專題如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系

1如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓體系

TrainingandDevelopment第一頁，共五十二頁。2討論主題企業(yè)戰(zhàn)略與培訓培訓面臨的挑戰(zhàn)如何制定企業(yè)培訓計劃培訓路徑圖的設計培訓計劃的制定如何制定培訓預算如何進行培訓的組織實施如何確定培訓需求如何選擇培訓供應商如何將進行培訓成果轉化如何進行培訓效益評估如何進行培訓的持續(xù)改進如何讓培訓管理更有效培訓的電子化系統(tǒng)第二頁，共五十二頁。3培訓行為結果績效時間公司的期望第三頁，共五十二頁。4培訓行為結果績效時間大部分公司培訓的實際情況公司培訓面臨的挑戰(zhàn)第四頁，共五十二頁。5企業(yè)培訓有哪些誤區(qū)?沿用大學的那套學習方法重業(yè)務培訓輕管理培訓針對性差忽視細節(jié)重知識輕技能忽視行為的改變忽視團隊學習第五頁，共五十二頁。6培訓發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略公司的培訓與發(fā)展必須同本公司任務和戰(zhàn)略目標緊密相關,必須對公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)有促進作用第六頁，共五十二頁。7戰(zhàn)略性人力資源管理文化文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位設計崗位設計人力規(guī)劃人力規(guī)劃員工溝通員工溝通人才招聘人才招聘培訓的策略薪酬福利薪酬福利績效管理績效管理第七頁，共五十二頁。8

如何制定企業(yè)培訓計劃

培訓路徑圖:人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓路徑圖。向全體員工公布。第八頁，共五十二頁。9談判技巧232DL3技能序號培訓時間技能層次第九頁，共五十二頁。10培訓路徑設計的指導原則強制與自愿相結合全員與各部門相結合一般與重點相結合

第十頁，共五十二頁。11舉例全體新員工公司發(fā)展史公司人事、行政、財務等政策公司各部門介紹公司產品介紹團隊合作企業(yè)文化個人與團隊價值觀時間管理職業(yè)化塑造銷售部門的新員工

產品培訓專業(yè)銷售技巧銷售人員的談判技巧

第十一頁，共五十二頁。12個人年度培訓與發(fā)展計劃每個員工根據(jù)自己本年度工作計劃，結合培訓路徑圖，制定出適合自己的年度培訓與發(fā)展計劃。

該計劃連同個人工作計劃一起制定。它是完成工作計劃的有力保證。

“途徑”包括參加公司舉辦的培訓、閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中學習（OJT）、輔導等

第十二頁，共五十二頁。13姓名

部門

職位

我本人今年的工作目標：

為達上述目標，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途徑所需資源

我個人的未來發(fā)展目標

為達上述目標，我今年需要具備以下哪些技能或知識技能或知識何時開始何時達到途徑所需資源

本人簽字

經(jīng)理批準

人力資源經(jīng)理審查

說明：第十三頁，共五十二頁。14案例：

找出小王的培訓需求小王是通用公司的培訓主管李經(jīng)理：公司培訓經(jīng)理第十四頁，共五十二頁。15李經(jīng)理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預算主動管理會議談判時間管理授權文檔處理小王的知識需求表培訓政策預算流程人事管理管理知識會議流程第十五頁，共五十二頁。16列出它們的重要性（H－高，M－中，L－低）小王技能需求表技能需求演講H寫作M預算H主動M管理會議H談判L時間管理M授權H文檔處理L小王的知識需求表培訓政策H預算流程H人事管理H管理知識L會議流程H第十六頁，共五十二頁。17列出優(yōu)先級小王技能需求表技能需求演講H寫作M預算H主動自信M管理會議H談判L時間管理M授權H文檔處理L小王的知識需求表培訓政策H預算流程H人事管理H管理知識L會議流程H第十七頁，共五十二頁。18列出優(yōu)先級后，對小王進行評估（1－差，5－好）小王技能需求表技能需求演講3預算1管理會議1授權2小王的知識需求表培訓政策3預算流程1人事管理1會議流程4第十八頁，共五十二頁。19找出最需要改進提高的地方：小王技能需求表技能需求演講3預算1管理會議1授權2小王的知識需求表培訓政策3預算流程1人事管理1會議流程4第十九頁，共五十二頁。20小王喜歡怎樣學習（途徑”）參加公司舉辦的培訓閱讀書籍網(wǎng)上學習工作中學習（OJT）輔導第二十頁，共五十二頁。21小王喜歡的學習方式y(tǒng)esno不知道小組一對一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實際訓練嚴格的計劃XXXXXXXXXXXX第二十一頁，共五十二頁。22如何制定年度培訓日歷人力資源部根據(jù)收集到的員工年度培訓與發(fā)展計劃，制定出全年培訓日歷，分季度安排。

第二十二頁，共五十二頁。23

新員工培訓談判技巧溝通技巧演講技巧壓力管理面試技巧績效考核……課程單價

計劃培訓人數(shù)

小計

預算合計

培訓預算審批表第二十三頁，共五十二頁。24如何使外訓成本低效果好對于少數(shù)培訓需求不大的專項培訓，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓人員將所學傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享。第二十四頁，共五十二頁。25如何讓培訓更有效-培訓矩陣IIIWillingandAbleIVWillingButNotableIIAblebutNotwillingINotwillingandnotableABLEUNABLEWILLINGUNWILLING第二十五頁，共五十二頁。26我們是如何選擇培訓供應商的?是否適合培訓矩陣的分析結果?如何落實學習成果?內容,風格和課程設計是否與課程的目標一致?所有的所需技能在課程中是否得當體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營目標掛鉤?質量vs數(shù)量先診斷后開方企業(yè)經(jīng)理和學員以及講師共同參與課程設計課后跟蹤(Followup)第二十六頁，共五十二頁。27舉例:績效管理課程的舉例:績效管理課程第二十七頁，共五十二頁。28

如何實施培訓課程公布課程報名培訓政策教師安排培訓結束后的行動計劃培訓記錄

第二十八頁，共五十二頁。29培訓報名員工根據(jù)培訓日歷及個人培訓發(fā)展計劃報名參加培訓，取得部門經(jīng)理的批準。于開課前10天將報名表交至人力資源部。

第二十九頁，共五十二頁。30姓名

部門

職位

申請參加課程名稱

此課程是否符合我的個人培訓及發(fā)展計劃

我為什么要參加此項培訓

本人簽字

部門經(jīng)理批準

人力資源經(jīng)理審批

第三十頁，共五十二頁。31如何控制外部培訓的費用？欲參加外部培訓的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內部培訓）第三十一頁，共五十二頁。32序號培訓內容培訓目的或原因受訓人員培訓方式培訓日期預計費用備注（要求）

1

2

3

總經(jīng)理（批準）

月日人力資源部經(jīng)理（審查）

月日所在部門經(jīng)理

月日培訓申請表申請部門：申請人：年月日第三十二頁，共五十二頁。33培訓政策舉例開課前10天停止接受培訓報名申請。員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓，務必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓。公司規(guī)定的強制培訓，任何人都必須在規(guī)定的時間內完成，否則不得轉正或不得有年度加薪。培訓費管理規(guī)則第三十三頁，共五十二頁。34NO姓名培訓項目培訓日期培訓地點培訓費差旅、交通費其它費用受訓人簽字1

2

3

4

5

6

7

8

9

批準：

審查：

第三十四頁，共五十二頁。35培訓教師安排

內部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔著教師的職責。外部講師:在前期沒有合適的內部教師的情況下，公司將聘請外部培訓公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內部講師隊伍。公司應努力縮短此過渡期。

第三十五頁，共五十二頁。36培訓結束后的行動計劃任何參訓人員在培訓結束當天都必須填寫行動計劃表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份

第三十六頁，共五十二頁。37姓名

部門

職位

尊敬的經(jīng)理：

通過為期天的培訓，我學到了以下東西：

在今后的一個月內（自年月日至年月日），我將做以下事情以鞏固并應用我的所學，期待您的指導與督促：

本人簽字：第三十七頁，共五十二頁。38培訓效果評估包含三步曲： 培訓反饋表（培訓結束當天）、行動計劃實施情況（培訓結束后一個月內）、年底培訓審核（當年年底）。第三十八頁，共五十二頁。39培訓反饋矩陣IV少數(shù)人對課程有意見III少數(shù)人不滿意需求不在課程內容中II課程內容沒有能夠進行有效的表達I許多學員覺得他們的需求沒有得到滿足在課程內容中不在課程內容中關鍵少數(shù)反饋關鍵的多數(shù)反饋第三十九頁，共五十二頁。40行動計劃實施情況培訓結束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓人員的行動計劃實施情況。 首先，與參訓員工訪談。第四十頁，共五十二頁。41設計的訪談表應該包括:針對您的行動計劃，您有哪些具體實施?比較您參加培訓前后的技能差別，在您實施的過程中，您感覺課程中所學的東西對您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應用案例?您希望此門培訓有哪些可改進的地方?第四十一頁，共五十二頁。42部門經(jīng)理的訪談應包括:您覺得您的員工在培訓結束后有哪些具體應用?比較他參加培訓前后的技能差別，這些應用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享的?在他應用的過程中，您為他提供了哪些指導您希望此門培訓有哪些可改進的地方?第四十二頁，共五十二頁。43年底培訓審核年底培訓審核：連同工作目標。除員工參加完每次培訓后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計劃、人力資源部跟蹤實施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓及發(fā)展計劃的實施情況，從而再次為人力資源部提供培訓效果的評估。第四十三頁，共五十二頁。44三個循環(huán)往復的過程：針對反饋表的三天內改進針對行動計劃的兩個月內的改進針對年底審核的年度改進第四十四頁，共五十二頁。45針對反饋表的三天內改進課程結束后3天內，針對課程反饋表，培訓主管、人力資源經(jīng)理、培訓教師組成3人質量改進小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進辦法

第四十五頁，共五十二頁。46課程名稱

培訓教師

培訓時間

參加人數(shù)

總體評分

培訓中存在的問題

導致問題的原因

改進措施負責人開始時間結束時間通過何種途徑所需資源

第四十六頁，共五十二頁。47針對行動計劃的兩個月內的改進課程結束后2個月內，針對行動計劃實施情況的跟蹤過程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓主管、人力資源經(jīng)理、培訓教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質量改進小組，針對實施過程中遇到的普遍問題，分析原因，提出改進辦法

第四十七頁，共五十二頁。48針對年底