移動銀行如何進軍高校市場

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FORMTEXT目錄第一章產品與服務介紹 -4-1.1什么是移動銀行 -2-1.2移動銀行的發(fā)展趨勢 -4-1.3移動銀行的特點第二章業(yè)務介紹 -6-2.1.1賬戶管理 -10-2.1.2轉賬匯款 -10-2.1.3繳費業(yè)務 -10-2.1.4股市 -10-2.1.5基金業(yè)務 -10-2.2.1信用卡 -10-2.2.2客戶服務 -10-2.2.3小額結售匯 -10-2.2.4住房公積金業(yè)務 -10-2.2.5個人貸款業(yè)務 -10-第三章市場分析及目標戰(zhàn)略 -11-3.1移動銀行市場分析 -11-3.2移動銀行高校市場分析 -11-3.3移動銀行目標戰(zhàn)略 -113.4搶占高校市場的戰(zhàn)略意義 12第四章移動銀行營銷方案（重點） -15-4.1運用大眾媒體進行推廣 -18-4.2移動銀行進校園推廣 -18-4.3現場促銷 -20-4.4信息推廣 -20-4.5大力促銷策略 -20-第五章風險分析與控制 -20-5.1移動銀行獨特的安全特性………………5.2系統(tǒng)層的安全5.3應用層的安全 -24-5.4丟失客戶的關心的問題 -24-第六章其他說明 -25-移動銀行如何進軍高校市場策劃書第一章產品與服務介紹1.1移動銀行概念：（MobileBankingService）也可稱為銀行,是利用移動通信網絡及終端辦理相關銀行業(yè)務的簡稱，它由、GSM短信中心和銀行系統(tǒng)構成。1.2移動銀行的發(fā)展趨勢：移動銀行是網上銀行的延伸，也是繼網上銀行、銀行之后又一種方便銀行用戶的金融業(yè)務服務方式，有貼身的“電子錢包之稱”，用戶可以足不出戶以及隨時隨地的辦理銀行查詢、轉賬、理財、繳費等業(yè)務，帶給我們便捷、高效的生活。國內趨勢：2021年2月14日，中國銀行與中國移動通信集團簽署聯合開發(fā)移動銀行服務合作協(xié)議，設下了移動銀行在中國應用的起始點。到2021年，中國的客戶群體有了急劇的增長，同時，移動通信技術也有了飛躍式的發(fā)展。2021年年初，隨著3G牌照的發(fā)放，中國也正式進入了3G時代，移動銀行可以借助3G網絡高寬帶和高傳輸速率的特點，使其作為一種融合電子貨幣和移動通信的新型金融服務，隨著國內用戶的提高，促使中國移動銀行的具有更大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ蜈厔荩喝鸬涫袌稣{查研究公司BergInsight日前發(fā)表報告稱，預計到2021年，全球移動銀行以及相關業(yè)務用戶數將達8.94億，與2021年的5500萬相比，年復合增長率將達59.2%。1.3移動銀行的特點：（1）、即需即用、貼身服務銀行將與您一同步入銀行服務“即需即用”的時代。讓您隨時隨地享用24小時的貼身金融服務，是您隨身攜帶的銀行。（2）、功能豐富、交易快捷移動銀行不但囊括有形營業(yè)網點提供的基本金融服務，更有股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉賬等緊跟市場動向的投資理財服務，使您隨手掌控市場，時時積累財富。（3）、技術先進、安全可靠擁有移動銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立號碼和客戶信息的綁定關系，確保交易的安全可靠。（4）、用戶規(guī)?；鶖荡蟾咝Ｖ械钠占奥蔬_85%，有七成的大學生對形成依賴，可見高校市場潛力巨大。（5）、申辦快捷、手續(xù)簡便您只需登錄移動銀行或銀行網站，一次性簡單輸入必填的要素，就可成為移動銀行客戶，享受銀行為您提供的查詢、繳費支付等服務；或只需親臨營業(yè)網點，簽約成功后即可享受全面的移動銀行服務；銀行網銀盾客戶更可足不出戶實現多渠道互動簽約。第二章業(yè)務介紹（一）賬戶管理

提供余額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、注冊卡維護、賬戶掛失、默認賬戶設置、銀行戶口服務等功能。

（二）轉賬匯款

提供移動銀行匯款、跨行匯款、向E-mail、號匯款、定活轉賬、通知存款、本人外幣轉賬、我的收款人維護、個人網銀我的收款人、銀行我的收款人等功能。

向E-mail、號匯款是指收款人只需綁定個性化別名和收款賬號，匯款人匯款時輸入收款人姓名、匯款別名和金額即可匯款。通知存款提供您將理財金賬戶卡或靈通卡內的活期子賬戶的資金，轉存為通知存款的功能，通知存款最小起存金額為5萬元。本人外幣轉賬是提供您向指定賬戶進行本異地賬戶外幣轉賬匯款的功能。

（三）繳費業(yè)務

通過此功能可繳納分行特色繳費項目費用，并支持您在非工作時間內進行繳費的預約指令提交，系統(tǒng)會在工作時間內為您辦理業(yè)務。繳費成功后可將該項目存入我的繳費項目中，您還可以通過“我的繳費項目”進行個人繳費項目的繳費、查詢、增刪操作。

（四）股市

通過移動銀行查詢上證、深證的股票信息，并且在“定制我的股票”中輸入股票代碼定制或刪除自己關心的股票。您可以通過“第三方存管”功能進行銀行轉證券公司、證券公司轉銀行和相關查詢交易（五）基金業(yè)務

提供您根據基金公司、基金類型、基金代碼及自選基金為條件，查詢出某只基金詳細信息（包括：基金代碼、名稱、類型、凈值、歷史凈值等），并可將重點關注基金的設置為自選基金的功能。還可以快速便利地進行基金申購、認購、定投、贖回、撤單、余額及歷史明細查詢等操作。

（六）國債業(yè)務

支持儲蓄國債（憑證式）和記賬式國債的一站式辦理業(yè)務。

儲蓄國債（憑證式）可以進行查詢信息、辦理業(yè)務、兌付、查詢國債余額的操作。記賬式國債可以進行查詢國債相關信息、開立托管賬戶、辦理業(yè)務、賣出、交易余額及明細查詢的操作。

（七）外匯業(yè)務

根據基本盤、交叉盤、所用盤及自選匯率等條件，查詢外匯的實時交易匯率（包括：買入價、賣出價、中間價、最高價、最低價），根據即時外匯匯率，進行外匯買賣交易或設立外匯委托交易（包括獲利委托、止損委托、雙向委托、追加委托）以及賬戶余額、交易明細查詢的功能。

戶之間的對應關系，投資者通過移動銀行進行轉賬操作后，可以實現投資者銀行結算賬戶與期貨公司保證金賬戶的實時劃轉，期貨公司根據其銀行期貨保證金賬戶的變動情況，實時調整期貨投資者在期貨公司的資金賬戶余額，為期貨交易提供資金結算便利。

（八）信用卡

提供您查詢信用卡的余額、交易明細信息，并向本人工商銀行信用卡歸還賬戶透支人民幣、外幣透支欠款的功能，同時支持信用卡分期付款功能。

（九）客戶服務

提供余額變動提醒定制/查詢/修改/取消、主菜單定制、自助繳服務費、權限管理、修改登錄/支付密碼、電子銀行注冊/管理、注銷移動銀行、設置客戶預留信息、對賬單等功能。

主菜單定制功能是為了方便使用，提供您將常用功能設置為個性化菜單。權限管理是提供您自行選擇關閉移動銀行的電子商務、繳費、對外轉賬等權限的功能。設置客戶預留信息是提供您對預留信息內容進行查詢、修改的功能，移動銀行預留的信息為單獨設置，與個人網銀預留信息可以不一致。提供更換使用界面顏色的功能，使我行移動銀行更具個性化。

（十）小額結售匯

小額結售匯，是指您使用柜面注冊卡通過移動銀行（WAP）辦理指定額度內小額結售匯交易，并可在線查詢小額結售匯交易明細信息。

（十一）住房公積金業(yè)務

通過移動銀行（WAP）查詢住房公積金賬戶、房補賬戶、公積金貸款賬戶基本信息（余額、發(fā)放月數、交繳金額等）及賬戶交易明細的功能。

（十二）個人貸款業(yè)務

通過此功能查詢未結清的貸款合同信息、借據信息、還款計劃表和已還款明細等信息。公積金委托貸款查詢不包括在此功能內。通過此功能，您可了解尚未結清的貸款余額、利息、積欠利息、利率和下次還款日等信息，以幫助您及時歸還貸款，處理欠款。

第三章移動銀行市場分析及目標戰(zhàn)略（一）市場分析：根據易觀智庫Enfodesk發(fā)布的《2021年第4季度中國購物市場季度監(jiān)測》數據顯示，2021年中國購物市場交易規(guī)模達到41億元。2021年是中國購物市場的元年。淘寶網、京東商城、卓越亞馬遜等平臺已經紛紛搭建了自己的購物平臺，包括WAP和客戶端模式。而買賣寶等獨立購物平臺的發(fā)展也引人注目。雖然支付瓶頸尚未解決，但是三四線城市以及務工群體購物的需求還是爆發(fā)于支付手段成熟的前夜。2021年中國B2C企業(yè)對物流體系的大規(guī)模投入，在一定程度上拉升了整個中國物流產業(yè)的發(fā)展速度。購物作為電子商務的組成部分，受益于COD的成熟，而掩蓋了支付的短板對于成交量的影響。數據顯示2021年虛擬交易規(guī)模占比仍然居于交易品類的首位。虛擬交易包括充值、網游充值、網購彩票以及機票等業(yè)務。購物的發(fā)展周期特征呈現于PC端電子商務類似特征，不同的是端消費與服務的便捷性強相關。易觀研究認為，高標準化、便捷性消費是首先爆發(fā)的類目，如充值、彩票。未來此類交易仍然會是購物的主流。購物當前還只是作為電子商務平臺獨立的輸出終端之一。其主要交易規(guī)模還是來自于淘寶、京東、卓越等電子商務企業(yè)的購物平臺，用戶較多也來自于互聯網平臺。易觀研究認為，2021年，來自互聯網的電子商務企業(yè)還將紛紛加快對購物的投入，未來2-3年市場增量還是來自于傳統(tǒng)的互聯網電子商務企業(yè)。獨立的購物平臺短期還難以影響大盤格局，但是由于成長性較好，仍有望成為投資方追逐的焦點，移動銀行將成為未來的主力軍。（二）校園市場分析據權威機構調查，當代大學生幾乎人手一部，在2021年的網民用戶的市場調查中，18-24歲年齡段的網民用戶偏多，占到網民的一半以上，其中大學生用戶占到13.8%左右，名列之首。據悉中國移動2021年進行過有關什么是限制用戶開通上網業(yè)務的市場調查，結果顯示最關鍵的是上網費用。隨3G技術的推廣，上網資費一定會越來越便宜，這必定會使網民的急劇增加?，F如今中國移動推出的GPRS資費下降的套餐，使很多大學生用戶上網的人數急劇增加，由此可見當代大學生是非常鐘情于上網的。3G是一種流媒體技術，當大學生擁有3G時，實際上在他們手里就相當有一部PDA，隨時可以進行上網，可以做以前在電腦上做的事情，當他們通過3G進行網上購物時，可以實現從購買到支付的“一條龍”服務，而不需要在支付時要拿出信用卡輸入卡號，而直接使用建行銀行進行支付，不僅可以減少一些時間，還可以防止網上支付而導致卡號及密碼泄露，大學生喜歡方便快捷的辦事方式，這也是建行銀行在校園具有市場的原因。因為大學生容易接受新生事物，愿意去嘗試他們，只要采取適當合理的宣傳推廣方式，建行銀行在高校里是很有市場的。（三）戰(zhàn)略目標目標顧客：江西省各個高校的大學生通過對北京高校部分大學生的調查，找出銀行在高校大學生中不普遍的原因，了解大學生對銀行功能上適合于他們的需求。基于市場分析，調查結果，及大學生這一特殊的群體，制定出具體的實施方案：首先建立適用于大學生的銀行的品牌概念，在原有銀行的功能上整合創(chuàng)新更適合貼近大學生的功能。其次配套在高校開展銀行宣傳方案，推廣營銷。綜合上述的方案，綜合實施，爭取實地試驗，改善銀行在大學生中應用度的現狀。我們提出的戰(zhàn)略目標即提升品牌的知曉度,擴大移動銀行銀行的校園占有量。移動銀行搶占高校市場的戰(zhàn)略意義：高校市場是個龐大的目標群體和消費群體，誰搶占了高校市場誰就先占領了整個市場的半壁江山。當代大學生是未來世界的新生力，是以后各行各業(yè)的價值創(chuàng)造者，是建行的最大潛在客戶，移動銀行在高校的重點營銷不僅開發(fā)了潛在的消費者而且培養(yǎng)了市場的長期顧客。第四章移動銀行營銷方案大眾媒體的運用（A)報紙：選定本地主流媒體投放平面廣告（軟文+硬廣）（B)電視：與江西主流頻道合作，并設相關節(jié)目專欄（冠名贊助，銀聯知識知識搶答）（C）互聯網：在公司現有的網站天涯在線校內網等專業(yè)SNS網站展開形象包裝，活動炒作，事件營銷或者專題，投票鼓勵高校用戶自自助開通（D）戶外媒體:針對高校群體印刷DM單頁，海報易拉寶(E)本地電臺:選定電臺進行定向推廣（SIMULRADIO)(F)DEM直銷整理江西各個高校對學生同過E-mail,進行定向郵件宣傳(二)深度渠道推廣（A)江西銀聯各營業(yè)廳，移動業(yè)務服務商營業(yè)網點：鋪設DM單頁海報易拉寶(B)各合作銀行：鋪設DM單頁，海報，易拉寶(C)江西省各高校鋪設DM單頁海報易拉寶(E)景德鎮(zhèn)室內公交,巴士傳媒車身廣告,移動電視(F)短信群發(fā):有針對性高校用戶進行短息宣傳(三）大力促銷配合（A)現有用戶挖掘促銷：針對現有銀行帥卡用戶進行挖掘促銷，促使其改變消費方式。具體方式：所有使用銀聯刷卡消費的用戶均可任意一次刷卡消費的POS單據免費升級為移動銀行體驗用戶，免費期為一年(B)新用戶開拓促銷：以返話費為突破口，吸引廣大高校學生嘗試與使用服務具體方式：凡嘗試使用移動銀行的用戶，采用發(fā)短信的方式對服務帶來的時尚新感覺進行評價或投票，即獲當月使用信息費，或延長免費試用期(C)新老客戶穩(wěn)固促銷：1對使用移動銀行的的用戶進行定期抽獎，使其穩(wěn)定，長期的使用服務2對用戶加強跟蹤管理，盡量為用戶提供各種增值服務來吸引客戶長期的使用該產品，如銀聯的促銷信息，消費小知識，短信服務等(四)現場促銷：選定目標用戶群集中，商業(yè)消費氛圍濃厚的高校區(qū)進行現場促銷推廣活動具體方式:在獎品的激勵下，由主持人采用游戲的方式帶領在場的觀眾了解熟悉本服務，并進行服務現場辦理。獎品設置如下：IMB筆記本電腦時尚蘋果iPhone佳能數碼相機每年四期：一等獎1名，IMB筆記本電腦，價值7500元二等獎3名，時尚蘋果iPhone，價值4500元、三等獎5名，佳能數碼相機，價值4000元幸運獎2500名，話費充值卡，價值15元這些獎品特性符合目標消費群體的口味，必將激起目標群體的極大興趣，且獎品購買成本不高?；顒营勴棯勂奉愋头制跀盗靠倲盗拷痤~合計一等獎IMB筆記本電腦1430000二等獎時尚蘋果iPhone31254000三等獎佳能數碼相機52080000幸運獎話費充值卡1000400060000總計224000（五）移動銀行進?；顒油茝V移動銀行與學校達成協(xié)議，學校提供場地給移動銀行，他們根據銀行的最新優(yōu)惠政策來學校舉行大型的銀行業(yè)務活動，主要有一下活動：1、移動銀行參與學校的大型文藝活動贊助。銀行贊助學校大型活動，通過獨家冠名權來針對業(yè)務進行推廣，闡明銀行的各種便捷服務，以及優(yōu)惠政策。2、舉辦銀行業(yè)務主題展示會?？梢匝堃苿鱼y行和同行公司一起舉辦一個中小型的展示會，制作形象展板，但在展出移動銀行業(yè)務的同時，應以當前流行的移動銀行業(yè)務為主，并輔以展出先進但有可能是后起之秀的移動銀行業(yè)務，以高給校學生既緊追形勢又具備高端的研發(fā)潛力的印象。移動銀行業(yè)務展示會可一舉二得，既得到了高校學生的的認同，又在同行領域顯露了自身優(yōu)勢，為下一步人才儲備奠定了基礎。同時也可以了解到未來銀行的發(fā)展趨勢。3、移動銀行與院系專業(yè)掛鉤，支持院系專業(yè)建設。移動銀行可以與電子商務、金融管理、電子等專業(yè)的系進行合作，開展經濟與網絡技術相關的活動，針對移動銀行各方面產生的問題可以活動比賽項目為載體，尋找解決問題的方案。這樣不僅能夠提高高校生對專業(yè)知識的運用和創(chuàng)新能力，而且能夠為移動銀行解決一些問題以及把握未來電子銀行、移動銀行的發(fā)展趨勢，并且能夠為移動銀行提供一些人才。4、利益聯盟：與高校建立利益共同體，加大排他深度和力度。返還學生話費作為與校方分成，返還期限可根據不同的學校適當的調整，每個地市必須指定唯一的代理商專門負責資金操作。5、講座式宣傳：邀請當地建設銀行在學校舉行一些學生感興趣的講座，比如說就現在經濟形勢作一次關于《在金融危機的環(huán)境，大學生應該怎樣面對就業(yè)》講座，這樣類似的講座，容易取得學校的支持，吸引大量的師生來參加，而我們的宣傳方式就是在講座場地周圍拉幾條橫幅，橫幅內容可以是“歡迎廣大師生使用建行!”在講座過程中也可以適當穿插一些建行銀行方面的知識，還有就是給在座的師生每人發(fā)一份有關“建行銀行知識”小手冊，通過這些方式可以達到很好的宣傳效果。6、以“建行銀行”為題材小贈品方式宣傳：結合各學校的規(guī)定，分發(fā)各種關于建行銀行的小禮品，可以以“建行銀行”為題材制作精美的小禮品分發(fā)到各社團各院系搞活動中將它作為獎品贈送學生。7、贊助活動式宣傳：就是指校園各院系一些文體比賽中通過拉橫幅廣告方式來宣傳，在學校里有很多球賽，我們可以在比賽場地旁邊拉幾條橫幅，橫幅內容可以是“建行銀行xxxxx圓滿成功！”另對來觀看的觀眾發(fā)一些建行銀行的宣傳單。（六）移動銀行的信息推廣通過博客和微博對移動銀行的相關信息進行推廣。隨著互聯網的飛速發(fā)展，博客的“知名度”甚為廣泛，尤其是在知識、年輕群體，可謂“群眾基礎廣泛”，而近來發(fā)展迅速的微博，也“甚得人心”。以騰訊博客，新浪微博為例：在中國，絕大多數知識及年輕群體都擁有一個QQ賬號，并其中的大部分都擁有博客，而在校園里絕大多數的學生都能夠有自己的QQ，其中大部分也開通了博客和微博。通過校園博客推廣移動銀行。

移動銀行移動銀行介紹區(qū)：這片區(qū)域的文章要以實用性、可信性、可讀性的方針撰寫；同時配以網絡視頻、相片等以增加界面的瀏覽數和可觀性。文章、視頻及相片主要以個人網銀和銀行為宣傳對象。理財片區(qū)：寫和轉載一些水平高、專業(yè)性強的文章（其中要有移動銀行移動銀行業(yè)務為主體）。移動銀行移動銀行討論區(qū)：針對在使用移動銀行電子銀行（網銀和銀行）過程中所遇到的問題與訪友交流，和邀請移動銀行電子銀行相關工作人員參與討論和交流并給以疑問的解答，以達到在做營銷的同時又提升了售后服務質量——增強客戶體驗?！皧蕵穮^(qū)”：可以收集一些明星娛樂，體育娛樂新聞增加博客的豐富性，提高網頁的訪問量設立友情鏈接：將移動銀行的官網，以及其它與移動銀行有關的網頁有機的鏈接起來，形成一個整體。通過校園“微博”來推廣。微博用起來非常的簡單，通過廣播的方式來播放信息，這就要求廣播的發(fā)布語言要簡練有價值，能夠引起博友的共鳴與轉播。同時也要求銀行的專職人員的介入，才能增強說服力。在學校的貼吧進行推廣，討論有關移動銀行的體驗，和感受，或撰寫相關移動銀行的產品情況和新動態(tài)。發(fā)布各種類型的關于移動銀行的提問；清晰的看到相關的問題的最新回復；針對用戶的回復進行答復；邀請朋友加入自己的移動銀行圈子。第五章風險分析與控制這么多銀行業(yè)務在一部小小的上實現，一般人恐怕要問，移動銀行安全嗎？個人信息、銀行賬戶密碼等資料在無線傳輸會不會泄露？丟失后相關資料會不會被人竊?。吭谌毡?，高度注重移動銀行的安全管理，終端可以直接使用Java和SSL，交易的信號經過了多重加密，安全保障技術近于完美，再加上與各銀行間使用專線網。因此，消費者對這一業(yè)務的信賴程度十分高。下面我們從移動銀行獨有的安全特性及系統(tǒng)層、應用層、客戶關心的丟失問題等四個方面介紹移動銀行的安全性。一、移動銀行獨特的安全特性（一）客戶身份信息與號碼的綁定不同于電腦等設備，隨身攜帶是它的一個重要特性，現代人基本上離不開它，即使丟失也會很快發(fā)現，并且號碼也已成為個人的身份識別標志。同其它電子銀行渠道相比，移動銀行安全性最具以下特點（1）是客戶身份信息與號碼建立了惟一綁定關系，通過綁定號進行登錄使用。客戶使用移動銀行服務時，必須使用其開通移動銀行服務時所指定的號碼，也就是說，只有客戶本人的才能以該客戶的身份登錄移動銀行，他人是無法通過其它登錄。（2）與網上銀行共用一個動態(tài)口令牌，通過一分鐘改變一次的動態(tài)口令來進行身份校驗；（3)在交易時，還要用動態(tài)口令再次驗證。同時我們會有登錄的保護、監(jiān)控，交易限額的控制等一整套監(jiān)控措施來保障客戶的安全。這種硬件的身份識別辦法，加上登錄密碼的驗證與控制，建立了客戶身份信息、號碼、登錄密碼三重保護機制，構建了移動銀行業(yè)務獨特的安全特性。（二）封閉的通訊網絡防黑客木馬攻擊大家熟悉的網上銀行風險，很大程度上由于其處于開放性的互聯網，容易受到黑客攻擊，特別是黑客通過放置惡意的木馬程序，非法獲取客戶的賬戶信息和密碼，導致風險的存在。而移動銀行處于相對封閉的移動數據網絡，并且終端本身沒有統(tǒng)一的操作系統(tǒng)等病毒所需的滋生環(huán)境，因此，移動銀行業(yè)務幾乎不受黑客和木馬程序的影響，其安全性也大大提高。二、系統(tǒng)層的安全為確?！耙苿鱼y行”的安全，移動銀行在技術層面采用了多種先進的加密手段和方法，即要保證移動銀行的安全又不失便捷性。（一）建立安全通道移動銀行整個系統(tǒng)全程采用端對端的加密數據傳送方式,交易數據在傳送之前,端必須和移動銀行服務器端建立安全通道。由于客戶第一次登陸需用提供客戶賬號和密碼等關鍵信息，移動銀行系統(tǒng)對這些數據采用1024位的RSA公鑰加密,驗證客戶信息和DES密鑰，如果正確，則客戶和服務器端連接就建立起。（二）數據傳輸全程加密移動銀行系統(tǒng)采用硬件方式實現RSA和DES的加、解密算法，數據在傳輸過程中全程加密，此方式的實現即保證了系統(tǒng)運算的速度，又確保了移動銀行服務的實時性、安全性和可靠性。（三）防數據破壞，確保數據的完整性對于所有交易數據，和銀行加密機都會對交易數據進行摘要處理，產生交易數據的校驗信息，以防止數據在傳輸中途被修改或丟失。若接收到數據的摘要驗證不通過，即認為數據被破壞，要求交易重新進行，確保數據的完整性。（四）安全方面的其他措施移動銀行系統(tǒng)在安全通道的基礎上，在客戶登錄前將由服務器產生圖形附加碼傳至上，由用戶輸入上傳至服務器驗證，在端對端加密的安全方案基礎上加上附加碼的驗證措施便可有效地防止自動嘗試密碼、避免了黑客的網絡攻擊，從而保證了電子銀行交易平臺的安全。另外，客戶每次退出移動銀行之后，內存中關于卡號、密碼等關鍵信息將會被自動清除，而交易信息和賬戶密碼等內容只保存在銀行核心主機里，不會因為丟失而影響客戶的資金安全。三、應用層安全（一）密碼控制登錄移動銀行系統(tǒng)時需要輸入的登錄密碼。登錄密碼不是賬戶密碼，是客戶在開通移動銀行服務時自行設定。如在銀行網點簽約時，通過柜臺上的密碼鍵盤，或在網站開通時，通過網頁界面，或在上直接開通移動銀行服務時，在界面上由客戶自己輸入。登錄密碼為6～10位的數字和字母混合組成?？蛻敉ㄟ^登陸密碼才能使用移動銀行服務，并可自行更改密碼?？蛻籼柡偷卿浢艽a是移動銀行進行客戶身份驗證的一個重要環(huán)節(jié)，銀行先進行用戶密碼的驗證，若密碼錯誤，交易終止。為防止有人惡意試探別人密碼，系統(tǒng)設置了密碼錯誤次數日累計限制，當達到限制時，將置該客戶移動銀行服務為暫停狀態(tài)。（二）簽約機制移動銀行為進一步保障客戶資金安全，引入了簽約機制。（例子說明）對于通過移動銀行網站（WWW.CCB.COM）或在上直接開通移動銀行服務的客戶可以使用查詢、繳費、小額支付等功能。如果客戶持本人有效證件原件及賬戶憑證（卡或存折）到賬戶所在地的銀行營業(yè)網點進行身份認證，簽署相關協(xié)議,并經銀行認證后，此類客戶才成為移動銀行的簽約客戶，簽約客戶可享受移動銀行提供的全部服務，包括轉賬、匯款等業(yè)務。（三）限額控制為進一步降低業(yè)務風險，移動銀行業(yè)務對諸如支付、繳費、轉賬、匯款、外匯買賣等業(yè)務都采用了日累計限額的控制。以后將引入個人交易限額，客戶可以根據自身情況靈活地設置自己交易限額，即滿足個性化需求，又控制了業(yè)務風險?？蛻絷P心的丟失問題客戶可能十分擔心丟失后會對本人賬戶信息和資金構成危險。其實，移動銀行有密碼保護，此密碼存儲在銀行核心業(yè)務系統(tǒng)中，即使他人撿到遺失的，在不知道密碼的情況下，是無法使用移動銀行業(yè)務的。當然，如果客戶發(fā)現遺失，可以立刻向移動運營商報失停機，這樣這部就無法作聯機銀行交易了，即使竊賊知道客戶密碼也毫無用處。另外，客戶也可以通過、互聯網站、銀行柜臺等渠道取消移動銀行服務，待找回或使用新的號碼，再開通移動銀行服務。第六章其它說明團隊簡介團隊名稱：PDCA（PlanDoCheckAction）團隊口號：用堅定的信念，設計人生的高度；用真誠的態(tài)度，奔向幸福的重點。指導老師：王凱風團隊成員：胡建晴：總體協(xié)調負責團隊的日常事務徐詩皇：負責團隊整理材料擬寫方案余強國：市場分析方案具體操作張英：方案總結共同鳴語：我們年輕又活力，我們在做自己喜歡做的事，我們用激情和勇氣去嘗試，有足夠的能力去面對一切未知的困難。在這個團隊里，我們收獲過成功的喜悅，感受到團結的力量，我們一起歡笑，一起拼搏，體會到堅持不懈才能走向成功。自信心是人生的堅強支柱，讓我們揚起信念的風帆，駛向成功的彼岸！努力！奮斗??！永遠相信年輕的戰(zhàn)場是沒有失敗的！

社會實踐報告系別：班級：學號：姓名：作為祖國未來的事業(yè)的繼承人，我們這些大學生應該及早樹立自己的歷史責任感，提高自己的社會適應能力。假期的社會實踐就是很好的鍛煉自己的機會。當下，掙錢早已不是打工的唯一目的，更多的人將其視為參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗對日后的就業(yè)大有裨益。進行社會實踐，最理想的就是找到與本專業(yè)對口單位進行實習，從而提高自己的實戰(zhàn)水平，同時可以將課本知識在實踐中得到運用，從而更好的指導自己今后的學習。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了打散工作為第一次社會實踐的方式。目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短幾天的打工經歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認識。實踐過程：自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進天源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一