小米公司商業(yè)模式畫(huà)布

商業(yè)模式畫(huà)布小米公司目錄01020304客戶細(xì)分價(jià)值主張渠道通路客戶關(guān)系05核心資源目錄06070809關(guān)鍵業(yè)務(wù)重要伙伴收入來(lái)源成本結(jié)構(gòu)客戶細(xì)分利基市場(chǎng)大眾市場(chǎng)多元化市場(chǎng)平臺(tái)或市場(chǎng)01OPTION大眾市場(chǎng)：高配置低價(jià)格，滿足大部分年輕客戶的需求02OPTION利基市場(chǎng)：市場(chǎng)的特定需求定制，這種商業(yè)模式主要在與移動(dòng)，聯(lián)通，電信運(yùn)營(yíng)商的合作上03OPTION平臺(tái)或市場(chǎng)：提供商品給第三方平臺(tái)或是供應(yīng)商04OPTION多元化市場(chǎng)：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化，開(kāi)售手機(jī)周邊商品，迎合不同客戶需求群體類(lèi)型延遲符價(jià)值主張030201形象差異化服務(wù)差異化產(chǎn)品差異化延遲符價(jià)值主張延遲符客戶關(guān)系延遲符客戶關(guān)系類(lèi)型1.個(gè)人助理：基本人與人之間的互動(dòng)，可以通過(guò)客服熱線，和企業(yè)電子郵件等手段進(jìn)行2.自助服務(wù)：通過(guò)設(shè)置客服機(jī)器人，為客戶提供自助解決方式

5.社區(qū)：利用客戶社區(qū)與潛在客戶群體建立聯(lián)系，建立小米社區(qū)4.共同創(chuàng)造：讓客戶參與到小米生態(tài)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)3.專(zhuān)用個(gè)人助理：為高價(jià)值客戶群體提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)方式6.自動(dòng)化服務(wù)：通過(guò)大數(shù)據(jù)，根據(jù)需求為客戶推送服務(wù)收入來(lái)源延遲符1.手機(jī)硬件2.周邊產(chǎn)品5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.軟件服務(wù)3.網(wǎng)絡(luò)廣告核心資源延遲符核心資源實(shí)體資產(chǎn)：手機(jī)生產(chǎn)線，電商平臺(tái)，不動(dòng)產(chǎn)人力資源：在產(chǎn)業(yè)中，人力資源至關(guān)重要，小米擁有實(shí)力強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)：品牌，專(zhuān)有知識(shí)，專(zhuān)利，合作關(guān)系等金融資產(chǎn)：現(xiàn)金，期貸和其他公司的相關(guān)股權(quán)。如小米擁有凡客誠(chéng)品的股權(quán)關(guān)鍵業(yè)務(wù)——鐵人三項(xiàng)延遲符關(guān)鍵業(yè)務(wù)——鐵人三項(xiàng)延遲符重要伙伴延遲符1.富士康代小米生產(chǎn)手機(jī)2.凡客誠(chéng)品負(fù)責(zé)小米商城物流3.金山軟件幫助小米軟件開(kāi)發(fā)成本結(jié)構(gòu)延遲符手機(jī)硬件的購(gòu)買(mǎi)電商平臺(tái)的維護(hù)MIUI等