品管圈：對(duì)策實(shí)施與檢討

對(duì)策實(shí)施與檢討

2021/10/101QCC活動(dòng)的步驟1.主題選定2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對(duì)策擬定7.對(duì)策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action7.對(duì)策實(shí)施與檢討無(wú)效果2021/10/1022021/10/103首先，根據(jù)擬定的對(duì)策分派工作，將工作分派給對(duì)該相關(guān)業(yè)務(wù)較熟悉、并有能力勝任的圈員；其次，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃（包括工作項(xiàng)目、完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人、地點(diǎn)、設(shè)備、作業(yè)方法、材料、費(fèi)用、協(xié)調(diào)事項(xiàng)等）

一、如何進(jìn)行對(duì)策實(shí)施？2021/10/1041、教育培訓(xùn)、說(shuō)明（該步由專項(xiàng)負(fù)責(zé)人完成）補(bǔ)充：該步驟是對(duì)策實(shí)施過(guò)程中成敗的關(guān)鍵2、活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)密切關(guān)注實(shí)施情況，及時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù)3、實(shí)施中，如發(fā)現(xiàn)效果不佳，可重新調(diào)整后實(shí)施4、溝通和協(xié)調(diào)（經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、技術(shù)方面的支持）5、及時(shí)上報(bào)（主管或相關(guān)部門）

二、對(duì)策試行：2021/10/105對(duì)策名稱

主要因

問(wèn)題點(diǎn)

對(duì)策內(nèi)容：What改善對(duì)象how實(shí)施步驟

對(duì)策實(shí)施：who負(fù)責(zé)人when實(shí)施期間where實(shí)施地點(diǎn)對(duì)策處置：達(dá)目標(biāo)列入標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)目標(biāo)再對(duì)策

對(duì)策效果：

對(duì)策執(zhí)行情形對(duì)問(wèn)題點(diǎn)改善效果PDCA實(shí)例說(shuō)明2021/10/106實(shí)例說(shuō)明2021/10/107實(shí)例說(shuō)明2021/10/108圈應(yīng)隨時(shí)掌握現(xiàn)狀，必要時(shí)可以尋求輔導(dǎo)員或上級(jí)主管支持。該步驟可運(yùn)用查檢表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。

eg.某醫(yī)院擬通過(guò)品管圈改善門診藥房?jī)?nèi)部差錯(cuò)事件，制定了查檢表進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。如下表所示

三、對(duì)策的動(dòng)態(tài)掌握2021/10/109日期3.1~3.153.16~3.304.1~4.154.16~4.305.1~5.155.16~5.306.1~6.156.16~6.30數(shù)量差錯(cuò)241817118642品項(xiàng)差錯(cuò)171413167633其他54433211合計(jì)46464430181486某醫(yī)院門診藥房?jī)?nèi)部差錯(cuò)事件查檢表門診藥房?jī)?nèi)部差錯(cuò)事件數(shù)據(jù)結(jié)果匯總分析衡量指標(biāo)項(xiàng)目時(shí)間段數(shù)量占所有內(nèi)部差錯(cuò)事件比例對(duì)策實(shí)施結(jié)束后改善百分比數(shù)量差錯(cuò)3.1~6.309046.8%92%品項(xiàng)差錯(cuò)7941.1%83%其他2311.9%80%2021/10/1010各對(duì)策改善結(jié)果盡可能用數(shù)據(jù)表示出來(lái)，如效果不佳，可視其實(shí)際狀況再?gòu)摹敖馕觥边@個(gè)步驟重新開(kāi)始，或重新提出對(duì)策后實(shí)施，直至效果產(chǎn)生。同時(shí)，讓輔導(dǎo)員或上級(jí)主管了解對(duì)策實(shí)施情況。可以運(yùn)用直方圖來(lái)表現(xiàn)實(shí)施結(jié)果，舉例如下：

某醫(yī)院為了改善“加藥滴空”發(fā)生率，擬定了一招藥物種類計(jì)算輸液袋內(nèi)的液體量，制成滴數(shù)及滴空時(shí)間對(duì)照表的對(duì)策實(shí)施，在實(shí)施一定時(shí)間后把實(shí)施結(jié)果用直方圖表示，比較了實(shí)施前后因?yàn)椤凹铀幍慰铡笔褂脤?duì)講機(jī)的次數(shù)。如圖所示

四、對(duì)策檢討2021/10/1011“加藥滴空”使用對(duì)講機(jī)次數(shù)實(shí)施前后的比較項(xiàng)目實(shí)施前實(shí)施后次數(shù)/（天●百人）1.360.23調(diào)查時(shí)間4.1~4.116.5~6.152021/10/1012對(duì)策檢討的注意事項(xiàng)1.改善結(jié)果用數(shù)據(jù)表示，如果效果不佳，可再次制定對(duì)策，或修正對(duì)策，務(wù)求其效果產(chǎn)生為止2.掌握實(shí)施變化（對(duì)策—實(shí)施—確認(rèn)—對(duì)策—實(shí)施—確認(rèn)）3.讓輔導(dǎo)員或上級(jí)主管了解對(duì)策實(shí)施情形4.若遭遇無(wú)法在短期內(nèi)解決的難題，考慮修正方案及完成日期5.對(duì)策考慮是長(zhǎng)久有效地，并且可以產(chǎn)生持續(xù)效果6.不一定所有有效地對(duì)策都有要標(biāo)準(zhǔn)化7.盡可能分段實(shí)施及追蹤檢討（但對(duì)策相互獨(dú)立時(shí)可以同時(shí)實(shí)施）8.盡可能詳細(xì)記錄實(shí)施過(guò)程與結(jié)