2023年貨代流程概述

第二章貨代流程概述

國(guó)際貨代公司一般來(lái)說(shuō)大體可以分為幾個(gè)部門：

銷售部門一一接業(yè)務(wù)找市場(chǎng)的部門，負(fù)責(zé)攬貨、接單。貨代的銷售業(yè)務(wù)員是公司利潤(rùn)的

重要來(lái)源，也是推廣公司產(chǎn)品，提高公司形象的核心力量。

操作部門一一負(fù)責(zé)訂艙、安排貨品運(yùn)送、報(bào)檢、報(bào)關(guān)等具體的流程操作，保證貨品順利、

及時(shí)地出運(yùn)。操作人員是貨代公司中工作最細(xì)致、最煩瑣的。

單證部門一一負(fù)責(zé)操作過(guò)程中的單據(jù)繕制。單證部與操作部的工作密不可分，是每一票

貨、每一環(huán)節(jié)動(dòng)作完畢和記錄的過(guò)程，有的公司把這兩個(gè)部門合二為一。

客服部門一一是全流程的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和保障部門，負(fù)責(zé)解決客戶投訴、查詢，甚至市

場(chǎng)調(diào)研和服務(wù)質(zhì)量考核。通常在規(guī)模比較大的公司中會(huì)設(shè)有客服部門，也可由操作人員兼做。

財(cái)務(wù)部門一一負(fù)責(zé)每一環(huán)節(jié)的成本控制、核算，包含款項(xiàng)的回收，是國(guó)際貨運(yùn)代理公司

贏利的保證。

2.1出口貨運(yùn)代理流程

從攬貨接單，到訂艙、報(bào)檢、安排貨品運(yùn)送、報(bào)關(guān)、出運(yùn)，直至賬單結(jié)算、退單，是每

筆出口貨代委托業(yè)務(wù)必經(jīng)的過(guò)程。下面的圖例概括了出口貨運(yùn)代理的全流程，其中部分流程

的操作會(huì)因運(yùn)送方式的不同而不同。

理人

貨運(yùn)代

貨

L

發(fā)(

貨

人

)

單

攬貨接

一、

告等各

網(wǎng)、廣

互聯(lián)

真、

、傳

電話

通過(guò)

談，或

接洽

戶直

與客

通過(guò)

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assi

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攬貨

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承攬

源，

取貨

里爭(zhēng)

戶那

從客

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種方

充

結(jié)識(shí)，

源有所

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對(duì)手的

和競(jìng)爭(zhēng)

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司的

己公

對(duì)自

面應(yīng)

一方

前，

作之

貨工

展攬

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息；除

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貨對(duì)

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貨對(duì)象

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；另一

劣勢(shì)

規(guī)避

勢(shì)、

動(dòng)優(yōu)

足調(diào)

好必不

且準(zhǔn)備

，并

濟(jì)信息

微觀經(jīng)

信息及

觀經(jīng)濟(jì)

前的宏

一些當(dāng)

了解

應(yīng)多

員還

售人

代銷

，貨

之外

等。

托書

空白

表、

運(yùn)價(jià)

介、

司簡(jiǎn)

如公

，例

資料

文獻(xiàn)

基本

可少的

并且

通，

行溝

員進(jìn)

作人

的操

公司

與本

應(yīng)當(dāng)

人員

銷售

后，

托書

的委

客戶

拿到

單，

功接

在成

信

戶的

得客

能贏

往往

服務(wù)

運(yùn)后

好的

工良

服務(wù)

“運(yùn)后

完畢

好地

便更

，以

跟蹤

節(jié)的

個(gè)環(huán)

對(duì)各

做好

力。

競(jìng)爭(zhēng)

司的

高公

，提

客戶

長(zhǎng)新

，增

客戶

定老

，穩(wěn)

感情

間的

戶之

與客

人員

攬貨

增進(jìn)

任，

訂艙

二、

前