2023年客運經(jīng)營年終工作總結(jié)范文

2023客運經(jīng)營年終工作總結(jié)范文

作為總站的一名員工，我在工作中嚴以律己，對工作盡職盡責,做好本職工作，聽從領(lǐng)導安排，仔細完成領(lǐng)導交待的每一件工作，虛心承受同事給我提出的意見和建議，在室內(nèi)，我們能做到嚴查“五證兩卡”，手續(xù)齊全后再報班，對駕駛員逐一進展酒精檢測，杜絕安全隱患，遇到車輛缺班晚點的狀況下能準時與各相關(guān)崗位聯(lián)系，做到有效溝通；在室外，能嚴格監(jiān)視車輛的車容車貌、車輛上位狀況以及駕乘人員的支客、支貨現(xiàn)象等，依據(jù)自己的崗位職責去做好自己的本職工作。

在這一年中，我們經(jīng)受了大大小小的節(jié)假日，在每個節(jié)假日之前我們提前開會，對旅客安全運輸工作進展了安排，我們都自覺加班加點，節(jié)后也在處長的帶著下準時的總結(jié)，找出缺乏，積存閱歷，大家也越來越團結(jié)，無論老員工新學員有困難時一起想方法解決，有收獲時一起共享勝利的喜悅，整個科室，老幼結(jié)合，團結(jié)互助、呈現(xiàn)出積極向上的氣氛。科室之所以有良好的氣氛，首先是我們處特長處以身作則對全部員工公正公正，一視同仁，嚴格要求，發(fā)覺問題當面指出，馬上整改，令人信服。

在這一年中，我們連續(xù)堅持每天中午學習，學一本好書，前段時間學問競賽后，我們又把學問競賽的題也作為每天的學習內(nèi)容，我們要不斷的學習，把握更多的學問，來豐富我們的頭腦和內(nèi)涵，使自己又上了一個新的臺階。

我們客運經(jīng)營處主要效勞對象是業(yè)戶，日常工作中不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導安排的每一項任務，同時要效勞好業(yè)戶，效勞與治理有機結(jié)合，今年夏天我們客運經(jīng)營處在站領(lǐng)導的大力支持與幫忙下，為了駕乘人員在炎炎的夏日能有一絲涼爽，我們在報班處設置了冷柜，各種各樣的飲料、礦泉水應有盡有，我們在夏日送涼爽后又連續(xù)冬季送暖和，我們在冰箱里擺滿了各種簡潔、便捷的食物：便利面、鹵蛋、火腿腸等，為趕時間的駕乘人員供應了便利，其次引進桶裝水，開頭有駕駛員認為價格高，不是很合理，我們又購進價格廉價的桶裝水，供駕乘人員選擇。現(xiàn)在已有較多的固定客戶，還有不斷的新客戶。再次，我們又開了餃子館，有手工和速凍兩種，其中又有好幾種餡供駕乘人員選擇，隨著餃子館的開張，也讓我們擁有了忠實的顧客，每天都會有打電話訂購水餃的，既便利了業(yè)戶又給我們帶來了不小的收益，我們一個個的效勞工程的.增加，為廣闊駕乘人員供應了便利，也得到了他們的全都好評。

在這一年中，張站也提出了“五不自”，通過同事的教導和自身的剖析，找到了自己的缺乏之處，也努力的去改正自己的缺點，和以前相比，敢說敢管了，也不存在老好人現(xiàn)象了，遇到問題也能獨立處理了，很少依靠于老員工，現(xiàn)在能準時的調(diào)整自己的心情，不會帶著心情上班，雖然我努力改正但還是存在著缺乏：

1、業(yè)務學問不是很嫻熟，自己不主動的去學，等著處長在后面催。

2、在治理業(yè)戶上，不留意方式方法，不留意自己說話的語氣，以至于讓業(yè)戶反感。

3、在執(zhí)行力方面做的還不夠好，雖然能夠完成任務，但干活總是拖拖拉拉，不能積極的去完成領(lǐng)導安排的任務。

4、有詢問包車的，自己還是不夠大膽的去洽談，對自己算的價格也沒有信念，總是自己算完后再讓科室其他的員工再去算一遍。

5、工作缺乏主動性，任何的工作總是在領(lǐng)導安排了才去想到這些工作應當去做，自己沒有將工作做到前面，沒有超前的工作意識。

通過查找消失存在的缺乏，也是我今后要努力的方向，在馬上到來的20xx年中，我要積極努力的學習業(yè)務學問，遇事要冷靜，不急不躁，多學習老員工處理問題的方式方法，然而能獨立處理所消失的問題，積極應對，這樣才能增加自己的工作力量，從而有更大的進步。自己要自信，要大膽的去談包車，不能老是依靠于老員工，自己的事情自己去完成。在工作中也要積極主動，多參與科室及站上組織的各種活動，多去熬煉自己，使自己不再膽小，更加