信息管理名詞解釋

信息管理名詞解釋名詞解釋：1、信息：信息是使人們對(duì)事物不確定性的減少或消除的東西。2、資源：在一定的科學(xué)技術(shù)條件下，能夠在人類的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中用以創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富的達(dá)到一定量的客觀存在形態(tài)。3、信息資源：包括信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)三個(gè)組成部分，是人工生成的資源。4、信息文化：作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中依賴于以信息、信息資源、信息技術(shù)為支點(diǎn)的信息活動(dòng)而創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富。5、信息管理：一種意見(jiàn)認(rèn)為，信息管理就是對(duì)信息的收集、整理、存儲(chǔ)、傳播和利用的過(guò)程，也就是信息從發(fā)展到集中，從無(wú)序到有序、從存儲(chǔ)到傳播、從傳播到利用的過(guò)程。另一種意見(jiàn)認(rèn)為，信息管理不只是對(duì)信息的管理，而是對(duì)涉及信息活動(dòng)的各種要素，如信息、人員、技術(shù)、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)各種資源的合理配置，滿足社會(huì)對(duì)信息需求的過(guò)程。6、信息技術(shù)：是收集、處理存儲(chǔ)的傳遞信息的技術(shù)，是擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)。7、信息政策：是政府對(duì)信息進(jìn)行指導(dǎo)的方針和行動(dòng)規(guī)則，是推動(dòng)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)，是信息資源管理的行政手段。8、信息法律：是國(guó)家立法機(jī)構(gòu)制定或認(rèn)可的信息活動(dòng)中的各種行為規(guī)范。9、信息市場(chǎng)：狹義上就是指信息商品交易的場(chǎng)所，廣義上就是信息商品交換關(guān)系的總和。10、信息資源交流：是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)資源共享而對(duì)信息資源實(shí)施組織、規(guī)范、引導(dǎo)、和控制的過(guò)程。11、信息采集:從已確定的信息資源中獲取信息。12、信息組織：利用一定的規(guī)則、方法和技術(shù)對(duì)信息的內(nèi)外部特性進(jìn)行一定的揭示和描述，并按給定的參數(shù)和序列進(jìn)行排列，使信息從無(wú)序集合轉(zhuǎn)化為有序集合，將信息轉(zhuǎn)化為信息資源或?qū)撛诘男畔①Y源轉(zhuǎn)化為顯性的信息資源。13、信息檢索：從已存儲(chǔ)的信息資源中搜索出與用戶提問(wèn)相關(guān)的文獻(xiàn)、事實(shí)、數(shù)據(jù)的邏輯運(yùn)算技術(shù)操作過(guò)程的總和。14、信息資源開(kāi)發(fā)：是在了解信息市場(chǎng)的熱點(diǎn)需求和接受用戶信息委托的前提下，制定相應(yīng)的研究課題，通過(guò)信息資源收集、提煉、歸納、整理、分析、綜合、演繹、推理形成能夠滿足用戶需求的信息產(chǎn)品。15、信息資源傳播：將信息資源手寫(xiě)集、組織、存儲(chǔ)的信息資源和開(kāi)發(fā)的信息產(chǎn)品提供給用戶，以滿足其需求的過(guò)程。16、三個(gè)定律：布拉德弗定律，某一學(xué)科領(lǐng)域中的相關(guān)文獻(xiàn)在期刊中的分布是不均勻的，且具有明顯的集中和分散規(guī)律，具體表現(xiàn)為1：a：a2.17、知識(shí)產(chǎn)權(quán)：是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的一種無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要是指工業(yè)產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)兩大類，工業(yè)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)又稱作者權(quán)或版權(quán)。18、信息產(chǎn)權(quán)：指法律賦予知識(shí)產(chǎn)品的所有人對(duì)其創(chuàng)造性智力成果所享有的專有信息產(chǎn)權(quán)。3內(nèi)容管理:是指借助信息技術(shù)，通過(guò)收集、創(chuàng)建、管理和發(fā)布內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的傳播和共享，并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸方面產(chǎn)生價(jià)值和信息增值的過(guò)程。4運(yùn)行管理:就是對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的完善、修改和補(bǔ)充，以使信息系統(tǒng)充分地發(fā)揮其功能。5信息素養(yǎng):指的是在信息社會(huì)具備信息意識(shí)、信息交流和獲取、運(yùn)用信息的能力。6網(wǎng)絡(luò)倫理:或稱網(wǎng)絡(luò)道德是指在網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)中被普遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)O7網(wǎng)絡(luò)文化:是以人為主體，信息為客體，網(wǎng)絡(luò)為中介的文化，是“人一網(wǎng)絡(luò)一信息”三位一體的物質(zhì)與精神的總和。8.MyLibrary:是一個(gè)以用戶為中心、用戶可操作的、個(gè)性化地收集組織數(shù)字資源的一個(gè)門戶。此系統(tǒng)的目的是通過(guò)允許用戶選擇定制自己所需的信息資源并自己進(jìn)行資源的組織以減少信息超載。9競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CI）:也稱“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)”或“商業(yè)情報(bào)”，是經(jīng)過(guò)篩選、提煉和分析過(guò)的，可據(jù)之采取行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息集合。10電子政務(wù):是指公共管理組織在政務(wù)活動(dòng)中，全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行辦公、管理和為社會(huì)提供公共服務(wù)的一種治理方式，其范圍涉及國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)和公共部門。11元數(shù)據(jù):是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過(guò)它可以提示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價(jià)值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。12聯(lián)機(jī)分析技術(shù)（OLAP）根據(jù)OLAP委員會(huì)的定義，OLAP是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對(duì)從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來(lái)的、能夠真正為用戶所理解的并真實(shí)反映企業(yè)多維特征的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。13聯(lián)機(jī)分析挖掘技術(shù)（OLAM是將聯(lián)機(jī)分析處理與數(shù)據(jù)挖掘以及在多維數(shù)據(jù)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)技術(shù)集成在一起，它提供在不同的數(shù)據(jù)子集和不同的抽象層上進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘的工具。OLAP是一種驗(yàn)證型分析工具，而數(shù)據(jù)挖掘是一種挖掘型分析工具，兩種技術(shù)具有互補(bǔ)性14信息評(píng)價(jià)是對(duì)大量相關(guān)信息進(jìn)行分析與綜合的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)優(yōu)化選擇和比較評(píng)價(jià)，形成滿足決策需要的支持信息的過(guò)程。信息分析的基本功能1整理功能2評(píng)價(jià)功能3預(yù)測(cè)功能4反饋功能。信息分析的主要方法1比較法2分析綜合法3推理法4專家調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)1存儲(chǔ)數(shù)字化2表現(xiàn)形式多樣化3以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介4數(shù)量巨大，增長(zhǎng)迅速5傳播方式的動(dòng)態(tài)性6信息源復(fù)雜7信息價(jià)值良莠不齊8存在狀態(tài)無(wú)序性、無(wú)穩(wěn)定性。信息組織的內(nèi)容1.信息源外表特征的描述—初級(jí)組織；2.信息內(nèi)容特征的揭示—中級(jí)組織；3.信息重組—高級(jí)組織；4.信息存儲(chǔ)—空間組織。系統(tǒng)維護(hù)的對(duì)象1系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)2數(shù)據(jù)維護(hù)3代碼維護(hù)4硬件設(shè)備維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)的類型1糾錯(cuò)性維護(hù)2適應(yīng)性維護(hù)3完善性維護(hù)4預(yù)防性維護(hù)影響系統(tǒng)可維護(hù)性的主要因素有以下3個(gè)：（1）可理解性。（2）可測(cè)試性。（3）可修改性。信息需求的特點(diǎn)1）模糊性2）矛盾性3）可變性4）廣泛性信息化的發(fā)展模型1諾蘭模型2西諾特模型3米切模型信息化水平測(cè)度1、波拉特法--中心思想是看信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率。2、日本信息化指數(shù)法--1965年日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家小松畸清介首次提出。3、中國(guó)信息化測(cè)度法信息社會(huì)的五大定律1摩爾定律（信息科學(xué)的發(fā)展規(guī)律）2梅特卡夫定律（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展規(guī)律）3擾亂定律4吉爾德定律5雅虎法則信息社會(huì)的問(wèn)題1信息污染2信息犯罪3信息安全4信息侵權(quán)5信息病態(tài)6信息侵略7信息貧富分化信息的特征1客觀性2普遍性和無(wú)限性3依附性4價(jià)值性5時(shí)效性6層次性7可存儲(chǔ)性8可傳輸性9可擴(kuò)散性10可分享性11可加工性12可再現(xiàn)性13可再生性和可增值性。元數(shù)據(jù)的類型1管理型元數(shù)據(jù)2描述型元數(shù)據(jù)3保存型元數(shù)據(jù)4技術(shù)型元數(shù)據(jù)5使用型元數(shù)據(jù)。影響評(píng)價(jià)的因素1資源因素2成本因素3評(píng)價(jià)者因素。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)三大核心功能1充當(dāng)企業(yè)預(yù)警系統(tǒng)2決策支持3學(xué)習(xí)系統(tǒng)。信息素養(yǎng)的內(nèi)容1）信息意識(shí)2）信息能力。信息管理的基本原理1.信息增值原理2.信息管理服務(wù)原理3.信息管理的增效原理4.市場(chǎng)調(diào)節(jié)原理5．依法管理原理內(nèi)容管理類型1網(wǎng)站內(nèi)容管理2媒體內(nèi)容管理3企業(yè)內(nèi)容管理網(wǎng)絡(luò)倫理目的：只有當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)的人們懂得并遵守這些規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)的效率才能得到更充分，更有效的發(fā)揮。實(shí)質(zhì)：使網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)有組織、講文明。網(wǎng)絡(luò)倫理內(nèi)容1網(wǎng)絡(luò)禮儀2網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范3網(wǎng)絡(luò)道德原則。信息資源由信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)三大要素組成。信息資源的測(cè)度1豐裕度測(cè)度法：定量計(jì)算信息資源儲(chǔ)備與發(fā)展能力。該模型通過(guò)信息流中每個(gè)組成信息來(lái)分析國(guó)家信息資源的生產(chǎn)與流動(dòng)。2信息能力指數(shù)測(cè)度法：基于信息能力指數(shù)的測(cè)度法是建立一個(gè)由三層次構(gòu)成的信息能力指數(shù)的指標(biāo)體系：第一層次表示信息能力總的水平；第二層次由構(gòu)成信息能力的四個(gè)大類組成；第三層次是四大類指標(biāo)中的細(xì)化指標(biāo)，共29個(gè)指標(biāo)。信息能力的4個(gè)大類及其具體指標(biāo)如下：1）信息技術(shù)及信息技術(shù)設(shè)備利用能力2）信息資源開(kāi)發(fā)與利用能力3）信息化人才與人口素質(zhì)4）國(guó)家對(duì)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持狀況填空題：1、以（第二次世界大戰(zhàn)）結(jié)束為標(biāo)志，信息管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。52．從信息管理的層次上來(lái)看，可以將信息管理分為（微觀層次）、（中觀層次）、（宏觀層次）三個(gè)不同的層次。123、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著（組織）、（人）和（信息技術(shù)）這三個(gè)要素。334、管理學(xué)作為一門獨(dú)立的邊緣學(xué)科，它的誕生以（泰勒）的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。715、大眾信息交流的基本功能可以概括為：（傳播信息）、引導(dǎo)輿論、（教育大眾）、提供娛樂(lè)。1006、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)主要是“4C”技術(shù)，分別指：（感測(cè)技術(shù)）、（通訊技術(shù)）、（計(jì)算機(jī)技術(shù)）、（控制技術(shù)）。1087、存儲(chǔ)器分為（內(nèi)存儲(chǔ)器）和（外存儲(chǔ)器）。外存儲(chǔ)器有（軟盤）存儲(chǔ)器，（磁盤）存儲(chǔ)器和光盤存儲(chǔ)器等。1178、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為（有線）通信和（無(wú)線）通信兩大類。1249、按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來(lái)劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為（局域網(wǎng)）、（廣域網(wǎng)）和（成域網(wǎng)）12810、信息內(nèi)容層面包括（形式）、（含義）、（效用）三個(gè)層面，它們分別對(duì)應(yīng)著語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息。4711、信息采集的方法主要有：一是（采購(gòu)法）、二是交換法、三是（調(diào)查法）、四是網(wǎng)絡(luò)法。16212、信息分析的基本功能主要有整理、（評(píng)價(jià)）、（預(yù)測(cè)）預(yù)測(cè)和反饋四項(xiàng)基本功能。16913、信息服務(wù)具有提供信息、（釋疑解惑）、整序?qū)б?、（保值增值）四個(gè)方面的功能。18714、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次，第一層為（基礎(chǔ)通訊層），第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層，第三層為（信息增值服務(wù)層）。19815、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個(gè)大類，分別是學(xué)術(shù)信息、（教育信息）、（政府信息）、（文化信息）、有害和違法信息等。21516、鏈用來(lái)連接節(jié)點(diǎn)，描述信息之間的聯(lián)系，是超媒體靈魂，鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)部分：（鏈源）、鏈宿、（鏈的屬性）。22417、按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（目錄式）搜索引擎、（索引式）搜索引擎、元搜索引擎。22918、一個(gè)完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括：信息采集、（信息處理）、（信息存儲(chǔ)）、（信息管理）、（信息檢索）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?4619、根據(jù)目前信息處理技術(shù)能達(dá)到的功能，OA一般可分為（事物型）OA系統(tǒng)、（管理型）OA系統(tǒng)、（決策型）OA系統(tǒng)三個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。25120、管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法主要有（生命周期法）、結(jié)構(gòu)化方法、（原形法）、（面向?qū)ο蟮姆椒ǎ┑取?6121、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)通常有三部分組成，分別是（數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言）、（數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言）和（數(shù)據(jù)庫(kù)例型程序）。22、決策支持系統(tǒng)主要解決（半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題）決策問(wèn)題。27523、從社會(huì)宏觀的信息結(jié)構(gòu)角度來(lái)看，信息政策可分為第一層，（信息通訊）層的信息政策、第二層，（信息平臺(tái)）層的信息政策，第三層，信息應(yīng)用層的信息政策。321科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(a)A.提高效率B.人是組織中的最重要的資源C信息管理D.信息資源管理把任何一家企業(yè)看作是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到顧客的流動(dòng)過(guò)程，而這一過(guò)程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過(guò)程。這是(a)的觀點(diǎn)。A.價(jià)值鏈B.供應(yīng)鏈管理C.客戶關(guān)系管理D.企業(yè)資源計(jì)劃(b)是由從供應(yīng)商到用戶的一系列企業(yè)所組成，它跨越了企業(yè)的邊界，形成了一種合作制造或戰(zhàn)略合作的新思維。A.價(jià)值鏈B.供應(yīng)鏈管理C.客戶關(guān)系管理D.企業(yè)資源計(jì)劃下面哪些信息技術(shù)是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生過(guò)影響的。(a)A．SCMB．BPRC．ERPD．CRM全面的來(lái)看，(d)將供應(yīng)商、企業(yè)和客戶連在一起，構(gòu)成了所謂的B-B、B-C的價(jià)值鏈。A．BRPB．ERPC．CRMD．SCM信息按(a)可以劃分為自然信息與社會(huì)信息。A.內(nèi)容的表現(xiàn)形式B.時(shí)間狀態(tài) C.空間狀態(tài)D.內(nèi)容信息管理的(c)功能是按照用戶的要求，建立信息機(jī)構(gòu)、制定信息管理的規(guī)章制度，選配、任用信息人員，把信息活動(dòng)、信息人員、信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)施并完成各種信息活動(dòng)。A.領(lǐng)導(dǎo) B.計(jì)劃C.組織D.控制從(a)的觀點(diǎn)看，信息資源管理是指對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)的管理。A.系統(tǒng)B.過(guò)程C.管理D.作用信息資源的(c)是指用以協(xié)調(diào)信息資源開(kāi)發(fā)利用活動(dòng)的各種有關(guān)的法律規(guī)范的總稱。A.技術(shù)手段B.經(jīng)濟(jì)手段 C.法律手段D.行政手段認(rèn)為信息管理是與信息聯(lián)系的計(jì)劃、預(yù)算、組織、指導(dǎo)、培訓(xùn)和控制活動(dòng)的是(b)A.霍頓B.馬丁 C.施勒 D.盧泰宏伴隨著信息管理層次從低層向中層和高層的發(fā)展，信息管理人員也相應(yīng)經(jīng)歷了(d)A.從初級(jí)一中級(jí)一高級(jí)信息人員 B.數(shù)據(jù)庫(kù)管理員—管理信息系統(tǒng)主任—信息主管C.從DBA—MIS經(jīng)理一CIO D.從技術(shù)人員—中層管理者—高層管理決策者12、以信息的運(yùn)動(dòng)形式劃分，信息源可以劃分為(c)A.內(nèi)部信息源和外部信息源 B.一次信息和二次信息C.靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源 D.數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源13、以信息是否數(shù)字化來(lái)劃分，信息源可以劃分為(d)A.內(nèi)部信息源和外部信息源 B.一次信息和二次信息C.靜態(tài)信息源和動(dòng)態(tài)信息源 D.數(shù)字化信息源和非數(shù)字化信息源14、(a)是對(duì)所采集的信息實(shí)施有序化的過(guò)程，是信息過(guò)程的核心內(nèi)容之一。A.信息組織B.信息收集C.信息處理 D.信息使用15、信息采集時(shí)，要求采集人員根據(jù)本機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)對(duì)象確定采集的范圍和重點(diǎn)。這是信息采集的(a)A.針對(duì)性B.科學(xué)性 C.預(yù)見(jiàn)性D.計(jì)劃性16、信息采集時(shí)，要求采集人員注意信息采集的連續(xù)性和完整性。這是信息采集的(e)A.針對(duì)性B.科學(xué)性C.預(yù)見(jiàn)性D.計(jì)劃性E。系統(tǒng)性17、信息采集時(shí)，要求采集人員注重信息源、用戶信息需求和采集方法的科學(xué)研究。這是信息采集的(b)A.針對(duì)性B.科學(xué)性C.預(yù)見(jiàn)性D.計(jì)劃性18、信息采集時(shí)，要求采集人員制定科學(xué)合理的采集計(jì)劃，有目的有步驟采集信息。這是信息采集的(d)A.針對(duì)性B.科學(xué)性C.預(yù)見(jiàn)性D.計(jì)劃性19、(b)是被定義為邏輯上相關(guān)的一組決策和過(guò)程的集合，這些決策和過(guò)程是管理企業(yè)資源所需要的。A.管理資料B.企業(yè)過(guò)程C.數(shù)據(jù)類D.信息結(jié)構(gòu)一、單選題1．(a)是為達(dá)到組織長(zhǎng)期適應(yīng)環(huán)境變化和確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)，而制定行動(dòng)方案，優(yōu)化配置組織資源，以完成組織使命的動(dòng)態(tài)過(guò)程。A.戰(zhàn)略管理B.信息管理C.戰(zhàn)略信息管理D.戰(zhàn)略規(guī)劃2．(d)是要研究組織如何保持其內(nèi)部資源與不斷變化的外部環(huán)境的良好匹配關(guān)系，以求得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。A.戰(zhàn)略管理B.信息管理C.戰(zhàn)略信息管理D.戰(zhàn)略規(guī)劃3．(d)是既懂信息技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)管理，且身居高級(jí)行政管理職位的復(fù)合型人物。A．COOB．CEOC．CFOD．CIO4．(a)是指在組織活動(dòng)的過(guò)程中，經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題。對(duì)這類問(wèn)題，通常有固定的處理方法。A.結(jié)構(gòu)化問(wèn)題B.非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題C.半結(jié)構(gòu)問(wèn)題D.日常管理問(wèn)題5．(c)是指并無(wú)固定的、重復(fù)使用多次的解決方案可遵循。A.結(jié)構(gòu)化問(wèn)題B.非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題C.半結(jié)構(gòu)問(wèn)題D.日常管理問(wèn)題6．(b)是指獨(dú)一無(wú)二、非重復(fù)性決策的問(wèn)題。A.結(jié)構(gòu)化問(wèn)題B.非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題C.半結(jié)構(gòu)問(wèn)題D.日常管理問(wèn)題7．在信息加工中，按加工處理的(c)劃分可以把信息加工劃分為遠(yuǎn)程處理方式和局域處理方式。A.響應(yīng)時(shí)間B.深淺C系統(tǒng)與用戶之間的距離遠(yuǎn)近D.管理和配置8．(a)是信息系統(tǒng)建設(shè)的參與者和最終使用者。A.用戶B.系統(tǒng)分析人員 C數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員D.程序員.(b)是實(shí)際系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與組織者。A.用戶B.系統(tǒng)分析人員 C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員D.程序員.(c)是協(xié)同用戶和系統(tǒng)分析員創(chuàng)建含有信息系統(tǒng)所需數(shù)據(jù)和信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。A.操作員 B.系統(tǒng)分析人員 C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員 D.程序員.(b )是同系統(tǒng)分析員和用戶一起建立將各種計(jì)算機(jī)資源連接在一起的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。A.操作員 B.網(wǎng)絡(luò)工程師 C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員D.程序員12．(d)根據(jù)系統(tǒng)分析人員設(shè)計(jì)的系統(tǒng)模塊具體編寫(xiě)和實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)程序，計(jì)算機(jī)程序能使計(jì)算機(jī)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用的信息。A.操作員B.網(wǎng)絡(luò)工程師 C數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員D.程序員一、單選題多選題：L.BPR實(shí)現(xiàn)的手段有兩個(gè)使能器是(ad)A.信息技術(shù) B.信息組織 C.信息重組 D.組織.(c)是包含某種內(nèi)容的音訊A.信 B/青報(bào) C.消息 D.知識(shí).信息網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)是信息管理的(a)職能的主要內(nèi)容之一。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.領(lǐng)導(dǎo).現(xiàn)代通信技術(shù)按(b)形式可分為模擬通信和數(shù)字通信。A.編碼 B.信號(hào) C.力口密 D.分布.信息用戶對(duì)已知信息的(d)行為，目的是消除用戶的某種不確定狀態(tài)。A.需求 B.力口工 C.交流 D.吸收.要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，需要經(jīng)過(guò)(ad)設(shè)計(jì)階段。A.概念設(shè)計(jì) B.庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) C.模塊設(shè)計(jì) D.物理設(shè)計(jì)7．一般來(lái)說(shuō)，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為(abcd)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型A.文獻(xiàn)服務(wù) B.指導(dǎo)服務(wù) C檢索服務(wù) D.咨詢服務(wù)8．網(wǎng)絡(luò)管理的任務(wù)包括( abcd)A.監(jiān)測(cè)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否正常 B.監(jiān)測(cè)是否存在瓶頸問(wèn)題C.監(jiān)測(cè)是否存在潛在的危機(jī) D.對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)控制.( bcd)三個(gè)階段合稱為信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)A.系統(tǒng)規(guī)劃 B.系統(tǒng)分析 C.系統(tǒng)設(shè)計(jì) D.系統(tǒng)實(shí)施.(c)是從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過(guò)充分開(kāi)發(fā)和有效利用信息資源來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的信息系統(tǒng)。B．DSSA．MISB．DSSC．SIS D．IBS題號(hào)12345678910答案ADCABDADABCDABCDBCDC1. 信息管理的源學(xué)科主要有（C）、管理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)。A.經(jīng)濟(jì)學(xué)B.系統(tǒng)科學(xué)C.圖書(shū)情報(bào)學(xué) D.信息學(xué)（d）是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心（）A.研究的開(kāi)始階段 B.分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)關(guān)系C.定義信息結(jié)構(gòu)D.定義企業(yè)過(guò)程（b）就是為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的服務(wù)的信息系統(tǒng)A.專家系統(tǒng)B.戰(zhàn)略信息系C.決策支持系統(tǒng)D.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為了提高信息傳遞的有效性，需要解決好以下（abd）問(wèn)題A.減少噪聲B.防止失真C.正確使用D.克服障礙.一體化的戰(zhàn)略信息管理包括（acd）A.信息技術(shù)B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)路技術(shù)C.信息資源D.信息體制.計(jì)算機(jī)檢索有三種形式：（abc）A.單機(jī)檢索B.脫機(jī)檢索C.聯(lián)機(jī)檢索D.綜合檢索7.戰(zhàn)略信息管理可以視為（a）與（b）的交集A.戰(zhàn)略管理B.信息管理C.企業(yè)管理D.生產(chǎn)管理8．一般來(lái)說(shuō)，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為(abed)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等幾大類型A.文獻(xiàn)服務(wù)B.指導(dǎo)服務(wù)C.檢索服務(wù)D.咨詢服務(wù)9.要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，需要經(jīng)過(guò)(ad)A.概念設(shè)計(jì)B.庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)C.模塊設(shè)計(jì)D.物理設(shè)計(jì)10．從信息系統(tǒng)的應(yīng)用模式來(lái)看，同一管理層次的有關(guān)職能部門的數(shù)據(jù)綜合稱為（）；不同管理層次的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合稱為（ac）A.橫向子系統(tǒng) B.邏輯子系統(tǒng)C.縱向子系統(tǒng) D.物理子系統(tǒng)1．C2．D 3．B4．ABD5．ACD6．ABC7．AB8．ABCD9．AD10．AC二、多選題1、ABCD2、ABC3、ABC4、BCD 5、ABC 6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、ABCD10、ABD11、ABC 12、ABCD1、管理的基本功能有（abed ）A.計(jì)劃 B.組織C.協(xié)調(diào)D.控制2、信息資源的三個(gè)基本組成部分是(abc)A.信息生產(chǎn)者B.信息 C.信息技術(shù) D.信息的基礎(chǔ)設(shè)施3、從信息管理的角度看，信息按加工深度分為(abc)A.原始信息B.二次信息C.管理決策信息 D.對(duì)原始信息加工后的信息4、隨著計(jì)算機(jī)硬件和軟件的發(fā)展，信息處理技術(shù)的發(fā)展大致經(jīng)歷(bcd)三個(gè)階段。A.文件處理階段 B.程序管理方式階段 C.文件系統(tǒng)階段D.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段5、作為信息使用者的用戶，通常具有以下三個(gè)方面的特征(abc)A.擁有信息需求 B.具備利用信息的能力C具有接受信息服務(wù)的行動(dòng) D.具備信息需求未形成實(shí)際的行動(dòng)6、信息資源開(kāi)發(fā)包括(abcd)A.信息技術(shù)研究 B.信息法規(guī)制定C信息環(huán)境建設(shè)D.信息機(jī)構(gòu)建立7、信息采集時(shí)要考慮的原則有( abcd)A.針對(duì)性B.科學(xué)性C.預(yù)見(jiàn)性 D.計(jì)劃性8、從管理決策的角度談，對(duì)信息組織的要求有(abcd)A.及時(shí)性B.準(zhǔn)確性C.適用性 D.經(jīng)濟(jì)性9、信息處理的環(huán)節(jié)有(abcd)A.收集8.加工C.傳遞D.使用10、就企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，信息管理可以(abd)三個(gè)階段。A.手工文件管理階段B.技術(shù)文檔管理階段C信息管理階段 D.信息資源管理階段11、作為信息用戶的人類個(gè)體或群體具有的特征有(abc)A.擁有信息需求 B.具備利用信息的能力C.具有授受信息服務(wù)的行動(dòng)D.具備信息的交流能力12、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的核心是( abcd)A.定義企業(yè)過(guò)程 B.定義數(shù)據(jù)類C.定義信息結(jié)構(gòu)D.分析當(dāng)前業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的關(guān)系二、多選題1、ABC2、AC3、ABCD4、ABCD5、ABC 6、ABC 7、ABCD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、BC 12、ABCD 13、ACD14、ABCD15、ACD16、ABCD17、ABC18、ABCD19、ABCD

20、ABCDABCD21、BCD22、ABCD20、ABCDABCD21、BCD22、ABCD23、1．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括(abc)A.戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)規(guī)劃 B.戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃C.戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃 D.戰(zhàn)略的信息體制規(guī)劃2．關(guān)于企業(yè)的信息機(jī)構(gòu)與企業(yè)中其他部門之間的關(guān)系，有(ac)模式。A.水平式 B.線型C垂直式D.離散型3．信息服務(wù)的有效開(kāi)展，必須具備的基本要素有(abcd)A.信息服務(wù)者 B.信息用戶C信息產(chǎn)品D.信息基礎(chǔ)設(shè)施4．一般來(lái)說(shuō)，按照信息服務(wù)工作基礎(chǔ)的不同，可以把信息服務(wù)劃分為(abcd)A.文獻(xiàn)服務(wù)B.指導(dǎo)服務(wù)C.檢索服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)5．信息的表達(dá)形式有( abc)A.文字表述B.數(shù)字表述 C圖像表述D.代碼表述6．在信息加工中，按處理功能的深淺可把加工分為(abc)A.預(yù)處理加工 B.業(yè)務(wù)處理加工 C.決策處理加工 D.實(shí)時(shí)處理加工7．計(jì)算機(jī)檢索的形式有( abcd)A.單機(jī)檢索 B.脫機(jī)檢索C聯(lián)機(jī)檢索D.網(wǎng)絡(luò)檢索8．信息傳遞要遵循的原則有( abcd)A.快速B.低耗C量大D.質(zhì)高9．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要是由(abcd)構(gòu)成。A.計(jì)算機(jī)系統(tǒng) B.通信設(shè)備C傳輸線路D.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議軟件10．衡量網(wǎng)絡(luò)安全的指標(biāo)有(abc)A.保密性B.可控制性 C.抗攻擊性D.穩(wěn)定性.美國(guó)哈佛大學(xué)教授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對(duì)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展大體經(jīng)過(guò)六個(gè)階段，其中前三個(gè)階段(bc)稱為計(jì)算機(jī)時(shí)代的信息系統(tǒng)。A.整體化 B.控制 C.擴(kuò)展D.信息管理.防火墻是一種允許和禁止業(yè)務(wù)來(lái)往的網(wǎng)絡(luò)通信安全協(xié)議，通常應(yīng)具有以下(abcd)基本功能。A.過(guò)濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù) B.封都某些禁止的業(yè)務(wù)C.記錄通過(guò)防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)D.對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測(cè)和告警.在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要內(nèi)容有(acd)A.對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查 B.對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查C.提出總體方案 D.可行性分析14．在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，系統(tǒng)分析階段的主要內(nèi)容有(abcd)A.分析用戶的需求 B.對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查C數(shù)據(jù)分析和功能分析 D.建立新系統(tǒng)的邏輯模型15．在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要內(nèi)容有(acd)A.模塊設(shè)計(jì) B.程序設(shè)計(jì)C.代碼設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) D.處理過(guò)程設(shè)計(jì)16．在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，系統(tǒng)實(shí)施階段的主要內(nèi)容有(abcd)B.系A(chǔ).B.系C.用戶培訓(xùn) D.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換.在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，運(yùn)行維護(hù)階段的主要內(nèi)容有(abc)A.系統(tǒng)運(yùn)行管理 B.系統(tǒng)的維護(hù)C.系統(tǒng)評(píng)價(jià) D.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換.企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式有( )ABCDA.自行開(kāi)發(fā) B.合作開(kāi)發(fā) C.委托開(kāi)發(fā)D.購(gòu)買現(xiàn)成軟件.一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)所會(huì)受到的制約因素有(abcd)人.項(xiàng)目進(jìn)度8.項(xiàng)目的規(guī)模與范圍 C.項(xiàng)目投資D.用戶滿意程度20．面向?qū)ο蟮姆椒ù篌w上可以分為幾個(gè)部分？(abcd)A.面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) B.面向?qū)ο笙到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)C.面向?qū)ο笙到y(tǒng)測(cè)試 D.面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析21．按照文檔服務(wù)目的的不同，可以分為(bcd)A.技術(shù)文檔 B.用戶文檔C開(kāi)發(fā)文檔D.管理文檔簡(jiǎn)答與論述22．常用的信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法有(abcd )A.結(jié)構(gòu)化方法 B.生命周期法 C.原型法D.面向?qū)ο蠓椒?3．信息系統(tǒng)運(yùn)行管理工作主要包括(abcd)A.信息系統(tǒng)日常運(yùn)行的管理 B.信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄D.信C.D.信一、判斷題（20分）1.在近代時(shí)期，圖書(shū)館的出現(xiàn)促進(jìn)了信息的管理思想及管理手段與方法的變化。（對(duì)）52．在近現(xiàn)代時(shí)期，我國(guó)的信息管理活動(dòng)在全世界是具有代表性的。（錯(cuò)）23．信息管理不但是一種管理思想，也是一種管理的技術(shù)手段。（對(duì)）264.信息管理是對(duì)信息應(yīng)用管理，知識(shí)管理則是對(duì)信息流的控制。（錯(cuò)）385．本體論的層次的信息是指事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與態(tài)勢(shì)。（對(duì)）476．信息材料和能源一起被看作社會(huì)發(fā)展的三大支柱。（對(duì)）517．信息資源的開(kāi)發(fā)和利用在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化中處于核心地位。（對(duì)）60.BBS和網(wǎng)上聊天都屬于大眾信息交流。（對(duì)）99.拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的主要是感測(cè)技術(shù)。（錯(cuò)）105.信息技術(shù)的體系有基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)三部分組成。（錯(cuò)）108.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)相結(jié)合的產(chǎn)物。（對(duì)）128.信息組織是信息管理的重要活動(dòng)，是溝通用戶和信息“橋梁”的“橋基工程”。（對(duì)）155.在信息組織中信息的外在特征與信息的內(nèi)在特征是兩個(gè)基礎(chǔ)概念。（對(duì)）155.預(yù)測(cè)和反饋是信息分析的兩項(xiàng)特征性功能，是信息整理和評(píng)價(jià)功能的進(jìn)一步拓展和延伸。（對(duì)）169.信息服務(wù)是向用戶提供信息的過(guò)程，著一過(guò)程包含了用戶與服務(wù)的相互作用及其理由和結(jié)果。（對(duì)）18716．信息服務(wù)具有提供信息、釋疑解惑、整序引導(dǎo)、保值增值四個(gè)方面的功能。（對(duì)）18717．以超文本形式組織信息是網(wǎng)絡(luò)信息資源的一大特點(diǎn)。（對(duì)）21918．信息檢索工具是影響信息檢索效率的關(guān)鍵因素。（對(duì)）226.第三代OA是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以工作流為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（錯(cuò)）249.ERP是制造資源計(jì)劃的英文縮寫(xiě)。（錯(cuò)）25621．決策支持系統(tǒng)是專門為中層管理人員服務(wù)的一種信息系統(tǒng)。（錯(cuò)）27522.C2c電子商務(wù)模式是企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式。（錯(cuò)）30723.B2B電子商務(wù)模式是消費(fèi)者和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。（錯(cuò)）29824．信息政策是以科技情報(bào)政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎(chǔ)的政策集合。（對(duì)）31925．信息道德、信息政策和信息法律三者相互補(bǔ)充、相輔相成，共同促進(jìn)各種信息活動(dòng)的正常進(jìn)行。（對(duì)）334簡(jiǎn)答：1、信息技術(shù)的層次。所謂層次指按一定的次序劃分一定的等級(jí)。信息技術(shù)也有其層次，通常也按照技術(shù)的功能區(qū)分出來(lái)的信息技術(shù)稱為信息技術(shù)的主體層次。包括感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。信息的應(yīng)用層次是指針對(duì)各種適用區(qū)分，由主體技術(shù)繁衍而生的各種應(yīng)用技術(shù)群，通常它泛指按主體技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域。按主體技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域區(qū)分出來(lái)的技術(shù)，它們構(gòu)成一個(gè)完整的技術(shù)領(lǐng)域。 通常我們只把主體層次和應(yīng)用層次稱之為信息技術(shù)，這是一種狹義的信息技術(shù)。除此之外形成廣義信息技術(shù)的兩個(gè)外圍層次：一是基礎(chǔ)技術(shù)層次。如新材料技術(shù)、新能源技術(shù)，信息技術(shù)在性能水平上的提高有賴于基礎(chǔ)技術(shù)層次的進(jìn)步；二是支撐技術(shù)層：如機(jī)械、電子、激光技術(shù)。信息技術(shù)總是通過(guò)各種支撐技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楸碚媸挛锏倪\(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其變化必須通過(guò)機(jī)械電信號(hào)和光信號(hào)物理參量表現(xiàn)出來(lái)，才能被人們識(shí)別、控制和處理。2、信息技術(shù)的熱點(diǎn)研究。一、電子郵遞：是一種能夠把聲音、視頻、文字?jǐn)?shù)據(jù)、圖像等各種信息組合，利用電子手段從一處轉(zhuǎn)到另一處或多處的信息交換系統(tǒng)。二、可視圖文：指將用戶的直端顯示器作為終接收電子中心播放的信息或與計(jì)算機(jī)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)話，并存取該數(shù)據(jù)庫(kù)信息的設(shè)備和系統(tǒng)。三、視頻通信：包括可視電話和電視電話會(huì)議。可視電話不僅可以傳輸聲，也可以傳輸圖像，電視電話會(huì)議利用通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和視頻技術(shù)將處于不同地理位置的會(huì)議室通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來(lái)，進(jìn)行話音、文本、數(shù)據(jù)圖像的傳播和交換，使與會(huì)者不到一個(gè)會(huì)場(chǎng)就能進(jìn)行交流。 四、電子數(shù)據(jù)交換：通過(guò)計(jì)算機(jī)、通訊網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化格式，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門的數(shù)據(jù)交換和處理，并完成以貿(mào)易為中心的全過(guò)程。 五、因特網(wǎng)：產(chǎn)生于60年代，是美國(guó)國(guó)防部的科研實(shí)驗(yàn)產(chǎn)物，最初由美國(guó)出國(guó)防部建立。80年代開(kāi)始覆蓋美國(guó)全境，90年代突破美國(guó)境內(nèi)，成為國(guó)際網(wǎng)。3、電子政府包括哪些內(nèi)容？ 電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代技術(shù)，通過(guò)不同的信息服務(wù)設(shè)施，以更加方便的時(shí)間、地點(diǎn)和方式為政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、社會(huì)組織和公民提供自動(dòng)化的信息服務(wù)，從而構(gòu)建一個(gè)有回應(yīng)力、有效率，具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府。基本內(nèi)涵是構(gòu)建一個(gè)虛擬政府。包括：政府電子商務(wù)、電子報(bào)稅、電子化公文、政府電子采購(gòu)、電子報(bào)關(guān)、電子身份認(rèn)證、網(wǎng)上福利支付等內(nèi)容。4、信息產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成： 對(duì)于信息產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，由于研究的角度不同，人們有不同的看法。至今沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。我國(guó)學(xué)術(shù)界綜合一些人的觀點(diǎn)提出了以下的看法。 首先，信息產(chǎn)業(yè)分為信息設(shè)備制造業(yè)和信息服務(wù)業(yè)。 其次，信息設(shè)備制造業(yè)中分為七部分，微電子設(shè)備制造業(yè)、計(jì)算機(jī)設(shè)備制造業(yè)、通信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造業(yè)、多媒體設(shè)備制造業(yè)、縮微設(shè)備制造業(yè)、視聽(tīng)設(shè)備制造業(yè)和電子？頻物設(shè)備制造業(yè)。 信息服務(wù)業(yè)則包括六個(gè)方面，信息提供業(yè)、信息處理業(yè)、信息咨詢業(yè)、軟件開(kāi)發(fā)業(yè)、系統(tǒng)集成業(yè)和數(shù)庫(kù)開(kāi)發(fā)業(yè)。5、信息管理的發(fā)展歷史。 信息管理與人類的管理活動(dòng)一樣，有著悠久的歷史，大體上可分為三個(gè)時(shí)期，有三種模式：一、手工管理時(shí)期。（古代—20世紀(jì)40年代）這個(gè)時(shí)期以圖書(shū)館文獻(xiàn)管理為形態(tài)。這個(gè)時(shí)期產(chǎn)生了人類歷史上第一種信息管理的模式——手工管理模式，這種模式中信息管理的對(duì)象主要是文獻(xiàn)，管理手段是手工方式，與技術(shù)直接關(guān)系。二、技術(shù)管理時(shí)期（20世紀(jì)中葉——80年代）。由于這個(gè)時(shí)期技術(shù)起到主導(dǎo)作用我們稱之為技術(shù)管理時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期產(chǎn)生了三種信息管理模式：①數(shù)據(jù)處理。是以數(shù)據(jù)為對(duì)象，并使數(shù)據(jù)規(guī)則化，即對(duì)信息進(jìn)行具體的加工和處理，信息管理處于微觀和操作的層次上。這種模式管理和對(duì)象局限于數(shù)據(jù)，其基本目標(biāo)是使數(shù)據(jù)有序，并處于操作和運(yùn)行層次，技術(shù)在信息管理中開(kāi)始發(fā)揮作用。②系統(tǒng)管理，是指以信息系統(tǒng)作為信息管理的主要手段和內(nèi)容，信息管理的系統(tǒng)管理模式是在數(shù)據(jù)處理發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。系統(tǒng)管理模式屬于信息管理的中觀層次。在這種模式中，信息管理的對(duì)象是信息系統(tǒng)，從信息系統(tǒng)的角度解決社會(huì)對(duì)信息的需求問(wèn)題，管理手段技術(shù)因素占主導(dǎo)地位。③網(wǎng)絡(luò)管理：是指將分散的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)成為網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)資源共享為目的的一種管理模式。網(wǎng)絡(luò)管理模式是技術(shù)時(shí)期信息管理的高級(jí)階段，它不是從局部的范圍和微觀層次實(shí)施對(duì)信息的管理，而是從整體和宏觀的角度解決社會(huì)對(duì)信息的需求。因此特別關(guān)注信息管理的基礎(chǔ)性工作，如標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等。三、資源管理時(shí)期（20世紀(jì)80年代——現(xiàn)在）：資源管理時(shí)期是在手工管理時(shí)期和技術(shù)管理時(shí)期發(fā)展起來(lái)的，主要是特點(diǎn)是把信息作為一種資源進(jìn)行管理。其主要內(nèi)容是提出了信息資源管理。是20世紀(jì)70年代末80年代初從美國(guó)開(kāi)始興起的新的信息管理模式。包括信息資源的技術(shù)管理、人文管理、信息政策、信息法律和信息道德和經(jīng)濟(jì)管理。該模式強(qiáng)調(diào)信息的高層管理。在戰(zhàn)略、決策中發(fā)揮信息的作用，強(qiáng)調(diào)信息管理不能單純依靠技術(shù)因素，還要與人文因素結(jié)合起來(lái)，并運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理。6、互聯(lián)網(wǎng)目前有哪些熱點(diǎn)性的研究與應(yīng)用？一、Internet的商業(yè)應(yīng)用。①電子郵件。提高效率，一個(gè)企業(yè)的地位取決于Internet對(duì)它的支持技術(shù)，可以使企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展義務(wù)，給客戶提供信息和售后服務(wù)，可以縮短時(shí)空距離，使企業(yè)進(jìn)行信息交流，給特殊需要的用戶提供他們所需的企業(yè)信息，可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行廣告。②電子網(wǎng)絡(luò)新聞。為潛在用戶提供交流，也是對(duì)企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳。③文件傳遞協(xié)議。作為共享軟件，可以為用戶傳遞電子文件，用來(lái)幫助潛在用戶解讀一些共享文件，使用戶與企業(yè)建立聯(lián)系。④遠(yuǎn)程登錄：幫助企業(yè)/用戶與遠(yuǎn)處的數(shù)據(jù)庫(kù)成立暫時(shí)聯(lián)接，使其暫時(shí)成為數(shù)據(jù)庫(kù)的臨時(shí)終端。數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)建立的，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索所需信息，通過(guò)電子郵購(gòu)（與人的購(gòu)物習(xí)慣相反），主要在節(jié)假日起作用。⑤利用Internet也可獲取企業(yè)情報(bào)，可市場(chǎng)供銷，簽署商業(yè)合同（主要是1994建立的國(guó)際財(cái)經(jīng)網(wǎng)FEN）、招聘員工等。 二、Internet的收費(fèi)應(yīng)用。必須建立一個(gè)安全的機(jī)制，最常用的方式是信用卡，另外有設(shè)計(jì)一種電子貨幣（用指紋方式解決一個(gè)帳號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)指紋）電子錢包等。 三、Internet的安全應(yīng)用。常用的保障方法：①使用一些硬件設(shè)備。最早用路由器引導(dǎo)郵件流向指定的目的地，可以用來(lái)封鎖來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)但被禁止流入的數(shù)據(jù)包； ②設(shè)防主機(jī)。高度的殺毒軟件，封鎖任何要求控制服務(wù)器的數(shù)據(jù)如防火墻；③犧牲式主機(jī)。用于防火墻和Internet之間外圍防線，自己全偽裝成一個(gè)真正的主機(jī)，引起病毒注意，為真正的主機(jī)贏得時(shí)間；④密碼的使用。密碼技術(shù)運(yùn)用在對(duì)流通中的信息進(jìn)行偽裝。有兩種方式：一種技術(shù)是用一定限量要求，是小的數(shù)據(jù)包，可用于任何數(shù)據(jù)傳送；另一種指在Internet網(wǎng)中傳遞數(shù)據(jù)。 四、Internet的法律應(yīng)用。①版權(quán)：對(duì)版權(quán)法現(xiàn)在進(jìn)行了明確的修訂。②商標(biāo)：以特定的方式使用標(biāo)志，很多還沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，域名和商標(biāo)不能相同否則易造成侵權(quán)。③誹謗。④色情窗。7、目前國(guó)內(nèi)外信息法律概況。 國(guó)外信息法律概況歸納如下：①由于形勢(shì)的變化促使原有的版權(quán)法，隱私法等要進(jìn)行修改。加上信息公開(kāi)化、信息資源共享、信息管理專業(yè)化等高新問(wèn)題的提出，使20世紀(jì)60年代以來(lái)成為信息立法的重要時(shí)期。②從各國(guó)信息立法的情況看，世界上還沒(méi)有一個(gè)國(guó)家，制定一部完整的、抽象的、一般的信息法律。所有的信息法規(guī)都是根據(jù)客觀實(shí)際的需要，針對(duì)具體問(wèn)題制定出來(lái)的。③由于信息活動(dòng)具有國(guó)際性的特點(diǎn)，除了各國(guó)根據(jù)本國(guó)國(guó)情制定有關(guān)法律外，還要制定有關(guān)的國(guó)際法。但是制定國(guó)家間的信息法律速度較慢，因?yàn)檎{(diào)節(jié)國(guó)際信息交流與合作的法律需要調(diào)和不同國(guó)家主權(quán)之間的利害沖突，因而需要更多的時(shí)間。 就國(guó)內(nèi)而言，我國(guó)建國(guó)之初就開(kāi)始制定有關(guān)的法規(guī)，真正進(jìn)行信息立法，并且取得？？大成果是從20世紀(jì)80年代開(kāi)始的。這些法律的制定與實(shí)施使我國(guó)建立了比較完善的信息法律體系。速度之快實(shí)屬世界罕見(jiàn)，等于不少國(guó)家百年所走過(guò)的道路。雖然我國(guó)的信息立法工作在短期內(nèi)取得顯著成就，但也存在一些問(wèn)題：①信息法制觀念淡薄。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)是一個(gè)“人治”社會(huì)，致使大家法制觀念比較淡薄。加上信息活動(dòng)近年來(lái)才頻繁起來(lái)，關(guān)于信息的法制觀念尤其淡薄。②現(xiàn)在的信息法律不完善?，F(xiàn)有的信息法律還存在不少空白，致使現(xiàn)實(shí)信息活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題無(wú)法可依。另外，有些已經(jīng)頒布的法律由于情況的變化而需要修訂，但長(zhǎng)期以來(lái)未加以清理和修訂，在實(shí)踐中造成混亂。③行政干預(yù)嚴(yán)重。我國(guó)目前對(duì)信息事業(yè)和信息活動(dòng)的各種關(guān)系的調(diào)節(jié)，在很大程度上是靠法律以外的行政干預(yù)實(shí)現(xiàn)的，以黨代政，以言？代法的現(xiàn)象較普遍，造成了法律規(guī)范的混亂。④執(zhí)法不嚴(yán)。目前我國(guó)執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。8、信息技術(shù)帶來(lái)的問(wèn)題。 信息技術(shù)給人類帶來(lái)福祉的同時(shí)，也帶來(lái)許多問(wèn)題主要可以有以下幾個(gè)方面：一、信息污染：主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①信息超載。指將大量無(wú)價(jià)值的信息堆積在人們面前，成因是信息過(guò)剩或信息老化；②虛假信息。是根本不存在的信息它是信息生產(chǎn)者或傳播者為了某種目的而故意捏造出來(lái)的。③色情信息。信息網(wǎng)絡(luò)具有速度快、使用方便和難以監(jiān)控的特點(diǎn)。9、比較oclc,rlin,internet網(wǎng)絡(luò)的概況、服務(wù)項(xiàng)目、管理機(jī)制。 一、oclc概況：60年代，美國(guó)俄亥俄州54個(gè)圖書(shū)館自發(fā)聯(lián)合起來(lái)，形成俄亥俄學(xué)院圖書(shū)館中心，以發(fā)展一個(gè)協(xié)作性、地區(qū)性的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)為目的。因其服務(wù)不斷擴(kuò)大，其成品越來(lái)越多，成為世界上最大的圖書(shū)館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)與因特網(wǎng)連接。目前有1400多個(gè)圖書(shū)館通過(guò)因特網(wǎng)與它連接。服務(wù)項(xiàng)目：①聯(lián)機(jī)編目系統(tǒng)。主要是一個(gè)包括300多種語(yǔ)言，超過(guò)3000萬(wàn)條獨(dú)立書(shū)目記錄，是最大的最綜合的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，大約每年增加200萬(wàn)的新書(shū)。②資源共享系統(tǒng)。分為聯(lián)機(jī)館際互借和機(jī)構(gòu)名稱、地址指南兩個(gè)部分。聯(lián)機(jī)館？？互借是指用戶在偏目系統(tǒng)上搜索出了書(shū)目，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)其他圖書(shū)館提出借閱。機(jī)構(gòu)名稱地址指南是指給出出版商的信息，為用戶提供快速獲取文獻(xiàn)的途徑。③參考咨詢系統(tǒng)。主要體現(xiàn)在書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)上，是檢索系統(tǒng)，最早的參考咨詢系統(tǒng)，，可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行主題和關(guān)鍵詞檢索。二、RLIN概況：1978年以斯坦福大學(xué)大型圖書(shū)館書(shū)目自動(dòng)化作為分支系統(tǒng)建立起來(lái)的。在此基礎(chǔ)上，逐漸發(fā)展形成專門支持大型專業(yè)研究圖書(shū)館的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，支持共享、編目采集、館際互借。服務(wù)項(xiàng)目：①聯(lián)機(jī)編目支持。是最主要的服務(wù)項(xiàng)目，類似于？？書(shū)目系統(tǒng)，只不過(guò)規(guī)模較小，只有不到200萬(wàn)種數(shù)據(jù)。②聯(lián)機(jī)采購(gòu)服務(wù)系統(tǒng)。以書(shū)目記錄來(lái)支持網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，支持各種采購(gòu)服務(wù)（特有）。③館際互借。通過(guò)問(wèn)成員館發(fā)出文獻(xiàn)互借信息實(shí)現(xiàn)館際互借。 三、Internet概況：見(jiàn)前一頁(yè)。 Internet服務(wù)項(xiàng)目：①電子郵件②遠(yuǎn)程登錄三種信息網(wǎng)絡(luò)的管理體制： 一、DOLO：采用委員會(huì)制。即理事會(huì)和用戶委員會(huì)共同管理，管理權(quán)分屬于理事會(huì)16個(gè)管理成員，監(jiān)督由用戶委員會(huì)來(lái)承擔(dān)，具體事務(wù)則由理事會(huì)承擔(dān)。二、RLIN：管理權(quán)全權(quán)委托給一個(gè)大型的民間機(jī)構(gòu)RLG。三、INTERNET：沒(méi)有設(shè)立中央機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行集中管理，每個(gè)分機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行各自管理，各國(guó)在本國(guó)實(shí)行等級(jí)式結(jié)構(gòu)，分為局部網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)和國(guó)家網(wǎng)，由國(guó)家網(wǎng)與INTERNET連接，是松散的管理。1信息檢索途徑？（1）內(nèi)容特征途徑：①分類途徑：是按文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)科分類體系查找文獻(xiàn)信息的途徑②主題途徑：根據(jù)表達(dá)文獻(xiàn)主題內(nèi)容的主題詞及其派生出的關(guān)鍵詞為標(biāo)識(shí)查找文獻(xiàn)信息的途徑。③分類主題途徑④其它途徑：主要是指一些輔助檢索途徑，如分子式索引、化學(xué)物質(zhì)索引、地名索引等各種專門索引，以滿足查檢特定種類文獻(xiàn)信息的需求。（2）外部特征途徑①著者途徑：是根據(jù)文獻(xiàn)著者的名稱查找文獻(xiàn)信息的途徑②序號(hào)途徑：利用文獻(xiàn)的代碼、數(shù)字編號(hào)進(jìn)行查找③名稱途徑：根據(jù)文獻(xiàn)題名查找文獻(xiàn)信息的途徑。2知識(shí)管理與信息管理的主要區(qū)別①信息管理活動(dòng)主要涉及到信息技術(shù)和信息資源兩個(gè)要素，而知識(shí)管理除信息技術(shù)和信息資源之外還要管理人力資源②從管理對(duì)象看，信息管理著重顯性知識(shí)（信息資源）的管理，而知識(shí)管理著重隱性知識(shí)（人力資源）的管理與開(kāi)發(fā)。③信息管理的工作重心是解決社會(huì)信息流的有序化、易檢性和信息資源的整合問(wèn)題；知識(shí)管理的工作重心是對(duì)信息進(jìn)行分析、綜合和概括，把信息提升為對(duì)用戶決策有重大價(jià)值的知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)利用。④信息管理強(qiáng)調(diào)信息的加工、保存和服務(wù)；知識(shí)管理則以知識(shí)的共享、創(chuàng)新和利用為核心。3）IA的“一、二、三、四、五”內(nèi)涵1一個(gè)空間——信息空間2兩種基本方法——“自頂向下”和“自下而上”3三個(gè)基本階段：調(diào)查分析/設(shè)計(jì)建模/實(shí)施測(cè)試4四種系統(tǒng)：內(nèi)容組織、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)航、檢索系統(tǒng)5五種強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)使信息可理解、強(qiáng)調(diào)體系結(jié)構(gòu)、強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)可用性、強(qiáng)調(diào)科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。4信息產(chǎn)業(yè)的作用？1信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有先導(dǎo)作用2信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有軟化作用3信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本資源具有替代作用4信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)財(cái)富具有增值作用5信息產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素具有優(yōu)化作用6對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的促進(jìn)作用。5電子政務(wù)與政府上網(wǎng)？聯(lián)系：從電子政務(wù)的發(fā)展階段來(lái)看，政府上網(wǎng)工程基本上處于電子政務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段；無(wú)論是電子政務(wù)還是政府上網(wǎng)，都是政府信息化的重要內(nèi)容，許多電子化的公共服務(wù)項(xiàng)目，必須通過(guò)政府網(wǎng)站才能進(jìn)行。區(qū)別：電子政務(wù)的含義較寬泛，除了政府向社會(huì)提供的公共服務(wù)事務(wù)外，政府部門內(nèi)部以及政府部門與部門之間的交流等也屬于電子政務(wù)的范疇。6知識(shí)管理的內(nèi)容：主要包括以下幾個(gè)方面①知識(shí)運(yùn)營(yíng)②知識(shí)創(chuàng)新③知識(shí)資源管理④建立知識(shí)共享機(jī)制⑤建立快速學(xué)習(xí)機(jī)制信息技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)一般認(rèn)為，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)包括4個(gè)層次：①信息基礎(chǔ)技術(shù)，即有關(guān)元件、器件的制造技術(shù)，它是整個(gè)信息技術(shù)的基礎(chǔ)。②信息系統(tǒng)技術(shù)，即有關(guān)信息的獲取、傳輸、處理、控制的設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)，主要有計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)3個(gè)方面，是信息技術(shù)的核心。③信息應(yīng)用技術(shù)，即信息管理、控制、決策等技術(shù)，是信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的根本目的所在。④信息安全技術(shù)，即有關(guān)信息保護(hù)的技術(shù)。信息采集方法舉要分析：調(diào)查訪問(wèn)調(diào)查訪問(wèn)是一種較常用的信息采集方法，主要包括問(wèn)卷調(diào)查法和訪問(wèn)調(diào)查法。1問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷一般有三種形式：①報(bào)刊問(wèn)卷。②郵寄問(wèn)卷。③發(fā)送問(wèn)卷。問(wèn)卷設(shè)計(jì)形式有3種：結(jié)構(gòu)式、非結(jié)構(gòu)式和混合式。問(wèn)卷調(diào)查在網(wǎng)絡(luò)條件下使調(diào)查范圍更廣，受訪者更多，操作更簡(jiǎn)單，反應(yīng)速度快，但調(diào)查者對(duì)調(diào)查對(duì)象的質(zhì)量和水平無(wú)法掌握，可能影響回答問(wèn)題的質(zhì)量，進(jìn)而對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的可靠性產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。2訪問(wèn)調(diào)查法。又叫采訪法，是新聞機(jī)構(gòu)常用的信息采集方法，它又包括電話采訪、信函采訪、會(huì)議采訪、觀察訪問(wèn)、座談采訪、單獨(dú)采訪等。優(yōu)點(diǎn)是可以就問(wèn)題進(jìn)行深入的探討，獲得高質(zhì)量的信息。缺點(diǎn)主要是費(fèi)用昂貴，采訪對(duì)象不可能很多，采訪地域不可能很大，而且對(duì)采訪者的素質(zhì)有較高的要求。信息組織的3個(gè)層次1】語(yǔ)法信息組織：以信息的形式特征為根據(jù)序化信息的方法。比較常見(jiàn)的語(yǔ)義信息組織方法有以下幾種：1字順組織法。2代碼組織法。3地序組織法。4時(shí)序組織法。5其他組織法（如顏色組織法和形狀組織法等）。2】語(yǔ)義信息組織。以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特征為依據(jù)序化信息的方法。比較常見(jiàn)的語(yǔ)義信息組織方法有以下兩種：1分類組織法。2主題組織法。3】語(yǔ)用信息組織。以信息的效用特征為依據(jù)序化信息的方法。常見(jiàn)的語(yǔ)用信息組織方法有以下幾種：1重要性大小組織法。2權(quán)值組織法。3概率組織法。4特色組織法。分類語(yǔ)言與分類標(biāo)引文獻(xiàn)分類法通常分為三種基本類型1等級(jí)體系分類法（或稱：先組式分類法）2分面組配分類法3體系—組配分類法。1.分類法的結(jié)構(gòu)1類目表。是分類法的主體，它決定分類號(hào)的含義，是選用分類號(hào)表達(dá)文獻(xiàn)信息內(nèi)容和檢索課題的主要依據(jù)。以《中圖法》為例，它的類目表就是由基本大類、簡(jiǎn)表、詳表和復(fù)分表組成。2分類號(hào)。又稱“標(biāo)識(shí)符號(hào)”或“分類標(biāo)識(shí)”，是用來(lái)代表各級(jí)類目名稱的代號(hào)。用分類號(hào)作為類目的標(biāo)識(shí)符號(hào)是分類檢索語(yǔ)言最顯著的特征。分類號(hào)構(gòu)造方法可分為如下幾種：1層累制。2順序制。3混合制。3類目注釋和分類法索引。1類目注釋：是說(shuō)明類目的含義、范圍、使用規(guī)則等事項(xiàng)，以便正確理解和使用該類目的文字。2分類法索引：是為幫助不熟悉類目表邏輯體系的人，從類名及其他相關(guān)名稱字順途徑查找分類號(hào)的工具。元數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)一個(gè)Metadata格式由多層次的結(jié)構(gòu)予以定義：①內(nèi)容結(jié)構(gòu)，對(duì)該Metadata的構(gòu)成元素及其定義標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述。②句法結(jié)構(gòu)，定義Metadata結(jié)構(gòu)以及如何描述這種結(jié)構(gòu)。③語(yǔ)義結(jié)構(gòu)，定義Metadata元素的具體描述方法。網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織模式.網(wǎng)絡(luò)一次信息的組織方式（微觀）主要有：1自由文本方式2超文本方式3主頁(yè)方式。.網(wǎng)上二次信息的組織方式（中觀）主要方式有：（1）搜索引擎方式；（2）指示數(shù)據(jù)庫(kù)方式；（3）菜單方式。.網(wǎng)上信息的分類與主題組織方式（中觀）（1）網(wǎng)絡(luò)信息的分類組織方式：1）重視以事物為中心設(shè)置類目。2）淡化分類體系的學(xué)科屬性。3）較大地拓寬類目外延。4）類目排列方式簡(jiǎn)便。5）更新迅速。（2）網(wǎng)絡(luò)信息的主題組織方式：最常見(jiàn)的是關(guān)鍵詞技術(shù)。.網(wǎng)上信息組織的宏觀方式（1）數(shù)字圖書(shū)館方式；（2）虛擬圖書(shū)館方式。競(jìng)爭(zhēng)分析的具體方法1、針對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析方法（1）產(chǎn)業(yè)情景分析法；（2）產(chǎn)業(yè)細(xì)分化分析法；（3）事件分析法；（4）市場(chǎng)信號(hào)分析法；（5）政治及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析法；（6）衡量工業(yè)吸引力的《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》模型分析法；（7）BCG工業(yè)矩陣分析法。2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和成功的關(guān)鍵因素的分析方法（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤分析法；（2）核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法；（3）關(guān)鍵成功因素分析法；（4）管理人員跟蹤分析法；（5）多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析法；（6）優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)分析法；（7）反求工程分析法；（8）專利情報(bào)分析法。3、針對(duì)具體的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的分析方法（1）業(yè)務(wù)流程重組分析法；（2）定標(biāo)比超分析法；（3）客戶滿意度調(diào)查分析法；（4）資產(chǎn)組合分析法；（5）經(jīng)驗(yàn)曲線分析法；（6）財(cái)務(wù)報(bào)表分析法；（7）技術(shù)評(píng)價(jià)分析法；（8）價(jià)值鏈分析及現(xiàn)場(chǎng)圖分析法。4、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和綜合性的分析方法（1）數(shù)據(jù)庫(kù)分析法；（2）多元化業(yè)務(wù)分析法；（3）利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評(píng)測(cè)法；（4）戰(zhàn)略聯(lián)盟分析法；（5）戰(zhàn)略組分析法；（6）戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析法；（7）戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)價(jià)模型法；（8）共同利益分析法；（9）兼并及收購(gòu)分析法；（10）以價(jià)值為基礎(chǔ)的規(guī)劃分析法。幾種重要的競(jìng)爭(zhēng)分析方法1、定標(biāo)比超分析法（Benchmarking）定標(biāo)比超是將任何本企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)（如售后服務(wù)）與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方案以彌補(bǔ)自身的不足?！径?biāo)比超方法基本步驟】：（1）確定內(nèi)容；（2）選擇目標(biāo)；（3）研究方案；（4）收集分析數(shù)據(jù)；（5）確定行動(dòng)目標(biāo)；（6）實(shí)施計(jì)劃及評(píng)價(jià)。2、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法一SWOT分析法從整體上看，SWOT可分為兩部分：第一部分為SW（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)），主要用來(lái)分析內(nèi)部條件，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的總結(jié)和評(píng)價(jià)；第二部分為OT（機(jī)會(huì)和威脅），主要用來(lái)分析外部條件，是對(duì)企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的綜合和概括?！維WOT分析法基本步驟】：（1）分析環(huán)境因素;（2）構(gòu)造SWOT矩陣；（3）形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；（4）制定行動(dòng)計(jì)劃。3、專利情報(bào)分析法專利情報(bào)分析的方法：1）原文分析。2）統(tǒng)計(jì)分析。3）技術(shù)分析?！緦＠閳?bào)分析的基本步驟】：1）全面、準(zhǔn)確檢索世界范圍內(nèi)的專利文獻(xiàn)。2）找出技術(shù)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3）進(jìn)行文獻(xiàn)信息的計(jì)量統(tǒng)計(jì)。4）繪制并分析曲線圖。5）確定數(shù)學(xué)分析模型。6）研究專利申請(qǐng)的權(quán)利要求書(shū)和說(shuō)明書(shū)。7）考慮影響專利投資回報(bào)期的因素。8）根據(jù)同對(duì)手的差距的不同制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。4、財(cái)務(wù)分析方法企業(yè)財(cái)務(wù)分析是根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)收支情況等狀況進(jìn)行綜合考察，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。財(cái)務(wù)分析的主要依據(jù)是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表。內(nèi)容管理的作用“對(duì)外”，內(nèi)容管理可以幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的對(duì)外協(xié)作平臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)與業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的溝通和聯(lián)系，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)10%?40%,提高業(yè)務(wù)處理速度20%?50%,改進(jìn)客戶服務(wù)水平；“對(duì)內(nèi)”，內(nèi)容管理可以幫助企業(yè)有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容,打破信息孤島,理順業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作,使企業(yè)擁有的“核心知識(shí)”得到充分的利用；“節(jié)約”,通過(guò)內(nèi)容管理,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)把正確、實(shí)時(shí)的內(nèi)容傳遞給適當(dāng)?shù)娜?并且進(jìn)行最有效率的管理，藉以在信息產(chǎn)生后反復(fù)利用，以此大幅降低花費(fèi)在數(shù)據(jù)管理、查詢與檢索上的時(shí)間與成本，據(jù)國(guó)外有關(guān)統(tǒng)計(jì)，可降低企業(yè)業(yè)務(wù)成本10%?30%。信息評(píng)價(jià)概述信息評(píng)價(jià)分為信息收集評(píng)價(jià)、信息分析評(píng)價(jià)和分析成果評(píng)價(jià)3個(gè)環(huán)節(jié)。信息搜集評(píng)價(jià)的目的在于求“真”、求“實(shí)”和求“效”。這個(gè)環(huán)節(jié)可以細(xì)分為根據(jù)信息需求確定搜索方案和選擇評(píng)價(jià)信息源兩步。選擇評(píng)價(jià)信息源可采用直接評(píng)價(jià)或間接評(píng)價(jià)方式。成果評(píng)價(jià)是對(duì)信息分析和預(yù)測(cè)產(chǎn)品的評(píng)估，一般有：1、專家評(píng)價(jià)法：重點(diǎn)是考察程序完備度和內(nèi)容先進(jìn)性。（1）形式審查（2）內(nèi)容評(píng)價(jià)。2、用戶評(píng)價(jià)法：強(qiáng)調(diào)“利”和“用”，因此主要看適用性、可用度和利用環(huán)節(jié)。信息檢索概述（1狹義的檢索是指依據(jù)一定方法，從已經(jīng)組織好的大量有關(guān)文獻(xiàn)信息集合中，查找并獲取特定的相關(guān)文獻(xiàn)信息的過(guò)程。廣義的檢索包括信息的存儲(chǔ)和檢索兩個(gè)過(guò)程。（2）信息檢索的類型：①數(shù)據(jù)檢索②事實(shí)檢索③文獻(xiàn)檢索信息檢索評(píng)價(jià)（1）檢索系統(tǒng)評(píng)價(jià)：①信息源評(píng)價(jià)。②信息組織管理。③系統(tǒng)功能評(píng)價(jià)。④輸出結(jié)果評(píng)價(jià)。⑤用戶接口。⑥系統(tǒng)技術(shù)支持。（2）檢索效果評(píng)價(jià)：㈠評(píng)價(jià)檢索結(jié)果好壞的指標(biāo)：①查全率②查準(zhǔn)率；㈡測(cè)量檢索誤差的指標(biāo):①漏檢率②誤檢率；㈢基于用戶的評(píng)價(jià)方法：①覆蓋率②新穎度；㈣其他：①錯(cuò)檢率②相關(guān)率。信息系統(tǒng)概念特征1人與技術(shù)（機(jī)器）的高度和諧2數(shù)據(jù)和信息的高度集成3決策和管理的應(yīng)用性和目的性4信息資源的高度整合。信息系統(tǒng)經(jīng)歷的發(fā)展時(shí)期：1電子數(shù)據(jù)處理（EDPS）階段2.數(shù)據(jù)庫(kù)及管理信息系統(tǒng)階段3決策支持系統(tǒng)（DSS）階段4數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DW）階段。質(zhì)量控制和檢查的方法①人員質(zhì)量管理②人員技術(shù)質(zhì)量管理③系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略與方法質(zhì)量管理④文檔質(zhì)量管理⑤建立質(zhì)量管理制度。系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證信息系統(tǒng)正常、可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮作用。系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)就是要有計(jì)劃，有組織地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證系統(tǒng)中的各個(gè)要素不管環(huán)境如何變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。電子政務(wù)的應(yīng)用模式1、G2G——政府間的電子政務(wù)G2G是上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門之間的電子政務(wù)，這些政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)上。2、G2B——政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)G2B指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)精簡(jiǎn)管理業(yè)務(wù)流程，快捷地為企業(yè)提供各種信息服務(wù)，這些業(yè)務(wù)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。3、G2c——政府對(duì)公民的電子政務(wù)G2c是指政府通過(guò)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供的各種服務(wù)，這些服務(wù)主要運(yùn)轉(zhuǎn)在政務(wù)外網(wǎng)上。網(wǎng)絡(luò)文化特征：（1）自由交互；（2）個(gè)性發(fā)展。古代信息管理的特征（1）著書(shū)立說(shuō)、檔案整理、傳