淺析我國(guó)企業(yè)管理咨詢存在的問題及對(duì)策

南京房地產(chǎn)市場(chǎng)情況分析及農(nóng)行信貸支持的理性思考-PAGE8- 題目：淺析我國(guó)企業(yè)管理咨詢存在的問題及對(duì)策 【內(nèi)容摘要】管理咨詢業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域。包括醫(yī)療保健、文化娛樂、教育、求職等一切需要咨詢的服務(wù)。咨詢的內(nèi)容多而全，既有生產(chǎn)管理咨詢，也有戰(zhàn)略咨詢，還有管理方法的咨詢等。基于此，本文就管理咨詢問題進(jìn)行了深入分析，并提出了提升企業(yè)管理咨詢效果的對(duì)策建議，以期能夠?qū)ζ髽I(yè)管理咨詢提供一點(diǎn)可借鑒之處?！娟P(guān)鍵詞】管理咨詢企業(yè)管理咨詢咨詢效果

目錄一、管理咨詢的概論1（一）管理咨詢的涵義1（二）管理咨詢的作用1二、企業(yè)管理咨詢的主要內(nèi)容及方法2（一）企業(yè)管理咨詢的主要內(nèi)容2（二）企業(yè)管理咨詢的主要方法3三、我國(guó)企業(yè)管理咨詢存在的主要問題5四、提升企業(yè)管理咨詢效果的對(duì)策建議6五、結(jié)論與展望8致謝9參考文獻(xiàn)10PAGE10一、管理咨詢的概論管理咨詢業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，其影響滲透到政治經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域。目前，世界500強(qiáng)的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢公司。美國(guó)的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進(jìn)行全方位、多層面咨詢，每年投入的咨詢費(fèi)用高達(dá)3億多美元。在德國(guó)，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國(guó)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、最穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的年增長(zhǎng)率，成為德國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中的有機(jī)組成部分。咨詢的觸角并已伸向人們?nèi)粘８鱾€(gè)方面，包括醫(yī)療保健、文化娛樂、教育、求職等一切需要咨詢的服務(wù)。咨詢的內(nèi)容多而全，既有生產(chǎn)管理咨詢，也有戰(zhàn)略咨詢，還有管理方法的咨詢等。（一）管理咨詢的涵義管理咨詢是具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。（二）管理咨詢的作用企業(yè)管理咨詢業(yè)的興起與發(fā)展，是科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)分工專業(yè)化、社會(huì)化的必然結(jié)果，是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志。企業(yè)管理咨詢的作用非常明顯，而且涉及面很廣。主要表現(xiàn)在：1、為企業(yè)排優(yōu)解難，協(xié)助其改進(jìn)、改革，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和全面效益；2、把管理科學(xué)為主的多學(xué)科的理論、知識(shí)與方法應(yīng)用于企業(yè)，與企業(yè)一起將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力；3、配合國(guó)家和地方公共團(tuán)體貫徹與企業(yè)有關(guān)的各項(xiàng)方針政策，發(fā)揮客觀上作為國(guó)家和地方公共團(tuán)體對(duì)企業(yè)進(jìn)行間接管理與指導(dǎo)的手段的作用；4、促進(jìn)企業(yè)作為“企業(yè)市民”、“生活者”、站在可持續(xù)發(fā)展的高度，開展與社區(qū)共生、環(huán)境共生、全球共生的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；5、通過在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)掌握的第一手信息(不涉及企業(yè)機(jī)密)向政府等有關(guān)機(jī)構(gòu)的反饋，促進(jìn)有關(guān)企業(yè)的各種政策措施的完善和效率化；6、在實(shí)踐中提高管理咨詢?nèi)藛T水平，適應(yīng)環(huán)境變化，調(diào)整、完善企業(yè)管理咨詢工作。二、企業(yè)管理咨詢的主要內(nèi)容及方法（一）企業(yè)管理咨詢的主要內(nèi)容企業(yè)管理咨詢是針對(duì)某一具體而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)，一般一次管理咨詢都會(huì)以一個(gè)"項(xiàng)目"的形式確定下來。項(xiàng)目的主要職能塊就是管理咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容。1、戰(zhàn)略咨詢，戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，必須及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱當(dāng)今時(shí)代為"戰(zhàn)略制勝"的時(shí)代。因此，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?cè)诂F(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持優(yōu)勢(shì)？我們將如何找出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？我們將如何不斷地為客戶增加價(jià)值？戰(zhàn)略咨詢是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。而且，它是預(yù)測(cè)企業(yè)環(huán)境的未來變化，指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向。因此，戰(zhàn)略的咨詢項(xiàng)目是探索性的，提出的方案是有風(fēng)險(xiǎn)的。咨詢顧問提出的方案，必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，分析其實(shí)質(zhì)，真正提出即有遠(yuǎn)見性，又有實(shí)際意義的新理念。制定戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮客戶的戰(zhàn)略實(shí)施能力，使得戰(zhàn)略能夠付諸實(shí)施，這是很必要的。咨詢師不僅要保證咨詢方案在一定程度上的順利實(shí)施，還要幫助培養(yǎng)客戶對(duì)新機(jī)會(huì)和壓力的戰(zhàn)略適應(yīng)能力。2、財(cái)務(wù)咨詢，是指相關(guān)財(cái)務(wù)管理專家，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，從綜合反映公司財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標(biāo)的財(cái)務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施的一系列活動(dòng)。3、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢，咨詢顧問運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢。4、人力資源咨詢，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源是最寶貴的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，它既是制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，又是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。人力資源咨詢是運(yùn)用人力資源開發(fā)與管理的理論和方法，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理進(jìn)行分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，并加以改善，以促進(jìn)企業(yè)正確、有效地開發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。咨詢內(nèi)容包括：人力資源管理培訓(xùn)、人力資源管理咨詢、人力資源職能外包、勞務(wù)派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業(yè)人力資源管理咨詢部門提供的智力咨詢服務(wù)。5、企業(yè)文化咨詢，就是清晰組織的關(guān)鍵成功要素（KSF），清晰行業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，在組織內(nèi)部形成共同的信仰，并指導(dǎo)統(tǒng)一的行動(dòng)，清晰、明確組織的核心價(jià)值體系即企業(yè)文化體系，基于統(tǒng)一的核心價(jià)值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業(yè)無形資產(chǎn)，基于統(tǒng)一的核心價(jià)值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運(yùn)營(yíng)協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。6、流程管理咨詢，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)管理咨詢發(fā)展的一個(gè)新階段。以往咨詢項(xiàng)目的一般過程是顧問調(diào)研、顧問分析、顧問建議、顧問匯報(bào)，是以顧問工作為核心的形式，企業(yè)方的參與主要有配合調(diào)研、方案審議，參與的程度不深和人員范圍不廣，往往導(dǎo)致咨詢方案被束之高閣，因?yàn)槠髽I(yè)方真正理解咨詢方案的人不多，也就更加談不上理解后的實(shí)施落地了。7、供應(yīng)鏈管理咨詢，導(dǎo)致供應(yīng)鏈問題的深層次原因一般有兩種，一是銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門的協(xié)作問題，各自目標(biāo)不完全一致，信息共享不夠，配合作戰(zhàn)不到位；二是采用的供應(yīng)鏈管理理論方法與工具的專業(yè)性不強(qiáng)。(二)管理咨詢服務(wù)的一般方法1、發(fā)現(xiàn)問題,以實(shí)現(xiàn)管理咨詢的診斷性目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題是對(duì)企業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行明確的界定。管理咨詢實(shí)踐中,很多扯皮的咨詢項(xiàng)目都是由于事先未能明確企業(yè)問題的真正原因就倉(cāng)促開始所致。結(jié)果,企業(yè)認(rèn)為自身存在的問題沒有真正得到解決,對(duì)項(xiàng)目結(jié)果不甚滿意;但是咨詢公司卻認(rèn)為自己已經(jīng)做了大量工作,應(yīng)該得到相應(yīng)的報(bào)酬,最后造成雙方不歡而散,甚至產(chǎn)生糾紛。發(fā)現(xiàn)了企業(yè)問題,明確了問題的內(nèi)容,還需要進(jìn)一步界定問題的范圍。在咨詢項(xiàng)目中對(duì)問題范圍的確定,簡(jiǎn)單來說就是咨詢公司確定以自身所具備的能力可以從哪方面入手對(duì)客戶企業(yè)中存在的問題進(jìn)行解決。問題的范圍需要與客戶進(jìn)行確認(rèn)。明確最終要解決的問題,并且設(shè)立解決問題的邊界,從而確定項(xiàng)目的時(shí)間。對(duì)于一個(gè)商業(yè)問題,其產(chǎn)生的原因往往不是單一的,其解決途徑通常也是多樣的。例如,當(dāng)一家制造品企業(yè)的銷售額出現(xiàn)下滑趨勢(shì)時(shí),造成這種現(xiàn)象的原因可能是品牌,也可能是產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷隊(duì)伍、售后服務(wù)等方面出了問題。各家咨詢公司由于自身實(shí)力的限制,不一定能夠在產(chǎn)生原因的各個(gè)方面對(duì)企業(yè)提出改進(jìn)建議。有的咨詢公司可能擅長(zhǎng)品牌服務(wù),而有的咨詢公司則可能會(huì)從提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)方面來改變銷售額下降的趨勢(shì)。但無論問題的范圍如何確定,最終目的都是使客戶達(dá)到其所希望達(dá)到的目標(biāo)位置。2、解決問題,以實(shí)現(xiàn)管理咨詢的治理性目標(biāo)1)產(chǎn)生想法。在任何一個(gè)咨詢項(xiàng)目的開始,咨詢?nèi)藛T需要產(chǎn)生盡量多的想法。各種各樣的想法都有可能會(huì)出現(xiàn)。這時(shí)不要馬上開始去對(duì)已有的想法進(jìn)行分析,而應(yīng)盡可能地收集、豐富更多的想法,并把這些想法記錄下來。與客戶的交談、與行業(yè)專家的討論、過去的工作經(jīng)驗(yàn)以及項(xiàng)目小組成員之間的討論等都有助于想法的產(chǎn)生。在產(chǎn)生想法的過程中有兩點(diǎn)需要注意:第一,想法的產(chǎn)生并不是毫無邊際的胡思亂想,必須以事實(shí)為依據(jù),也就是說要客觀地考慮問題;第二,大多數(shù)問題都有幾個(gè)解決方法,咨詢?nèi)藛T所要做的就是去找出它們。在解決問題時(shí),想法的產(chǎn)生并不一定是越多越好。咨詢?nèi)藛T一旦知道所做的已經(jīng)足夠時(shí)就要停下來,哪怕還有可能產(chǎn)生更有創(chuàng)意的想法,否則的話,會(huì)花費(fèi)許多的時(shí)間和精力而收效甚微。2)組織想法。在上述第一步中,咨詢?nèi)藛T產(chǎn)生了很多的想法,這些想法可能雜亂無章。那么第二步就是運(yùn)用結(jié)構(gòu)性思維對(duì)各種想法進(jìn)行有系統(tǒng)的組織、整理。在這一階段,咨詢?nèi)藛T的任務(wù)就是將上一階段產(chǎn)生的雜亂無章的想法進(jìn)行組織梳理,剔除那些無法進(jìn)一步證明或證偽的想法,從中篩選出能夠解決客戶問題的真知灼見。3)制定計(jì)劃。當(dāng)所要解決的問題得以明確、有關(guān)問題的各種想法得以組織后,咨詢?nèi)藛T接下來要做的就是制定研究計(jì)劃,明確需要做哪些分析,研究的過程與步驟。根據(jù)想法,確定需要收集哪些資料與數(shù)據(jù),以及相應(yīng)的時(shí)間、人員與費(fèi)用應(yīng)該如何安排。4)分析信息。在解決問題的過程中,分析起著至關(guān)重要的作用,咨詢?nèi)藛T分析能力的強(qiáng)弱決定著是否能夠順利地找出解決問題的方案。當(dāng)然,咨詢不僅僅是分析,還需要洞察。如果不能從分析調(diào)查中得到具有洞察力的建議,這無異于浪費(fèi)時(shí)間。因此,分析的最終目的是根據(jù)分析結(jié)果證明或證偽初始的想法,為客戶提出一套行動(dòng)方案。5)時(shí)刻保持相互間的溝通。咨詢項(xiàng)目的成功取決于咨詢?nèi)藛T與客戶的共同參與努力,現(xiàn)代咨詢強(qiáng)調(diào)客戶積極參與咨詢項(xiàng)目各個(gè)階段的活動(dòng),隨時(shí)提供與咨詢?nèi)蝿?wù)有關(guān)的信息與資料。咨詢?nèi)藛T在解決問題的整個(gè)過程中時(shí)刻與客戶保持溝通,可以從中了解客戶對(duì)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各方面的感覺是什么,客戶的目標(biāo)、技術(shù)和人力能力如何,改革的潛在領(lǐng)域在哪里等問題?？傊?與客戶保持有效的溝通是順利解決問題的保障。三、我國(guó)企業(yè)管理咨詢業(yè)存在的主要問題（一）咨詢公司并不了解我們企業(yè)企業(yè)主常提到的問題有：咨詢公司難道比我還了解我的企業(yè)，我都解決不了的問題，他們能解決嗎？你天天在企業(yè)里，很了解企業(yè)，但往往失去了判斷力，“旁觀者清，當(dāng)局者迷”，就是這個(gè)道理。同時(shí)，企業(yè)主通常精通和熟悉的是企業(yè)的業(yè)務(wù)，并不精通管理。而這恰恰是咨詢公司的長(zhǎng)處。管理須結(jié)合業(yè)務(wù)，那么管理咨詢公司如何快速了解企業(yè)呢？通過調(diào)研！調(diào)研的手法和技巧非常重要！如長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢施行的介入式咨詢方式，深入到客戶內(nèi)部。一個(gè)有實(shí)力的咨詢公司可以在一周內(nèi)摸清企業(yè)的關(guān)鍵問題，一月內(nèi)徹底了解企業(yè)的管理狀況，而一個(gè)普通的職業(yè)經(jīng)理人需要三個(gè)月左右的時(shí)間才能進(jìn)入工作狀態(tài)，這就是專業(yè)調(diào)研的作用。（二）企業(yè)如何選擇合適的管理咨詢公司管理咨詢行業(yè)最早發(fā)起于歐美國(guó)家,在我國(guó)管理咨詢行業(yè)也算是新行業(yè),中國(guó)的企業(yè)發(fā)展速度比任何一個(gè)國(guó)家都要快,但可惜基礎(chǔ)都不牢,精明的企業(yè)家當(dāng)然也想到了這些問題,借助"外腦"來給企業(yè)補(bǔ)強(qiáng)是許多老板的首選,就像是"醫(yī)者不能自醫(yī)"一樣,企業(yè)出了問題,靠自己來解決不現(xiàn)實(shí)!就像人生病要找醫(yī)生一樣,企業(yè)遇到管理難題找"企業(yè)管理醫(yī)生",但目前我國(guó)的管理咨詢公司大都是“忽悠”，導(dǎo)致很多老板“傷透心”，花了幾十萬甚至幾百萬來做一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目，到最后只相當(dāng)于買了份報(bào)告，并沒有真正幫企業(yè)解決問題，那么作為有“問題”的企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇有實(shí)力的咨詢公司呢？企業(yè)管理咨詢顧問認(rèn)為：管理咨詢重點(diǎn)在于落實(shí)和推動(dòng)，試想包裝再華麗的方案不能實(shí)施推行那又有什么作用呢？選擇管理咨詢公司時(shí)需注意以下問題：1、不要被光鮮的品牌誤導(dǎo)，很多品牌咨詢公司賣的都是方案。2、注重管理咨詢顧問的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)很多管理咨詢師都是沒有經(jīng)歷真正的企業(yè)管理歷練，有很多連工廠都沒下過，這種“顧問”慎用。3、管理咨詢師也像個(gè)醫(yī)生一樣有專門的特長(zhǎng)，認(rèn)清自己企業(yè)想解決的問題，對(duì)號(hào)入座找相應(yīng)的顧問，如果說一個(gè)管理咨詢師什么總是都能解決，可能就不太專業(yè)了。4、生產(chǎn)(制造)業(yè)企業(yè)的管理咨詢，最好找在工廠歷練過的實(shí)戰(zhàn)管理咨詢師四、提升企業(yè)管理咨詢效果的對(duì)策建議對(duì)咨詢服務(wù)價(jià)值夸大或期望過高。對(duì)咨詢服務(wù)帶來的成果過于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。認(rèn)為企業(yè)取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)就應(yīng)該是咨詢服務(wù)理所應(yīng)當(dāng)?shù)某晒８斜姸嗟钠髽I(yè)甚至把企業(yè)命運(yùn)押寶在一次咨詢項(xiàng)目身上，往往是希望咨詢顧問扭轉(zhuǎn)乾坤，徹底改變企業(yè)面貌。急功近利，唯數(shù)字結(jié)果論。認(rèn)為業(yè)績(jī)說明一切，只看業(yè)績(jī)指標(biāo)，其他的服務(wù)價(jià)值均不予肯定，且要求相當(dāng)?shù)亩唐?。有些客戶認(rèn)為咨詢服務(wù)幾個(gè)月就應(yīng)該有效果，否則就耐不住性子去等待。復(fù)雜的企業(yè)現(xiàn)實(shí)和行業(yè)現(xiàn)實(shí)及諸多客觀原因都是難以預(yù)測(cè)的，因此，一概的以短期業(yè)績(jī)論成敗也是不可取的。事實(shí)上，任何咨詢公司都難以和企業(yè)蓋棺定論。過于自我，聽不進(jìn)逆耳忠言，自傲心態(tài)重。盡管很多企業(yè)尋找咨詢公司服務(wù)，但是仍舊有非常自我的心態(tài)。這樣的企業(yè)，尋找咨詢顧問只是為了驗(yàn)證自己的想法，只是為了讓咨詢顧問去執(zhí)行自己的想法。咨詢顧問最大的價(jià)值就是站在自己相對(duì)客觀的視角來看問題，幫助企業(yè)尋找問題。如果失去了自己的立場(chǎng)，僅僅幫助企業(yè)去執(zhí)行對(duì)方的想法，這類的咨詢項(xiàng)目成功率也是難以保障的。沒有自己的主見，盲目聽從。由于對(duì)咨詢顧問的迷信，也有一種企業(yè)走向另一極端，那就是全都聽咨詢顧問的，自己的好建議都封閉起來，甚至有的企業(yè)把執(zhí)行都交給咨詢顧問去解決。短期看，似乎解決了企業(yè)暫時(shí)的問題，但長(zhǎng)期看，企業(yè)沒有培養(yǎng)自己的隊(duì)伍，鍛煉自己的團(tuán)隊(duì)，沒有構(gòu)建好自己的管理能力，也是不利的。過度依信大公司和大品牌，忽略了誰在具體參與項(xiàng)目。很多企業(yè)過度依信大的咨詢品牌或者業(yè)內(nèi)知名公司：從某個(gè)方面看，不可否認(rèn)知名咨詢顧問公司具備人才優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)等。但是咨詢項(xiàng)目不同、需求不同、每個(gè)咨詢公司專長(zhǎng)不同，過度依信大的咨詢顧問公司未必就是好事情。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際需求來尋找合適的咨詢公司，且不可病急亂投醫(yī)。六，規(guī)范化運(yùn)作是管理咨詢業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是未來咨詢業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。規(guī)范化的運(yùn)作包括外部規(guī)范化和內(nèi)部規(guī)范化兩個(gè)方面。目前，我國(guó)管理咨詢業(yè)歷經(jīng)十余年的發(fā)展，形成了一批具有相當(dāng)規(guī)模和影響力的咨詢公司，打造了一支具有較高管理水平的咨詢師隊(duì)伍。伴隨著行業(yè)的迅猛發(fā)展，還存在一些問題：咨詢公司市場(chǎng)拓展陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)；咨詢業(yè)務(wù)缺乏規(guī)范管理；對(duì)咨詢師的激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)生涯規(guī)劃尚未明確化；咨詢項(xiàng)目運(yùn)作和成果質(zhì)量控制需要進(jìn)一步提高等。本土咨詢的問題，就是運(yùn)作不規(guī)范。因此，規(guī)范化運(yùn)作是未來咨詢業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。規(guī)范化的運(yùn)作包括外部規(guī)范化和內(nèi)部規(guī)范化兩個(gè)方面。外部規(guī)范化需要進(jìn)入行業(yè)規(guī)范化管理，行業(yè)管理需要對(duì)咨詢師的資質(zhì)、項(xiàng)目運(yùn)作程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面給出指導(dǎo)意見和要求。北大縱橫，在行業(yè)缺少規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的情況下，根據(jù)公司內(nèi)部的情況制定了咨詢師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)咨詢師的培訓(xùn)、晉升、績(jī)效激勵(lì)進(jìn)行了系統(tǒng)化地設(shè)計(jì)，并且和項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)行了有效結(jié)合。外部規(guī)范化需要市場(chǎng)拓展方式進(jìn)行規(guī)范，目前運(yùn)作的項(xiàng)目大多要走招標(biāo)程序，幾家實(shí)力相當(dāng)?shù)淖稍児緸榱四孟露▎?，?fù)責(zé)拓展的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人競(jìng)相殺價(jià)，為了保證利潤(rùn)，減少項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)間和咨詢師數(shù)量，項(xiàng)目方案質(zhì)量不能得到充分地保證，直接或間接損害了客戶的利益。北大縱橫在進(jìn)入招標(biāo)程序的情況下，會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，按照公司的項(xiàng)目收費(fèi)要求根據(jù)客戶的實(shí)際情況提出自身的解決方案，以傷害客戶的利益為代價(jià)來獲取項(xiàng)目是明確不被允許的。內(nèi)部規(guī)范化至關(guān)重要的一點(diǎn)，就是要規(guī)范咨詢公司的內(nèi)部管理機(jī)制，很多企業(yè)一直規(guī)模很小，業(yè)務(wù)量也很小，是因?yàn)樵诔砷L(zhǎng)過程中缺少有效的內(nèi)部管理機(jī)制來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。內(nèi)部規(guī)范化的另一個(gè)重點(diǎn)是項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量控制體系，很多公司缺少完善的質(zhì)量控制體系：方案質(zhì)量完全靠核心人員的個(gè)人對(duì)項(xiàng)目的理解和與客戶老板的溝通。北大縱橫建立了項(xiàng)目經(jīng)理、主管合伙人以及項(xiàng)目管理委員會(huì)三級(jí)項(xiàng)目質(zhì)量控制體系，在項(xiàng)目過程中對(duì)運(yùn)作方案、復(fù)雜環(huán)節(jié)、項(xiàng)目階段成果、項(xiàng)目主要觀點(diǎn)的形成進(jìn)行不同層面的研討和質(zhì)詢，力求提供的方案切實(shí)地解決客戶遇到的管理問題；項(xiàng)目后續(xù)的跟蹤回訪和深度服務(wù)也明確了相關(guān)人員的責(zé)任，充分體現(xiàn)了公司以服務(wù)客