禮儀培訓計劃方案范文

禮儀培訓計劃方案范文精選c)溝通禮儀d)個人社交禮儀e)個人儀容儀表c)職業(yè)化的態(tài)度e)商務著裝禮儀f)見面禮儀g)拜會禮儀h)通訊禮儀i)語言藝術(shù)與技巧j)辦公室平常禮儀2.課程目標：塑造優(yōu)異的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度c)促使平常工作有效溝通d)全面掌握商務活動中的各種禮儀，使您適應平常商業(yè)場合的商務禮儀要求;e)提升商務禮儀涵養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象f)有效提升員工服務意識，成立新的服務理念1/7g)提升員工的平常禮儀規(guī)范，在平常工作中自覺主動地做到以禮待客。h)使員工理解形象就是職責，形象就是品牌，形象就是宣傳;并經(jīng)過訓練，使員工的責任制儀容、儀表做到誠摯、友善、合時。五、核查評估：(1)學員必定在培訓后的填寫培訓反響表，反響自己的培訓心得感覺;(2)針對培訓的內(nèi)容，組織一次考試，考試分數(shù)占績效獎金的50%;(3)針對培訓的內(nèi)容，每位學員必定依照自己的詳盡情況寫一份行動計劃;(4)針對培訓的內(nèi)容，在培訓一個月后，部門負責人總結(jié)一份本部門的培訓后的工作情況(好的方面和還需改進的方面);附件：1、《培訓反響表》2、《培訓總結(jié)報告》禮儀培訓計劃方案范文篇三一、禮儀培訓背景：在現(xiàn)代社會，禮儀涵養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和語言，誠摯的感情和規(guī)范的禮儀，成為成立人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比較的。優(yōu)異的利益有助于提升個人形象，人們在社會交往中，若是2/7雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就簡單溝通感情，從而使交往簡單成功;若是我們能夠側(cè)重禮儀規(guī)范，能夠互相敬愛，友善合作，就能夠及時和緩和防備不用要的矛盾和阻擋，使得學習和生活更加順利。一、活動大要：1、活動目的：能夠提升學生的禮儀涵養(yǎng)，認識基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提升宿管會的有名度。經(jīng)過活動，也能培養(yǎng)同學們的團結(jié)協(xié)作的精神。2、活動名稱：女生會禮儀培訓3、活動主題：常用禮儀培訓4、培訓對象：高一再生5、培訓時間及地址：6、活動主辦單位：宿管會二、活動組織：本次活動主要由宿管會策劃與籌備。備注：人員可交織使用三、活動流程【培訓期】本次禮儀培訓以什么形式睜開，計劃用時主持人，開場白【第一部分】內(nèi)容：預計用時：3/7【第二部分】內(nèi)容：預計用時：四、培訓禮儀內(nèi)容詳情一、通訊禮儀(一)一般原則接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內(nèi)容正確。使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX。”(3)接電話時要簡潔、了然。注意發(fā)語言速不要過快!(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。(二)撥打電話的注意事項1)要考慮打電話的時間(對方此時可否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方可否方便通話。2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以防備打錯電話。3)準備好需要用到的資料和文件。4)注意通話時間，不宜過長。5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。若是在通話過程中發(fā)生中斷，應該由打電話方重新?lián)艽颉?四)聞聲知人目前電話大多數(shù)不能夠視頻，因此說話是主要通道。因此在打電話時必然要保持平易的自然的語調(diào)。4/7二、見面禮儀1、握手禮：與他人握手時，目光凝望對方，微笑道謝，不能不以為意、東張西望，不能戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜高出3秒，必定站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究必然的序次：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來此后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去響應。若一個人要與好多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。2、鞠躬禮：鞠躬時必定立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮沒關(guān)的話。3、道謝：道謝是一種不出聲的問候禮儀，常用于認識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們經(jīng)常采用招手道謝、欠身致意、脫帽道謝等形式來表達友善之意。三、公共禮儀(一)特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應盡早入座，若是自己的座位在中間應該有禮貌的向已就座者表示,合其讓自己經(jīng)過;經(jīng)過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著齊整,即使天氣酷熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不能大叫小叫,笑語喧華,也鐵把影院看作小吃店大吃大喝;演出結(jié)束5/7后觀眾應有序次地走開,不要推搡。2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。①要注意齊整，遵守規(guī)則。不能夠穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。不要為別人預占地址，查閱目錄卡片晌，不能把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。②要保持沉寂和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲講話，不要吃有聲或帶有果殼的食品，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛護，不要任意刻畫，破壞。3、校內(nèi)公共場所禮儀：應該自覺保持校園齊整，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛惜學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地址，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。四、師生禮儀1)學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。2)學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經(jīng)老師贊同后方可進入。3)在老師的工作、生活場所，不能夠任意翻動老師的物品