演講技巧課件

專業(yè)演講技巧講師：簡富臨簡富臨老師簡介企管碩士天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司

／高級培訓師證照：英國劍橋大學國際培訓師（CTA）／文憑級[英國國家職業(yè)認證等級第四級]證照︰英國城市專業(yè)協會8106國際培訓及評審資格／專業(yè)文憑級[英國國家職業(yè)認證等級第三級]英國城市專業(yè)學會（City&Guilds）國際培訓及評審認證課程／專業(yè)演講者英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程／專業(yè)演講者美國哈佛商學院出版公司（HBSP）企業(yè)數位學習內容／專任演講者2資歷、經歷臺灣職能培訓認證中心／首席培訓師臺灣企業(yè)人力規(guī)劃協會／秘書長（臺灣）中正、元智、玄奘、育達大學／客座講師勞委會職訓局TTQS顧問團培訓質量系統輔導顧問經濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師勞委會職訓局3C核心職能演講者曾為美國金克拉教育培訓機構副總經理曾獲頒“1996年臺灣成功經理人”獎章曾擔任五年臺灣某大企管顧問公司副總經理，培訓、輔導企業(yè)500家以上連續(xù)六年管理雜志登錄臺灣500大企管講師名錄3個人專長領域企業(yè)經營管理營銷管理、營銷規(guī)劃策略管理、策略規(guī)劃服務營銷、顧客關系管理人力資源管理與發(fā)展4專業(yè)培訓課程主管MTP管理才能發(fā)展培訓TTT企業(yè)內部培訓師（初階、進階）主管人力資源管理技巧管理者的情緒壓力管理PSS專業(yè)銷售技巧營銷策略規(guī)劃培訓……課程目標5在本課程結束之后，你應該可以：掌握臺上公眾表達的基本技巧了解有效演講的內容架構有效地分析和組織演講有效使用視聽設備和輔助工具學習專業(yè)演講過程中的行為舉止課程內容6公眾溝通表達基本功1成功演講的七個關鍵結構2臺上表現更好的進階技巧3視覺輔助工具的使用要領4綜合演練5一、

公眾溝通表達基本功7

8肢體意涵

55%聲調方式

38%語言內容

7%有效溝通的影響要素公眾溝通表達的三個要點99VERBAL--「內容」字眼句子問題語言模式內容的組織方式1010

VOCAL--「方式」音量音質吐字連貫性語音語調語速11

VISUAL--「肢體意涵」儀容舉止臺上姿勢形象面部表情手勢眼神位置移動使用視覺輔助器材的方式12語言內容表現技巧語言的基本原則建立良好語言習慣語言技巧呈現要領13一、語言的基本原則表達的準確性(用字遣詞)意思的完整性(造句)語言的內裝飾性豐富、形象和生動語言的外裝飾性語音、語調的美感，標準的普通話、聲音洪亮有質感14二、良好的語言習慣簡潔、明快通俗易懂、有節(jié)奏感多用積極正面的字眼15我你應該很困難表現不好好像不可能….我們你可以值得挑戰(zhàn)有進步空間全力試試….三、語言精彩呈現技巧用「感性語」表現情懷用「排比句」展現氣勢用「類推法」體現權威用「佚事和小故事」提高興趣用「疑問句」啟發(fā)思維用「聯想詞」語使深入思索用「名人證言」加強說服16感性語：Sensibility-BaseLanguage，『看起來、聽起來、感覺到……』排比句：把三個或以上意義相關或相近、結構相同或相似、語氣相同的詞組或句子并排在一起，就叫做排比，『女人像風像雨又像花……』1718口語表達技巧口齒清晰度流暢度語速音量與音調語氣口齒清晰度保持清晰，避免聽講者誤解意思發(fā)揮個人特色，但不可過度夸張可以是用拼音朗讀練習矯正發(fā)音19流暢度說話流暢使聽講者明確演講者要表達的內容適當運用停頓的技巧避免表達過長、繞舌、復雜的語句

繞口令是很好的練習

20語速造成語速變化的原因有很多，情緒緊張、時間急迫、身心疲憊、說話者特意強調甚至于故意跳過一些重要內容，都會導致語速發(fā)生變化。

21音量與音調演講者應該練習在不同的培訓場所中調整音量，在講課中也可以通過音量的提高強調重點內容；除了音量，音調也有必要給予充分地關注。音調的高低起伏、抑揚頓挫也可以起到渲染氣氛、突出重點的作用；2222常見的聲音表達問題聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到你的陳述呆板的語調：缺少語調的抑揚頓錯，演講人的聲音也很單調試探性的聲調：升調，在句末時音調變得較高，會造成提問題的感覺顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對要講的話題沒有把握不能贏得關注：一直講得很快，會使演講人和觀眾都不能獲得間歇，可能會失去觀眾的注意23完美的另一半一個女子基于對愛情的完美要求，堅持要找到一個完美的男子，才要結婚。就這樣尋尋覓覓多年，直到女子青春消逝，年華老去，卻依然單身。有人問女子：妳尋找這么多年來，難道真得都未遇上一個完美的男子？女子說：有！有一年，我曾經遇上一個我心目中完美的男子！那人問：你們?yōu)槭裁礇]有結婚呢？女子看著遠方，悠悠地說：因為他在找一個完美的女子……聽說他現在也還沒結婚…聲音表情練習24語氣語氣是待人接物時態(tài)度和內心潛意識的一種暗示或外在性表現；演講者的語氣可以讓聽講者感覺輕松或者保持警覺；

25演講者不良的語言表達習慣語義含糊不清使用過多廢話照本宣讀進行說教口頭禪過多前后不連貫26眼神手勢表情儀態(tài)肢體動作服裝儀容非口語表現技巧2727眼神保持肯定而真誠的眼神避免將視線只集中在某個角落或某個人身上自然的左右前后自然地掃瞄與聽講者對話時，要將目光放在對方身上在教室內走動時，要避免自己的身體擋住聽講者的視線走動時也需要避免將視線離開太久2828眼神練習凝祝遠方片刻。然后以某一特定事物為目標，眼珠呈“W”型地向上、向下、從左到右，從右到左地緩慢移動，反復幾次后閉目休息片刻，然后突然睜開眼睛，凝視遠方片刻。眼珠按“口”型方向上、向右、向下、向左順時鐘轉動，再逆時針做一次，反復多次直到眼球略感疲倦為止。采用注視→虛視→環(huán)視→掃視→注視的方法來練習。29表情臉部表情可對有聲語言起著解釋、補充、強化、糾正的作用；首先，要放松面部的肌肉，做到表情自然；其次，要排除緊張情緒，放松心情；面部表情應與演講內容吻合笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，是最自然、大方、友善的，最能說服聽眾的“心理武器”；

3030表情練習一練習1：對著鏡子做微笑，要領是：口腔打開到不露或剛露齒縫的程度，嘴唇呈扁形，嘴角微微上翹，根據多次的練習總結自己如何微笑才會最自然的。31表情練習二練習2：表情演示苦笑邪念拋媚眼疑惑思考32聲音元素的變化，同時也展示著不同的情緒，使聽者可以意會說者當下的心情。當「你來了！」賦予不同的情緒時，應如何表達？聲音與表情綜合練習3334手勢演講者應該通過簡單、有力的手勢向聽講者表達自己的觀點；避免重復做同一手勢或一個手勢時間過長，同樣，手勢也不宜過多，避免聽講者無所適從；動作應盡量放在在腰部以上；手持麥克風位置應合適，避免影響手部動作手勢與增強作用交流邀請伸出手，手心向上表示拒絕掌心向下，作橫掃狀區(qū)分觀點兩手豎放，做切分狀提醒警示掌心向外，指尖朝上重點指明用掌或手指短促揮動號召行動手掌向上，揮向內側提高激情拳頭，向上意念決斷拳頭，向下353536手勢練習兩個人一組，一人表達一次美好的旅游經驗(或自選題目)，另一人則觀察其手勢。聽口令交換角色。雙方彼此回饋。37儀態(tài)演講者隨時注意自己的儀態(tài)，站直，挺胸抬頭，不能塌著腰或駝著背。身體略向前傾，并將重心落于雙腿間。正確的站姿有助于演講者聲音洪亮地講課。演講者需要注意不要交叉著腳站立，不宜雙手插入口袋。38肢體動作自然的移動會使觀眾有參與感，增加聽講者的注意力移動能舒緩緊張情緒移動可強調某些要表達的觀點過度的移動會有反效果；放松肢體，以免有拘謹的形象；肢體動作應融入課堂中的情境；表達時應避免僵硬的身體姿勢，例如：身體僵硬、雙手緊握在前身體僵硬、雙手緊握腰后身體僵硬、雙手緊握著講臺身體僵硬地斜靠著講臺身體搖晃不已。無目的移動雙腳，走來走去。肢體動作3939服裝：套裝為宜化妝：淡妝為佳頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多

女士：

男士：服裝：西裝（以深藍、深灰較佳）；素色襯衫；領帶顏色應配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈原則：整齊、清潔、利落、自信服裝儀容40二、

成功演講的七個關鍵結構41商務演講四種類型介紹型演講，向聽眾傳達信息勸說型演講，影響聽眾的態(tài)度或習慣的轉變娛樂型演講，輕松愉快，活躍氣氛辯論型演講，針鋒相對，據理力爭42演講的三要素：信息、演講者、聽眾一、信息

信息可以由演講者與聽眾共同分享。演講中的信息，主要是言語信息。二、演講者

演講者是信息的發(fā)源地。演講者主要以言語傳遞信息，還用動作、手勢、姿態(tài)、表情等傳遞非言語符號的輔助信息。

43三、聽眾◆

聽眾是什么人？

◆目標是什么？(一)聽眾心理的四個特點1．聽眾對信息的接受具有選擇性；2．聽眾心理是獨立意識與從眾心理的矛盾統一；3．“名片”效應與“自己人”效應；4．首因效應和近因效應。44(二)聽眾的構成上級聽眾同事聽眾班組聽眾混合聽眾不友好的聽眾國際聽眾45（三）目標演講者應當能用一個短句寫下其演說的目標比如：“獲得上級對第34號項目的資金批準認定?！薄罢f服這位顧客購買我們公司的產品?！薄案嬖V我的團隊今年公司成果怎樣。我們?yōu)槭裁匆龅酶??！?6（三）目標然后演講者要判定他(她)是否要盡力向聽眾：—施加影響—告知情況—傳授知識47實務演練請依據你的演講主題用一個短句寫下演說的目標。演講主題演說目標48分析你的聽眾49誰聽你的演講？聽眾的年齡，職業(yè)，級別，信仰？他們想從你的演講中知道什么？他們已經知道了什么？聽眾中誰是重要角色？聽眾對這次演講的態(tài)度是怎樣的？期望、例行、支持、反對分析聽眾時需考慮的因素50聽眾是否熟悉演講的主題聽眾是否明白專業(yè)術語或行話演講的時間，地點等環(huán)境因素運用恰當的演講風格你是要說服聽眾還是僅僅提供信息聽眾從演講中得到什么好處？實務演練請分析并描述你的聽眾。51”吸引別人興趣的第一條法則是所演講的題目與其人有關...每個人都對自己切身利益的興趣超過其他任何事物?！?WIIFM法則52演講的完整七個結構Openinggrabber（好的開場白）Objective/Purpose（目標）Overview（演講內容概括）Body,Content（主體）時序、利/弊、定義/舉例Review/Summary（回顧、總結）Calltoaction（觀眾獲益度）Endgrabber（結尾印象深刻）53至關重要演講開頭微笑，目光有神并照顧全場小吸一口氣，穩(wěn)定地開始發(fā)言語言流暢，給聽眾以良好的第一印象問候及自我介紹交代時間長短說明目的/目標列出內容提要聲明聽眾可提問的時間54好的開場白演講的前30秒至2分鐘提高聽眾的興趣，捕捉注意營造氣氛，使聽眾與你一致簡述演講的目的和要點穩(wěn)定情緒，增強信心55各種不同的開場白1.奇聞2.引用語錄3.提問4.直述論題5.使人驚奇的表述6.直陳相反觀點7.論題的歷史8.不尋常的事實9.狀態(tài)假設10.標題解釋11.術語定義12.直陳需求或問題13.感染情緒、感嘆或要求14……56實務演練請依據您的演講主題，設計一段精彩的開場白。上臺演練57主體設計要領主體：支持論點的資料、事實、實例全面理解邏輯性的敘述化繁為簡前后呼應一次一個觀念事先以大綱形式列出。58分清要點，逐一講解陳述觀點，提供論證注意銜接，承上啟下穿插幽默，掌握氣氛講題與聽眾利益掛鉤準備提問與相反意見59演講主體要領實務演練請依據您的演講主題，設計演講(三階)大綱。60結束語作用：結束語是你傳達信息的最后機會，好的演講人會利用他提高整個演講的效率，使聽眾始終保持對講題的興趣61典型的結束語要求聽眾采取具體的行動向聽眾提出解決問題的幾種方法稱贊，鼓勵聽眾表達對聽眾將要采取行動的信心采用大家都知道的口號或語錄總結演講要點引用振奮人心的事例采用幽默故事或笑話62實務演練請依據您的演講主題發(fā)展，設計結束語。上臺演練63演說技能自我評估

得分說明64A。(1分)B。(2分)C。(3分)D。(4分)E。(5分)X

＝

.X

＝

.X

＝

.X

＝

.X

＝

.總分：演說技能自我評估

自我評價如果你的總分是：105—115你具有優(yōu)秀演講者的素質98—104你略高于平均水平，有些地方尚需要提高98以下你需要嚴格地訓練你的演說技能65選擇得分最低的6項，作為本部分技能學習提高的重點三、

臺上表現更好的進階技巧66克服緊張情緒的技巧1.充分的準備2.正確態(tài)度3.自我暗示4.深呼吸5.放松的小運動，如：肢體擠壓法6.練習、練習、再練習67增強演講說服力的FAB技巧Features,特性“由于...”Advantage,優(yōu)點“...你會...”Benefits,好處“...對您來說這意味著...”68實務演練請依據您的演講主題，在說服聽眾的橋段中，設計FAB技巧的講稿。69吸引聽眾注意力的EASY技巧ExpertTestimonies,權威結論Analogies/Examples,類比或舉例Statistics,統計數據YourExperiences,你的經驗

70演講中的提問技巧提問的作用：啟發(fā)思考引起興趣/注意促使雙方溝通讓參與者表達觀點和經驗重溫重點衡量進度71提問的種類和作用整體式：對象為整體吸引全體注意力創(chuàng)造參與氣氛發(fā)現支配型及表現型人員直接式：對象為某個（些）人引導沉默、不積極的人參與拉回開小差的人的注意力引出“專家”經驗為演講添彩開放式：答案不固定給聽眾全面思考的機會創(chuàng)造討論氣氛72提問的種類和作用封閉式/選擇式：答案為“是”或“否”或作出選擇避免僵局統一意見反問式：針對提問者的問題提出問題，可為反問同樣的問題引導提問者思考緩和提問者的挑戰(zhàn)情緒將問題簡單化傳遞式：將某人的答案作為問題提出來再問另外的人創(chuàng)造共同探討的氣氛控制每人的發(fā)言73回答聽眾問題的技巧認真傾聽提問檢驗對問題的理解：（檢驗理解這一步非常重要，也非常必要）用復述、轉換情緒、澄清概念等方式檢驗理解給提問者以肯定或鼓勵：回答問題時，簡明扼要：可用“先后、主次順序”技巧回答問題盡量控制在1～2分鐘若有的問題是你已講過的內容，不要責怪聽眾開小差，可換角度或舉例回答7474回答聽眾問題的技巧對于無法回答的問題：可直言無法回答只是當時無法回答，可告知回答時間，并一定要與提問者聯系表示不知道并不可怕，關鍵在于你對聽眾態(tài)度是否認真負責，這將影響聽眾對你的態(tài)度7576處理反對意見的技巧聽眾的反對意見又稱異議，如果異議只是處于誤解或懷疑，而并不是無法滿足的要求，應：對異議表示理解，千萬不要顯得漫不經心或給人造成嘲笑異議者的印象用客觀平和的心態(tài)說明你的做法或態(tài)度如果異議者仍有疑慮，提供充分的證據，如第三方見證、研究報告、現場演講等如果異議是你無法滿足的要求，你應：對異議表示理解強調針對聽眾需求和期望你能夠提供的益處，淡化異議所表達的要求76實務演練請依據您的演講主題，設計過程中可提問的句子。77四、

視覺輔助工具的使用要領78為什么要使用視覺輔助器具？視覺神經對大腦的控制比聽覺神經大25倍哥倫比亞大學的研究報告證明：我們學習的感官來源有85%來自視覺視覺輔助器具更好地……點明主題節(jié)省時間吸引注意力加深記憶印象79制作PPT的原則字體足夠大，不要太擁擠一張投影片表達一個主題，使用關鍵字詞注明標題，簡單易懂格式一致,形象統一每張文字不超過8行使用彩色凸顯重點建議用一些圖形、圖表、照片和卡通插圖適當使用動畫，以提高注意力80PPT講解時注意事項演講者始終是中心，而不是輔助器具講解時要身體面對學員投影片的內容與口授一致教室光線應適當處理雷射光筆的使用，勿快速掃動換投影片時保持動