行政人事部的年度工作總結(jié)(完整版)

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行政人事部的年度工作總結(jié)范文行政人事部的年度工作總結(jié)(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載我于___年___月___日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。___年___月___日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。一、個人品行在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在___月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在___召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。二、管理思維我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話。“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。三、積極___員工活動與員工培訓(xùn)員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次___員工活動與培訓(xùn)，例如___員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。四、行政的服務(wù)性工作行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。五、獎懲有法獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了___年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。一、計劃性不強(qiáng)計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。二、招聘力度不夠招聘工作是整個人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及___培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。四、員工考評工作不到位員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。自我評價1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺。2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。在人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機(jī)制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。六、建立完善的培訓(xùn)機(jī)制年初制定本年度的培訓(xùn)計劃，并根據(jù)每個月的實(shí)際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)當(dāng)前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。以上的述職敬請領(lǐng)導(dǎo)審議。行政人事部工作總結(jié)與工作計劃行政人事部是公司行政管理、人才開發(fā)和管理的核心部門，是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門，既是服務(wù)部門也是管理部門，在公司起著承上啟下的作用。回顧整個___年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政管理工作的全面協(xié)調(diào)開展，有力地保障了公司正常的經(jīng)營秩序；人力資源管理相關(guān)政策也逐步得到了落實(shí)，對人員的管理和監(jiān)督力度有了一定程度的提高。___年，行政人事部將在內(nèi)部體制建設(shè)與提升管理效率兩方面做重點(diǎn)突破，強(qiáng)化日常管理、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效率，管理公正有序、做事節(jié)儉高效，立足發(fā)展，找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化執(zhí)行，完善體制，為實(shí)現(xiàn)公司___年經(jīng)營目標(biāo)提供系統(tǒng)的行政人事平臺支撐。為了更好的開展工作，實(shí)現(xiàn)行政人事更加專業(yè)化、系統(tǒng)化的建設(shè)，行政辦公室與人力資源部在___年___月份進(jìn)行了合并，合并為行政人事部，整個___年，行政人事部以服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘、管理、日常行政事務(wù)等為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政人事部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署、支持及各部門的積極配合和監(jiān)督下，行政人事部及時做好人力資源的安排和部門工作的銜接，同時還細(xì)化部門內(nèi)部崗位分工，強(qiáng)化部門服務(wù)意識，按時完成各項行政人事管理工作。（一）行政管理工作：1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境___年行政人事部加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政人事部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了一定條件，員工檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確、嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備及時維護(hù)、保養(yǎng)；物品的申購等工作的正常有序。并配合其他部門，做好公司各種接待活動，行政人事部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了積極作用。2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的風(fēng)氣行政人事部一項重要的核心工作就是做好服務(wù)，在服務(wù)工作方面做到變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是固定資產(chǎn)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù)基本做到了及時處理和反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政人事部工作不斷上水平、___階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政人事部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。3、加強(qiáng)考勤和工作紀(jì)律管理嚴(yán)格員工日常請休假流程，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，公司的考勤管理是公司核算員工薪酬的一個重要依據(jù)，考勤人員認(rèn)真仔細(xì)，做好正常出勤、請休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算及時準(zhǔn)確，在___月份啟用了指紋考勤機(jī)作為考勤管理的重要工具，針對《卓正地產(chǎn)考勤管理辦法》進(jìn)行了細(xì)化和完善并進(jìn)行下發(fā)使用。抓好員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的檢查工作，為了加強(qiáng)麗景藍(lán)灣c區(qū)辦公紀(jì)律，___月份安排葛海鵬到c區(qū)駐點(diǎn)辦公。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，定期、不定期地對辦公區(qū)衛(wèi)生情況和作息時間進(jìn)行檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。4、檔案、合同及發(fā)文管理工作___年在檔案管理方面，行政人事部嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)公司《檔案管理制度》，并根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行了完善。根據(jù)各部門需要，積極提供所需的各項資料。整個檔案的管理通過分門別類的標(biāo)識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善，包括各類新項目的檔案。在合同方面全年共簽訂合同56個，合同涉及金額約1。2億元。其中財務(wù)部4個，人資部2個，工程部36個，物業(yè)公司5個，銷售部1個，企劃部4個，總裁辦1個，___分公司1個對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量，公司總共發(fā)文38份，收文74份，保證信息及時有效上傳下達(dá)。___年，將進(jìn)一步規(guī)范行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運(yùn)用的統(tǒng)一性。5、辦公用品采購及管理完善了辦公用品管理制度，采取月度計劃管理，嚴(yán)格采購、庫存、領(lǐng)用管理，有效降低了辦公用品費(fèi)用。在每月的辦公用品采購計劃流程中，嚴(yán)格審核各部門的月采購計劃，結(jié)合現(xiàn)有辦公用品庫存，對不合理的物品申請進(jìn)行處理，并積極對目前庫存辦公用品的處理，各部門日常辦公用品采購共花費(fèi)12764。49元，費(fèi)用較去年同期同比減少約1400元，下降約10%。打印機(jī)用墨等辦公耗材花費(fèi)約1。9萬元6、公司各種會議___及制度完善完善公司《會議管理制度》，并建立了會議保障責(zé)任制，會議保障負(fù)責(zé)人員確保會議多媒體設(shè)備的正常運(yùn)行；在會議開始前半小時到場，開啟設(shè)備，做好衛(wèi)生等各項準(zhǔn)備工作；會議結(jié)束后工作人員做好設(shè)備的整理和復(fù)位工作，切斷電源，關(guān)閉門窗，確保會議室的整齊和安全。規(guī)范了會議流程及座次安排，重要會議放置桌牌。保障了年初總結(jié)會、團(tuán)拜會，年中總結(jié)會的順利召開。7、固定資產(chǎn)管控行政人事部門每月嚴(yán)格對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行入賬、盤點(diǎn)、轉(zhuǎn)移等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點(diǎn)和使用情況在管控之內(nèi)。上下半年各進(jìn)行了一次資產(chǎn)盤點(diǎn)，梳理經(jīng)紀(jì)公司占用地產(chǎn)的資產(chǎn)，將溪城售樓部資產(chǎn)盤點(diǎn)造冊、轉(zhuǎn)移并妥善保管。按部門、類別制作資產(chǎn)清單，并編寫編碼，以一物一碼的原則為資產(chǎn)粘貼編碼，便于管理。新增固定資產(chǎn)19處，固定資產(chǎn)投資602274元；新增低值易耗品15處，投資6948。9元。8、其他行政管理工作積極配合集團(tuán)，與各部門溝通梳理公司現(xiàn)有制度、流程與表格工具，在地產(chǎn)公司建立推廣oa辦公軟件，學(xué)習(xí)軟件的應(yīng)用和調(diào)試，___人員培訓(xùn)。完成了地產(chǎn)公司___年度企業(yè)信息公示，公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓的即時信息申報，公司注冊資本增加的工商手續(xù)辦理，公司三證（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、___機(jī)構(gòu)代碼）合一的辦理。（二）、人力資源管理工作1、完善___架構(gòu)，梳理崗位職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司___架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及崗位職責(zé)，做到___架構(gòu)的科學(xué)適用，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行，包括行政辦公室和人力資源部的合同，以及項目開發(fā)部的細(xì)分等，此項工作在___年也將作為一項重點(diǎn)工作來完成。2、人員招聘截止到___年___月，公司現(xiàn)有員工總數(shù)65人（其中：開發(fā)部5人、技術(shù)部6人、工程部13人、銷售部20人、企劃部5人、財務(wù)部2人、行政人事部4人、司機(jī)6人、高管4人），較___年同期在崗人數(shù)同比下降不到1%。按照部門人員編制和相關(guān)需求，及時有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面，除了與前程無憂、智聯(lián)招聘、___搜才網(wǎng)合作外，還和中華英才獵頭、___搜才獵頭、納智獵頭企業(yè)進(jìn)行合作，結(jié)合公司實(shí)際情況在___月下發(fā)了《卓正地產(chǎn)伯樂獎》文件，鼓勵集團(tuán)全員向地產(chǎn)公司進(jìn)行優(yōu)秀人員的推薦，同時加一些大型招聘會或?qū)稣衅笗?，對求職人員進(jìn)行人才測評，嚴(yán)把入職關(guān)，力求把最合適的人員放到最合適的崗位，基本滿足公司的發(fā)展需要。3、員工培訓(xùn)行政人事部積極完善規(guī)范培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，為了建立健全培訓(xùn)管理提體系，___年年初對《培訓(xùn)管理制度》進(jìn)行了重新梳理和修訂，使培訓(xùn)工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培訓(xùn)工作全面展開及實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。結(jié)合___年各部門培訓(xùn)需求，本年度共計開展培訓(xùn)10余次，其中配合集團(tuán)人力資源完成了3次新員工入職培訓(xùn)；優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)管理制度，并成功___3次內(nèi)訓(xùn)，包含《演講技巧及感染力》、《打造高績效團(tuán)隊》、《行政管理知識》；另外外部培訓(xùn)累計參加4，包含___月份工程部的工程精細(xì)化管理的培訓(xùn)、___月份財務(wù)部的營改增操作實(shí)務(wù)的培訓(xùn)、___月份技術(shù)部的商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃培訓(xùn)。4、績效考核管理績效考核是___年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性），___年經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定對績效考核進(jìn)行升級，按照集團(tuán)擬定的考核表，對于部門經(jīng)理級以上人員實(shí)施月度、季度、年度三級考核，使考核的維度更加全面，進(jìn)一步完善了績效考核制度，充分調(diào)動員工積極性，由總經(jīng)理針對各部門制定當(dāng)月重點(diǎn)工作，使大家對階段性的重點(diǎn)工作更加清晰和明確，同時在___月份針對績效考核表的內(nèi)容和重要性再次進(jìn)行了重申，讓所有員工高度重視，對績效考核表不符合提報要求的發(fā)回進(jìn)行重新提報。5、員工勞動關(guān)系及勞動合同的管理公司人力資源部遵循《勞動法》及集團(tuán)相關(guān)要求，根據(jù)公司實(shí)際情況升級了勞動合同、保密協(xié)議，并及時簽訂，規(guī)范續(xù)簽員工及新進(jìn)員工勞動合同、保密協(xié)議。完成了公司新員工及在職員工到期合同續(xù)簽，順利完成人社局各項年審工作，及時按月申報和繳納員工的各種保險，為離職或入職的員工進(jìn)行增減，為員工辦理相關(guān)保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，在我公司繳納保險的人數(shù)為51，占總?cè)藬?shù)的79%，去年年底在我公司繳納保險的人數(shù)為41人，占總?cè)藬?shù)的58%，同比上漲11%，其中養(yǎng)老保險全年繳納504792。84元，醫(yī)療生育保險全年繳納181539。69元，工傷保險費(fèi)用2288。46元，失業(yè)保險費(fèi)用為36895。92元。（三）工作中的不足：___年行政人事部做到基本上履行部門工作職責(zé)，盡到了自己的責(zé)任。但是在工作上也存在不足：1、由于行政工作常常事無巨細(xì)，我們主觀上希望每項工作都能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；2、對公司各部門有些工作還需深入了解，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠；3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)的現(xiàn)象；4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠，我們在今后的工作中要切實(shí)加以解決；5、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；6、績效管理力度不夠，大家重視程度有待加強(qiáng)，___年績效考核不符合要求的發(fā)回進(jìn)行重新提報；7、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)、員工活動較少，企業(yè)文化建設(shè)在___年由宣傳企劃部配合進(jìn)行完善；8、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)，包括內(nèi)部培訓(xùn)體制和外訓(xùn)需求建設(shè)；9、人事工作還處于普通的勞動人事管理，應(yīng)從普通的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡，讓員工能夠逐步具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、進(jìn)行逐步要求提高大家執(zhí)行力。行政人事工作是一個繁雜的工作體系，下一步，我們必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，圓滿完成行政管理和人力資源工作任務(wù)及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事務(wù)，全力打造服務(wù)型、協(xié)調(diào)型、調(diào)配型及支撐型行政人事體系，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)提供系統(tǒng)的支撐。___年工作目標(biāo)立足發(fā)展，找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化執(zhí)行，完善機(jī)制，打造服務(wù)型、協(xié)調(diào)型、調(diào)配型及支撐型行政人事體系，為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)提供系統(tǒng)的支撐。（一）、強(qiáng)化服務(wù)職能，融管理于服務(wù)，保障有效支撐：1、行政人事部全體員工必須轉(zhuǎn)觀念，樹立全局意識和服務(wù)意識；2、調(diào)整工作心態(tài)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，熱情、積極、主動，走動式服務(wù)，并把管理融于服務(wù)中去；3、提供綜合服務(wù)能力，提升崗位勝任能力，不斷提升綜合服務(wù)和專業(yè)水平；4、建立健全各項工作機(jī)制，把服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)能力轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù)措施；5、根據(jù)公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司高效運(yùn)行打下基礎(chǔ)。（二）、凸顯協(xié)調(diào)功能，優(yōu)化工作流程，提高工作效率：需要通過價值文化的構(gòu)建、信息系統(tǒng)的構(gòu)建、制度體系的構(gòu)建，建立流暢的軟硬兩條通道，提高整體工作效率。1、推動卓正地產(chǎn)健康的企業(yè)文化形成，是基于共同的價值觀文化，真正彰顯員工價值理念、行為和良好形象，引導(dǎo)員工持續(xù)認(rèn)同，并在這種文化體系中負(fù)責(zé)、高效開展工作。2、搭建基于公司全體員工高度認(rèn)同、簡潔、高效的制度體系，把員工行為納入規(guī)范管理。3、通過信息系統(tǒng)的建立和溝通機(jī)制的完善，讓企業(yè)各項經(jīng)營、管理活動更加有序、高效、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。（三）、整合資源配置，突破調(diào)配障礙，保障資源價值最大化：在企業(yè)經(jīng)營中，資源的價值在于轉(zhuǎn)化為資本。資本的力量是巨大的。人事行政部要突出優(yōu)勢，整合與調(diào)配好各類資源供給：1、主動積累和調(diào)配各類外部資源，如政府、培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu)、招聘渠道等公共資源；2、主動積累和調(diào)配內(nèi)部知識資源，讓知識資源轉(zhuǎn)化為知識資本；3、調(diào)配公司各類內(nèi)部資源，產(chǎn)生最大的資源價值，保障公司經(jīng)營管理的資產(chǎn)、以及“伯樂獎”的有效運(yùn)用等。（四）、強(qiáng)化管理支撐，為公司目標(biāo)達(dá)成提供高效的行政人事平臺：充分發(fā)揮各項職能，在行政綜合、人力資源、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障、外部接待等方面，切實(shí)履行職能職責(zé)，不斷優(yōu)化提升自身管理能力，完善管理體系，保障公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)公司全年整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、工作計劃：（一）、完善架構(gòu)，優(yōu)化團(tuán)隊，梳理職責(zé)，做好人力資源規(guī)劃1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善公司___架構(gòu)，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé)，做到___架構(gòu)的科學(xué)適用，確保公司在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行。2、完善人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門，對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施，建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級）管理。3、根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新完善各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確（二）、招聘管理工作1、招聘與篩選工作。拓寬招聘渠道，廣開思路，包括和智聯(lián)招聘、獵頭企業(yè)合作、公司內(nèi)部推薦、同行業(yè)挖掘等方式，及時滿足各部門人員需求，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展；完善招聘和面試流程，采用更加合理的面試的方式對人才進(jìn)行綜合篩選；調(diào)查和分析保定___年房地產(chǎn)行業(yè)人力市場的用工情況，及時了解各部門崗位需求情況，作好人員的儲備工作。2、錄用與評估工作。在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘候選人的資格___工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查、入職填寫的資料等，確保為公司錄用合格人才。3、試用期溝通：每月與試用期員工進(jìn)行談話，隨時向各部門主管了解新員工的工作及適應(yīng)情況，確保新員工能夠盡快融入企業(yè)；4、人力資源規(guī)劃與管理。隨時掌握各部門的人員情況及動態(tài)（范本），控制和降低人員離職率，與離職員工進(jìn)行面談，及時深入地了解其離職原因并進(jìn)行分析。（三）、加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，健全公司培訓(xùn)體系1、著重對公司進(jìn)行內(nèi)部講師團(tuán)隊的建設(shè)、培訓(xùn)渠道的拓展、形式多樣及培訓(xùn)課程的開發(fā)，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益。2、與各部門溝通，做出___年培訓(xùn)計劃，并遵照執(zhí)行。重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：商務(wù)禮儀、管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。3、采取外訓(xùn)為主、內(nèi)訓(xùn)為輔的培訓(xùn)方式，包括網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院培訓(xùn)方式、戶外拓展式培訓(xùn)方式等。篇二：公司人事部___年度工作計劃公司人事部___年度工作計劃一、人員調(diào)配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置。二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好___年___月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。三、人事考核評價為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。四、獎懲管理結(jié)合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。五、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在___年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5—7人，電氣專業(yè)2—3人，化學(xué)專業(yè)2—3人。六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作。隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。1、做好___年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實(shí)際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。七、其他人事管理工作：1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。篇三：___年行政人事年度工作計劃為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計劃性及行政制度執(zhí)行，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，制訂出人事行政部___年工作目標(biāo)及計劃。人事部___年度主要工作計劃和目標(biāo)：一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度二、人力資源招聘與配置三、員工培訓(xùn)與開發(fā)四、建立真正以人為本的企業(yè)文化五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理六、完善員工福利與激勵機(jī)制七、績效評價體系的完善與運(yùn)行八、人員流動與勞資關(guān)系九、安全及后勤的管理十、制度的執(zhí)行一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日?？荚u到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對事不對人的原則，希望能達(dá)到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。完成時限。___年2—___月份起草各類管理制度，初稿訂下來后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式頒布。二、人力資源招聘與配置人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的在公司工作。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應(yīng)人才，才能保障并推動業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。（現(xiàn)階段我們相當(dāng)需要面對及考慮的問題）1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求。（在行政部確定招聘人員的時候，它要求這個人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，在___中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。）2）及時地信息溝通用人部門和人事部將會對新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。3）為了保證公司招聘工作的及時有效性，行政部門將采取以下招聘方式：網(wǎng)絡(luò)招聘。這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發(fā)布后也可以管理，費(fèi)用相對比較低。通過在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，人才市場網(wǎng)站、___郵箱，可以快捷的接受到求職的信息?，F(xiàn)場招聘會。這是傳統(tǒng)的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對面交流（相當(dāng)于初試），而且可以直觀展示公司的企業(yè)文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不不合格人員，控制應(yīng)聘者的數(shù)量，同時現(xiàn)場招聘通常會與網(wǎng)絡(luò)招聘推出，并且有一定的時效性。員工推薦。員工推薦在一般公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，但存在裙帶關(guān)系有時不利于管理。具體實(shí)施時間：根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)、個人意識培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。具體實(shí)施時間：1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制___年度公司員工培訓(xùn)計劃，計劃春節(jié)前完成；2、采用培訓(xùn)的形式。內(nèi)部培訓(xùn)教材；派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔內(nèi)部管理人員對本部門的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)；爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、質(zhì)量管理、實(shí)際操作、心靈激勵、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。4、培訓(xùn)時間安排。內(nèi)部培訓(xùn)時間由各部門及人事部溝通培訓(xùn)，內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時安排培訓(xùn)；外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排。四、建立真正以人為本的企業(yè)文化1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終效果。行政部門將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，平時也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作交流。并對每次交流進(jìn)行分析，必要時應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、行政部和部門主管。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力眾所周知，假如一個企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。那么，如何提高員工的凝聚力呢結(jié)合本人的看法，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)展和人事考核等六個方面考慮外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。（備注：如打籃球、唱歌、羽毛球、技能比賽等）具體實(shí)施時間：此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓澍霖的企業(yè)文化真正的活躍起來。五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)1、薪酬制度的合理性建議盡快建立公司合理科學(xué)的薪酬管理體系，對于公司來說，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當(dāng)就能留住人才，能卓有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競爭力，而制定不當(dāng)就會給企業(yè)帶來危機(jī)，人心渙散，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)。2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感。3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。核心員工隊伍的開發(fā)重點(diǎn)在于素質(zhì)及管理能力的開發(fā)，高素質(zhì)是高績效的體現(xiàn)。核心員工是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志、激勵他們保持最佳績效，是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù)量關(guān)鍵所在。這里主要從兩個方面入手：核心員工的績效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并由此確定核心員工的績效指標(biāo)，從而把核心員工的主要活動和企業(yè)發(fā)展及業(yè)務(wù)量緊密結(jié)合，保證核心員工的績效貢獻(xiàn)直接支持業(yè)務(wù)量以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工付出勞動得到的回報從時間上又有短期、中期和長期之分。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時甚至決定企業(yè)生死存亡，這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長期薪酬方案。在總經(jīng)理的同意下，本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，積極宣傳薪酬的激勵措施，消滅不滿情緒，使薪酬管理逐漸規(guī)范。（范本）具體實(shí)施時間：在企業(yè)的發(fā)展過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問題不斷完善。六、員工福利與激勵1、員工福利為員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，過年過節(jié)發(fā)放禮品給員工，制訂年終獎制度等，讓員工得到對公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。2、計劃制訂激勵政策：季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎等。由于福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵項目都需要公司總經(jīng)理最終核準(zhǔn)，福利與激勵政策一旦確定，人事部門將執(zhí)行落實(shí)到位。部分激勵措施建議1）給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。建立完善的競爭機(jī)制，鼓勵員工競爭上崗。當(dāng)公司出現(xiàn)管理崗位空缺的時候，可以考慮從內(nèi)部提拔，使員工有了向上的動力，這樣既有利于激勵員工，也能很好地在團(tuán)隊里營造競爭氛圍。對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學(xué)到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。給員工提供足夠多的培訓(xùn)機(jī)會。有的企業(yè)也不是沒想過要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)就得有投入，因?yàn)樯岵坏猛度?，而不為員工提供培訓(xùn)機(jī)會，實(shí)是得不償失。2）提供有競爭力的薪酬水平。首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競爭力，這樣對公司的員工就有了足夠大的吸引力。其次，對骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。要拉大崗位水平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，普通員工流失，隨時可以信手拈來，但重要的、核心的員工一旦流失，對企業(yè)將會產(chǎn)生不可估量的損失。最后，獎懲分明、重獎重罰。對對企業(yè)有重大突破的員工，不妨對之實(shí)行重獎，這樣做的好處是，一方面可以提高員工的收入水平（員工也會計算收入），另一方面，對員工也是一種有效的激勵作用，因?yàn)閱T工知道，只要有付出有貢獻(xiàn)，就一定會有好的回報，于是在以后的工作中，將會更加賣力。具體實(shí)施時間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。七、績效評價體系的完善與運(yùn)行績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。具體實(shí)施時間：推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。行政部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評價體系。八、人員流動與勞資關(guān)系1、對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我公司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大的損失。這不僅會增加企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)費(fèi)用，而且會干擾業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，嚴(yán)重影響員工的士氣和情緒。公司應(yīng)根據(jù)自己的具體情況確定適度的員工流動率。2、具體實(shí)施內(nèi)容為有效控制人員流動，嚴(yán)把用人關(guān)。對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格___預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。行政部門還會及時地掌握員工思想動態(tài)（范本），做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。并做好離職調(diào)查。九、加強(qiáng)安全及后勤管理1、安全。一個企業(yè)的安全管理是很重要的。要求每位員工做到自我安全檢查。2、衛(wèi)生。衛(wèi)生值日制度的出臺，希望每位員工都能支持與配合并堅持執(zhí)行。十、制度的執(zhí)行公司所頒布的制度，如何能執(zhí)行到位，首先管理者要常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾；工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒有做好表率等等。所以今后出了問題首先要看主要負(fù)責(zé)人。企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。第二篇：行政人事部年度工作總結(jié)與計劃行政人事部___年工作總結(jié)公司各位領(lǐng)導(dǎo)：___年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務(wù)。1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年___月到目前，共有效招聘___人。2、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工___人。3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計___元。二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分。管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作___階打下基礎(chǔ)。4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止目前，共培訓(xùn)新員工___余場，培訓(xùn)___人。5、___中層以上干部學(xué)習(xí)《___》，共安排___場，參加人數(shù)共計___人次。共___中層以上干部外出參加培訓(xùn)___人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預(yù)防與解決》等。6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的___做必要的準(zhǔn)備工作。7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。9、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退___人，罰款___人，行政警告___人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計___次。將___名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。11、著手___年度優(yōu)秀員工的評選活動，設(shè)定評選標(biāo)準(zhǔn)、評選辦法及激勵措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。15、進(jìn)行《___年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。16、___全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊凝聚力，強(qiáng)化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試___豐富多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎(chǔ)。18、19、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。20、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)___份。21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談___人，通過離職面談獲取對改進(jìn)公司管理制度有參考價值的信息共計___多條（見附件一）。六、加強(qiáng)管理使其更有針對性和有效性。22、每月對各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司人力資源狀況。23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計___人，為公司節(jié)省部分開支。24、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。25、進(jìn)行___年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺階（見附件二）。26、___年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計___條，為___年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)（見附件三）。27、管理公司___，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。28、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。29、加強(qiáng)車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。31、籌備《___年聯(lián)歡會》。___年工作計劃一、在___年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理1、完善制度，狠抓落實(shí)。___年___月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《___年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實(shí)工作。___年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作。每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。認(rèn)真落實(shí)社會統(tǒng)籌保險工作。將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。每季度___一次員工活動。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。每年一次員工滿意度調(diào)查。聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。認(rèn)真落實(shí)各項福利措施。___年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯。以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。保持與公司每一位員工的溝通交流。通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。1、招聘與篩選工作。拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。2、錄用與評估工作。在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格___工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。3、試用期。與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。修訂《新員工培訓(xùn)手冊》___年___月完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門___聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)。逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。3、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)___年培訓(xùn)預(yù)算，開展形式多樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)___。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。5、鼓勵員工自學(xué)。倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。三、進(jìn)一步完善績效考核評估工作1、加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。3、建立績效評估投訴制度第三篇：集團(tuán)行政人事部工作總結(jié)與計劃報告主題：重建行政人事部：吸納、培養(yǎng)并盡量留住優(yōu)秀人才;建立、健全并不斷完善職責(zé)、流程、制度與機(jī)制;增強(qiáng)、改進(jìn)和提升全員素質(zhì)、管理水平與高效執(zhí)行力;培養(yǎng)和打造核心管理團(tuán)隊;營造、優(yōu)化和根植企業(yè)文化，與博視共同成長。大綱目錄：一、___存在問題診斷;二、___月份工作總結(jié)報告;三、存在問題及改進(jìn)建議;四、___月份工作計劃。報告正文：一、___存在問題診斷通過一個月的實(shí)際工作與三天入職前學(xué)習(xí)考察，對公司的人事行政、總務(wù)后勤及各部門基本運(yùn)作等方面進(jìn)行深入的調(diào)研與現(xiàn)場診斷：與總經(jīng)理充分溝通、交流;進(jìn)行管理人員和員工問卷調(diào)查;巡視了現(xiàn)場、環(huán)境;收集并分析了有關(guān)資料;并與各部門管理人員和員工進(jìn)行了面對面深入的溝通、面談。通過對學(xué)習(xí)、考察、實(shí)際工作及調(diào)研情況的綜合分析、診斷，就___存在問題，提出以下幾方面的意見或問題（依總經(jīng)理要求，不講優(yōu)點(diǎn)，只提問題）。___架構(gòu)不合理，崗位職責(zé)不太明確;工作流程不規(guī)范，無具體作業(yè)指導(dǎo)書;績效考核無標(biāo)準(zhǔn)，薪酬福利激勵性不夠;溝通協(xié)調(diào)不順暢，缺乏計劃性與執(zhí)行力。以上問題具體表現(xiàn)在如下幾個方面：1、___架構(gòu)：現(xiàn)有___架構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在：層級較多、職稱不一、特殊部門歸屬、因人設(shè)崗、___重疊、___不全、崗位不全、職稱隨意等八個方面。2、部門職能：各部門無明確的書面部門職能，___應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置部門及部門目標(biāo)、部門職能、管理權(quán)限與管理責(zé)任等。3、崗位職責(zé)：各部門崗位職責(zé)存在以下問題。部分職責(zé)界定不明確;職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全;職責(zé)重點(diǎn)不突出;文件格式不規(guī)范;新舊多種版本并存;崗位職責(zé)沒有張貼，以便隨時提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。4、工作流程：現(xiàn)有工作流程不規(guī)范。（范本）只有箭頭標(biāo)注工作流程的路徑與方向，沒有明確責(zé)任部門或人員、相關(guān)部門權(quán)限、配合部門、相關(guān)表單、流程的詳細(xì)操作說明及重點(diǎn)注意事項等。5、目標(biāo)規(guī)劃：未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)。無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃;無公司年度工作目標(biāo)及計劃;部門工作目標(biāo)及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。6、招聘配置：無招聘計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度;人員流動大，頻繁招聘導(dǎo)致成本過高;無明確的人才梯隊建設(shè)與人才儲備機(jī)制;未根據(jù)個人實(shí)際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位;無職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。7、培訓(xùn)開發(fā)：無月度、年度培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)實(shí)施計劃;入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)與崗位技能不到位;培訓(xùn)內(nèi)容單一;欠缺培訓(xùn)教材;師資力量薄弱;培訓(xùn)后無效果評估與考核;對培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠。8、績效考核：無績效考核制度與切實(shí)可行的績效考核方案;停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調(diào)整;缺乏量化（kpi）指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn);只有單向定性評估，未采取360°評估與強(qiáng)制性分布法，一般分?jǐn)?shù)都偏高或大多數(shù)人評估分?jǐn)?shù)差不多，不能真實(shí)反映個人績效。9、薪酬福利：沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優(yōu)秀人才?，F(xiàn)在一般采取綜合工資制：基本工資+崗位津貼+績效獎金（提成或項目獎）+浮動工資（加班+獎懲+補(bǔ)貼+福利）。10、勞資關(guān)系：三天學(xué)習(xí)、考察期無薪與三個月協(xié)議試用期，及轉(zhuǎn)正后只簽訂半年勞動合同，存在勞資風(fēng)險;部分人員沒簽訂勞動合同;人員流失太大;離職未作離職面談等，不利于管理改進(jìn)。11、文件管理：文件格式不規(guī)范;文件保管沒有統(tǒng)一規(guī)范：文件制度沒有明確的獎懲、監(jiān)督規(guī)定或獎懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行;部分表格設(shè)計不合理：文件沒有統(tǒng)一歸屬文控部門管理;書面文檔與電腦文檔管理混亂;過期文件與現(xiàn)有文件混用。12、人事資料：人事資料未及時輸入電腦;人事檔案未按要求統(tǒng)一管理;人員狀況未作統(tǒng)計、分析，不利于管理改進(jìn)與決策。13、行政后勤：1）出入管理。應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。2）安全管理。加強(qiáng)安全意識宣導(dǎo)、安全知識培訓(xùn)及安全管制。3）保密管理。增強(qiáng)保密制度執(zhí)行力度;與核心人員簽訂保密協(xié)議等。4）刷卡考勤。要求統(tǒng)一刷卡及手記考勤;規(guī)范刷卡、請假、補(bǔ)休與考勤等制度。5）獎懲制度。獎少罰多，獎罰制度不明確，執(zhí)行力度不夠。6）辦公用品。加強(qiáng)部門易耗品控制力度及辦公設(shè)備的定期維護(hù)、保養(yǎng)記錄。7）食堂宿舍：食堂用具應(yīng)每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衛(wèi)生;宿舍應(yīng)指定負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)水、電管理與衛(wèi)生抽查、評比。8）總務(wù)后勤。及時檢查、維修、補(bǔ)漏，確保水、電、機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)作。14、員工手冊：員工手冊沒有公司簡介、員工行為準(zhǔn)則、工作時間、環(huán)境、考勤及獎懲等規(guī)定，對員工缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義;員工手冊應(yīng)員工代表參與制定、宣導(dǎo)、培訓(xùn)，讓員工簽收。15、企業(yè)文化：企業(yè)文化培訓(xùn)、宣傳不夠;部門溝通不順暢;制度執(zhí)行不力;沒有形成核心管理團(tuán)隊;企業(yè)文化表現(xiàn)形式單一等幾個方面。二、___月份工作總結(jié)報告經(jīng)過一個月了解與實(shí)際工作，___月份主要作了以下幾個方面的具體工作：公司總體___架構(gòu);部門___架構(gòu)及崗位配置;部門職能;各部門崗位說明書;緊急的工作流程、管理制度編制與修訂;管理人員公共理論培訓(xùn);管理人員轉(zhuǎn)正述職報告與360°評估;部門溝通、協(xié)調(diào);___召開每天早會;督導(dǎo)人員招聘、面試，完善人事檔案，___簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及后勤維修工作;進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。1、___架構(gòu)：根據(jù)___架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實(shí)際相結(jié)合，對現(xiàn)有___架構(gòu)作出原因分析，提出幾點(diǎn)意見或建議供參考：1）層級較多。現(xiàn)有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。2）職稱不一：職級相同的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財務(wù)、行政人事部、物流等部門負(fù)責(zé)人稱主管，市場、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理;建議：所有職能部門負(fù)責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理（廠長屬部門經(jīng)理級），個人按資歷、能力評估分三級：能力較強(qiáng)，能勝任者為經(jīng)理;能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理;再次者為經(jīng)理助理;代理職務(wù)者職稱前加“代”字，薪酬結(jié)構(gòu)不變，可加職務(wù)代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此相同。3）特殊部門歸屬：如：財務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實(shí)際，有嚴(yán)格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。4）因人設(shè)崗。品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)部加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改進(jìn)，與生產(chǎn)部平級，接受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。5）___重疊。車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一___，車間下屬可設(shè)班組。6）___不全：如：工廠應(yīng)設(shè)置品質(zhì)技術(shù)部門。市場、研發(fā)、工廠等部門應(yīng)按職能分下級___，便于區(qū)分與集中管理。7）崗位不全：如：研發(fā)部無工藝技術(shù)崗位，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置崗位。8）職稱隨意：如：研發(fā)部秘書實(shí)際為文員，一般只有高層管理才配置秘書。綜上所述：通過幾天了解、與各部門探討，于___月3日完成《公司總體___架構(gòu)》與《部門___架構(gòu)及崗位配置》，并于___月9日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見：附件一、二）。以后再根據(jù)實(shí)際修訂、完善。2、部門職能：公司應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置中心（如：市場營銷中心）或部門;中心下屬可設(shè)部門，如：市場部、銷售部、客服部等;部門內(nèi)部再根據(jù)功能與作業(yè)范圍不同設(shè)置下屬單位，如：科（臺灣稱課）、室、班組等;再才是工作崗位或工種。根據(jù)公司___架構(gòu)與部門___架構(gòu)及崗位配置，于___月3日編制各部門的《部門職能》并于___月9日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見：附件三）。3、崗位職責(zé)：對各部門崗位職責(zé)存在問題進(jìn)行原因分析：1）部分職責(zé)界定不明確：如部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)一般包括：戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理、日常事務(wù)管理等方面;管理權(quán)限包括：工作權(quán)限、人事權(quán)限、財務(wù)權(quán)限等。2）職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全。物流部對供應(yīng)商控制管理力度不夠;財務(wù)部對成本預(yù)算、成本控制和成本核算等功能較弱或不到位。3）崗位職責(zé)重點(diǎn)不突出。應(yīng)按工作重點(diǎn)與工作流程排列工作職責(zé)的內(nèi)容與任務(wù)，突出重點(diǎn)工作，合理分配時間。4）文件格式不規(guī)范：崗位說明書應(yīng)包括崗位描述與任職資格：①崗位描述（標(biāo)示：崗位名稱、編號所屬單位、部門、崗位定員、直接上級、直接下屬、下屬人數(shù)、職務(wù)代理、匯報關(guān)系、發(fā)展途徑、崗位等級、薪酬等級等;目的：工作依據(jù)、行動、對象、目的等;職責(zé)：主要工作內(nèi)容與任務(wù)、崗位內(nèi)涵、自身特點(diǎn)描述等;管理權(quán)限;管理責(zé)任;衡量標(biāo)準(zhǔn);溝通關(guān)系;勞動條件與環(huán)境、時間、地點(diǎn);勞動資料和對象等）。②任職資格（顯性與隱性：為保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必備的水平教育、專業(yè)知識、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能技巧、個人素質(zhì)、年齡體格等）。5）新舊多種版本并存。與實(shí)際工作脫節(jié)，不能指導(dǎo)崗位工作。6）崗位職責(zé)沒有張貼在崗位易于觀看的位置，隨時提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。通過對以前崗位說明書了解、分析與實(shí)際結(jié)合，提供規(guī)范格式，經(jīng)過兩次___培訓(xùn)、探討，下發(fā)通知：要各部門根據(jù)行政人事部提供的各部門主管《崗位說明書》與《行政人事部人事專員崗位說明書》范本及《崗位說明書》模板，由部門主管教導(dǎo)員工進(jìn)行本崗位說明書的編制。經(jīng)過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責(zé)內(nèi)容、細(xì)化工作任務(wù)等，于___月底基本完成各部門崗位說明書（物流部未編制）（共47份），從___月份開始試運(yùn)行，再根據(jù)實(shí)際工作情況不斷修訂、完善（詳見：附件四）。4、工作流程：現(xiàn)有工作流程分析：1）只有箭頭標(biāo)注工作流程方向，沒有明確責(zé)任部門或人員，相關(guān)部門權(quán)限與配合，相關(guān)表單，詳細(xì)操作說明及重點(diǎn)注意事項等。2）工作流程與___架構(gòu)、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)統(tǒng)一、配套，有機(jī)結(jié)合。___月份開始根據(jù)實(shí)際運(yùn)作，與相關(guān)部門共同探討、編制緊急工作流程，以后根據(jù)計劃對各部門流程進(jìn)行了解、編制、修訂與完善（詳見：附件五）：___月7日與財務(wù)部成本會計共同探討、編制、規(guī)范《應(yīng)收賬款回款流程》;___月8日與售后服務(wù)員及市場部負(fù)責(zé)人多次探討、編制、規(guī)范《客戶退戶處理流程》;___月16日與總經(jīng)理及各部門探討編制、規(guī)范《三天考察培訓(xùn)操作流程》;___月20日與各部門探討編制、規(guī)范《各部門需求申請操作流程》;___月25日與各部門探討編制、規(guī)范《部門主管工作流程》。5、目標(biāo)規(guī)劃：目標(biāo)規(guī)劃原因分析：未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)。無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃;無公司年度工作目標(biāo)及計劃;部門工作目標(biāo)及計劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。1）總經(jīng)辦應(yīng)在每年年底___月份之前作出明年公司總體規(guī)劃及年度工作目標(biāo)，___并協(xié)助各部門作出年度計劃，將總目標(biāo)分解成部門目標(biāo)。2）部門、班組、崗位或個人分別作出年度、月度與每周工作計劃。3）部門內(nèi)部將進(jìn)一步細(xì)分為班組目標(biāo)，再由班組具體劃分到崗位或個人目標(biāo)。6、管理制度：各項管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運(yùn)行，修訂審批后嚴(yán)格執(zhí)行。根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度：___月15日在原有《保密制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《公司保密制度》;___月20日在原有《會議管理制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《會議管理制度》;___月22日編制、完善《刷卡管理制度》;___月26日參照以前相關(guān)制度，編制、完善《請假管理制度》;___月28日在原有《考勤管理制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《考勤管理制度》;《公司保密制度》與《會議管理制度》已經(jīng)下發(fā)各部門試運(yùn)行，《刷卡管理制度》、《請假管理制度》、《考勤管理制度》須與各部門共同探討、修訂、完善后試運(yùn)行1~3個月再完善。以后根據(jù)計劃對管理制度、進(jìn)行了解、編制、修訂與完善（詳見：附件六）。7、招聘配置：招聘與配置原因分析：1）無年度招聘規(guī)劃與招聘實(shí)施計劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度，導(dǎo)致招聘隨意性太大，等到缺崗時才招聘，難以確保招聘質(zhì)量及成本控制。2）招聘成本過高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸納、留住并重視優(yōu)秀人才。因?yàn)橐粋€老員工至少抵三個新員工的工作價值，20%的人創(chuàng)造80%的價值;因?yàn)榱鲃舆^大，對企業(yè)文化傳承與持續(xù)發(fā)展不利;3）未根據(jù)個人實(shí)際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位;管理人員應(yīng)善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)人才，并安排到合適的崗位上，內(nèi)部招聘有利于繼承性發(fā)展與管理提升。4）無明確的人才梯隊與人才儲備建設(shè)機(jī)制，每個部門應(yīng)儲備、培養(yǎng)后繼管理或技術(shù)力量，以免人才斷層或空缺影響部門運(yùn)作與公司持續(xù)發(fā)展。5）無員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工沒有明確的發(fā)展前景與奮斗目標(biāo)，易喪失工作___與斗志。本月未正式參與招聘工作，只進(jìn)行過三、五次面談、人員異動與新員工協(xié)議簽訂工作;___月份開始加強(qiáng)招聘監(jiān)控、面試、人員異動與新員工協(xié)議簽訂、轉(zhuǎn)正等事宜，并進(jìn)一步完善招聘計劃與招聘制度建設(shè)（詳見：附件九）。8、培訓(xùn)開發(fā)：培訓(xùn)與開發(fā)原因分析：1）無年度培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)實(shí)施計劃，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、計劃性、全面性等，無法達(dá)成預(yù)期效果。2）入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)與崗位技能不到位，無入職培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位，新進(jìn)人員對公司與崗位請況缺乏及時、全面了解，不能及時適用或融入___;上崗培訓(xùn)與崗位技能培訓(xùn)不到位或應(yīng)付了事，員工不能盡快投入工作或進(jìn)一步提升，容易導(dǎo)致人員流失。3）欠缺培訓(xùn)教材，缺乏培訓(xùn)依據(jù)，培訓(xùn)隨意性大，培訓(xùn)內(nèi)容無法固化、提升。4）師資力量薄弱，培訓(xùn)教師本身素質(zhì)要高，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的下屬。公司應(yīng)重視并加強(qiáng)師資力量的培養(yǎng)，必要時參加外訓(xùn)，培養(yǎng)中堅力量。5）培訓(xùn)后無效果評估與考核，重要培訓(xùn)必須經(jīng)過效果評估（教師與學(xué)員雙方）與考核。6）對培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠。部分員工把培訓(xùn)當(dāng)成負(fù)擔(dān)，被迫或應(yīng)付式培訓(xùn)不會有好的效果，甚至是一種浪費(fèi)。公司___不同層次的培訓(xùn)，規(guī)定培訓(xùn)次數(shù)與課時與績效或提升有關(guān)，核心人員甚至安排外訓(xùn)，以提升管理素質(zhì)與水平。人事行政部對新員工入職培訓(xùn)不到位，部門培訓(xùn)無計劃與相關(guān)培訓(xùn)記錄，員工對培訓(xùn)認(rèn)識不夠，部分人員不愿主動參與培訓(xùn);___月份共進(jìn)行了四次公共培訓(xùn)：___月2日，由行政人事部___《公司總體___架構(gòu)》與《部門職能》研討、培訓(xùn);___月9日，___《績效評估》、《部門___架構(gòu)及崗位配置》、《部門職能》培訓(xùn);___月15日，___勞動合同簽訂說明會議、《崗位說明書》及《公司保密制度》培訓(xùn);___月23日，___《工作總結(jié)與計劃》、《新進(jìn)人員入職前介紹》及《離職面談表》培訓(xùn)。根據(jù)需求編制《培訓(xùn)計劃》，加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、績效考核、晉升培訓(xùn)、公共理論及專題培訓(xùn)等。適當(dāng)時派外培訓(xùn)，引進(jìn)新興管理理念與模式，提升整體管理素質(zhì)與水平（詳見：附件七）。9、績效考核：績效考核原因分析：1）無績效考核方案與切實(shí)可行的績效考核制度，無法激勵員工。2）停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調(diào)整，缺乏量化（kpi）考核標(biāo)準(zhǔn);建議：①采用平衡計分卡：包括：財務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、運(yùn)營類指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)。②建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（kpi），包括。硬指標(biāo)（可量化的數(shù)字信息）和軟指標(biāo)（定性的評估，如完成情況與比例等）;先由公司總目標(biāo)部門分目標(biāo)小組目標(biāo)個人崗位目標(biāo)。3）只有單向定性評估，建議采取360°評估，包括。上級、同事、下級、客戶、個人及相關(guān)人員考核。4）考核未執(zhí)行強(qiáng)制性分布，一般分?jǐn)?shù)都偏高或差不多;強(qiáng)制性分布法要求小組按好壞高低排序，優(yōu)秀的占5~10%、良好的占30~40%，一般的占20~30%、較差的占10~20%、最差的5~10%。5）管理人員還可以采取述職報告與關(guān)鍵事件法等。由于沒有績效考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致部門評估不確定性，行政調(diào)整無依據(jù)，引起部門與員工不滿，如：市場部與物流部兩次修訂考核評估標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果，部分員工上訴等現(xiàn)象。行政人事部編制績效考核表格8份，并進(jìn)行績效評估培訓(xùn)，要求各部門根據(jù)實(shí)際修訂完善績效考核方案，___月份重點(diǎn)建立kpi量化指標(biāo)，進(jìn)行360°評估，述職報告，關(guān)鍵事件法與強(qiáng)制性分布法等。___月17日對財務(wù)部成本會計黃雯和工廠廠長郎波進(jìn)行轉(zhuǎn)正評估，采取述職報告與360°評估相結(jié)合的方式，予以轉(zhuǎn)正，簽訂轉(zhuǎn)正通知書與勞動合同。___月初逐步完善轉(zhuǎn)正評估，各部門評估進(jìn)行過渡性績效評估之后逐步建立績效考核方案與制度（詳見：附件八）。10、薪酬福利：薪酬福利原因分析：1）沒提供完整的薪酬福利制度;加薪、轉(zhuǎn)正與提升無依據(jù)。2）薪酬系統(tǒng)建立應(yīng)遵循幾個原則。公平（外部、內(nèi)部、個人、過程、結(jié)果）、競爭性（結(jié)構(gòu)多元、水平中上、價值取向）、激勵性（個人能力、團(tuán)隊責(zé)任、企業(yè)業(yè)績）、經(jīng)濟(jì)（總額控制、利潤合理積累、勞動力價值平均）、合法（法律法規(guī)、企業(yè)制度、合理）。3）薪酬一般包括：①經(jīng)濟(jì)報酬（直接的：基本工資、加班工資、提成、獎金、獎品、津貼、補(bǔ)貼等;間接的：法定福利、公共福利、專項福利、社保、培訓(xùn)、住房或伙食補(bǔ)貼等;其他：各種假期、休息日）;②非經(jīng)濟(jì)報酬（工作：挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感等;社會：社會地位、個人成長、個人價值實(shí)現(xiàn);其他：友誼、關(guān)懷、工作環(huán)境、便利條件等）。4）工資模型。包括高彈性（績效比例高50~70%、激勵大，收入波動大、缺乏穩(wěn)定感）;調(diào)和性（績效比例合理20~50%、有激勵和安全感、科學(xué)合理）;高穩(wěn)定性（基本工資比例高、績效比例低20%以下，收入波動小、安全感強(qiáng)，缺乏激勵、導(dǎo)致懶惰）。5）工資結(jié)構(gòu)：包括國定工資制、崗位工資制、年資工資制、職務(wù)工資制、技能工資制、績效工資制、提成工資制、綜合工資制（幾種結(jié)合）等?，F(xiàn)在一般采取綜合工資制：基本工資+崗位津貼+績效獎金（或提成）+加班+獎懲+補(bǔ)貼+福利。___月份基本沒有涉及到薪酬福利，完成績效考核方案與制度后，下一個重點(diǎn)是完善薪酬福利制度。11、勞資關(guān)系：勞資關(guān)系原因分析：1）三天學(xué)習(xí)、考察期無薪，存在勞資風(fēng)險。為規(guī)避風(fēng)險，建議：不適用者盡快結(jié)束，第一、二天發(fā)現(xiàn)不適合，立即要求終止學(xué)習(xí)考察，不一定要三___才決定;通過者，簽訂正式協(xié)議后根據(jù)其實(shí)際表現(xiàn)給薪或適當(dāng)補(bǔ)貼。2）三個月協(xié)議當(dāng)作試用期，轉(zhuǎn)正后只簽訂半年勞動合同，存在勞資風(fēng)險。因?yàn)閯趧雍贤ǖ苁畻l、弟十九條規(guī)定：勞動合同入職當(dāng)天應(yīng)與勞動者簽訂書面合同，未簽訂的最遲不超過一個月內(nèi)補(bǔ)簽，否則視為無固定期限合同;合同期三個月以上不到一年的，試用期不得超過一個月;一年以上三年以內(nèi)的不得超過兩個月;三年以上的或無固定期限的，最長不得超過6個月。為規(guī)避風(fēng)險，建議：嚴(yán)把招聘關(guān)，入職即可簽訂一年勞動合同（含試用期一個月），不合格者，一個月內(nèi)提前通知，立即予以辭退或延長試用期（須有書面協(xié)議）。3）部分人員沒簽訂勞動合同。不簽勞動合同的員工，公司有權(quán)辭退，嚴(yán)格意義來講，簽訂放棄聲明，不具有法律效用，否則，公司將賠償兩倍的工資給員工。4）人員流失太大，離職未作離職面談，不利于管理改進(jìn)。___月底開始與幾位新員工簽訂三個月協(xié)議;與已過協(xié)議期但沒有簽訂勞動合同的員工簽訂《勞動合同》;與___月份離職人員都進(jìn)行了離職面談（詳見《離職人員面談表》），其中個人原因居多（一般不是真實(shí)原因），行政人事部還會采取其他途徑了解離職真實(shí)情況。12、文件管理：文件管理原因分析：1）文件格式不規(guī)范，應(yīng)包括。目的、適應(yīng)范圍、職責(zé)、定義、制度內(nèi)容、相關(guān)附件等。2）文件保管沒有統(tǒng)一規(guī)范：如：編制、審核、批準(zhǔn)、歸檔、編號、受控、頒發(fā)、復(fù)印、標(biāo)示、發(fā)放、稽核、更改、回收、分類、裝訂、擺放、使用、張掛、借用、留存、銷毀等管理。3）文件制度沒有明確的獎懲、監(jiān)督規(guī)定或獎懲范圍太大，不利于執(zhí)行。4）部分表格設(shè)計不合理：如：會議記錄，沒有提出部門或人員、改進(jìn)措施與方案、責(zé)任人、期限、完成狀況、跟進(jìn)結(jié)果等。5）文件應(yīng)統(tǒng)一歸屬文控部門管理。各部門文件原件統(tǒng)一由行政人事部歸檔、編號、復(fù)印、分發(fā)、更改、回收、留存、銷毀等管理。6）書面文檔與電腦文檔管理混亂。過期文件與現(xiàn)有文件混用。已經(jīng)請購統(tǒng)一規(guī)格的文件夾，要求___月份嚴(yán)格按《文件控制程序》進(jìn)行分類、整理、標(biāo)示，列出清單，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理。13、人事資料：人事資料原因分析：1）人事資料未及時輸入電腦;2）人事檔案未按要求統(tǒng)一管理;3）人員狀況未作統(tǒng)計分析：如：公司總?cè)藬?shù)、各級管理人員人數(shù)、各部門人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷分布、性別、省份分布、年資狀況、全勤率、違紀(jì)率、人員流動率、專業(yè)職稱等情況的數(shù)量及其比例。___月初已經(jīng)要求整理人事檔案，列出所缺資料清單，請相關(guān)人員補(bǔ)全。平時做好資料錄入