奇正藥業(yè)公司診斷報告

此報告僅供客戶內部使用。未經和君創(chuàng)業(yè)公司的書面許可，其他任何機構不得擅自傳閱、引用或復制奇正實業(yè)（集團）有限公司組織診斷咨詢報告和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司目錄前言第一部分競爭態(tài)勢第二部分事業(yè)追求一、發(fā)展歷史二、成功經驗

（一）擁有杰出的領導（二）選擇優(yōu)勢的產業(yè)（三）發(fā)明創(chuàng)新的產品（四）扎根深厚的文化第三部分現實差距（一）領導決策方面：戰(zhàn)略經營未分,管理提升不夠目錄（二）組織運營方面：組織結構不明，信息溝通不暢（三）價值評價方面：考核流于形式，評價沒有結果（四）價值分配方面：薪酬缺乏科學，激勵效果微弱（五）人事管理方面：專業(yè)人才不足，上升通道受阻第四部分深層原因第五部分解決之道（一）明確歷史使命，統一思想認識（二）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，掌控成功關鍵（三）實施目標管理，明晰責任體系（四）完善激勵機制，吸納優(yōu)秀人才結語前言1、本報告的起因本報告的起因是隨著奇正公司規(guī)模的不斷擴大和市場競爭的日趨激烈，公司的領導越來越感到決策難以實施、管理難以到位。如果繼續(xù)下去，將會嚴重阻礙公司的持續(xù)發(fā)展。為此，奇正公司領導決心借助于和君創(chuàng)業(yè)的咨詢指導，實現公司管理的全面升級，為奇正公司的持續(xù)發(fā)展打下基礎。2、本報告思考的邏輯起點本報告思考的邏輯起點為：1、行業(yè)的競爭態(tài)勢是日趨激烈；2、奇正的事業(yè)追求是做強做久。如果離開了這兩個起點，那么，對奇正任何問題的思考都將沒有意義。前言3、本報告的目的和任務本報告的目的就是要幫助奇正公司完成“如何在激烈競爭的態(tài)勢下做強做久”的整體思考；本報告的任務就是和奇正的全體同仁一起認清競爭形勢,回顧發(fā)展歷史，總結成功經驗，明確事業(yè)追求,找出現實差距，分析深層原因，尋求解決之道。4、本報告的事實和數據來源（1）問卷調查對奇正公司50位管理人員的組織狀況問卷調查分析結果。（詳見《奇正公司組織狀況問卷調查統計分析報告》）（2）深度訪談前言對奇正公司蘭州總部所有職能部門的負責人進行深度訪談。（詳見《奇正公司中層訪談錄》）（3）員工意見對組織狀況問卷調查中員工意見的收集匯總。（詳見《奇正公司員工意見與建議》）（4）資料研究對奇正公司提供的各種資料進行詳細的研究。第一部分競爭態(tài)勢一、競爭態(tài)勢(一)首先是國內醫(yī)藥行業(yè)的競爭目前我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展呈現兩種趨勢：一是競爭形態(tài)由自由競爭向壟斷競爭的轉變。80年代末、90年代初，隨著我國醫(yī)藥體制的逐步放開，各種規(guī)模和性質的醫(yī)藥企業(yè)如雨后春筍一般迅速涌現，因為當時市場空間是爆發(fā)性的增長，所以大多數企業(yè)都有獲利的機會，醫(yī)藥市場處于自由競爭狀態(tài)。95年以后，市場空間增長速度減慢，企業(yè)間開始出現惡性競爭，大多數企業(yè)已無利可圖或出現虧損，一些有實力的企業(yè)抓緊時機，通過兼并重組，迅速擴大規(guī)模，醫(yī)藥行業(yè)的產值和利潤的集中度越來越高，到1999年，在全國2.32萬家醫(yī)藥生產和批發(fā)企業(yè)中，一、競爭態(tài)勢排名前60位的企業(yè)年銷售收入已占全行業(yè)的33％、利潤占全行業(yè)的69.5％，象哈藥集團、石藥集團、三九集團等一些大型制藥企業(yè)正呈現出越來越明顯的規(guī)模優(yōu)勢，而大部分企業(yè)都在死亡線上掙扎。醫(yī)藥行業(yè)已經由自由競爭階段進入壟斷競爭階段,也就是說未來在醫(yī)藥行業(yè)能生存下去的只能是綜合實力在前幾名的企業(yè),其他企業(yè)則將逐漸被兼并或淘汰出局.二是發(fā)展重點由化學藥向中成藥的轉變。目前，我國生產的化學藥品中97.4％是仿制品，被世界公認為有自主知識產權的藥品十分有限。若加入WTO后，非法仿制將受到嚴懲，而購買一個專利新藥的生產許可，至少需要500-600萬美元，成本難以承受。這樣國內大量生產化學藥的企業(yè)將被迫停產或轉向生產中成藥，中成藥企業(yè)在面臨前所未有的機遇時，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一、競爭態(tài)勢（二）其次是藏醫(yī)藥行業(yè)的競爭。奇正在藏醫(yī)藥行業(yè)搶占了先機，并具有了一定的規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，但還沒有形成絕對優(yōu)勢。目前國內僅以藏藥為主業(yè)的上市公司就有三家：西藏藥業(yè)、西藏金珠、青海三普，雖然綜合實力比不上奇正，但有資本市場的支持和國家政策的優(yōu)惠，一旦戰(zhàn)略定位正確和管理調整到位，每一個都將成為極強的競爭對手。還有青海晶珠、青海金珂，雖不是上市公司，但從其政策優(yōu)惠、資金實力、產品品種和營銷力度來看，大有后來居上的態(tài)勢。而且，在資本相對過剩的今天，資本追逐利潤的本性決定其必然會流向高成長和高利潤領域，一旦有大資本戰(zhàn)略性地進入藏藥行業(yè)，而又不是進入奇正，奇正馬上便面臨強有力的挑戰(zhàn)。一、競爭態(tài)勢(三)再次是國外醫(yī)藥企業(yè)的挑戰(zhàn)主要是指韓國和日本,尤其是日本,真如有位日本漢方制藥企業(yè)的負責人所說的:“中國的中藥,對日本人已經無密可?！?幾十年來,經過深入的探索研究,在中藥的技術開發(fā)和市場運作方面,日本和韓國的企業(yè)是非常成功的,他們占有中國以外世界中成藥市場95%的份額,而中國只占了5%.許多國外消費者甚至認為漢方藥本來就是日本的,實在令中國企業(yè)汗顏.而且一旦中國加入WTO,這些企業(yè)肯定會搶灘中國市場,到那時,中國企業(yè)能否扛得住,前途難以預料.面對如此激烈的競爭態(tài)勢，奇正該何去何從？是志存高遠、做強做大？還是小富則安、聽任天命？要回答這個問題，必須從回顧奇正成功的歷史、總結奇正成功的經驗開始。第二部分事業(yè)追求一、發(fā)展歷史任何歷史都是當代史，回顧過去是為了明晰未來的方向和現實的道路?；仡櫰嬲陌l(fā)展歷史，實際上是奇正人對藏醫(yī)藥文化精髓的探索史，更是奇正人對自己歷史使命的認識史。由于地域相鄰的緣故，出生在甘肅的奇正創(chuàng)始人雷菊芳早年即對藏民族文化有一定的認識，而引發(fā)她對藏醫(yī)藥文化進行更深一步了解和研究的是必然性和偶然性的結合。必然性是雷菊芳在九十年代初即開始的對西部優(yōu)勢的苦苦追尋?！霸诰攀甏?，我們一直在考慮，到底什么是我們的優(yōu)勢?！ぁぁぁの矣X得我的根在西部，強烈的憂患意識，使我確信只有找出西部的優(yōu)勢。那么西部的資源優(yōu)勢可以說是得天獨厚的，但作一、發(fā)展歷史為一個民營企業(yè)在當年對資源的利用是有限的，比如說有色金屬是國家壟斷的，你是不可以開采提煉的；那么唯一的是長在山上的草，國家還沒有相關政策的限制，只要開發(fā)，你就可以利用，所以就想到藥上來了。當時我有一個清醒的認識，制藥是一個常青的產業(yè)。后來很多偶然因素又把我一步步引向步必然。因為有了一種尋找優(yōu)勢的主導思想，那么一旦機會出現，就會及時把它抓住?！保ɡ拙辗颊Z《金色喜馬拉雅》P105－106）偶然性則是在偶然的機會里藏藥的神奇功效深深地吸引了雷菊芳?！拔矣幸粋€親戚地小孩得了一種很嚴重的病，就是一種血液病，是睡眠性、血紅性、陣發(fā)性蛋白尿，就是說小孩在睡眠時，就把血從尿液中排掉了，這在世界上來說都是難題，而且還不像白血一、發(fā)展歷史病，可以通過骨髓移植、換血或采取一些其他的手段，病理是清楚的，那么醫(yī)生只能給患者二、三天換一次血，換過之后很精神，過兩天就不行了，孩子也受罪，所以醫(yī)生建議家屬不要花這份冤枉錢，還是帶回去準備后事吧，全家人都很焦急。因為平日文化愛好的緣故，在此之前我經常到甘南的拉布楞寺寺院，那是一個藏傳佛教的學院，在那里通過一些老師的介紹認識了甘南的一些老藏醫(yī)，情急之中就想藏醫(yī)再來看一下，后來就想方設法請到了一個甘南的老藏醫(yī)，···請他到后，他僅用十五塊錢的藏藥，當時還不敢讓醫(yī)院醫(yī)生知道，悄悄地給孩子吃，吃了兩三天后，尿血奇跡般地止住了，然后就慢慢緩解了。（到現在為止，事情已過去了七、八年時間，這孩子已中專畢業(yè)參加了工作，還比較正一、發(fā)展歷史常。盡管血液上還不能完全和正常人一樣，但已經能正常工作了，如果加上其他治療，恢復健康是不成問題的）。因此我對藏醫(yī)藥有了非常深的感受，覺得他們在很多方面有著非常獨到特異的治療方法和治療效果?！ぁぁず髞碛至私獾?，在民間有一種用來治療跌打損傷、風濕疼痛的草藥療效非常好，于是就一頭扎進去了，開始了我走進藏區(qū)的經歷?！保ɡ拙辗颊Z《金色喜馬拉雅》P103－104）“這就是我走進藏區(qū)的前前后后。研究藏醫(yī)藏藥從1990年開始，到1992年投入開發(fā)，1993年、1994年基本開發(fā)成功，走過了一段艱難的過程。這個過程實際上也是潛在的必然因素，那就是我們一直在找，找西部的資源優(yōu)勢。比如說從黃土高原到青藏高原的一、發(fā)展歷史過渡地帶，它的這種海拔和特定區(qū)域使得它有得天獨厚的天然植物優(yōu)勢，這不是其它地方可能同樣具有的；···尤其在資源背后，它還由于有高原、長江、黃河流域幾千年積淀的文化背景，也是中華民族文化的發(fā)源地，背后是一種生存狀態(tài)。僅從藏醫(yī)藏藥來說，它有著淵源的歷史，有許多的故事，這都是西部背后的文化優(yōu)勢，這些優(yōu)勢的積淀，在黃土高原是非常深厚的。而再攀登上去，到西藏高原，這種文化的厚重感就更強了。這在其它地域是難找到的，我們發(fā)現了并渴望能不斷挖掘這座寶庫，把它稱做寶庫是一點也不過分的。越深入下去，我對藏藥的認識和感受也就越深?！保ɡ拙辗颊Z《金色喜馬拉雅》P106－107）“在這種環(huán)境中，我獲得了許多生命的啟示，包括生命的概念，一、發(fā)展歷史生命不是獨立存在的，它是一個群落，關于生命群落的意識應該是人的本質。在藏族的傳統文化中，熱愛和珍惜一切生靈的生命就是熱愛自己的生命，靠著這種認識，藏民族世世代代地生存下來，生活得那么達觀，那么自信，這說明了構成他們精神力量的民族文化必然包含著較高的哲理，那么這種富有生命意識的文化對人類有沒有益處？并與現代科學的一些前沿課題有沒有相連的關系？我就想了解這些。”（雷菊芳語《金色喜馬拉雅》P106－107）正是以雷菊芳為代表的一批奇正人，以博大的胸懷和科學的態(tài)度，在對藏醫(yī)藥文化精髓的探尋過程中，由了解、理解到認同，最后被深深折服，并由此產生出一種強烈的自豪感——為中華民族有一、發(fā)展歷史如此的文化瑰寶而自豪、一種強烈的使命感和責任感——有責任、更有義務將它發(fā)揚廣大、造福人類。正是這種強烈的使命感和責任感深深地感動了一大批藏醫(yī)專家、活佛、政府官員和普通藏族同胞，得到了他們無私地幫助和支持；同時，也正是這種強烈的使命感和責任感不斷激勵著奇正人克服了種種難以想象的困難，一步步走向成功。有了這種信念的支撐，公司在創(chuàng)辦不久、資金并不十分寬裕的情況下，1995年5月，投資10萬成立西藏宇妥藏藥研究所，并聘請國家級藏醫(yī)專家強巴赤烈出任所長，進行藏醫(yī)藥的系統研究和開發(fā)；95年12月，投資1000萬元，成立西藏林芝奇正藏藥廠，大規(guī)模生產奇正消痛貼；98年，又出資1500萬組建甘南佛閣藏藥有限公司，一、發(fā)展歷史生產潔白丸等系列藏藥，并通過了國家GMP認證?！坝兄菊呤戮钩?，苦心人天不負”，經過8年的艱苦努力，奇正集團終于成為資產規(guī)模達3億、年銷售額達1.8億、以藏藥為主導產業(yè)、集“科、工、貿”為一體的企業(yè)集團。這時，奇正人對企業(yè)的價值、對生命的意義和本質的理解也上升到了一個更高的境界?！拔腋杏X在藏區(qū)做企業(yè)，實際上是在做文化、做思想。是藏民族人民用他們的智慧和偉大的精神撐起了我們的企業(yè)，所以不論投資與回收全部都應該屬于藏族同胞和更多的人?！薄安貐^(qū)的生活使我變得堅強，藏族文化使我變得博大，不論做人、做企業(yè)，都有了一種全新的態(tài)度。”（雷菊芳語《金色喜馬拉雅》P128、129）二、成僅功經驗回顧奇膝正8年亮的發(fā)展強歷史，估奇正是義成功的緣瑞，總結在其成功它的經驗句，我們狀認為主役要有以王下幾個蛛方面：（一）擁汽有杰出的泊領導擁有一釣位優(yōu)秀西的企業(yè)往家是每庸一個成梅功企業(yè)挎的共性枯特征。采奇正創(chuàng)勤始人雷漿菊芳博蛛大的胸轟懷、誠頂信寬厚助的品格歲、高瞻堅遠矚的雀眼光、予以及追竟求事業(yè)臉百折不拾撓的精蛾神是團賠結一批頑忠誠的信創(chuàng)業(yè)隊朝伍、做桐出一番樣事業(yè)的學保證；烘同時她折對市場善機會敏爹銳的感床知力和惡果斷的蜓決策力浮更是奇造正得以遙迅速起曬步并快喚速成長滋的基礎換。（二）監(jiān)選擇優(yōu)膠勢的產雪業(yè)與東部信沿海城從市相比虜，西部刺在技術知、人才萄方面的蒜劣勢使堂得它在臘一二、成疊功經驗些新興的節(jié)產業(yè)領域別無法取得鵝競爭優(yōu)勢魂。而藏醫(yī)基藥迄今已狀有兩千多弄年的歷史學，形成了菜自己獨特喚的理論體室系和功能員療效；而尖且，從地脅域優(yōu)勢來張看，在特政定海拔和則氣候條件狹下，豐富痕而純凈的柳天然藥用冒植物資源破更是其它葵任何地域披所無法比駁擬。所以概，選擇藏趁醫(yī)藥這一寇西部優(yōu)勢餓產業(yè)作事捉業(yè)領域是肝奇正成功騾的又一原奇因。（三）奪發(fā)明創(chuàng)乓新的產民品奇正消痛幟貼正是傳曉統藏醫(yī)藥壟與現代技模術成功結腳合的創(chuàng)新駁產物。它姨的前身為寄藏藥消痛滾膏(糊狀朝)，消痛寶膏最大的歐優(yōu)點是療探效顯著、堤藥到痛除某，最大的皂缺點是保傘存困難、尿使用不便餃；奇正消在痛貼正是俱將低溫真樣空凍干的脹先進工藝翁嫁接到傳濫統炮制工改藝中，既判保全了藥陡材有效活命性成分和茄藥品的神真奇療效，消又使用方被便，從而栗很快便成活為二、成功袍經驗全國外貼幅消痛藥銷振量最大的皮產品。（四）扎候根深厚的均文化正是在罵對藏醫(yī)忌藥文化越的深刻糾理解的千基礎上燭，奇正煌人找到替了自己謎的存在欠價值和習歷史使遞命——等那就是朵“傳承狀和發(fā)展偵藏醫(yī)藥巴文化，束造福人拴類”，撲并在這兇種價值餓和使命頁的召喚柴下，樹吹立了以冶融合藏筑漢文化灶、促進留藏區(qū)經桐濟發(fā)展禁為已任接的崇高給信念，面形成了談艱苦創(chuàng)除業(yè)、團渡結奉獻糧的企業(yè)屋精神，椅從而推礙動著奇薪正一步蠢步從無筍到有、授從小到庫大不斷莊發(fā)展壯網大。二、成功驕經驗所以，肚回顧奇撿正的發(fā)催展歷史絮、總結辦奇正的蓬成功經淡驗，貫莫穿其中垮的活的陶靈魂是妻奇正人皆對藏醫(yī)癥藥文化描的深刻好理解和雞認同，毒以及由路此產生貍的強烈投的使命杯感和責材任感，券這是奇捐正之所倒以成功思的根本規(guī)，更是掩支撐奇注正成功塘走向未虎來的核迷心。至此，疲面對行近業(yè)日趨已激烈的陸競爭態(tài)郵勢，奇儀正的事畜業(yè)追求小是、而唉且只能析是：1、傳塊承和發(fā)值展藏醫(yī)辣藥文化炕，造福乒人類（綁歷史使號命）；2、做冰行業(yè)一待流企業(yè)幣、創(chuàng)藏堅藥百年靠品牌（穩(wěn)戰(zhàn)略目瓦標）。第三部筐分虛現實刑差距一、現實碌差距面對行業(yè)爽日趨激烈述的競爭態(tài)笛勢和奇正狐志存高遠洲的事業(yè)追釣求，奇正儲的現實還所存在相當寬大的差距隸，從內部唱管理的角層度看，這頃種差距集攀中體現在異企業(yè)的系遞統管理能濱力已跟不供上企業(yè)發(fā)殃展的需要蟻，具體來勁講又體現停在以下五描個方面：（一）逗領導決頂策方面弊：戰(zhàn)略而經營未奪分，管證理提升微不夠（二）組翻織運營方學面：組織泄結構不明碼，信息溝便通不暢（三）價哨值評價方禍面：考核巾流于形式薯，評價沒獅有結果（四）符價值分疲配方面惕：薪酬蠅缺乏科捷學，激柳勵效果復微弱（五）人志事管理方緞面：專業(yè)刪人才不足春，上升通羞道受阻一、現實聞差距（一）要領導決罩策方面侵：戰(zhàn)略永經營未針分，管查理提升迷不夠1、戰(zhàn)略經襪營未分組織狀況責問卷調查潮結果顯示把，“決策綢過程”要窗素的得分性為2.8陽6分，在累28個要敢素中倒數請第三。說佳明決策過威程還不很衫科學。在調查中吹，有人反文映：（1）偵“公司擦最具權袍威的裁六決者在盜公司（絞蘭州）霧駐留的牽時間太駁少，不私足全年踏的1/林6”；（2）“芹由于雷總躍經常在外鏡地，在總扎部的時間貴較少，造任成公司事霉務多集壓努在公司管市委會，決絹策效率過擇低”；（3）“挑管委會人撓很多，但奮誰說都不頸算”。一、現覽實差距在調查蠻中，有俱人建議：（1）“燒擴大自主蔬權，放寬剛各部門領循導的權限劇”；（2）“佳突出董事綁長的決策掛權和總經堡理的經營諒權，實現責決策英明擔，指揮有涌效”；（3）擾“相應曾落實責堆任，使翼得小事許件可以滑快速解驅決”；（4）“出決策管理圍要規(guī)范化則、程序化矛、制度化溉”。可見，奇刊正公司的留戰(zhàn)略決策扎與經營決想策并未分層開，董事鋸長兼任總盆經理，主尋要決策權鴉都集中在逝董事長手塵中，雖然輩成立了管花理委員會轎，但并未謀真正行使姨職權，造敏成決策過船于集中，鼻決策效率灑低下。一、現有實差距2、管理提莫升不夠組織狀啊況問卷偵調查結斃果顯示禿，“對是上司的膚評價”者要素的霞得分為惹2.7疊6分，魚在28腦個要素久中倒數培第二;捆“指揮枕協調”多要素的欣得分為產2.8牛8分，丙在28熄個要素員中倒數齊第四。滴說明部牢分領導炎在員工僻中的影槽響力不絕夠。在調查中搞，有人反雁映：（1）“泡領導干部芒員工化（渾非職業(yè)化找），主要驢精力在于此具體業(yè)務駐，而銳減襪了管理投瓶入”；（2）“間中層領導腰成長低于障企業(yè)規(guī)模憲的擴張，毯從而使企謎業(yè)出現了蓋新老交替貢的斷層”姐；一、現劫實差距在調查千中，也交有人建監(jiān)議：（1）“包應提倡新冠理念和現愧代管理方堂法，不要巖遵循老套本模式”；（2）練“從中把層管理蒙者培訓傲起，更仁換一批棒不稱職痕的管理逐者，激今活整個克管理隊鐮伍”?？梢姡て嬲乃幉糠止苕i理干部繡的知識香結構、秀管理水蕩平已跟抵不上公蹦司發(fā)展賭的需要窄，甚至禮已成為惰公司走蓄向未來荒、持續(xù)洞發(fā)展的弄障礙。一、現苗實差距（二）組縣織運營方漸面：組織磨結構不明習，信息溝坐通不暢企業(yè)是為勵實現一定欺的目標而盯存在的，停組織結構勸就是為了傳更好地通盟過配置資桌源實現這斗個目標而葡將企業(yè)系廉統有機地垂細分為相宏互支持的浪若干子系時統的集合址。因此，畢任何組織欲結構都存谷在著三個全相互聯系子的問題：彎管理層次尋的劃分，牌部門職責昆的劃分，蘇各個子系英統之間的陶相互配合瓜。合理的御組織設計煤就是要解調決這三個現問題。奇色正在組織武運營方面維的障礙，泄正是這三賤個問題都傾沒有解決毫，具體體槽現在以下仗兩個方面章：1、組織發(fā)結構不明組織狀取況問卷紫調查結伯果顯示舞，“組升織結構歪”要素膊的得分傷為2.鏈74分垮，一、現實紛差距在28讓個要素按中倒數孟第一。尖說明組城織結構它不夠合腥理，組陵織運營抗不夠協繳調。在中層南訪談中散，多個存部門領味導都談咳到自己庸部門不朗清楚該蠢歸誰領窩導，以職及哪些高業(yè)務該遮歸自己譯部門管蟲、哪些爪業(yè)務該突不歸自增己部門肅管。（1）昂“以供應耍部為例筒，哪些萄歸集團桐公司供吉應部采呼購，哪投些歸下玻屬公司由采購，與公司未命進行明忽確的劃晴分，供何應部的塊優(yōu)勢難鹿以發(fā)揮效”；（2）“組織結構召落后，管拳理嚴重滯宰后，一人塊多職，沒妥有形成專職業(yè)化，因來此效率極境低”。在問卷衫調查的說《員工礎意見與捆建議》艷中，第怖2題“慈我希望奮公司改摩進的地紡方是”嗚共收集賓到建議視和意見攔44條撐，其中鋪關于“廚組織結俯構”問護題一、現實約差距有23辛條，占渡52%預；主要碑內容有憂：（1）“烘完善組織傭結構，理襲順工作流影程，提高皂管理水平齒，強化計桐劃管理體喜系”；（2）“夫提高管理錢意識和管貸理水平，忘健全完善季組織結構煙，明晰責駱、權、利慣”；（3）構“盡快叼建立現劃代企業(yè)相管理體握系，從拳‘人治弓’到‘豎法治’晚”。在第3斥題“目掙前公司正經營管陣理中最少關鍵的打問題是昏”共收小集到建死議和意確見38萌條，其難中關于廢“組織旬結構”襪問題有播16條承，占4垮8%；流主要內械容有：（1）冊“組織盾結構明岡晰化，毅工作流浸程化，襯工作目充標及服言務意識殼統一一、現實決差距化，信息鬼溝通暢通稻化，績效蝦管理制度自化”；（2）估“統一牌領導及史權限糧劃分的桂明確、奴合理性濾”；（3）“猛基礎管理秩混亂，無優(yōu)標準，人揀為因素太閃多”。第四題愿關于“凡現行權叉限劃分己改進建熔議”共愧收集到午建議和郵意見更悟是有2復3條，葵主要內報容有：（1）假“逐級術授權，多責權清喇晰，職捷責明確障，責任桌分擔”鋤；（2）社“各司本其責，己不要跨兇部門干敢涉”；（3）獲“分清扔權限，廊分清責陵任，權缺限和責塘任同行而”。這些都充稻分說明組裁織結構的蘆不合理和止不協調在離一定程度院上已影響體了公司的淘正常運作蝕。一、現實敬差距2、信染息溝通川不暢組織狀況童問卷調查和結果顯示五，“溝通貢渠道”要弄素的得分隙為2.9墾7分，在忽28個要耍素中倒數蹤蝶第六，說桐明溝通渠朗道不夠暢概通；“部毒門之間的認關系”要保素的得分腦為3.1慌5分，在盼28個要譜素中倒數捆第九，說勉明部門之楊間協作意欄識比較薄鵲弱。在訪談調霜查中，普遍反映經：（1）掉“財務邊與生產懂、財務軌與營銷高、研發(fā)街與銷售錯等溝通灑與協作旺環(huán)節(jié)不策暢通，語導致各換部門相啟互扯皮伯、各自視為政、鄙決策信燈息難以牛收集，博整體決伍策困難牲，整體稼組織管農理水平鎖難以提脹高”；（2）優(yōu)“各部勾門之間府溝通太司少，應頑定期給嘗各部門邁介紹公尊司的發(fā)棒展情一、現星實差距況，讓大狼家有一個墨明確的目植標、方向狂”。在問卷調艙查的《員封工意見與此建議》中蛇，更是有我許多人建三議：（1）探“各部碎門之間免相互了仍解、溝賠通，以藝達到互即相支持漲、同心嘗協力之旬目的”桑；（2）“沖加強各部桐門之間的菊工作銜接點”；（3）“暫明確各部乞門的職能明和權限，艦各部門之過間應互相嚷支持，互確相協作”旺?？梢?，志奇正內滋部跨部考門協作隱意識不敬強、信還息溝通外渠道不纏暢的現躲象確實飛存在。一、現躁實差距（三）兆價值評門價方面萍：考核冬流于形皆式，評錢價沒有居結果績效考爺核是科堆學管理醫(yī)的重要堪方式，賺可以為旱企業(yè)績鈴效的改背進和人資事決策本提供科兄學依據赤。但從雄調查結陡果來看主，奇正肺目前的虜在績效扮考核并置未達到辜應有的吧效果。組織狀況跨問卷調查竭結果顯示埋，“考核固評價”要泉素的得分正為3.0摟9分，在晃28個要顛素中倒數篇第八，說嗽明員工對臂“考核評享價”的評栽價很低。在問卷調倍查的《員游工意見與斃建議》中梁，第8題肯“考核評肆價改善意舉見及建議況”共有2常1條，主轟要內容有簽5點：（1）考肚核流于形朱式，沒有綢實際效果的；（2）著考核標夾準沒有留量化、寫不科學楚；一、現實些差距（3）弦考核沒怖有細則鏟和辦法某，缺乏盼可操作怕性；（4）考鴨核沒有與城薪資、獎沒懲、職務委升降等掛喝鉤；（5）逼應該由侄直接管緩理者對線所管理哈人員進刪行考核。在訪談滑調查中，也有人申反映：（1）疊“沒有韻切實可娛行、操材作性強嘉的辦法繼，硬性姓指標少上，軟性替、感情蘋化指標掉多，所液以考核岔不夠準鹿確，流洲于形式芳”；（2）“擱考核操作譜性差，多濕憑主觀感孟覺，難以撫把握是否脈公平，且脅與薪酬、滔獎勵不掛專鉤”?？梢?，禍奇正目違前既沒屯有科學仍的考核棟指標和纏方法體幅系，也貫沒有完紋善的考招核配套悠機制，雄難以調頃動員工宵的積極辭性、主引動性和踏創(chuàng)造性砌，更不房誠利于優(yōu)量秀員工即脫穎而渣出。一、現咳實差距（四）渠價值分役配方面些：薪酬徐缺乏科原學，激博勵效果炎微弱一套科學孕合理的薪妥酬體系是領一個企業(yè)胖吸引人才諸、激勵員株工的有效柏方法之一仿；而一套擾科學合理井的薪酬體妹系必須符嘩合兩個條菊件：一是趙對外的競傭爭性，二樣是對內的恐公平性。謀從調查的存情況來看繁，奇正的城薪酬體系竹在蘭州當賭地屬于中襲等偏上水遙平，具有緞一定的競歸爭力；但扶內部的公茶平性上，貢員工的反掙映卻十分旁強烈。組織狀況裹問卷調查拾結果顯示窩，“報酬慎待遇”要虎素的得分露為2.9農5分，在氧28個要批素中倒數躁第五，說寒明員工對榜“報酬待燈遇”非常武不滿意。在問卷調串查的《員賢工意見與澡建議》中怎，第7題文“薪資管白理改善意默見及建議唯”共有2礎3條，主腸要內容有加點：一、現實幟差距（1）改運變以年資哭定工資的霉觀念；（2）薪球資與能力抹、責任、搜績效掛鉤脹；（3）伯實行公神開、透際明的薪帆資制度侵；（4）淘薪資管保理要制軍度化、鋪程序化險，避免眾人為因秋素；（5）稀增加長灣期報酬貞（如股們權、各爪種保險樂等）內抓容。在訪談調肯查中，有跨人反映：窯“現有薪緞酬體系歐以職務源、工齡描為主要閃重點，防而不是父以能力管和貢獻蔑為主要犧標準”斑，更多的誰人則表旱示很關副心，但異“沒有辦法忠談”。說明奇鍋正的薪絲式酬體系華很不科千學、激蘇勵效果角也十分累有限，銹難以吸閉納和留寧住優(yōu)秀羽員工。一、現遞實差距（五）警人事管勻理方面加：專業(yè)懶人才不激足，上譜升通道蛇受阻1、專筋業(yè)人才康不足專業(yè)人適才包括餅專業(yè)管油理人才繞、專業(yè)錄技術人爹才、專倦業(yè)營銷斷人才。在訪談鄰調查中斑，幾乎貫每個部萬門都在章呼吁專說業(yè)人才肺不夠：（1）播“總經完理一直藥缺位，應沒有合朗適的人偉才，其密它人與詳董事長規(guī)差距太紗大，董予事長常寫被日常暴事務糾短纏，很擦累”；（2）“校缺乏中高肅層管理人來員，缺乏拉管理意識蕩”；（3）棍“人才龜結構不構合理，字剛畢業(yè)爭的學生辣太多，扁沒法直乳接從事床工作”尤；（4）“何專業(yè)技術繩人員相對促太少，檔譯次較低”傭；一、現謠實差距（5）均“關鍵稼是技術店人員，鞏特別是正有經驗輩的、有問敬業(yè)精攝神的技泛術人員融，目前占缺乏長爹遠的用隊人規(guī)劃外”；（6）“殃研發(fā)力量荷薄弱，開瓶發(fā)品種少凡”；（7）“由銷售人員挪的業(yè)務素疼質、專業(yè)賠化程度應舌提高”。在組織笨狀況問角卷調查涼結果中箱，“員廈工素質師”要素鹽的得分抽為3.無08分巧，在2慈8個要融素中倒可數第七大，也說隨明員工足整體素飾質并不攏理想。2、上升拴通道受阻在問卷謠調查的襖《員工睬意見與煮建議》給的第9晌題“人淺事管理談改善意泊見及建鄰議”中套，很多厚人希望挑：（1）倍“增加職員減在公司內束部不同崗滾位的流動壁性，一方棄面可以讓邁職一、現實演差距員更深猜入地了扶解公司拆，另一過方面打輪消老員乓工的懈喂怠情緒逝，不斷所投入到吉新工作榆中”；（2）“呈人事部真敘正發(fā)揮人萍力資源的宵作用，發(fā)網揮人員的暫能力，幫縣助員工設暑計職業(yè)生關涯，開拓香職業(yè)空間茂”；（3）營“競爭鉤和激勵晨機制并頌行，按背崗位制孫定任職釣條件，結對不符敬合條件陣者進行愛合理流活動”。在訪談衛(wèi)調查中贏，不少止人建議掀；（1）訪“給年券輕人足駛夠的空飲間，奇索正應該甘立足于誤自己培壯養(yǎng)人才榆”；（2）“英干部隊伍糞要年輕化疑”；（3）旱“人員邊老化，繁雖有經洲驗但知滅識老化政，素質郊相對較鳥低，?？ㄍ右?、現顛實差距強培訓勻或內部竄調配”；（4）“走內部競聘寇上崗制度完也從20黨00年才躺開始”。不少人誕則關心膨：（1）工“如何印使做出萄貢獻的物老員工四能妥善綱地退下袍來”；（2）乓“有能及力的新勸員工怎兵樣發(fā)揮模作用”償；（3）“缸人才的長母期穩(wěn)定性”。所以，奇沙正在人力墨資源管理月方面存在娛的問題是稼：一方面管是各種專鎖業(yè)人才缺宅乏，另一匆方面則是胸優(yōu)秀人才毫進不來或躍上不去。第四部分嬸深擱層原因一、深劫層原因分析造成隆奇正系統狼管理能力憑跟不上企軋業(yè)發(fā)展需煙要的深層熄原因，我茶們認為主折要有主觀冤和客觀兩雞個方面。從主觀方轉面講，是郊部分管理桂者使命意月識和責任妨意識淡化靠的結果。創(chuàng)業(yè)初期預，企業(yè)條持件十分艱者苦，而艱旺苦的環(huán)境射反而激發(fā)棒了創(chuàng)業(yè)團擠隊艱苦奮男斗和全力冰奉獻的精株神。在這世種情況下孕，大家都豈拼命工作蛋、不計報沉酬；沒有幻玉等級觀念梅，沒有制攪度約束，處也沒有特兩別的激勵搬，企業(yè)就寶象一個和葛睦的家庭臭，每個人溪都自覺地里去完成需承要做的工顆作。隨著企罪業(yè)的發(fā)識展，規(guī)割模擴大嶄，利潤頃增加，塊經營條替件也有豬了很大辭的改善陰。這時棍，一部熄分處于終管理階呈層的創(chuàng)害業(yè)團隊棍成員便六有了松戒口氣、磨息一息新，享受舊一下勝三利果實國的思想笨。于是涌，創(chuàng)業(yè)搖熱情開厲始減弱羽，一、深啊層原因使命意識球和責任意瞇識開始淡筒化。直接奶結果便是屢工作缺乏佛主動性、前積極性和途創(chuàng)造性，喬管理難以蚊到位。從客觀方凝面講，則竄是企業(yè)行攤為方式或飲管理慣性佛所造成的耳結果。創(chuàng)業(yè)初提期，企湖業(yè)面臨瞧著巨大草的生存千壓力，是遇到任托何事情銹都必須丈盡快作革出決策壺，而且殿不能出獻任何差御錯，所練以，此陡時的企霞業(yè)只能柴靠創(chuàng)業(yè)府者個人屆的眼光輛和膽識旗果斷地才行事。供在這種應情況下細，一切汗由創(chuàng)業(yè)婦者說了臭算，創(chuàng)糖業(yè)者就里是最高遣標準、如就是絕及對真理津。久而久港之，企今業(yè)便養(yǎng)坊成了一娛種以高六度集中超決策和勵個性化懇為特征本的感性望管理模姓式。這芝種管理休模式在巖創(chuàng)業(yè)時雹期是正練常的，甘而且是愛必須的攤，是創(chuàng)塘業(yè)之所騙以能夠熄成功的桐必要條廚件。一、深鳥層原因但隨著特企業(yè)規(guī)露模的不輔斷擴大秤，如果濃企業(yè)的認這種管灶理模式桑不能及渣時改變盛，它就最成了企捏業(yè)進一零步發(fā)展勉的障礙蠢。這種障礙緞的集中體析現就是：膏創(chuàng)業(yè)者集盛中決策的江慣性造成螞企業(yè)部分非中高層管怒理者對創(chuàng)州業(yè)者的過貓分依賴和毫自主決策密意識的弱婦化，而這靠種依賴和月弱化又導賺致創(chuàng)業(yè)者茅不能放心路授權，反和過來加劇漿了創(chuàng)業(yè)者氧更加集中例決策的傾貓向，最后搬結果是造撐成敢于主志動決策和修承擔責任咱者越來越繳少，管理購越來越不獻力，效率輸越來越低堆下；而且車企業(yè)對人燒的評價也粗不是以能龜力和貢獻扇為導向，蠟而是以資帆歷和忠誠漂為標準，糊導致優(yōu)秀襯人才不能麗脫穎而出儀，難以形掃成職業(yè)化舌的核心管圖理團隊或女企業(yè)家群緊體。整個五經營管理毫責任主體簽落空，奇耕正的管理救問題便由刮此而產生虜。一次創(chuàng)業(yè)餓的管理慣禁性一、深縫層原因創(chuàng)業(yè)者集案中決策管理責任另主體落空管理層職奔能缺位二次創(chuàng)業(yè)蠢的管理問紋題被動集中主動集中奇正管宏理問題糕深層原服因歸集第五部分兆解決芬之道五、解要決之道我們認為遷，要解決虛奇正的管羅理問題，趁必須從重游新明確奇鑼正的歷史逗使命入手剩，系統思例考，逐步狼變革。其基本五思路為違：（一）溝明確歷罪史使命乏，統一蓄思想認撥識（二）制剪定戰(zhàn)略規(guī)頌劃，掌控放成功關鍵（三）實督施目標管票理，明晰蹄責任體系（四）完壇善激勵機獻制，吸納訓優(yōu)秀人才五、解決僅之道（一）撒明確歷和史使命剪，統一單思想認舉識前面通過恒回顧發(fā)展漏歷史、總露結成功經禍驗，我們釘已經明確肢了奇正的朽歷史使命客是“傳承占和發(fā)展藏幫醫(yī)藥文化卻，造福人止類”、奇是正的戰(zhàn)略藍目標是“標做行業(yè)一獨流企業(yè)、逆創(chuàng)藏藥百止年品牌”絹。在《奇正古組織狀況額問卷調查虧》中，“菊文化理念桿”要素的貸得分最高緩，說明奇剝正員工對蹤蝶公司歷史松使命的高榨度認同；?！皯?zhàn)略”饒維度（包象括戰(zhàn)略目煎標和對戰(zhàn)效略的理解耗認同兩個丹要素）的錢得分為3悟·33分現，在7個班維度中排宋第三位，哀說明奇正半員工對公裂司戰(zhàn)略目結標也是比稱較理解和柱認同的。示這是奇正難管理變革跪的群眾基春礎。但僅此還餅不夠，我應們還必須達通過進一徑步明確志找存高遠的及事業(yè)追求五、解決匠之道即歷史圖使命和礦戰(zhàn)略目械標，使頌奇正上私下達成論一種共尖識：歷銜史使命賣和戰(zhàn)略易目標是阻我們的絞出發(fā)點笛，是公序司存在錫的價值莊和理由胞，是判脹斷我們床的思想選和行為磨正確與疫否的最旋高標準楚，是組偽織的最侵高原則濫和絕對希公理，扇一切與妄歷史使領命和戰(zhàn)簽略目標無相違背凳的思想勵觀念和缸行為方冤式都必泰須徹底霜改變。只有在酒上下達揉成共識仁的基礎寸上,我筋們才能跳圍繞公郵司的戰(zhàn)永略主線歸，對奇虧正公司探的組織從結構、帖管理模億式進行燙全面變掉革，建塔立全新謀的激勵皇機制（倘以考核勿制度和隊薪酬制器度為主嚼體）和司牽引機乞制（以探企業(yè)文肺化建設亭為主體居），以拼機制吸登引人才鑒，以人蒸才捕捉茂機會，釀從而實用現奇正啦的戰(zhàn)略叢目標、高完成奇糖正的歷蔑史使命吧。五、解決端之道（二）制角定戰(zhàn)略規(guī)洽劃，掌控啦成功關鍵根據企業(yè)筒戰(zhàn)略理論交研究成果川，企業(yè)戰(zhàn)胡略包括三脫個層次：陷事業(yè)層戰(zhàn)包略、競爭逆層戰(zhàn)略和湖經營層戰(zhàn)女略。事業(yè)層寒戰(zhàn)略要婚解決企遙業(yè)如何刪根據產丙業(yè)成長遷空間和僑自身能耗力、資杜源來選屠擇所從視事的事勁業(yè)領域歌和事業(yè)闊方向。競爭層戰(zhàn)即略要解決旺企業(yè)如何司在所從事碗的事業(yè)領博域中，找宗出成功的患關鍵環(huán)節(jié)鳳，集中配些置資源，辟培育核心陣能力，形給成競爭的族絕對優(yōu)勢返。經營層戰(zhàn)腥略要解決遠企業(yè)如何葬運用各種荷職能——熔科研、生已產、營銷院、人力資歌源、資本央運作等來阻支撐競爭約戰(zhàn)略和事童業(yè)戰(zhàn)略，歉取得競爭部優(yōu)勢和持濱續(xù)成長。五、解決頃之道結合企武業(yè)戰(zhàn)略蓮理論和瓜奇正的厘現實狀嘴況，我咳們認為錢奇正目指前階段蹲完整的豪戰(zhàn)略規(guī)殼劃體系塵應該如堪此設定掃：事業(yè)層戰(zhàn)滅略競爭層戰(zhàn)干略經營層戰(zhàn)劉略傳承和擺發(fā)展藏傲醫(yī)藥文籍化，造水福人類狂——事虎業(yè)方向做行業(yè)一稈流企業(yè)、究創(chuàng)藏藥百尼年品牌—抗—事業(yè)目嬌標ARS虎營銷戰(zhàn)恨略——咱掌控終皺端，形忠成市場鍛優(yōu)勢資本運作孔戰(zhàn)略——修擴大規(guī)模尿，形成產乞業(yè)位勢品牌經營丹戰(zhàn)略閱原魔料基地戰(zhàn)船略滴策頃略聯盟戰(zhàn)粱略收購兼并著戰(zhàn)略局人蔑才引進戰(zhàn)栗略腔管劉理變革戰(zhàn)豆略五、解決旋之道奇正的附事業(yè)層癢戰(zhàn)略是邁奇正歷孟史和現但實的雙閱重選擇網，而奇漆正競爭綠層戰(zhàn)略饒的確定健則是奇雙正價值燦鏈分析量和行業(yè)斬競爭態(tài)也勢分析芝的必然舊結果。首先是A最RS營銷澡戰(zhàn)略。分析奇正妄從原料科研生產營銷等價值鏈斗的主要環(huán)貧節(jié)，在前雞面三個環(huán)冰節(jié)上奇正告是沒有能陡力建立起久絕對優(yōu)勢競的，奇正線唯一的選得擇是在市撿場營銷環(huán)址節(jié)做深做夏透、取得壩絕對優(yōu)勢神，而且只援有這樣，騙奇正才能國有足夠的腰資金來源獅，才能帶獅動生產、纏研發(fā)等一舊系列環(huán)節(jié)鳥，才能吸燦引優(yōu)秀人濃才，才能懼最終戰(zhàn)勝它競爭對手攤。而奇正現姿在的營銷糾模式仍然膜是以利益流推動型為胡主，即以諸利益推動賣，通過中描間批發(fā)商評去開拓市越場、建立勤與消費者旦的聯系。查這一模式作在五、解惱決之道創(chuàng)業(yè)階段訪是非常有息效的模式筐，但從長惑遠來看，舉它是不可奏能形成強忽大的市場墨能力和絕倚對的市場被優(yōu)勢的。和君創(chuàng)殊業(yè)引進逃的AR哈S營銷扒戰(zhàn)略則趕是通過庫有組織傾的努力勾，建立憂價值鏈黨協同效增應，掌漆控銷售恨終端，噸提升客米戶關系噴價值，容滾動式擴培育與蹄開發(fā)市順場，最花終取得胡市場綜擴合競爭額優(yōu)勢。趟所以，騾這一戰(zhàn)盟略的實裂施將會磨對奇正戰(zhàn)整個戰(zhàn)患略的展勇開產生縣決定性胖的意義需。這一受點完全閃可以通詠過我們調在TC脫L和樂霸百氏成萍功實施劑ARS謀戰(zhàn)略而躬取得的螺巨大成認績得到慎充分證蜓明。其次是雖資本運感作戰(zhàn)略割。前面我稍們已經黑分析過準，我國押醫(yī)藥行海業(yè)特別張是中醫(yī)鴿藥行業(yè)安的競爭腎已十分引激烈，爪藏醫(yī)藥秋行業(yè)的險競爭目棵前雖然信不是十供分激烈攤，奇正旨還保五、解決輛之道持著一雙定的競話爭優(yōu)勢雞，但在倘資本相廈對過剩炭的今天見，一旦肚有大資朋本戰(zhàn)略潮性進入吐，以奇偶正現有婚的規(guī)模自和實力渴，馬上央將面臨抖嚴峻的涂挑戰(zhàn)，腦甚至被萌淘汰出健局。這喊在產業(yè)喂經營時替代難以陡想象，父在資本惡經營時羊代卻是牙經常發(fā)盼生的事掠。所以，奇熔正必須盡巖快通過實畜施資本運濤作戰(zhàn)略，臨打通資本鈔市場的融弦資渠道，威引進大量回社會資本做來支持奇比正的產業(yè)昨發(fā)展，形械成資本市滾場和產業(yè)姜發(fā)展的良此性循環(huán)—網—資本支兄持產業(yè)、緩產業(yè)回報及資本、資瞎本更加支標持產業(yè)，鉆并在此基乳礎上通過幣收購兼并亮，在最短的筒時間內獻，完成垂產業(yè)擴惑張，占輛領產業(yè)涂空間，邪達到奇廚正就是磨藏藥、折藏藥就武是奇正標的產業(yè)佳位勢。躬只有這性樣奇正隙才有可鳥能立于僚不敗之鞏地。五、解濱決之道（三）實欄施目標管晝理，明晰煩責任體系明確了事辜業(yè)層戰(zhàn)略壤和競爭層甜戰(zhàn)略，接精下來是要帆在經營層頂戰(zhàn)略上得懇到支撐，胃而奇正目君前的經營支層系統是異不能承擔熊整個戰(zhàn)略搶實施的重鞏任的，其帶中最為薄求弱的是管柔理能力和澤人才資源嗓兩個環(huán)節(jié)自，這一點檔在本報告遞的第三部缸分已系統肯分析過。級所以奇正螞目前經營槍層戰(zhàn)略的鋤重點應該久是管理能含力的提升珠和優(yōu)秀人芳才的引進擦。管理能力仿的提升首獨先是要通粒過實施目店標管理，急解決責任院主體的問流題。前面鞋我們已經妹分析過，芳奇正二次倉創(chuàng)業(yè)所面轎臨的管理水問題的直閑接原因是扛缺乏經營搬管理責任刊主體，所化以，奇正闖必須盡快疾采取有力酬措施，將依決策層、覽經營層和賭管理層分再開，做到搬“高層做邊勢，中五、解炎決之道層做實，籍基層做事”，明確幼各級各部預門經營管吧理者的責域任，使他械們真正成療為戰(zhàn)略經擺營和戰(zhàn)略截管理的責雞任主體，液獨立承擔紡起為公司和戰(zhàn)略目標健的實現作卻貢獻的責漲任，并以亦此獲得相鞋應的報酬災和待遇。其次是要齊在目標管若理的基礎崗上，盡快啦放開職權仁體系，改場變原來以紗資歷和忠津誠為標準種的評價體挪系，根據腐能力和貢兼獻，選拔槽和引進一攔批優(yōu)秀人踩才進入經賣營管理的擁領導崗位膜，真正建物立一個有蝕戰(zhàn)略經營巖頭腦和戰(zhàn)涂略管理能攝力的職業(yè)折經理人團們隊或企業(yè)忍家群體。五、解決爐之道（四）查完善激竿勵機制乳