對現(xiàn)有行業(yè)商業(yè)模式的研究和分析

《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》第五章初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新國際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院在線開放課程講課人第二節(jié)商業(yè)模式的創(chuàng)新5.2.2對現(xiàn)有行業(yè)商業(yè)模式的研究和分析Contents目錄0102對現(xiàn)有行業(yè)商業(yè)模式的研究和分析思考行業(yè)商業(yè)模式中各方的利益點(diǎn)和相互關(guān)系一、對現(xiàn)有行業(yè)模式的研究和分析小管家保潔案例傳統(tǒng)保潔服務(wù)公司的商業(yè)模式模式單一，無法定制。改變模式

以客戶為本培訓(xùn)員工技能24小時(shí)服務(wù)嚴(yán)格服務(wù)體系嚴(yán)格健康上崗客戶服務(wù)檔案提升服務(wù)效率服務(wù)價(jià)格合理工作流程規(guī)范二、思考行業(yè)商業(yè)模式中各方的利益點(diǎn)和相互關(guān)系“客戶價(jià)值最大化”是否實(shí)現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)：為消費(fèi)者提供更多的價(jià)值、降低消費(fèi)者的使用代價(jià)、為消費(fèi)者提供更好的價(jià)值(消費(fèi)體驗(yàn)、情感滿足)、更快速、方便地為消費(fèi)者服務(wù)。二、思考行業(yè)商業(yè)模式中各方的利益點(diǎn)和相互關(guān)系價(jià)值網(wǎng)理論價(jià)值網(wǎng)絡(luò)“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”思維模型，來源于熊彼特和克里斯坦森的“價(jià)值網(wǎng)理論”。熊彼特認(rèn)為，“價(jià)值網(wǎng)”是指技術(shù)、產(chǎn)品、市場、資本和組織等相關(guān)基本要素組合后，形成的一張無形的生存之網(wǎng)。克里斯坦森卻把“價(jià)值網(wǎng)理論”簡化為供給側(cè)的技術(shù)和需求側(cè)的市場，技術(shù)和市場的新組合就是“價(jià)值網(wǎng)”。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)對應(yīng)供給側(cè)，在兩條曲線切換過程中，即在非連續(xù)性時(shí)期，總有一小部分的創(chuàng)業(yè)者會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新，甚至顛覆整個(gè)行業(yè)，這一階段稱為“創(chuàng)業(yè)者為王”。對應(yīng)需求側(cè)，在第一曲線過程中，即在連續(xù)性時(shí)期，價(jià)值網(wǎng)最重要的力量是來自消費(fèi)者或客戶，他們通過資金選擇商品，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)的走向，這一階段稱為“客戶為王”?？蛻魞r(jià)值網(wǎng)企業(yè)擁有何種價(jià)值網(wǎng)，通常取決于核心的客戶，這稱為客戶價(jià)值網(wǎng)。通俗點(diǎn)講，企業(yè)的發(fā)展成敗，有很大一部分是要依賴于自己的客戶。假如企業(yè)的大部分收入都是來自于同一家大客戶，這家大客戶發(fā)展的很好的時(shí)候，你也會(huì)發(fā)展的很好，如果這家大客戶突然遭遇很大的危機(jī)，由于連鎖反應(yīng)，你也可能會(huì)遭受重大的危機(jī)?？蛻魞r(jià)值