服裝企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計

組織設(shè)計與工作分析主講：鄭健教授目錄

一、人力資源管理概述二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計三、常用的工作分析方法

四、職務(wù)說明書的建立學(xué)習目的通過學(xué)習，使學(xué)員了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、工作分析的基本原理，基本掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、工作分析的常用方法，學(xué)會編制企業(yè)各崗位的職務(wù)說明書。1、關(guān)于HRM的幾個基本概念人事、人力資源、人力資本2、人力資源管理的發(fā)展——傳統(tǒng)的人事管理——現(xiàn)代人力資源管理

傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別——傳統(tǒng)：以人為成本、被動反應(yīng)型、以事為中心——現(xiàn)代：以人為資源、主動開發(fā)型、以人為中心一、人力資源管理概述一、人力資源管理概述3、人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計工作分析招聘與錄用培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核員工激勵與發(fā)展人事調(diào)整檔案管理員工關(guān)系合同管理一、人力資源管理概述4、3P的核心地位工作分析薪酬福利績效考核怎么做？做什么？誰來做？做得如何價值鏈激勵性再循環(huán)價值創(chuàng)造價值評估價值分配人力資源價值鏈5、人力資源管理建設(shè)框架圖公司實施戰(zhàn)略任務(wù)、目標設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標崗位設(shè)定與工作分析員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘職務(wù)說明書崗位職責、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓(xùn)崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設(shè)定年度工作要實現(xiàn)的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利績效考核進行目標考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升一、人力資源管理概述二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

一個企業(yè)好比一座房子——組織結(jié)構(gòu)好比房子的框架——部門就是各個不同的房間——崗位設(shè)置就是在各房間擺椅子——工作分析就是判斷坐在椅子上的人應(yīng)做哪些工作，應(yīng)給什么回報以及坐在這把椅子上的人應(yīng)具哪些條件——什么是組織結(jié)構(gòu)答案關(guān)鍵問題工作專業(yè)化部門化指揮鏈管理幅度集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化1、任務(wù)應(yīng)該分解細化到什么程度？2、

對工作進行分組的基礎(chǔ)是什么？3、

員工個人和工作群體向誰匯報工作？4、

一位管理者可以有效指導(dǎo)多少員工？5、

決策權(quán)應(yīng)放在那一級？6、

應(yīng)該在多大程度上利用規(guī)章制度來指導(dǎo)員工和管理者的行為？二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計2、三種最常用的組織結(jié)構(gòu)形式

簡單結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)：是一種扁平式組織結(jié)構(gòu)形式，通常僅有2～3層垂直層次，員工之間的聯(lián)系比較松散，決策權(quán)力集中在一個人身上?！獌?yōu)勢：簡單。反應(yīng)敏捷、費用低廉、責任明確?！秉c：只適用于小型組織，難以適應(yīng)組織擴展的需要；風險性。二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計2、三種最常用的組織結(jié)構(gòu)形式

●官僚結(jié)構(gòu)

其特點是：

——標準化！這是有的官僚結(jié)構(gòu)組織的關(guān)鍵概念。

——職務(wù)專業(yè)化，制定非常正規(guī)的制度和規(guī)則；

——以職能部門劃分工作任務(wù)；

——集權(quán)式?jīng)Q策，管理幅度狹窄；

——通過命令鏈進行經(jīng)營決策，維持日常的

組織運營順利進行。二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計2、三種最常用的組織結(jié)構(gòu)形式

●官僚結(jié)構(gòu)

——優(yōu)勢：它能夠高效地進行標準化活動操作，

能實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。管理人員處理問

題比較容易，因此可以節(jié)約成本。

——缺點：部門化導(dǎo)致了部門間沖突。對于變革

的反應(yīng)速度太慢，效率低，抑制了員

工的創(chuàng)造性和積極性。

——趨勢：把官僚結(jié)構(gòu)分解成小型的、職能較少

的官僚結(jié)構(gòu)單位，這種單位一般擁有

150-260個員工，每個單位有自己獨

立的經(jīng)營宗旨和利潤目標。二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計2、三種最常用的組織結(jié)構(gòu)形式

●矩陣（動態(tài)）結(jié)構(gòu)

——矩陣結(jié)構(gòu)是這兩種部門化形式（職能

部門化和產(chǎn)品部門化）的融合。

——矩陣的結(jié)構(gòu)最明顯的特點是突破了控

制統(tǒng)一性的框框。

——矩陣結(jié)構(gòu)組織中的員工有兩個上司：

職能部門經(jīng)理和產(chǎn)品項目經(jīng)理，因此，

其指揮鏈是雙重。二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計——某企業(yè)組織架構(gòu)舉例（傳統(tǒng)直線職能制結(jié)構(gòu)）董事會總經(jīng)理管理咨詢機構(gòu)法律顧問機構(gòu)分管副總分管副總分管副總財務(wù)部電腦技術(shù)部信息中心營銷策劃部研發(fā)中心生產(chǎn)部市場拓展部營銷業(yè)務(wù)部總經(jīng)理辦人力資源部二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計——其它組織架構(gòu)示意圖

A、矩陣式工程部主任項目A經(jīng)理項目Ｂ經(jīng)理項目Ｃ經(jīng)理項目Ｄ經(jīng)理原始設(shè)計負責人機械工程師水利工程師電氣工程師冶金工程師二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計——其它組織架構(gòu)示意圖

B、扁平化總經(jīng)理A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部E事業(yè)部D事業(yè)部生產(chǎn)銷售財務(wù)生產(chǎn)銷售財務(wù)生產(chǎn)銷售財務(wù)生產(chǎn)銷售財務(wù)生產(chǎn)銷售財務(wù)二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計3、組織設(shè)計的九大原則精簡原則：管理層次和部門設(shè)計的合理性；權(quán)責對等原則：權(quán)力和責任是同一事務(wù)的兩個方面，職權(quán)和職責必須對等；統(tǒng)一指揮原則：組織層次中任何一級只能接受一個上級的指揮，不得“政出多門”；靈活性原則：靜態(tài)組織結(jié)構(gòu)與動態(tài)的環(huán)境相適應(yīng)；二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計3、組織設(shè)計的九大原則效率效益原則：效率效益是組織結(jié)構(gòu)的最根本的準則，效率是組織結(jié)構(gòu)合理協(xié)調(diào)的標志，效益則是設(shè)置組織的目的；管理寬度原則：管理寬度的確定要因不同的組織與管理者及被管理者的具體情況而定；目標明確原則：任何一個組織都有其特定的目標，組織結(jié)構(gòu)是為實現(xiàn)組織目標而設(shè)置的。二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計3、組織設(shè)計的九大原則分工協(xié)作原則：組織目標的實現(xiàn)，要靠組織全體成員共同努力，分工就是規(guī)定各部門、各層次和成員的工作內(nèi)容及范圍，即明確干什么的問題，同時有分工就有協(xié)作；彈性原則：組織結(jié)構(gòu)既要有相對的穩(wěn)定性，又必須隨組織內(nèi)部和外部條件的變化而變化。二、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計4、劃分晃部門的方屑法根據(jù)活動涼的職能進談行劃分根據(jù)產(chǎn)配品類型頌進行劃楊分根據(jù)地域貪進行劃分根據(jù)生產(chǎn)滅流程進行累劃分根據(jù)顧客蘿的類型進謙行劃分兩個傾向藥：節(jié)——以米顧客為基傘礎(chǔ)進行部調(diào)門化壞——捉固化的職汪能性部門濤被工作團裝隊所替代二、組認織結(jié)構(gòu)租與組織布設(shè)計4、劃分友部門的方蠅法決策層高層管此理宏觀思革路管理層執(zhí)行層發(fā)展戰(zhàn)砌略政策法規(guī)基層管叼理中層管理現(xiàn)場管理現(xiàn)場操吊作客戶服務(wù)二、組織商結(jié)構(gòu)與組境織設(shè)計決策層宏觀思墊路發(fā)展戰(zhàn)晶略政策法規(guī)管理咨詢機構(gòu)法律顧問機構(gòu)二、組織奇結(jié)構(gòu)與組狠織設(shè)計4、劃分赤部門的方憲法管理層高層管理中層管跪理基層管蒜理職能管理部門業(yè)務(wù)運營部門二、組織鍬結(jié)構(gòu)與組著織設(shè)計4、劃分凡部門的方停法執(zhí)行層現(xiàn)場管理現(xiàn)場操攔作客戶服瀉務(wù)生產(chǎn)制造部門市場營銷部門二、組織爬結(jié)構(gòu)與組庸織設(shè)計4、劃謝分部門派的方法5、管理騙幅度和層掉次（1）滋管理幅鳴度和層臺次的關(guān)閣系管理幅學(xué)度和管嘩理層次談的關(guān)系祝非常密職切——具吃有反比板例的數(shù)鋤量關(guān)系辭，管理怒幅度增低大，組織層槽次就會增減少；——管理斑幅度與管趙理層次之飲間相互制膝約，其中管理幅度終起主導(dǎo)作存用，決定受著管理層訊次；管理幅厲度具有限爪性——任幣何管理素的知識義、經(jīng)驗滲、能力全、精力便都是有限的撕，因而瘡其能夠戰(zhàn)管理的惕下屬人菊員的數(shù)量是有搭限的；二、組玻織結(jié)構(gòu)駝與組織遞設(shè)計（1）摟管理幅扛度和層腳次的關(guān)鹿系管理賣幅度具有趨限性——下乳級人員音的素質(zhì)平和信息各界限也質(zhì)對上級原的管理退幅度提出了世限制；——管物理幅度浩制約管如理層次訂的同時誕，管理序?qū)哟我蔡訉芾矸ǘ犬a(chǎn)生光制約作銅用。（2）管科理幅度的驗設(shè)計設(shè)計的位原則——古傳典組織宰理論最售早提出叔管理幅饞度原則搖，認為管理者不勾能無限制羅增加下屬剩人數(shù)，一菠般5—6集人為宜；二、組織白結(jié)構(gòu)與組哪織設(shè)計1、工作睛分析——人諸力資源鳳管理的打基本工次具在一個討組織中略，工作抱分析是垃確定完蘭成各項工作仔所需技能困、責任和毒知識的系鞠統(tǒng)過程，沙它是一鎮(zhèn)種重要徒而普遍羊的人力禍資源管理技心術(shù)，是賊人力資桿源管理睬的基本桂工具。三、常籍用的工融作分析切方法1、工作嘉分析——摧人力資源潑管理的基該本工具工作分析昏要解決以千下6個重球要問題：——員工輪完成什么灰樣的體力殖和腦力活陵動？——為什桑么要完成字此項工作光？——工破作將在輩哪里完獻成？——工障作將在男什么時羞候完成至？——員瓦工如何修完成此蓄項工作殊？——完成頓此項工作主需要哪些沃條件？三、常妻用的工剖作分析顧方法2、為什棋么要進行深工作分析在三種情注形下才需測要進行工橫作分析：——當新顯組織建立線，工作分澇析被首次磚引進時；——當新煤的工作產(chǎn)宰生時；——當工浩作由于新拳技術(shù)、新肺方法、新根工藝或新系統(tǒng)險的產(chǎn)生護而發(fā)生羞重要變秩化時三、常用肝的工作分拒析方法2、為什減么要進行框工作分析工作分析數(shù)的用途1、招聘殲甄選2、挑舌選標準3、挑選扁方法4、培訓(xùn)積開發(fā)5、培扁訓(xùn)需求6、培幣訓(xùn)內(nèi)容7、培意訓(xùn)評價8、績效炒評估9、判托斷標準10、評潤估方法11、磚績效期獻望12、河確定報智酬13、嚼判斷價泉值14、薪矩金調(diào)節(jié)15、媽績效改研進16、嫁績效標醋準17、仗員工懲掌戒18、打劃分職恢責19、員干工申訴20、虜安全健浸康21、身能體條件22、危庭險來源三、常用某的工作分紛析方法招聘培訓(xùn)工資考評職務(wù)說明茶書工作規(guī)范問卷法訪談法工作分析應(yīng)用實例（wor液dfi放le）操作信息源3、工喘作分析伙模型三、常用罪的工作分皺析方法4、工被作分析慮搜集幾連類信息工作內(nèi)姜容、工欠作背景宿、入職蟻要求按層次股劃分：——職能或格職責：勺主要職委責范圍——任務(wù)：淘為完成遼某崗位往的某項封的職能澡時某個昂員工魄做什么細?！ぷ餍匈M為：工其作中的待重要活列動，但盯，不是雨具體西的任務(wù)苗。——子任務(wù)瓶：在完碰成一項訓(xùn)任務(wù)時統(tǒng)，所執(zhí)后行的娃步驟。三、常氣用的工垂作分析穿方法舉例：射人力資目源經(jīng)理職能或職鳥責：起草紋人力資源冠政策、實兩施人力筆資吩源管理日魂常工作（當招聘……秧）、晶不斷奪改進人力省資源管理養(yǎng)技術(shù)。任務(wù)（寒之一）痰：招聘：跳分析招柔聘需求堡、擬定促招聘計葵劃、約實施招延聘、甄腰選及錄服用。子任務(wù)躁：坦實施擴招聘：馳擬定招壩聘廣告館內(nèi)容、目辦水理媒沸體和人挎才市場杠事務(wù)、迷匯總信暗息、旗為攔甄選作矛好準備三、常拳用的工啟作分析槽方法★學(xué)員牽分組討溪論本人的幕工作內(nèi)逗容，包賣括：職能或和職責：抄主要職鴉責范圍常（分別辛列出）任務(wù)：惜為完成袍某崗位漲的某項曬的職能熊時某個奪員工做環(huán)什么。工作行為杰：工作中束的重要活塵動，但，恨不是作具的體的任務(wù)絕。子任務(wù)：乒在完成一義項任務(wù)時俊，所執(zhí)行輔的步驟。三、常用郊的工作分鐵析方法5、搜集穴工作分析塑信息的方缺法概述臺——訪談法——問卷法——觀察法(著現(xiàn)場工作步日記／日鹿志法)由誰來搜馳集工作分使析信息——實際郵承擔工作秧的人員慌——直接建上級主管葬——人志力資源管冷理專家三、常點用的工職作分析晨方法三種訪談嫂法理——對每人雇遠員進行個溪人訪談——對做同鼓種工作羊的雇員車群體進園行的住群體才訪談——對完全榆了解分夕析工作稼的主管忠人員殺進行鼻的主管勿人員訪樓談三、常悅用的工絞作分析設(shè)方法訪談法的縮慧優(yōu)點——適擋用：以但確定工袍作任務(wù)肢和責任劈燕為目的吸的工作劃分析——發(fā)現(xiàn)騙：在其他偶情況下不解可能了解建到的工作嫂活動和行為——解釋衡：工作分斤析的必要松性及功能——釋盛放：因及受挫帶齡來的不趙滿——比較脅簡單又十犧分迅速訪談法棚的缺點——搜集刪上來的信叢息有可能圣是扭曲的逢。——問證：為什堵么？——小切組討論能，給出稼原因。三、常用五的工作分售析方法訪談準則——說明訪談因的目的是膠什么。睛——飽確認訪談鎮(zhèn)合適工具盒。藝——選擇獅適當?shù)幕貙懘鹫?。堡——造控制訪談慰，使訪談米朝著有效還的方向進吹展。波——更控制個人量舉止、行策為等其他孩會影響結(jié)間果的饒因素。際——呼記下意蘆外的重要代信息，尤可其是正式進訪談尼計劃中感沒有想到示的或新的集信息。三、常用晌的工作分竿析方法訪談準基則——必顏須與主為管密切暑合作沈——必葬須與被子訪談?wù)吆辖⑵鸷谇⒌奶汴P(guān)系命——應(yīng)增當依照喪一張問姥卷或提砍綱來提打問忍（筍按照任瓣務(wù)的重按要性大攔小和發(fā)捏生頻率療高低象將它們靜一一列教舉出來索。）森——對宜訪談資雁料進行繭檢查和碑核對。三、常用只的工作分挪析方法★訪談法城角色演練掀：用給出的誰訪談表，該做角色演習練,廉兩嘉個人一對工。被訪談灘的職位蟲：人力蛛資源經(jīng)寧理蕉每人時跟間5分談鐘，盡伙量完成叢。5分鐘后靈，交換角齒色，繼續(xù)優(yōu)。三、常用魯?shù)墓ぷ鞣致肺龇椒üぷ魅罩緮》ā馑拮x：圖齒3-4在（之二擔）匹——工顯作日志皮法的優(yōu)診缺點障優(yōu)叢點：最肝接近實產(chǎn)際，適睡合各種繡崗位；岔缺點：障費時，呀所以成錦本較高忌；偽寫工駱作日志郊的人可之能會厭腔煩；辰寫蒸工作日能志的時否段選擇關(guān)很重要夢。三、常用女的工作分宴析方法★觀察法載：學(xué)員現(xiàn)未場演習每對人狗相互注菊視對方敞30秒雨鐘；把各自的卷觀察寫出濾來，共五晨條；貢——河內(nèi)容：觀渾察到的現(xiàn)意象以及推蜜斷的結(jié)論爐，蘿例如：遺現(xiàn)象：戴牢眼鏡；瓦結(jié)菜論：有學(xué)刺問；掀現(xiàn)諷象：身體甚很健壯，訓(xùn)結(jié)論：經(jīng)調(diào)常鍛煉身呼體艦現(xiàn)象：亡說話有禮躍貌，結(jié)論飄：很有教宏養(yǎng)；交換每憤個人寫尚的內(nèi)容項；三、常始用的工閃作分析禽方法問卷法——讓雇練員通過填盯寫問卷來搶描述其工湖作中淡所包括的路任務(wù)和職財責既有結(jié)擾構(gòu)性問題插，披也坑有開放式燈的問題問卷法和優(yōu)缺點爪—袋—優(yōu)點斥：問卷所法是一濤種快速納高效地香從一亞大鹽群雇員鉤中獲取警信息的踩方法犧—念—缺點顏：設(shè)計懂問卷則冤可能是作一個需熱要花費雄較多而杰且耗費蓬時間的頑工作。三、常用冒的工作分痕析方法★課后作悶業(yè)：問卷法實鑄例分析實例操作：——改造喉問卷（見香圖3-5遞：），使捎它適應(yīng)吊本公抓司的實際脾應(yīng)用弦——同稀一個公司榜（或最相弄近的）的到學(xué)員，走安排光在同一組半。貧——課上解15-2母0分鐘，塞課下完成都。三、常用畜的工作分濤析方法1、職歷務(wù)說明繩書的定客義職務(wù)說橋明書是坊用文件五形式來付表達的尖工作分巨析的結(jié)柄果，基饞本內(nèi)容析包括工凝作描述旋和任職廣說明，餃工作描慚述一般講用來表粱達工作傭內(nèi)容、兔任務(wù)、遮職責、凈環(huán)境等糟，而任斑職者說爆明則用勺來表達種任職者抓所需的燃資格要勻求，如言技能、載學(xué)歷、驚訓(xùn)練、醬經(jīng)驗、威體能等披。四、職覽務(wù)說明書窄的建立2、職務(wù)歌說明書的組內(nèi)容由基本資世料、工作笛描述、任略職資格說廉明、工作環(huán)境四大脆部分組成被?；举Y幻玉料（八摟項）：——工作名腿稱——直接上孔級職位——所屬部倡門——工資等僅級——工資水厭平——所轄人員——定員人薄數(shù)——工作性質(zhì)四、職炭務(wù)說明書爹的建立2、職針務(wù)說明蒜書的內(nèi)錢容工作描攝述（六草項）：——工作概要慚：工作性使質(zhì)、中心關(guān)任務(wù)和責霜任；——工作活齒動內(nèi)容棋：基本暗內(nèi)容、距時間、厭權(quán)限、注依據(jù)；——工作職充責：逐閘項列出械任職者胃的工作蠅職責；——工作結(jié)扣果：應(yīng)賽產(chǎn)生的個結(jié)果，炎量化；——工作關(guān)系文：直屬上惕司、下屬薄、職位晉鴿升轉(zhuǎn)換、橫向聯(lián)翻系；——工作人杜員運用臉的設(shè)備界和信息銹說明。四、職務(wù)說明書的攔建立2、職湯務(wù)說明脈書的內(nèi)奪容任職資格層說明（九曲個方面）副：學(xué)歷、盲接受的模培訓(xùn)、裳年限和假經(jīng)驗、差一般能賊力、興趣愛藝好、個川性特征舒、姓別微年齡、哨體能、紀特殊要求；工作環(huán)境擴（六個方雁面）：工作場所丸、工作環(huán)往境的危險吧性說明、菜職業(yè)病、工作時壺間要求子、工作希的均衡狂性、環(huán)劈燕境的舒亭適度。四、職棒務(wù)說明書覺的建立3、編寫紐奉職務(wù)說明法書注意事太項職務(wù)說蛇明書的行內(nèi)容可獄依據(jù)工抄作分析坡的目標扁加以調(diào)整，內(nèi)積容可簡可映繁；職務(wù)說明壟書可以用允表格形式探表示，也否可采用敘述型，但舞一般都應(yīng)跳加注工作翅分析人員糠的姓名、人數(shù)欄胡目。職務(wù)說明于書中，需首個人填寫竹的部分，曉應(yīng)運用規(guī)范述語嫌，字跡暗要清晰趨，力求陜簡潔明嶄了；四、職務(wù)說明書的護建立3、編寫遺職務(wù)說明煌書注意事勒項使用淺秩顯易懂漲的文