打造高績效團(tuán)隊(duì)1

打造高績效團(tuán)隊(duì)2008-07-25第一頁，共四十六頁。 誰也無法說服他人改變，所以每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)心開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。第二頁，共四十六頁。關(guān)于培訓(xùn)培訓(xùn)是最好的福利企業(yè)最大的成本是使用沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的人90%的受訓(xùn)者都認(rèn)為自己知道的很多培訓(xùn)的內(nèi)容大都記住10％第三頁，共四十六頁。決不要把學(xué)習(xí)看成是任務(wù)，而是一個(gè)令人羨慕的機(jī)會(huì)。

——愛因斯坦第四頁，共四十六頁。聽聽很激動(dòng)想想很沖動(dòng)做做都不動(dòng)第五頁，共四十六頁。GroundRules課堂規(guī)則1、最高品質(zhì)——靜悄悄2、請各位將自己的手機(jī)打到振動(dòng)或關(guān)機(jī)，如果需要接聽電話，請?jiān)谂嘤?xùn)室以外的地方接聽。第六頁，共四十六頁。課程目標(biāo)OBJECTIVES開放心胸、調(diào)整心態(tài)——讓伙伴們由內(nèi)而外的跳出框架式思維（outofbox），建立開放的心胸，改善原有決策模式。有效溝通、建立信任——引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員體察自己的行為，反省自我的溝通方式，以達(dá)到彼此之間的真正有效的溝通與配合，在彼此了解的基礎(chǔ)上，建立信任。改變焦點(diǎn)、提升決策能力——體驗(yàn)『改變焦距、創(chuàng)造資源』的具體行為，通過個(gè)人的自覺性與態(tài)度的改變，突破原來個(gè)人的決策模式，創(chuàng)建整體團(tuán)隊(duì)決策模式。第七頁，共四十六頁。我的團(tuán)隊(duì)我做主勝在決策，贏在執(zhí)行

You’llsearchforacache,Insideyou’llfindateam…第八頁，共四十六頁。Facilitator’sRole培訓(xùn)員的職責(zé):YourRole學(xué)員的角色:

WelearnfromeachotherthroughActivities:我們通過各種相互間的活動(dòng)來學(xué)習(xí):GroupDiscussion小組討論RolePlay角色扮演WorkSheetsExercise練習(xí)Readoutsession匯報(bào)Others其他

OurApproach我們的方法:第九頁，共四十六頁。有效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)請先思考，然后寫下來：一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)有哪些特征？第十頁，共四十六頁。有效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)共同的目標(biāo)清晰的角色和職責(zé)共享價(jià)值觀互補(bǔ)有效的溝通互相支持開放和信任不斷的提高想贏的意識(shí)建設(shè)性的沖突一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)第十一頁，共四十六頁。 國不和，不宜遠(yuǎn)伐 軍不和，無以為戰(zhàn) 凡用兵之法，將受命于君、合軍聚眾、交合而舍。《孫子兵法》第十二頁，共四十六頁?！皥F(tuán)隊(duì)是由為了完成一個(gè)共同目標(biāo)而聯(lián)合起來并相互依存的一群人”第十三頁，共四十六頁。團(tuán)隊(duì)形成

TeamForming將你的團(tuán)隊(duì)成員集合起來，并選出一名領(lǐng)導(dǎo)者

Choosealeader自我介紹

Introduction姓名職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)共同決定「隊(duì)名」

Nameyourteam集思廣益投票表決第十四頁，共四十六頁。

成功之百分之八十取決于〝心理因素〞第十五頁，共四十六頁。

首要是有很強(qiáng)的自信心和良好的自我形象每個(gè)人都有自我舒適區(qū)：下限上限+10%-10%舒適區(qū)（能力圈）

去學(xué)習(xí)努力提升自我形象，打開能力圈的自我限制。第十六頁，共四十六頁?？朔κ〉目謶帧芭卤豢蛻艟芙^”的心理障礙是從業(yè)人員沒有行動(dòng)力、做事拖延的內(nèi)在原因。如何克服對失敗的恐懼？1）提升自信心及自我內(nèi)在價(jià)值2）轉(zhuǎn)換定義（注意力）第十七頁，共四十六頁。提升自信心及自我內(nèi)在價(jià)值自信心低落源于四個(gè)方面：1）缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力2）過去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響3）注意力的掌控4）限制性信念的影響善用信念的力量：信念潛能結(jié)果行為第十八頁，共四十六頁。建立自信的方法挑前面的位子坐練習(xí)正視別人把走路的速度加快25%練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言暢懷大笑利用積極的心理暗示：使用肯定式的表現(xiàn)法遇到挫折時(shí)，常常想“天無絕人之路”受到壓抑時(shí)，不妨有意識(shí)地使用粗魯?shù)难哉Z來壯膽怯場時(shí)，不妨道出真情，即能平靜下來悶悶不樂時(shí)，盡量把原因?qū)懗鰜淼谑彭?，共四十六頁。假如你想要一點(diǎn)點(diǎn)的改變，由改變行為出發(fā)；假如你想有躍進(jìn)式的改變，要由改變你的思維方式開始。

－StephenCovey（史蒂芬·柯維）第二十頁，共四十六頁。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色觀看“修女”影片這個(gè)合唱團(tuán)的指揮具備哪些素質(zhì)?在這個(gè)指揮的領(lǐng)導(dǎo)下合唱團(tuán)的成員發(fā)生了什么變化?不同的兩個(gè)禮拜天,教堂里的情景發(fā)生了哪些變化第二十一頁，共四十六頁。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色

三圈模式完成任務(wù)建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人用人原則：發(fā)揮人的長處，而非克服人的短處；利用每個(gè)人的長處，作為共同取得成效的基礎(chǔ)第二十二頁，共四十六頁。卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1.個(gè)人素質(zhì)在壓力下堅(jiān)決果斷具有豐富的常識(shí)能從經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)積極性高善于解決問題誠實(shí)/值得信任有邏輯性思維有決心工作熱情高良好的交流溝通能力第二十三頁，共四十六頁。卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

2.組織能力善于按時(shí)完成項(xiàng)目不接受粗心的或敷衍了事的工作定期監(jiān)督工作進(jìn)程確保下屬確實(shí)了解他們必須完成的任務(wù)分清工作輕重緩急不怕授權(quán)在做決定前了解全部有關(guān)事實(shí)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)有效工作仔細(xì)斟酌,使員工的能力與要完成的任務(wù)相匹配明確工作目標(biāo)第二十四頁，共四十六頁。卓有成效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

3.人際關(guān)系處理技能樂意為下屬講話關(guān)心員工個(gè)人業(yè)績與員工溝通良好視員工為獨(dú)立個(gè)體,公平相待樂于培訓(xùn)/培養(yǎng)員工了解員工的長處和短處受員工尊敬決策時(shí)聽員工的想法讓員工了解與其有關(guān)的公司事務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表揚(yáng)員工第二十五頁，共四十六頁。有效團(tuán)隊(duì)不同角色的特點(diǎn)第二十六頁，共四十六頁。第二十七頁，共四十六頁。創(chuàng)造力往往來自差異，而非相似之處。人往往不是按世界的本來面目看世界，他往往是以自己的角度看世界。————柯維第二十八頁，共四十六頁。團(tuán)隊(duì)的作用管理游戲–沙漠幸存者這個(gè)游戲給我們的啟示是什么第二十九頁，共四十六頁。團(tuán)隊(duì)決策模式DecisionMakingModel計(jì)劃者/執(zhí)行

Planners/Doers尋求共識(shí)/擇善固執(zhí)Conflict/Consensus勇于表現(xiàn)/樂于配合Competition/Collaboration

第三十頁，共四十六頁。能擁有更高的質(zhì)量在整個(gè)過程中每個(gè)人都會(huì)投入增加歸屬感和接受度使新想法實(shí)施的可能性增加能夠產(chǎn)生更好的想法和決定分享信息可以增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)可以增加利用個(gè)人優(yōu)勢的機(jī)會(huì)能彌補(bǔ)個(gè)人的缺點(diǎn)提供安全感發(fā)展個(gè)人間的關(guān)系擴(kuò)大了溝通范圍可以增加對他人愿望的了解在團(tuán)隊(duì)中工作的12種有利因素第三十一頁，共四十六頁。導(dǎo)致更多的會(huì)議需要更多的時(shí)間很難安排共有的時(shí)間需要個(gè)體更多的貢獻(xiàn)自己需要花很長時(shí)間做決策容易對個(gè)人缺乏表現(xiàn)習(xí)以為常人際間的沖突被擴(kuò)大意見不一導(dǎo)致關(guān)系緊張容易形成更小的群體團(tuán)隊(duì)很容易排外容易導(dǎo)致不清晰的角色定位“群體思維”限制了創(chuàng)新在團(tuán)隊(duì)中工作的12種不利因素第三十二頁，共四十六頁。從自我做起不抱怨別人，先從自我做起溝通效果不好，自己最少要負(fù)50%的責(zé)任總是溝通不好，一定是自己的問題第三十三頁，共四十六頁。團(tuán)隊(duì)定義2人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴的關(guān)系運(yùn)用一致的運(yùn)作方法第三十四頁，共四十六頁。團(tuán)隊(duì)建設(shè)三要素目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)關(guān)系方法第三十五頁，共四十六頁。團(tuán)隊(duì)形成的過程階段目標(biāo)關(guān)系方法形成期控制支持一致凝聚期自由坦誠彈性成熟期動(dòng)態(tài)平衡（放風(fēng)箏）第三十六頁，共四十六頁。確立團(tuán)隊(duì)的共同愿景我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？共同愿景是組織中人們共同特有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動(dòng)，而使各種不同的活動(dòng)融匯起來。第三十七頁，共四十六頁。愿景的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力

如果沒有愿景，就不會(huì)有學(xué)習(xí)型組織。如果沒有一個(gè)拉力把人們拉向真正向要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。共同愿景是一個(gè)方向舵，能夠使在學(xué)習(xí)的過程中遭遇混亂或阻力時(shí)，繼續(xù)遵循正確的路徑前進(jìn)。第三十八頁，共四十六頁。不斷激發(fā)個(gè)人能量而整體搭配不良的團(tuán)體第三十九頁，共四十六頁。未能整體搭配的團(tuán)體第四十頁，共四十六頁。有共同愿景，整體搭配的團(tuán)體第四十一頁，共四十六頁。

參與性領(lǐng)導(dǎo)

沖突管理公開/清晰的溝通有效決策價(jià)值多樣性平衡參與角色分配目標(biāo)清晰協(xié)作關(guān)系積極氛圍成功團(tuán)隊(duì)的模型第四十二頁，共四十六頁。團(tuán)隊(duì)精神一群平凡的人，做不平凡的事。第四十三頁，共四十六頁。若想感覺安全無虞去做本來就會(huì)做的事若想要真正成長那就要挑戰(zhàn)能力的極限也就是暫時(shí)地失去安全感所以……當(dāng)你不能確定自己在做什么時(shí)起碼要知道,你正在成長第四十四頁，共四十六頁。謝謝大家！第四十五頁，共四十六頁。內(nèi)容總結(jié)打造高績效團(tuán)隊(duì)。2008-07-25。企業(yè)最大的成本是使用沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的人。90%的受訓(xùn)者都認(rèn)為自己知道的很多。1、最高品質(zhì)——靜悄悄。勝在決策，贏在執(zhí)行。凡用兵之法，將受命于君、合軍聚眾、交合而舍。首要是有很強(qiáng)的自信心和良好