外服物流咨詢項(xiàng)目全案行業(yè)多元化戰(zhàn)略組織937mb interview notes fesco hr manager

訪談日期及時(shí)間： 8月30日9：00-10：30

人： SharonZhou,SpringletMao

受訪人：

受訪人部門／職位： 人事部/經(jīng)理受訪人： -1308，

訪談：

一、外服人事的職能

外服人事主要承擔(dān)人員聘用、勞動(dòng)管理、培訓(xùn)、薪酬等職能。目前有員工9人，負(fù)責(zé)薪酬3人，培訓(xùn)

2人，人事管理2人，經(jīng)理1人，和研究（原經(jīng)理）1人。

人員聘用、人事管理

外服正式編制員工416人，由外服統(tǒng)一招聘。其中貨運(yùn)公司64人。由外服與共同面試決定。貨運(yùn)公司除了64個(gè)外服編制員工外，還有貨運(yùn)公司自己聘用的正式員工129人，掛靠在匯杰人才公司下；另外，貨運(yùn)公司還雇有勞動(dòng)用工80多人。

培訓(xùn)

薪酬

對(duì)，外服根據(jù)其業(yè)務(wù)狀況制定工資總額，根據(jù)總額進(jìn)行分配。對(duì)于貨運(yùn)公司，有三種薪酬：

外幅編制:采用工資+獎(jiǎng)金+福利的方式，享受外服的福利待遇，其薪酬體系由外服指導(dǎo)設(shè)計(jì)。貨運(yùn)公司自己錄用：參照市場(chǎng)價(jià)支付勞務(wù)費(fèi)，略高于市場(chǎng)水平。按最低工資水平加四金。勞動(dòng)用工：工資較低。

考核

公司對(duì)人事部的要求是激勵(lì)員工、保留骨干，意味著激勵(lì)制度需要設(shè)計(jì)。對(duì)人事部的考核主要是下屬部門的改制，勞動(dòng)制度方面的政策方案設(shè)計(jì)。

每個(gè)季度考核一次。人事部和企業(yè)管理部共同負(fù)責(zé)考核。企業(yè)管理部主要是針對(duì)部門的考核，人事部針對(duì)人的考核。公司目前尚無(wú)具體的對(duì)下屬部門和人的考核指標(biāo)。在三年前制定了崗位職責(zé)說明、現(xiàn)要重新調(diào)整，但因貨運(yùn)公司的改制，新的調(diào)整方案暫緩。

對(duì)于沒有指標(biāo)的，人事部門現(xiàn)采取寫的方式，記錄每個(gè)員工每天的工作內(nèi)容。

與人事的關(guān)系。

貨運(yùn)有1人事?？偨?jīng)理原來(lái)從事人事工作，很有經(jīng)驗(yàn)

二、對(duì)外服業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)

外服貨運(yùn)優(yōu)勢(shì)：

外服品牌，認(rèn)知度高

服務(wù)好、運(yùn)作規(guī)范，在報(bào)關(guān)、退稅方面有優(yōu)勢(shì)

外商機(jī)構(gòu)辦事處提供的信息資源和貨源資源

利潤(rùn)率較高，經(jīng)濟(jì)效益好

貨運(yùn)公司的經(jīng)理層平均47歲左右，一般從業(yè)務(wù)員提升。

四、對(duì)改制的看法

貨運(yùn)公司獨(dú)立后的幾點(diǎn)問題：

無(wú)法外服資源。例如近三、四年來(lái)，外服每年投入1000多萬(wàn)到貨運(yùn)，而獨(dú)立后外服的支持力度大大降低，可能會(huì)造成新公司的業(yè)務(wù)萎縮。

利潤(rùn)下降。獨(dú)立后，新公司的管理成本必然大幅上升，因?yàn)楠?dú)立的公司必然要配置相應(yīng)的人事、行政、財(cái)務(wù)等，而現(xiàn)在都有外服承擔(dān)。

員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。員工可能產(chǎn)生脫離外服的失落感，情緒的波動(dòng)會(huì)影響公司的經(jīng)營(yíng)。

配置的管理能力。如果的管理理念、工作作風(fēng)與下屬員工不協(xié)調(diào)，可能會(huì)影響新公司的經(jīng)營(yíng)。

要求

要明確改制目的，要讓員工明確改制目的。是為了做大規(guī)模、增加市場(chǎng)份額，還是為了改制而改制（從自身的業(yè)績(jī)而改制）

改制要充分利用貨運(yùn)公司現(xiàn)有的資產(chǎn)、從市場(chǎng)的角度科學(xué)地考慮，不能考慮太多行政因素

要充分考慮業(yè)務(wù)骨干的利益和員工的利益，建立合理的激勵(lì)機(jī)制