《逼單和跟單的技巧》

逼單&跟單

之

技巧篇

整理ppt

逼單是整個業(yè)務(wù)過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個業(yè)務(wù)就會失敗，其實整個業(yè)務(wù)過程就是一個“逼”的過程，逼要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營，也曉之以理，動之以情。逼單－－綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)整理ppt首先，調(diào)整心態(tài)

去思考一個問題，客戶為什么一直沒有跟你簽單？什么原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認(rèn)為不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變?？偸窃诘戎蛻舾淖儯赡軉?？做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由?？蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢]做到位的地方，想一想？這是一個心態(tài)問題！整理ppt什么樣的情況下我們該進(jìn)行逼單討價還價、要求價格下浮時詢問具體服務(wù)的項目詢問如何注冊對所選的關(guān)鍵詞沒有任何意見時表現(xiàn)出興奮的表情時（投資單多為此情況）對所有的問題回答沒有任何疑問了整理ppt如何去逼單？1、認(rèn)清客戶，了解目前客戶的情況，有什么原因阻礙你。2、思想不滑坡，方法總比困難多。3、抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急4、假設(shè)成交法，是我們做單常用的方法之一。5、促銷法。利用一些促俏禮品的利器，使其加快簽單進(jìn)程6、用同行業(yè)的競爭對手刺激客戶。7、堅持，征服客戶，發(fā)揚我們的狼性精神。整理ppt逼單過程最重要的作秀環(huán)節(jié)營造前期緊迫感的鋪墊（主動于被動）不可或缺的中間環(huán)節(jié)（注冊業(yè)務(wù)繁忙）終極的殺手锏（配合促銷）整理ppt逼單的過程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)1、小心說閑話，以免前功盡棄，不能輕易讓價。2、盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情，實在不行，則打電話請示經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)，一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。3、不露出過于高興或高興過分的表情。整理ppt4、不能與客戶爭論——如果客戶和你達(dá)成了成交，在最后階段不能和客戶發(fā)生爭論，應(yīng)贊同客戶的觀點。5、立即提出付款盡量要客戶付全款，不要擔(dān)心要客戶付全款會把單丟到，沒有到款，即使簽單也沒用，客戶即使交部分錢也要收，客戶后悔了也不用怕。（催款技巧解析）6、合理利用手中的工具（收據(jù)等）整理ppt

跟單技巧篇整理ppt炎炎夏日，揮汗如雨；辛苦奔波，勞心勞力。終于簽單啦！??！沒收錢～～～～～～～～～～商務(wù)人員心中永遠(yuǎn)的痛！整理ppt精心策劃＝成功收款

策劃：策略＋謀劃

謀定而后動；凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝！策劃三步驟分析客戶，找出原因；針對問題，商量對策；精心布局，出招必勝。整理ppt分析客戶普及客戶意向客戶簽單未收款的客戶意向投資客戶整理ppt普及客戶1、普及完的當(dāng)天或者第二天上午以短信的形式通知客戶，他的關(guān)鍵詞已開通以及密碼等各項服務(wù)。2、分析普及過程中客戶對移動頂告的認(rèn)可度（問題比較多，問的很詳細(xì)，主動打電話詢問操作方法的，對宣傳很重視的）3、電話回訪的方式，幫策劃并設(shè)置后臺整理ppt意向客戶

1、時間比較忙的通過詢問前臺以及自然人，摸清客戶的工作規(guī)律，提前到達(dá)對方公司然后通過電話的形式告知客戶你在等他。2、猶豫的客戶一般此類型的客戶難約見的原因：沒好詞、價格貴、對宣傳力度不滿意、性格比較理性.

對于此類型的客戶的跟進(jìn)，重點在于分析清客戶真正拒絕的原因。在平時沒有約見的時候可以通過短信、電話的形式跟客戶進(jìn)行各方面的一種溝通和交流，增進(jìn)彼此間的信任感。然后選擇合適的時間或者借某些熱點進(jìn)行邀約。整理ppt簽單未收款或沒收到全款的客戶

此類客戶最常見的原因在于：1、簽單當(dāng)時腦子發(fā)熱，但事后經(jīng)過了解和思考對移動頂告的認(rèn)同度有所降低。

方法舉例：A、可以讓安排其它的同事進(jìn)行邀約，利用促銷促成；B、做秀制造緊迫感，并引導(dǎo)其它的客戶注冊相關(guān)的關(guān)鍵詞或者直接自己注冊來達(dá)到刺激客戶的目的。C、各種角色的扮演整理ppt2、簽單金額比較大，客戶簽完單后難以接受的。方法及思路：A、這種客戶可以把相應(yīng)的廣告及其它的促俏形式傳遞給客戶。（重點闡述超值）B、可以把一張單分成兩張單做，也就是先讓客戶注冊其中的一部分，在過一些時間再挖。C、利用同行業(yè)的刺激整理ppt3、客戶認(rèn)同移動頂告，但一提到收款就回避的客戶。

方法及思路：A、用一些新資訊來刺激客戶，用新的信息政策來約客戶見面，但不能讓客戶感覺過去是收錢。B、利用移動頂告的廣告促俏去吸引客戶，約見面，去了之后在提收款。整理ppt投資客戶1.已投資過品牌型

A、經(jīng)常維護(hù)，可以利用短信交流，通過電話把最新的品牌“成交案例”告訴給客戶，增強客戶投資的信心。

B、為客戶策劃詞如何迅速的賣出去；

C、把最新的社會熱點或具有潛力的品牌關(guān)鍵詞推薦給客戶；門戶型

A、為客戶策劃門戶的盈利模式

B、設(shè)置后臺，引導(dǎo)客戶購買增值產(chǎn)品