2022年山西省大同市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

2022年山西省大同市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者小王計劃對失學兒童群體進行研究并決定采取定性研究方法。此研究方法應側(cè)重于（）。

A.發(fā)現(xiàn)所研究的失學兒童群體的特殊

B.推論失學兒童群體的總體特征

C.驗證有關兒童失學的理論假設

D.歸納提煉出有關失學兒童問題的理論

2.社會工作領域的擴展是從困難人群到()。

A.弱勢群體B.危機人群C.災難人群D.需要人群E.所有人群

3.在小組結束期，組員中因為對于結束期的無可奈何，由焦慮到出現(xiàn)逃避行為，這體現(xiàn)出組員的（）特性。A.離別情緒B.情緒轉(zhuǎn)移C.兩極情感D.兩極行為

4.根據(jù)經(jīng)驗，一分最好的問卷是被調(diào)查者在（）完成為宜。A.10分鐘左右B.20分鐘左右C.30分鐘左右D.40分鐘左右E.60分鐘左右

5.關于實證主義，下列說法不正確的是（）。A.社會現(xiàn)象既然是有規(guī)律的，因而人類行為、社會變化、自然物質(zhì)變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的

B.社會研究旨在說明社會現(xiàn)象應該是什么，而不是說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么

C.自然科學方法適合于社會研究

D.事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復的規(guī)律

6.我國民政部屬于政府主管社會保障(福利)事務行政機構中的（）。

A.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關

B.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關

C.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構

D.社會福利與勞工合并的行政主管機關

7.授權是指（）。A.上級主管適當?shù)貙⒙殭嘁平唤o下屬的過程

B.將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程

C.上級主管將信息向下屬傳達的過程

D.上級主管將工作布置給下屬的過程

8.個案管理作為社會工作直接服務與間接服務之間的一種服務方法，是為了適應建立整合的服務輸送體系的需要而出現(xiàn)的，因此又被稱為（）。A.個別式社會工作B.綜融性社會工作C.技巧式社會工作D.前置式社會工作

9.在小組工作中，工作者要用簡潔的插話、肢體語言或其他方式幫助組員梳理其發(fā)言，這樣做的目的是（）。A.讓發(fā)言者了解工作者正在傾聽和關注他的發(fā)言

B.起到揭示組員講述內(nèi)容背后的潛臺詞的作用

C.促使小組討論更熱烈

D.使其講述的內(nèi)容和感受聽起來更具條理性和邏輯性

10.社會工作者接觸居民．在維持對話過程中，積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受，此屬于（）技巧。A.聆聽B.同理心C.分享感受D.體諒

11.結案從成功介入的角度而言,也標志著案主可以在()幫助下獨立地開始新生活。

A.沒有專業(yè)人員B.專業(yè)人員C.家庭成員D.機構

12.社會主義法制建設的基本要求()。

A.依法治國B.公平正義C.平安有序D.有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究

13.社會工作者為服務對象提供服務時所做的記錄，從社會工作者對服務對象的責任來看，這些記錄只能用于（）。A.與自己的親人交流B.與其他機構志愿者交流C.與自己的督導交流D.作為寫書的材料引用

14.某學生在某次期中考試后．估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的（）。

A.成長需要B.關系需要C.求知需要D.自我實現(xiàn)需要

15.社會工作的價值觀的核心是（）。

A.案主自決B.客觀中立C.利他主義D.助人自助E.以人為本

16.在貧困救助中。下列屬于社會工作者在個人改善層面上的社會工作的是()。A.提高最低工資標準

B.消除勞動力市場的就業(yè)歧視，推進救助對象勞動就業(yè)保障性政策性的制定和執(zhí)行

C.推動服務對象的就業(yè)和經(jīng)濟自主，提升救助對象的人力資本

D.倡導救助對象通過勞動就業(yè)解決自身困難

17.動物是否有權利不存于它們能否推理，也不是它們能否說話，而是它們能否感到受苦。我們踢了一下石頭，說這佯做不符合石頭的利益，這樣說沒有意義，因為石頭沒有受苦的能力。但動物不一樣。你踢一下貓，它叫一聲跑開了，我們知道它受苦了。大家可以看到一些現(xiàn)象，就是貓、狗等動物在長期受到虐待，它們的神經(jīng)非常痛苦以后，整個狀態(tài)都會改變。有的貓在受到虐待后逃出來，成為野貓，你要再收留它就很困難，需要經(jīng)過長期的心理調(diào)適。受到虐待的動物和受到寵愛的動物是不一樣的，這和人一樣。本段義字意在強調(diào)()。

A.動物擁有權利的原因B.人類要保護動物的權利C.維護人權的必要性D.人對動物有直接義務

18.初二(3)班的班主任向?qū)W校社會工作者小吳反映，班里學生小濤最近與同學關系緊張，學習成績下滑。家長也反映小濤最近愛與家長頂嘴，總說：“這是我自己的事情，你們憑什么替我拿主意!”根據(jù)小濤身心發(fā)展的特點，小吳正確的判斷和建議是（）。A.小濤出現(xiàn)學習障礙問題，需首先介入

B.小濤的情緒出現(xiàn)兩極化發(fā)展特征，需嚴格管控

C.小濤的自我意識進一步發(fā)展，需加強人際溝通

D.小濤的心理和行為出現(xiàn)問題，需轉(zhuǎn)介接受治療

19.國際社會工作認同的社會工作價值觀中的“守信”指的是()。

A.社會工作者應當堅持利他原則為他人提供專業(yè)服務

B.社會工作者追求社會變革，特別是為弱勢群體尋求社會變革

C.社會工作者對每個人都要給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務

20.在經(jīng)濟危機時，某公司大量裁員，這種解除勞動合同的方式屬于（）。A.規(guī)定解除B.書面解除C.協(xié)商解除D.法定解除

21.某社區(qū)根據(jù)政府“居家養(yǎng)老”政策的要求，策劃“老人飯桌”項目，為社區(qū)內(nèi)老人提供送餐服務。在服務項目策劃中期，社會工作者應做的工作是()。

A.了解服務對象需求B.征求社區(qū)居民的意見C.評估工作人員的素質(zhì)和能力D.設計服務項目的評估方法

22.社會工作者的政策影響人角色是指社會工作者能()。

A.影響政策B.決定政策C.制定政策D.發(fā)布政策

23.以小組的組織結構來劃分小組，可以將小組劃分為（）。A.組成小組和自然小組B.自愿小組和非自愿小組C.基本小組和次層小組D.正式小組和非正式小組E.封閉小組和開放小組

24.某新建小區(qū)居民之間互不認識，對社會工作服務也缺乏了解，項目推進遇到了困難，新人職的社會工作者小王感到力不從心。對此，小王主要需要提升的是（）。A.提供服務和干預的能力B.促進和使能的能力C.溝通和建立關系的能力D.評估和計劃的能力

25.關于個案管理的說法，正確的是()。

A.個案管理就是社會工作者在服務過程中管理好服務對象

B.個案管理就是為服務對象的特殊需要提供各類直接的服務

C.個案管理就是把每個服務對象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時查詢

D.個案管理就是社會工作者協(xié)調(diào)和管理好各種資源，滿足服務對象的多種需要

26.()幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。

A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組

27.在操作層面，社會工作價值觀不包括（）。A.尊重B.個別化C.接納D.社會公正

28.在錄用、晉職、晉級方面，應當男女平等，不得歧視婦女，屬于婦女享有的（）。A.勞動權利B.人身權利C.財產(chǎn)權利D.婚姻家庭權利

29.小欣在舞蹈課上，總是不斷超越自己，挑戰(zhàn)一個又一個的高難度動作。通過幾年的不懈努力，終于站在自己夢寐以求的國家大劇院的舞臺上進行表演，展現(xiàn)自己的舞姿，實現(xiàn)了自己的夢想。這體現(xiàn)了馬斯洛需要層次中的什么需要（）。

A.自我實現(xiàn)的需要B.歸屬與愛的需要C.成長的需要D.尊重的需要

30.我國有關法律規(guī)定，殘疾人康復工作以（）為基礎。A.社區(qū)康復B.醫(yī)院康復C.社會康復D.家庭康復

二、多選題(20題)31.社會服務機構在用項目申請方法籌資過程中，項目申請書中要說明（）。A.該資助對于項目對象的必要性

B.服務機構的組織結構

C.說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因

D.列出較細的項目預算

E.可能達到的預期效果

32.個案工作中經(jīng)常采用的評估方法有()。

A.由社會工作者評估服務工作的開展狀況

B.由社會工作同行評估服務工作的開展狀況

C.由服務對象的親屬評估服務工作的開展狀況

D.由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況

E.由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度

33.企業(yè)捐款的動機可以分為（）。A.市場營銷B.公共關系C.無私奉獻D.稅法策略E.社會聯(lián)誼

34.在生存一關系一成長理論中，阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關系需要和成長需要。其中，成長需要對應的是馬斯洛需要層次論中的（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)的需要

35.應屆畢業(yè)生小楓立志成為一名優(yōu)秀的社區(qū)社會工作者，但是由于缺乏工作經(jīng)驗，需要一些指導，根據(jù)社區(qū)工作方法的獨特性，他在今后的工作中應著重培養(yǎng)自己哪方面的素質(zhì)。以下表述中具有針對性的是（）。A.在分析問題的時候，視角應該趨向結構取向，而非個人取向

B.注重權力和資源分配公正，介入問題的視角更為宏觀

C.不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能

D.注重培養(yǎng)自己的批判和反思精神

E.鼓勵居民參與社區(qū)共同問題的解決

36.學校社會工作者著手準備一份畢業(yè)生減壓小組的計劃書。該計劃書必須包括小組的背景、理念、目標以及（）。A.小組成員的遴選標準和招募計劃

B.小組活動的起止日期和具體方案

C.小組活動情況的反思

D.需要的資源

E.小組成效的評估工具和評估方法

37.問卷調(diào)查的類型包括（）。A.自填問卷B.匿名訪問C.電話問卷D.替代訪問E.訪問問卷

38.在行動研究中，研究者承擔的角色包括（）。A.旁觀者B.研究者C.行動參與者D.研究對象E.不清楚

39.社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。

A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用

B.社會工作者在決定方案時起主導作用

C.社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變

D.社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定

E.社會工作者無需考慮居民的意見和看法

40.對社會工作價值觀的正確理解有（）。A.社會工作價值觀，是指-整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念

B.社會工作價值觀以人道主義為基礎，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務人類、促進公平、維護正義和改善人與社會環(huán)境關系的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作

C.社會工作價值觀必須建立在當時當?shù)卣?、法律、?jīng)濟和社會福利制度所體現(xiàn)的社會主流價值觀，以及傳統(tǒng)文化對社會環(huán)境的影響之上

D.社會工作價值觀總體上與我們國家當前以人為本、構建和諧社會的社會發(fā)展理念是相符的

E.社會工作價值觀在不同的國家和地區(qū)其終極理想和追求均有著本質(zhì)的區(qū)別

41.對于社會工作者來說，認識自己所在的機構，尤其是行政架構，了解其運行機制是十分重要的，社會工作行政的特征有（）。A.價值導向性

B.目標、策略的不確定性

C.介人過程的持續(xù)靜態(tài)性

D.資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和獨立性

E.領導與管理者素質(zhì)的綜合性

42.社會工作行政的實施在()等方面與公共行政沒有什么區(qū)別。A.督導B.計劃C.組織D.管理E.修正

43.社會工作者的直接服務的角色主要有（）。A.服務提供者B.資源籌措者C.支持者D.使能者E.倡導者

44.在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則（）。A.接納與個別化B.尊重與包容C.自我決定與知情同意D.為服務對象保密E.工作者的權威與機構的效益

45.學校社會工作的主要方式有()。

A.治療型學校社會工作B.變遷型學校社會工作C.社區(qū)-學校社會工作D.預防型學校社會工作E.矯治型學校社會生活

46.下列群體可以稱為社會工作研究的對象的是（）。A.失業(yè)者B.貧窮人士C.環(huán)境不適應者D.病人E.流動人口

47.根據(jù)《國務院關于全面建立臨時救助制度的通知》，關于臨時救助申請受理審核審批程序的說法。正確的有（）

A.申請臨時救助應當向戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出

B.受申請人委托，村(居)民委員會或其他單位，個人可以代為提出臨時救助申請

C.因情況緊急，無法在申請時提供相關證明材料的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)可以先行受理

D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應當主動核查臨時救助線索情況，對于其中符合條件的，應當協(xié)助申請并受理

E.對于情況緊急，需立即采取措施以防止造成無法挽回損失的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)應當先行救助，事后再補齊審核審批手續(xù)

48.基本小組的特點表現(xiàn)在（）。A.組員之間具有緊密聯(lián)系的特點

B.相互間有高頻率的互動

C.一般規(guī)模較小

D.組員之間可以用面對面的方式與任何一個成員交流

E.基本小組典型的有“癌癥病友小組”

49.關注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會，目前有登記注冊的志愿者70名，由2名專職社會工作者擔任志愿者督導。為了提高其服務質(zhì)量，督導需對志愿者進行培訓的內(nèi)容有（）。

A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點

B.志愿服務的意義和價值

C.與自閉癥兒童建立關系的技巧

D.志愿者表彰的意義和辦法

E.志愿服務表現(xiàn)評估標準

50.為了提升居民對社區(qū)公共環(huán)境的關注。社會工作者小余在社區(qū)開展了一項“社區(qū)隨手拍”活動，鼓勵居民將自己看到的社區(qū)環(huán)境中的亮點和問題用手機拍下來上傳給社區(qū)，并定期將居民的作品制作成海報，張貼在社區(qū)宣傳欄內(nèi)。小余發(fā)現(xiàn)整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海報也需要一筆費用。為了實施這項活動．從社區(qū)資源開發(fā)的角度，小余可以進行的工作有（）。

A.聯(lián)絡社區(qū)團體和組織,協(xié)助招募活動的志愿者

B.發(fā)布社區(qū)活動廣告,從居民中直接招募志愿者

C.走訪自己熟悉的社區(qū)商戶,鼓勵他們?yōu)榛顒泳杩?/p>

D.向所在區(qū)政府申請經(jīng)費,為活動提供全程贊助

E.申請機構專門款項，購買一臺用于活動的照片打印機

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.A定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。本題中，要對失學兒童群體進行定性研究，就應側(cè)重于發(fā)現(xiàn)失學兒童群體的特殊。

2.D

3.E

4.C

5.B實證主義方法論基本觀點如下。①無論是人還是物質(zhì)都是自然界的一部分，社會和自然界的變化受同樣原則的支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復的規(guī)律。②社會現(xiàn)象既然是有規(guī)律的。因而人類行為、社會變化、自然物質(zhì)變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的。只有能被直接觀察并可客觀測量的因素才能形成人們可以接受的資料。③社會研究旨在說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說明社會現(xiàn)象應該是什么。④自然科學方法適合于社會研究。雖然社會研究在方法和技術上有其特點，但它在理論構建、證據(jù)收集、證據(jù)分析與評判、理論檢驗等方面運用的方法與自然科學方法并無本質(zhì)區(qū)別。因此，人類可以通過自然科學方法直接認識外部存在的真實世界。

6.C政府主管社會保障(福利)事務的行政機構，主要有五種類型：①獨立的社會福利行政主管機關；②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關；③社會福利與勞工合并的行政主管機關；④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關；⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構，如我國的民政部、人力資源和社會保障部。

7.A授權是指上級主管適當?shù)貙⒙殭嘁平唤o下屬的過程。故選A。

8.B個案管理強調(diào)的是提供一套整合各種資源而形成的服務，其目標是管理案主處境和提供支持，是一種介于直接服務與間接服務之間的一種整合性服務方法，因此也被稱作“綜融性社會工作”。

9.D在小組工作常用的技巧中，溝通和互動技巧是常用的技巧之一。溝通和互動的技巧具體包含：全神貫注傾聽；積極給予回應；適當幫助梳理；及時進行總結；表達鼓勵支持和促進互動父流。其中，適當幫助梳理的含義是：工作者要用簡潔的插話；肢體語言或其他方式幫助組員梳理其發(fā)言。因此選項D是正確答案。

10.B維持對話是社會工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。其中同理心是積極主動地發(fā)問、理解和測試，社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。

11.A

12.D社會主義法制建設包括立法、執(zhí)法、守法三個方面，健全社會主義法制的基本要求是做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”。故本題應選D。

13.C強調(diào)為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。

14.A阿爾德弗爾的ERG理論中的成長需要是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足。該學生將自己的理想成績定為90分，正反映了他的成長需要。故選A。

15.C

16.C本題考查的知識點是貧困救助的社會工作方法。AB兩項屬于服務對象外在社會環(huán)境的改變；D項為在社會工作者倡導的外力作用下的行動，只有C項是個人改善層面的工作方法。故，本題正確答案為C。

17.B意圖推斷題。本段文字是圍繞動物的權利展開論述的，主要內(nèi)容是在說動物應該享有權利的原因。但本題題目是“意在強調(diào)”，遇到此類題目就需要考生結合選項分析是主旨概括題還是意圖推斷題，如果選項中既有主旨又有引申義且表述均正確，則取后者；如果其中一項表述錯誤則選擇正確的一項；同時要在這一基礎上注意選擇最佳表述項。因為動物能感受痛苦，所以它們擁有權利，那么人類也要保護動物的權利。這才是本段文字的意圖所在。故排除A項．答案選擇B項。C項為無關項，D項表述無法從文中推出。

18.C青少年的邏輯思維處于由經(jīng)驗型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關鍵期和成熟期。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經(jīng)常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強情緒的自我調(diào)節(jié)。青少年社會化的核心任務是自我意識、道德觀和社會交往的進一步發(fā)展，青少年期的家庭、學校、同伴和社會等方面呈現(xiàn)出各自的特征。正常的家庭應尊重青少年的獨立性，與青少年加強溝通，并提出建設性意見。

19.D社會工作者應坦誠地對待服務對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠分享自我的問題和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務。然而，社會工作的目標不僅是幫助有困難或需要的個體和群體，幫助他們解決現(xiàn)實的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會功能，促進他們?nèi)谌肷鐣?；更重要的是，社會工作還要致力于通過制度建設和政策改革，來推動社會進步，促進社會發(fā)展，實現(xiàn)平等和公正。社會工作的實踐是既注重個人的需要與服務，也關注社會層面的改革與政策變革，因此，社會工作者要在幫助個人和實現(xiàn)社會發(fā)展兩個層面上努力促進人類、制度與環(huán)境之間的和諧。

20.D勞動合同的解除可分為兩類：一是協(xié)商解除，經(jīng)當事人協(xié)商一致，可以解除勞動合同；二是法定解除，其形式有即時辭職、預告辭職、即時辭退、預告辭退、經(jīng)濟性裁員五種情況，在經(jīng)濟危機時的大規(guī)模裁員屬于法定解除勞動合同的情形。

21.C社區(qū)服務(活動)策劃是一個理性的過程，分為三個時期：(1)在策劃之初，對社區(qū)問題和需求進行了科學的評估，并廣泛征求了社區(qū)居民或服務對象的意見。(2)在策劃中期，充分考慮資源狀況，估計工作人員素質(zhì)和能力，訂立服務(活動)目標，規(guī)劃服務內(nèi)容、服務流程和人員分工。(3)在策劃后期，要確定服務(活動)的成效評估方法。

【命題點撥】本題考查的是社區(qū)服務活動方案執(zhí)行的階段。

22.A

23.D

24.C

25.D本題考察的是個案管理的定義。個案管理的定義可分為體系取向和過程取向兩種。體系取向的個案管理強調(diào)“個案管理是聯(lián)結和協(xié)調(diào)各種不同服務體系的動作方式，用以確保運用最完善的方式來滿足服務對象被照顧的需求”。過程取向的個案管理強調(diào)“個案管理是一種協(xié)調(diào)的過程．通過協(xié)調(diào)和獲得各種資源，來協(xié)助那些面臨各種問題的服務對象，他們因為這些問題而出現(xiàn)了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況”?？梢姡畟€案管理是一種提供服務的方法。它是由專業(yè)社會工作者評估服務對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導一套包含多種項目的服務，以滿足特定服務對象的復雜需求。

26.A在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。

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27.D在操作層面，社會工作價值觀可以概括為以下原則：（1）接納；（2）尊重；（3）個別化；（4）自決權和知情同意；（5）保密；（6）不批判。

28.A婦女的勞動權益表現(xiàn)在婦女在崗位錄用、薪酬、晉升晉級、專業(yè)技術職務評定等方面享有與男子平等的權利：①各單位在錄用、晉職、晉級方面，應當男女平等，不得歧視婦女；②各單位應根據(jù)婦女的特點，依法保護婦女在工作和勞動時的安全和健康，不得安排婦女從事不適合婦女從事的工作和勞動；③婦女在經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期受特殊保護，任何單位不得以結婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由，辭退女職工或者單方解除勞動合同。

29.A

30.A《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定康復總體方針是：①康復工作應當從實際出發(fā)，將現(xiàn)代康復技術與我國傳統(tǒng)康復技術相結合；②以社區(qū)康復為基礎，康復機構為骨干，殘疾人家庭為依托；③以實用、易行、受益廣的康復內(nèi)容為重點，優(yōu)先開展殘疾兒童搶救性治療和康復；④發(fā)展符合康復要求的科學技術，鼓勵自主創(chuàng)新，加強康復新技術的研究、開發(fā)和應用，為殘疾人提供有效的康復服務。

31.ACDE

32.BDE評估可以采取不同的方法，個案工作中經(jīng)常采用的評估方法有：①由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度；②由社會工作同行評估服務工作的開展狀況；③由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。

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33.ABDE

34.DEERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為三類：（1）生存需要，這類需要關系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要；（2）關系需要，這是指發(fā)展人際關系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要；（3）成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。

35.ABD

36.ABDE一份完整的小組工作計劃書，除了包括小組的背景、理念、目標外，還應該包括小組成員的遴選標準和招募計劃、小組活動的起止日期和具體方案、需要的資源、小組成效的評估工具和評估方法以及預算等。而制定小組活動情況的反思計劃，應當是小組后期的主要任務。

37.AE問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。

38.BC

39.BC社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務。

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40.ABCD

41.ABE社會工作行政的特征包括：①價值導向性；②目標、策略的不確定性；③介入過程的持續(xù)動態(tài)性；④資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性；⑤領導與管理者素質(zhì)的綜合性。

42.BCD

43.ACE社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、支持者和倡導者。故選ACE。

44.ABCD社會工作價值觀的操作原則包括：(1)對服務對象的接納；(2)對服務對象的尊重與包容；(3)注重個別化原則；(4)自我決定與知情同意；(5)強調(diào)為服務對象保密。故選ABCD。

45.ABC學校社會工作主要有三種模式：①治療型學校社會工作，是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展。②變遷型學校社會工作，是幫助學生適應劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導活動。③社區(qū)-學校社會工作。這項工作將社會工作延伸到學校之外，包括聯(lián)系學生家長、實現(xiàn)家一校溝通、對離校學生提供追蹤服務、開展社區(qū)教育以利于學生學習與成長等。

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46.ABCDE社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困、疾病、社區(qū)疏離、家庭暴力、環(huán)境不適應、服務機構管理混亂等方面。這些問題一般與主體有關，其人口載體或組織載體（如貧窮人士、病人、失業(yè)者、流動人口、機構、面臨壓力的群體）就成為研究對象。當然，個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政、社會政策等方法和技術也可以是社會工作的研究對象。目前，問題和需要的視角在社會工作研究中較受關注，然而弱勢群體及其相關議題始終是其主要對象。

47.BCDE根據(jù)《國務院關于全面建立臨時救助制度的通知》，應選BCDE

48.ABCD

49.ABC

50.ABCD在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動經(jīng)費的籌措。招募志愿者可以通過發(fā)布廣告、張貼海報、散發(fā)宣傳單等方式向社區(qū)或社會公開招募，也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團體及組織進行招募。如果活動經(jīng)費不足，可以采用尋找贊助、私人勸募、公益募款等方式籌措資金．但要注意公益募款應遵守相關的法規(guī)。

51.１.造成小青逃學的主要因素包括：（１）學生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關心不足，導致小青厭學逃學。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取