2011年11月一級(jí)人力資源管理師技能卷和解析

1、某工廠準(zhǔn)備對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行創(chuàng)新，初步分析認(rèn)團(tuán)某些產(chǎn)品的零部件生產(chǎn)業(yè)務(wù)，不參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)集團(tuán)通過(guò)精細(xì)化預(yù)算和采購(gòu)管理，使A企業(yè)為其加 使用這種策略的企業(yè)在人力資源管理方面具有哪些特點(diǎn)？(9分) 在哪些弊端？(8分) 工作？(10分) 標(biāo)準(zhǔn)？(6分)意哪些問(wèn)題？(16分)自選項(xiàng)目(最多2、養(yǎng)老保險(xiǎn)3、醫(yī)療保險(xiǎn)4、工傷保險(xiǎn)5、生育保險(xiǎn)每年不超過(guò)2、養(yǎng)老保險(xiǎn)3、醫(yī)療保險(xiǎn)4、工傷保險(xiǎn)5、生育保險(xiǎn)1、年假2、養(yǎng)老保險(xiǎn)3、醫(yī)療保險(xiǎn)4、工傷保險(xiǎn)5、生育保險(xiǎn)法進(jìn)行深入檢查，該工廠在檢查時(shí)應(yīng)該提出問(wèn)題：什么？功能是什么？規(guī)范是什么？要素是什么?何人(Who)，如誰(shuí)來(lái)辦合適？誰(shuí)能做？誰(shuí)不宜加入？時(shí)(When),如何時(shí)完成？何時(shí)安裝？何時(shí)銷售?何時(shí)進(jìn)？2、答：【P419,第六章，第一節(jié)?！克^同工同酬，是指在相同或者相近的工作崗位上付出相同的勞動(dòng)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嗤膭趧?dòng)報(bào)酬。 (1)用人單位與勞動(dòng)者約定的勞動(dòng)報(bào)酬不明確或者對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬約定有爭(zhēng)議的，按照集體合同規(guī)定 同工同酬。派遣勞動(dòng)者享有與用工單位的勞動(dòng)者同 1、(1)答：【P21、23,第一章，第一節(jié)。】A企模較大、分工巨細(xì)、協(xié)作緊密，它要求員工具有一在采取廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略的情況下，企業(yè)要盡量減少一論是在招收、錄用方面，還是在人員培訓(xùn)方面，投入的資金都很少，使企業(yè)與員工的關(guān)系純粹是一種 (2)答：【P52,第一章，第二節(jié)?！肯?企業(yè)組織起來(lái)，配套成龍。企業(yè)系列化有水平系列化和垂直系列化等多種形式。而協(xié)作(關(guān)系)企業(yè)也能從中獲得好處。賴于外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，工作崗位的要求嚴(yán)格具體，企業(yè)中，員工績(jī)效評(píng)估具有三個(gè)特點(diǎn)：注重短線目在員工培訓(xùn)上，投入很少，強(qiáng)調(diào)“急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”，只要求員工掌握簡(jiǎn)單的應(yīng)用技巧。在薪酬上，以對(duì)外公平為原則，不但薪酬水平低，員工的歸屬感、雇傭保障也很低。相比之下，采取人力資源投資策略或參與策略的企業(yè)，其具體管理模式和較大的差異。部經(jīng)理這一職位適合進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘考慮三個(gè)重要因業(yè)未來(lái)的組織結(jié)構(gòu)變化及人力資源發(fā)展規(guī)劃；二、崗位適合做公開(kāi)競(jìng)聘，一般說(shuō)來(lái)，中高層崗位才適必須考慮拿出來(lái)做公開(kāi)競(jìng)聘的崗位、相應(yīng)的人力資(2)答：【P136-138，第二章，第三節(jié)?！康谖?，發(fā)布競(jìng)聘動(dòng)員會(huì)議通知，向參賽人發(fā)布競(jìng)聘部招聘和外部招聘可以有一定的差別。2.職業(yè)生涯發(fā)展趨勢(shì)。這是值得關(guān)注的一個(gè)重當(dāng)時(shí)的情境是什么？面對(duì)的任務(wù)是什么？采取了什么行動(dòng)？結(jié)果如何？。5?推薦人的資格審定及評(píng)價(jià)內(nèi)容的事實(shí)依據(jù)。6.書寫格式的規(guī)范化。這能體現(xiàn)求職者的基本水平7?求職者聯(lián)系方式的自由度。有關(guān)求職者的聯(lián)系方式應(yīng)當(dāng)尊重其本人的意愿?！傲?第四章，第一節(jié)，第二單元?！?、環(huán)保指標(biāo)，可以作為否決指標(biāo)(NNI);Timebased指標(biāo)分解。3、指標(biāo)庫(kù)的建立(在指標(biāo)庫(kù)中，每個(gè)指標(biāo)都會(huì)包含考評(píng)周期、計(jì)算方法、計(jì)分方法等內(nèi)容)。特征型。率量表。 P405-411(重點(diǎn)409-411)，第五章，第三節(jié)?！?(1)內(nèi)外部激勵(lì)措施P354根據(jù)企業(yè)人員的需要特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)人員可采取內(nèi)部 有外界刺激迫使他歡的工作、工作具有挑戰(zhàn)性、工作內(nèi)容豐富化、工作自主性、工作穩(wěn)定性、工作交流與反饋、學(xué)習(xí)與 (二)外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)的概念相對(duì)應(yīng)，外部激勵(lì)是指由外在動(dòng)3?外部激勵(lì)通過(guò)將行為結(jié)果和渴望的回報(bào)聯(lián)系起來(lái)通常是指那些由工資、獎(jiǎng)金、其他各種福利待遇等物質(zhì)性的資源來(lái)滿足員工的需要。社會(huì)感情激勵(lì)通表?yè)P(yáng)、尊重、榮譽(yù)等社會(huì)感情性的資源來(lái)滿足，與 單元 (二)優(yōu)化薪酬制度的特征力。 在進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查前，要對(duì)調(diào)查人員和被調(diào)查者進(jìn)行必要的培調(diào)查時(shí)，可以采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，也可以采取直接面談的方法，還可以聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查以及薪酬的市 平。 (三)對(duì)工資方案進(jìn)行評(píng)價(jià)工資方案的評(píng)價(jià)內(nèi)容工資提升和發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)是否進(jìn)行人事考核；各種規(guī)章過(guò)能力或技能測(cè)評(píng)、資格考試、考核制度等決定薪量)、利潤(rùn)額等確定業(yè)績(jī)工資或獎(jiǎng)金；獎(jiǎng)金是否采工資的提高率是否高于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高率；工資在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身的內(nèi)外環(huán)境和資源條件出發(fā)，根據(jù)企業(yè)薪酬戰(zhàn)略決策，注重人力資源管理制度的創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善內(nèi)部薪酬人才市場(chǎng)的制高點(diǎn)，最終贏得產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)(1)薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤(rùn)分享。⑵由于中高級(jí)營(yíng)銷人才相對(duì)短缺，因此薪酬可能較特殊獎(jiǎng)金。制度設(shè)計(jì)酬計(jì)劃實(shí)際上都為銷售隊(duì)伍制定了明確的目標(biāo)，薪酬計(jì)劃中的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)以及評(píng)價(jià)辦法其實(shí)就是對(duì)想的薪酬支出狀態(tài)是，實(shí)際的薪酬支付應(yīng)當(dāng)是圍繞了銷售人員隊(duì)伍的有效性。銷售人員的薪酬計(jì)劃還應(yīng)當(dāng)有助于銷售人員的能力增長(zhǎng)，盡管對(duì)銷售人員的能力增長(zhǎng)狀況進(jìn)行判斷可能存在一2.設(shè)計(jì)新的薪酬方案薪酬組合的形式，績(jī)效衡量的標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)算公計(jì)劃的發(fā)布與溝通。對(duì)銷售人員薪酬計(jì)劃的說(shuō)明應(yīng)當(dāng)能夠揭示新的薪酬計(jì)劃的目的以及所涉及獎(jiǎng)金或傭金的計(jì)算方法，然后還可能回答員工最有可能提一些問(wèn)題。對(duì)一線的銷售管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。在新的銷售人員薪酬計(jì)劃實(shí)施的時(shí)候，對(duì)一線的銷售管理人員對(duì)新的薪酬方案實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。在新的銷售人員薪酬計(jì)劃開(kāi)始執(zhí)行之后的一段時(shí)間里，企業(yè)還必方面。對(duì)于銷售人員薪酬計(jì)劃所產(chǎn)生結(jié)果的標(biāo)是對(duì)不同類型客戶的銷售額。個(gè)經(jīng)常性衡量指(2)產(chǎn)品方面。在銷售多種產(chǎn)品的企業(yè)中，有些產(chǎn)如果企業(yè)的產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略已經(jīng)確定，那么一種比較好的分析方法是，看一看到底有多少獎(jiǎng)金或者傭金被用來(lái)對(duì)新產(chǎn)品銷售進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者是對(duì)企業(yè)主推產(chǎn) (5)福利種類與構(gòu)成P406-407福利有多種多樣的形式，一般可以劃分為如下幾類：非工作日福利、保險(xiǎn)福利、員工服務(wù)福利和 另一種為帶薪非工作日。后者更為常見(jiàn)，它指在某段時(shí)間員工即使不參加工作，也能拿到工資。這里企業(yè)規(guī)定的休假日依據(jù)各企業(yè)的實(shí)際情況而有所不具體企業(yè)在制定休假日制度時(shí)，必須考慮什么職位病休是指員工因疾病而不能工作時(shí)，應(yīng)享受企業(yè)的 失業(yè)、生育等情況下獲得的幫助和補(bǔ)償。勞動(dòng)保險(xiǎn)有助于幫助員工解決生活困難，并為員工的身體健2.員工非因工負(fù)傷、殘廢、死亡保險(xiǎn)。員工在非3?員工的醫(yī)療保險(xiǎn)。員工在生病期間的醫(yī)療和生活4.員工養(yǎng)老保險(xiǎn)。勞動(dòng)者喪失勞動(dòng)力之后，在養(yǎng)老期間的醫(yī)療和生活補(bǔ)助 (三)員工服務(wù)和額外津貼，企業(yè)還向員工提各種文藝晚會(huì)、春游、各種運(yùn)動(dòng)會(huì)或者比賽等。5.培訓(xùn)和教育的福利：建圖書館，組建各種興趣至少考慮如下三個(gè)問(wèn)題：總體薪酬戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展 企業(yè)應(yīng)基于有利于吸引優(yōu)秀員工加盟的總體薪酬戰(zhàn)略來(lái)選擇福利構(gòu)成，管理者應(yīng)在制訂福利方案時(shí)密切關(guān)注：在人才市場(chǎng)上，和本企業(yè)爭(zhēng)奪人才的對(duì)手型的福利。 (二)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)假如某高科技企業(yè)的組織目標(biāo)可能是吸引敢于冒險(xiǎn) (三)員工隊(duì)伍的特點(diǎn)企業(yè)員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，在確定福利構(gòu)成的時(shí)候也應(yīng)該予以特別關(guān)注。假如某公司的員工大部分 其次，員工的需要和偏好也會(huì)隨著員工隊(duì)伍構(gòu)成的不斷變化以及員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展階段而處于其他企業(yè)的福利實(shí)踐的了解也是企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)最后，對(duì)企業(yè)而言，最復(fù)雜的問(wèn)題莫過(guò)于由外部組 (7)彈性福利計(jì)劃的基本內(nèi)容與方法P410彈性工的需求。一般采用調(diào)查問(wèn)卷的方式對(duì)員工進(jìn)行調(diào)比如員工進(jìn)修補(bǔ)助、教育訓(xùn)練、子女教育補(bǔ)助、托兒補(bǔ)助、伙食津貼、住宿津貼、購(gòu)房利息補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、購(gòu)車?yán)⒀a(bǔ)助、旅游補(bǔ)助、團(tuán)體保險(xiǎn)、健府規(guī)定的必須設(shè)立的福利項(xiàng)