專(zhuān)題如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系

1如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系

TrainingandDevelopment第一頁(yè)，共五十二頁(yè)。2討論主題企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定如何制定培訓(xùn)預(yù)算如何進(jìn)行培訓(xùn)的組織實(shí)施如何確定培訓(xùn)需求如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商如何將進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化如何進(jìn)行培訓(xùn)效益評(píng)估如何進(jìn)行培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)如何讓培訓(xùn)管理更有效培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)第二頁(yè)，共五十二頁(yè)。3培訓(xùn)行為結(jié)果績(jī)效時(shí)間公司的期望第三頁(yè)，共五十二頁(yè)。4培訓(xùn)行為結(jié)果績(jī)效時(shí)間大部分公司培訓(xùn)的實(shí)際情況公司培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)第四頁(yè)，共五十二頁(yè)。5企業(yè)培訓(xùn)有哪些誤區(qū)?沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)針對(duì)性差忽視細(xì)節(jié)重知識(shí)輕技能忽視行為的改變忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)第五頁(yè)，共五十二頁(yè)。6培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略公司的培訓(xùn)與發(fā)展必須同本公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān),必須對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用第六頁(yè)，共五十二頁(yè)。7戰(zhàn)略性人力資源管理文化文化戰(zhàn)略戰(zhàn)略崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)人力規(guī)劃人力規(guī)劃員工溝通員工溝通人才招聘人才招聘培訓(xùn)的策略薪酬福利薪酬福利績(jī)效管理績(jī)效管理第七頁(yè)，共五十二頁(yè)。8

如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)路徑圖:人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。第八頁(yè)，共五十二頁(yè)。9談判技巧232DL3技能序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間技能層次第九頁(yè)，共五十二頁(yè)。10培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則強(qiáng)制與自愿相結(jié)合全員與各部門(mén)相結(jié)合一般與重點(diǎn)相結(jié)合

第十頁(yè)，共五十二頁(yè)。11舉例全體新員工公司發(fā)展史公司人事、行政、財(cái)務(wù)等政策公司各部門(mén)介紹公司產(chǎn)品介紹團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)文化個(gè)人與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)時(shí)間管理職業(yè)化塑造銷(xiāo)售部門(mén)的新員工

產(chǎn)品培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售人員的談判技巧

第十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。12個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃每個(gè)員工根據(jù)自己本年度工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。

該計(jì)劃連同個(gè)人工作計(jì)劃一起制定。它是完成工作計(jì)劃的有力保證。

“途徑”包括參加公司舉辦的培訓(xùn)、閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)（OJT）、輔導(dǎo)等

第十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。13姓名

部門(mén)

職位

我本人今年的工作目標(biāo)：

為達(dá)上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識(shí)技能或知識(shí)何時(shí)開(kāi)始何時(shí)達(dá)到途徑所需資源

我個(gè)人的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)

為達(dá)上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識(shí)技能或知識(shí)何時(shí)開(kāi)始何時(shí)達(dá)到途徑所需資源

本人簽字

經(jīng)理批準(zhǔn)

人力資源經(jīng)理審查

說(shuō)明：第十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。14案例：

找出小王的培訓(xùn)需求小王是通用公司的培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理第十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。15李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識(shí)和技能小王技能需求表技能需求演講寫(xiě)作預(yù)算主動(dòng)管理會(huì)議談判時(shí)間管理授權(quán)文檔處理小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識(shí)會(huì)議流程第十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。16列出它們的重要性（H－高，M－中，L－低）小王技能需求表技能需求演講H寫(xiě)作M預(yù)算H主動(dòng)M管理會(huì)議H談判L時(shí)間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識(shí)L會(huì)議流程H第十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。17列出優(yōu)先級(jí)小王技能需求表技能需求演講H寫(xiě)作M預(yù)算H主動(dòng)自信M管理會(huì)議H談判L時(shí)間管理M授權(quán)H文檔處理L小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策H預(yù)算流程H人事管理H管理知識(shí)L會(huì)議流程H第十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。18列出優(yōu)先級(jí)后，對(duì)小王進(jìn)行評(píng)估（1－差，5－好）小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會(huì)議1授權(quán)2小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會(huì)議流程4第十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。19找出最需要改進(jìn)提高的地方：小王技能需求表技能需求演講3預(yù)算1管理會(huì)議1授權(quán)2小王的知識(shí)需求表培訓(xùn)政策3預(yù)算流程1人事管理1會(huì)議流程4第十九頁(yè)，共五十二頁(yè)。20小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)（途徑”）參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書(shū)籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)（OJT）輔導(dǎo)第二十頁(yè)，共五十二頁(yè)。21小王喜歡的學(xué)習(xí)方式y(tǒng)esno不知道小組一對(duì)一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽(tīng)課看書(shū)理論實(shí)際訓(xùn)練嚴(yán)格的計(jì)劃XXXXXXXXXXXX第二十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。22如何制定年度培訓(xùn)日歷人力資源部根據(jù)收集到的員工年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，制定出全年培訓(xùn)日歷，分季度安排。

第二十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。23

新員工培訓(xùn)談判技巧溝通技巧演講技巧壓力管理面試技巧績(jī)效考核……課程單價(jià)

計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)

小計(jì)

預(yù)算合計(jì)

培訓(xùn)預(yù)算審批表第二十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。24如何使外訓(xùn)成本低效果好對(duì)于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開(kāi)課信息，部門(mén)經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效果高效，每次公開(kāi)課選派1-2人參加，回來(lái)后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享。第二十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。25如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣IIIWillingandAbleIVWillingButNotableIIAblebutNotwillingINotwillingandnotableABLEUNABLEWILLINGUNWILLING第二十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。26我們是如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的?是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?如何落實(shí)學(xué)習(xí)成果?內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)是否與課程的目標(biāo)一致?所有的所需技能在課程中是否得當(dāng)體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤?質(zhì)量vs數(shù)量先診斷后開(kāi)方企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)課后跟蹤(Followup)第二十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。27舉例:績(jī)效管理課程的舉例:績(jī)效管理課程第二十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。28

如何實(shí)施培訓(xùn)課程公布課程報(bào)名培訓(xùn)政策教師安排培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃培訓(xùn)記錄

第二十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。29培訓(xùn)報(bào)名員工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃報(bào)名參加培訓(xùn)，取得部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)。于開(kāi)課前10天將報(bào)名表交至人力資源部。

第二十九頁(yè)，共五十二頁(yè)。30姓名

部門(mén)

職位

申請(qǐng)參加課程名稱(chēng)

此課程是否符合我的個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃

我為什么要參加此項(xiàng)培訓(xùn)

本人簽字

部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)

人力資源經(jīng)理審批

第三十頁(yè)，共五十二頁(yè)。31如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用？欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類(lèi)內(nèi)部培訓(xùn)）第三十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。32序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的或原因受訓(xùn)人員培訓(xùn)方式培訓(xùn)日期預(yù)計(jì)費(fèi)用備注（要求）

1

2

3

總經(jīng)理（批準(zhǔn)）

月日人力資源部經(jīng)理（審查）

月日所在部門(mén)經(jīng)理

月日培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(mén)：申請(qǐng)人：年月日第三十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。33培訓(xùn)政策舉例開(kāi)課前10天停止接受培訓(xùn)報(bào)名申請(qǐng)。員工如果想取消已經(jīng)申請(qǐng)的培訓(xùn)，務(wù)必于開(kāi)課前3天取得部門(mén)經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。培訓(xùn)費(fèi)管理規(guī)則第三十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。34NO姓名培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)差旅、交通費(fèi)其它費(fèi)用受訓(xùn)人簽字1

2

3

4

5

6

7

8

9

批準(zhǔn)：

審查：

第三十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。35培訓(xùn)教師安排

內(nèi)部講師:公司所有部門(mén)經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)。外部講師:在前期沒(méi)有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請(qǐng)外部培訓(xùn)公司來(lái)講課，在此過(guò)程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍。公司應(yīng)努力縮短此過(guò)渡期。

第三十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。36培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃表，本人、部門(mén)經(jīng)理、人力資源部各一份

第三十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。37姓名

部門(mén)

職位

尊敬的經(jīng)理：

通過(guò)為期天的培訓(xùn)，我學(xué)到了以下東西：

在今后的一個(gè)月內(nèi)（自年月日至年月日），我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué)，期待您的指導(dǎo)與督促：

本人簽字：第三十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。38培訓(xùn)效果評(píng)估包含三步曲： 培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)）、年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。第三十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。39培訓(xùn)反饋矩陣IV少數(shù)人對(duì)課程有意見(jiàn)III少數(shù)人不滿(mǎn)意需求不在課程內(nèi)容中II課程內(nèi)容沒(méi)有能夠進(jìn)行有效的表達(dá)I許多學(xué)員覺(jué)得他們的需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足在課程內(nèi)容中不在課程內(nèi)容中關(guān)鍵少數(shù)反饋關(guān)鍵的多數(shù)反饋第三十九頁(yè)，共五十二頁(yè)。40行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況。 首先，與參訓(xùn)員工訪(fǎng)談。第四十頁(yè)，共五十二頁(yè)。41設(shè)計(jì)的訪(fǎng)談表應(yīng)該包括:針對(duì)您的行動(dòng)計(jì)劃，您有哪些具體實(shí)施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別，在您實(shí)施的過(guò)程中，您感覺(jué)課程中所學(xué)的東西對(duì)您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應(yīng)用案例?您希望此門(mén)培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?第四十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。42部門(mén)經(jīng)理的訪(fǎng)談應(yīng)包括:您覺(jué)得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對(duì)他本人的工作或您部門(mén)的工作有多大程度的幫助?您覺(jué)得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的?在他應(yīng)用的過(guò)程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)您希望此門(mén)培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?第四十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。43年底培訓(xùn)審核年底培訓(xùn)審核：連同工作目標(biāo)。除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門(mén)經(jīng)理溝通自己的行動(dòng)計(jì)劃、人力資源部跟蹤實(shí)施情況外，年底部門(mén)經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時(shí)，同樣要審核員工的個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評(píng)估。第四十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。44三個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程：針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)針對(duì)年底審核的年度改進(jìn)第四十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。45針對(duì)反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對(duì)課程反饋表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)其中得分較低的部分，分析原因，提出改進(jìn)辦法

第四十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。46課程名稱(chēng)

培訓(xùn)教師

培訓(xùn)時(shí)間

參加人數(shù)

總體評(píng)分

培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

導(dǎo)致問(wèn)題的原因

改進(jìn)措施負(fù)責(zé)人開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間通過(guò)何種途徑所需資源

第四十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。47針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的兩個(gè)月內(nèi)的改進(jìn)課程結(jié)束后2個(gè)月內(nèi)，針對(duì)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況的跟蹤過(guò)程中搜集到的員工及經(jīng)理反饋，由培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師、員工代表、經(jīng)理代表組成質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的普遍問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)辦法

第四十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。48針對(duì)年底