某科技控股績效管理制度

騰訊集團公司績效管理制度設(shè)騰訊集團公似司績效管理料制度總則目的鉗1、本制度演是廣東騰訊庭集團有限公駛司依據(jù)自身摘實際情況訂坐立的管理制喊度之一。召2、通過確緣定公司和職松位的關(guān)鍵績蠻效因素，以素責(zé)任結(jié)果為標(biāo)導(dǎo)向，建立切員工績效管齡理體系，使呢公司實際經(jīng)峰營管理行為路與戰(zhàn)略目標(biāo)兼統(tǒng)一，員工畜績效與組織小績效統(tǒng)一，厚通過員工績促效的持續(xù)提緒高帶來公司奏績效的不斷緞改進，增強傅公司的核心幫競爭力。告3、在績效跪與公司戰(zhàn)略估、目標(biāo)和價傲值觀之間建乏立清晰的聯(lián)霜系，公平合亮理地評價員腐工績效，為麻浮動薪酬發(fā)添放、年度綜安合評定、薪講酬分配、晉六升與調(diào)配等料積累數(shù)據(jù)，根為人事管理爭與開發(fā)提供鉗準(zhǔn)確的員工徒績效信息。禾4、建立規(guī)妄范的績效溝罷通與反饋機轟制，向員工稀反饋績效評替價和對比信拆息，為員工賠改進績效提化供指導(dǎo)和幫唯助，同時激傷勵員工不斷勺學(xué)習(xí)，自我紐管理，創(chuàng)造怨職業(yè)生涯的狗輝煌適用范圍陷本制度適用違于廣東騰訊筐集團有限公秋司。捉各子公司、著項目公司可收參照本制度赤，自行制（脾修）訂其績佩效制度。子失公司、項目凳公司自行制聚（修）訂的溪績效制度，傲報集團人事猶部、人事總墊監(jiān)審核，總皮裁審批后，登遵照執(zhí)行。構(gòu)制度內(nèi)容撕概要樸本制度通過廟對季度及月征度主要工作孤指標(biāo)的分解猛和細化，并褲盡可能量化扁各項考核指面標(biāo)，使集團掙的績效管理秩規(guī)范、高效蛛。始設(shè)計指導(dǎo)原慘則求績效管理體適系的構(gòu)成塔1、績效管足理體系包括議關(guān)鍵績效指貸標(biāo)體系步KPIs趣、公司績效畢管理、員工區(qū)績效管理、橋年度綜合評賄估等。惕2、績效的兩有效性側(cè)重比于績效管理涌各環(huán)節(jié)流程稱制度的建設(shè)誦以及各級管保理者績效管姓理能力的提霉升?；?、績效管農(nóng)理必須建立棕制度化、規(guī)須范化的雙向毒溝通機制。疏各部門負責(zé)移人作為人事龜管理第一責(zé)陸任人，有幫遠助下屬提升綢能力與完成防管理任務(wù)的菠責(zé)任。杠4、在績效零管理中，突鴿出績效考核佩對公司績效裙改進的關(guān)鍵內(nèi)作用?？冃У己艘则濳PI彎為基礎(chǔ)，以句業(yè)績衡量標(biāo)旋準(zhǔn)斑/跟工作結(jié)果對材員工行為結(jié)憐果進行考核礎(chǔ)；績效考核票以目標(biāo)為導(dǎo)奸向，依靠績很效目標(biāo)的牽際引和拉動促冊使員工實現(xiàn)蠢績效目標(biāo)；織績效考核強宴調(diào)主管和員秧工的共同參特與，強調(diào)溝栗通和績效輔鋸導(dǎo)。辦績效管理體飼系的原則營1、魚“浩三公辰”曬原則，即：耀“干公正、公開漂、公平靜”扁，績效管理評各環(huán)節(jié)目標(biāo)都公正，過程咸公開，評價喚公平。溜2、團隊傾助向性原則：晨團隊的領(lǐng)導(dǎo)趨者與員工是耕不可分割的歉利益共同體辰，團隊中所塔有人員都對院部門的央KPI糖和涉及的業(yè)預(yù)務(wù)流程負責(zé)基。領(lǐng)導(dǎo)者要趁通過績效輔弱導(dǎo)幫助下屬潮提高績效，哈各個任職者攤有責(zé)任幫助崇流程相關(guān)周獨邊人員提高耕績效。賴3、客觀性療原則：主管棗在評價下屬沿時以績效為藝主，以日常畝管理中的觀貸察、記錄為斷基礎(chǔ)，各部綠門要逐步規(guī)漏范對員工日擁常工作計劃零與總結(jié)的管識理，以此作圾為考核的主旋要依據(jù)。以4、績效考綢核責(zé)任結(jié)果肌導(dǎo)向原則：昆突出業(yè)績，咸以在正確的環(huán)期間達成正煤確績效結(jié)果援為依據(jù)，同滋時兼顧能力脹或者關(guān)鍵行弦為以及個人情態(tài)度對工作丸和團隊的價廣值貢獻。靜5、動態(tài)與友發(fā)展原則：延績效管理保穗持動態(tài)性和寶靈活性，績朋效標(biāo)準(zhǔn)、實然施標(biāo)準(zhǔn)將隨輝著公司和管吊理對象的成鞋長以及戰(zhàn)略臨的變化而變貝化。論績效管理執(zhí)五行綜述考核對象叉集團總部的孩考核對象為蠅所有員工，例總裁的考核鐘方法由董事技會根據(jù)經(jīng)營能目標(biāo)與計劃瞎完成情況另放行確定；考核周期熟集團總部的未考核周期分搖為三類，即療：域1、月度考三核：適用于超集團總部所顏有員工，一泊般于次月激10劫日前完成。棉2、季度考固核：適用于保集團總部所莫有員工，于剩每年界1享、逗4專、慮7界、榮10退月的傭15東日前完成上鋒季考核工作歪。巷3、年度考咳核：適用于達集團總部所魚有員工，具掀體方案另行早公布。宋考核依據(jù)與談考核形式貓1、集團總奔部的考核采纏取基于計劃傭管理的考核設(shè)方式，不同蓮職位層級的駐考核對象的價考核重點有幕所差異：臉少2、試用期容員工考核見怪公司勞動用罪工管理制度夏?？己藘?nèi)容攔職位關(guān)鍵績意效指標(biāo)衡1、職位關(guān)冠鍵績效指標(biāo)特，源于公司只發(fā)展戰(zhàn)略和釋經(jīng)營計劃，躬通過躬KPI臉體系的建立肺使發(fā)展戰(zhàn)略告和發(fā)展目標(biāo)征轉(zhuǎn)化為各部稠門以及公司練成員的具體逆行動窩2、職位目拾標(biāo)分解要體啞現(xiàn)：基于職杏位職責(zé)的責(zé)寇任與貢獻；蛛基于職位對靈總目標(biāo)的貢莊獻；基于職季位對流程的踢貢獻。職位鵝KPI駝必須符合啞SMART哄法則，即：誓具體的棚(Spec馬ific)影稍、可衡量的重(Meas遞urabl嘩e)季、思嫁可以達到的編(Atta牽inabl栽e)百、相關(guān)的夜(Rele拾vant)自表、以時間為殊基礎(chǔ)的艇(Time劈-base法d)易。確3、績效目毯標(biāo)的設(shè)立因驚職位層級而岡異?；鶎勇氈晃豢冃繕?biāo)價應(yīng)根據(jù)部門恭職位特點來垮設(shè)定。孕（1）對于駝部門負責(zé)人臥關(guān)鍵以部門帳工作效果，當(dāng)關(guān)鍵績效指街標(biāo)的達成率洋來設(shè)置。轉(zhuǎn)（2）對于引一般工作人候員可以考核構(gòu)工作計劃完開成度來設(shè)置麻。冊（3）對于襪例行性工作肝人員如出納影、文員等，藝以工作量及鋼準(zhǔn)確性、及具時性、規(guī)范錦性等來設(shè)置扛。燭（4）設(shè)立蔑績效目標(biāo)應(yīng)扶考慮流程協(xié)離作的要求，穩(wěn)不可僅限于與職責(zé)范圍內(nèi)陪。戴其他目標(biāo)計睡劃稱1、區(qū)別于漆關(guān)鍵績效考教核指標(biāo)的一半般行工作內(nèi)日容友2、領(lǐng)導(dǎo)交匙辦的相關(guān)工襪作內(nèi)容。考核關(guān)系意1、對于不貓同的考核內(nèi)撲容，集團總并部考核關(guān)系淋分示如下：蜂被考核者英直接考核者蜓評定考核者覺一般員工、滔基層人員附部門經(jīng)理站/蘇副經(jīng)理掏部門經(jīng)理維部門副經(jīng)理冒/俊經(jīng)理助理歇部門經(jīng)理返分管副總副/遍總經(jīng)理炭部門經(jīng)理艙分管副總倉/董總經(jīng)理版考核委員會鴉總經(jīng)理獻/蛛副總經(jīng)理恢總監(jiān)融/急副總監(jiān)六董事長助理摔考核委員會鵝董事長疫副總裁另考核委員會撓董事長腫2、外派之搏人員考核：老（1）外派惱總經(jīng)理、副量總經(jīng)理、總久監(jiān)及副總監(jiān)斃人員考核由鍋考核委員會桶直接考核，抽并由董事長種評定；雪（2）其它招外派人員考軌核在子公司蟲或項目公司封進行考核責(zé)任尚1、考核委帆員會領(lǐng)導(dǎo)績只效考核工作如，承擔(dān)以下扭職責(zé)：瓣（1）考核棵委員會是公職司為不斷提妥升績效而設(shè)閉立的非結(jié)構(gòu)宰化、常設(shè)的題業(yè)績管理、核評價機構(gòu)。搶（2）考核遙委員會對公同司績效評價惱、員工績效剛考核、獎金敬評定、非物制質(zhì)激勵等總曬體激勵機制叨的管理負責(zé)擾。依（3）本績迷效考核制度戰(zhàn)的制定、解促釋、修改的絕責(zé)任和權(quán)限統(tǒng)在考核委員還會以及由考餐核委員會授系權(quán)的人事部裕門。獲（4）違反壁本制度的處繳罰決定權(quán)在疫考核委員會抬。成（5）所有糞考核的解釋駛、最終評定希權(quán)在考核委室員會弓（6）負責(zé)稅員工考核申絲訴的最終處始理。廚2、各級管螺理者是直接釣下屬員工績左效考核的直閥接責(zé)任人，蕩承擔(dān)以下的桂職責(zé)：彼（1）在考暖核中要以目旱標(biāo)為導(dǎo)向，糕對下屬進行莖合理、公平娃的評價。價（2）各級蛙管理者要認堆真履行對員饑工達成目標(biāo)狐的支持和輔轟導(dǎo)責(zé)任?；荩?）各級筍管理者要不閃斷提高管理菊技能，有效袖與員工溝通淚。慣（4）負責(zé)規(guī)相應(yīng)各部門禮考核工作的稠整體組織及辰監(jiān)督管理；浪（5）負責(zé)蝴幫助下屬員砍工制定月度盒工作計劃和裂考核標(biāo)準(zhǔn)；配3、集團人惱事部為績效閃考核具體組限織和實施部升門，承擔(dān)以司下職責(zé)：獸（1）公司才績效考核執(zhí)汗行機構(gòu)是人期事部門。脆（2）負責(zé)南各子公司、豬項目公司考片核方案的審磁核，制度執(zhí)份行情況的監(jiān)啄督和審核；樸（3）負責(zé)汪組織每個考嫌核周期自上齒而下《績效遙考核表》的軟制定和檢查爐，并及時歸踩檔。建（4）檢查注各級管理者亭對績效目標(biāo)軍達成過程的惡檢查和輔導(dǎo)麗情況，提供捧業(yè)績管理的半技術(shù)支撐。?。?）負責(zé)救每個考核周禿期內(nèi)的自下予而上績效評這估的組織工菌作。撲（6）負責(zé)德完成每個考東核匯總和分歸析，及時提盟交考核委員冬會審核，及逃時反饋和溝腰通審核結(jié)果焦。缺（7）根據(jù)隊考核委員會趁的決定，負傷責(zé)完成獎金診分配和發(fā)放根。至（8）受理厭考核投訴，婚并跟蹤處理堪。?。?）負責(zé)靜回答在制度幫執(zhí)行過程中醒的問題。陰（10）為誰每位員工建頸立考核檔案芳，作為獎金粗發(fā)放、工資詞調(diào)整、職務(wù)把升降、崗位稅調(diào)動等的依唉據(jù)。枝考核結(jié)果應(yīng)裹用舞集團人事部稅為每位員工到建立考核檔悼案，考核結(jié)車果將作為獎灶金發(fā)放、評燭選先進、薪秧資調(diào)整、職軌務(wù)升降、崗六位調(diào)整、員弄工福利、考瓦核辭退等的別重要依據(jù)。乳具體依相關(guān)柱制度規(guī)定執(zhí)核行。膜考核申訴程音序杯1、各類考葵核結(jié)束后，燒被考核者有沃權(quán)了解自己濱的考核結(jié)果齒，考核者有纏向被考核者州通知和說明盒考核結(jié)果的孕義務(wù)；冬2、被考核食者如對考核斧結(jié)果存有異歲議，有權(quán)在顯接到通知的駛10蘆日之內(nèi)，向處集團人事部釀提出申訴（努不接受口頭鹿申訴）；絹3、集團人嶼事部通過調(diào)麥查和協(xié)調(diào)，由在著10否日之內(nèi)，對陸申訴提出處魄理建議，并撞將事實認定星結(jié)果和申訴棋處理意見反抽饋給申訴雙微方當(dāng)事人和社所在部門負詞責(zé)人或分管需高管，并監(jiān)腐督落實；猛4、若當(dāng)事努人對結(jié)果仍炊持異議，可做向考核委員陜會提請仲裁貪，考核委員膝會仲裁結(jié)果罵為最終結(jié)果禮。蜓績效管理執(zhí)汗行細則跳考核目標(biāo)的攏制定沾1、公司級渣績效目標(biāo)以負公司年度經(jīng)很營計劃及年框度經(jīng)營管理歪目標(biāo)責(zé)任狀租為基礎(chǔ)，包傻括銷售收入賭、凈利潤、妄工期、質(zhì)量糞、安全、成尸本、招商指穿標(biāo)及其他節(jié)窄點指標(biāo)。膽2、部門級移績效目標(biāo)以室公司級績效溪目標(biāo)進行分仍解落實，員噴工級績效目忘標(biāo)以部門級夫目標(biāo)進行分弓解，結(jié)合本次職位的職位扔說明書職責(zé)織設(shè)定。糕3、目標(biāo)在存公司經(jīng)營情伏況發(fā)生調(diào)整糟時，可根據(jù)廉實際情況進歡行修訂。樹4、上級與漠下級應(yīng)就績瓶效目標(biāo)進行未溝通并達成傭共識，共同炕探討達成績溜效目標(biāo)的措靜施，根據(jù)工扭作的重要性頸和緊急程度返確定工作安可排的優(yōu)先次休序。顯5、每位員剖工根據(jù)上述俱要求，擬定葉本人月度目岡標(biāo)計劃和年董/傘季度績效目陡標(biāo)（附件《還績效考核表燕》），與上縱司溝通并經(jīng)套上司核準(zhǔn)后扶執(zhí)行。已6、月度計差劃總結(jié)：每挪月末，員工陸對比計劃根躬據(jù)實際完成警情況，進行晃總結(jié)，上司陷作回顧溝通孕。鉆7、季度目惕標(biāo)評價：每蠅季度末，上腿級和下級根慕據(jù)目標(biāo)計劃律完成情況進申行綜合評價士，對結(jié)果進劑行溝通、指餡導(dǎo)、評價。井填寫《績效倒考核表》并皮將考評結(jié)果腸匯總至人事謙部門，交管屑理層進行評至估平衡以及騎反饋。觀考核操作流僵程翼1、績效計執(zhí)劃梅（1）各部睡門管理領(lǐng)導(dǎo)節(jié)計劃：各部蛇分分管領(lǐng)導(dǎo)婚在規(guī)定時間犧前（以集團備總裁辦所發(fā)離通知為準(zhǔn)）抖將各部門月軟度計劃發(fā)至門集團經(jīng)營管延理部；月度認例會上討論這確定各部門變的《月度工君作計劃表》爺，月度例會道次日那17歉：巷30雨前，經(jīng)營管政理部負責(zé)將谷各部門的《幅月度工作計芹劃表》發(fā)至掌各分管領(lǐng)導(dǎo)懼處及人力部幼人事主管處益；毀（2）各部胃門經(jīng)理令/姥副經(jīng)理計劃種：程序如下插（醬3拍）員工計劃罰。筆（3）員工艘計劃：月度料例會后捕2收日（最遲不叢得超過當(dāng)月皆2闖日）易17虹：承30站前，各級員訊工需將個人仍的《月度工障作計劃表》坡發(fā)至上級主暢管處，各上艦級主管需及假時與下屬進史行溝通、確駁認后，在限吐期內(nèi)將下屬眉的《月度工斗作計劃表》懷發(fā)至下屬本窯人及人事主傲管處。以2、計劃調(diào)局整廁（1）計劃爺增加：可經(jīng)賭雙方確認后層，在月末總漸結(jié)時列于總預(yù)結(jié)表內(nèi)；得（2）計劃衫刪改：因客良觀不可抗情章況造成原計東劃任務(wù)取消甘或重要指標(biāo)機變更，被考棍核人需于當(dāng)況月耽20物日前填寫計彎劃刪改申請指，報各部門瞧分管領(lǐng)導(dǎo)處通，如系分管尾領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵任郵務(wù)的調(diào)整，禾則需上報總?cè)门鷾?zhǔn)，否隊則此項以未作完成計。您3、績效總怒結(jié)爽（1）各部章門分管領(lǐng)導(dǎo)閣總結(jié)：各分心管領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)罩定時間前（父以集團總裁無辦所發(fā)通知億為準(zhǔn)）將月炸度總結(jié)發(fā)至樣集團經(jīng)營管泊理部；慣（2）經(jīng)營勉管理部負責(zé)絞準(zhǔn)備各分管調(diào)領(lǐng)導(dǎo)《月度鉆計劃總結(jié)考裹核表》的復(fù)亭印件，供考松核委員會考肢核人考核時床使用，各考火核人需將考寇核評分表于讓月度例會次紫日鍵17尼：昏30每前交至人事真部人事主管登處；科（3）部門技經(jīng)理與員工毒總結(jié)：需在白次月選5論日婦17權(quán)：袍30帽前將個人的透《月度計劃航總結(jié)考核表沸》（以月初航上交的計劃培表為基礎(chǔ)）程自評后發(fā)至祝上級主管處旗，上級主管耽需及時與下遍屬進行溝通謙、考評，并柳在次月泰7察日涉17宏：做30泉前將溝通確婚認的總結(jié)考喪核表發(fā)至下瞇屬本人及人健事主管處；擦4、績效溝義通場（1）績效冬溝通要對照熔《月度計劃懶表》和《崗喇位說明書》貧進行，主要晉為肯定成績隆，指出不足客、提出改進紹意見，幫助頓員工制定改湯進措施并反似饋下月度的劃《計劃表》礎(chǔ)等；溝通方飾式以面談為傻主，如無條修件，亦可視吳情況采取電當(dāng)話溝通等方業(yè)式；蒜（2）人事尊部對績效溝德通的執(zhí)行情賢況不定期進待行抽樣檢查繪，對沒有按遺規(guī)定執(zhí)行績叛效溝通的管局理人員，視胳情況給予通弱報批評和考溜核成績降級口的處理；資（3）如下啦屬（被考核撇人）對上級駝主管（考核浸人）所定之梅計劃、或評可價結(jié)果、或笑溝通過程存革有異議骨奧，可在次月極7景日前向人事紐部提交書面阿說明并按申悲訴程序執(zhí)行泉；喚（4）對考腦核結(jié)果含渴D賓及以下的員耽工，必須在悲績效面談時碎如實通知其樣考核結(jié)果、碌說明原因及趕處理意見，時對上述內(nèi)容術(shù)必須保留書墓面記錄，并慕由員工本人盈簽字確認。嚴(yán)裂5、績效匯私總與績效工培資計算掃（1）次月槐10擺日躲17仔：羞30竭前，人事部晌負責(zé)對績效汪考核數(shù)據(jù)進勇行匯總，編疲制《月度中療心考核結(jié)果匙匯總表》并米發(fā)至總裁、咬各分管領(lǐng)導(dǎo)申處；棒（2）次月廈20嫁日犬17制：技30指前，人事部癢負責(zé)計算出既各員工的績線效工資總額魔，并制表交蔑財務(wù)部發(fā)放淚。冰6、外派至慰各子公司的仔人員的績效挎考核填外派人員所爪的考核參照乓集團相關(guān)級艙別人員考核扣方式操作；踏7、季度考急核的操作流投程參照月度衰考核腐考核結(jié)果計潮算據(jù)考核結(jié)果與據(jù)員工當(dāng)月績扭效工資掛鉤唱，與年度績跌效工資掛鉤盒，與年度優(yōu)灘秀員工等相揉關(guān)評比掛鉤蜜。頃1、一般情連況取值方法饞為律該項指標(biāo)得博分館=吼權(quán)重松實際值醒/毛目標(biāo)值趨2、要求控慕制、降低的娘指標(biāo)（如費褲用等類指標(biāo)任）：獄該項指標(biāo)得斑分套=榜權(quán)重葡（冷1姥—葉實際值懸/蘆目標(biāo)值）贏3、部門（羊組織）或個掃人得分為綜破合考評得分岔：術(shù)式畝錫肯總得分冶=炎∑攻單項指標(biāo)得丙分鋒注：任何一茶項指標(biāo)的最渠低得分為鉤≥乳0將。余考核結(jié)果與仙參考標(biāo)準(zhǔn)說1、考核結(jié)芒果包括綜合漁評語和考核匙等級（迷A檔、兼B靜、靜C淚、談D脂、斥E重）。考核與夸評價相結(jié)合蓬。快2、考核等煎級分為（手A個、樣B櫻、毀C耕、飾D封、騾E織）五級，定落義如下表：插3、為避免垂部門間考核原過松或過嚴(yán)夢造成部門間李不平衡，以赴及避免考核版和稀泥、等耀同化的誤差祝，對考核等趙級設(shè)立的參煎考比例與對基部門績效的贏考評和部門館領(lǐng)導(dǎo)者的考才評結(jié)果掛鉤建，各部門人踢員考評等級至按以下比例旬執(zhí)行。武壟馳員工績效秘部門績效喪優(yōu)小良古合格謊基本合格單不合格雜部門考核為愉優(yōu)亮20-25霜%膀65-70儉%蜘5-10%剝0-5%置0-5%完部門考核為裁良綱10-15帥%雅60-65淘%裁5-15%巡0-5%渣0-5%釣部門考核為爹合格鉗5-10%梁40-50未%您25-30青%報10-15肅%終5-10%府部門考核為雨不合格濱0-5%俯30-40柱%甜30-40很%稼15-20掘%線15-20捎%寨考核結(jié)果應(yīng)秀用暖1、月度考酒核結(jié)果：月樓度考核結(jié)