新版心理咨詢(xún)技能

新版心理咨詢(xún)技能新版心理咨詢(xún)技能第1頁(yè)主要內(nèi)容第一節(jié)建立咨詢(xún)關(guān)系第二節(jié)確定個(gè)體心理咨詢(xún)方案第三節(jié)個(gè)體心理咨詢(xún)方案實(shí)施本章在心理咨詢(xún)師考試中所占比重新版心理咨詢(xún)技能第2頁(yè)第一節(jié)建立咨詢(xún)關(guān)系第一單元尊重第二單元熱情第三單元真誠(chéng)第四單元共情第五單元主動(dòng)關(guān)注新版心理咨詢(xún)技能第3頁(yè)第二節(jié)確定個(gè)體心理咨詢(xún)方案第一單元確定咨詢(xún)目標(biāo)第二單元確定咨詢(xún)方案新版心理咨詢(xún)技能第4頁(yè)第三節(jié)個(gè)體心理咨詢(xún)方案實(shí)施第一單元參加性技術(shù)第二單元影響性技術(shù)第三單元識(shí)別和處理阻抗第四單元識(shí)別和處理移情第五單元簡(jiǎn)易行為矯正第六單元合理情緒療法第七單元階段小結(jié)與效果鞏固第八單元咨詢(xún)關(guān)系結(jié)束第九單元咨詢(xún)效果評(píng)定第十單元案例紀(jì)錄整理與保管第十一單元咨詢(xún)關(guān)系匹配第十二單元必要轉(zhuǎn)介新版心理咨詢(xún)技能第5頁(yè)第一節(jié)建立咨詢(xún)關(guān)系第一單元尊重第二單元熱情第三單元真誠(chéng)第四單元共情第五單元主動(dòng)關(guān)注新版心理咨詢(xún)技能第6頁(yè)第一節(jié)建立咨詢(xún)關(guān)系咨詢(xún)關(guān)系心理咨詢(xún)師與求援者之間相互關(guān)系建立良好咨詢(xún)關(guān)系是心理咨詢(xún)關(guān)鍵內(nèi)容受求援者影響咨詢(xún)動(dòng)機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、自我覺(jué)察水平、行為方式以及對(duì)咨詢(xún)師反應(yīng)受咨詢(xún)師影響咨詢(xún)態(tài)度新版心理咨詢(xún)技能第7頁(yè)第一單元尊重尊重把求援者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特征與自主性活生生人去對(duì)待咨詢(xún)師職業(yè)道德起碼要求助人基礎(chǔ)條件應(yīng)表達(dá)為對(duì)求援者現(xiàn)實(shí)狀況、價(jià)值觀、人格和權(quán)益接納、關(guān)注和愛(ài)護(hù)羅杰斯“無(wú)條件主動(dòng)尊重”“治療成功主要并非依賴(lài)治療者技巧高低，而依賴(lài)于治療者是否含有某種態(tài)度?！薄_杰斯新版心理咨詢(xún)技能第8頁(yè)尊重意義能夠給求援者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖氣氛，使其最大程度地表示自己可使求援者感到自己受尊重、被接納，取得一個(gè)自我價(jià)值感。對(duì)一些人含有顯著助人效果，是咨詢(xún)成功基礎(chǔ)。能夠喚起對(duì)方自尊心和自信心，成為對(duì)方模仿榜樣，起到開(kāi)發(fā)潛能作用新版心理咨詢(xún)技能第9頁(yè)恰當(dāng)表示尊重尊重意味著完整接納（價(jià)值觀、人生觀、優(yōu)缺點(diǎn)）尊重意味著一視同仁（相貌、地位、經(jīng)濟(jì)、年紀(jì)、性別）尊重意味著以禮待人尊重意味著信任對(duì)方尊重意味著保護(hù)隱私尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)有不一樣意見(jiàn)，并非不尊重求援者，也不等于否定他，對(duì)事而不是對(duì)人。在咨詢(xún)關(guān)系已建立情況下，適度地表示對(duì)求援者言行看法，無(wú)損于咨詢(xún)進(jìn)程，反過(guò)來(lái)會(huì)起主動(dòng)促進(jìn)作用。讓求援者正確認(rèn)識(shí)尊重與真誠(chéng)關(guān)系，因?yàn)樽稍?xún)后期，咨詢(xún)員?？赡軐?duì)求援者作面質(zhì)，使求援者及早樹(shù)立對(duì)事不對(duì)人觀念很有必要。咨詢(xún)師主動(dòng)、樂(lè)觀人性觀和人生觀，是咨詢(xún)氣氛基調(diào)。新版心理咨詢(xún)技能第10頁(yè)第二單元熱情熱情表達(dá)在咨詢(xún)?nèi)^(guò)程熱情與尊重相比，與求援者距離更近些尊重是以禮待人，平等交流，富有理性色彩熱情充滿了濃厚感情色彩僅有尊重，資訪之間會(huì)顯得有些公事公辦二者結(jié)合，才能情理交融，感人至深新版心理咨詢(xún)技能第11頁(yè)熱情表達(dá)求援者首次來(lái)訪時(shí)適當(dāng)問(wèn)詢(xún)，表示關(guān)切注意傾聽(tīng)求援者敘述非言語(yǔ)行為往往比言語(yǔ)更能讓求援者知道咨詢(xún)師對(duì)自己是否熱情。溫暖本身含有助人功效咨詢(xún)時(shí)耐心、認(rèn)真、不厭其煩咨詢(xún)結(jié)束時(shí)，使求援者感受到溫暖熱情是一個(gè)優(yōu)異咨詢(xún)員必備素質(zhì)。熱情是咨詢(xún)師真情實(shí)感流露，只有對(duì)求援者充滿愛(ài)心和關(guān)切，視幫助人為己任咨詢(xún)師，才能最大程度地表示出對(duì)求援者熱情和溫暖。新版心理咨詢(xún)技能第12頁(yè)第三單元真誠(chéng)以“真正我”出現(xiàn)，沒(méi)有防御式偽裝，不會(huì)把自己藏在專(zhuān)業(yè)角色后面，不帶假面具，不是在飾演角色或例行公事，而是表里一致、真實(shí)可信地置身于與求援者關(guān)系中。真誠(chéng)是咨詢(xún)員一個(gè)素質(zhì)，這種素質(zhì)是潛心涵養(yǎng)、不停實(shí)踐結(jié)果。能夠?yàn)榍笤咛峁┮粋€(gè)安全自由氣氛，能夠坦露軟弱、失敗、過(guò)失、隱私等為求援者提供了一個(gè)良好榜樣，求援者能夠所以而受到勉勵(lì)，以真實(shí)自我和咨詢(xún)員交往

新版心理咨詢(xún)技能第13頁(yè)表示真誠(chéng)問(wèn)題真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話真誠(chéng)標(biāo)準(zhǔn)—對(duì)求援者負(fù)責(zé)、有利于求援者成長(zhǎng)。非言語(yǔ)行為，咨詢(xún)中實(shí)際表現(xiàn)更是表示真誠(chéng)最好方法。真誠(chéng)不是自我發(fā)泄真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是應(yīng)了解自己，認(rèn)可并接收自己不足、不完美，不可虛假不懂裝懂會(huì)失去求援者信任，誤導(dǎo)求援者，帶來(lái)不良后果。

真誠(chéng)應(yīng)適度表示真誠(chéng)應(yīng)該因人因時(shí)而異新版心理咨詢(xún)技能第14頁(yè)第四單元共情人本主義心理咨詢(xún)家認(rèn)為是影響咨詢(xún)進(jìn)程和效果最關(guān)鍵咨詢(xún)特質(zhì)體驗(yàn)他人內(nèi)心世界能力咨詢(xún)師借助求援者言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他情感、思維；咨詢(xún)師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求援者體驗(yàn)與他經(jīng)歷和人格間聯(lián)絡(luò)，更加好地了解問(wèn)題實(shí)質(zhì)咨詢(xún)員利用咨詢(xún)技巧，把自己共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。新版心理咨詢(xún)技能第15頁(yè)共情主要性咨詢(xún)師能設(shè)身處地地了解求援者，從而更準(zhǔn)確地把握材料；求援者感到自己被了解、悅納，從而會(huì)感到愉快、滿足，這對(duì)咨訪關(guān)系會(huì)有主動(dòng)影響；促進(jìn)了求援者自我表示、自我探索，從而到達(dá)更多自我了解和咨訪雙方更深入溝通；對(duì)于那些迫切需要取得了解、關(guān)心和情感傾訴求援者，有更顯著咨詢(xún)效果。普通而言，通情達(dá)理亦被認(rèn)為是一個(gè)治療原因。新版心理咨詢(xún)技能第16頁(yè)缺乏共情詳細(xì)表現(xiàn)求援者感到失望，降低甚至停頓自我表示求援者以為受到傷害咨詢(xún)師沒(méi)有進(jìn)入求援者參考框架，過(guò)多立足于自己影響求援者自我探索影響咨詢(xún)師對(duì)求援者反應(yīng)不能真正了解求援者問(wèn)題與需要，反應(yīng)缺乏針對(duì)性新版心理咨詢(xún)技能第17頁(yè)共情層次分析求援者：我以為極難過(guò)，因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)擔(dān)心過(guò)高考，卻想不到竟然名落孫山，真是越想越不服氣，今年高考其實(shí)并不難，班上成績(jī)中等人都考上了大學(xué)，沒(méi)想到一向佼佼者我……我以為考試根本就不能正確評(píng)定一個(gè)人成績(jī)，況且讀書(shū)也不是為了考試，這么我也就想開(kāi)了，決定工作算了，但我父母卻罵了我一頓，堅(jiān)持說(shuō)考上大學(xué)才是有出息，一定要我參加實(shí)習(xí)班，然后再考。和他們爭(zhēng)了幾天，都沒(méi)有結(jié)果，我都煩死了。新版心理咨詢(xún)技能第18頁(yè)共情層次分析咨詢(xún)師1：你為何感到如此悲傷呢？咨詢(xún)師2：你一向成績(jī)很好，但想不到高考卻失敗了。咨詢(xún)師3：因?yàn)楦呖际?，所以你感到很失望、難過(guò)。咨詢(xún)師4：因?yàn)楦呖际。阅愀械胶苁?、難過(guò)，也不清楚前面路該怎樣走，心中很混亂。咨詢(xún)師5：你一向成績(jī)很好，從沒(méi)想到高考會(huì)失敗，所以你尤其感到失望與難過(guò)，也有點(diǎn)生氣。與父母商議后，似乎非讀書(shū)不可，但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心，因而有矛盾。新版心理咨詢(xún)技能第19頁(yè)共情注意事項(xiàng)咨詢(xún)師應(yīng)走出自己參考框架而進(jìn)入求援者參考框架把自己放在求援者地位和處境上來(lái)嘗試感受他喜怒哀樂(lè)。必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情當(dāng)咨詢(xún)員不太必定自己是否到達(dá)了共情時(shí)，可使用嘗試性、探索性語(yǔ)氣來(lái)表示，請(qǐng)求援者檢驗(yàn)并做出修正。表示共情要因人而異反應(yīng)程度應(yīng)與求援者問(wèn)題程度、感受程度成正比。過(guò)分，小題大做；不足，了解不夠

表示共情要善于使用軀體語(yǔ)言表示共情要善于把握角色體驗(yàn)求援者內(nèi)心“如同”體驗(yàn)自己內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要變成“就是”。表示共情應(yīng)考慮到求援者特點(diǎn)和文化背景新版心理咨詢(xún)技能第20頁(yè)第五單元主動(dòng)關(guān)注對(duì)求援者言語(yǔ)和行為主動(dòng)面給予關(guān)注，從而使求援者擁有正向價(jià)值觀包括到對(duì)人基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)和基礎(chǔ)情感助人工作報(bào)有信念：受助者是能夠改變有利于建立咨詢(xún)關(guān)系，促進(jìn)溝通，而且本身含有咨詢(xún)效果。有效使用主動(dòng)關(guān)注，注意事項(xiàng)防止盲目樂(lè)觀應(yīng)針對(duì)求援者實(shí)際問(wèn)題，客觀分析，挖掘資源反對(duì)過(guò)分消極立足于給人以光明、希望與力量—主動(dòng)關(guān)注實(shí)質(zhì)立足實(shí)事求是善于發(fā)掘求援者身上閃光點(diǎn)促進(jìn)求援者自我發(fā)覺(jué)與開(kāi)發(fā)潛能—咨詢(xún)最高目標(biāo)新版心理咨詢(xún)技能第21頁(yè)第二節(jié)確定個(gè)體心理咨詢(xún)方案第一單元確定咨詢(xún)目標(biāo)第二單元確定咨詢(xún)方案新版心理咨詢(xún)技能第22頁(yè)第一單元確定咨詢(xún)目標(biāo)全方面掌握求援者相關(guān)資料，列出求援者全部問(wèn)題判斷求援者心理問(wèn)題類(lèi)型和嚴(yán)重程度選擇優(yōu)先處理問(wèn)題向求援者說(shuō)明有效咨詢(xún)目標(biāo)基礎(chǔ)要素近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)整合新版心理咨詢(xún)技能第23頁(yè)搜集資料圍繞七個(gè)問(wèn)題

(1)“who”，他是誰(shuí)?(2)“what”，發(fā)生了什么事?(3)“when”，什么時(shí)候發(fā)生?(4)“where”，在哪里發(fā)生?(5)“why”，為何會(huì)發(fā)生?(6)“which”，與哪些人相關(guān)?(7)“how”，事情是怎樣演變?新版心理咨詢(xún)技能第24頁(yè)對(duì)象、心理問(wèn)題不一樣采取

不一樣談話方式

年紀(jì)特征兒童、青少年、同齡人、老年性格特征抑郁、強(qiáng)迫、暗示性強(qiáng)、敏感、依賴(lài)問(wèn)題特征情緒狀態(tài)、自卑、危機(jī)狀態(tài)、困境文化特征新版心理咨詢(xún)技能第25頁(yè)深入了解求援者思緒

1．明確求援者想要處理問(wèn)題2．深入了解問(wèn)題來(lái)龍去脈3．經(jīng)過(guò)對(duì)求援者言行反應(yīng)，澄清求援者真實(shí)想法4．深入探討求援者問(wèn)題深層原因新版心理咨詢(xún)技能第26頁(yè)(三)選擇優(yōu)先處理問(wèn)題

1．找出求援者主要問(wèn)題求援者最關(guān)心、最困擾、最需要處理問(wèn)題。2．確定從哪個(gè)問(wèn)題入手確定首先處理問(wèn)題時(shí)需要求援者與咨詢(xún)師共同參加、共同配合。既要考慮到求援者問(wèn)題和需要，又要依據(jù)咨詢(xún)理論。既要有詳細(xì)小目標(biāo)，又要有立足于發(fā)展和成熟大目標(biāo)。咨詢(xún)目標(biāo)確實(shí)立有時(shí)會(huì)是個(gè)過(guò)程，會(huì)伴隨咨詢(xún)不停深入而有所改變。咨詢(xún)師與求援者目標(biāo)不太一致時(shí)，雖經(jīng)雙方討論，但還是難以統(tǒng)一，應(yīng)以求援者目標(biāo)為主。求援者還不能了解咨詢(xún)師提出目標(biāo)求援者更清楚自己?jiǎn)栴}，而咨詢(xún)師還沒(méi)有發(fā)覺(jué)。伴隨咨詢(xún)深入，再來(lái)逐步調(diào)整目標(biāo)。新版心理咨詢(xún)技能第27頁(yè)(四)向求援者說(shuō)明有效咨詢(xún)

目標(biāo)基礎(chǔ)要素

1．詳細(xì)。目標(biāo)不詳細(xì)，就難以操作和判斷，目標(biāo)越詳細(xì)，就越輕易見(jiàn)到效果。大目標(biāo)要分解成不一樣層次小目標(biāo)，經(jīng)過(guò)達(dá)成小目標(biāo)而累積成大目標(biāo)。2．可行。目標(biāo)沒(méi)有可行性，超出了求援者可能水平，或現(xiàn)有可能水平，或超出了咨詢(xún)師所能提供條件等等，則目標(biāo)就極難到達(dá)。對(duì)于不可行目標(biāo)，咨詢(xún)師要幫助重新修訂以符合實(shí)際，比如調(diào)整目標(biāo)或把目標(biāo)分解為可行一個(gè)個(gè)詳細(xì)目標(biāo)。對(duì)于因?yàn)樽稍?xún)師原因而難以到達(dá)目標(biāo)，也要同求援者講清，重新制訂目標(biāo)或中止咨詢(xún)或轉(zhuǎn)介給適當(dāng)咨詢(xún)師。3．主動(dòng)。目標(biāo)有效性，在于目標(biāo)是主動(dòng)，是符合大家發(fā)展需要。新版心理咨詢(xún)技能第28頁(yè)(四)向求援者說(shuō)明有效咨詢(xún)

目標(biāo)基礎(chǔ)要素4．雙方能夠接收。咨詢(xún)目標(biāo)應(yīng)該由雙方共同約定。若雙方目標(biāo)有差異，則應(yīng)經(jīng)過(guò)雙方交流來(lái)修正。若無(wú)法協(xié)調(diào)，應(yīng)以求援者要求為主。若咨詢(xún)師無(wú)法認(rèn)可，也可中止咨詢(xún)關(guān)系或轉(zhuǎn)介給別咨詢(xún)師。5．屬于心理學(xué)性質(zhì)。心理咨詢(xún)主要包括心理障礙問(wèn)題、心理適應(yīng)問(wèn)題、心剪發(fā)展問(wèn)題。6．能夠評(píng)定。咨詢(xún)目標(biāo)達(dá)成，有些可直接表現(xiàn)為行動(dòng)，有些則可能是觀念轉(zhuǎn)變，情感調(diào)整，后者亦可專(zhuān)心理測(cè)驗(yàn)量表評(píng)定。7．多層次統(tǒng)一。咨詢(xún)目標(biāo)是多層次目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一?，F(xiàn)有眼前目標(biāo)，又有久遠(yuǎn)目標(biāo)；現(xiàn)有特殊目標(biāo)，又有普通目標(biāo)；現(xiàn)有局部目標(biāo)，又有整體目標(biāo)。新版心理咨詢(xún)技能第29頁(yè)(五)近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)整合

把不一樣咨詢(xún)目標(biāo)視為從普通、普遍、宏觀、遠(yuǎn)期目標(biāo)到特殊、詳細(xì)、微觀、近期目標(biāo)這么一個(gè)連續(xù)體，這么能夠把二者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。從大目標(biāo)著眼，從小目標(biāo)著手，是辯證處理這兩種目標(biāo)關(guān)系準(zhǔn)則。大目標(biāo)即終極目標(biāo)是促進(jìn)求援者心理健康和發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)人潛能，到達(dá)人格完善。新版心理咨詢(xún)技能第30頁(yè)確定咨詢(xún)目標(biāo)注意事項(xiàng)

(一)求援者并不都能提供有效目標(biāo)能夠經(jīng)過(guò)一系列開(kāi)放式問(wèn)詢(xún)，來(lái)促進(jìn)求援者思索自己來(lái)訪目標(biāo)，比如，“你希望經(jīng)過(guò)咨詢(xún)到達(dá)什么目標(biāo)?”“你希望處理什么問(wèn)題?”“你以為自己有些什么地方要改變?”“你有什么地方感到不如意?”“你希望到達(dá)什么程度?”(二)一些咨詢(xún)師對(duì)咨詢(xún)目標(biāo)存在錯(cuò)誤觀念(1)認(rèn)為咨詢(xún)師應(yīng)持完全中立態(tài)度，不應(yīng)帶有任何自己價(jià)值觀念咨詢(xún)過(guò)程中，咨詢(xún)師持有價(jià)值觀是無(wú)可隱藏。(2)認(rèn)為咨詢(xún)中應(yīng)該給求援者灌輸、傳授一些正確、健康價(jià)值觀(3)把求援者高興、滿足作為咨詢(xún)目標(biāo)(4)把求援者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢(xún)目標(biāo)。適應(yīng)其實(shí)有兩種類(lèi)型一個(gè)是忍受、抑制、屈從、順從與迎合，被動(dòng)、消極適應(yīng)，帶給人是壓制與衰退一個(gè)是改進(jìn)、調(diào)整與克服，主動(dòng)、主動(dòng)適應(yīng)，帶來(lái)蓬勃與發(fā)展。應(yīng)立足于此，因?yàn)橹挥羞@么才能確保咨詢(xún)是真正在促進(jìn)人發(fā)展。終極目標(biāo)確保了詳細(xì)目標(biāo)方向性。新版心理咨詢(xún)技能第31頁(yè)確定咨詢(xún)目標(biāo)注意事項(xiàng)(三)不一樣心理咨詢(xún)流派有不一樣咨詢(xún)目標(biāo)人本主義學(xué)派把自我實(shí)現(xiàn)作為咨詢(xún)目標(biāo)。馬斯洛認(rèn)為咨詢(xún)終極目標(biāo)是幫助求援者發(fā)展成為一個(gè)健康、成熟而能自我實(shí)現(xiàn)人。羅杰斯提出，咨詢(xún)應(yīng)使求援者變得能夠自主，不過(guò)分苛求，而整個(gè)人能夠有很好組織和整合。認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)是人類(lèi)最基礎(chǔ)動(dòng)機(jī)，人是主動(dòng)主動(dòng)、自我實(shí)現(xiàn)和自我指導(dǎo)，這么人也就是心理健康者。有以下5個(gè)特征：①樂(lè)于接收一切經(jīng)驗(yàn)；②時(shí)刻保持生活充實(shí)；③信任自己機(jī)體感受；④有較強(qiáng)自由感；⑤有高度創(chuàng)造性。帕特森認(rèn)為咨詢(xún)目標(biāo)是幫助求援者成為一個(gè)負(fù)責(zé)、獨(dú)立、能自我實(shí)現(xiàn)人，使之有能力決定自己行為。新版心理咨詢(xún)技能第32頁(yè)確定咨詢(xún)目標(biāo)注意事項(xiàng)行為主義者咨詢(xún)目標(biāo)應(yīng)該以行為名稱(chēng)來(lái)描述，這些行為是詳細(xì)、可觀察、可測(cè)量。期望幫助求援者學(xué)習(xí)建設(shè)性行為以改變、消除適應(yīng)不良行為。幫助求援者選擇特殊目標(biāo)，將廣泛目標(biāo)化成確切目標(biāo)。精神分析學(xué)派目標(biāo)將潛意識(shí)意識(shí)化，重組基礎(chǔ)人格，幫助求援者重新體驗(yàn)早年經(jīng)驗(yàn)，并處理壓抑沖突，作理智覺(jué)察。完形學(xué)派目標(biāo)幫助求援者覺(jué)察此時(shí)此刻經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)他們負(fù)擔(dān)責(zé)任，以?xún)?nèi)在支持來(lái)反抗對(duì)外在支持依賴(lài)。理性情緒學(xué)派目標(biāo)在于消除求援者對(duì)人生自我失敗觀，幫助他們更能容忍與更能過(guò)有理性生活。新版心理咨詢(xún)技能第33頁(yè)確定咨詢(xún)目標(biāo)注意事項(xiàng)交互分析學(xué)派希望幫助求援者能有腳本自由、策略自由，成為自主性人，能選擇、到達(dá)他們想要成為人，幫助他們檢驗(yàn)早年決定，并能在覺(jué)察基礎(chǔ)上作新決定?，F(xiàn)實(shí)治療學(xué)派強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)求援者學(xué)習(xí)真實(shí)與負(fù)責(zé)任行為，發(fā)展一個(gè)成功統(tǒng)整感。幫助他們對(duì)行為作價(jià)值評(píng)定，并決定改變計(jì)劃。各種目標(biāo)之間并非不相容。人本主義和行為主義在咨詢(xún)目標(biāo)上差異并不是對(duì)立側(cè)重點(diǎn)不一樣，是目標(biāo)不一樣階段而已人本主義持目標(biāo)是普通、普遍、宏觀、長(zhǎng)久目標(biāo)行為主義目標(biāo)是特殊、詳細(xì)、微觀、短期目標(biāo)新版心理咨詢(xún)技能第34頁(yè)第二單元制訂咨詢(xún)方案(一)劃分咨詢(xún)階段一連串有序步驟組成一個(gè)過(guò)程。把咨詢(xún)階段劃分為三個(gè)階段基礎(chǔ)咨詢(xún)階段包含建立咨詢(xún)關(guān)系、搜集資料、澄清問(wèn)題、確立目標(biāo)、制訂方案、實(shí)施行動(dòng)、檢驗(yàn)反饋、結(jié)束鞏固等。第一階段(早期)——診療階段；包含建立咨詢(xún)關(guān)系，搜集相關(guān)信息，進(jìn)行心理診療，調(diào)整求援動(dòng)機(jī)，確立咨詢(xún)目標(biāo)，制訂實(shí)施方案等一系列步驟。第二階段(中期)——咨詢(xún)階段；最關(guān)鍵、最主要實(shí)質(zhì)性階段幫助求援者分析和處理問(wèn)題，改變其不適應(yīng)認(rèn)知、情緒或行為。第三階段(后期)——鞏固階段。咨詢(xún)總結(jié)、提升階段。一個(gè)是一次咨詢(xún)結(jié)束。要做好此次咨詢(xún)小結(jié)和下次咨詢(xún)準(zhǔn)備，包含布置家庭作業(yè)，約定下次咨詢(xún)時(shí)間和主題。一個(gè)是整個(gè)咨詢(xún)結(jié)束。要做好咨詢(xún)回顧總結(jié)，鞏固咨詢(xún)結(jié)果，使求援者把學(xué)到東西利用于今后生活中，提升自己心理健康水平。還要做好追蹤研究。新版心理咨詢(xún)技能第35頁(yè)第二單元制訂咨詢(xún)方案(二)制訂咨詢(xún)方案咨詢(xún)方案是必需。有了實(shí)施方案就能夠滿足求援者知情權(quán)。咨詢(xún)方案應(yīng)由雙方在相互尊重、平等氣氛中共同約定。普通來(lái)說(shuō)，包含以下內(nèi)容：1．咨詢(xún)目標(biāo)（應(yīng)該符合咨詢(xún)目標(biāo)有效性七個(gè)要素。）2．雙方各自特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)3．咨詢(xún)次數(shù)與時(shí)間安排普通每七天1—2次，每次50分鐘左右。4．咨詢(xún)?cè)敿?xì)方法、過(guò)程和原理5．咨詢(xún)效果及評(píng)價(jià)伎倆6．咨詢(xún)費(fèi)用（嚴(yán)格按照國(guó)家要求收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）7．其它問(wèn)題及相關(guān)說(shuō)明一兩次咨詢(xún)，不一定簽署書(shū)面方案，但也應(yīng)有口頭商議和交待。約定心理咨詢(xún)方案不是不變，它能夠伴隨咨詢(xún)進(jìn)程而有所調(diào)整，但應(yīng)該經(jīng)雙方商議。新版心理咨詢(xún)技能第36頁(yè)求援者責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)責(zé)任(1)向咨詢(xún)師提供與心理問(wèn)題相關(guān)真實(shí)資料；(2)主動(dòng)主動(dòng)地與咨詢(xún)師一起探索處理問(wèn)題方法；(3)完成雙方約定作業(yè)。

權(quán)利(1)有權(quán)利了解咨詢(xún)師受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格；(2)有權(quán)利了解咨詢(xún)?cè)敿?xì)方法、過(guò)程和原理；(3)有權(quán)利選擇或更換適當(dāng)咨詢(xún)師；(4)有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢(xún)；(5)對(duì)咨詢(xún)方案內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。義務(wù)(1)恪守咨詢(xún)機(jī)構(gòu)相關(guān)要求；(2)恪守和執(zhí)行約定好咨詢(xún)方案各方面內(nèi)容；(3)尊重咨詢(xún)師，恪守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前通知咨詢(xún)師。新版心理咨詢(xún)技能第37頁(yè)咨詢(xún)師責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)責(zé)任(1)恪守職業(yè)道德，恪守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；(2)幫助求援者處理心理問(wèn)題；(3)嚴(yán)格恪守保密標(biāo)準(zhǔn)，并說(shuō)明保密例外。權(quán)利(1)有權(quán)利了解與求援者心理問(wèn)題相關(guān)個(gè)人資料；(2)有權(quán)利選擇適當(dāng)求援者；(3)本著對(duì)求援者負(fù)責(zé)態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢(xún)。義務(wù)(1)向求援者介紹自己受訓(xùn)背景，出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件；(2)恪守咨詢(xún)機(jī)構(gòu)相關(guān)要求；(3)恪守和執(zhí)行約定好咨詢(xún)方案各方面內(nèi)容；(4)尊重求援者，恪守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前通知求援者。新版心理咨詢(xún)技能第38頁(yè)第三節(jié)個(gè)體心理咨詢(xún)方案實(shí)施第一單元參加性技術(shù)第二單元影響性技術(shù)第三單元識(shí)別和處理阻抗第四單元識(shí)別和處理移情第五單元簡(jiǎn)易行為矯正第六單元合理情緒療法第七單元階段小結(jié)與效果鞏固第八單元咨詢(xún)關(guān)系結(jié)束第九單元咨詢(xún)效果評(píng)定第十單元案例紀(jì)錄整理與保管第十一單元咨詢(xún)關(guān)系匹配第十二單元必要轉(zhuǎn)介新版心理咨詢(xún)技能第39頁(yè)第一單元參加性技術(shù)(一)傾聽(tīng)(二)開(kāi)放式問(wèn)詢(xún)與封閉式問(wèn)詢(xún)(三)勉勵(lì)和重復(fù)技術(shù)(四)內(nèi)容反應(yīng)(五)情感反應(yīng)(六)詳細(xì)化(七)參加性概述(八)非言語(yǔ)行為了解與把握新版心理咨詢(xún)技能第40頁(yè)(一)怎樣傾聽(tīng)傾聽(tīng)是心理咨詢(xún)第一步，是建立良好咨詢(xún)關(guān)系基礎(chǔ)要求。傾聽(tīng)既是表示對(duì)求援者尊重，同時(shí)也能使對(duì)方在比較寬松和信任氣氛下訴說(shuō)自己煩惱。傾聽(tīng)是每個(gè)心理咨詢(xún)員基礎(chǔ)功。傾聽(tīng)不但是為了明了情況，也是為了建立咨詢(xún)關(guān)系，同時(shí)還含有助人效果。傾聽(tīng)并非僅僅是用耳朵聽(tīng)，更主要是要專(zhuān)心去聽(tīng)，去設(shè)身處地地感受。不但要聽(tīng)懂求援者經(jīng)過(guò)言語(yǔ)、行為所表示出來(lái)東西，還要聽(tīng)出求援者在交談中所省略和沒(méi)有表示出來(lái)內(nèi)容。新版心理咨詢(xún)技能第41頁(yè)(一)怎樣傾聽(tīng)有時(shí)求援者說(shuō)和實(shí)際并不一致，或者求援者就輕避重，自覺(jué)或不自覺(jué)地回避更本質(zhì)性問(wèn)題。要求咨詢(xún)師以機(jī)敏和共情態(tài)度深入到求援者感受中去，細(xì)心地注意求援者言行，注意對(duì)方怎樣表示問(wèn)題。善于傾聽(tīng)，不但在于聽(tīng)，還在于要有參加，有適當(dāng)反應(yīng)。反應(yīng)既能夠是言語(yǔ)性，也能夠是非言語(yǔ)性。反應(yīng)目標(biāo)既是為了向求援者傳達(dá)咨詢(xún)師傾聽(tīng)?wèi)B(tài)度，勉勵(lì)求援者敘述，促進(jìn)咨詢(xún)關(guān)系，同時(shí)也是為了深入了解，澄清問(wèn)題，促進(jìn)咨詢(xún)師對(duì)求援者了解和求援者對(duì)自己了解。新版心理咨詢(xún)技能第42頁(yè)(一)傾聽(tīng)技術(shù)舉例求援者說(shuō)到在馬路上騎車(chē)時(shí)，自己自行車(chē)與他人自行車(chē)無(wú)意中相撞了，對(duì)此他可能有以下不一樣表述方法：(1)自行車(chē)相撞了；對(duì)事件作客觀描述(2)我撞了他車(chē)；求援者以負(fù)責(zé)態(tài)度作了自我批評(píng)，但同時(shí)這種人也可能凡事都自我歸因，責(zé)任都在自己，可能好自省、易自卑、退縮；(3)他撞了我車(chē)；是他人過(guò)失，不是自己責(zé)任，這種人可能常推諉，輕易有攻擊性；(4)真倒霉，自行車(chē)撞了。含有宿命論色彩，凡事易認(rèn)命。新版心理咨詢(xún)技能第43頁(yè)傾聽(tīng)時(shí)輕易出現(xiàn)錯(cuò)誤

急于下結(jié)論輕視求援者問(wèn)題說(shuō)明咨詢(xún)師還不了解心理問(wèn)題實(shí)質(zhì)；缺乏共情特質(zhì)干擾、轉(zhuǎn)移求援者話題作道德或正確性評(píng)判不要輕易做出；不要在求援者敘述時(shí)講；不要做出判斷而沒(méi)有解釋?zhuān)槐M可能少做這么評(píng)判而改用別方式不適當(dāng)?shù)乩米稍?xún)技巧問(wèn)詢(xún)過(guò)多充分表示主要性：宣泄作用；提供資料概述過(guò)多占用時(shí)間太多；以為咨詢(xún)師領(lǐng)悟不足不適當(dāng)情感反應(yīng)，應(yīng)適時(shí)適度

可問(wèn)可不問(wèn)時(shí)，少問(wèn)；可說(shuō)可不說(shuō)時(shí)，少說(shuō)。新版心理咨詢(xún)技能第44頁(yè)傾聽(tīng)時(shí)給與適當(dāng)勉勵(lì)性回應(yīng)常見(jiàn)一些簡(jiǎn)單詞、句子或動(dòng)作來(lái)勉勵(lì)求援者把會(huì)談繼續(xù)下去最常見(jiàn)、最簡(jiǎn)便動(dòng)作是點(diǎn)頭。點(diǎn)頭時(shí)應(yīng)認(rèn)真專(zhuān)注，充滿興趣，而且常配合目光注視，同時(shí)這種點(diǎn)頭又是適時(shí)適度。一些常見(jiàn)詞或句子：“是”、“噢”、“確實(shí)”、“真有意思”、“說(shuō)下去”、“我明白了”、“你再說(shuō)得更詳細(xì)些”等等。最常見(jiàn)言語(yǔ)則是和點(diǎn)頭動(dòng)作連在一起“嗯”。新版心理咨詢(xún)技能第45頁(yè)(二)封閉式與開(kāi)放式問(wèn)詢(xún)

1.開(kāi)放式問(wèn)詢(xún)通常使用“什么”、“怎樣”、“為何’’、“能不能”、“愿不愿意”等詞讓求援者就相關(guān)問(wèn)題、思想、情感給予詳細(xì)說(shuō)明。怎樣使用開(kāi)放式問(wèn)詢(xún)，與咨詢(xún)師對(duì)問(wèn)題需要以及所接收理論基礎(chǔ)相關(guān)理性情緒學(xué)派和精神分析學(xué)派十分重視“為何”句子羅杰斯求援者中心理論流派反對(duì)使用問(wèn)詢(xún)方式重視把開(kāi)放式問(wèn)詢(xún)建立在良好咨詢(xún)關(guān)系基礎(chǔ)上，不然可能使求援者產(chǎn)生一個(gè)被問(wèn)詢(xún)、被窺探、被剖析感覺(jué)問(wèn)詢(xún)是咨詢(xún)需要，而不是為了滿足好奇心或窺探隱私新版心理咨詢(xún)技能第46頁(yè)開(kāi)放性問(wèn)詢(xún)方式“什么”能取得一些事實(shí)、資料“你為處理這個(gè)問(wèn)題做了些什么呢?”“怎樣”牽涉到事過(guò)程、次序或情緒性事物“你是怎樣對(duì)待這件事?”“為何”引出一些對(duì)原因探討“你為何不喜歡在寢室里了?”“愿不愿”、“能不能”促進(jìn)求援者作自我剖析“你能不能告訴我你為何這么害怕黑夜?”不一樣問(wèn)詢(xún)用詞可造成不一樣結(jié)果。新版心理咨詢(xún)技能第47頁(yè)(二)封閉式與開(kāi)放式問(wèn)詢(xún)2.封閉式問(wèn)詢(xún)通常使用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“要不要”、“有沒(méi)有”等詞，而回答也是“是”、“否”式簡(jiǎn)單答案。常見(jiàn)來(lái)搜集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。當(dāng)求援者敘述偏離正題時(shí)，用來(lái)適當(dāng)?shù)刂兄蛊鋽⑹?，并防止?huì)談過(guò)分個(gè)人化。若過(guò)多地使用封閉性問(wèn)詢(xún)，就會(huì)使求援者陷入被動(dòng)回答之中，會(huì)壓制求援者自我表示愿望和主動(dòng)性，而使之緘默甚至有壓抑感和被訊問(wèn)一樣感覺(jué)。咨詢(xún)中，把封閉式與開(kāi)放式問(wèn)詢(xún)結(jié)合起來(lái)，效果更加好新版心理咨詢(xún)技能第48頁(yè)（三）勉勵(lì)和重復(fù)技術(shù)

勉勵(lì)直接地重復(fù)求援者話或僅以一些詞語(yǔ)如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來(lái)強(qiáng)化求援者敘述內(nèi)容并勉勵(lì)深入講下去。經(jīng)過(guò)對(duì)求援者所述內(nèi)容某一點(diǎn)、某首先作選擇性關(guān)注而引導(dǎo)求援者談話朝著某一方向作深入深入。新版心理咨詢(xún)技能第49頁(yè)

(四)內(nèi)容反應(yīng)也稱(chēng)釋義或說(shuō)明咨詢(xún)師把求援者主要言談、思想，加以綜合整理后，再反饋給求援者。選擇求援者所表示實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，用自己語(yǔ)言將其表示出來(lái)，最好是引用求援者言談中最有代表性、最敏感、最主要詞語(yǔ)。使得求援者有機(jī)會(huì)再次來(lái)剖析自己困擾，重新組合那些零碎事件和關(guān)系，深化談話內(nèi)容。咨詢(xún)師以簡(jiǎn)明方式反饋求援者思想，有利于求援者更清楚地做出決定，使求援者所述內(nèi)容更明朗化新版心理咨詢(xún)技能第50頁(yè)(五)情感反應(yīng)

著重于求援者情緒反應(yīng)。情緒往往是思想外露，經(jīng)由對(duì)求援者情緒了解可進(jìn)而推測(cè)出求援者思想、態(tài)度等。情感反應(yīng)最有效方式是針對(duì)求援者現(xiàn)在情感而不是過(guò)去。最大功用就是捕捉求援者瞬間感受。發(fā)覺(jué)混合情感或矛盾情緒，給予突破。求援者情緒性詞語(yǔ)，是觀察其對(duì)周?chē)h(huán)境認(rèn)知很好線索新版心理咨詢(xún)技能第51頁(yè)(六)詳細(xì)化

詳細(xì)性指咨詢(xún)師幫助求援者清楚、準(zhǔn)確地表述他們觀點(diǎn)、所用概念、所體驗(yàn)到情感以及所經(jīng)歷事件。咨詢(xún)師借助于詳細(xì)性這一咨詢(xún)特質(zhì)，澄清求援者所表示那些含糊不清觀念及問(wèn)題，把握真實(shí)情況。使求援者搞清自己所思所感。詳細(xì)性意義沒(méi)有詳細(xì)性這一步，咨詢(xún)師就難以有針對(duì)性地工作，因?yàn)榘盐招畔⒑芸赡苁呛?、錯(cuò)誤。新版心理咨詢(xún)技能第52頁(yè)詳細(xì)化應(yīng)用(1)問(wèn)題含糊當(dāng)求援者用一些含糊、籠統(tǒng)字眼談到自己?jiǎn)栴}時(shí)，比如“我煩死了”、“我感到絕望”等。求援者表示不清楚自己想要表示思想、情感和事情經(jīng)過(guò)，或者自己也搞不清事情是怎樣，終究怎么思索，其體驗(yàn)到感覺(jué)是不確定、含糊。(2)過(guò)分概括：即以偏概全思維方式。把對(duì)個(gè)別事件意見(jiàn)上升為普通性結(jié)論。把對(duì)事看法發(fā)展到對(duì)人，把有時(shí)演變?yōu)榻?jīng)常，把過(guò)去擴(kuò)充到現(xiàn)在和未來(lái)。(3)概念不清一樣一句話、一個(gè)概念，一個(gè)詞，其含義其程度會(huì)因人而異，有時(shí)甚至相距甚遠(yuǎn)。新版心理咨詢(xún)技能第53頁(yè)詳細(xì)化應(yīng)用咨詢(xún)師若發(fā)覺(jué)求援者說(shuō)話比較雜亂和空泛時(shí)，應(yīng)用詳細(xì)性給予澄清，采取層層解析、由表及里方法。它不但有利于促進(jìn)咨詢(xún)師對(duì)求援者所述問(wèn)題了解，由此促進(jìn)對(duì)求援者了解，也有利于求援者自我認(rèn)識(shí)能力提升。實(shí)施詳細(xì)性過(guò)程有時(shí)也是處理問(wèn)題過(guò)程，當(dāng)求援者在咨詢(xún)師幫助下，發(fā)覺(jué)了問(wèn)題實(shí)質(zhì)，往往能夠減輕其心理壓力，有時(shí)甚至使問(wèn)題迎刃而解。咨詢(xún)師要促進(jìn)求援者準(zhǔn)確地講述其所面臨情境及對(duì)情境反應(yīng)，能夠借用開(kāi)放式提問(wèn)而實(shí)現(xiàn)“你意思是……”“你說(shuō)你以為……，你能說(shuō)得更詳細(xì)點(diǎn)嗎?”“”“你能給我舉個(gè)例子嗎?”等等。咨詢(xún)師怕給求援者留下“了解力不強(qiáng)”、“缺乏領(lǐng)悟力”印象最簡(jiǎn)單有效方法是作詳細(xì)性反應(yīng)。咨詢(xún)師本身反應(yīng)也要針對(duì)求援者特有情況來(lái)進(jìn)行，不可隨便使用一些常見(jiàn)和普遍性詞匯或隨便給人貼上標(biāo)簽新版心理咨詢(xún)技能第54頁(yè)(七)參加性概述

參加性概述指咨詢(xún)師把求援者言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為包含情感綜合整理后，以提要方式再對(duì)求援者表示出來(lái)?？墒骨笤咴僖淮位仡欁约核觯⑹姑嬲?dòng)幸粋€(gè)暫停喘息機(jī)會(huì)。可用于一次面談結(jié)束前，可用于一階段完成時(shí)，也可用于普通情況下。只要認(rèn)為對(duì)求援者所說(shuō)某一內(nèi)容已基礎(chǔ)清楚就可作一小結(jié)性概述。上述各項(xiàng)參加性技巧或傾聽(tīng)技巧都在于引導(dǎo)求援者有序地探討本身種種困擾，可起到促發(fā)探討、澄清作用，并使咨詢(xún)師對(duì)求援者種種思想、感情反應(yīng)易于接收。新版心理咨詢(xún)技能第55頁(yè)(八)非言語(yǔ)行為了解與把握

1．正確把握非言語(yǔ)行為各種涵義

非言語(yǔ)行為能提供許多言語(yǔ)不能直接提供信息，甚至是求援者想要回避、隱藏、作假內(nèi)容借助于非言語(yǔ)行為，咨詢(xún)師可更全方面地了解求援者心理活動(dòng)，也能夠更加好地表示自己對(duì)求援者支持和了解。2．全方面觀察非言語(yǔ)行為一個(gè)單一動(dòng)作有時(shí)極難判斷到底是什么涵義，應(yīng)觀察一個(gè)人動(dòng)作群，即一連串相配合動(dòng)作。不把他前后、上下動(dòng)作加以融會(huì)貫通，單憑某個(gè)表情就下結(jié)論，難免會(huì)斷章取義，誤解對(duì)方。3．怎樣對(duì)待言語(yǔ)內(nèi)容與非言語(yǔ)內(nèi)容不一致借助于這種不一致，可捕捉到不少有用信息。應(yīng)善于發(fā)覺(jué)并找出這種不一致，在這背后有可能就是一個(gè)沖突源。咨詢(xún)師對(duì)求援者關(guān)注是綜合性，言語(yǔ)或非言語(yǔ)，公開(kāi)或隱秘，瞬間或經(jīng)常，形成綜合印象。新版心理咨詢(xún)技能第56頁(yè)第二單元影響性技術(shù)(一)面質(zhì)(二)解釋(三)指導(dǎo)(四)情感表示(五)內(nèi)容表示(六)自我開(kāi)放(七)影響性概述(八)非言語(yǔ)行為利用新版心理咨詢(xún)技能第57頁(yè)(一)面質(zhì)質(zhì)疑、對(duì)質(zhì)、對(duì)峙、反抗、正視現(xiàn)實(shí)指咨詢(xún)師指出求援者身上存在矛盾(1)言行不一致“你說(shuō)當(dāng)你和妻子分手時(shí)你很痛苦，可你在談?wù)撨@件事時(shí)卻面帶喜色”。(2)理想與現(xiàn)實(shí)不一致“你說(shuō)你應(yīng)該是個(gè)受人歡迎、尊重人，可實(shí)際上他人常疏遠(yuǎn)你，甚至歧視你”(3)前后言語(yǔ)不一致“你剛才說(shuō)你很喜歡你車(chē)間主任，現(xiàn)在你怎么又罵起他來(lái)了?”(4)咨訪意見(jiàn)不一致“你認(rèn)為咱們之間交談很不協(xié)調(diào)，可我以為咱們配合得很不錯(cuò)”。新版心理咨詢(xún)技能第58頁(yè)面質(zhì)目標(biāo)幫助求援者促進(jìn)對(duì)自己感受、信念、行為及所處境況深入了解；激勵(lì)求援者放下自己有意無(wú)意防衛(wèi)心理、掩飾心理來(lái)面對(duì)自己、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性活動(dòng)；促進(jìn)求援者實(shí)現(xiàn)言語(yǔ)與行動(dòng)統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實(shí)自我一致；使求援者明了自己所含有而又被自己掩蓋能力、優(yōu)勢(shì)，即自己資源，并加以利用；經(jīng)過(guò)咨詢(xún)師面質(zhì)給求援者樹(shù)立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)榜樣，方便未來(lái)自己有能力去對(duì)他人或自己作面質(zhì)。新版心理咨詢(xún)技能第59頁(yè)面質(zhì)心理理論流派中應(yīng)用完形學(xué)派非常強(qiáng)調(diào)面質(zhì)，為使求援者能連續(xù)地對(duì)自己此時(shí)所作所為，以及他們已做了些什么有所覺(jué)察，勉勵(lì)他們?nèi)^(qū)分言語(yǔ)與非言語(yǔ)表示之間差異。理性情緒流派強(qiáng)調(diào)對(duì)非理性、不合理觀念體系面質(zhì)，勉勵(lì)求援者努力地去檢驗(yàn)狹隘非理性信念，從而促使求援者改變，并培養(yǎng)理性信念。現(xiàn)實(shí)療法基礎(chǔ)上是一個(gè)面質(zhì)方法，方便不停地勉勵(lì)求援者去決定他們行為是否真實(shí)與負(fù)責(zé)，并檢驗(yàn)他們是否以不負(fù)責(zé)行為去完成他們需要。交互分析法對(duì)求援者用以逃避親密性策略進(jìn)行面質(zhì)，而且激勵(lì)他們重新評(píng)定依然影響他們生活早年主要決定，也勉勵(lì)求援者決定他們?cè)鯓痈淖?，以及他們想作何種改變。新版心理咨詢(xún)技能第60頁(yè)使用面質(zhì)注意事項(xiàng)(1)要有事實(shí)依據(jù)(2)防止個(gè)人發(fā)泄面質(zhì)是為了澄清問(wèn)題，促進(jìn)求援者成長(zhǎng)，故應(yīng)以求援者利益為重，不可將面質(zhì)變成咨詢(xún)師發(fā)泄情緒乃至攻擊對(duì)方工具。(3)防止無(wú)情攻擊有些咨詢(xún)師把面質(zhì)看成表現(xiàn)自己智慧與能力機(jī)會(huì)，不考慮到求援者感情，一味地、無(wú)情地使用面質(zhì)，常使求援者無(wú)法招架，陷入尷尬、痛苦狀態(tài)。(4)要以良好咨詢(xún)關(guān)系為基礎(chǔ)面質(zhì)所包括問(wèn)題對(duì)求援者來(lái)說(shuō)有可能含有應(yīng)激性，含有一定威脅，有可能造成危機(jī)出現(xiàn)。良好咨詢(xún)關(guān)系會(huì)給求援者以心理支持，而充滿了解、真誠(chéng)面質(zhì)會(huì)減弱面質(zhì)中有害或危險(xiǎn)成份。(5)可用嘗試性面質(zhì)咨詢(xún)中使用面質(zhì)是必要，但要慎重，面質(zhì)要和支持結(jié)合起來(lái)。艾根：沒(méi)有支持面質(zhì)會(huì)發(fā)生災(zāi)害，而沒(méi)有面質(zhì)支持則是貧血。新版心理咨詢(xún)技能第61頁(yè)(二)解釋利用某一個(gè)理論來(lái)描述出求援者思想、情感和行為原因、過(guò)程、實(shí)質(zhì)等。使求援者從一個(gè)新、更全方面角度來(lái)重新面對(duì)困擾、周?chē)h(huán)境以及自己。借助于新觀念和思想來(lái)加深了解本身行為、思想和情感，產(chǎn)生領(lǐng)悟，提升認(rèn)識(shí)，促進(jìn)改變。解釋被認(rèn)為是面談技巧中最復(fù)雜一個(gè)。新版心理咨詢(xún)技能第62頁(yè)解釋與釋義、內(nèi)容表示差異釋義從求援者參考框架來(lái)說(shuō)明求援者表示實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容解釋在咨詢(xún)師參考框架上利用自己理論和人生經(jīng)驗(yàn)來(lái)為求援者提供一個(gè)認(rèn)識(shí)本身問(wèn)題以及認(rèn)識(shí)自己和周?chē)P(guān)系新思維、新理論、新方法側(cè)重于對(duì)某一問(wèn)題作理論上分析內(nèi)容表示咨詢(xún)師提供信息、提議、反饋新版心理咨詢(xún)技能第63頁(yè)解釋時(shí)應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)首先應(yīng)了解情況，把握準(zhǔn)確，不然，解釋勢(shì)必偏離；應(yīng)明了自己想解釋內(nèi)容是什么，若自己對(duì)此也含糊不清或前后矛盾，則效果就差；要把握對(duì)什么樣人，在什么時(shí)間、利用什么理論、怎樣解釋最好。解釋不但僅取決于掌握知識(shí)多少，還在于靈活地、熟練地、創(chuàng)造性地在實(shí)踐中利用知識(shí)程度。解釋?xiě)?yīng)因人而異，對(duì)于不一樣文化水平求援者要有對(duì)應(yīng)針對(duì)性咨詢(xún)員解釋不能強(qiáng)加在求援者身上不能在求援者還沒(méi)這種心理準(zhǔn)備時(shí)候就慌忙地給予解釋?zhuān)^(guò)早往往會(huì)使求援者不知所措，難以接收不能把求援者不一樣意或有懷疑解釋加在他身上。這就是咱們常說(shuō)“匹配”。最有效解釋是與求援者思想基礎(chǔ)、理論取向有某種程度吻合。新版心理咨詢(xún)技能第64頁(yè)(三)指導(dǎo)指導(dǎo)咨詢(xún)師直接地指示求援者做某件事、說(shuō)一些話或以某種方式行動(dòng)。指導(dǎo)是影響力最顯著一個(gè)技巧。使用指導(dǎo)性技巧時(shí)，咨詢(xún)師應(yīng)十分明確自己對(duì)求援者指導(dǎo)些什么以及效果怎樣，敘述應(yīng)清楚，要讓求援者真正了解指導(dǎo)內(nèi)容。不能以權(quán)威身份出現(xiàn)，強(qiáng)迫求援者執(zhí)行。指導(dǎo)時(shí)言語(yǔ)和非言語(yǔ)行為都會(huì)同時(shí)對(duì)求援者產(chǎn)生影響。

新版心理咨詢(xún)技能第65頁(yè)不一樣理論流派對(duì)指導(dǎo)了解心理分析學(xué)派指導(dǎo)求援者進(jìn)行自由聯(lián)想以尋找問(wèn)題根源。行為主義學(xué)派指導(dǎo)求援者作各種訓(xùn)練，如系統(tǒng)脫敏法、滿灌法、放松訓(xùn)練、自信訓(xùn)練等。人本主義中完形學(xué)派習(xí)慣于作角色飾演指導(dǎo)，使求援者體驗(yàn)不一樣角色下思想、情感、行為。理性情緒學(xué)派針對(duì)求援者各種不合理觀念給予指導(dǎo)，用合理觀念代替不合理觀念。新版心理咨詢(xún)技能第66頁(yè)(四)情感表示情感表示咨詢(xún)師通知自己情緒、情感活動(dòng)情況，讓求援者明白?？舍槍?duì)求援者、自己、其它事物情感表示與情感反應(yīng)有所不一樣情感表示是咨詢(xún)師表示自己喜怒哀樂(lè)情感反應(yīng)是咨詢(xún)師反應(yīng)求援者敘述中情感內(nèi)容。正確使用情感表示既能表示對(duì)求援者設(shè)身處地反應(yīng)又能傳達(dá)自己感受，使求援者感受到一個(gè)活生生咨詢(xún)師形象，了解咨詢(xún)師人生觀。咨詢(xún)師這種開(kāi)放情緒分擔(dān)方式為求援者做出了示范，易于促進(jìn)求援者自我表示。咨詢(xún)師做出情感反應(yīng)目標(biāo)是為求援者服務(wù)，而不是為作反應(yīng)而反應(yīng)，或者為了自己表示、宣泄。新版心理咨詢(xún)技能第67頁(yè)(五)內(nèi)容表示內(nèi)容表示指咨詢(xún)師傳遞信息、提出提議、提供忠言，給予確保、進(jìn)行褒貶和反饋等。其實(shí)咨詢(xún)過(guò)程中各項(xiàng)影響技巧都離不開(kāi)內(nèi)容表示，都是經(jīng)過(guò)內(nèi)容表示起作用。指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開(kāi)放等都是一個(gè)內(nèi)容表示。內(nèi)容表示與內(nèi)容反應(yīng)不一樣前者是咨詢(xún)師表示自己意見(jiàn)后者則是咨詢(xún)師反應(yīng)求援者敘述。內(nèi)容反應(yīng)中也含有咨詢(xún)師所施加影響，但要顯得隱蔽、間接、微弱得多。求援者中心學(xué)派、非指導(dǎo)型咨詢(xún)師多用內(nèi)容反應(yīng)，而希望直接施加影響、表示自己觀點(diǎn)咨詢(xún)師則多喜歡內(nèi)容表示。反饋是一個(gè)內(nèi)容表示，反應(yīng)咨詢(xún)師對(duì)求援者種種看法。提出忠言和提議也是內(nèi)容表示一個(gè)形式。新版心理咨詢(xún)技能第68頁(yè)(六)自我開(kāi)放自我開(kāi)放亦稱(chēng)自我暴露、自我表露指咨詢(xún)師提出自己情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求援者共同分享。它與情感表示和內(nèi)容表示十分相同，是二者一個(gè)特殊組合。咨詢(xún)師自我開(kāi)放能夠建立而且促進(jìn)咨詢(xún)關(guān)系，能使求援者感到有些人分擔(dān)了他困擾，感受到咨詢(xún)師是一個(gè)普通人，能借助于咨詢(xún)師自我開(kāi)放來(lái)實(shí)現(xiàn)求援者更多自我開(kāi)放。自我開(kāi)放普通有兩種形式：一個(gè)是咨詢(xún)師把自己對(duì)求援者體驗(yàn)感受告訴求援者。第二種是咨詢(xún)師暴露與求援者所談內(nèi)容相關(guān)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。咨詢(xún)師自我開(kāi)放不是目標(biāo)而是伎倆，應(yīng)一直把重點(diǎn)放在求援者身上。自我開(kāi)放需建立在一定咨詢(xún)關(guān)系上，有一定會(huì)談背景。若突如其來(lái)，可能會(huì)超出求援者心理準(zhǔn)備，反而效果不好。自我開(kāi)放內(nèi)容、深度、廣度都應(yīng)與求援者所包括主題相關(guān)，若咨詢(xún)師自我開(kāi)放數(shù)量太多，就可能占用求援者太多時(shí)間，故應(yīng)適可而止。自我開(kāi)放應(yīng)以有利于促進(jìn)咨詢(xún)關(guān)系、促進(jìn)求援者深入自我開(kāi)放和深入地了解自己、加強(qiáng)咨詢(xún)效果為準(zhǔn)則。新版心理咨詢(xún)技能第69頁(yè)(七)影響性概述影響性概述咨詢(xún)師將自己所敘述主題、意見(jiàn)等經(jīng)組織整理后，以簡(jiǎn)明扼要形式表示出來(lái)。

影響性概述可使求援者有機(jī)會(huì)重溫咨詢(xún)師所說(shuō)話，加深印象可使咨詢(xún)師有機(jī)會(huì)回顧討論內(nèi)容，加入新資料，強(qiáng)調(diào)一些特殊內(nèi)容，提出重點(diǎn)，為后續(xù)交談奠定基礎(chǔ)。影響性概述與參加性概述不一樣前者概述是咨詢(xún)師表示觀點(diǎn)后者概述是求援者敘述內(nèi)容前者較后者對(duì)求援者影響更為主動(dòng)、主動(dòng)和深刻。影響性概述既可在面談中間使用，也可在結(jié)束時(shí)使用。有時(shí)常和參加性概述一起使用。新版心理咨詢(xún)技能第70頁(yè)(八)非言語(yǔ)行為利用咨詢(xún)中出現(xiàn)大量非言語(yǔ)行為，在咨詢(xún)中起非常主要作用?；虬殡S言語(yǔ)內(nèi)容一起出現(xiàn)，對(duì)言語(yǔ)內(nèi)容作補(bǔ)充、修正，或獨(dú)立地出現(xiàn)，代表獨(dú)立意義咨詢(xún)師應(yīng)重視把自己非言語(yǔ)行為融入到言語(yǔ)表示中去，滲透在咨詢(xún)過(guò)程中。經(jīng)過(guò)非言語(yǔ)行為傳達(dá)共情態(tài)度比言語(yǔ)還多，影響力更大。咨詢(xún)師非言語(yǔ)行為受到其價(jià)值觀、品德涵養(yǎng)、信念等很多原因影響，所以，它是理論和技巧之外東西，但對(duì)咨詢(xún)成敗舉足輕重。新版心理咨詢(xún)技能第71頁(yè)非言語(yǔ)行為在咨詢(xún)中作用(1)加強(qiáng)言語(yǔ)。(2)配合言語(yǔ)。(3)實(shí)現(xiàn)反饋。(4)傳達(dá)情感。面部表情和聲調(diào)這么非言語(yǔ)暗示比言語(yǔ)信號(hào)影響更大。非言語(yǔ)行為是表示共情、主動(dòng)關(guān)注、尊重等有效方式之一。非言語(yǔ)行為與咨詢(xún)技巧(即參加性技術(shù)和影響性技術(shù))之間指向一致性是提升咨詢(xún)效果主要確保新版心理咨詢(xún)技能第72頁(yè)目光注視在傳遞信息全部部位中，眼睛是最主要，它能夠傳遞最細(xì)微感情。普通來(lái)說(shuō)，當(dāng)一方傾聽(tīng)另一方敘述時(shí)，目光往往直接注視著對(duì)方雙眼。當(dāng)自己在講話時(shí)，即講者比聽(tīng)者更少注視對(duì)方。人開(kāi)始說(shuō)話時(shí)，會(huì)先把目光從對(duì)方身上移開(kāi)，說(shuō)話結(jié)束時(shí)，則普通又會(huì)重新看著對(duì)方。普通來(lái)說(shuō)，目光大致在對(duì)方嘴、頭頂和臉頰兩側(cè)這個(gè)范圍活動(dòng)為好，而且表情要輕松自然。目光范圍過(guò)小會(huì)使對(duì)方有壓迫感，而目光范圍過(guò)大則會(huì)顯得太散漫、隨便。新版心理咨詢(xún)技能第73頁(yè)目光注視為何許多人在說(shuō)話時(shí)防止看著對(duì)方，主要是為了防止出現(xiàn)叉開(kāi)話題情況。說(shuō)話時(shí)正視一下對(duì)方，則表示在說(shuō)話停頓時(shí)，對(duì)方能夠打斷他話。假若他停頓了，但不看對(duì)方，說(shuō)明他思緒還沒(méi)有斷?！斑@不是我要講全部?jī)?nèi)容，我只是在略作考慮?！奔偃缏?tīng)者對(duì)講者掃視一下“我對(duì)你所說(shuō)不十分同意。”“我對(duì)你話表示懷疑?！奔偃缯f(shuō)話者講完某句話或某個(gè)詞后將目光移開(kāi)“我對(duì)自己所說(shuō)也不太有把握?！毙掳嫘睦碜稍?xún)技能第74頁(yè)目光注視若聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)看著對(duì)方“我也是這個(gè)看法。”或“我對(duì)你說(shuō)很感興趣?！奔偃缯f(shuō)話者看著聽(tīng)者“我對(duì)我講很有把握”。若咨詢(xún)師問(wèn)求援者一些問(wèn)題，而使求援者感到不舒適或有厭惡感、羞怯感時(shí)，求援者也會(huì)不愿注視咨詢(xún)師，借以作為一個(gè)逃避和隱瞞。當(dāng)一個(gè)人被問(wèn)詢(xún)時(shí)，或者對(duì)他人言行產(chǎn)生防衛(wèi)性、攻擊性或者敵意時(shí)，視線相交機(jī)會(huì)便會(huì)增加。當(dāng)一個(gè)人被激怒時(shí)，有時(shí)候可發(fā)覺(jué)他瞳孔張得好大，當(dāng)然還會(huì)有其它一系列面部表情。一個(gè)性格內(nèi)向、羞怯求援者會(huì)不習(xí)慣目光過(guò)多接觸，他既不敢太多注視他人，也不愿他人看著自己。新版心理咨詢(xún)技能第75頁(yè)面部表情面部表情與人情緒息息相關(guān)。觀察一個(gè)人非言語(yǔ)行為首先而且主要是集中在面部表情上，目光注視其實(shí)也是面部表情一個(gè)別。笑是臉部表情中主要一點(diǎn)。不一樣笑可表示求援者不一樣心情達(dá)爾文在他著作《人和動(dòng)物感情表示》中人類(lèi)在面部表情溝通上極為相同。眼睛和嘴巴張大，眉毛上揚(yáng)，是驚愕表情；害羞會(huì)臉紅；憤慨或挑釁時(shí)會(huì)皺眉頭、抬頭挺胸并緊握拳頭；人在深思問(wèn)題或盡力解開(kāi)疑惑時(shí)會(huì)皺起眉頭或瞇起眼睛。新版心理咨詢(xún)技能第76頁(yè)達(dá)爾文《人類(lèi)與動(dòng)物情緒表示》新版心理咨詢(xún)技能第77頁(yè)身體語(yǔ)言咨詢(xún)師和求援者身體、手勢(shì)運(yùn)動(dòng)和位置在相互溝通中起著主要作用。它們改變往往能反應(yīng)咨詢(xún)情況某種改變。身體動(dòng)作不但表現(xiàn)出求援者此時(shí)此刻思想、情感、行為，在一定程度上，體態(tài)還反應(yīng)一個(gè)人心理狀態(tài)。亞歷山大·洛溫博士在《人體動(dòng)態(tài)與性格結(jié)構(gòu)》一書(shū)中耷拉著肩膀表示內(nèi)心受到壓抑聳著肩膀和害怕心理相關(guān)肩膀平齊說(shuō)明能負(fù)擔(dān)責(zé)任彎曲肩膀是沉重精神負(fù)擔(dān)反應(yīng)。沒(méi)有任何語(yǔ)言比人體語(yǔ)言更能表示人個(gè)性，關(guān)鍵在于正確識(shí)破人體語(yǔ)言。一個(gè)人心理過(guò)程影響著人體行為和人體功效，人心理僵化經(jīng)過(guò)姿勢(shì)和動(dòng)作也僵化著人舉止一個(gè)一直感到不幸人會(huì)終日皺眉，皺眉成了他固定表情。新版心理咨詢(xún)技能第78頁(yè)聲音特質(zhì)聲音伴隨言語(yǔ)產(chǎn)生，有第二言語(yǔ)功效，它對(duì)言語(yǔ)起著加強(qiáng)或減弱作用。假如聲音所傳達(dá)信息與言語(yǔ)所表示信息一致，則必定、加強(qiáng)言語(yǔ)所傳遞意思，反之則起減弱、否定作用。聲音通常包含嗓音音質(zhì)、音量、音調(diào)和言語(yǔ)速度大家借助于聲音輕重緩急來(lái)自覺(jué)不自覺(jué)地表示自己錯(cuò)綜復(fù)雜思想和感情。咨詢(xún)師要善于利用聲音停頓效果。有時(shí)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)，以引發(fā)求援者重視；有時(shí)是一個(gè)問(wèn)詢(xún)，以觀察求援者反應(yīng)；有時(shí)則是為了給求援者提供一個(gè)思索機(jī)會(huì)。幾個(gè)停頓都是為了更加好地到達(dá)咨訪之間溝通，促進(jìn)求援者更主動(dòng)地參加會(huì)談。有時(shí)這種停頓則是咨詢(xún)師想更清楚、更準(zhǔn)確地表示自己意思，或者是思維受到了干擾。新版心理咨詢(xún)技能第79頁(yè)空間距離座位布置則應(yīng)符合有利于咨詢(xún)關(guān)系建立、彼此感到適宜標(biāo)準(zhǔn)，距離以1米左右為好。雙方距離常因環(huán)境而異；雙方距離其實(shí)也因人因時(shí)因事而異；咨詢(xún)不一樣階段，其間距離也會(huì)改變。假如面正確是危機(jī)咨詢(xún)或?qū)で蟾星橹С智笤呖s短距離能夠最大程度地表示咨詢(xún)師關(guān)切咨詢(xún)師微微前傾身姿能使求援者感到咨詢(xún)師愿意接納他、幫助他。新版心理咨詢(xún)技能第80頁(yè)衣著及步態(tài)衣著也能夠視為非言語(yǔ)交流一個(gè)別衣飾能反應(yīng)一個(gè)人個(gè)性、經(jīng)濟(jì)地位、文化涵養(yǎng)、審美情趣尤其較能表達(dá)出求援者來(lái)訪時(shí)某種心情。求援者進(jìn)咨詢(xún)室步姿、動(dòng)作、神情，對(duì)于咨詢(xún)師把握求援者亦是有價(jià)值。一個(gè)人個(gè)性、心理健康情況以及當(dāng)初情緒，往往能夠經(jīng)過(guò)人一言一行、一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)，咨詢(xún)師只要善于觀察，往往能窺視到求援者內(nèi)心活動(dòng)，這對(duì)于咨詢(xún)非常主要。新版心理咨詢(xún)技能第81頁(yè)第三單元識(shí)別和處理阻抗(一)阻抗識(shí)別(二)阻抗產(chǎn)生原因(三)應(yīng)對(duì)阻抗關(guān)鍵點(diǎn)(四)處理緘默現(xiàn)象(五)調(diào)整多話狀態(tài)新版心理咨詢(xún)技能第82頁(yè)阻抗識(shí)別

阻抗(resistance)本質(zhì)上是人對(duì)于心理咨詢(xún)過(guò)程中自我暴露與自我改變抵抗?？杀憩F(xiàn)為大家對(duì)于某種焦慮情緒回避對(duì)某種痛苦經(jīng)歷否定。阻抗概念最早由弗洛伊德提出。他將阻抗定義為求援者在自由聯(lián)想過(guò)程中對(duì)于那些使人產(chǎn)生焦慮記憶與認(rèn)識(shí)壓抑。強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)對(duì)于個(gè)體自由聯(lián)想活動(dòng)能動(dòng)作用阻抗意義在于增強(qiáng)個(gè)體自我防御。在傳統(tǒng)精神分析學(xué)說(shuō)中，阻抗是全部精神防御機(jī)制總和。羅杰斯則將阻抗看作個(gè)體對(duì)于自我暴露及其情緒體驗(yàn)抵抗其目標(biāo)在于不使個(gè)體自我認(rèn)識(shí)與自尊受到威脅表達(dá)個(gè)體認(rèn)知對(duì)于自我結(jié)構(gòu)與發(fā)展防護(hù)作用行為主義心理學(xué)家把阻抗了解為個(gè)體對(duì)其行為矯正不服從。新版心理咨詢(xún)技能第83頁(yè)阻抗表現(xiàn)形式阻抗能夠表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)某種行為改變抵觸，也能夠表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)咨詢(xún)師某種敵對(duì)態(tài)度。不論哪一個(gè)形式，都是對(duì)個(gè)體自我保護(hù)及對(duì)其痛苦經(jīng)歷精神防御。對(duì)于阻抗認(rèn)識(shí)往往是心理咨詢(xún)突破開(kāi)端。1．講話程度上阻抗2．講話內(nèi)容上阻抗3．講話方式上阻抗4．咨詢(xún)關(guān)系上阻抗新版心理咨詢(xún)技能第84頁(yè)1．講話程度上阻抗阻抗在個(gè)體講話程度上表現(xiàn)有三種緘默、寡語(yǔ)和贅言，其中尤以緘默最為突出。緘默可表現(xiàn)為個(gè)體拒絕回答咨詢(xún)師提出問(wèn)題，或有長(zhǎng)時(shí)間停頓。個(gè)體對(duì)于心理咨詢(xún)最主動(dòng)、最主動(dòng)抵抗。緘默往往表示了個(gè)體對(duì)于心理咨詢(xún)某種強(qiáng)烈抵觸情緒，要緩解這種情緒不可強(qiáng)求。大家要注意將阻抗性緘默與反省性緘默區(qū)分開(kāi)來(lái)，前者是敵正確表現(xiàn)，而后者則是領(lǐng)悟需要。少言寡語(yǔ)也是個(gè)體對(duì)心理咨詢(xún)抵抗。通常以短語(yǔ)、簡(jiǎn)句及口頭禪等形式加以表現(xiàn)。贅言表現(xiàn)為個(gè)體在心理咨詢(xún)過(guò)程中滔滔不絕地講話。多是無(wú)意識(shí)，在主動(dòng)回答咨詢(xún)師提問(wèn)表象后面隱藏了某種潛在動(dòng)機(jī)，如降低咨詢(xún)師講話機(jī)會(huì)，回避一些關(guān)鍵問(wèn)題，轉(zhuǎn)移其注意力等。新版心理咨詢(xún)技能第85頁(yè)2．講話內(nèi)容上阻抗求援者經(jīng)常經(jīng)過(guò)其對(duì)會(huì)談內(nèi)容某種直接、間接控制，來(lái)表現(xiàn)他對(duì)心理咨詢(xún)及其個(gè)人行為改變阻抗。其常見(jiàn)形式有理論交談、情緒發(fā)泄、談?wù)撔∈潞图偬釂?wèn)題等。理論交談求援者盡力專(zhuān)心理學(xué)或醫(yī)學(xué)上術(shù)語(yǔ)與咨詢(xún)師交談。表面上，它似乎促進(jìn)了二者語(yǔ)言和思想上交流實(shí)際上是前者對(duì)后者某種疑慮及其企圖加以控制欲望。情緒發(fā)泄指求援者對(duì)于一些會(huì)談議題強(qiáng)烈情緒反應(yīng)。意在避開(kāi)使求援者感到焦慮和精神痛苦意念。從這層意義上講，它也是一個(gè)精神防御表現(xiàn)。談?wù)撔∈轮盖笤邔?duì)會(huì)談中無(wú)關(guān)緊要小事談?wù)摬恢鼓繕?biāo)在于回避談?wù)撽P(guān)鍵問(wèn)題，并轉(zhuǎn)移咨詢(xún)師注意力。往往是心理咨詢(xún)中最輕微也是最不易發(fā)覺(jué)阻抗表現(xiàn)。假提問(wèn)題指求援者經(jīng)過(guò)向咨詢(xún)師提出表面上適宜但實(shí)際上毫無(wú)意義問(wèn)題往返避談?wù)撃骋蛔h題或加深某種印象。新版心理咨詢(xún)技能第86頁(yè)3．講話方式上阻抗該阻抗經(jīng)過(guò)求援者言語(yǔ)交流中不一樣心理活動(dòng)加以表示。其中常見(jiàn)有心理外歸因、健忘、順從、控制話題和最終暴露等。心理外歸因求援者將其某種心理沖突與矛盾原因完全歸結(jié)于外界作用結(jié)果，而回避從其本身角度加以認(rèn)識(shí)。健忘指求援者在談?wù)摳械浇箲]和精神痛苦議題時(shí)所表現(xiàn)出健忘現(xiàn)象。順從指求援者對(duì)咨詢(xún)師講每一句話都表示絕對(duì)贊同和服從，使后者無(wú)法深入了解其內(nèi)心世界?？刂圃掝}指求援者在會(huì)談中，一味要求咨詢(xún)師講自己感興趣話題，而回避自己不愿談?wù)撛掝}。最終暴露指求援者有意在咨詢(xún)會(huì)談最終時(shí)刻才講出一些主要事件，以使咨詢(xún)師感到措手不及，借以表示他對(duì)心理咨詢(xún)某種抵抗。要注意將阻抗性最終暴露區(qū)分于猶豫性最終暴露，不能簡(jiǎn)單地將最終暴露都視作阻抗表現(xiàn)。新版心理咨詢(xún)技能第87頁(yè)4．咨詢(xún)關(guān)系上阻抗求援者經(jīng)過(guò)有意破壞心理咨詢(xún)普通安排與要求來(lái)實(shí)現(xiàn)其自我防御目標(biāo)最突出表現(xiàn)有不認(rèn)真推行心理咨詢(xún)安排、誘惑咨詢(xún)師以及請(qǐng)客、送禮等。不認(rèn)真推行心理咨詢(xún)安排包含不按時(shí)赴約，或借故遲到、早退，不認(rèn)真完成咨詢(xún)師安排作業(yè)，不付或延付咨詢(xún)費(fèi)等。不赴約動(dòng)機(jī)常包含恐懼和怨恨。假如在咨詢(xún)中期求援者降低來(lái)訪次數(shù)，往往表明求援者此時(shí)已處于困境，或因?yàn)樽稍?xún)師期望過(guò)高所致。誘惑咨詢(xún)師求援者經(jīng)過(guò)引發(fā)咨詢(xún)師注意其言行、裝扮等來(lái)影響心理咨詢(xún)進(jìn)程，并加強(qiáng)自己在心理咨詢(xún)中地位。這種親密私人聯(lián)絡(luò)做法，目標(biāo)為了到達(dá)控制咨詢(xún)關(guān)系發(fā)展。請(qǐng)客送禮表示求援者某種自我防御需要及其控制心理咨詢(xún)關(guān)系欲望。新版心理咨詢(xún)技能第88頁(yè)(二)阻抗產(chǎn)生原因卡瓦納認(rèn)為來(lái)自求援者阻力主要原因有三個(gè)一是因?yàn)槌砷L(zhǎng)必定帶來(lái)某種痛苦二是因?yàn)樾袨槭д{(diào)是機(jī)能性三是求援者可能帶有某種反抗心理咨詢(xún)動(dòng)機(jī)。新版心理咨詢(xún)技能第89頁(yè)1．阻力來(lái)自成長(zhǎng)中痛苦成長(zhǎng)中改變總要付出代價(jià)，總會(huì)伴伴隨消除舊有行為習(xí)慣，建立新行為習(xí)慣痛楚。(1)開(kāi)始新行為問(wèn)題。求援者需重新考查自己基礎(chǔ)信念和價(jià)值觀。很多求援者前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其心理沖突與他問(wèn)題源于其信念與價(jià)值觀。改變一個(gè)人多年形成信念與價(jià)值觀亦很不易，不但需要咨詢(xún)師努力，求援者本身努力更為主要。這需要深刻反省，瓦解自己過(guò)去相信東西是痛苦，而建立新信念和價(jià)值觀也是很艱難過(guò)程。(2)結(jié)束或消除舊行為問(wèn)題。求援者可能必須停頓那些他很喜歡行為。舊有行為日積月累，而且可能還曾給他們帶來(lái)過(guò)高興，抑制這些行為所帶來(lái)痛苦常使求援者為之怯步。即使是心理上最堅(jiān)強(qiáng)人，改變舊有行為，建立新行為過(guò)程也會(huì)給他帶來(lái)心理上沖突和焦慮。新版心理咨詢(xún)技能第90頁(yè)2．阻力來(lái)自功效性行為失調(diào)功效性行為失調(diào)失調(diào)行為最初是偶然發(fā)生，因其使某方面需要得到了滿足，行為發(fā)生次數(shù)增加，以致固定下來(lái)。求援者首先為失調(diào)行為感到焦慮；另首先求援主動(dòng)性卻并不很高。(1)阻力產(chǎn)生源于失調(diào)行為填補(bǔ)了一些心理需求空白，即求援者從中有獲益。(2)阻力產(chǎn)生源于求援者企圖以失調(diào)行為來(lái)掩蓋更深一層心理矛盾和沖突。對(duì)由功效性行為失調(diào)所引發(fā)咨詢(xún)阻力，咨詢(xún)師在消除舊有不適應(yīng)行為時(shí)，一定要幫助求援者以新行為取而代之，同時(shí)對(duì)由阻力所暴露出深層心理問(wèn)題．必須采取對(duì)應(yīng)對(duì)策。新版心理咨詢(xún)技能第91頁(yè)3．阻力來(lái)自反抗咨詢(xún)或咨詢(xún)師

心理動(dòng)機(jī)

(1)阻力來(lái)自求援者只是想得到咨詢(xún)師某種贊同意見(jiàn)動(dòng)機(jī)。(2)阻力來(lái)自求援者想證實(shí)自己與眾不一樣或咨詢(xún)師對(duì)自己也無(wú)能為力動(dòng)機(jī)。(3)阻力來(lái)自求援者并無(wú)發(fā)自?xún)?nèi)心求治動(dòng)機(jī)。對(duì)于這種不利于咨詢(xún)動(dòng)機(jī)，咨詢(xún)師并不需要努力使之改變，而只需以循序漸進(jìn)方式使其認(rèn)識(shí)內(nèi)心想法，并認(rèn)識(shí)這種動(dòng)機(jī)可能帶來(lái)消極結(jié)果。在這種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，咨詢(xún)師再幫助對(duì)方建立起有利于咨詢(xún)進(jìn)行動(dòng)機(jī)。在個(gè)別情況下，當(dāng)這種努力最終究于失敗時(shí)，咨詢(xún)師最好同意對(duì)方停頓來(lái)訪。但要告訴對(duì)方，假如對(duì)方愿意話，隨時(shí)都能夠再來(lái)。新版心理咨詢(xún)技能第92頁(yè)(三)應(yīng)對(duì)阻抗關(guān)鍵點(diǎn)1．解除戒備心理2．正確地進(jìn)行診療和分析3．以誠(chéng)懇幫助對(duì)方態(tài)度對(duì)待阻力咨詢(xún)師進(jìn)行信息反饋時(shí)時(shí)首先告訴對(duì)方某處可能存在著問(wèn)題；其次是爭(zhēng)取得到對(duì)方對(duì)此一致看法，確認(rèn)阻力存在；進(jìn)而了解阻力產(chǎn)生原因，以解釋阻力。有一些求援者對(duì)咨詢(xún)進(jìn)展抵抗十分強(qiáng)烈。首先要采取直接揭示其阻力方法(不以一個(gè)直接方式不足以對(duì)其阻力產(chǎn)生影響)；另首先要考慮對(duì)求援者進(jìn)行較為長(zhǎng)久咨詢(xún)。應(yīng)對(duì)阻力主要目標(biāo)在于解釋阻力，了解阻力產(chǎn)生原因，方便最終超越阻力，使咨詢(xún)?nèi)〉眠M(jìn)展應(yīng)對(duì)阻力關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)對(duì)方主動(dòng)性。新版心理咨詢(xún)技能第93頁(yè)(四)處理緘默現(xiàn)象大個(gè)別緘默是由求援者引發(fā)，主要有以下類(lèi)型：(1)懷疑型。因?yàn)榍笤哌€不完全信任咨詢(xún)師，而不把一些信息說(shuō)出來(lái)或尚在猶豫中(2)茫然型。有些求援者不知道該說(shuō)什么好(3)情緒型。它們可能是因?yàn)榍榫w所致，諸如生氣、恐懼、慚愧等。(4)思索型。此時(shí)緘默是因?yàn)檎幱谝粋€(gè)主動(dòng)自我探索之中凝視空間某一點(diǎn)，往往被認(rèn)為是這種緘默標(biāo)志性行為。(5)內(nèi)向型。這種緘默源于求援者個(gè)性原因(6)反抗型求援者不想講，多為被迫來(lái)咨詢(xún)情況新版心理咨詢(xún)技能第94頁(yè)(四)處理緘默現(xiàn)象以上只有第四種情況（思索型）是有建設(shè)性意義。此時(shí)咨詢(xún)師最好等候，同時(shí)以微笑、目光、微微點(diǎn)頭表示自己關(guān)注、了解和勉勵(lì)。普通來(lái)說(shuō)，不宜打斷求援者思維，若時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可關(guān)切地問(wèn)詢(xún)幫助對(duì)方思索。對(duì)待緘默，咨詢(xún)師應(yīng)針對(duì)不一樣情況采取主動(dòng)、有效辦法。最主要是重視良好咨詢(xún)關(guān)系建立，同時(shí)注意提升面談技巧。緘默現(xiàn)象有可能是咨詢(xún)過(guò)程中一個(gè)危機(jī)，但也可能是一個(gè)契機(jī)。新版心理咨詢(xún)技能第95頁(yè)(五)調(diào)整多話狀態(tài)出現(xiàn)多話狀態(tài)原因可來(lái)自?xún)煞矫?，與咨詢(xún)師相關(guān)原因和與求援者相關(guān)原因。前者包含咨詢(xún)師角色定位、咨詢(xún)內(nèi)容難易、咨詢(xún)時(shí)間多少等。多話狀態(tài)與求援者相關(guān)原因：(1)宣泄型。只是為了宣泄一時(shí)猛烈情緒(2)傾吐型。應(yīng)充分尊重他們需要，耐心地傾聽(tīng)。給他們以安全感，切不可粗暴地打斷，顯得不耐煩或不屑一顧。(3)癔癥型。談話內(nèi)容多有波折小說(shuō)情節(jié)，多有夸大色彩目標(biāo)主要是為了尋求注意和贊賞。(4)表現(xiàn)型。來(lái)咨詢(xún)是為了發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)行評(píng)論，喜歡表現(xiàn)自己。尋求注意型健談?wù)?，?lái)訪目標(biāo)是為了尋求注意，咨詢(xún)師給予注意就能滿足他要求。新版心理咨詢(xún)技能第96頁(yè)(五)調(diào)整多話狀態(tài)(5)表明型。（外歸因）咨詢(xún)只是為了證實(shí)自己沒(méi)問(wèn)題，有問(wèn)題也是他人問(wèn)題。沒(méi)意識(shí)到自己過(guò)失，往往缺乏自知咨詢(xún)師一定要仔細(xì)聽(tīng)講．切不可對(duì)其指責(zé)或評(píng)論。要幫助他們看到自己錯(cuò)誤。要善于利用他們?cè)?、他們思維方式，以其之矛攻其之盾，幫助調(diào)整認(rèn)知。(6)掩飾型。健談是內(nèi)心焦慮反應(yīng)。普通不會(huì)出現(xiàn)在開(kāi)場(chǎng)，而是在快包括或已包括某一敏感問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)時(shí)，咨詢(xún)師應(yīng)考慮是否為求援者創(chuàng)造了一個(gè)寬松、安全氣氛。(7)外向型。與外向型求援者面談，比較輕易有氣氛，但若不善引導(dǎo)，則形同聊天。咨詢(xún)師要善于及時(shí)把會(huì)談引入正題。新版心理咨詢(xún)技能第97頁(yè)第四單元識(shí)別和處理移情移情(transference)指求援者把對(duì)父母或?qū)^(guò)去生活中某個(gè)主要人物情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢(xún)師身上，并對(duì)應(yīng)地對(duì)咨詢(xún)師做出反應(yīng)過(guò)程。發(fā)生移情時(shí)，咨詢(xún)師成了求援者某種情緒體驗(yàn)替換對(duì)象。移情通常有兩種不一樣類(lèi)型：(1)負(fù)移情求援者把咨詢(xún)師視為過(guò)去經(jīng)歷中某個(gè)給他帶來(lái)挫折、不快、痛苦或壓抑情緒對(duì)象，在咨詢(xún)情境中，原有情緒轉(zhuǎn)移到了咨詢(xún)師身上，從而在行動(dòng)上表現(xiàn)出不滿、拒絕、敵對(duì)、被動(dòng)、抵抗、不配合等。(2)正移情求援者把咨詢(xún)師看成以往生活中某個(gè)主要人物，他們逐步對(duì)咨詢(xún)師發(fā)生了濃厚興趣和強(qiáng)烈感情，表現(xiàn)出十分友好、敬仰、喜愛(ài)甚至對(duì)異性咨詢(xún)師表現(xiàn)出性愛(ài)成份，對(duì)咨詢(xún)師十分依戀、順從。新版心理咨詢(xún)技能第98頁(yè)移情形式移情有直接和間接兩種形式。直截了當(dāng)?shù)叵蜃稍?xún)師表示自己體驗(yàn)我與你聊天感到尤其愉快和難忘，你使我想起了我……間接地表示自己感受我以為你態(tài)度真好，我感到很寬松求援者表示自己情感并非都是移情，只有當(dāng)求援者把自己以前情感反應(yīng)轉(zhuǎn)移到咨詢(xún)師身上，把后者作為過(guò)去情感對(duì)象替換，對(duì)咨詢(xún)師抱有超出咨詢(xún)關(guān)系幻想和情感時(shí)，才是移情表現(xiàn)。新版心理咨詢(xún)技能第99頁(yè)移情與依賴(lài)移情中多有依賴(lài)，但二者又有顯著區(qū)分。依賴(lài)主要是一個(gè)信任；尋求現(xiàn)實(shí)幫助；多在碰到困難時(shí)來(lái)尋求幫助；尋求心理依靠；對(duì)象是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)；依賴(lài)者對(duì)咨詢(xún)師感情色彩淡。移情更是一個(gè)好感；填補(bǔ)過(guò)去感情；時(shí)常想見(jiàn)到咨詢(xún)師；尋求感情依靠；尋找替換物。移情者對(duì)咨詢(xún)師感情色彩濃。新版心理咨詢(xún)技能第100頁(yè)處理移情移情在精神分析理論中十分主要認(rèn)為移情再現(xiàn)了求援者以前尤其是兒童時(shí)期生活某種情感，這種情感長(zhǎng)久被壓抑著而無(wú)處釋放，甚至成為了心理問(wèn)題一個(gè)“情結(jié)”。求援者把咨詢(xún)師看成以往生活環(huán)境中和他有主要關(guān)系人，把曾經(jīng)給予這些人感情(不論是主動(dòng)還是消極)置換給了咨詢(xún)師，借咨詢(xún)師宣泄了積壓心理能量，從而有利于心理平衡。出現(xiàn)移情是心理咨詢(xún)過(guò)程中正常現(xiàn)象，透過(guò)移情，咱們能夠更加好地認(rèn)識(shí)對(duì)方，并利用移情來(lái)宣泄對(duì)方情緒，引導(dǎo)對(duì)方領(lǐng)悟。假如求援者對(duì)異性咨詢(xún)師產(chǎn)生正移情，咨詢(xún)師要有策略地(不要傷害求援者自尊心)果斷地(讓求援者知道咨詢(xún)師明確、果斷態(tài)度)及早地(要早期發(fā)覺(jué)，早期采取明確態(tài)度)進(jìn)行處理，將其引向正常咨詢(xún)關(guān)系上來(lái)。假如咨詢(xún)師以為自己難以處理移情現(xiàn)象，能夠轉(zhuǎn)介給別咨詢(xún)師。移情是治療過(guò)程中過(guò)渡癥狀，咨詢(xún)師應(yīng)勉勵(lì)求援者繼續(xù)宣泄自己壓抑情緒，充分表示自己思想感情和內(nèi)心活動(dòng)。求援者在充分宣泄情緒后，會(huì)感到放松，再經(jīng)咨詢(xún)師分析，得以領(lǐng)悟后，心理癥狀會(huì)逐步化解。新版心理咨詢(xún)技能第101頁(yè)第五單元

簡(jiǎn)易行為矯治—陽(yáng)性強(qiáng)化法工作程序：(一)明確治療靶目標(biāo)靶目標(biāo)越詳細(xì)越好。設(shè)定目標(biāo)應(yīng)該能夠客觀察量與分析。(二)監(jiān)控靶行為評(píng)定靶行為基礎(chǔ)水平。詳細(xì)觀察和統(tǒng)計(jì)該行為發(fā)生頻度、程度和后果。尤其要注意靶行為直接后果對(duì)不良行為強(qiáng)化作用。(三)設(shè)計(jì)新行為結(jié)果設(shè)計(jì)新結(jié)果取代以往不良行為產(chǎn)生直接后果。(四)實(shí)施強(qiáng)化繼續(xù)統(tǒng)計(jì)靶行為。當(dāng)求援者出現(xiàn)適當(dāng)行為時(shí)及時(shí)給予強(qiáng)化。新版心理咨詢(xún)技能第102頁(yè)行為療法基礎(chǔ)理論創(chuàng)始人是巴甫洛夫和霍爾。應(yīng)答性經(jīng)典條件反射在治療中應(yīng)用就稱(chēng)為行為治療，最初是經(jīng)過(guò)華生等人對(duì)兒童動(dòng)物恐怖脫敏發(fā)展起來(lái)。依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)而建立第一個(gè)系統(tǒng)行為治療模式是50年代由沃爾甫提出，稱(chēng)為交互抑制系統(tǒng)脫敏法。第二種成份是操作條件反射。它理論基礎(chǔ)是斯金納工作，在治療中應(yīng)用稱(chēng)為行為矯正。第三種成份稱(chēng)為認(rèn)知行為治療。它代表了兩種不一樣治療思想融合。20世紀(jì)70年代，埃利斯、拉扎洛斯、貝克以及梅肯鮑姆等理論家吸收了行為技術(shù)以及埃利斯合理情緒療法中成份，提出了認(rèn)知行為治療程序。新版心理咨詢(xún)技能第103頁(yè)嘭嘭一見(jiàn)到白兔就聽(tīng)到強(qiáng)烈響聲(重復(fù)數(shù)次)一見(jiàn)到白兔就逃走白色白色令人恐怖著名白色恐怖試驗(yàn)新版心理咨詢(xún)技能第104頁(yè)打倒你!打倒你!友善靜靜玩兒童會(huì)模仿大人行為新版心理咨詢(xún)技能第105頁(yè)陽(yáng)性強(qiáng)化法基礎(chǔ)原理行為主義理論認(rèn)為假如想建立或保持某種行為，必須對(duì)其施加獎(jiǎng)勵(lì)；假如要消除某種行為，就得設(shè)法給予處罰。陽(yáng)性強(qiáng)化法即使賞與罰有時(shí)能夠相輔相成，但獎(jiǎng)勵(lì)方法對(duì)行為影響更大。以陽(yáng)性強(qiáng)化為主，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)正常行為，漠視或淡化異常行為。代幣法精神科病房或慢性病療養(yǎng)院經(jīng)常使用陽(yáng)性強(qiáng)化法調(diào)整求援者行為。陽(yáng)性強(qiáng)化法近些年來(lái)也被廣泛地應(yīng)用于兒童行為問(wèn)題矯治。新版心理咨詢(xún)技能第106頁(yè)第六單元合理情緒療法工作程序(一)心理診療階段(二)領(lǐng)悟階段(三)修通階段(四)再教育階段新版心理咨詢(xún)技能第107頁(yè)合理情緒療法基礎(chǔ)原理合理情緒療法(Rational—EmotiveTherapy，簡(jiǎn)稱(chēng)BET)美國(guó)著名心理學(xué)家埃利斯(A·Ellis)于20世紀(jì)50年代首創(chuàng)一個(gè)心理治療理論和方法意在經(jīng)過(guò)純理性分析和邏輯思辨路徑，改變求援者非理性觀念，以幫助他處理情緒和行為上問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)情緒起源是個(gè)體想法和觀念，個(gè)體能夠經(jīng)過(guò)改變這些原因來(lái)改變情緒。使大家難過(guò)和痛苦，不是事件本身，而是對(duì)事件不正確解釋和評(píng)價(jià)。ABC理論是其關(guān)鍵理論，是埃利斯關(guān)于非理性思維造成情緒障礙和神經(jīng)癥主要理論主要觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)情緒或不良行為并非由外部誘發(fā)事件本身所引發(fā)，而是因?yàn)閭€(gè)體對(duì)這些事件評(píng)價(jià)和解釋造成。個(gè)體認(rèn)知系統(tǒng)對(duì)事物產(chǎn)生不合理、不現(xiàn)實(shí)信念是造成其情緒障礙和神經(jīng)癥根本原因新版心理咨詢(xún)技能第108頁(yè)“ABC”理論模式圖D

干預(yù)非理性信念B信念

激發(fā)A事件C

結(jié)果E

理性信念替換新版心理咨詢(xún)技能第109頁(yè)“ABC”理論模式A(activatingevents)指激發(fā)事件B(Beliefs)指信念C(Consequences)指情感反應(yīng)行為結(jié)果D(Disputing)對(duì)非理論信念干預(yù)E(effective)用有效理性信念替換非理性信念新版心理咨詢(xún)技能第110頁(yè)產(chǎn)生情緒困擾11類(lèi)不合理信念(1)每個(gè)人絕對(duì)要取得周?chē)h(huán)境尤其是生活中每一位主要人物喜愛(ài)和贊許。(2)個(gè)人是否有價(jià)值，完全在于他是否是個(gè)全能人，即能在人生中每個(gè)步驟和方面都能有所成就。(3)世界上有些人很邪惡、很可憎，所以應(yīng)該對(duì)他們做嚴(yán)厲訓(xùn)斥和處罰。(4)假如事情非己所愿，那將是一件可怕事情。(5)不愉快事總是因?yàn)橥庠诃h(huán)境原因所致，不是自己所能控制和支配，所以人對(duì)本身痛苦和困擾也無(wú)法控制和改變。(6)面對(duì)現(xiàn)實(shí)中困難和自我所負(fù)擔(dān)責(zé)任是件不輕易事情，倒不如逃避它們。新版心理咨詢(xún)技能第111頁(yè)產(chǎn)生情緒困擾11類(lèi)不合理信念(7)大家要對(duì)危險(xiǎn)和可怕事隨時(shí)隨地加以警覺(jué)，應(yīng)該非常關(guān)心并不停注意其發(fā)生可能性。(8)人必須依賴(lài)他人。尤其是一些與自己相比強(qiáng)而有力人，只有這么才能生活得好些。(9)一個(gè)人以往經(jīng)歷和事件經(jīng)常決定了他當(dāng)前行為，而且這種影響是永遠(yuǎn)難以改變。(10)一個(gè)人應(yīng)該關(guān)心他人問(wèn)題，并為他人問(wèn)題而悲傷、難過(guò)。(11)對(duì)人生中每個(gè)問(wèn)題，都應(yīng)有一個(gè)惟一正確答案。假如人找不到這個(gè)答案，就會(huì)痛苦一生。新版心理咨詢(xún)技能第112頁(yè)不合理信念三個(gè)主要特征

絕對(duì)化要求指?jìng)€(gè)體以自己意愿為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為某一事物必定會(huì)發(fā)生或不會(huì)發(fā)生信念。這種特征通常是與“必須”和“應(yīng)該”這類(lèi)詞聯(lián)絡(luò)在一起。過(guò)分概括化一個(gè)以偏概全不合理思維方式。它是個(gè)體對(duì)自己或他人不合理評(píng)價(jià)，其經(jīng)典特征是以某一件或某幾件事來(lái)評(píng)價(jià)本身或他人整體價(jià)值?！霸u(píng)價(jià)一個(gè)人行為而不是去評(píng)價(jià)一個(gè)人”糟糕至極一個(gè)對(duì)事物可能后果非常可怕、非常糟糕、甚至是一個(gè)災(zāi)難性預(yù)期非理性觀念。面對(duì)不好事情，應(yīng)努力接收現(xiàn)實(shí)，可能情況下去改變，不能改變時(shí)去學(xué)會(huì)怎樣在這種狀態(tài)下生活下去新版心理咨詢(xún)技能第113頁(yè)幫助個(gè)體到達(dá)以下幾個(gè)目標(biāo)埃利斯等人認(rèn)為合理情緒療法能夠幫助個(gè)體到達(dá)以下幾個(gè)目標(biāo)：①自我關(guān)心；②自我指導(dǎo)；③寬容；④接收不確定性；⑤變通性；⑥參加；⑦勇于嘗試；⑧自我接收。這幾個(gè)方面特點(diǎn)也是個(gè)體心理健康主要指標(biāo)。新版心理咨詢(xún)技能第114頁(yè)合理情緒療法主要目標(biāo)減低求援者各種不良情緒體驗(yàn)，使他們?cè)谥委熃Y(jié)束后能帶著最少焦慮、抑郁(自責(zé)傾向)和敵意(責(zé)他傾向)去生活，進(jìn)而幫助他擁有一個(gè)較現(xiàn)實(shí)、較理性、較寬容人生哲學(xué)。不完美目標(biāo)針對(duì)求援者癥狀改變，即盡可能地降低不合理信念所造成情緒困擾與不良行為后果完美目標(biāo)著眼于使求援者產(chǎn)生更久遠(yuǎn)、更深刻改變。它不但要幫助求援者消除現(xiàn)有癥狀，而且也要盡可能幫助他們降低其情緒困擾和行為障礙在以后生活中出現(xiàn)傾向性。關(guān)鍵在于幫助求援者改變他們生活哲學(xué)中非理性成份，并學(xué)會(huì)現(xiàn)實(shí)、合理思維方式。從合理情緒療法理論和久遠(yuǎn)角度來(lái)看，咨詢(xún)師應(yīng)堅(jiān)持后者即完美目標(biāo)。但這不是一個(gè)短期就可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。新版心理咨詢(xún)技能第115頁(yè)合理情緒療法不足咨詢(xún)師是一個(gè)指導(dǎo)者、說(shuō)服者、分析者，也是權(quán)威信息提供者和與求援者非理性觀念反抗辯論者。對(duì)于那些有嚴(yán)重情緒和行為障礙求援者，合理情緒療法認(rèn)為這些人雖有可能被治愈，降低他們自我困擾傾向性，但絕不會(huì)到達(dá)不再有不合理信念程度。合理情緒療法是一個(gè)著重認(rèn)知取向方法，所以它對(duì)那些年紀(jì)較輕、智力和文化水平較高人更有效果。同時(shí)意味著對(duì)那些在治療中拒絕做出改變自己信念努力人，或過(guò)分偏執(zhí)者以及有領(lǐng)悟困難人，則可能難以奏效。合理情緒療法對(duì)于患有自閉癥、急性精神分裂癥等病癥人所能提供幫助也是有限。咨詢(xún)效果與咨詢(xún)師本身不合理信念相關(guān)。新版心理咨詢(xún)技能第116頁(yè)(一)心理診療階段依據(jù)ABC理論對(duì)求援者問(wèn)題進(jìn)行初步分析和診療，經(jīng)過(guò)與求援者交談，找出他情緒困擾和行為不適詳細(xì)表現(xiàn)(C)，以及與這些反應(yīng)相對(duì)應(yīng)誘發(fā)性事件(A)，并對(duì)二者之間不合理信念(B)進(jìn)行初步分析。這實(shí)際上就是一個(gè)尋找求援者問(wèn)題ABC過(guò)程。事件行為和情感反應(yīng)認(rèn)知評(píng)價(jià)新版心理咨詢(xún)技能第117頁(yè)心理診療階段工作咨詢(xún)師應(yīng)注意求援者次級(jí)癥狀存在。在此基礎(chǔ)上，還要和求援者共同協(xié)商制訂咨詢(xún)目標(biāo)。這種目標(biāo)普通包含了情緒和行為兩方面內(nèi)容要經(jīng)過(guò)治療使情緒困擾和行為障礙得以減輕或消除咨詢(xún)師還應(yīng)向求援者講解合理情緒療法關(guān)于情緒ABC理論，使求援者能夠接收這種理論及其對(duì)自己?jiǎn)栴}解釋。新版心理咨詢(xún)技能第118頁(yè)(二)領(lǐng)悟階段這一階段工作可分為以下兩個(gè)方面：第一，咨詢(xún)師要深入明確求援者不合理信念。默茲比提出了以下5條區(qū)分合理與不合理信念標(biāo)準(zhǔn)：①合理信念大都是基于一些已知客觀事實(shí)；而不合理信念則包含更多主觀臆測(cè)成份；②合理信念能使大家保護(hù)自己，努力使自己愉快地生活，不合理信念則會(huì)產(chǎn)生情緒困擾；③合理信念使人更加快地到達(dá)自己目標(biāo)；不合理信念則使人難于到達(dá)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)而苦惱；④合理信念可使人不介入他人麻煩；不合理信念則難于做到這一點(diǎn)；⑤合理信念使人阻止或很快消除情緒沖突；不合理信念則會(huì)使情緒困擾連續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間而造成不適當(dāng)反應(yīng)。不合理信念經(jīng)典特征包含：絕對(duì)化要求、以偏概全、糟糕至極。新版心理咨詢(xún)技能第119頁(yè)(二)領(lǐng)悟階段第二，使求援者深入領(lǐng)悟?qū)ψ约簡(jiǎn)栴}及其與本身不合理信念關(guān)系。普通來(lái)說(shuō)，咨詢(xún)師需要幫助求援者到達(dá)三種領(lǐng)悟：①使他們認(rèn)識(shí)到是信念引發(fā)了情緒及行為后果，而不是誘發(fā)事件本身；②他們所以對(duì)自己情緒和行為反應(yīng)應(yīng)負(fù)有責(zé)任；③只有改變了不合理信念，才能減輕或消除他們當(dāng)前存在各種癥狀。新版心理咨詢(xún)技能第120頁(yè)(三)修通階段這一階段工作是合理情緒療法中最主要個(gè)別。咨詢(xún)師主要任務(wù)是利用各種技術(shù)，使求援者修正或放棄原有非理性觀念，并代之以合理信念，從而使癥狀得以減輕或消除。修通：工作透入過(guò)程修通階段是整個(gè)合理情緒療法關(guān)鍵內(nèi)容。常見(jiàn)技術(shù)：與不合理信念辯論合理情緒想象技術(shù)家庭作業(yè)其它方法新版心理咨詢(xún)技能第121頁(yè)與不合理信念辯論最常見(jiàn)最含有特色方法起源于古希臘哲學(xué)家蘇格拉底辯證法，“產(chǎn)婆術(shù)”。即讓你說(shuō)出你觀點(diǎn)，然后依照你觀點(diǎn)深入揄引出謬誤，從而使你認(rèn)識(shí)到自己先前思想中不合理地方，并主動(dòng)加以矯正。這種辯論方法是指從科學(xué)、理性角度對(duì)求援者持有關(guān)于他們自己、他人及周?chē)澜绮缓侠硇拍詈图僭O(shè)進(jìn)行挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，以動(dòng)搖他們這些信念。新版心理咨詢(xún)技能第122頁(yè)盤(pán)詰提問(wèn)技術(shù)1、假如我不努力話，我可能考不及格。假如這是真實(shí)，它對(duì)你意味著什么？為何它使你心神不安？2、假如我不及格，那將證實(shí)我沒(méi)有學(xué)好這門(mén)課。假如你沒(méi)有及格，為何它使你心神不安？3、那將意味著我是一個(gè)失敗者，他人將看不起我。4、我將感到痛苦，因?yàn)橹挥挟?dāng)我得到他人贊賞時(shí)候，我才感到自己是個(gè)幸福和有價(jià)值人。假如你是一個(gè)“失敗者”，假如他人真看不起你，那又怎樣呢？新版心理咨詢(xún)技能第123頁(yè)蘇格拉底與失戀者對(duì)話蘇：孩子，為何悲傷？失：我失戀了。蘇：哦，這很正常。假如失戀了沒(méi)有悲傷，戀愛(ài)大概也就沒(méi)有什么味道?？墒?，年輕人，我怎么發(fā)覺(jué)你對(duì)失戀投入甚至比對(duì)戀愛(ài)投入還要傾心呢？失：到手葡萄給丟了，這份遺憾，這份失落，您非個(gè)中人，怎知其中酸楚啊。蘇：丟了就丟了，何不繼續(xù)向前走，鮮美葡萄還有很多。失：我要等到?？菔癄€，直到他回心轉(zhuǎn)意向我走來(lái)。

新版心理咨詢(xún)技能第124頁(yè)蘇格拉底與失戀者對(duì)話蘇：但這一天可能永遠(yuǎn)不會(huì)到來(lái)。失：那我就用自殺來(lái)表示我誠(chéng)心。蘇：假如這么，你不但失去了你戀人，同時(shí)還失去了你自己，你會(huì)蒙受雙倍損失。失：踩上他一腳怎樣？我得不到他人也別想得到。蘇：可這只能使你離他更遠(yuǎn)，而你原來(lái)是想與他更靠近。失：您說(shuō)我該怎么辦？我可真很愛(ài)他。蘇：真很愛(ài)？那你當(dāng)然希望你所愛(ài)人幸福？失：那是自然。新版心理咨詢(xún)技能第125頁(yè)蘇格拉底與失戀者對(duì)話蘇：假如他認(rèn)為離開(kāi)你是一個(gè)幸福？失：不會(huì)！他曾經(jīng)跟我說(shuō)，只有跟我在一起時(shí)候他才感到幸福！蘇：那時(shí)曾經(jīng)，是過(guò)去，可他現(xiàn)在并不這么認(rèn)為。失：這就是說(shuō)，他一直在騙我？蘇：不，他一直對(duì)你很忠誠(chéng)。當(dāng)他愛(ài)你時(shí)候，他和你在一起，現(xiàn)在他不愛(ài)你，他就離去了，世界上再也沒(méi)有比這更大忠誠(chéng)。假如他不再愛(ài)你，卻還裝得對(duì)你很有情意，甚至跟你結(jié)婚、生子，那才是真正坑騙呢。失：可我為他所投入感情不是白白浪費(fèi)了嗎？誰(shuí)來(lái)賠償我？新版心理咨詢(xún)技能第126頁(yè)蘇格拉底與失戀者對(duì)話蘇：不，你感情從