it公司年終工作總結

it公司年終工作總結第1篇：IT公司工作總結

IT公司年度工作總結

20xx的工作即將結束。一年來，在公司經(jīng)理辦公室的正確領導下，各部門同事齊心協(xié)力，共同努力?？蛻舴展ぷ魅〉昧艘欢ǖ某尚?。今年以來，公司經(jīng)理部繼續(xù)把業(yè)務進展和內(nèi)部管理并重，實行了兩手抓、聯(lián)合管理的管理模式。它帶領所有客戶服務人員團結全都，開拓進取?？蛻舴展芾砣〉昧艘欢ǔ煽?，客戶服務水平也有了根本提高。通過集中統(tǒng)一的客戶服務活動，公司進一步整合服務資源，推動從政策為中心的服務向以客戶為中心的服務轉變，不斷提升服務水平，制造客戶價值，樂觀承擔社會責任，為公司的可持續(xù)經(jīng)營奠定堅實基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司的整體進展目標，在工作中完成服務創(chuàng)新，這體現(xiàn)在以下幾個方面

今年以來，公司經(jīng)理部繼續(xù)把業(yè)務進展和內(nèi)部管理并重，實行了兩手抓、聯(lián)合管理的管理模式。它帶領所有客戶服務人員團結全都，開拓進取。客戶服務管理取得了一定成績，客戶服務水平也有了根本提高。通過集中統(tǒng)一的客戶服務活動，公司進一步整合服務資源，推動從政策為中心的服務向以客戶為中心的服務轉變，不斷提升服務水平，制造客戶價值，樂觀承擔社會責任，為公司的可持續(xù)經(jīng)營奠定堅實基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司的整體進展目標，在工作中完成服務創(chuàng)新，這體現(xiàn)在以下幾個方面

1。在制度建設方面，我們將繼續(xù)加強客戶服務基礎管理，進一步完善相關管理制度

1。我們將重點加強內(nèi)部質量，樹立外部形象。我們將通過密切關注公司各崗位人員的素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的外部形象。

一個優(yōu)秀的團隊必須有一個具有優(yōu)秀品質和技術的服務團隊。今年以來，我部重點改進系統(tǒng)，通過加強系統(tǒng)的實施，不斷加強服務評估，進一步提高客戶服務人員的綜合素質。

針對我公司部分柜員柜臺服務禮儀仍存在不規(guī)范的問題，我公司客服部門努力規(guī)范所有客服人員的服務，從強化服務意識、強化服務實施標準等方面對客服人員進行了強化培訓。加大現(xiàn)場監(jiān)督評估、現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導力度，并實施相應的處罰。通過一系列措施，柜臺人員增加了操作的規(guī)范化，服務禮儀的實施也有了很大的提高，為我公司不斷提高服務水平打下了良好的基礎。

20xx年6月，總行召開全國柜臺人員資格考試。我系全體員工參加了考試，合格9人，持證率70%柜臺人員全國系統(tǒng)考試加強了客服人員專業(yè)知識的學習，提高了客服部門的服務質量。

2。加強業(yè)務系統(tǒng)討論，樹立實施理念，確保系統(tǒng)全面有效實施。為了進一步加強公司業(yè)務管理體系的實施，并從體系上為業(yè)務進展提供有力保障，客服部門仔細梳理和收集了一些需要客服人員加強學習的文件和制度，并制定了加強業(yè)務管理體系實施的工作和學習計劃。根據(jù)學習計劃，通過集中學習和自學，定期組織客戶服務人員全面系統(tǒng)地學習相關業(yè)務管理，要求所有參加者仔細做好學習筆記，進行測試，撰寫學習經(jīng)歷。根據(jù)測試和檢查，要求所有相關崗位撰寫整改報告。我們從自身做起，強化了風險意識，確保了這項工作的全面有效實施，有效提高了我們的制度合規(guī)意識。

3、以服務為導向，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作結合起來我公司，根據(jù)上級公司文件精神，為所有客戶推出了全國生活1+N服務計劃其目的是通過開展客戶服務活動，不斷拉近公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的外部形象。為有效開展活動，公司成立了領導小組和工作小組，加強了此項工作的宣傳，并根據(jù)活動組織和宣傳計劃逐一落實和有效落實各項相關工作。提高了服務質量，增強了客戶忠誠度，進一步提升了公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好的社會形象。并通過在國內(nèi)支付薪酬等一系列優(yōu)質服務，為銷售員的展示工作提供了良好的基礎，也為加強我公司與代理商的業(yè)務合作關系起到了良好的溝通作用。此次活動的舉辦不僅改善了公司的客戶關系和品牌意識，也為鞏固和推動業(yè)務增長注入了新的活力。

4。從服務本身出發(fā)，一切為了客戶，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容1，樂觀配合分行做好VIp客戶

的工作。為進一步構建公司VIp客戶服務體系，為VIp客戶提供增值服務，分行開展了面對全地區(qū)VIp客戶的特約商戶優(yōu)惠服務活動。通過這次活動的開展，在樹立公司良好的社會形象方面起到了很好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2年，公司理賠部細化和更新了現(xiàn)場理賠交付工作，樂觀為拓展學生保險業(yè)務鋪平了道路，繼續(xù)加強對一些社會影響較大的案件的關注，真正體現(xiàn)了公司人性化的理賠服務是一項既有成就又有缺點的繁忙工作。在做好總結的同時，有必要進行持續(xù)改進?，F(xiàn)在，就如何改善缺陷與差距的結合作出以下安排:1。密切關注分行下發(fā)的各項業(yè)務管理相關文件的執(zhí)行情況，繼續(xù)做好客戶服務人員特別是新員工的專業(yè)知識和技能培訓，提高服務人員的整體綜合素質

鑒于今年以來客服部人員調整的客觀原因以及客服部新員工專業(yè)知識和技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)實行多種方式和手段，對所轄員工進行定期和不定期的培訓，從工作本身入手，對相關崗位的技能進行專項培訓。加強對轄內(nèi)員工的職業(yè)道德教育，組織開展有針對性的專業(yè)知識和服務禮儀培訓，傳達學習分行和

發(fā)布的管理文件，真正理解其操作要領，并應用于實際操作通過培訓，公司將實施全面的出納系統(tǒng)，以更好地為客戶服務。

2。配合公司集團保險、中介和個人保險三大銷售渠道開展各項業(yè)務競爭，更好地為業(yè)務進展提供強大的業(yè)務支撐和后備保障，樂觀配合公司集團保險、中介和個人保險三大銷售渠道開展各項業(yè)務競爭，全面促進公司業(yè)務持續(xù)健康進展。

第2篇：公司IT部工作總結

公司IT部工作總結三篇

總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績、克服缺點、吸取閱歷教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。以下是為大家精心整理的《公司IT部工作總結三篇》，歡迎大家閱讀。

時間過的真快，到海龍it事業(yè)部工作已經(jīng)有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業(yè)的學生轉變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西：

1、學會了專業(yè)知識，對維修方面的知識有了一定的了解

在每天早晚的會議中，由專業(yè)的工程師為我們講解關于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業(yè)知識有了一定的了解。

2、學會了與人溝通的重要性

我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環(huán)節(jié)如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

3、學會了與同事之間和平相處

我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學會了責任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

時間過得很快，xx-xx年已接近尾聲，回顧從今年8月加入XX公司這個大家庭以來，在3個多月的時間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識，踏實工作仔細完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的幾個月里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

剛進入公司的時候，對公司的服務器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對相關理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關的書籍、網(wǎng)上查閱相關的資料以及向同事虛心請教，對服務器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來了，同時也發(fā)現(xiàn)了在IT方面存在諸多問題。

1、對公司里的電腦進行大規(guī)模的維護。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒有維護了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應慢、接收不了郵件、K3系統(tǒng)無法連接服務器、訪問不了公共盤、網(wǎng)絡連接不等問題。在這三個多月里給13臺電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對其殺毒軟件進行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當引起的，主要是感染病毒，導致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁；使用郵箱、聊天軟件時，不要隨便接收不明的文件；要提高電腦防范病毒的意識，以保證公司的網(wǎng)絡安全。

2、經(jīng)過對公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問題監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會自動關閉。有些監(jiān)控攝像頭由于沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對于個問題，我覺得是監(jiān)控主機的采集卡不太兼容，因為監(jiān)控主機采納了兩張不同型號的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對于第二個問題，我建議更換高清的監(jiān)控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的財物安全至關重要，對公司的財物安全問題防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入

職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對員工進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。

宿舍管理、辦公用品采購，在許主管的幫助下，也有序進行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識不強，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見?？梢?，員工的衛(wèi)生意識有待加強。剛接手辦公用品采購，對控制辦公物品的質量、數(shù)量不是太理想，今后在這個問題上會稍加注意。

在3個多月中，也深深地認識到自己的不足：

理論知識準備不夠。在工作中，現(xiàn)學現(xiàn)用，忙于查資料，浪費大量的工作時間。

工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強。在工作任務繁忙的時候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時候不知所措。

還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的進展來實現(xiàn)個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結合。

對公司今后進展的幾點建議：

用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深化人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行“家長式”管理：緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。

建設企業(yè)核心文化。多開展活動，讓員工了解對企業(yè)進展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學習，激勵員工奮發(fā)向上。

完善生活措施。現(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，樂觀主動地工作，好好學習理論知識和提高管理水平，為公司做出應有的貢獻。20XX年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)進展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20XX年度的工作任務，發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責?，F(xiàn)將20XX年度的工作總結如下：

一、年度大事件

1、海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行；

2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷

移工作；

3、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中；

4、配合公司的種子計劃提供技術支持；

5、海辰機房高溫預警解決方案；

6、保障總部、分支機構網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復；

7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；

8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作；

9、部門人員流動，做好人員及時補充，避開工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動籌備工作。

二、開發(fā)組工作

ERS系統(tǒng)開發(fā)工作：

1、發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。

2、不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。

3、分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結構表。

4、開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

5、分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關系，根據(jù)ERS數(shù)據(jù)庫的結構，將MP數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到20XX年5月31日。

遇到的問題：

1、在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2、整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3、因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)根據(jù)每個Excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中。

閱歷積累：

1、對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識，總結出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴格根據(jù)新數(shù)據(jù)的結構整理數(shù)據(jù)。

2、整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓，講解如何。

3、需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

三、網(wǎng)絡組工作

服務器安全運維管理

1、服務器安全運維，提高安全級別，病毒防備能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；

2、服務器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災難恢復；

3、機房高溫預警解決方案，并實施；

4、處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。

網(wǎng)絡安全運維及系統(tǒng)運維

1、保障海辰、驛若網(wǎng)絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復；

2、海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；

3、海辰、驛若員工電腦每日維護工作；

4、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進行演示系統(tǒng)搭建；

5、郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決；

6、閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；

7、機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備；

8、驛若各部門網(wǎng)絡綜合布線調整；

9、海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調整，網(wǎng)絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

10、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；

11、其他電子設備的調試和維護。

電話、電話程控機維護

1、海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；

2、解決驛若總機撥入撥出常常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網(wǎng)*于開通中繼線路的方法及相關費用；

3、驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

遇到的問題

1、盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；

2、執(zhí)行力仍需加強；

3、部門協(xié)作不到位。

閱歷積累

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其

他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

1、電子固定資產(chǎn)日常更新；

2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；

4、IT技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；

5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；

6、閑置電腦合理分配利用；

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；

8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

五、20XX年工作計劃

1、ERS系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備；

2、MOSS系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節(jié)了解；

3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障；

4、員工電腦的日常維護；

5、技術能力的學習提高；

6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結、規(guī)劃能力的培育；

7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。20XX年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將20XX年IT部工作總結如下：

部分：取得的成績

建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺

為了深化貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺一期，于20XX年6月25日起全面啟動。

增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

于20XX年三月購進新款DELLR710服務器szprofit，替換以前老款R710工作服務器。老款R710工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于20XX年5月再次購進兩臺新款DELLR710服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公

系統(tǒng)專屬服務器。

到20XX年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。

根據(jù)公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1、每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。

2、每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。

3、每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。

4、每個月23—30號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份，做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。

加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

根據(jù)公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20XX年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20XX年8月購進東芝UDB3、0750G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于20XX年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術知識及管理知識

在20XX年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面進展

工作缺少組織能力

在20XX年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼

續(xù)進行高效的時間管理，根據(jù)工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。

IT部人員不足

20XX年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護有：

1、三大軟件系統(tǒng)

2、硬件設備有服務器四臺，終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。

3、主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。

4、視頻會議設備4套

特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

軟\\硬件設備不足

1、服務器安全備份

至20XX年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺程序服務器兩臺，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統(tǒng)系統(tǒng)。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現(xiàn)服務器故障，將會導致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

2、網(wǎng)絡安全

隨著公司的進展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，進展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡。

但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、*等對網(wǎng)絡安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了“NOD32網(wǎng)絡安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡攻擊，*等網(wǎng)絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：20XX年IT部信息管理工作的思路及工作目標

梳理OA辦公軟件業(yè)務流程

根據(jù)公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1、梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2、將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個部門負責人。

3、根據(jù)各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。

4、流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

增強IT部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通。

增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象

提高IT服務水平

不斷學習提高業(yè)務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

完善IT部門的工作流程及各項規(guī)章制度

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規(guī)章制度。

增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。

建立完整的IT部資料

根據(jù)行政部領導的工作指導，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡信息資料庫。

第四部分：總結

在20XX年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的進展做出貢獻。

第3篇：it公司業(yè)務員工作總結

篇1：it公司業(yè)務員工作總結

轉眼間，時間又過去近半年了，在今后的工作我要自覺加強學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力；做到腳踏實地，提高工作主動性，在點滴實踐中完善提高自己；繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識。新的一年里，在鎮(zhèn)黨委政府的關懷與培育下，我會進一步嚴格要求自己，爭取更大的進步。

前半年，投入了大量的精力，保證了業(yè)務擴充，使其進展勢頭越來越好，其中，對公業(yè)務迅速增加，已經(jīng)成為主要業(yè)務，決定了其日后業(yè)務主要進展方向。資金方面，仍然靠整合資源，籌措資金來解決，情況已經(jīng)大為改善，要保持良好的節(jié)奏，才能順利開展工作。

目前，IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)到了關鍵時期，要在三年內(nèi)全面完成行業(yè)整合，但此舉是一個艱難的過程，需消耗大量的財力和精力，要求自身必須務實而行，以求產(chǎn)業(yè)生存。

下半年，工作仍需樂觀探索，要從以下幾點出發(fā)，確保所有計劃順利進行。

一、要學會掌控產(chǎn)業(yè)鏈。

要從產(chǎn)業(yè)鏈的中心向頭向尾擴充，找到切入點，市場已經(jīng)決定了自身該做哪些產(chǎn)品，哪些業(yè)務，這非常重要，以目前而言，實力不均以掌控鏈主。做不了鏈主，就要以一個關鍵點的方式來出現(xiàn)，來應對同行的競爭，市場的排斥。

二、思路決定方向，戰(zhàn)略決定未來，結構決定結果。

1、現(xiàn)如今競爭如此激烈，企業(yè)要做一個定位，要在整個這個IT市場中你作為什么角色去生存？批發(fā)、零售、還是對公，有條件的整合，沒有條件舍棄。

經(jīng)濟形勢變化千幻莫測，長遠的計劃會直接影響進展方向，就像年初確立的“三一計劃一樣”，一年一進度。

2、要做一個長遠的戰(zhàn)略，要確立使命，企業(yè)生存的意義，為了盈利，那是必定。但仍需，要把IT產(chǎn)業(yè)像種子一樣散播在美麗富饒的巴彥淖爾大地上，用IT，為巴彥淖爾市農(nóng)業(yè)進展做出貢獻，這才是最終的目標。

3、自身的結構要學會擴充，IT產(chǎn)業(yè)是一種規(guī)模化經(jīng)營的企業(yè)，要學會去如何實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。結構的進展，必定會影響結果，從最初的經(jīng)營開始，就要去學會管理，即使沒有規(guī)模，要養(yǎng)成良好的財務，嚴格的工作制度，才能使自身又快又好進展。

三、要做好政府的秘書，該找市場找市場，該找市長找市長。

政府的各類政策，直接影響著自身的進展，從招標，投標的采購，到稅收，工商行政管理，已經(jīng)說明了自身與它不可分割的聯(lián)系，要做一個遵紀守法的企業(yè)，養(yǎng)成良好的對公工作態(tài)度，爭取沒有各類違法罰款的行為。

四、學習仍是當務之急。

要加強學習，揚長避短，學習別人的長處，盡量改善自己的短處。從今開始，堅持繼續(xù)收聽并觀看《巴彥淖爾新聞聯(lián)播》，暢讀《黃河晚報》，閑暇之余，對《詩經(jīng)》，《資治通鑒》等，要做有效的計劃學習，才能使身心得到有效的升華，對以后的生活和工作，起到舉足輕重的作用。

五、良好的工作方式，仍然是影響全面進展的因素之一。

已入深夏，白天的時間較多，決定即日起，工作時間擴充為晚上9點，爭取全面加班，處理完當天的所有事情?，F(xiàn)因盲目擴大，已導致工作一人無法做

完，要學會合理的利用時間，才是真正做到工作的關鍵。今年是艱苦奮斗之年，要確立艱苦奮斗之精神，完成當天所有工作計劃，才能保證全年的工作計劃，影響長遠的計劃。

六、嚴格制定作息時間制度。

工作逐漸增多，學會合理休息和工作也是重點問題之一。每天早晚牛奶一杯必須切實落實，按季度補充鈣鋅也非常關鍵。爭取早睡早起，保持每日8個小時的睡眠。應酬方面，喝酒選擇為啤酒，對于自身健康有著較大的影響。

七、人生大事，崇尚堅持。

就如同我像昨日一樣，喜歡你，沒道理，我想，時間會證明一切，已經(jīng)開始全面計劃，爭取我的幸福，如同我走向光明之路一樣，總有那么一天.....

篇2：it公司業(yè)務員工作總結

從12月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近1個月了。這段時間我收獲了很多，對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要意義。

作為一個應屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也比較大。但是這一個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項目經(jīng)理和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了項目交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這里對一個月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

在這一個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，仔細及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作閱歷方面有待提高；對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

這里我要特別感謝部門經(jīng)理XXX對我的入職指引和幫助，感謝他對我工作中出現(xiàn)的失誤進行提醒和指正。作為應屆畢業(yè)生初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。

同時感謝XX對我們的業(yè)務指導以及XXX的每一次技術培訓。由于我們是個IT公司，我清楚地了解良好的業(yè)務素質和技術水平是做好本質工作的前提和必要條件。

在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫倪M展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的未來！

篇3：it公司業(yè)務員工作總結

首先，非常興奮能夠加入xx科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的進展平臺，謝謝！

20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了xx，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司進展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！

下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績

截止20xx年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶x家，上門拜訪客戶x次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售x萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：

1、剛進入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內(nèi)功

2、本身工作閱歷不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力。

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能制造出更好的成績

4、我個人認為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨

二、事務性工作

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的安排

2、參加了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調查和摸底，我覺得我收獲了很多

3、常常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等

4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力

三、應收賬款

我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度，保證公司的資金安全。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培育，提高了我的工作效率

5、其它心得體會：

五、個人建議

1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務員的成長

2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避開我們犯財務上的低級錯誤

綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝！

篇4：it公司業(yè)務員工作總結各位領導、親愛的同事們：

大家下午好。

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利地完成了本年度的工作。為了今后更好地工作，總結閱歷、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

我先談一下我們工作成就，及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決……

回顧一年來的工作，在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，我也認識到自己的不足之處：、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時；自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的進展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快……針對這些問題，我有以下解決方案……

總結了過去，方能展望未來！最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好；對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務……

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍，展速度飛快，如同剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而制造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己制造一個更好的未來。

總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂生活！

第4篇：服裝公司IT工作總結

工作總結

很榮幸能成為***大家庭的一員，我心情愉悅?；仡櫲肼殐蓚€多月來，在公司高層的直接領導和關懷下，從開始了解ERP系統(tǒng)、網(wǎng)絡環(huán)境，熟悉公司各業(yè)務流程，到維持信息部正常運作，解決各種出現(xiàn)的問題，我不懈努力。現(xiàn)將主要所了解到及完成的工作情況總結于后。

一、硬件配置

公司現(xiàn)有硬件性能太弱，服務器配置不高，網(wǎng)絡上傳帶寬太小，大多數(shù)電腦配置太低，嚴重影響員工工作效率，不利于信息化建設的開展。要利于信息化建設健康順利開展，建議更換寬帶及低配置的電腦。

二、機房管理

機房線路雜亂無序，廢品堆積，網(wǎng)線和電話線混在一起且無標號，線口接觸不良，引起網(wǎng)絡及電話不穩(wěn)定，維護非常的麻煩，從而增加了維護成本。

現(xiàn)機房已經(jīng)整改，廢品已處理，同時借移動語音設備安裝之機，將對現(xiàn)有雜亂無序的電話線進行編號標識。

三、寬帶管理

寬帶上網(wǎng)無做上網(wǎng)行為策略及限速策略，對于上傳帶寬很小的ADSL來說，一些員工不規(guī)范的上網(wǎng)行為，造成了辦公室無法正常使用寬帶。

辦公室的上網(wǎng)寬帶已經(jīng)做了限速，現(xiàn)已能快速瀏覽網(wǎng)頁。

四、ERP系統(tǒng)管理

ERP統(tǒng)由于本身設計不科學和人員對系統(tǒng)的操作不規(guī)范，造成很多人為的錯誤單據(jù)和產(chǎn)生很多負庫存。引起負庫存的主要關鍵原因是系統(tǒng)中發(fā)貨單的“強制審核”功能，該功能是在庫存為零時，允許發(fā)貨單發(fā)貨，從而造成庫存負數(shù)。

解決該問題首要是取消發(fā)貨單的“強制審核”功能，即當虛擬倉要發(fā)貨的貨品為零時，不允許發(fā)貨，如其它虛擬倉有庫存時，先用調撥單調到要發(fā)貨的倉庫，然后再發(fā)貨，這樣可避開產(chǎn)生負庫存，同時現(xiàn)有的負庫存可通過盤點調整。

五、展望未來信息部當前的任務是為公司信息化建設建立良好的基礎，解決現(xiàn)有電腦庫存不準的問題，并引導員工對信息化的認識，配合行政完善公司管理制作，建立高效的協(xié)同信息管理系統(tǒng)，提高公司整體工作效率。同時，現(xiàn)有的ERP于本身設計不科學、管理理念不清晰，已經(jīng)不能滿足公司管理需求，建議更換ERP系統(tǒng)。

姓名

第5篇：公司IT部工作總結

公司IT部工作總結范文

公司IT部工作總結范文

20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將20xx年IT部工作總結如下：

第一部分：取得的成績

(一)建立***協(xié)同工作管理平臺

為了深化貫徹落實公司關于建設"無紙化辦公"和"流程化辦公"的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，***協(xié)同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于20xx年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

于20xx年三月購進新款DELLR71服務器szprofit，替換以前老款R71工作服務器。老款R71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于20xx年5月再次購進兩臺新款DELLR71服務器szprofit-

2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務器。

到20xx年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。

根據(jù)公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3.每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份，做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。

(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

根據(jù)公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于20xx年8月購進東芝UDB3.75G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術知識及管理知識

在20xx年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面進展

(二)工作缺少組織能力

在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，根據(jù)工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。

(三)IT部人員不足

20xx年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務系統(tǒng))

2.硬件設備有服務器四臺(szprofit、szprofit-

2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。

3.主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。

4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)

特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。

(四)軟\\\\硬件設備不足

1.服務器安全備份

至20xx年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統(tǒng)系統(tǒng)。當某一臺服務器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現(xiàn)服務器故障，將會導致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。

2.網(wǎng)絡安全

隨著公司的進展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，進展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡。

但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網(wǎng)絡安全的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了"NOD32網(wǎng)絡安全套裝"，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：20xx年IT部信息管理工作的思路及工作目標

(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務流程

根據(jù)公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1.梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2.將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個部門負責人。

3.根據(jù)各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。

4.流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

(二)增強IT部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通。

增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象

(三)提高IT服務水平

不斷學習提高業(yè)務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四)完善IT部門的工作流程及各項規(guī)章制度

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規(guī)章制度。

增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。

(五)建立完整的IT部資料

根據(jù)行政部領導的工作指導，根據(jù)每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡信息資料庫。

第四部分：總結

在20xx年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的進展做出貢獻。

第6篇：IT公司試用期工作總結

工作總結

從七月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作三個月了。這段時間我收獲了很多，對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要意義。

作為一個應屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務是我以前從未接觸過的，不知道如何應用我的專業(yè)知識。但是這三個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項目經(jīng)理和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了相應的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這里對三個月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

剛來公司的時候的培訓主要是機頂盒介紹及功能操作，還有一些軟件的應用。前期的培訓主要是針對應用方面的，IPTV相關的知識實在后續(xù)的工作中邊干邊學積累起來的。

第一個月主要是學習并熟悉TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議，掌握Wireshark抓包工具，并能夠進行協(xié)議分析，掌握Linux開發(fā)環(huán)境，熟悉常用的命令，了解makefile寫法，編寫程序并調試。

來到IPTV組之后，我開始學習網(wǎng)絡協(xié)議相關的知識，岳工給我們每個人都發(fā)了TCP/IP協(xié)議族相關的書籍，讓我們學習了解。一開始看TCP/IP協(xié)議有些看不懂，于是我就找來了大學時候的計算機網(wǎng)絡教材配合著一起來看，一邊看一邊做筆記。除了看書，我開始熟悉抓包工具Wireshark的使用，并進行初步實踐。

隨著學習的深化，我慢慢地熟悉了Wireshark的使用，根據(jù)要求，通過Wireshark的抓包分析，進行各種常用的網(wǎng)絡協(xié)議的分析，完成分析文檔（包括傳輸層及以下各種協(xié)議的各個字段在抓包工具中的體現(xiàn)，rtsp協(xié)議流程，http協(xié)議流程等）。

接下來，我開始學習Linux下C語言編程的相關知識。首先，我先在虛擬機上安裝了Fedora8，今后的程序的編寫調試都在這上面完成。第一個任務是編寫程序，讀取Linux系統(tǒng)proc目錄下相關文件，打印顯示系統(tǒng)信息，包括cpu信息，內(nèi)存使用信息，網(wǎng)絡統(tǒng)計信息等。

對于這個任務，開始的時候感覺不是很難，就是簡單對文件信息進行讀取，

然后打印到屏幕上?？墒菍懲曛蟛虐l(fā)現(xiàn)考慮的過于簡單，文件信息讀取完成之后，還需要對信息進行解析，分類存儲，需要顯示哪一類信息就顯示哪一類信息。在對任務進一步理解了之后，我將程序改寫，將文件信息分類存儲到數(shù)組中，最終完成任務。第一個月結束，通過學習和完成任務，我熟悉了網(wǎng)絡協(xié)議，掌握了常用的網(wǎng)絡工具。

第二個月主要是了解http協(xié)議相關內(nèi)容熟悉html，javascript，c等web開發(fā)內(nèi)容。熟悉socket網(wǎng)絡編程。通過debug信息收集，了解工程架構，播放器流程。

經(jīng)過了第一個月的學習，我開始慢慢進入狀態(tài)。根據(jù)學習計劃，我找來了許多html，javascript，socket編程等相關資料來學習。與此同時，我又開始了下一個任務，在之前的讀取系統(tǒng)信息程序基礎之上，將其添加到CGI中，制作簡單的web頁面，將這些系統(tǒng)信息顯示到web頁面上，做成本地配置的一項功能。

看到這個任務我才明白上個月寫的程序為什么要分類地存儲，因為在這個任務中，需要將讀取的信息通過CGI發(fā)送到htm頁面中顯示。對于CGI，我只前并沒有接觸過，又是新的知識，繼續(xù)學習。我一邊看資料一邊讀代碼，慢慢地可以一點點把程序寫出來了。在這個過程中，也遇到過問題，比如說在使用CGI連接HTM的時候，始終連接不上。當時我一直在看代碼哪里有問題，可是怎么看也看不出來。后來，我索性把所有代碼都解釋掉，只留下fprintf函數(shù)，然后一點點去掉解釋，一段一