建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制概論

第8章建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制內(nèi)容提要：工程質(zhì)量成本概述、工程質(zhì)量損失成本源分析、工程質(zhì)量成本計劃、工程質(zhì)量成本控制、工程質(zhì)量成本核算、工程質(zhì)量成本分析與考核、工程質(zhì)量成本分析案例。本章重點：工程質(zhì)量損失成本源分析、工程質(zhì)量成本計劃、工程質(zhì)量成本核算本章難點：工程質(zhì)量損失成本源分析、質(zhì)量成本特征曲線教學(xué)目標(biāo)：通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，能夠了解工程質(zhì)量成本的概念及構(gòu)成；理解質(zhì)量成本特征曲線的特性及作用；熟悉質(zhì)量成本損失源分析方法；掌握質(zhì)量成本計劃的分級、編制方法及步驟；熟悉質(zhì)量成本控制的步驟及措施；掌握質(zhì)量成本核算的內(nèi)容及方法；熟悉質(zhì)量成本分析考核的內(nèi)容及方法。建設(shè)工程成本計劃與控制目前一頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點一組固有特性滿足要求的能力什么是質(zhì)量？——ISO9000：2000版質(zhì)量是企業(yè)的生命線建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制預(yù)備知識：質(zhì)量的內(nèi)涵目前二頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點特性產(chǎn)品（手機）1.功能如手機的通信效果好、待機長、MP3、拍照、攝像等2.美學(xué)性手機的造型、色彩等3.適用性

手機的音質(zhì)、拍照易用性和清晰度等4.安全性結(jié)構(gòu)、材料上的不安全因素5.可靠性故障率6.壽命工作年數(shù)

以手機為例說明質(zhì)量的特性預(yù)備知識：質(zhì)量的內(nèi)涵建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前三頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點滿足質(zhì)量策劃的質(zhì)量要求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)，建設(shè)達到目標(biāo)的工程和過程增強滿足質(zhì)量要求的能力質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進

如何提高產(chǎn)品質(zhì)量——朱蘭質(zhì)量三部曲預(yù)備知識：質(zhì)量的內(nèi)涵建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前四頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點1、工程質(zhì)量成本的概念建設(shè)工程項目質(zhì)量成本是指建設(shè)企業(yè)為保證達到預(yù)定的工程質(zhì)量要求而支出的費用，以及因返工而達到預(yù)定的質(zhì)量水平造成的損失之和。質(zhì)量成本與質(zhì)量水平之間存在著密切的相互依存、相互制約的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

一般情況下，質(zhì)量水平與質(zhì)量成本是成正比增長的，因此，顧客(業(yè)主)不應(yīng)盲目迫求質(zhì)量高水平，而企業(yè)則應(yīng)迫求有效的、成本低的質(zhì)保措施。從工程經(jīng)濟學(xué)的角度，質(zhì)量成本與質(zhì)量水平之間必須保持一定的均衡，即探求與成本相協(xié)調(diào)的相對最佳質(zhì)量水平，兼顧質(zhì)量與成本的一致性才是企業(yè)生存的關(guān)鍵。8.1工程質(zhì)量成本概述建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前五頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點2、工程質(zhì)量成本的構(gòu)成8.1工程質(zhì)量成本概述建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前六頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點2、工程質(zhì)量成本的構(gòu)成(1)預(yù)防成本，指為了確保工程項目質(zhì)量而采取預(yù)防措施所耗費的費用，即為使質(zhì)量內(nèi)部、外部損失成本和鑒別成本減到最低限度所需要的一切費用。包括：質(zhì)量宣傳費用；質(zhì)量培訓(xùn)費用；質(zhì)量改進費用；質(zhì)量評審費用；質(zhì)量獎勵費用；質(zhì)量信譽費用；質(zhì)量保證費用；質(zhì)量管理人員人工費用。(2)鑒定成本，指原材料進場檢驗、各分項、分部工程和項目全面完工后的驗收和為質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費用。包括：試驗、檢驗費用；檢測設(shè)備維修、校驗和折舊等費用，質(zhì)量檢驗部門的辦公費用；檢驗人員的人工費用；工程移交鑒定費用等。8.1工程質(zhì)量成本概述建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前七頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點2、工程質(zhì)量成本的構(gòu)成(3)內(nèi)部損失成本，指出現(xiàn)的不合格在分部、分項工程交驗前被檢出，企業(yè)內(nèi)部為達到合格而進行處理的費用損失。包括：質(zhì)量故障分析及處理方案設(shè)計費用；內(nèi)部返修、返工損失；內(nèi)部停工損失；工程加固處理費用。(4)外部損失成本，指出現(xiàn)的不合格在工程交驗后被檢出而構(gòu)成的損失。包括：外部返修損失、外部返工損失；外部停工損失；索賠費用；保修費用；質(zhì)量罰金等。8.1工程質(zhì)量成本概述建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前八頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點3、質(zhì)量成本特征曲線8.1工程質(zhì)量成本概述建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前九頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點3、質(zhì)量成本特征曲線

分析質(zhì)量成本特征曲線，可將質(zhì)量成本曲線分為“質(zhì)量水平改進區(qū)”、“質(zhì)量水平適宜區(qū)”及“質(zhì)量水平過剩區(qū)”三部分。8.1工程質(zhì)量成本概述目前十頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點3、質(zhì)量成本特征曲線(1)質(zhì)量水平改進區(qū)。內(nèi)、外部損失成本的占質(zhì)量成本總額的50%以上，而質(zhì)量保證成本則低于總額的25%，說明生產(chǎn)工藝過程很不穩(wěn)定，預(yù)防性措施不力。在這種情況下，應(yīng)加強預(yù)防措施，加強檢驗工作，以降低總的質(zhì)量成本。(2)質(zhì)量水平適宜區(qū)。內(nèi)、外部損失成本約占質(zhì)量成本總額的40%，質(zhì)量保證成本約占總額30%左右，這種情況說明生產(chǎn)過程比較穩(wěn)定，應(yīng)保持對質(zhì)量成本的控制。(3)質(zhì)水量平過剩區(qū)。質(zhì)量保證成本超過內(nèi)、外部損失成本，質(zhì)量保證成本占主導(dǎo)地位，質(zhì)量水平超過用戶所需要的程度。這時，應(yīng)重新審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否過嚴(yán)，適當(dāng)調(diào)整檢驗工作，降低質(zhì)量成本。8.1工程質(zhì)量成本概述建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前十一頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點4、加強工程質(zhì)量成本管理的意義(1)可以提高工程質(zhì)量，降低工程成本。對質(zhì)量成本各項費用進行綜合分析與平衡，達到既使用戶滿意的最佳質(zhì)量水平，又使企業(yè)獲得最經(jīng)濟的成本水平。(2)降低質(zhì)量成本占工程成本的比例。質(zhì)量成本在總成本中所占的比重雖然不大，但通過質(zhì)量成本的核算和分析，可以暴露出工程質(zhì)量管理中存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并及時采取質(zhì)量改進措施。8.1工程質(zhì)量成本概述建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前十二頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點4、加強工程質(zhì)量成本管理的意義(3)質(zhì)量成本是質(zhì)量職能活動的經(jīng)濟表現(xiàn)，開展質(zhì)量成本管理，使質(zhì)量管理與成本管理相結(jié)合，將技術(shù)管理與經(jīng)濟管理融為一體，改變了長期以來重生產(chǎn)輕管理、重技術(shù)輕核算、重質(zhì)量輕效益的傾向，使現(xiàn)代成本管理理論能夠更好地應(yīng)用于實際生產(chǎn)活動中。(4)增進項目部各部門之間的交流，有利于組織協(xié)調(diào)。建設(shè)工程質(zhì)量成本控制活動是一項集技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)濟等方面綜合性管理工作，需要項目部各部門之間的緊密配合與協(xié)作，有利于提高項目部整體工作效率。8.1工程質(zhì)量成本概述建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前十三頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點

工程質(zhì)量損失成本源是指導(dǎo)致質(zhì)量損失發(fā)生及質(zhì)成本增加的源頭，可以泛指事件、因素、環(huán)節(jié)、設(shè)各、責(zé)任崗位等。1、質(zhì)量損失成本源分類(1)按質(zhì)量損失與成本源的關(guān)系分類

質(zhì)量成本損失的原因涉及諸多方面，而每項質(zhì)量成本損失的損失源往往具有多樣性特點，質(zhì)量損失成本與成本源的對應(yīng)關(guān)系有如下幾種情況：一損單源、一損多源、多損一源以及多損多源。8.2工程質(zhì)量損失成本源分析建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前十四頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點1、質(zhì)量損失成本源分類按質(zhì)量損失與成本源的關(guān)系分類1)一損單源。質(zhì)量成本損失的損失源是單一的。

2)一損多源。由于施工過程中各工種的相關(guān)性與配合性，一項質(zhì)量損失通常是由多個環(huán)節(jié)、多名人員或多個部門工作不力共同或累積造成的。3)多損一源。同一損失源在多方面或連續(xù)造成多項質(zhì)量成本損失。是質(zhì)量損失源歸集、分析的重點。4)多損多源。工程質(zhì)量成本損失可發(fā)生在工程的各部位、各施工過程、管理工作的各環(huán)節(jié)等，而且可能在工程的任何時間發(fā)生，這種在不同方面、不同空間、不同時間上的關(guān)聯(lián)，形成了質(zhì)量成本的多損多源。8.2工程質(zhì)量損失成本源分析建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前十五頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點1、質(zhì)量損失成本源分類(2)按質(zhì)量損失成本源自內(nèi)外分類1）內(nèi)部分析。內(nèi)部分析是針對企業(yè)自身原因及責(zé)任造成的質(zhì)量成本損失進行分析，質(zhì)量成本損失控制責(zé)任在內(nèi)部各職能部門及職能人員間歸集。2）外部分析。在建設(shè)項目的施工過程中，質(zhì)量損失成本源除與施工主承包方密切相關(guān)外，還與施工分包方、材料供應(yīng)方、業(yè)主方、監(jiān)理方等有關(guān)，他們都可能對工程質(zhì)量損失產(chǎn)生影響。施工主承包企業(yè)除進行內(nèi)部分析外，還應(yīng)對外部相關(guān)方可能對工程質(zhì)量成本損失進行分析，明確質(zhì)量成本損失相關(guān)責(zé)任方，一旦發(fā)生質(zhì)量成本損失，可根據(jù)損失的數(shù)額與相應(yīng)的責(zé)任方，進行相應(yīng)的經(jīng)濟追償或補償。8.2工程質(zhì)量損失成本源分析建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前十六頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點2、質(zhì)量損失成本源的分析程序

質(zhì)量成本源分析程序有助于使質(zhì)量損失成本源數(shù)據(jù)搜集、原因分析、成本源歸集、預(yù)防控制等工作能明確、有序、有效地開展，并有助于企業(yè)制訂質(zhì)量成本控制方案和改進方案。8.2工程質(zhì)量損失成本源分析建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前十七頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點2、質(zhì)量損失成本源的分析程序目前十八頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點3、質(zhì)量損失成本源分析明細表建筑產(chǎn)品生命周期長，質(zhì)量影響因素多，無論是縱向的損失成本源歷史分析還是橫向的損失成本源責(zé)任關(guān)系分析，都十分復(fù)雜，在實際工作中通常采用分析列表的方法進行分析，使質(zhì)量成本損失的類型、損失原因和責(zé)任排序一目了然。質(zhì)量損失類型主要包括施工質(zhì)量損失、安全質(zhì)量損失、合同質(zhì)量損失及工作質(zhì)量損失。針對項目層面建立的項目部質(zhì)量損失類型與損失成本源分析表，可參考表8-1。8.2工程質(zhì)量損失成本源分析建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前十九頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點3、質(zhì)量損失成本源分析明細表8.2工程質(zhì)量損失成本源分析建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前二十頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點3、質(zhì)量損失成本源分析明細表

對于控制施工層面的質(zhì)量損失成本源，還應(yīng)從分部、分項或?qū)|(zhì)量成本影響大的主要施工過程，有針對性地制訂施工質(zhì)量損失成本源分析明細表。明細表應(yīng)由管理人員和操作人員共同編制，便于具體操作。要將質(zhì)量問題通病及其原因進行羅列，并根據(jù)具體原因找出相應(yīng)質(zhì)量損失成本源。表8-2鋼筋混凝土工程質(zhì)量損失成本源分析明細表8.2工程質(zhì)量損失成本源分析建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前二十一頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點3、質(zhì)量損失成本源分析明細表表8-2鋼筋混凝土工程質(zhì)量損失成本源分析明細表目前二十二頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點

建設(shè)項目質(zhì)量成本管理包括質(zhì)量成本計劃、控制、核算、分析和考核等工作。質(zhì)量成本計劃，是質(zhì)量成本控制、分析和考核的依據(jù)，而質(zhì)量成本控制是質(zhì)量成本計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)的保證，它貫穿于質(zhì)量成本形成的每一個過程和環(huán)節(jié)。質(zhì)量成本核算是將發(fā)生的質(zhì)量成本費用按照開支范圍進行歸集，也是開展質(zhì)量成本分析和考核的基礎(chǔ)。8.3工程質(zhì)量成本計劃建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前二十三頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點1、質(zhì)量成本計劃的編制分級工程項目的施工一般是按項目、單位工程、分部工程、分項工程展開的，工程質(zhì)量驗收、工程價款結(jié)算等大多以此進行分級。(1)項目質(zhì)量成本計劃。反映項目計劃期內(nèi)應(yīng)達到的質(zhì)量成本水平，并規(guī)定工程項目計劃耗用的質(zhì)量費用。分別編制項目的預(yù)防成本計劃、鑒定成本計劃、內(nèi)部損失成本計劃和外部損失成本計劃，以及能反映計劃期內(nèi)項目的質(zhì)量成本降低額和降低率。項目質(zhì)量成本計劃是分解編制單位工程、分部工程及重要分項工程質(zhì)量成本計劃的基礎(chǔ)，也是各級分解計劃的控制目標(biāo)。(2)單位工程、分部工程及重要分項工程質(zhì)量成本計劃。在項目質(zhì)量成本計劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上逐級分解、落實編制實施計劃。(3)各職能部門的質(zhì)量成本計劃。包括各職能部門所承擔(dān)的質(zhì)量成本控制的任務(wù)、責(zé)任和人力、物力、財力、技術(shù)等方面的措施。8.3工程質(zhì)量成本計劃建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前二十四頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點2、質(zhì)量成本計劃編制的原則(1)計劃編制的科學(xué)性原則(2)“自上而下”與“自下而上”反饋循環(huán)的編制原則

先“自上而下”將質(zhì)量成本目標(biāo)分解下達各級，經(jīng)各級討論落實修訂，然后“自下而上”反饋到項目管理層，管理層若能認(rèn)可，則“自上而下”發(fā)布施行；如管理層不能認(rèn)可，則重復(fù)上述反饋循環(huán)步驟，直到上下取得一致。(3)目標(biāo)的先進可行原則(4)質(zhì)量成本計劃與項目其他計劃協(xié)調(diào)原則

質(zhì)量成本計劃是項目整體經(jīng)營計劃的組成部分之一，質(zhì)量成本計劃要與經(jīng)營、財務(wù)、成本計劃等相協(xié)調(diào)，防止與其他計劃脫節(jié)或矛盾，這樣質(zhì)量成本計劃才能順利實施。

個人經(jīng)驗+縱向比較+動態(tài)調(diào)整，以保證質(zhì)量成本計劃的科學(xué)性、先進性和可操作性。8.3工程質(zhì)量成本計劃建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前二十五頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點3、質(zhì)量成本計劃的編制步驟(1)調(diào)查、搜集和整理近期其他類似工程的質(zhì)量成本計劃資料。(2)項目部根據(jù)調(diào)查摸底情況和計劃期內(nèi)項目總成本計劃要求，確定預(yù)防成本和鑒定成本的增長率或降低率；然后根據(jù)計劃期內(nèi)的工程量及總產(chǎn)值等情況，編制內(nèi)部損失成本和外部損失成本計劃，最后編制整個項目的初步質(zhì)量成本計劃各項控制指標(biāo)。(3)在項目初步質(zhì)量成本計劃目標(biāo)及分解下達的有關(guān)指標(biāo)基礎(chǔ)上進行各級質(zhì)量成本指標(biāo)的預(yù)測、分析、試算平衡，提出本級質(zhì)量成本的控制指標(biāo)。(4)各級根據(jù)質(zhì)量成本控制指標(biāo)編制本級的質(zhì)量成本計劃。(5)企業(yè)財務(wù)部門對項目部及各級上報的質(zhì)量成本計劃進行審查，反饋、平衡、綜合匯編項目的質(zhì)量成本計劃。(6)項目部將制訂好的質(zhì)量成本計劃目標(biāo)和措施，逐級下達實施。8.3工程質(zhì)量成本計劃建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前二十六頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點4、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的費用科目劃分

編制質(zhì)量成本計劃指標(biāo)需結(jié)合項目質(zhì)量成本費用的劃分進行，也便于與成本核算內(nèi)容保持統(tǒng)一。建設(shè)項目質(zhì)量成本計劃可分為三個級別的科目來進行計劃和核算。8.3工程質(zhì)量成本計劃建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前二十七頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點4、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的費用科目劃分8.3工程質(zhì)量成本計劃建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前二十八頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點4、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)的費用科目劃分8.3工程質(zhì)量成本計劃建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前二十九頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點5、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)

設(shè)置質(zhì)量成本指標(biāo)體系的原則：一是要體現(xiàn)質(zhì)量經(jīng)濟性；二是計劃指標(biāo)要與核算指標(biāo)口徑相一致；三是與企業(yè)的考核指標(biāo)體系相適應(yīng)。質(zhì)量成本指標(biāo)按其作用和要求，可分為以下三類：(1)質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)，是指質(zhì)量成本中各項成本占總成本的比重。通過分析掌握質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)的變化趨勢，以便探求最適宜的質(zhì)量水平，找到提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本的關(guān)鍵。(2)質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)，指在一定時期內(nèi)質(zhì)量成本總額及其質(zhì)量成本四個構(gòu)成項目的減少值。(3)質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)，指質(zhì)量成本與其他有關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)比較所形成的比值關(guān)系。8.3工程質(zhì)量成本計劃建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前三十頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點5、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)

(1)質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)8.3工程質(zhì)量成本計劃建設(shè)工程質(zhì)量成本與控制目前三十一頁\總數(shù)三十六頁\編于十四點5、質(zhì)量成本計劃指標(biāo)

(2)質(zhì)量成本目標(biāo)指標(biāo)8.3工程質(zhì)量成本計劃建設(shè)工