激勵的基本理論

激勵的基本理論武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院劉芳第四章民航運輸企業(yè)人力資源管理第二節(jié)民航運輸企業(yè)人員激勵一、激勵的基本理論激勵的基本理論美國哈佛大學(xué)的威廉·詹姆斯（W·James）教授在對員工激勵的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%-30%的能力，如果收到充分激勵的話，員工的能力可以發(fā)揮出80%-90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵的結(jié)果。什么是激勵？激勵如何產(chǎn)生的？激勵的基本理論有哪些？思考導(dǎo)入思考

（一)激勵的過程（二）激勵的基本理論激勵的基本理論1、激勵的含義（一）激勵的過程為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要動機，從而強化、引導(dǎo)或者改變?nèi)藗冃袨榈姆磸?fù)過程。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫（一）激勵的過程建設(shè)性行為防御性行為需要內(nèi)心緊張動機產(chǎn)生新的需要產(chǎn)生新的需要目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)未實現(xiàn)2、激勵的過程行為需要（一）激勵的過程激勵要素動機外部刺激行為理論類型理論解釋理論名稱內(nèi)容型激勵理論著重研究人類行為受哪些因素的影響，也就是研究人類的需要。馬斯洛需求層次理論ERG理論雙因素理論成就需要理論過程型激勵理論著重研究人的行為如何被某些因素影響。期望理論公平理論強化理論（二）激勵的基本理論1、馬斯洛需求層次理論職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫美國耶魯大學(xué)的克雷頓·奧爾德弗（Clayton.Alderfer）在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎(chǔ)上，進行了更接近實際經(jīng)驗的研究，提出了一種新的人本主義需要理論。奧爾德弗認(rèn)為，人們共存在3種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關(guān)系（Relatedness）的需要和成長發(fā)展（Growth）的需要，因而這一理論被稱為“ERG”理論。2、ERG理論奧爾德弗ERG需要理論職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫雙因素理論(TwoFactorTheory)又叫激勵保健理論(Motivator-HygieneTheory)，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來的，也叫“雙因素激勵理論”。20世紀(jì)50年代末期，赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師、會計師進行了調(diào)查訪問。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。3、雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫成就激勵理論是美國哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭(David·C·McClelland)于50年代提出，他把人的高層次需求歸納為對成就、權(quán)力和親和的需求。4、成就激勵理論成就需要：爭取成功希望做得最好的需要。權(quán)利需要：影響或控制他人且不受他人控制的需要。親和需要：建立友好親密的人際關(guān)系的需要。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫期望理論（ExpectancyTheory），又稱作“效價-手段-期望理論”，北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆（VictorH．Vroom）于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。弗魯姆認(rèn)為，人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個目標(biāo)在尚未實現(xiàn)時，表現(xiàn)為一種期望，這時目標(biāo)反過來對個人的動機又是一種激發(fā)的力量，而這個激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價值（效價）和期望概率（期望值）的乘積。用公式表示就是：5、期望理論期望理論職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫M表示激發(fā)力量，是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強度。V表示目標(biāo)價值（效價），這是一個心理學(xué)概念，是指達(dá)到目標(biāo)對于滿足他個人需要的價值。同一目標(biāo)，由于各個人所處的環(huán)境不同，需求不同，其需要的目標(biāo)價值也就不同。同一個目標(biāo)對每一個人可能有三種效價：正、零、負(fù)。效價越高，激勵力量就越大。某一客體如金錢、地位、汽車等，如果個體不喜歡、不愿意獲取，目標(biāo)效價就低，對人的行為的拉動力量就小。舉個簡單的例子，幼兒對糖果的目標(biāo)效價就要大于對金錢的目標(biāo)效價。E是期望值，是人們根據(jù)過去經(jīng)驗判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的概率。目標(biāo)價值大小直接反映人的需要動機強弱，期望概率反映人實現(xiàn)需要和動機的信心強弱。如果個體相信通過努力肯定會取得優(yōu)秀成績，期望值就高。這個公式說明：假如一個人把某種目標(biāo)的價值看得很大，估計能實現(xiàn)的概率也很高，那么這個目標(biāo)激發(fā)動機的力量越強烈。5、期望理論職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫亞當(dāng)斯公平理論是由美國學(xué)者亞當(dāng)斯（J.S.Adams）在綜合有關(guān)分配的公平概念和認(rèn)知失調(diào)的基礎(chǔ)上，于20世紀(jì)60年代提出的一種激勵理論。公平理論的基本觀點是：當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己的所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。該理論認(rèn)為，對自己的報酬的知覺和比較的認(rèn)知失調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理失衡，即不公平感和心里緊張。為減輕或消除這種緊張，當(dāng)事人采取某種行動以恢復(fù)心理平衡。如果報酬公平，當(dāng)事人就會獲得滿足感，從而激勵當(dāng)事人的行為。6、亞當(dāng)斯公平理論職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫強化理論是美國的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納、赫西、布蘭查德等人提出的一種理論。該理論是以學(xué)習(xí)的強化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說。斯金納認(rèn)為：人或動物為了達(dá)到某種目的，會采取一定的行為作用于環(huán)境，當(dāng)這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時，這種行為就會減弱或消失。所以，人們可以用這種“正強化”或“負(fù)強化”的辦法來影響行為的后果，從而修正其行為。在管理上，“正強化”指的就是獎勵那些組織上需要的行為，從而加強這種行為，讓這種行為延續(xù)或擴大；“負(fù)強化”就是懲罰那些與組織利益不相容的行為，從而削弱或減少這種行為?！罢龔娀钡姆椒òí劷?、對成績的認(rèn)可、表揚、改善工作條件和人際關(guān)系、提升、安排擔(dān)任挑戰(zhàn)性的工作、給予學(xué)習(xí)和成長的機會等。“負(fù)強化”的方法包括批評、處分、降級等，有時不給予獎勵或少給獎勵也是一種負(fù)強化。7、斯金納強化理論職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資