管理信息系統(tǒng)第一章要點(diǎn)

課程說明主講教材：《管理信息系統(tǒng)》第三版滕佳東主編東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社參考教材：《管理信息系統(tǒng)》薛華成主編清華大學(xué)出版社網(wǎng)上課堂：學(xué)校主頁教務(wù)處省級精品課程管理信息系統(tǒng)課程網(wǎng)站考核方式:筆試50％；平時成績20％（出勤、案例討論、作業(yè)）；試驗(yàn)30%第1頁，共95頁。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)信息時代我們每個人應(yīng)該具有以下三個素質(zhì)：具備一定的信息技術(shù)知識。具備高的信息意識。有能力使用信息技術(shù)去協(xié)助企業(yè)提高效率與效益。第2頁，共95頁。教學(xué)目的與期望效果教學(xué)目的：系統(tǒng)地了解管理信息系統(tǒng)的概念、作用、技術(shù)基礎(chǔ)和基本方法。培養(yǎng)用MIS的觀點(diǎn)及視角來分析與解決企業(yè)和組織中的問題。理解現(xiàn)代信息技術(shù)的潛能，理解現(xiàn)代組織和企業(yè)如何利用現(xiàn)代信息系統(tǒng)及其潛能解決企業(yè)管理問題，從而獲得企業(yè)和組織的核心能力。第3頁，共95頁。本課程的特點(diǎn)理論性較強(qiáng)系統(tǒng)性較強(qiáng)容易聽懂，不易掌握第4頁，共95頁?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》教學(xué)內(nèi)容第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念第2章信息系統(tǒng)與管理決策第3章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第4章管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述第5章管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃第6章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第7章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)第8章管理信息系統(tǒng)的實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)第9章信息系統(tǒng)的管理第10章企業(yè)資源計(jì)劃第11章電子商務(wù)第5頁，共95頁。系統(tǒng)開發(fā)管理及應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)主要學(xué)習(xí)如何對管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理和應(yīng)用（ERP）。本部分是重點(diǎn)介紹系統(tǒng)開發(fā)過程和開發(fā)方法?；靖拍罱榻BMIS的一些基本概念、MIS的結(jié)構(gòu)和類型，與管理決策的關(guān)系管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)是介紹數(shù)據(jù)管理技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘，通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。第6頁，共95頁。第1章管理信息系統(tǒng)的基本概念第7頁，共95頁。引言隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會正從工業(yè)時代闊步邁向信息化時代，人們越來越重視信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對信息資源的開發(fā)和利用。信息同物質(zhì)、能源一起構(gòu)成了當(dāng)代社會的三大支柱產(chǎn)業(yè)。以現(xiàn)代信息技術(shù)、管理科學(xué)和系統(tǒng)科學(xué)為基礎(chǔ)建立的各種管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem,MIS）在現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活中，特別是企業(yè)經(jīng)營管理決策中，正發(fā)揮著日益重要的作用。第8頁，共95頁。第一章管理信息系統(tǒng)的基本概念本章所講的主要內(nèi)容如下：1.1信息1.2系統(tǒng)1.3信息系統(tǒng)1.4管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和功能1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.6管理信息系統(tǒng)的類型1.7管理信息系統(tǒng)學(xué)科與其它學(xué)科的關(guān)系第9頁，共95頁。1.1信息信息的定義1信息的特征2信息的類型3信息量4本節(jié)所講述的主要內(nèi)容：第10頁，共95頁。1.1信息1、定義古人：“結(jié)繩記事”、“烽火驛站”，揭示人們存儲和傳遞信息的方式。經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域：信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)哲學(xué)：信息是熵的數(shù)理化數(shù)學(xué)：信息是概率化的發(fā)展通信：信息是不確定的性的描述信息論：信息是蘊(yùn)涵在具體消息中的抽象量第11頁，共95頁。1.1信息

1、定義申農(nóng)（美）認(rèn)為，“信息是使信宿對信源發(fā)出何種消息的不確定性減少或消除的東西”（通信工程的角度）維納（美）認(rèn)為“信息這個名稱的內(nèi)容就是我們對外界進(jìn)行調(diào)節(jié)并使我們的調(diào)節(jié)為外界所了解時而與外界交換來的東西”（通信過程的角度）布魯克斯（英）認(rèn)為“信息是使人原有的知識結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的那部分知識”，是決策所需的知識

瓦立安認(rèn)為：任何可被數(shù)字化——即編碼成一段字節(jié)——的事物都是信息。第12頁，共95頁。1.1信息

1、定義人們常將信息與消息、信號、數(shù)據(jù)、知識等混淆。區(qū)別：消息／信號：是信息的載體。消息中的內(nèi)容才是信息。數(shù)據(jù)：是由原始事實(shí)組成的。各種類型。信息：是按一定規(guī)則組織在一起的數(shù)據(jù)的集合，是對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理而產(chǎn)生的。知識：是用于選擇、組織和操縱數(shù)據(jù)，以使其適合于某種目的的規(guī)則、指南、規(guī)程和方法等信息結(jié)構(gòu)。知識是信息的一個子集。信息知識第13頁，共95頁。1.1信息1、定義

信息是從記錄客觀事物的運(yùn)動狀態(tài)和運(yùn)動方式的數(shù)據(jù)中提取出來的，對人們的決策提供幫助的一種特定形式的數(shù)據(jù)。圖1-2將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息的過程數(shù)據(jù)加工處理（運(yùn)用知識采集、組織和處理數(shù)據(jù)）信息第14頁，共95頁。2、特征（區(qū)別于其他事物的本質(zhì)屬性）

信息具有普遍性、客觀性、主觀性

信息具有整體性、層次性、不完全性信息具有動態(tài)性、時效性信息具有依存性、可傳遞性、可共享性信息具有可生產(chǎn)性、經(jīng)濟(jì)性1.1信息第15頁，共95頁。2、特征

普遍性：信息是事物運(yùn)動的狀態(tài)和方式的反映，它所表征的、傳送的是關(guān)于某一客觀系統(tǒng)、某一事物中的某一方面的屬性。運(yùn)動的絕對性表明信息是普遍存在著的。它與物質(zhì)、能源一起構(gòu)成了客觀世界的三大要素。客觀性：信息是客觀事物的反映，反映是以客觀存在為前提的，即使是主觀信息，也有它的客觀內(nèi)容。信息所反映的內(nèi)容要符合客觀實(shí)際。主觀性：信息是人們認(rèn)識的來源，又是認(rèn)識的結(jié)果，認(rèn)識的過程實(shí)質(zhì)上又是信息分析與處理的過程。1.1信息第16頁，共95頁。2、特征

整體性：信息的整體性又被成為系統(tǒng)性。作為客觀事物的屬性，信息是多方面的、相互補(bǔ)充的。信息只有在作為表達(dá)客觀系統(tǒng)的完整描述中的一個環(huán)節(jié)時，才有意義。零碎的、片斷的信息不僅沒有價(jià)值，而且會造成誤導(dǎo)，無益而有害。以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考察信息、收集信息、整合信息，將那些零碎的、片斷的、零散的信息集成后，形成對客觀事物的完整概念時，它們的作用才真正得以發(fā)揮，而且會產(chǎn)生倍數(shù)的增值。1.1信息第17頁，共95頁。2、特征

層次性：信息的層次性是系統(tǒng)層次性的反映。系統(tǒng)、決策、管理、控制都涉及層次問題。如：

圖1－3組織的信息需求層次1.1信息事實(shí)、數(shù)據(jù)操作規(guī)范信息策略信息戰(zhàn)略信息各層次的管理有各自的信息需求，自下而上，信息的價(jià)值越來越大。實(shí)踐中，只有合理的確定了信息的層次，才能正確地確定信息需求的范圍、信息的處理方法，建立既相互區(qū)別又相互聯(lián)系，具有不同結(jié)構(gòu)與功能的信息系統(tǒng)，來有效的完成相應(yīng)的操作。戰(zhàn)略管理層策略管理層操作管理層第18頁，共95頁。2、特征

層次性：從認(rèn)識論的角度，信息的層次性還體現(xiàn)在語法、語義、語用三個方面。語法信息是認(rèn)識過程的第一個層次，只是事物形式上的單純描述，只表述事物的現(xiàn)象而不深入揭示事物發(fā)展的內(nèi)涵和意義，涉及符號、數(shù)據(jù)、編碼系統(tǒng)，是信息通訊中所關(guān)心的問題。語義信息是認(rèn)識過程的第二個層次，是認(rèn)識主體所感知或所表述的事物存在方式和運(yùn)動狀態(tài)的邏輯含義，揭示了事物發(fā)展的內(nèi)涵及其意義，是信息檢索要考慮的問題。語用信息是認(rèn)知過程中的最高層次，是認(rèn)知主體所感知或所表述的事物存在方式和運(yùn)動狀態(tài)相對于某種目的所具有的效果和作用，是信息管理所關(guān)注的信息層次。1.1信息第19頁，共95頁。2、特征

不完全性：指客觀事物的信息是不可能全部得到的?？陀^事物的復(fù)雜性和動態(tài)性決定了信息的無限性，我們知道信息的獲取是與人們認(rèn)識事物的程度有關(guān)的，人們認(rèn)識事物本身的局限性導(dǎo)致信息總是不完全的，所以在信息處理工作中，信息的完整性是相對的，信息的不完全性是絕對的。1.1信息第20頁，共95頁。2、特征

動態(tài)性：信息的內(nèi)容和效用會隨時間的推移而改變，它表現(xiàn)為信息在信源——信道（媒介）——信宿之間的輸入輸出的循環(huán)過程?？陀^事物本身在不斷運(yùn)動變化，信息也在不斷發(fā)展更新。及時把握有效的信息將獲得信息的最佳價(jià)值。時效性：時間可以使信息部分地或完全失去效用。1.1信息第21頁，共95頁。2、特征

可生產(chǎn)性：信息是一種經(jīng)濟(jì)資源。市場經(jīng)濟(jì)的不確定性、科學(xué)研究乃至日常生活的決策等等，均對信息資源產(chǎn)生迫切的需求。信息的生產(chǎn)性就體現(xiàn)在信息的加工處理上。信息可以被分析或綜合、擴(kuò)充或濃縮，可以把信息從一種形式變換成另一種形式，并在變換過程中增殖和增值。經(jīng)濟(jì)性：信息的獲取、生產(chǎn)與利用都是需要支付費(fèi)用的，是有成本的。信息具有高固定成本低傳播成本的特點(diǎn)。1.1信息第22頁，共95頁。3、類型

米哈依洛夫的兩分分類：1.1信息信息社會的非社會的（自然的）語義的非語義的科學(xué)的非科學(xué)的第23頁，共95頁。1.1信息3、類型按信息產(chǎn)生的先后或加工深度劃分：

一次信息、二次信息、三次信息。按信息的表現(xiàn)形式劃分：

文獻(xiàn)型、檔案型、統(tǒng)計(jì)型、圖像型、動態(tài)型

按信息記錄內(nèi)容與使用領(lǐng)域劃分：

經(jīng)濟(jì)信息、管理信息、科技信息、政務(wù)信息文教信息、軍事信息

第24頁，共95頁。1.1信息3、類型一次信息：是客觀事物的第一記錄，即現(xiàn)實(shí)中所發(fā)生事件的原始記錄。（新聞報(bào)道、廣播、公共機(jī)構(gòu)的內(nèi)部信息源、市場調(diào)查、專家報(bào)告）二次信息：對一次信息加工處理后得到的信息。（文摘期刊、文摘報(bào)、索引期刊、簡報(bào)等）三次信息：系統(tǒng)地組織、壓縮和分析一次和二次信息的結(jié)果。（綜述、專題報(bào)告、詞典、年鑒等）第25頁，共95頁。4、信息量

信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定性程度。

申農(nóng)的信息量計(jì)算公式為：

n為所有可能的結(jié)果數(shù)

表示第i種結(jié)果發(fā)生的可能性（概率）大小

H為消除不確定性所需要的信息量,信息量的單位叫比特（bit）1.1信息第26頁，共95頁。4、信息量

例：漁民在安排明天的工作：是出海打魚，或是在岸上結(jié)網(wǎng)？只考慮天氣影響。在人們猶豫不決時，收到天氣預(yù)報(bào)消息，明天將有七級大風(fēng)，出海打魚是十分危險(xiǎn)的。于是，人們決定岸上結(jié)網(wǎng)?！蔼q豫不決”——不確定性。如一半人贊成打魚，一半人贊成結(jié)網(wǎng)。聽了天氣預(yù)報(bào)后，99％的人贊成岸上結(jié)網(wǎng)。如何度量天氣預(yù)報(bào)給人的信息量呢?在聽天氣預(yù)報(bào)之前，決策系統(tǒng)所擁有的信息量為：H0＝－(0.5×log20.5＋0.5×log20.5)＝１在聽天氣預(yù)報(bào)之后，決策系統(tǒng)所擁有的信息量為：H1＝－(0.99×log20.99＋0.01×log20.01)＝0.08079天氣預(yù)報(bào)的信息量H0－H1＝1－0.08079＝0.919211.1信息第27頁，共95頁。1.2系統(tǒng)本節(jié)所講的主要內(nèi)容如下：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的定義系統(tǒng)的分類系統(tǒng)工程系統(tǒng)的特性系統(tǒng)方法系統(tǒng)第28頁，共95頁。1.2系統(tǒng)1、系統(tǒng)定義

系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的多個元素（部件）有機(jī)集合而成的，能夠執(zhí)行特定功能的綜合體。

自然界的生物系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)的灌溉系統(tǒng)、人體的消化系統(tǒng)等等第29頁，共95頁。1.2系統(tǒng)2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)來看可以把系統(tǒng)分成5個基本要素：即輸入、處理、輸出、反饋和控制等組成。其結(jié)構(gòu)如下圖所示：

圖1-5系統(tǒng)的組成

控制處理反饋輸入輸出第30頁，共95頁。1.2系統(tǒng)例如：汽車自動清洗系統(tǒng)輸入：一輛臟的汽車、水、清洗劑、時間、人的精力、技能和知識。需要時間、精力和技能來操作系統(tǒng)，需要知識來確定系統(tǒng)運(yùn)行的各個步驟及其先后次序。處理：客戶首先選擇需要清洗的服務(wù)項(xiàng)目（清洗、清洗打蠟、干燥等），并將選擇告訴汽車清洗操作員，操作員操作系統(tǒng)，系統(tǒng)按程序負(fù)責(zé)清洗汽車。反饋、控制：“對汽車干凈程度的判斷”輸出：一輛干凈的汽車第31頁，共95頁。1.2系統(tǒng)3、系統(tǒng)特性

系統(tǒng)的目的性系統(tǒng)的整體性系統(tǒng)的層次性系統(tǒng)的相關(guān)性系統(tǒng)的開放性系統(tǒng)的穩(wěn)定性系統(tǒng)的相似性

第32頁，共95頁。1.2系統(tǒng)3、系統(tǒng)特性——系統(tǒng)的目的性

任何一個系統(tǒng)都是為了完成某一特定的目標(biāo)而構(gòu)造的。例如：學(xué)校的目標(biāo)是培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)人才和出科研成果。工廠的目標(biāo)是生產(chǎn)出高質(zhì)量、適銷對路的產(chǎn)品，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在建設(shè)系統(tǒng)的過程中，首先要明確系統(tǒng)目標(biāo)，然后再考慮用什么功能來達(dá)到這個目標(biāo)。第33頁，共95頁。1.2系統(tǒng)3、系統(tǒng)特性——系統(tǒng)的整體性

系統(tǒng)內(nèi)部的各個部分是為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而聯(lián)系在一起的。因此，組成系統(tǒng)的各個組成部分不是簡單地集合在一起，而是有機(jī)地組成一個整體，每個部分都要服從整體，追求整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。在開發(fā)系統(tǒng)的過程中，要時刻注意從整體出發(fā)，來統(tǒng)一界面風(fēng)格、技術(shù)用語、開發(fā)進(jìn)度。第34頁，共95頁。1.2系統(tǒng)3、系統(tǒng)特性——系統(tǒng)的層次性

一個系統(tǒng)可以分解成若干個組成部分，如果將這些組成部分看成是一個個的子系統(tǒng)的話，還可以進(jìn)一步將這些子系統(tǒng)劃分成一些子系統(tǒng)，將一個系統(tǒng)逐層分解。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院會計(jì)學(xué)院工商管理學(xué)院……市場營銷企業(yè)管理會計(jì)財(cái)務(wù)管理……第35頁，共95頁。1.2系統(tǒng)3、系統(tǒng)特性——系統(tǒng)的相關(guān)性

由于系統(tǒng)是由內(nèi)部各個互相依存的組成部分按照某種規(guī)則組合在一起的，因此，各個組成部分盡管功能上相對獨(dú)立，但彼此之間是有聯(lián)系的，即具有相關(guān)性。這種相關(guān)性往往表現(xiàn)為系統(tǒng)與環(huán)境、子系統(tǒng)與子系統(tǒng)、模塊與模塊之間的接口。第36頁，共95頁。1.2系統(tǒng)3、系統(tǒng)特性——系統(tǒng)的開放性

任何一個系統(tǒng)都不是孤立存在于社會環(huán)境之中的，它與社會環(huán)境有著千絲萬縷的聯(lián)系。這就要求系統(tǒng)具有開放性，既能做到系統(tǒng)自身不斷地升級和優(yōu)化，也能為其他系統(tǒng)提供接口，從而與更多的系統(tǒng)互聯(lián)開發(fā)信息系統(tǒng)，必須注意開放性。封閉的系統(tǒng)或不留接口的系統(tǒng)最后只能被人們所拋棄。第37頁，共95頁。1.2系統(tǒng)3、系統(tǒng)特性——系統(tǒng)的穩(wěn)定性

系統(tǒng)的穩(wěn)定性是指在外界作用下的開放系統(tǒng)具有一定的自我穩(wěn)定能力，能夠在一定范圍內(nèi)自我調(diào)節(jié)，從而使系統(tǒng)具有一定的抗干擾能力和抗沖擊能力。在開發(fā)系統(tǒng)的過程中，不能只強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的開放性，也要注重系統(tǒng)的穩(wěn)定性。第38頁，共95頁。1.2系統(tǒng)3、系統(tǒng)特性——系統(tǒng)的相似性

系統(tǒng)的相似性是指系統(tǒng)具有同構(gòu)和同態(tài)的性質(zhì)，體現(xiàn)在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、存在方式和演化過程具有共同性。系統(tǒng)的相似性系統(tǒng)開發(fā)過程中程序、函數(shù)、模塊等的共享；開發(fā)人員研究并模仿別人的系統(tǒng)以取得開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；輔助開發(fā)工具。第39頁，共95頁。

4、系統(tǒng)分類按系統(tǒng)的復(fù)雜程度分類，如右圖所示，復(fù)雜程度從下到上不斷增加。1.2系統(tǒng)圖1-7系統(tǒng)分類第40頁，共95頁。

按系統(tǒng)的抽象程度分類，分為概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)和實(shí)在系統(tǒng)。按系統(tǒng)功能來分類，分為社會系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)等按系統(tǒng)和外界的關(guān)系分類，分為封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分類，分為開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)1.2系統(tǒng)第41頁，共95頁。概念系統(tǒng)：是最抽象的系統(tǒng)，它是人們根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)和以往的知識初步構(gòu)思出的系統(tǒng)雛形，它在各方面均不很完善，有許多地方很含糊，也有可能不能實(shí)現(xiàn)，但是它表述了系統(tǒng)的主要特征，描繪了系統(tǒng)的大致輪廓，它從根本上決定了以后系統(tǒng)的成敗

。邏輯系統(tǒng)：是在概念系統(tǒng)的基礎(chǔ)上構(gòu)造出的原理上可行得通的系統(tǒng)，它考慮到總體的合理性、結(jié)構(gòu)的合理性和實(shí)現(xiàn)的合理性。擺脫了具體的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。實(shí)在系統(tǒng)：也可以叫物理系統(tǒng)，它是完全的系統(tǒng)。是客觀存在的并可以實(shí)際運(yùn)行的系統(tǒng)，是按照邏輯系統(tǒng)進(jìn)行加工生產(chǎn)而成的具體系統(tǒng)。1.2系統(tǒng)第42頁，共95頁。1.2系統(tǒng)——開環(huán)系統(tǒng)一個沒有控制機(jī)制、反饋環(huán)和目標(biāo)要素的系統(tǒng)稱為開環(huán)系統(tǒng)。例如，一個小型電子空間加熱器，從通電、開啟、釋放熱量直到被關(guān)閉，系統(tǒng)輸出是不受控制的。輸入輸出處理圖1－8開環(huán)系統(tǒng)第43頁，共95頁。1.2系統(tǒng)——閉環(huán)系統(tǒng)一個由目標(biāo)、控制機(jī)制和反饋環(huán)三個控制要素組成的系統(tǒng)稱為閉環(huán)系統(tǒng)。輸入輸出處理圖1－9閉環(huán)系統(tǒng)控制機(jī)制目標(biāo)第44頁，共95頁。1.2系統(tǒng)——閉環(huán)系統(tǒng)輸入資源輸出物資處理過程圖1－10企業(yè)系統(tǒng)的通用模型管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境信息處理器物質(zhì)資源物質(zhì)資源數(shù)據(jù)第45頁，共95頁。1.2系統(tǒng)5、系統(tǒng)方法

所謂系統(tǒng)方法，就是按照事物本身的系統(tǒng)性把對象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的一種方法，是一種立足整體、統(tǒng)籌全局、使整體與部分辯證地統(tǒng)一起來的科學(xué)方法。

在運(yùn)用系統(tǒng)方法考察客體對象時，一般應(yīng)遵循整體性、歷時性和最優(yōu)化的原則。第46頁，共95頁。1.2系統(tǒng)5、系統(tǒng)方法

系統(tǒng)方法解決問題主要步驟：

（1）定義問題：列出一個或一組希望達(dá)到的目標(biāo).（2）列出資源和約束：供選擇的技術(shù)或手段以及每個系統(tǒng)所需的“成本”或資源；（3）給出方案：一個或一組數(shù)學(xué)模型；（4）評估被選方案；（5）選擇最佳方案并實(shí)施；（6）總結(jié)解決方案的有效性。第47頁，共95頁。6、系統(tǒng)工程

系統(tǒng)工程是系統(tǒng)思想和系統(tǒng)方法的具體應(yīng)用過程，是在系統(tǒng)論的指導(dǎo)下，以數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段來研究一般系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、組織、管理、評價(jià)等問題的科學(xué)方法。（1）系統(tǒng)工程的產(chǎn)生與發(fā)展（2）系統(tǒng)工程方法實(shí)質(zhì)：利用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析和解決問題1.2系統(tǒng)第48頁，共95頁。1.3信息系統(tǒng)２.信息系統(tǒng)的模式１.信息系統(tǒng)的概念本節(jié)所講內(nèi)容如下：第49頁，共95頁。1、信息系統(tǒng)概念

信息系統(tǒng)（InformationSystem,IS）是一系列相互關(guān)聯(lián)的可以輸入、處理、輸出數(shù)據(jù)和信息，并提供反饋、控制機(jī)制以實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)的元素或組成部分的集合。

根據(jù)信息系統(tǒng)中信息的處理方式是否利用了計(jì)算機(jī)技術(shù)可以把信息系統(tǒng)分成基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)和基于人工的信息系統(tǒng)。返回節(jié)目錄1.3信息系統(tǒng)第50頁，共95頁。信息加工處理用戶信息管理員數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存儲信息源圖1—11信息系統(tǒng)模式圖

返回節(jié)目錄1.3信息系統(tǒng)2、一般信息系統(tǒng)的模式第51頁，共95頁。1.4管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和功能本節(jié)所講內(nèi)容如下：管理信息系統(tǒng)的概念1管理信息系統(tǒng)的特征2管理信息系統(tǒng)的功能3第52頁，共95頁。1.4管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和功能1.4.1概念(1)管理的概念管理是人有目的、有意識的實(shí)踐活動，是管理者在一定的條件下，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，對各種資源和實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃安排、優(yōu)化控制的總稱。管理實(shí)踐是通過對資源的合理配置，達(dá)到以最小的投入獲得最大效益的目的。管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。返回節(jié)目錄第53頁，共95頁。1.4管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和功能1.4.1概念(2)管理科學(xué)的發(fā)展階段（6個階段）第一階段：泰勒制20世紀(jì)20年代第二階段：行為科學(xué)學(xué)派20世紀(jì)30年代第三階段：數(shù)學(xué)管理學(xué)派20世紀(jì)40年代第四階段：計(jì)算機(jī)管理學(xué)派20世紀(jì)50年代第五階段：系統(tǒng)工程學(xué)派20世紀(jì)70年代第六階段：信息學(xué)派和管理信息系統(tǒng)學(xué)派20世紀(jì)80年代返回節(jié)目錄第54頁，共95頁。1.4管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和功能1.4.1概念

（2）管理信息系統(tǒng)的定義①1970年瓦爾特·肯尼萬WalterT．Kennevan)給出的最早的定義：管理信息系統(tǒng)“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策?！雹?985年高登·戴維斯（GordonB.Davis）給出了的被管理信息系統(tǒng)界普遍接受的定義：“管理信息系統(tǒng)是一個利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、人工規(guī)程、管理和決策模型以及數(shù)據(jù)庫，為組織的作業(yè)、管理和決策職能提供信息的綜合性的人-機(jī)系統(tǒng)?！狈祷毓?jié)目錄第55頁，共95頁。③國內(nèi)學(xué)者薛華成教授在二十世紀(jì)80年代給出的定義：“管理信息系統(tǒng)是一個由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)?！雹躀SO的定義：“管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)管理的理論和方法，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和信息處理技術(shù)為工具和手段，具有對信息進(jìn)行加工處理、存儲和傳遞等功能，同時具有預(yù)測、控制、組織和決策等功能的人-機(jī)系統(tǒng)?！钡?6頁，共95頁。1.4管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和功能1.4.2特征管理信息系統(tǒng)是一個人機(jī)系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是一個綜合系統(tǒng)，它是人和信息技術(shù)的綜合體，也是計(jì)算機(jī)硬件與軟件的綜合體管理信息系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng)

生命周期管理信息系統(tǒng)三要素：①系統(tǒng)的觀點(diǎn)②數(shù)學(xué)的方法③信息技術(shù)的應(yīng)用返回節(jié)目錄第57頁，共95頁。返回節(jié)目錄1.4管理信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)和功能1.4.3功能(1)信息處理。速度對各種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、輸入、傳輸、存儲、加工處理、輸出和管理等。(2)預(yù)測功能。運(yùn)用數(shù)學(xué)方法、管理方法和預(yù)測模型，利用歷史的數(shù)據(jù)對未來可能發(fā)生的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測的工作。(3)計(jì)劃功能。對各種具體工作合理地計(jì)劃和安排，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。(4)控制功能。通過對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查，比較執(zhí)行與計(jì)劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時用各種方法加以控制。(5)輔助決策功能。運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，為合理的配置企業(yè)的各項(xiàng)資源，及時推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解，輔助各級管理人員決策。第58頁，共95頁。1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)本節(jié)所講內(nèi)容如下：１．概念結(jié)構(gòu)２．層次結(jié)構(gòu)３．功能結(jié)構(gòu)４．綜合結(jié)構(gòu)5．物理結(jié)構(gòu)返回節(jié)目錄第59頁，共95頁。管理信息系統(tǒng)主要有：概念結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、綜合結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)。概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息處理器信息源信息用戶圖1-12：管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)

1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第60頁，共95頁。層次結(jié)構(gòu)

圖1-13管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)財(cái)制營人辦．務(wù)造銷力公．．．縱向高層管理（戰(zhàn)略）中層管理（戰(zhàn)術(shù)）基層管理(作業(yè))橫向1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第61頁，共95頁。功能結(jié)構(gòu)圖1-14：從技術(shù)角度看信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

返回節(jié)目錄1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第62頁，共95頁。圖1-15：從業(yè)務(wù)角度看信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

企業(yè)管理信息系統(tǒng)行政子系統(tǒng)研發(fā)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)營銷子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)第63頁，共95頁。綜合結(jié)構(gòu)

圖1-16管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)返回節(jié)目錄1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第64頁，共95頁。

物理結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)一般有三種類型：集中式、分布-集中式和分布式①集中式圖1-17(a)集中式1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第65頁，共95頁。②分布-集中式

圖1-17(b)分布-集中式返回節(jié)目錄1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第66頁，共95頁。③分布式圖1-17(c)分布式返回節(jié)目錄1.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第67頁，共95頁。1.6管理信息系統(tǒng)的類型本節(jié)所講內(nèi)容如下：事務(wù)處理系統(tǒng)1管理信息系統(tǒng)2決策支持系統(tǒng)3集成一體化信息系統(tǒng)4第68頁，共95頁。1、事務(wù)處理系統(tǒng)

20世紀(jì)50年代初期，計(jì)算機(jī)開始應(yīng)用在經(jīng)營管理工作中的數(shù)據(jù)處理上，主要是在會計(jì)和統(tǒng)計(jì)工作上，代替算盤、手搖計(jì)算機(jī)、現(xiàn)金出納機(jī)等，形成了所謂電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（electronicdataprocessingsystem,EDPS

）。其特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。由于它是用來處理一些具體事務(wù)的，所以也叫事務(wù)處理系統(tǒng)（transactionprocessingsystem,TPS）。這類系統(tǒng)由于主要用于運(yùn)作層，所以現(xiàn)在也有人把它叫做運(yùn)作型信息系統(tǒng)。1.6管理信息系統(tǒng)的類型第69頁，共95頁。1、事務(wù)處理系統(tǒng)

事務(wù)處理系統(tǒng)的主要功能是：記錄、保存精確的數(shù)據(jù)；分類；數(shù)據(jù)檢索；計(jì)算；匯總；產(chǎn)生文件、管理報(bào)告、帳單等，定期生成常規(guī)的報(bào)表供檢查與監(jiān)督，也可能生成特別報(bào)告。1.6管理信息系統(tǒng)的類型第70頁，共95頁。1、事務(wù)處理系統(tǒng)

事務(wù)處理系統(tǒng)可以用在管理的各個部門，構(gòu)成獨(dú)立系統(tǒng)或子系統(tǒng)，如工薪系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、計(jì)價(jià)系統(tǒng)、貨運(yùn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、收支帳目系統(tǒng)、總分類帳系統(tǒng)等等。由于事務(wù)處理工作是常規(guī)例行的，有些還是法律、政令規(guī)定的，這一部分管理業(yè)務(wù)是最基本而且不可缺少的。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用可以減少差錯、避免丟失、減輕勞動、改善工作條件、加速反應(yīng)。所以隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，這類系統(tǒng)也愈來愈多，成為計(jì)算機(jī)輔助管理的基礎(chǔ)和柱石。1.6管理信息系統(tǒng)的類型第71頁，共95頁。1、事務(wù)處理系統(tǒng)

事務(wù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是：支持的是每日的運(yùn)作；有很高的效率，能完成對大量數(shù)據(jù)的處理；邏輯關(guān)系簡單；重復(fù)性強(qiáng)；能支持許多用戶。1.6管理信息系統(tǒng)的類型第72頁，共95頁。1、事務(wù)處理系統(tǒng)

事務(wù)處理系統(tǒng)是面向數(shù)據(jù)的，對日常往來的數(shù)據(jù)進(jìn)行按常規(guī)的處理，它充分利用了計(jì)算機(jī)對數(shù)據(jù)進(jìn)行快速運(yùn)算和大量存儲的能力，可以減輕業(yè)務(wù)人員大量重復(fù)性的勞動。因此，它是基層業(yè)務(wù)人員的得力助手，無論是大企業(yè)、大機(jī)關(guān)，還是中小企業(yè)或單位，甚至是個體業(yè)者或其他組織都可以適用。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第73頁，共95頁。2、管理信息系統(tǒng)

廣義的理解是，凡是使用于管理（包括基層、中層和高層）的信息系統(tǒng)都可以叫做管理信息系統(tǒng)，簡稱為信息系統(tǒng)。狹義的理解則是指那些能從內(nèi)部和外部收集數(shù)據(jù)，經(jīng)過加工處理，形成有用信息，以預(yù)定的形式提供給各管理層次（中層為主）使用的信息系統(tǒng)。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第74頁，共95頁。2、管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)輸入的是內(nèi)部與外部的有關(guān)數(shù)據(jù)，內(nèi)部數(shù)據(jù)有的來自事務(wù)處理系統(tǒng)或子系統(tǒng)，有的來自其他數(shù)據(jù)源（如生產(chǎn)現(xiàn)場）。經(jīng)過管理信息系統(tǒng)程序處理后可以存入數(shù)據(jù)庫。當(dāng)用戶請求生成報(bào)告時，系統(tǒng)能夠打印出書面形式報(bào)表，也可以在用戶終端屏幕上顯示，或在其他屏幕顯示設(shè)備上顯示（如飛機(jī)場候機(jī)室中顯示航班與時間表的翻動屏）。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第75頁，共95頁。2、管理信息系統(tǒng)

由于管理信息系統(tǒng)可以為各層次、各部門服務(wù)，它常常是由多個子系統(tǒng)構(gòu)成的，各子系統(tǒng)有自己的功能與輸入輸出設(shè)備。在管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初期，數(shù)據(jù)與信息是集中保存的，管理信息系統(tǒng)還有管理信息資源的任務(wù)，所以它的數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)（DBMS）比較完備。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第76頁，共95頁。2、管理信息系統(tǒng)

MISTPS為各管理層提供信息僅僅為基層處理事務(wù)數(shù)據(jù)使用戶隨時能得到及時的信息只是定期輸出可提供信息的報(bào)表涉及各個職能部門，涉及綜合職能僅僅面向單一職能操作有一定的靈活性沒有靈活性面向信息、以生成有用信息為核心面向數(shù)據(jù)、以處理數(shù)據(jù)為核心處理綜合性，帶有指標(biāo)、趨勢性的信息處理詳盡的數(shù)據(jù)MIS與TPS有許多不同的地方，體現(xiàn)了其特點(diǎn)。第77頁，共95頁。2、管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)之所以有廣義的定義，是由于它是在事務(wù)處理系統(tǒng)（數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)）的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的，而且常常包含事務(wù)處理系統(tǒng)作為它的子系統(tǒng)，又在自己的基礎(chǔ)上發(fā)展出決策支持系統(tǒng)的緣故，它本身的這種承上啟下的作用，使其很容易成為各類系統(tǒng)集成后的統(tǒng)稱。如果按廣義定義去理解，那么狹義的管理信息系統(tǒng)作為它的一個組成部分，有人稱之為管理報(bào)告系統(tǒng)（managementreportingsystem,MRS）。第78頁，共95頁。3、決策支持系統(tǒng)

決策是為了達(dá)到某一目標(biāo)而在多個可行選擇的行動方案中選擇最優(yōu)方案付諸實(shí)施。決策需要解決的問題是各式各樣的。從決策角度看，問題可按其結(jié)構(gòu)化程度分類。所謂結(jié)構(gòu)化程度，就是人們對問題的理解程度，即對目標(biāo)、涉及因素、因果關(guān)系等掌握程度。一般來說，問題可分為結(jié)構(gòu)化（好的結(jié)構(gòu)）問題、半結(jié)構(gòu)化問題和非結(jié)構(gòu)化（不良結(jié)構(gòu)）問題三類。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第79頁，共95頁。3、決策支持系統(tǒng)

對結(jié)構(gòu)化問題，可以利用信息與相應(yīng)的模型（數(shù)學(xué)模型或邏輯模型）進(jìn)行決策分析與抉擇，有時候管理信息系統(tǒng)也可以部分地或全部地進(jìn)行這種工作。但是在日常的管理工作中，遇到的問題多半是結(jié)構(gòu)化程度低的。決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）就是在利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理并利用分析優(yōu)化方法的基礎(chǔ)上建立起來的。它是一個人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，他利用數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫和友好的人機(jī)對話部分和圖形部分，幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第80頁，共95頁。3、決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)示意圖。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型用戶用戶接口數(shù)據(jù)庫知識庫模型庫其他信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)圖1-18決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理第81頁，共95頁。3、決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系非常類似于管理信息系統(tǒng)與事務(wù)處理系統(tǒng)之間的關(guān)系，決策支持系統(tǒng)的輸入信息來自管理信息系統(tǒng)或其他內(nèi)外部信息源，但這些信息并不都是拿來就可以用的，因?yàn)闆Q策支持系統(tǒng)需要的大多是匯總的、綜合的信息。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第82頁，共95頁。3、決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)是面向決策的，它通常還需要面向數(shù)據(jù)的事務(wù)處理系統(tǒng)與面向信息的管理信息系統(tǒng)的支持。如果說事務(wù)處理系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為焦點(diǎn)，管理信息系統(tǒng)以信息為焦點(diǎn)，則決策支持系統(tǒng)是以知識為焦點(diǎn)，利用知識來進(jìn)行分析、選擇。模型就是知識的一種表示方式。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第83頁，共95頁。3、決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)的特征：（1）決策支持系統(tǒng)是支持決策的一種信息系統(tǒng)。（2）決策支持系統(tǒng)是解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問題。（3）決策支持系統(tǒng)是支持決策而不是代替決策。（4）決策支持系統(tǒng)具有良好的人機(jī)交互界面，使人們非常方便使用。（5）決策支持系統(tǒng)具有充分的靈活性和適應(yīng)能力，能夠跟蹤用戶的決策方法和決策環(huán)境的變化。（6）決策支持系統(tǒng)能夠圍繞決策問題，組織數(shù)據(jù)和模型，即具有數(shù)據(jù)生成和模型生成功能。（7）決策支持系統(tǒng)由用戶啟動和控制。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第84頁，共95頁。3、決策支持系統(tǒng)DSS與MIS的區(qū)別和聯(lián)系表現(xiàn)為：在一個企業(yè)和組織內(nèi)部，DSS和MIS可以并存，不是互相取代。它們所要解決的問題不同。MIS主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問題，DSS解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問題。DSS和MIS提供信息和決策支持都需要大量的輸入信息。這些輸入信息主要來自與TPS、MIS的信息和企業(yè)外部環(huán)境的信息。一個MIS往往支持人們解決多個決策問題，而一個DSS往往是針對一個特定的半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題開發(fā)的。因此，如果把MIS看成是在一個面上輔助決策的話，那么DSS可以看成是在一個點(diǎn)上支持決策。MIS進(jìn)行決策支持時，往往只使用各種數(shù)學(xué)模型，DSS進(jìn)行決策支持時使用數(shù)學(xué)模型和各種知識模型，并特別強(qiáng)調(diào)把數(shù)學(xué)模型和知識模型有效地結(jié)合起來。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第85頁，共95頁。4、集成一體化系統(tǒng)

集成一體化信息系統(tǒng)即指管理、控制、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制、銷售等功能結(jié)合為一體而構(gòu)建出一種多功能系統(tǒng)。像物料需求計(jì)劃系統(tǒng)(materialrequirementplanning,MRP)、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)(manufacturingresourcesplanning,MRPⅡ)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(enterpriseresourcesplanning,ERP)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(computerintegratedsystem,CIMS)都是這種典型的系統(tǒng)。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第86頁，共95頁。4、集成一體化系統(tǒng)——物料需求計(jì)劃系統(tǒng)

物料需求計(jì)劃(MRP)系統(tǒng)是在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的原理，根據(jù)產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上的各層次物料的數(shù)量和從屬關(guān)系，以每個物料為計(jì)劃對象，以完工日期為時間基準(zhǔn)，進(jìn)行計(jì)劃的倒排，并按提前期的長短來區(qū)分各個物料下達(dá)計(jì)劃時間的先后次序。這樣可以使物料及時配齊，而又能減少庫存。MRP系統(tǒng)從主生產(chǎn)計(jì)劃獲取需求信息，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)信息與庫存信息進(jìn)行計(jì)算處理，提出采購計(jì)劃和加工計(jì)劃。在MRP的基礎(chǔ)上，增加能力計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃的工那功能，發(fā)展成為閉環(huán)的MRP系統(tǒng)。

1.6管理信息系統(tǒng)的類型第87頁，共95頁。4、集成一體化系統(tǒng)——制造資源計(jì)劃系統(tǒng)在生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品或引入新產(chǎn)品而需要在生產(chǎn)中解決一系列技術(shù)性問題的企業(yè)中，非常需要把技術(shù)管理與生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等有機(jī)結(jié)合起來，需要把技術(shù)管理與生產(chǎn)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等有機(jī)地結(jié)合起來，需要把技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃與生產(chǎn)制造計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等各種有關(guān)的計(jì)劃合理地銜接起來。因此，MRPⅡ系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，它把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)