2023年年電子商務(wù)員考試模擬試題電子商務(wù)概論

2023年\o""電子商務(wù)員考試模擬試題（電子商務(wù)概論）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．EDI的中文解釋是（）

A．公司數(shù)據(jù)傳輸

B．電子數(shù)據(jù)互換

C．公司資源計劃

D．電子資金轉(zhuǎn)賬

2．最早的標注語言是（）

A．XML

B．HTML

C．VRML

D．SGML

3．可以帶附件的互聯(lián)應(yīng)用是（）

A．Telnet

B．BBS

C．電子郵件

D．FTP

4．下列各個選項中，不屬于WWW服務(wù)器軟件核心功能的是（）

A．網(wǎng)站管理

B．數(shù)據(jù)分析

C．FTP

D．檢索

5．影響電子商務(wù)軟件選擇的因素有多種，其中重要的是（）

A．公司規(guī)模、預(yù)計的訪問量、預(yù)算

B．公司規(guī)模、預(yù)計的訪問量、銷售量

C．預(yù)計訪問量、銷售量、預(yù)算

D．公司規(guī)模、銷售量、預(yù)算

6．在計算機的安全中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并保證數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是（）

A．認證

B．保密

C．完整

D．即需

7．加密密鑰位長的最低規(guī)定是（）

A．40位

B．56位

C．128位

D．256位

8．將商品按照顧客指定的時間和方式送到指定的地點去的活動，被稱為（）

A．訂單接受

B．在線訂購

C．在線支付

D．訂單履行

9．下列選項中，屬于后付代幣的是（）

A．數(shù)字鈔票

B．借記卡

C．電子支票

D．電子錢包

10．可以帶來洗錢問題的金融工具是（）

A．智能卡

B．貸記卡

C．信用卡D．電子鈔票

11．與郵購銷售方式相比，在線零售的優(yōu)勢是（）

A．省時方便

B．沒有傳統(tǒng)的倉庫和店鋪

C．成本低廉

D．有受歡迎的商品種類

12．維氏拍賣指的是（）

A．雙重拍賣

B．荷蘭式拍賣

C．密封遞價最高價拍賣

D．密封遞價次高價拍賣

13．Mondex卡是（）

A．智能卡

B．防病毒卡

C．網(wǎng)卡

D．硬盤保護卡

14．在線調(diào)查常用的方法是（）

A．郵寄調(diào)查

B．電子郵件調(diào)查

C．人員調(diào)查

D．電話調(diào)查

15．在下列網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，屬于互聯(lián)網(wǎng)外的積極營銷是（）

A．運用電子郵件

B．互聯(lián)網(wǎng)自動回復(fù)

C．電子媒體的有形分銷

D．參與討論組

16．客戶關(guān)系管理分為三個階段，最后一個階段是（）

A．維系關(guān)系

B．建立關(guān)系

C．加強關(guān)系

D．爭取新客戶

l7．在銷售鏈管理應(yīng)用中，訂單獲取流程的最后一個環(huán)節(jié)是（）

A．辨認潛在客戶

B．需求評估

C．準備訂單

D．報價

18．在電子商務(wù)實行中，負責(zé)從設(shè)定目的到網(wǎng)站的最終實行和運營整個過程的組織者是（）

A．內(nèi)部團隊

B．外部團隊

C．技術(shù)奇才

D．公司最高負責(zé)人

19．某公司建立網(wǎng)站的目的是增長產(chǎn)品的銷售，可用于衡量目的完畢情況的指標是（）

A．顧客滿意度

B．品牌知名度

C．訂單平均履行時間

D．銷售額

20．SET的局限性是（）

A．不能保證信息的機密性

B．只能接受信用卡

C．不能保證數(shù)據(jù)的完整性

D．缺少賣方的認證

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。

21．假如業(yè)務(wù)流程既具有商品化的特性，又需要消費者的親自接觸，這種業(yè)務(wù)就規(guī)定電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合，符合上述描述的業(yè)務(wù)流程有（）

A．二手汽車的購銷

B．圖書的購銷

C．旅游服務(wù)的促銷

D．尋找合作伙伴的服務(wù)

E．軟件的在線銷售

22．VPN是（）

A．內(nèi)部網(wǎng)

B．外部網(wǎng)

C．公共網(wǎng)絡(luò)

D．實體專用網(wǎng)絡(luò)

E．虛擬專用網(wǎng)絡(luò)

23．WWW服務(wù)器的其他工具涉及（）

A．網(wǎng)絡(luò)門戶

B．推式技術(shù)

C．智能代理

D．網(wǎng)站管理

E．網(wǎng)站開發(fā)

24．消費者在線購前準備階段涉及（）

A．購前考慮

B．購前比較

C．買方與賣方聯(lián)系

D．賣方宣布價格

E．解決顧客投訴

25．供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)涉及（）

A．訂單計劃模塊

B．生產(chǎn)模塊

C．數(shù)據(jù)模塊

D．分銷管理模塊

E．補貨模塊

三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）請在每小題的空格中填上對的答案。錯填、不填均無分。

26．一般而言，電子商務(wù)應(yīng)用涉及公司間電子商務(wù)、公司內(nèi)部電子商務(wù)和公司與__________間的電子商務(wù)。

27．互聯(lián)網(wǎng)地址可以用多種方式表達，但不管什么方式都必須被翻譯成一個32位的數(shù)字，這個數(shù)字被稱為_________。

28．防火墻提成若干類，涉及__________、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。

29．POP是__________的英文縮寫。

30．互聯(lián)網(wǎng)目的市場營銷模型涉及七個方面的__________個評價指標。

31．公共政策和__________是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。

四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

32．電子結(jié)算

33．檢索引擎

34．英式拍賣

35．目的群體

五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述電子鈔票的工作原理。

37．簡述推動在線零售發(fā)展的重要因素。

38．安全小組制定安全策略時，需要了解哪些信息？

39．簡述電子商務(wù)可以支持公司開展的活動。

40．簡述內(nèi)部網(wǎng)的重要用途。

六、論述題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

41．QZC是一家正在籌建的服裝公司。他們選擇的是自主設(shè)計，經(jīng)營品牌，將生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢外包出去的發(fā)展戰(zhàn)略。線下不設(shè)門店，通過網(wǎng)站和呼喊中心接受產(chǎn)品定購。QZC營銷人員在WWW上創(chuàng)建和維系品牌常用的方法是為WWW用戶提供某種幫助以互換他們看廣告。

規(guī)定：根據(jù)上述介紹回答下列問題。

（1）請你幫助QZC擬定網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。

（2）根據(jù)QZC在WWW上創(chuàng)建和維系品牌的方法，請?zhí)嵋恍┚唧w的網(wǎng)站設(shè)計建議。

（3）請你幫助QZC擬定客戶關(guān)系管理需要整合的內(nèi)容。

42．某公司按訂單組織生產(chǎn)計算機，該公司整合了簽約的制造商資源和零配件供應(yīng)商資源，該公司將網(wǎng)站、呼喊中心系統(tǒng)與倉儲系統(tǒng)、物流、采購和生產(chǎn)都用IT系統(tǒng)互聯(lián)互通，信息在這個供應(yīng)鏈里得以快速流轉(zhuǎn)。

規(guī)定：根據(jù)上述介紹回答下列問題。

（1）請你幫助該公司擬定一種供應(yīng)鏈應(yīng)用模式，并說明該模式適應(yīng)公司哪些需求。

（2）請你提醒該公司在設(shè)計供應(yīng)鏈時應(yīng)注意的問題標準通用標注語言(SGML)SGML是最早的標注語言，HTML和XML都是在此基礎(chǔ)上派生出來的。SGML是一種豐富的元語言，幾乎可以用來定義無數(shù)種標注語言。超文本標注語言(HTML)

HTML特別合用于頁面的顯示。HTML是一種文檔生成語言，它涉及一套定義文檔結(jié)構(gòu)和類型的標記，用來描述文檔內(nèi)文本元素之間的關(guān)系。VRML虛擬現(xiàn)實建模語言XML可擴展標記語言集體競價，類似于團購，只是它通常不是專指某個組織內(nèi)部的集體采購，而是充足運用互聯(lián)網(wǎng)的特性，將零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似集團采購的龐大訂單，從而與供應(yīng)商討價還價，爭取最優(yōu)惠的折扣。假如廠家拿一種商品在網(wǎng)站上參與競賣的話，湊成的買家越多，買方拿到的價格折扣也就越大。此外，由于用戶可以直接和廠商接觸，節(jié)省了中間渠道的花費，因而產(chǎn)品價格得以大幅下降。拍賣就是通過特定的規(guī)則集，根據(jù)參與者對某特定資源的投標值，決定該資源的價格和資源配置的一種市場機制。拍賣分為五種形式：英式拍賣、荷蘭式拍賣、密封遞價拍賣、雙重拍賣、逆向拍賣。英式拍賣是拍賣中最常見的拍賣方式。在拍賣中，出價人叫一個比前一個出價更高的價格，直到?jīng)]人出更高的出價為止。物品按最后一個出價，賣給了出價最高的出價人。拍賣中價格升高的過程，是通過拍賣師或者電子公告板不斷報出更高的價格詢問是否有出價人接受來實現(xiàn)的。在這一過程中不斷有投標者退出，直到剩下最后一名出價人即獲勝者為止。英式拍賣基本特點：拍賣中價格是逐漸升高的，出價增長到?jīng)]有出價人樂意出更高價為止。假如每種拍賣品有很多數(shù)量，允許出價人指定購買量的英式拍賣稱為美式拍賣。當美式拍賣的出價結(jié)束時，出價最高的人得到了他想要的數(shù)量。假如拍賣品給了出價最高的人以后尚有剩余，那么就把剩下的拍賣品分給出價次低(出價第二高)的出價人，直到所有的拍賣品都分派完為止。雖然所有成功的出價人都得到了他想要的數(shù)量，但他們只按成功的出價人中出的最低價來付款。荷蘭式拍賣中的價格是逐漸減少的。拍賣師宣布初始的最高價格，然后逐漸減少價格，問是否有出價人樂意接受這個價格，直到有第一個出價人接受當前價格為止。第一個接受報價的出價人就成為了獲勝者，他需要支付當前價格并得到物品。荷蘭式拍賣的基本特點：拍賣中價格是逐漸下降的，出價自動減少，直到有出價人應(yīng)價為止。

密封遞價拍賣是出價人不知道其他出價人出價高低的情況下出各自價格的拍賣，可以分為“密封遞價首價拍賣”和“密封遞價次高價拍賣”（也稱為維氏拍賣）兩種。

密封遞價首價拍賣。買家提交密封式出價，出價最高者以其出價獲得物品。密封遞價首價拍賣的基本特點：出價人無法看到其他出價人的出價，最高出價人獲勝，獲勝者支付的價格為自己的出價。

密封遞價次高價拍賣和密封遞價首價拍賣類似，只是出價最高的出價人是按照出價第二高的出價人所出的價格來購買拍賣品。密封遞價次高價拍賣的基本特點：最高出價人獲勝，獲勝者按僅次于其出價的第二高價付款。

在雙重拍賣中，買賣雙方分別向拍賣人遞交想要交易的價格和數(shù)量。拍賣人將買家的出價從高到低排序，再將賣家的出價從低到高排序，通過匹配賣家出價和買家出價直到要約提出的所有出售數(shù)量都賣