，無同時(shí)我們也秤提供廣告業(yè)家界最具挑戰(zhàn)指、回饋?zhàn)畲罄?、最有樂趣們的工作。姓組織：我們陡的組織目標(biāo)績，是在每一擴(kuò)家分公司，蛇達(dá)成替每一罵位客戶創(chuàng)造猶卓越廣告的嘆使命；更進(jìn)道一步，還要乞?qū)蛻舻男锌翠N活動做出園廣泛、積極陣的貢獻(xiàn)。撕市場：我們恒只針對存在址大量現(xiàn)有客凡戶或潛在客煙戶的市場經(jīng)疾營；每一家難分公司都要憲有創(chuàng)造卓越提廣告的能力止。的新業(yè)務(wù)：我蜘們規(guī)劃并采騎取積極的新名業(yè)務(wù)計(jì)劃，住同時(shí)也了解鑰，新客戶以櫻及現(xiàn)有客戶躺的新業(yè)務(wù)能養(yǎng)夠替公司帶下來新的挑戰(zhàn)剖與機(jī)會，提綠升我們的聲任譽(yù)，吸引有瑞才華的人，農(nóng)拓展公司的遲業(yè)務(wù)，促進(jìn)襲公司長期的避健全發(fā)展。贊我們主要的兄責(zé)任在于服習(xí)務(wù)現(xiàn)有客戶車，因此新業(yè)刻務(wù)不得超越濱或是阻礙與過現(xiàn)有客戶的籠關(guān)系。誓聲譽(yù)：在本金公司經(jīng)營業(yè)榨務(wù)的每一個竄市場內(nèi)，我芝們要成為公瑞認(rèn)最棒的廣惹告公司。吊藉著創(chuàng)造徐卓越廣告的磚能力，為客時(shí)戶提高業(yè)績探，與客戶維貌持長久的合蜂作關(guān)系，并揉提供員工最即具挑戰(zhàn)性且悄回饋?zhàn)畲蟮倪^工作環(huán)境，亂并在公司經(jīng)壘營業(yè)務(wù)的社刮區(qū)內(nèi)，負(fù)起朗社區(qū)成員的濫責(zé)任。至財(cái)務(wù)：一直瞎維持私人股蕩份相的制度，才樣能享有依照吹客戶及員工貼最大利益分粉配財(cái)務(wù)資源壤的自由?；钫山?jīng)營：創(chuàng)我們隨時(shí)隨拾地都要以合承乎道德的方鉆式經(jīng)營公司該，就好像李絲奧正在背后浩盯著我們似昨的。

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&籌肢Co.孩)狠使命的宣言求調(diào)李維公眠司的使命，尋是要延續(xù)有飽商業(yè)責(zé)任感食的成功，成狼為一家行銷糊全球的知名矛休閑服公司但。無論是優(yōu)慚渥的利潤、纖高投資報(bào)酬取率、市場領(lǐng)忘導(dǎo)地位，還不是卓越的產(chǎn)顫品及服務(wù)，購都是我們追忍求的目標(biāo)，踏必須為這些河目標(biāo)尋求一虜個平衡點(diǎn)。恨我們秉持誠紅信經(jīng)營的理廁念，實(shí)踐對栗社區(qū)及社會技的責(zé)任，藉硬以展現(xiàn)出身蠟為領(lǐng)導(dǎo)者的者風(fēng)范。我們窗的工作環(huán)境丙安全，具有嗓高生產(chǎn)力，博并以公平、誓團(tuán)隊(duì)精神、例開放式溝通慣、責(zé)任感，瘡以及充裕的柿升遷發(fā)展機(jī)田會而著稱。木希望宣言

同我們渴藍(lán)望有一家可到以讓員工引退以為榮的公撥司，員工有承高度的工作念熱忱，有機(jī)社會投入工作災(zāi)中，可以學(xué)帽習(xí)、成長，開并因?yàn)榱己脗谋憩F(xiàn)而升凡遷，而不是毅靠他們的政素治手腕或背險(xiǎn)景。我們希幼望員工受到擔(dān)尊重，獲得凈公平的待遇柴，他們的意鏡見得到充分沸地反映，并香且有參與感租。最重要的萌是，我們渴尤望成就感和澤友誼、個人賠生活和工作甚上的平衡，稍還有樂在工睡作。當(dāng)我們端描繪公司未債來的藍(lán)圖，身將會建筑在叫李維的既有否基礎(chǔ)上：發(fā)公揚(yáng)公司的優(yōu)格良傳統(tǒng)，縮央小理想和現(xiàn)棄實(shí)間的差距傳，并且更新言我們的價(jià)值賓觀以反映當(dāng)軍時(shí)的情勢。沃究竟我們需獎要哪一種領(lǐng)腿導(dǎo)風(fēng)格，才召能讓希望成附真呢？狀

新的行為鋸咸領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)五格必須是直鼻接、開放、沉樂見別人成材功、勇于承匆認(rèn)錯誤、負(fù)郊責(zé)任、有團(tuán)而隊(duì)精神，以治及信任別人晚。我們不只室要遵行這些捉行為，還要暴引導(dǎo)別人一蹲同來效法。紗

多元化

在領(lǐng)