生活服務(wù)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

[鍵入公司名稱生活服務(wù)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃策書20150/

目錄一、引言.....................................錯(cuò)誤!未指定簽。、社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)：錯(cuò)!未指定簽。

誤!未指定書簽。：誤未定書簽：誤!未指定書簽。：誤!未指定書簽。1)2)4)5)

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）誤!未定書簽

誤!未定簽錯(cuò)誤指書簽。錯(cuò)誤指書簽。誤!未定簽售.........................................錯(cuò)誤未定書簽三、平臺(tái)盈利模式分析錯(cuò)誤未指定簽1/

一、

引言隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依存度也越來(lái)越高，尤其隨著移動(dòng)通信的發(fā)展在這個(gè)人手一部手機(jī)的時(shí)代人們可以隨時(shí)隨地的暢游網(wǎng)絡(luò)享受技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的福利但這只是一個(gè)開始聯(lián)網(wǎng)聯(lián)的概念的提出告訴我們我們的生產(chǎn)/生活/教育學(xué)習(xí)/交流等等都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。而隨之而來(lái)的就是，人們?cè)絹?lái)越“懶“懶一定是個(gè)壞事，從某些角度看許我們可以給偷懶找點(diǎn)理由——例如擁有偉大夢(mèng)想的人們總不喜歡講將時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的事情上是人類進(jìn)步的源泉這種說(shuō)法未必客觀，但這個(gè)世界的進(jìn)步是由懶人推動(dòng)的！懶得爬樓，于是有了電梯；懶得走路，于是有了汽車和飛機(jī)；懶得起身，于是有了遙控器.....懶人有懶人的辦法嘛！想象一下當(dāng)某一天你早上起床洗漱完畢預(yù)訂的早餐已經(jīng)到了你的餐桌上；出門上班，你的專車已經(jīng)到了門口，高大帥/美麗動(dòng)人的司機(jī)為你打開車門請(qǐng)你上車；在去往公司的路上，你的手機(jī)提示你的家中有人來(lái)訪，接入視頻，發(fā)現(xiàn)是你昨天預(yù)訂的家政服務(wù)已經(jīng)上門遠(yuǎn)程允許其進(jìn)入你的房間打掃你掛掉了手機(jī)到了公司你開始一天緊張忙碌的工作忙里偷閑你通過(guò)手機(jī)找到你上次覺(jué)得非常好吃的那家餐廳點(diǎn)餐到了午餐時(shí)間當(dāng)同事還在為吃飯問(wèn)題發(fā)愁的時(shí)候餐廳已經(jīng)把你的點(diǎn)餐送到當(dāng)別人還在吃午飯你已經(jīng)愉快的進(jìn)入午間休息了?？斓较挛缦掳鄷r(shí)間，你想起今天電腦（汽/購(gòu)物都可以，自由發(fā)揮）有點(diǎn)問(wèn)題想讓人修理一下你到網(wǎng)上發(fā)布了一條消息說(shuō)明電腦的問(wèn)題并提出要求第二天早上就能修好上附近的幾家電腦修理店就將他們的解決方案與報(bào)價(jià)發(fā)了過(guò)來(lái)最后選擇了某家你得性價(jià)比最高的方案下了訂單你下班的時(shí)候，電腦修理店的人員已經(jīng)過(guò)來(lái)拿電腦。下了班，你的專車已經(jīng)來(lái)到，你想了想，今天是女朋友生日得有表示啊時(shí)間已經(jīng)趕不及了怎么辦？你趕緊跟女友通電話約她見面后將手機(jī)定位到見面地址搜索附近花店蛋糕店酒店訂花訂蛋糕訂晚餐，一切搞定，你松了口氣！當(dāng)?shù)弥闶桥笥焉账突?，花店的特色表白服?wù)提醒你可以選擇“今晚可以表白哦糕店的特色服務(wù)——“婚戒蛋糕求婚套餐挺適合您酒店的特色服務(wù)——“情侶燭光晚餐，享受您的浪漫夜晚2/

通過(guò)這些想象你是否覺(jué)得懶人的生活也很不錯(cuò)嘛其實(shí)這都不是想象這些都是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或者正在實(shí)現(xiàn)的生活場(chǎng)景管是訂餐生活服務(wù)/打車等等懶人有需要的，都能通過(guò)軟件在手機(jī)/電腦等等網(wǎng)絡(luò)終端實(shí)現(xiàn)。二、生活服平臺(tái)：1.區(qū)生活服務(wù)平的定義社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)是指以成片社區(qū)為服務(wù)單位針對(duì)社區(qū)用戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為入口以本地化集成消費(fèi)服務(wù)滿足社區(qū)居民消費(fèi)購(gòu)買需求的商業(yè)模式從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便的購(gòu)物、輕松愉快的休閑娛樂(lè)以及家政服務(wù)等，擁有同城社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)你就可以足不出戶完成生活所需無(wú)論是訂購(gòu)為“米面糧油醬醋茶午餐外賣”只要輕觸一下，即可送上門，還有同城商家促銷，打折，維修，家政等。社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，它是以同城社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，通過(guò)提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù)從而獲得相應(yīng)的利益。2.活服務(wù)平臺(tái)主架構(gòu)：3/

3.區(qū)生活服務(wù)平的主要功能1，以用戶定位進(jìn)行用戶搜索管理，即以用戶當(dāng)前地址或者搜索地址進(jìn)行周邊合作客戶定位搜索及類別客戶搜索等2區(qū)別傳統(tǒng)O2O用戶搜索商家尋找商品及服務(wù)的模式增加用戶發(fā)布需求訂單，周邊商家給出商品清單或解決方案及報(bào)價(jià)的方式進(jìn)行搶單比三家增加用戶滿意度，增強(qiáng)商家服務(wù)意識(shí)3，隨時(shí)下單，提供多種選擇交易方式：⑴客戶發(fā)布需求商家報(bào)價(jià)搶單商家支付由平臺(tái)托管服務(wù)完成后商家確認(rèn)付款；⑵客戶直接付款，商家提供商品或服務(wù)⑶線上預(yù)定，線下交易，平臺(tái)作為中轉(zhuǎn)宣傳等4，提供部分認(rèn)證客戶進(jìn)行特色服務(wù)的認(rèn)證，如代賠禮道/表白/代求婚等特別服務(wù)，滿足年輕尤其是學(xué)生用戶“懶”的需求。5商家可在自營(yíng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)布特色服務(wù)吸引客戶如花店婚慶等策劃表白/求婚等特殊場(chǎng)景的服務(wù)；6，積分系統(tǒng)：用戶開戶送積分，在平臺(tái)上每次消費(fèi)將獲得積分，部分活動(dòng)將獎(jiǎng)勵(lì)積分，如簽到，朋友圈分享，微博分享等，積分可在平臺(tái)交易時(shí)抵扣現(xiàn)金支付但不能提現(xiàn)。4.區(qū)生活服務(wù)平的主要特點(diǎn)1)明確的產(chǎn)品市場(chǎng)定位：社活服務(wù)臺(tái)主庭常生活密相關(guān)的消費(fèi)品，如日常生活用品（桶裝水、米、油、啤酒、飲料等），提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。緊緊鎖定一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)“居民家庭同時(shí)由于生活在同一個(gè)社區(qū)費(fèi)者之間的相互信任是已經(jīng)得到認(rèn)同的商家可以根據(jù)居民消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的變化推出個(gè)性化服務(wù)。4/

2)快速的物流送：前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)目前制約發(fā)展的一個(gè)重要因素就是物流體系響應(yīng)速度比較慢而同城社區(qū)生活服務(wù)電商則可有效的解決配送問(wèn)題由于是本地商家資源整合用戶與商家都集中在本社區(qū)內(nèi)地理位置相對(duì)比較近通過(guò)科學(xué)的配送調(diào)度中心，輕松可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷配送團(tuán)隊(duì)，保證用戶在最短時(shí)間內(nèi)獲得訂購(gòu)的商品與服務(wù)立同城物流團(tuán)隊(duì)提高用戶體驗(yàn)和滿意度）3)質(zhì)的服務(wù)：同城社區(qū)生活服務(wù)電商針對(duì)加盟商家的選擇管理和監(jiān)督是根據(jù)社區(qū)內(nèi)居民口碑所篩選社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系以高效運(yùn)作保證用戶高品質(zhì)的服務(wù)需求；社區(qū)生活服務(wù)電商的用戶體驗(yàn)超簡(jiǎn)單的購(gòu)物程序：社區(qū)用戶通過(guò)隨身攜帶的智能手機(jī)，平板電腦通過(guò)微信，等入口，直接下單，操作過(guò)程簡(jiǎn)單，各個(gè)年齡階段的人都可輕松掌握，實(shí)現(xiàn)當(dāng)代人民“懶”的解決辦法。4)真實(shí)信任感社區(qū)生活服務(wù)電商內(nèi)的每個(gè)商家都是以本社區(qū)居民最熟悉的那個(gè)店鋪是日常所消費(fèi)的那個(gè)店鋪對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)直接就解決了對(duì)于商家與服務(wù)的質(zhì)疑一個(gè)真實(shí)可靠的信任感，會(huì)更親切；5)快速響應(yīng)的貨服務(wù)：社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)最大的優(yōu)點(diǎn)就是訂單送貨速度快，非常方便。小到牙簽，大到冰箱彩電半個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨到家特別在餐飲和生活用品上社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)有著傳統(tǒng)電商平臺(tái)沒(méi)有的便利優(yōu)勢(shì)可比性互動(dòng)性系統(tǒng)平臺(tái)每天會(huì)把社區(qū)內(nèi)商家促銷信息，進(jìn)行整理，以方便用戶對(duì)比性價(jià)比選取用戶感覺(jué)最適合自己最有優(yōu)惠的商家同時(shí)用戶可以與店鋪互動(dòng)產(chǎn)生個(gè)性定制部分靈活的付款方式與售后服務(wù)社區(qū)生活服5/

務(wù)電商平臺(tái)所有店鋪都實(shí)行上門送貨驗(yàn)貨后付款消費(fèi)者可以在線付款也可以用現(xiàn)金，刷卡付款，對(duì)于售后問(wèn)題，只需要一個(gè)反饋，半個(gè)小時(shí)內(nèi)就會(huì)為用戶解決問(wèn)題，后期介入擔(dān)保公司和金融公司來(lái)做分期付款有情業(yè)務(wù)5.區(qū)生活服務(wù)平的運(yùn)行流程客戶下載平臺(tái)后，基于社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)的運(yùn)行流程簡(jiǎn)單表述如下：1)模式一：通過(guò)搜索附近商戶功能找到商家→選擇需要購(gòu)買的產(chǎn)品或者服務(wù)→下好訂單→商家提供送貨上門或者服務(wù)上門→用戶付款模式必須配套積分系統(tǒng)進(jìn)行互補(bǔ)推廣。2)模式二：用戶通過(guò)發(fā)布服務(wù)或者產(chǎn)品的需求→周邊符合類別條件的商家接收到服務(wù)請(qǐng)求→商家根據(jù)請(qǐng)求給出本商家能夠提供的商品或者服務(wù)的方案及報(bào)價(jià)→用戶選擇中意的商家下單→被選擇的商家響應(yīng)并提供后續(xù)服務(wù)→服務(wù)完成用結(jié)算至商家賬戶如社區(qū)用戶對(duì)商家的服務(wù)有意見可以向平臺(tái)中心反饋實(shí)現(xiàn)社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)對(duì)于商家的有效監(jiān)督。6.期平臺(tái)內(nèi)容豐和平臺(tái)推廣（半年）1)臺(tái)內(nèi)容的豐：?市/便利店/果店/菜店/店——簽約合作入駐平臺(tái)（可要求其提供30元起附近配送貨物的服務(wù)?店/餐館——簽約入（先期在上提供免費(fèi)推廣擴(kuò)大的影響力后期開始服務(wù)費(fèi)或者廣告費(fèi)的收取6/

?政/搬家/開鎖/送水等生活服務(wù)——簽約合（先期免費(fèi)后期開始按傭金比例收費(fèi)，或者按照其他模式進(jìn)行收取?車/電腦修理等專業(yè)服務(wù)——簽約合（先期免費(fèi)后期收費(fèi)模式可按傭金比例收取或者固定月/年服務(wù)費(fèi)的模式收取，具體模式待定）2)臺(tái)推廣：通過(guò)線下（傳/媒/合作客宣傳海報(bào)等宣傳擴(kuò)大影響線上（網(wǎng)絡(luò)推廣/面媒/媒體渠道推廣等積累用戶量和活躍用戶，不定時(shí)做線上促銷，積分兌換等活動(dòng)，增加用戶黏性3)流對(duì)接：?對(duì)接浙江各城市物流配?培訓(xùn)物流團(tuán)隊(duì)4)工的招募和訓(xùn)5)司前期（一）代理產(chǎn)品銷1.代理開發(fā)2.代理微信平臺(tái)開發(fā)運(yùn)營(yíng)3.代理百度直達(dá)號(hào)運(yùn)營(yíng)4.代理百度關(guān)鍵詞優(yōu)化服務(wù)5.廣告的代理和發(fā)布三、臺(tái)盈利模分1.前期（一年）為平臺(tái)投入期要通過(guò)代理產(chǎn)品來(lái)獲得收入，在人員集中的學(xué)校/寫字樓等建立家庭倉(cāng)庫(kù)，為學(xué)生/寫字樓住戶等提供產(chǎn)品及配送服務(wù)并推廣，盡量達(dá)到收支平衡!7/

2.一年后平臺(tái)運(yùn)營(yíng)