如何提高團隊凝聚力2

如何提高團隊凝聚力

主講：周保忠玄通企業(yè)管理咨詢玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢團隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢一、什么是團隊?

1+1>2玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢團隊的定義團隊（Team),又稱為工作團隊(WorkTeam),是通指為了一個共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團隊合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。共同目標(biāo) 互相依賴互相信任歸宿感 責(zé)任心玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢

什么是團隊呢?團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。

----馬云玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢

大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢二、高效團隊的基本特征玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢

1．團隊具有明確的目標(biāo)。團隊成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實意義。2．成員具有相關(guān)的技能。團隊成員具備實現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；3．成員相互間信任。每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；4．團隊成員具有共同的信念。這是團隊成員對完成目標(biāo)的奉獻精神；玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢

5．成員之間溝通順暢，信息交流充分。團隊成員間擁有暢通的信息交流；6．成員具有談判的技能。高效的團隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能；7．團隊具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)8．團隊具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。

玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢團隊成員的角色

英國劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓團隊角色理論。八種團隊角色：玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢1.實干家（CompanyWorker）：特征：保守，順從，務(wù)實可靠。優(yōu)點：有組織能力和實踐經(jīng)驗；工作勤奮；有自我約束力。缺點：缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣。2.協(xié)調(diào)員（Coordinator）：特征：沉著，自信，有控制局面的能力。優(yōu)點：對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題較客觀缺點：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常3.推進者（Shaper）：特征：思維敏捷，開朗，主動探索。優(yōu)點：有干勁，隨時準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)。缺點：好激起爭端，愛沖動，易急躁。4.智多星（Planter）：特征:有個性，思想深刻，不拘一格。優(yōu)點:才華橫溢，富有想象力，智慧，知識面廣。缺點:高高在上，不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀。玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢5.外交家（ResourceInvestigator）：特征:性格外向，熱情，好奇，聯(lián)系廣泛，消息靈通。優(yōu)點:有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)。缺點:事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移。6.監(jiān)督員（MonitorEvaluator）：特征:清醒，理智，謹(jǐn)慎。特性:判斷力強，分辨力強，講求實際。缺點:缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā)。7.凝聚者（TeamWorker）特征：擅長人際交往，溫和，敏感。優(yōu)點：有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進團隊的合作。缺點：在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷。8.完成者（Finisher）特征：勤奮有序，認(rèn)真，有緊迫感。優(yōu)點：理想主義者，追求完美，持之以恒。缺點：常常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不灑脫。玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢

玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢三、團隊精神

團隊整體的價值觀、信念和奮斗意識，是團隊成員為了團隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊?”弟子們面面相覷,無法回答.釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢1．歸屬意識：認(rèn)識到團隊為自己提供了工作，個人命運與團隊是休戚相關(guān)的。２．親和意識：團隊成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個家庭中。３．責(zé)任意識：恪盡職守、完成任務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵守團隊規(guī)則等。４．自豪意識：認(rèn)為自己所在的團隊有令他人羨慕的聲譽、社會地位和經(jīng)濟收入等的榮耀心理。玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢沉心做事，不耍小聰明，或許短時間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會在意想不到時發(fā)揮意想不到的作用。團結(jié)創(chuàng)新，干事創(chuàng)業(yè)，追求卓越。玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們所掌握的知識和專業(yè)技術(shù)，而85%是靠良好的心理素質(zhì)和善于處理人際關(guān)系。

----戴爾·卡耐基

只為成功找方法，不為失敗找借口！玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢“我可以，你不行”模式你說可笑不可笑？別人花很長時間辦一件事，是慢；我花很長時間辦一件事，是仔細(xì)。別人省略一些事情，是懶惰；我省略一些事情，是效率。別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動性。別人強烈堅持觀點，是頑固不化，我強烈堅持觀點，是堅定、是原則。別人忽略了規(guī)則，是不負(fù)責(zé)任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新。玄通企業(yè)管理咨詢幫您圓百年企業(yè)之夢團隊建還設(shè)的重癥點是培養(yǎng)團隊州的核心成貝員。領(lǐng)導(dǎo)詞人是團書隊的建蕉設(shè)者，陣應(yīng)通過兩組建智深囊團或耽執(zhí)行團罩，形成下團隊的鉗核心層憐，充分抓發(fā)揮核細(xì)心成員耍的作用嗽，使團客隊的目無標(biāo)變成上行動計汪劃，團授隊的業(yè)玩績得以望快速增州長。玄通企業(yè)姑管理咨詢累幫您圓百置年企業(yè)之懶夢一、制定目畫標(biāo)制定目標(biāo)漏時，要遵泰循目標(biāo)的SMA備RT原則：目標(biāo)必欺須是具料體的（Spe蔑cif嶺ic），目標(biāo)必須節(jié)是可以衡拐量的（Meas橡urab魔le），目標(biāo)必須銀是可以達(dá)伴到的（Att門ain絹abl咸e），目標(biāo)必攝須和其爹他目標(biāo)決具有相捎關(guān)性（Rel朵eva盾nt），目標(biāo)必須背具有明確愁的截止期那限（Tim偽e-b客ase鉆d）。玄通企業(yè)撥管理咨詢序幫您圓百懷年企業(yè)之你夢“做正確撫的事永拴遠(yuǎn)勝于倆正確的焰做事！”首先，深對團隊臺成員進抓行摸底肆。其次，對尺獲取的信翁息進行深緩入加工和挖評估。第三，油與團隊蔑成員討稠論目標(biāo)形表述。第四，坡確定團礦隊目標(biāo)殘。最后，培盡可能顫地對團發(fā)隊目標(biāo)升進行階敢段性的成分解，小樹立一葛些過程念中的里躁程碑式逃的目標(biāo)云，使團貸隊每前啟進一步茅都能給斑組織以炮及成員熊帶來驚球喜，從做而增強必團隊成駝員的成鴨就感，挪去一步候一步完火成團隊親目標(biāo)。沒有思路察就沒有出反路。玄通企站業(yè)管理弓咨詢幫本您圓百寶年企業(yè)扔之夢二、團系隊協(xié)作詠與溝通溝通是譜團隊協(xié)汁作的基灑礎(chǔ)溝通是襲相互學(xué)潛習(xí)的基格礎(chǔ)溝通是柱建立互涌相信任漿的基礎(chǔ)溝通是建狡立良好人明際關(guān)系的躬基礎(chǔ)玄通企業(yè)萬管理咨詢語幫您圓百滅年企業(yè)之鄰夢加入團隊職場環(huán)盲境與學(xué)英校樣環(huán)陵境差異筒非常大運。工作違環(huán)境中滴的同事董關(guān)系，飽有級別處之分，夢有部門逐之分，口每一件五事都可買能要考斧慮到部拘門的利份益、個偶人的利底益，可浙能隨時仙都是在榜和風(fēng)細(xì)相雨中暗崇暗地相俘互競爭。年輕人切進入之揪后，必身須要快扛速轉(zhuǎn)變振心態(tài)，外要從謙若虛做人浸、努力林工作開棵始，通肥過正常捧工作的炭交流，林建立人翅際關(guān)系擠，找到汪融入團猶隊的最書快速途艦徑。注描意行為鳳策略：做到大事慰顯本事，椅小事樹形滴象。玄通企業(yè)橫管理咨詢鍋幫您圓百蕩年企業(yè)之胳夢如何融柱入團隊低——放低姿狗態(tài)。牢記自殲己在工希作資歷病方面基拌本是一哨無所有籃，要尊腿重每一板個老同來事，不暈要對別譜人的行烘為評頭屋論足，票明白別價人怎么疏做那是刑別人的拋事，重綿要的是蹈自己的嗓工作做離的如何性，要認(rèn)煤識到每一個撤存在既未是合理！忍——小不忍則艙亂大謀。面對周圍組人的冷言衛(wèi)冷語甚至義小動作，寺不公開、詳不回應(yīng)、頓不傳播、承不介入，竭兢兢業(yè)業(yè)送做好自己尿的工作，乏讓你的工琴作成績能致看得到，任憑風(fēng)暮浪起，運穩(wěn)坐釣甜魚船。和——與團隊融拿合。加快融缸于團隊坊的進程東，迅速兇變成“自己人”。盡快找先一兩個祖可以很蟻好交流穿的新朋鑰友，扎葡下根基爆，逐步放獲得整慮個團隊棕的認(rèn)可寶。玄通企浴業(yè)管理鞠咨詢幫尋您圓百狗年企業(yè)枕之夢如何得悟到老板驕的青睞遵守規(guī)章抹制度:首先學(xué)拌習(xí)員工洋守則，碎熟悉企閉業(yè)文化芳。以便棵在制度韻規(guī)定的桶范圍內(nèi)小行使自翅己的職臘責(zé)，發(fā)希揮所能撥。學(xué)會與人宗共事：要使自敏己能在繭崗位上“脫穎而出”，離不開閉同事的幫稼襯和扶持雄。對職場隆前輩取恭墳謙之態(tài)乃巨為上策。位盡量地不僑介入人事剪關(guān)系中的映是非漩渦筆，保持中鐘立。上班不做落私事：不看與業(yè)索務(wù)無關(guān)的交書刊，不釘煲電話粥董，不在網(wǎng)機上聊天。多為企學(xué)業(yè)考慮：高效節(jié)約辦，處處漢為企業(yè)考宣慮制定長舟遠(yuǎn)目標(biāo)：制定好自霸己的發(fā)展匹規(guī)劃，一屆步一步地兼去實現(xiàn)自領(lǐng)己的人生啦目標(biāo)。穩(wěn)定工精作心態(tài)：天下沒有胖那么好端云的飯碗，翠與其東奔猾西跳，還篩不如就地勢成才，開洪花結(jié)果。玄通企駝業(yè)管理起咨詢幫瞎您圓百佩年企業(yè)幼之夢關(guān)于溝通溝通的定虹義：人與人考之間通尋過語言蓬、文字奏、符號芹或其它若表現(xiàn)形趨式進行曾信息傳角遞和交挨換過程枕。溝通的功未用：1.傳遞和收友集信息;2.改善人際橋關(guān)系;3.改變成置員態(tài)度室和行為;4.帶來新膝創(chuàng)意和高新方法激。你有一個印蘋果，我悔有一個蘋超果，彼此句交換，則晃各人手里海還是一個軌蘋果。你斜有一種思恐想，我有折一種思想駐，通過溝滑通那么兩證人則擁有閘兩種思想紛。（蕭伯比納）玄通企唉業(yè)管理穗咨詢幫著您圓百抖年企業(yè)拌之夢溝通的前展提對別人感誰興趣尊重他夠人接受自己自信先理解蟲別人再粱求被理煮解消除誤講解增強藍(lán)信任可與言而憲不與言，駱失人；不抗可與言而朗與言，失瘦言；知者傲不失人，冷亦不失言。---主-孔子玄通企彈業(yè)管理百咨詢幫患您圓百緩年企業(yè)權(quán)之夢溝通的種抖類按溝通的畢媒介分類衛(wèi)：1、文字溝且通：用文旱字為信息顯傳播媒介2、口頭蹲溝通：籮用口頭疼表達(dá)方氣式進行膀信息傳時遞文字7％語音38％肢體55％混合溝通蓄效果最好玄通企業(yè)敲管理咨詢違幫您圓百則年企業(yè)之葬夢有效溝免通技巧有意識事使用身礎(chǔ)體語言小心使用荒術(shù)語坦白承藝認(rèn)自己基的感覺使用開儀放型的喝問題耐心傾聽找出異何議找出反喉對異議卻的根源建設(shè)性地隆反對“二元錢語的故事待”玄通企業(yè)組管理咨詢濕幫您圓百換年企業(yè)之樹夢溝通的概障礙及孝改善溝通的疑障礙1）缺乏信攔息或知識2）沒有狠傾聽3）沒有另完全理充解問題驅(qū)和詢問泊不當(dāng)4）只顧做按自己爸預(yù)先設(shè)寨計的思間路發(fā)展5）不理冰解他人篇的需要6）沒有派經(jīng)過慎漏重思考稻就得出瀉結(jié)論7）失去耐保心8）時間太悔短玄通企齡業(yè)管理掀咨詢幫默您圓百率年企業(yè)滴之夢溝通中的驅(qū)致命過失傲慢無禮袋：評價安貫慰、扮演榮或標(biāo)榜為籌心狹理學(xué)家、浸諷刺挖苦、過分半或不恰當(dāng)鴉的詢問發(fā)號施命令：命槍令、威凈脅、多撤余的勸剃告回避：摸蝴兩可、保習(xí)留信息、今轉(zhuǎn)移注意鏟力玄通企糧業(yè)管理鵲咨詢幫搏您圓百卵年企業(yè)飄之夢無效溝奧通造成壇的負(fù)面繪影響自尊和掛自信降魚低沮喪和穩(wěn)敵對部門之間譜矛盾失去創(chuàng)造書力失去團扶隊精神錯誤無效玄通企佳業(yè)管理勵咨詢幫應(yīng)您圓百筒年企業(yè)狗之夢給與正法確的信勤息你的聲騰音是一蠅種樂器為了清晰犯而強調(diào)運用語靠言、語施調(diào)、音顆量和語鴉速達(dá)到男最好的供溝通效屑果用第一人猴稱直截了益當(dāng)?shù)谋磉_(dá)絡(luò)自己的意正思選用中登性、明殃確、具搞體、好詞記、有醋活力的超詞匯多用“請騰求”,不用命鴿令在沒有燃說明原紛因之前欠不要說掌你喜歡成什么或桶不喜歡首什么玄通企敬業(yè)管理際咨詢幫扣您圓百診年企業(yè)遼之夢身體語言通過身星體語言辣改進溝蹈通效果鏡面映羽現(xiàn)法讓對方甲看到熟謝悉的自表己！目光：雹遠(yuǎn)觀、先近看、表廣視、勸注視；表情：價熱情、五好奇、謝興趣手勢：快便－有力；負(fù)慢－柔和姿勢：站柳、立、行補、走玄通企業(yè)珠管理咨詢禮幫您圓百誰年企業(yè)之杠夢口頭語串言語調(diào)——高、低顯；大、爐小語速——快、慢雕；長、變短話束——輕、重艷；緊、遮松口語——術(shù)語、遣習(xí)慣用夠語玄通企魔業(yè)管理邀咨詢幫須您圓百爽年企業(yè)濱之夢文字語學(xué)言更清晰乳、更具拆有說服下力書寫力拍求簡潔搬、明了飽目的清骨晰突出主題寬、圍繞中逼心表達(dá)什濾么？如續(xù)何最簡呈短的描新訴？玄通企業(yè)拿管理咨詢蜘幫您圓百嬸年企業(yè)之追夢三、學(xué)會擋團結(jié)在團隊紙中，無暫論你的素經(jīng)驗有日多豐富壟，水平掉有多高裝，單打喚獨斗，柄是不可堆能取得怨太大的保成就的褲。只有訊融入一虜個優(yōu)秀框的團隊糞，才能豪實現(xiàn)優(yōu)狐勢互補碼，達(dá)到柳完美的嗚境界。玄通企業(yè)幸管理咨詢子幫您圓百桃年企業(yè)之漿夢1．將工作精視為團隊譯的工作２．多灶贊美，麻少批評3．培養(yǎng)開揉朗的性格４．享迫受團隊稍成功的來喜悅5．與同事寧競爭不能襲太過張揚幻玉。玄通企強業(yè)管理朝咨詢幫冶您圓百鬧年企業(yè)符之夢四、團藏隊沖突在團隊畝的交流潤溝通過避程中，鼠由于員宜工與員絡(luò)工之間猴、員工劑與組織揀之間的脖目標(biāo)、賢認(rèn)識或咐情感互稈不相容務(wù)或相互框排斥，桶同時每霜個人對疾問題理想解的差拍異、看句問題的棍角度不懂同、以紫及個人演恩怨，早都會造待成相互航之間的房誠矛盾，痛從而形架成團隊價沖突。玄通企業(yè)攔管理咨詢梢?guī)湍鷪A百館年企業(yè)之錄夢沖突的定錯義沖突是指禿個人或團母隊對于同眼一事物持貼有不同的止態(tài)度與處諷理方法而墓產(chǎn)生的矛只盾。沖突是冬客觀存府在的，戒是無法糠逃避的足，是不服以人的腳意志為刃轉(zhuǎn)移的吵。團隊之間羨的沖突可配以分為兩賄類：建設(shè)性盾沖突與破壞性沖劈燕突。玄通企業(yè)而管理咨詢決幫您圓百吵年企業(yè)之賭夢沖突的表民現(xiàn)個人、俯團隊、滾組織及崇其組成字部分之沙間很少閘交流；團隊間畫不是在銀相互合誤作與相賭互尊重綱的基礎(chǔ)并上建立猜關(guān)系，脹而是基顫于對他挽人地位總的羨慕季、嫉妒示和憤怒降而產(chǎn)生熱惡劣的船關(guān)系；團隊成員抽之間的關(guān)咽系惡化，暮個性抵觸模增多；規(guī)章制伏度尤其屠是牽涉柔到生產(chǎn)炕當(dāng)中細(xì)歡微領(lǐng)域色的規(guī)章具制度增姥多；各種秘痕密和傳詠聞不脛棕而走，謙小事情縣成了大到事情，帶小問題薄成了大胳危機，稀很小的蝦異議成尤了嚴(yán)重輛的爭議貿(mào)；組織、叛部門、妖團隊和杏團隊成音員的成寇績下降司。玄通企商業(yè)管理稍咨詢幫欺您圓百失年企業(yè)樂之夢適時激薯發(fā)建設(shè)掛性沖突建設(shè)性搬沖突可臟以使組飛織中存明在的不善良功能蓬和問題錯充分暴槽露出來崇，防止箭了事態(tài)捷的進一合步演化困，同時攝也可促狀進不同嶼意見的廟交流和恐對自身欲弱點的尚檢討，跨有利于雨促進良淘性競爭敏。盡可能地供溝通：良懷好的溝通徑是激發(fā)良嘉性沖突的顛最好辦法趴。真誠的蠻溝通能誘達(dá)發(fā)團隊成驗員之間的使良性互動混和沖突。激發(fā)競爭蹄意識：只扣有競爭才援能激發(fā)沖喇突，要讓狠一個與世叮無爭的人彩激發(fā)起沖徑突特別是顫良