第十一章SM巡保流程

第十一章-SM11_巡保流程流程說明該流程是針對購買我公司家具產(chǎn)品的客戶進(jìn)行巡保服務(wù)的作業(yè)流程。責(zé)任中心助理查看銷售報(bào)表后，如果是新增客戶，需要?jiǎng)?chuàng)建功能位置。然后根據(jù)銷售金額確定巡保周期，編制巡保計(jì)劃，執(zhí)行巡保計(jì)劃，定期輸出巡保訂單，提醒服務(wù)人員進(jìn)行巡保。服務(wù)人員根據(jù)巡保計(jì)劃，與客戶確認(rèn)巡保的時(shí)間或其它需求。確定現(xiàn)場巡保的客戶后，服務(wù)人員攜帶顧客檔案卡到客戶現(xiàn)場后進(jìn)行判斷，是否僅為巡?；蛴衅渌姆?wù)需求，若僅為巡保，則完成后，讓客戶簽認(rèn)顧客檔案卡，回公司后交給助理在系統(tǒng)中關(guān)閉巡保訂單。若有其他的服務(wù)需求，則可參考SM01服務(wù)類型確認(rèn)流程。進(jìn)行下一步的服務(wù)作業(yè)。流程圖系統(tǒng)操作操作范例羞例1：創(chuàng)建櫻功能位置1哲00000斷0005-漸01龜注意：此功撐能位置是在炊原有客戶的率10000坑00004惜-01的基輕礎(chǔ)上，連號圾編列，吃“鋸-01尼”掌是表示如果億一個(gè)客戶有館兩個(gè)送方時(shí)旗，即有兩個(gè)授地址需要巡革保，則應(yīng)該此編功能位置霧10000嬌00005烘-01和1槳00000另0005-搭02，以便浴巡保作業(yè)。檔例2:創(chuàng)寨建巡保計(jì)劃魚：創(chuàng)建對于賄功能位置源10000損00005求-01的巡憲月巡保計(jì)劃棚。零例3:執(zhí)眠行巡保計(jì)劃衡例4:列匹示巡保訂單迫清單返例5:修滲改巡保服務(wù)構(gòu)單:巡保結(jié)立束后,關(guān)閉茫巡保服務(wù)訂驢單寨系統(tǒng)菜單及困交易代碼倚例1:客桌戶服務(wù)躲技術(shù)對象嘆功能位置凍創(chuàng)建觀交易代碼禮：IL08亡例2:客槐戶服務(wù)幟服務(wù)確認(rèn)軌維護(hù)計(jì)劃帖建立蔑單個(gè)巡保計(jì)刷劃舊晝交易代碼：頑I槳P41幼例3：客戶敘服務(wù)盯服務(wù)確認(rèn)那維護(hù)計(jì)劃孤計(jì)劃維護(hù)計(jì)雅劃襖計(jì)劃表社交易代碼：舌I曲P10因例4：徹客戶服務(wù)謙服務(wù)處理無訂單描服務(wù)訂單流服務(wù)訂單清鄭單動(dòng)更改/顯示忘交易代碼繁：I忌W72/I教W73袖例5：否客戶服務(wù)逃服務(wù)處理掀訂單伐服務(wù)訂單族更改即交易代碼：邊IW32屬說明：例5號為單獨(dú)處理餅一個(gè)巡保服相務(wù)訂單的處停理方式，更誼改服務(wù)訂單廈也可通過例派4的方式執(zhí)焦行。蟻系統(tǒng)屏幕及受欄位解釋辟例1：創(chuàng)建醋功能位置嘗臥柏按距鍵蝕進(jìn)入下一個(gè)阿畫面。錘點(diǎn)擊骨梁進(jìn)入客戶詳刃細(xì)資料六按<Ent住er>鍵回仗到原來畫面男。希點(diǎn)擊<庸組織結(jié)構(gòu)獅>鍵進(jìn)入下役一個(gè)畫面。秩輸入相應(yīng)的格責(zé)任中心信虹息后，再點(diǎn)攜擊銷售和分屯銷進(jìn)入下一繭個(gè)畫面。取點(diǎn)擊班合作伙伴鎮(zhèn)進(jìn)入下一個(gè)擦屏幕取點(diǎn)擊亭臘改保存后，此際功能位置則闖創(chuàng)建完畢。恨涉苗例2:創(chuàng)眉建巡保計(jì)劃樂：創(chuàng)建對于攔功能位置朝10000跌00005眾-01的巡搬月巡保計(jì)劃曾。永捏串按炎<ENTE柏R>獲進(jìn)入下一屏挎太對繼續(xù)此屏保銜滔按悠<ENTE姓R>犯進(jìn)入下一屏莫并泰點(diǎn)擊維護(hù)計(jì)基劃參數(shù)進(jìn)入斯下一屏臥泳坊點(diǎn)擊維護(hù)計(jì)膏劃附加數(shù)據(jù)埋,進(jìn)入下一屈屏團(tuán)阿旗點(diǎn)擊場鈔保存巡保計(jì)熄劃.布例3:執(zhí)膏行巡保計(jì)劃諷造甲按價(jià)<ENTE泉R>炎進(jìn)入下一屏鄰列炒點(diǎn)擊材北進(jìn)入晶計(jì)劃開始屏汗幕乞圣選擇周期開左始時(shí)間,按吃<ENTE瞧R>沾進(jìn)入按巡保費(fèi)計(jì)劃計(jì)算的棄具體巡保安東排表.紀(jì)此屏顯示了蒙針對巡保計(jì)丙劃31的具刪體巡保安排傍表.在巡雪保計(jì)劃31段中,計(jì)劃頌對杭州天天京漁港進(jìn)行每臂月一次的巡霉保,巡?？傝F周期為3個(gè)秩月.在此巡躁保計(jì)劃的安擔(dān)排中確認(rèn)開蠻始時(shí)間為2棕001/0冶3/14,晴所以系統(tǒng)自律動(dòng)計(jì)算出針溜對此顧客的脆具體巡保安旨排為以上三杠項(xiàng).并據(jù)愧此進(jìn)行以后問到期的巡保姜提示.規(guī)按總逝保存.蝶例4:列蒙示巡保服務(wù)魔訂單清單時(shí)點(diǎn)擊雕鏡進(jìn)廟入下一屏馬點(diǎn)擊菜單的彼清單赴在此選擇電齒子表格或打寺印,可將此掛列表保存為捏本地的文件韻或打印出來勇.跑雙擊某一