年海爾特約服務(wù)商服務(wù)協(xié)議書與服(櫥柜)

青島海爾廚房設(shè)施效勞商名稱或簽章：2021年2021年特約效勞商特約效勞商效勞協(xié)議書與效勞政策〔通用條款〕本協(xié)議、政策有效期〔截止到2021.12.31〕敬告：本協(xié)議包含效勞協(xié)議、效勞政策、人造石臺面開裂判定BOM、遠(yuǎn)程效勞收費(fèi)確認(rèn)單〔范例〕、遠(yuǎn)程效勞派工單〔范例〕、平安責(zé)任承諾書、平安消防承諾書等七個局部，請仔細(xì)閱知，并在協(xié)議最后局部簽字蓋章。效勞協(xié)議甲方：青島海爾廚房設(shè)施協(xié)議編號：乙方：簽定地點(diǎn)：青島市嶗山區(qū)地區(qū)類別：簽定時間：甲乙雙方本著相互信任、平等互利、通力協(xié)作的原那么，就海爾整體廚房〔含衣帽間浴室柜與內(nèi)門〕、整體衛(wèi)浴、其它海爾產(chǎn)品〔在從事產(chǎn)品的類別上劃“√〞，不從事的產(chǎn)品類別上“×〞，乙方實(shí)際為甲方從事效勞的產(chǎn)品，應(yīng)以乙方簽定的效勞政策涉及到的產(chǎn)品為準(zhǔn)?！车脑O(shè)計(jì)、安裝、維修事宜經(jīng)過協(xié)商達(dá)本錢協(xié)議，共同嚴(yán)格信守。1宗旨甲乙雙方嚴(yán)格遵守?中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法?、?中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?、?局部商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定?〔新“三包規(guī)定〕等法律規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行海爾的售后效勞政策和售后效勞標(biāo)準(zhǔn)。雙方平等互利、精誠合作。打造具有市場第一競爭力的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的效勞隊(duì)伍，共筑穩(wěn)固的國際化效勞體系，創(chuàng)用戶第一美譽(yù)度。2乙方條件2.1資格：2.1.1具備完善的工商、稅務(wù)注冊和登記手續(xù)〔注冊時間一年以上〕，證照自本協(xié)議簽定之日起有效期至少為一年。具有屬于乙方獨(dú)立的銀行開戶帳戶、銀行開戶帳號；銀行帳戶、帳號不得依附于任何單位或個體，乙方銀行開戶帳戶名稱必須與乙方單位名稱一致。在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方不能更改單位名稱；除了銀行升級原因外，乙方不能更改銀行開戶行、開戶帳戶、銀行帳號。2.1.2具有為海爾或國內(nèi)外其他知名裝修、廚房、衛(wèi)浴企業(yè)提供售后效勞1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。2.2硬件：2.2.1乙方應(yīng)位于經(jīng)當(dāng)?shù)卣块T正規(guī)規(guī)劃的街道上，有單獨(dú)的門頭，面積不小于40平方米。具有備件庫〔15平方米以上〕、預(yù)裝模擬加工間〔柜體倉庫預(yù)裝間60平方米以上，如加工臺面那么臺面加工間100平方米以上〕及預(yù)裝加工工作臺，場地標(biāo)準(zhǔn)、滿足效勞需要。2.2.2必須配備齊全的加工安裝工具、專業(yè)維修設(shè)備和滿足精度要求的檢測設(shè)備。擁有便攜式維修設(shè)備，具備上門進(jìn)行大、中、小修效勞的能力。2.2.3必須配備必要的交通工具，能夠快速響應(yīng)并滿足用戶的效勞需求，做到隨叫隨到，至少配置一輛以上符合甲方VI標(biāo)準(zhǔn)的星級效勞車。2.2.4必須配備1臺以上符合海爾要求配置的效勞專用的電腦，以適應(yīng)海爾信息化工作的實(shí)施。2.2.5必須具備快速上網(wǎng)條件，帶寬不低于512K，并配備專用國內(nèi)長途、等通訊設(shè)備。2.2.6其它標(biāo)準(zhǔn)具體詳見各產(chǎn)品的?海爾集團(tuán)特約效勞網(wǎng)點(diǎn)建立評分標(biāo)準(zhǔn)?。2.2.7海爾特約效勞商，包括特約效勞中心、星級效勞中心和一般特約效勞商，以下如無特別說明，效勞商的含義即為海爾特約效勞商的簡稱。2.3軟件：2.3.1擁有完善的內(nèi)部管理制度。2.3.2有固定編制的加工安裝人員、維修人員、信息員、倉庫管理員〔其中倉庫管理員可兼職〕。所有加工安裝維修人員需經(jīng)過分中心的專業(yè)技術(shù)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞禮儀等培訓(xùn)，獲取專業(yè)資格證，并持有甲方頒發(fā)的星級效勞技師資格證方可上崗效勞；管理人員需經(jīng)過分中心的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，持有甲方頒發(fā)的上崗資格證方可上崗。2.3.3全體員工具有良好的職業(yè)道德和效勞風(fēng)氣，對內(nèi)一票到底，對外一站到位，遵守海爾效勞工作標(biāo)準(zhǔn)，保證用戶滿意。2.3.4執(zhí)行海爾星級效勞標(biāo)準(zhǔn)和效勞管理制度，為用戶提供隨叫隨到、到了就好、創(chuàng)造感動的效勞。2.3.5其它具體條件標(biāo)準(zhǔn)見各產(chǎn)品的?海爾集團(tuán)特約效勞網(wǎng)點(diǎn)建立評分標(biāo)準(zhǔn)?。3甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方的義務(wù)：3.1.1甲方將安裝維修技術(shù)資料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息及時發(fā)布在售后效勞網(wǎng)站上，供乙方查閱。3.1.2根據(jù)甲方確認(rèn)的品種、數(shù)量和時間按照甲方有關(guān)政策向乙方提供合格配件。3.1.3及時向乙方結(jié)算效勞費(fèi)。3.1.4根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和工作需要，按甲方確認(rèn)的時間和地點(diǎn)為乙方培訓(xùn)安裝維修人員。根據(jù)培訓(xùn)后的理論、實(shí)踐、綜合考核成績?yōu)橐曳桨惭b效勞人員頒發(fā)效勞資格證。3.1.5甲方按經(jīng)過甲方確認(rèn)的人數(shù)為乙方人員提供工作服，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.1.6乙方承諾，其安裝維修人員持有甲方頒發(fā)的效勞資格證書、安裝維修人員穿有甲方標(biāo)志的工作服工作等只是說明其具有安裝維修甲方產(chǎn)品的資格，并不代表其成為甲方員工或與甲方建立了某種勞動關(guān)系。乙方人員在工作過程中出現(xiàn)的一切問題，包括但不限于平安事故，勞資糾紛等均與甲方無關(guān)，由乙方或其本人負(fù)責(zé)。3.1.7對乙方無能力解決處理的問題積極協(xié)助解決，必要時可派人員到乙方，參與指導(dǎo)安裝維修工作。3.1.8定期走訪或回訪乙方，聽取乙方意見和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量以及用戶需求各方面的信息。3.1.9在乙方保證工作質(zhì)量、效勞信譽(yù)的前提下，授權(quán)乙方進(jìn)行其它有關(guān)效勞。3.2甲方權(quán)利：3.2.1甲方有權(quán)對乙方的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并根據(jù)乙方的業(yè)績進(jìn)行考核排序，符合以下條件之一的，根據(jù)甲方需要，甲方有權(quán)與乙方解除協(xié)議。a)年內(nèi)效勞商業(yè)績考評累計(jì)3個月以上〔包括3個月〕考核為C〔即整頓效勞商〕的網(wǎng)點(diǎn)；b)?；钫D，整改無效果的；c)違反商業(yè)道德準(zhǔn)那么的；d)乙方向甲方人員進(jìn)行行賄〔只要甲方人員成認(rèn)即可認(rèn)定為乙方存在行賄行為〕；e)乙方效勞不到位，被用戶投訴或被媒體曝光；f)乙方向甲方結(jié)算費(fèi)用時弄虛作假或?yàn)橛脩暨M(jìn)行安裝、維修效勞時弄虛作假；g)乙方有其它嚴(yán)重違約或嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的行為3.2.2根據(jù)本協(xié)議有關(guān)條例對乙方實(shí)行考評，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎勵或索賠。4乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方義務(wù)：4.1.1乙方有義務(wù)按照甲方VI標(biāo)準(zhǔn)對其門頭和辦公室內(nèi)部自費(fèi)進(jìn)行裝修，對星級效勞車進(jìn)行改造〔且未經(jīng)甲方同意不得再次改造〕，但乙方不得刻制與其工商登記名稱不符的含有海爾字樣的印章，不得以甲方或其關(guān)聯(lián)公司的名義對外開展業(yè)務(wù)。車輛在使用中發(fā)生損壞應(yīng)及時修復(fù)，因此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。經(jīng)改造后噴有海爾標(biāo)志的效勞車，只能用于本協(xié)議約定的業(yè)務(wù)；雙方因任何原因終止本協(xié)議，乙方均應(yīng)在七日內(nèi)或終止協(xié)議中約定的時間內(nèi)將文件材料、物品、廣告、車輛等所有涉及到的海爾的字號消除、歸還甲方的文件與資料〔包括但不限于產(chǎn)品手冊、設(shè)計(jì)安裝手冊、宣傳手冊或單頁、色卡、價格手冊、用戶檔案與臺帳、銷售效勞政策〕、效勞人員效勞資格證、注銷海爾效勞、并在當(dāng)?shù)刂饕襟w進(jìn)行聲明。如乙方不按本條規(guī)定執(zhí)行，逾期期間每天應(yīng)向甲方支付違約金1000元；并同時賠償甲方損失。4.1.2乙方應(yīng)積極履行甲方安排的各項(xiàng)效勞工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守甲方制定的安裝工藝、維修工藝、效勞標(biāo)準(zhǔn)，效勞完畢后對用戶產(chǎn)品進(jìn)行一站式的通檢并對用戶家的其它海爾產(chǎn)品進(jìn)行通檢。如乙方違規(guī)操作發(fā)生平安或質(zhì)量事故，乙方承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償因此給甲方帶來的損失。4.1.3乙方在承接甲方產(chǎn)品的效勞工作中必須維護(hù)甲方的美譽(yù)，保證按甲方的售后效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)〔包括簽定標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收交接單〕承擔(dān)甲方配套提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和安裝、維修工作并承擔(dān)兩年保修義務(wù)。乙方不得向用戶承諾或代用戶安裝維修非海爾公司配套提供的產(chǎn)品，否那么由乙方承擔(dān)一切后果與責(zé)任。4.1.4乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，并按甲方要求及時向甲方反響產(chǎn)品質(zhì)量信息，以便甲方掌握產(chǎn)品整體狀況，更好地改進(jìn)產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)增值。4.1.5乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，同時有義務(wù)對甲方人員的工作進(jìn)行監(jiān)督、反響。4.1.6乙方應(yīng)維護(hù)甲方的市場秩序，不得將返修機(jī)、樣品機(jī)充正品機(jī)銷售等。4.1.7乙方不得以任何威脅和賄賂的形式干擾甲方人員行使正常管理權(quán)力。4.1.8作為在工商機(jī)關(guān)注冊的企業(yè)，乙方應(yīng)當(dāng)依法與其效勞人員簽訂符合?勞動合同法?規(guī)定的勞動合同，履行有關(guān)法定義務(wù)，并保證工人享有國家規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)益。按照規(guī)定，電工、焊工、起重機(jī)械、登高架設(shè)、鍋爐、壓力容器、制冷作業(yè)、爆破作業(yè)、礦山作業(yè)、危險品作業(yè)等特種作業(yè)只有取得國家平安生產(chǎn)監(jiān)管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證方能上崗，如乙方安排其效勞人員從事以上效勞，應(yīng)當(dāng)取得國家平安生產(chǎn)監(jiān)管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證。對特殊效勞的工種，如安裝高空作業(yè)，需為效勞人員投高空作業(yè)險，對乙方違法用工造成的任何后果，甲方概不負(fù)責(zé)。4.1.9乙方應(yīng)按時發(fā)放效勞人員工資，乙方不得以甲方未按期支付安裝維修費(fèi)用為由拖期支付乙方單位人員的工資，由此造成的一切損失由乙方承擔(dān)。4.1.10嚴(yán)禁甲方工作人員未經(jīng)甲方書面同意以任何理由向乙方借錢、物；假設(shè)由于乙方私自借錢、物給甲方工作人員而給乙方造成的任何經(jīng)濟(jì)損失，均由乙方自己承擔(dān)所有責(zé)任。4.1.11乙方必須著海爾工作服為海爾產(chǎn)品用戶效勞，乙方不得著其它品牌或乙方自制的工作服為海爾產(chǎn)品用戶效勞，也不得著海爾工作服為非海爾產(chǎn)品用戶效勞。協(xié)議期滿或解除后七天內(nèi)，乙方應(yīng)將工作服交回甲方〔且乙方人員不得再穿著海爾工作服〕，乙方未按時交回，按10元/天·套向甲方支付違約金；拖期10天不交回，視為乙方不交回，那么乙方應(yīng)按500元/套賠償甲方損失。4.1.12乙方可以接受海爾用戶提出的有關(guān)產(chǎn)品缺點(diǎn)的評論和申訴，有義務(wù)將評論或申訴立即報告甲方，并采取行動維護(hù)甲方的利益，但乙方無權(quán)以任何方式代表甲方作出承諾，除非有甲方另外的特別的書面授權(quán)。即使在本協(xié)議終止之后，乙方承諾永遠(yuǎn)不將其所知的甲方信息〔包括質(zhì)量信息、乙方一次性買斷的展示樣品的質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價目表及海爾產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用戶的評論與申訴等〕泄露給第三方，并且不將這些用于本協(xié)議無關(guān)的目的。如有違反按第7.7條規(guī)定處理。4.1.13甲方對乙方的軟硬件要求以及考核，并不代表雙方是共同設(shè)立和經(jīng)營效勞網(wǎng)點(diǎn)，相應(yīng)法律責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。4.1.14本合同中效勞網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件要求是乙方作為一個在工商機(jī)關(guān)登記注冊的企業(yè)和效勞商應(yīng)該具備的，乙方不能以在經(jīng)營中出現(xiàn)虧損，或者甲方停止向乙方派工，或者解除合同，或者合同到期后雙方不再續(xù)約等任何理由要求甲方承擔(dān)房租、租車費(fèi)、設(shè)備款、裝修費(fèi)、人員工資等所有軟硬件費(fèi)用及損失。4.1.15乙方在與甲方合作前就應(yīng)該具備根本的專業(yè)力量，雖然甲方會給乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，但只是為了提高乙方的效勞水平，培訓(xùn)重點(diǎn)是海爾產(chǎn)品的技術(shù)信息以及星級效勞要求，雖然在培訓(xùn)中也會涉及到一些通用專業(yè)知識，但這并不是甲方應(yīng)盡的義務(wù)。甲方已向乙方提供了所有的技術(shù)培訓(xùn)資料，有關(guān)的資料也已公布在了甲方海爾售后效勞網(wǎng)絡(luò)上，乙方應(yīng)該對其效勞人員及時進(jìn)行培訓(xùn)。4.1.16乙方應(yīng)維護(hù)甲方的市場秩序，不準(zhǔn)在任何媒體上發(fā)布海爾系列產(chǎn)品的價格，不得違反甲方的限定價格銷售,也不得跨區(qū)域銷售。4.1.17在甲方用戶書面簽定?整體廚房安裝及通檢驗(yàn)收交接單?并將產(chǎn)品交給用戶之前，乙方對甲方的產(chǎn)品負(fù)有妥善保管的責(zé)任，如用戶延遲安裝的，乙方須與用戶簽定貨物保管合同，并按合同要求及時提供效勞。如因乙方出現(xiàn)管理、效勞或與甲方終止合作等原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)損壞、遺失、用戶退換貨等問題造成損失的，乙方承擔(dān)一切后果；如甲方利益受到損害的，乙方須無條件賠償損失，不得以任何理由留置或扣留甲方提供的產(chǎn)品，否那么由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)，乙方并須按照所留置或扣押產(chǎn)品貨款的2倍向甲方承擔(dān)違約金。4.1.18乙方須及時處理效勞信息，并按標(biāo)準(zhǔn)及時錄入、反響效勞信息，及時提報合格的結(jié)算資料。4.2乙方的權(quán)利：4.2.1乙方的效勞完全符合甲方的要求，乙方有權(quán)在規(guī)定的期限內(nèi)憑系統(tǒng)中記錄的甲方回訪確認(rèn)的效勞信息或合格的工單要求甲方結(jié)算效勞費(fèi)。4.2.2乙方對結(jié)算的效勞費(fèi)有疑問有權(quán)向甲方提出查詢或要求解釋的權(quán)利。5考核、鼓勵政策5.1即時鼓勵標(biāo)準(zhǔn)及獎罰額度：5.1.1正鼓勵標(biāo)準(zhǔn)：序號工程獎勵標(biāo)準(zhǔn)閘口1用戶來電、來信或網(wǎng)上郵件至集團(tuán)或總部表揚(yáng)經(jīng)落實(shí)屬實(shí)的效勞人員+200元/例，網(wǎng)點(diǎn)+200元/例見證性資料或閘口人2報紙表揚(yáng)〔非炒作〕縣級：+200元/例；地級：+400元/例省級：+600元/例；國家級：+800元/例見證性資料3電視表揚(yáng)〔非炒作〕縣級：+300元/例；地級：+600元/例省級：+900元/例；國家級：+1200元/例見證性資料4售后改進(jìn)創(chuàng)新，合理化建議或模式推行，信息增值效勞網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升30%以上，有顯著效果的+200-500元。有創(chuàng)用戶感動實(shí)現(xiàn)效勞信息增值的可鼓勵100-500元不等；對加工工藝有創(chuàng)新改善，在中心層級推廣的給予200元鼓勵，全國推廣的可給與500元鼓勵。甲方效勞經(jīng)理產(chǎn)品顧服部5排序與考評獎勵甲方效勞經(jīng)理可對其所管轄網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行月度考評，中心網(wǎng)絡(luò)大于10個，排序前〔末〕三位的可給予300元，200元，100元正負(fù)鼓勵，網(wǎng)絡(luò)小于5個的排序第一的可正負(fù)鼓勵200元。注：對用戶來電來信表揚(yáng)、增值信息正鼓勵應(yīng)兌現(xiàn)至相關(guān)效勞人員。5.1.2負(fù)鼓勵標(biāo)準(zhǔn)：序號工程違約金標(biāo)準(zhǔn)1媒體曝光甲方選擇2000元/次且費(fèi)用不結(jié)算或按實(shí)際損失索賠或解除本協(xié)議2特殊渠道投訴：用戶來信、網(wǎng)上投訴至甲方總部或媒體500元/次且費(fèi)用不結(jié)算或按實(shí)際損失索賠或解除本協(xié)議3屢次維修：同一產(chǎn)品90天以內(nèi)二次或二次以上維修100元/次且費(fèi)用不結(jié)算4屢次聯(lián)系：同一用戶、同一產(chǎn)品問題在未最終解決完畢的情況下或者與用戶約定上門時間之后用戶再次來電；或與用戶約定改約時間不具體，造成用戶再次來電咨詢上門時間即為屢次聯(lián)系信息100元/次且費(fèi)用不結(jié)算5一次效勞不到位：即上門后沒有將問題一次解決到位導(dǎo)致要求再次效勞；中心無記錄，但用戶反映已修過兩次或兩次以上的信息；因待件原因、改約未與用戶達(dá)成共識，造成用戶不滿；一次上門未修復(fù)；安裝維修不標(biāo)準(zhǔn)等100元/次且費(fèi)用不結(jié)算6效勞拖期：即用戶要求效勞后超3天未處理到位的信息，包括維修人員上門后發(fā)現(xiàn)需更換零件短缺、不及時協(xié)調(diào)解決導(dǎo)致拖期而造成用戶不滿的。每拖期一天未處理到位跳閘一次〔不含用戶原因〕，緊急命令單中間結(jié)果超2小時未反響那么每隔一小時跳效勞拖期一次100元/天〔次〕且費(fèi)用不結(jié)算7效勞不標(biāo)準(zhǔn)：即不能按星級效勞要求〔如：一證件、二公開、三到位、四不準(zhǔn)、五個一、6“S〞效勞模式等〕為用戶效勞或解答；工作中借用用戶物品不能及時歸還或損壞用戶物品；效勞過程中推委扯皮；不能按各事業(yè)部要求的效勞標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行效勞。特別雷區(qū)：違背平安提示〔尤其臺面開孔與加固、水電氣安裝標(biāo)準(zhǔn)〕、胡亂承諾、憑證虛假、不穿工作服、不清理衛(wèi)生、違反四不準(zhǔn)原那么、說有損海爾集團(tuán)形象的話等嚴(yán)重不標(biāo)準(zhǔn)言行200元/次且費(fèi)用不結(jié)算雷區(qū)-500元/次且費(fèi)用不結(jié)算8效勞態(tài)度差：即效勞態(tài)度生硬、蠻橫；與用戶發(fā)生沖突或爭吵，不能耐心、詳細(xì)、認(rèn)真的答復(fù)用戶提問200元/次且費(fèi)用不結(jié)算9承諾不兌現(xiàn)：即未按約定的時間上門為用戶效勞〔解答〕或私自更改上門時間、或承諾不合理導(dǎo)致無法兌現(xiàn)；退機(jī)、換機(jī)、待件、設(shè)計(jì)安裝維修等信息未在24小時給用戶明確答復(fù)處理期限或處理方法的信息200元/次且費(fèi)用不結(jié)算10拒絕為用戶提供效勞、回退派單信息500元/次且費(fèi)用不結(jié)算11收費(fèi)不合標(biāo)準(zhǔn)：即不按標(biāo)準(zhǔn)向用戶講解及收費(fèi)、不出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不開具蓋公章的收據(jù)或發(fā)票，在用戶要求有收費(fèi)明細(xì)的情況下不能及時提供不合理收費(fèi)金額的5倍12周轉(zhuǎn)機(jī)提供：不按公司規(guī)定要求為用戶及時提供周轉(zhuǎn)機(jī)或提供周轉(zhuǎn)機(jī)臟、差、未消毒或有性能故障的200元/次，因此造成的用戶退換機(jī)損失全部由乙方承擔(dān)13不良品、備件故障錯誤判：通過對返廠舊件的故障再現(xiàn)檢測，發(fā)現(xiàn)備件故障錯誤判斷的按不良品、備件價值的5倍支付違約金且追扣已結(jié)算費(fèi)用14不良品、保內(nèi)舊件回退錯誤、虛假〔包括將保外件當(dāng)作保內(nèi)件退回，退回非海爾備件、可維修備件直接更換或人為損壞備件等〕按不良品、備件價值的10倍支付違約金15乙方效勞不到位或錯誤判造成的不該退換而退換貨的產(chǎn)品；用戶產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障因乙方原因推拖不給用戶鑒定處理，用戶要求退換機(jī)乙方按產(chǎn)品原價將產(chǎn)品買回16商場不良品鑒定、上門不及時；鑒定后拖期未處理到位引起商場報怨、投訴的拖期50元/臺.天，投訴-200元/次且損失由乙方承擔(dān)17無證上崗或制作假上崗證500元/次18未經(jīng)甲方書面允許并授權(quán)、培訓(xùn)，私自在市場接信息500元/次，并且私自接信息局部不予結(jié)算19信息錄入、反響不及時50元/條、超3天視為虛假20信息錄入、反響不標(biāo)準(zhǔn)〔包括反響不完整、或應(yīng)反響而未反響等〕50元/條、事后反響視為虛假21驗(yàn)收單不標(biāo)準(zhǔn)、不給用戶驗(yàn)收單、不按照驗(yàn)收單內(nèi)容驗(yàn)收并給用戶講解200元/次22因乙方工資考核、發(fā)放不到位等原因造成的效勞人員投訴500元/次序號工程違約金標(biāo)準(zhǔn)23弄虛作假：以種種手段制造虛假信息〔包括但不限于：造假錄入自接信息包括但不限于效勞時間與效勞過程以及結(jié)果等、乙方原因慌稱甲方質(zhì)量原因、用戶保修信息虛假、結(jié)算費(fèi)用虛假、重復(fù)結(jié)算、偽造甲方用戶定單或在甲方定單內(nèi)填寫非海爾提供產(chǎn)品明細(xì)以及其他虛假信息等〕按虛假費(fèi)用10倍支付違約金，累計(jì)虛假費(fèi)用金額在500元以上〔含500元〕，?；钫D，整改無效果解除本協(xié)議；累計(jì)虛假費(fèi)用到達(dá)2000元或累計(jì)造假次數(shù)超過3次的，按違反商業(yè)道德準(zhǔn)那么處理，立即解除本協(xié)議24設(shè)計(jì)、安裝、維修嚴(yán)重不當(dāng)：不按照甲方規(guī)定的設(shè)計(jì)、安裝、維修標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供效勞，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重故障甚至損失。包括但不限于上下水漏水出現(xiàn)跑水事故、漏電導(dǎo)致火災(zāi)、燃?xì)庑孤兜葒?yán)重事件，臺面非質(zhì)量類開裂等100%承擔(dān)損失及連帶責(zé)任，并視情節(jié)輕重每次負(fù)鼓勵1000-5000元，年內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)2次平安事故或臺面非質(zhì)量類開裂率超過3%解除協(xié)議25退換貨、用戶索賠：由于乙方原因、乙方推諉扯皮或延誤問題處理等導(dǎo)致用戶退換貨或索賠100%承擔(dān)損失及連帶責(zé)任，并視情節(jié)輕重每次負(fù)鼓勵200-1000元注：〔1〕同一問題違反上述多個工程，按各項(xiàng)累加額進(jìn)行即時鼓勵，乙方可對鼓勵進(jìn)行即時申訴〔但超過3日未申訴的視為默認(rèn)〕，甲方核實(shí)后予以鼓勵兌現(xiàn)?！?〕上表中因效勞人員造成的，由乙方單位承擔(dān)違約金額。〔3〕甲方有權(quán)隨時對鼓勵標(biāo)準(zhǔn)及條款進(jìn)行更改及調(diào)整。5.2動態(tài)考評評估：5.2.1對授權(quán)效勞商運(yùn)作業(yè)績及信譽(yù)度進(jìn)行綜合評定，由例行業(yè)績考核和綜合信用考核兩局部組成。5.2.1.1例行業(yè)績考核：是指每月對網(wǎng)點(diǎn)的例行考評，此局部評價包括對效勞質(zhì)量〔包括網(wǎng)點(diǎn)軟硬件達(dá)標(biāo)情況與內(nèi)部管理〕及效勞本錢的考核，直接影響網(wǎng)點(diǎn)每月的結(jié)算系數(shù)；5.2.1.2綜合信用考核：那么是對網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)度的評價，此局部考核得分加上例行業(yè)績考核的折合分作為網(wǎng)點(diǎn)級別動態(tài)轉(zhuǎn)換的主要依據(jù)。5.2.2詳細(xì)評估方法詳見：?海爾集團(tuán)效勞網(wǎng)絡(luò)動態(tài)考評評估方案?或其他相關(guān)文件。5.3升遷淘汰：5.3.1特約效勞網(wǎng)點(diǎn)A類以上的，才具有競標(biāo)星級效勞中心和特約效勞中心的資格；5.3.2星級效勞中心連續(xù)3個月為B類以下〔含B類〕，那么降級為特約效勞中心或特約效勞網(wǎng)點(diǎn)；5.3.3特約效勞網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)3個月為C類網(wǎng)點(diǎn)，那么降為整頓效勞商、嚴(yán)重者取消效勞資格5.4效勞響應(yīng)速度考核：5.4.1為鼓勵乙方為用戶提供隨叫隨到、一次到位的效勞，單條信息結(jié)算費(fèi)用按乙方效勞的響應(yīng)速度付費(fèi)。5.4.2乙方未按用戶約定時間上門、效勞拖期，引起用戶投訴或抱怨的，一律不結(jié)算，按5.1.2第6條、第9條規(guī)定考核。如因此造成用戶索賠、退換貨及其他損失的，一切后果由乙方承擔(dān)，甲方可直接扣除相關(guān)費(fèi)用。6商業(yè)道德準(zhǔn)那么6.1商業(yè)道德準(zhǔn)那么的定義：任何以欺騙行為在主觀和客觀上造成雙方任何一方利益上的損失或傷害的行為，都將被視為違反商業(yè)道德準(zhǔn)那么的行為。6.2商業(yè)道德準(zhǔn)那么條款：序號問題類別商業(yè)道德條款1弄虛作假乙方通過隱瞞、欺騙、作假等非正常手段從甲方騙取利益或損害甲方利益，如：小修報大修、小修換大件、虛報材料費(fèi)、虛報長途費(fèi)、虛報一站式效勞、重復(fù)結(jié)算等給甲方造成2000元以上損失的或累計(jì)造假次數(shù)超過3次的2弄虛作假乙方為用戶更換的配件或材料非甲方提供，或?yàn)橛脩舾鼡Q劣質(zhì)或舊配件和材料引起用戶投訴或產(chǎn)生不良后果的〔如媒體曝光等重大事故〕3弄虛作假乙方不良品退換機(jī)方面弄虛作假，如：多收用戶的折舊費(fèi)、多收少交甲方折舊費(fèi)4透露企業(yè)機(jī)密乙方對甲方的知識產(chǎn)權(quán)或從甲方獲知的商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，在未經(jīng)過甲方同意的情況下不得將甲方的工作流程、結(jié)算方法、政策協(xié)議、用戶資料、技術(shù)文件、軟件等企業(yè)機(jī)密透漏給第三方5廉政條款對甲方工作人員請客、送禮或暗中給予回扣、傭金、有價證券、實(shí)物、安排甲方親屬旅游、食宿、為甲方人員提供非工作性車輛等其它形式的好處，不管數(shù)額大小序號問題類別商業(yè)道德條款6不競爭條款在雙方業(yè)務(wù)往來期間及合作終止后3年內(nèi)不對甲方辭退或淘汰的人員，包括但不限于：董事、經(jīng)理、職員等采取任何手段使其離開甲方到乙方或乙方關(guān)聯(lián)的公司工作或任職也不得與甲方或與甲方有關(guān)系的人員開展與甲方有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)如私自建點(diǎn)7不競爭條款乙方在辭退人員時未將與甲方相關(guān)的物品收回〔如工作服、工具包、培訓(xùn)資料、上崗證等〕造成不良影響的：如已辭退人員穿著海爾工作服冒充海爾人員上門效勞造成不良后果或已辭退人員穿著海爾工作服從事其它行業(yè)造成不良影響的8損害甲方聲譽(yù)乙方在未經(jīng)過甲方相關(guān)部門同意的情況下私自接受媒體采訪有關(guān)甲方的內(nèi)容并給甲方造成聲譽(yù)、形象或利益損害的9損害甲方聲譽(yù)出現(xiàn)問題不能通過正常流程申訴，以各種形式阻撓甲方人員正常工作，隱瞞事實(shí)真相對甲方進(jìn)行語言及人身攻擊等行為，導(dǎo)致甲方人員無法正常履行管理職能或給甲方人員造成名譽(yù)損失；對外發(fā)布言論詆毀甲方的10虛假銷售偽造甲方用戶訂單；不管用戶是否知情在甲方產(chǎn)品內(nèi)私配非甲方提供零部件〔臺面、水槽龍頭、把手等〕或以甲方名義銷售非甲方提供產(chǎn)品；及任何可能損害海爾聲譽(yù)的虛假銷售行為11違法活動乙方或乙方工作人員違反有關(guān)法律規(guī)定或打著甲方旗號〔身著甲方工作服或有甲方商標(biāo)圖案的服裝、背包等〕從事違法行為，包括但不限于：趁上門效勞之機(jī)進(jìn)行偷竊、搶劫、斗毆等行為12其它此類包含任何以欺騙行為,在主觀和客觀上造成合作雙方任何一方利益上的嚴(yán)重?fù)p失或傷害的行為，且現(xiàn)有的商業(yè)道德條款未能涵蓋的情況，其中合作方包括海爾公司授權(quán)效勞商6.3如果乙方有違反商業(yè)道德準(zhǔn)那么的情況，甲方有權(quán)采取以下措施：6.3.1有違反此?商業(yè)道德準(zhǔn)那么?的授權(quán)效勞商，甲方有權(quán)終止合作。6.3.2有違反此?商業(yè)道德準(zhǔn)那么?的授權(quán)效勞商的效勞人員，包括經(jīng)理、效勞人員及信息員等，不能在甲方效勞網(wǎng)絡(luò)中的任何一個效勞商繼續(xù)從事甲方產(chǎn)品的效勞工作。如有效勞網(wǎng)內(nèi)效勞商錄用了“因違反商業(yè)道德準(zhǔn)那么而被開除〞的人員，此效勞商同樣會給予終止合作的處理。6.3.3所有違反?商業(yè)道德準(zhǔn)那么?的行為都將受到相應(yīng)的處理及懲罰，效勞商及個人都要為其行為而負(fù)責(zé)任，任何“失誤或無意〞的說法都不會作為理由而被接受。6.3.4由于效勞商內(nèi)員工的個人行為而違反?商業(yè)道德準(zhǔn)那么?，除員工本人接受處理外，其所屬效勞商也將因管理不當(dāng)而同時受到處理。效勞商違反準(zhǔn)那么，其所屬效勞機(jī)構(gòu)〔總點(diǎn)、分點(diǎn)〕同樣將受到處理。6.3.5所有因違反?商業(yè)道德準(zhǔn)那么?行為而引起的直接或間接后果，均由相應(yīng)的授權(quán)效勞商承擔(dān)。7違約責(zé)任7.1在接到用戶信息后，乙方應(yīng)為用戶提供隨叫隨到、到了就好、創(chuàng)造感動的效勞，假設(shè)乙方在內(nèi)部管理、貨物保管、對外咨詢與承諾、設(shè)計(jì)安裝或維修等所有銷售效勞活動中出現(xiàn)工作失誤〔包括但不限于不與用戶簽定ERP系統(tǒng)內(nèi)的致用戶一封信、標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收單、免責(zé)聲明等〕，或違背協(xié)議條款，或乙方設(shè)計(jì)、安裝、維修非甲方提供配件等導(dǎo)致用戶投訴或發(fā)生有損甲方利益、形象、聲譽(yù)的事件，乙方承擔(dān)全部責(zé)任和損失；給用戶或第三人造成人身、財(cái)產(chǎn)損失導(dǎo)致甲方被索賠，甲方的所有損失〔包括但不限于甲方支付給用戶的賠償額，甲方處理事件所花費(fèi)用等〕由乙方承擔(dān)。如乙方不積極處理的，甲方在特殊情況下可代為處理〔當(dāng)然這不是甲方的義務(wù)〕，乙方必須承擔(dān)甲方處理用戶所受到的所有損失〔包括甲方支付給用戶的賠償額、名譽(yù)損失賠償及甲方處理用戶所花費(fèi)用等〕，以上費(fèi)用由甲方直接從乙方安裝費(fèi)和/或質(zhì)量保證金等費(fèi)用中扣除而不需乙方確認(rèn)、只需用戶處理記錄即可〔質(zhì)量保證金被扣除的，乙方需在7日內(nèi)補(bǔ)齊〕。7.2乙方因效勞不到位，甚至引起用戶投訴或不滿意等問題，甲方將對乙方采取即時鼓勵和考評〔甲方派駐或市場監(jiān)督人員有根據(jù)本協(xié)議與政策對乙方進(jìn)行監(jiān)督、考核與獎勵的建議權(quán)利〕，必要時進(jìn)行?；钫D。經(jīng)整頓仍不能達(dá)標(biāo)的，甲方可按規(guī)定系數(shù)結(jié)算效勞費(fèi)或取消年度獎勵，并按第3.2條執(zhí)行，直至解除協(xié)議。7.3乙方如有以下任何一項(xiàng)規(guī)定的行為，甲方有權(quán)按協(xié)議進(jìn)行評價并隨時解除協(xié)議，并扣除在協(xié)議有效期內(nèi)應(yīng)支付給乙方的獎勵，并停止向乙方支付一切費(fèi)用，等雙方將遺留問題解決完畢后再按協(xié)議約定辦理。7.3.1年內(nèi)效勞商業(yè)績考評累計(jì)3個月以上〔包括3個月〕考核為C〔即整頓效勞商〕的網(wǎng)點(diǎn)；7.3.2乙方違反或不符合本協(xié)議的條款，在甲方糾偏限期內(nèi)整改不到位的；7.3.3乙方干擾甲方人員正常行使管理權(quán)力；7.3.4乙方向甲方人員進(jìn)行行賄〔只要甲方人員成認(rèn)即可認(rèn)定為乙方存在行賄行為〕；7.3.5在甲方組織的建點(diǎn)競標(biāo)中未中標(biāo)的；7.3.6乙方有嚴(yán)重弄虛作假行為或虛假結(jié)算費(fèi)用年度累計(jì)超過2000元的或累計(jì)造假3次以上的；7.3.7乙方效勞不到位，被用戶投訴或被媒體曝光；7.3.8乙方行為嚴(yán)重?fù)p害了用戶利益，導(dǎo)致甲方信譽(yù)受損；7.3.9乙方違反?商業(yè)道德準(zhǔn)那么?條款的；7.3.10乙方有其它嚴(yán)重違約或嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的行為。7.4乙方承擔(dān)銷售設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的，在協(xié)議解除后，從其最后一個效勞用戶效勞滿意起質(zhì)量保證金保存兩年〔額度不低于伍萬元〕，如在其經(jīng)銷期限內(nèi)及解除協(xié)議兩年內(nèi)被甲方發(fā)現(xiàn)有虛假銷售現(xiàn)象或用非甲方提供產(chǎn)品給用戶設(shè)計(jì)安裝維修的或出現(xiàn)其他事故的，質(zhì)量保證金直接由甲方全部扣除，并乙方須另外按虛假定單金額的10倍向甲方支付違約金；乙方不承擔(dān)銷售設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的，在解除協(xié)議時將額度不低于壹萬元的安裝維修費(fèi)轉(zhuǎn)為質(zhì)量保證金，從其最后一個效勞用戶效勞滿意起質(zhì)量保證金保存兩年，如在其效勞期限內(nèi)及解除協(xié)議兩年內(nèi)被甲方發(fā)現(xiàn)用非甲方提供產(chǎn)品給用戶安裝維修或出現(xiàn)其他事故的，質(zhì)量保證金直接由甲方全部扣除。如乙方在合作期間以及解除協(xié)議后以甲方名義或讓用戶誤以為是甲方產(chǎn)品〔只要用戶確認(rèn)即可〕而給甲方聲譽(yù)造成影響的，乙方向甲方支付的聲譽(yù)賠償費(fèi)用不低于壹拾萬元/次并承擔(dān)因此導(dǎo)致的一切后果！7.5禁止乙方代理/經(jīng)銷甲方供應(yīng)商產(chǎn)品或與甲方同類其他品牌產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即終止協(xié)議，乙方并按照第7.4條約定向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。7.6乙方必須嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的效勞工程與效勞內(nèi)容為用戶提供效勞，使用甲方規(guī)定的驗(yàn)收交接單與用戶辦理驗(yàn)收交接、確認(rèn)效勞范圍等事項(xiàng)并留給用戶一聯(lián)驗(yàn)收交接單。乙方不得超過甲方規(guī)定的政策范圍向用戶承諾，否那么超出局部由乙方自行承擔(dān)，如因此給甲方聲譽(yù)造成影響的，乙方向甲方支付至少壹萬元/次的違約金，并承擔(dān)因此給甲方帶來的所有損失〔包括名譽(yù)損失〕。7.7乙方不得違背4.1.12條規(guī)定的義務(wù)，更不得對甲方進(jìn)行詆毀，如有違反，乙方向甲方支付壹拾萬元/次的違約金，并承擔(dān)因此給甲方帶來的所有損失〔包括名譽(yù)損失〕。8平安提示8.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)平安生產(chǎn)的規(guī)定，主動掌握各類平安知識，保證本單位效勞人員經(jīng)過嚴(yán)格的平安培訓(xùn)，并保證在施工中采取有效的平安措施。雖然甲方對乙方進(jìn)行了平安提示，但這并不是甲方的義務(wù)，即使是甲方在提示中沒有提到的平安問題，乙方仍應(yīng)該注意并防范。乙方效勞人員在作業(yè)過程中發(fā)生平安事故，給乙方及乙方效勞人員和用戶造成人身、財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。8.2高空施工時，乙方效勞人員必須系平安帶，防止人員跌落，并應(yīng)對建筑外使用的工具材料采取防墜落措施。8.3乙方應(yīng)保證甲方各類產(chǎn)品安裝牢固可靠，并嚴(yán)格按照甲方安裝工藝進(jìn)行施工；在墻上安裝固定產(chǎn)品前，要確認(rèn)墻體是否空心墻或保溫墻、以免時間長了后產(chǎn)品掉落造成用戶人身、財(cái)產(chǎn)損害。8.4乙方在安裝、維修等效勞時必須進(jìn)行平安檢查，對用戶家電源、接地線、電線走向、水管、水閥水表、氣閥氣表、水壓、氣壓等有平安隱患的，必須向用戶提出整改意見，排除隱患，當(dāng)場排除不了的，或用戶不同意整改的，應(yīng)當(dāng)立即書面提示用戶，并由用戶簽字確認(rèn)，如乙方違規(guī)操作發(fā)生平安或質(zhì)量事故，或因效勞人員沒有發(fā)現(xiàn)平安隱患，導(dǎo)致用戶受到傷害的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。8.5乙方在墻上安裝固定產(chǎn)品時，應(yīng)詢問用戶墻內(nèi)隱蔽電源線路、水管的走向和位置，并采取防護(hù)措施，防止鉆孔、固定時因接觸隱蔽電源線、水管發(fā)生觸電、漏水事故。8.6乙方在安裝、維修時應(yīng)檢查產(chǎn)品和線路等是否帶電、漏電，防止電傷效勞人員以及用戶。8.7乙方在安裝維修中應(yīng)用戶的要求改裝電源、水源管路等，必須由具備國家有關(guān)部門頒發(fā)的電工證的人員及相關(guān)資質(zhì)人員施工，施工結(jié)果必須符合國家有關(guān)電器平安的標(biāo)準(zhǔn)，并對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。8.8乙方效勞完畢后應(yīng)對用戶產(chǎn)品進(jìn)行一站式的通檢，特別是對產(chǎn)品平安性的檢測，防止因漏電、漏水、漏氣造成平安事故。8.9乙方的預(yù)裝加工車間、維修車間必須符合平安規(guī)定，效勞人員必須按照平安規(guī)定操作，乙方在安裝維修過程中發(fā)生的人身平安事故，責(zé)任完全由乙方承擔(dān)。8.10乙方在維修冰箱、冷柜等產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下平安事項(xiàng)：R600a制冷劑是易燃易爆品，如更換R600a制冷劑應(yīng)必須嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行操作，否那么可能導(dǎo)致嚴(yán)重的平安事故。在操作中要特別注意：a.不能在用戶家中開系統(tǒng)維修R600a制冷劑；b.維修車間必須通風(fēng)良好，有排風(fēng)系統(tǒng)、滅火器；c.須用排氣鉗對R600a進(jìn)行排空；d.用專用的R600a抽空灌注設(shè)備灌制冷劑；e.封口不能用明火，要用洛克環(huán)進(jìn)行封口。8.11在維修燃?xì)庠顣r應(yīng)特別注意以下平安事項(xiàng)：a.在維修時必須通過開窗、開門等方式保證廚房〔或維修車間〕保持良好的通風(fēng)，防止因燃?xì)饷芏冗^大發(fā)生爆燃或爆炸事故；b.維修完畢后，必須檢查用戶家的燃?xì)忾y門是否關(guān)閉、燃?xì)廛浌芘c管卡連接是否牢固，防止燃?xì)庑孤?.12在維修效勞洗衣機(jī)時應(yīng)特別注意以下平安事項(xiàng)：a.上門效勞時應(yīng)注意將導(dǎo)線接頭用壓接套管壓接好，裝入防護(hù)袋中，并將袋口向下，用絕緣膠帶扎好袋口，固定到箱體下指定位置。假設(shè)不按要求用壓接套管連接導(dǎo)線，有可能在工作過程中導(dǎo)線接頭松動相互接觸打火，造成著火、漏電等；假設(shè)不按要求裝防護(hù)袋，有可能造成洗滌時水進(jìn)入防護(hù)袋中造成導(dǎo)線短路打火。b.上門效勞后應(yīng)將電源插頭拔下、水龍頭關(guān)閉，將洗衣機(jī)電源、水源切斷。假設(shè)不按要求操作，有可能會因水壓、電壓異常等造成意外。8.13在維修效勞空調(diào)時應(yīng)特別注意以下平安事項(xiàng)：a.在維修效勞前后必須進(jìn)行相關(guān)的漏電檢查，包括檢查其電源插座是否完好、檢查空調(diào)供電電源火線與零線、火線與地線、零線與地線的電壓、檢查是否有可靠接地有無多用插頭接駁電源線插頭或插座上方有無滴水或易燃物品等，防止發(fā)生漏電、燃燒事故。b.登高作業(yè)必須系平安帶。8.14在維修熱水器產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下平安事項(xiàng)：a.對電熱水器的絕緣電阻進(jìn)行測試，保證絕緣電阻必須在200M歐姆以上。b.檢測用戶家水壓在0.05~0.5MPa,否那么必須采取增壓或減壓措施。8.15在維修微波爐產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下平安事項(xiàng)：維修微波爐過程中不可通電狀態(tài)下接觸高壓變壓器、磁控管等高壓元件，防止高壓電擊。8.16維修燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下平安事項(xiàng)：a.通氣檢測維修燃?xì)鉄崴鲿r必須保持室內(nèi)通氣良好；b.維修和更換氣路部件后，必須使用U型壓力計(jì)檢測氣密性，保證不漏氣。8.17維修彩電產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下平安事項(xiàng)：a.烙鐵應(yīng)放在烙鐵架上，不能隨意放置，否那么會因隨意放置而燒壞物品或引發(fā)火災(zāi)；b.維修過程中不能觸摸電源、行、燈絲等高壓部件，否那么會因觸摸高壓部件導(dǎo)致觸電。8.18設(shè)計(jì)、安裝、維修廚房集成產(chǎn)品時，如涉及上述平安本卷須知的，那么必須遵守；除了遵守以上平安本卷須知外，乙方還必須遵守：a.設(shè)計(jì)安裝廚房產(chǎn)品時必須遵守?海爾廚房電器產(chǎn)品安裝設(shè)計(jì)雷區(qū)?及相關(guān)家電說明書、?整體廚房設(shè)計(jì)、安裝通檢驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?以及其他操作指導(dǎo)書中規(guī)定的平安規(guī)那么。特別注意水、電、氣的平安，如：較大功率家電〔洗碗機(jī)、熱水器、消毒柜、烤箱、油煙機(jī)、電飯煲、碎渣機(jī)、電磁爐等〕必須使用10A以上獨(dú)立式插座且插座接地良好有漏電保護(hù)措施、個別需要單獨(dú)設(shè)立開關(guān)的電器必須設(shè)計(jì)開關(guān)、嵌入式洗碗機(jī)排水口高度在400-800mm之間、各種閥門開關(guān)方便、水盆下水口朝上且密封到位、各種管道與表具必須固定不得出現(xiàn)懸空或晃動現(xiàn)象、各種上下水附件安裝到位不滲漏水，向用戶提示房屋內(nèi)長期無人時要斷水、斷電、關(guān)閉各種閥門等等......b.安裝維修廚房產(chǎn)品時，堅(jiān)決禁止代用戶安裝維修需要特殊上崗資格的產(chǎn)品或提供需要特殊上崗資格的效勞〔尤其水暖、電、氣等特殊產(chǎn)品的安裝維修效勞〕。c.效勞人員向用戶說明海爾廚房效勞范圍：海爾廚房僅對用戶從海爾廚房ERP系統(tǒng)內(nèi)購置的合同內(nèi)產(chǎn)品提供效勞與有限責(zé)任的售后效勞保證；用戶從其他渠道獲得的非海爾總部提供產(chǎn)品，以及非海爾效勞范圍事項(xiàng)尤其涉及水電氣設(shè)施平安效勞事項(xiàng)，由于效勞人員無法確認(rèn)非海爾總部提供產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，同時海爾沒有形成該產(chǎn)品與相關(guān)廠家之間的合同關(guān)系無法追究相關(guān)廠家的責(zé)任，因此海爾不提供效勞與售后效勞保證，恕不承擔(dān)任何責(zé)任。d.不得向用戶夸大產(chǎn)品本身所具有的平安環(huán)保特性或平安使用特性，如：廚房產(chǎn)品絕對綠色環(huán)保或絕對不散發(fā)甲醛〔實(shí)際是散發(fā)甲醛的，只是符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)而已〕、柜體絕對防潮不怕水〔實(shí)際上要注意防潮〕、臺面絕對抗裂不怕外力損傷〔實(shí)際上要注意不要用力敲打、刻劃臺面，而且臺面存在一定程度的自然開裂性〕、可使用一輩子不會壞等等，并向用戶講清楚平安使用本卷須知。e.乙方加工人造石臺面時必須遵守加工安裝標(biāo)準(zhǔn)，尤其涉及產(chǎn)品使用壽命或使用平安的本卷須知：較大跨度懸空位置支撐加固良好、孔位用加強(qiáng)框加固、開孔四角必須圓弧過渡、接縫遠(yuǎn)離孔位、接縫位置粘結(jié)平整、切割線平滑無鋸齒或暗裂紋現(xiàn)象、轉(zhuǎn)角部位圓角平滑過渡、木質(zhì)切割局部用硅膠做防水處理良好、人造石靠墻處留有適當(dāng)間隙、燃?xì)庠羁姿闹苜N鋁箔、不損壞甲方用戶家物品與櫥柜、其他加工安裝標(biāo)準(zhǔn)中列明的本卷須知......9變更、解除9.1乙方同意甲方有權(quán)以書面形式通知乙方變更或解除本協(xié)議或雙方簽訂的其它合同、協(xié)議，協(xié)議自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更或解除，甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任，也不需承擔(dān)乙方的任何損失。9.2在協(xié)議有效期間，為改善效勞質(zhì)量和管理，甲方保存修改效勞政策、效勞標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力。9.3乙方不得因甲方未及時結(jié)算費(fèi)用而推遲履行協(xié)議或解除協(xié)議。9.4如乙方違反有關(guān)法律規(guī)定或協(xié)議約定，甲方有權(quán)變更或解除協(xié)議，乙方應(yīng)賠償因此而給甲方造成的損失。9.5乙方有違反?商業(yè)道德準(zhǔn)那么?條款時，甲方有權(quán)解除協(xié)議。9.6協(xié)議期滿或解除后七天內(nèi)，乙方應(yīng)：9.6.1撤除相關(guān)甲方的標(biāo)志〔如門頭、燈箱、車身廣告等〕，假設(shè)是甲方出資所裝備的標(biāo)志，甲方有權(quán)收回；9.6.2卸載海爾顧客信息及效勞系統(tǒng)軟件，注銷曾經(jīng)使用的效勞；9.6.3刪除該網(wǎng)點(diǎn)所記錄的海爾用戶信息，收回所有海爾用戶資料；9.6.4歸還清欠所有正品、備件、周轉(zhuǎn)機(jī)、不良品、工作服、上崗證、以及由乙方免費(fèi)提供的設(shè)備、工具、技術(shù)資料等物資，清欠期間停止結(jié)算任何款項(xiàng)，并由乙方自行承擔(dān)由此造成的損失；9.6.5未經(jīng)甲方許可，乙方不得將所掌握的有關(guān)甲方的組織機(jī)構(gòu)、效勞流程、系統(tǒng)、文件、用戶信息、質(zhì)量信息等以任何形式對外泄漏；9.6.6乙方保證在合同解除后不做任何有損甲方利益的行為，禁止行為包括但不限于泄漏海爾商業(yè)秘密、侮辱誹謗、擾亂甲方辦公秩序、損害甲方名譽(yù)等，本條款長期有效，不受本協(xié)議有效期的限制；9.6.7合同解除后，甲方有權(quán)對有關(guān)乙方合作關(guān)系、效勞地址、等的更改進(jìn)行公布。9.6.8乙方對以上9.1-9.6條款必須無條件執(zhí)行，否那么乙方應(yīng)向甲方支付違約金壹拾萬元。9.7在解除協(xié)議之前乙方必須主動清理遺留問題，尤其將遺留用戶處理到位，如乙方隱瞞不報或不積極處理的，出現(xiàn)的一切后果由乙方承擔(dān)。乙方必須主動做好如下工作：9.7.1主動做好遺留用戶的排查工作，確保并承諾無遺留用戶，直到將工作與甲方順利交接到位；9.7.2主動做好遺留設(shè)計(jì)、安裝和維修用戶的善后工作，將遺留問題處理到位，確保用戶100%滿意；9.7.3主動與甲方做好對賬、清算工作，然后甲方按效勞協(xié)議與政策規(guī)定的流程辦理清算，并至少保存7.4條規(guī)定的保證金額度直到最后一個效勞用戶保修期〔兩年〕滿后辦理無息退款〔如網(wǎng)點(diǎn)效勞用戶較多，保證金將適度提高，返還時由甲方自動扣除網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任的損失而不需乙方確認(rèn)、只需用戶處理記錄即可〕；9.7.4解除協(xié)議之前乙方必須主動清理遺留問題并確保用戶滿意、與甲方做好交接工作，否那么乙方承擔(dān)一切后果；同時每出現(xiàn)一個用戶投訴或不滿意，乙方確認(rèn)向甲方承擔(dān)違約金1000元；如因此出現(xiàn)用戶投訴影響海爾美譽(yù)度的，乙方確認(rèn)并承諾自甲方通知解除協(xié)議之日起10日內(nèi)無條件向甲方另行支付壹拾萬元人民幣的罰款。10其他約定10.1甲方除按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)款項(xiàng)外，不需承擔(dān)乙方的任何費(fèi)用、利潤損失、其他特殊或間接或意外或后續(xù)的損失、應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)的稅金和其他款項(xiàng)等。甲方因故未及時支付合同金額，可按銀行同期利率支付利息，甲方向乙方補(bǔ)交時，乙方未向甲方主張支付逾期期間利息的，視為乙方放棄。法律規(guī)定甲方代扣繳乙方應(yīng)繳納的稅款時，甲方有權(quán)代扣代繳；甲方未從支付的款項(xiàng)中扣除時，乙方應(yīng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅。10.2雙方之間簽訂的其它合同、協(xié)議與本協(xié)議有不同約定時，以本協(xié)議為準(zhǔn)。乙方同意根據(jù)經(jīng)營需要將自己在本協(xié)議中的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方時，乙方必須提前30天書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后第三方方可繼續(xù)履行協(xié)議，否那么此協(xié)議對第三方無效，甲方有權(quán)對乙方提前終止協(xié)議并撤點(diǎn)。同時，乙方同意如其與該第三方發(fā)生爭議，不會涉及甲方；如涉及到甲方作為爭議的一方，雙方同意將該糾紛提交青島市嶗山區(qū)人民法院訴訟解決。10.3乙方承諾在簽訂合同前已書面告之甲方其與甲方關(guān)聯(lián)企業(yè)之間簽訂的合同及合同履行情況，否那么造成甲方與其關(guān)聯(lián)企業(yè)為同一目的與乙方重復(fù)簽訂合同而造成的損失，由乙方承擔(dān)。10.4乙方只能在甲方指定的效勞區(qū)域內(nèi)進(jìn)行效勞，未經(jīng)甲方同意，不得超出效勞區(qū)域提供效勞。對用戶直接與乙方聯(lián)系要求提供售后效勞的，乙方應(yīng)將信息于10分鐘內(nèi)錄入信息系統(tǒng)，在協(xié)議期滿或解除后，對用戶直接與乙方聯(lián)系要求提供售后效勞的，乙方應(yīng)主動告訴用戶甲方的聯(lián)系或?qū)⒋诵畔⒃?0分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)告甲方。如乙方不向用戶及時提供此信息或不告訴用戶甲方的聯(lián)系，須按500元/次向甲方支付違約金；如因此造成甲方聲譽(yù)受到影響或用戶投訴，乙方同時須按本協(xié)議規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任并賠償甲方損失。10.5乙方為滿足簽訂本協(xié)議條件和滿足甲方的效勞要求而進(jìn)行的任何人力和物力的投資，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任和義務(wù)。10.6除非有甲方的書面授權(quán)〔加蓋甲方公章〕，甲方業(yè)務(wù)人員對政策的任何承諾均無效。10.7廉政條款：乙方同意乙方不得為業(yè)務(wù)、結(jié)算等事項(xiàng)對甲方有關(guān)工作人員請客、送禮或暗中給予回扣、傭金、有價證券、實(shí)物或其它形式的好處，否那么不管數(shù)額大小，乙方應(yīng)按本合同總額的30%/次向甲方支付違約金，甲方并有權(quán)解除合同。乙方同意并承諾本公司股東、主要管理人員與甲方或海爾集團(tuán)相關(guān)單位的業(yè)務(wù)主管人員沒有親屬關(guān)系或其他特殊關(guān)系，否那么乙方應(yīng)按與海爾各單位已發(fā)生全部營業(yè)額的30％支付違約金。本條款對雙方具有永久約束力，不因合同履行情況而失效。如果乙方主動或者在甲方提出的情況下向甲方提供實(shí)際發(fā)生的全部違約事實(shí)以及相關(guān)證據(jù)材料,那么甲方可視乙方配合程度減輕或直至免除追究乙方以上違約責(zé)任。10.8不競爭條款：乙方承諾，在雙方業(yè)務(wù)往來期間及合作終止后3年內(nèi)不對甲方辭退或淘汰的人員，包括但不限于：董事、經(jīng)理、職員等采取任何手段使其離開甲方到乙方或乙方關(guān)聯(lián)公司工作或任職。假設(shè)出現(xiàn)該類情況，那么屬乙方違約及侵犯甲方合法權(quán)益的行為，按“10.7廉政條款〞的規(guī)定執(zhí)行。10.9乙方確認(rèn)并承諾：乙方的法定代表人或負(fù)責(zé)人對乙方的行為承擔(dān)無限連帶責(zé)任。10.10如因雙方之間簽訂的合同、協(xié)議，或履行簽訂的合同、協(xié)議，或發(fā)生的其他業(yè)務(wù)〔包括雙方此前所有業(yè)務(wù)〕出現(xiàn)的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成時，雙方同意提交青島市嶗山區(qū)人民法院訴訟解決。10.11在本協(xié)議有效期內(nèi)和期滿或解除后，乙方應(yīng)對甲方的知識產(chǎn)權(quán)或從甲方獲知的商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任。協(xié)議期滿或解除后七日內(nèi)，乙方應(yīng)將所知悉的甲方的全部材料全部交還甲方。如乙方違反本條或本合同4.1.12條約定，應(yīng)向甲方支付違約金壹拾萬元。10.12對于本協(xié)議約定的違約金、賠償金等，乙方同意：甲方可在乙方的質(zhì)保金、貨款、安裝效勞費(fèi)等費(fèi)用中直接扣除而不需乙方確認(rèn)、只需用戶處理記錄即可，缺乏局部，由乙方負(fù)責(zé)繼續(xù)補(bǔ)足。10.13如本合同需辦理有關(guān)登記手續(xù)和合同鑒證手續(xù)，由乙方負(fù)責(zé)辦理并承擔(dān)全部稅費(fèi)和費(fèi)用。因乙方未辦理相應(yīng)手續(xù)給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。10.14乙方開戶銀行：，帳號：，如開戶銀行或帳號有改變應(yīng)寄交蓋有乙方公章的書面原件通知甲方；如乙方進(jìn)行有關(guān)變更影響結(jié)算的，一切后果由乙方自行承擔(dān)。10.15本協(xié)議有效期為1年：2021年1月1日至2021年12月31日。但是第7.1、7.4、7.5、7.6、7.7、9.6、9.7、10條不受上述有效期的限制，將長期有效。本協(xié)議到期后，雙方?jīng)]有另外簽署書面協(xié)議，但雙方仍在進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的，那么該業(yè)務(wù)仍受到本協(xié)議的約束。即使有前述約定，但甲方向乙方支付任何費(fèi)用〔包括但不限于效勞費(fèi)等〕，必須由雙方另外簽署書面協(xié)議再做約定，否那么視為甲方無須向乙方支付任何費(fèi)用。10.16本協(xié)議一式四份，雙方負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章〔或合同專用章〕后生效，甲方持存三份，乙方持存一份。本協(xié)議內(nèi)容不得涂改，否那么涂改無效。假設(shè)有修正或補(bǔ)充，可由雙方協(xié)商一致后簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。后面所附的?2021年海爾廚房特約效勞商效勞政策?是本協(xié)議不可分割的一局部，在簽定協(xié)議前請認(rèn)真閱讀?！泊丝瞻滋師o正文〕2021年海爾廚房特約效勞商效勞政策〔本政策有效期至2021年12月31日〕海爾顧服系統(tǒng)2021年戰(zhàn)略定位及市場目標(biāo)指導(dǎo)方針：心里裝著用戶〔用戶永遠(yuǎn)是對的〕，眼里盯著目標(biāo)〔創(chuàng)用戶感動〕一手抓用戶“零〞抱怨推進(jìn)，一手抓質(zhì)量“零〞缺陷推進(jìn)戰(zhàn)略定位：打造具備市場第一競爭力的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的效勞隊(duì)伍，創(chuàng)用戶第一美譽(yù)度市場目標(biāo)：隨叫隨到〔“零〞效勞延誤〕到了就好〔“零〞屢次維修〕創(chuàng)造感動〔“零〞用戶流失〕信息增值〔為用戶創(chuàng)造價值〕效勞創(chuàng)新模式：精品361安裝效勞、同步無塵、1+5成套組合效勞、信息化系統(tǒng)日清一、效勞標(biāo)準(zhǔn)：以下標(biāo)準(zhǔn)為甲方向用戶的效勞承諾,乙方必須執(zhí)行并嚴(yán)格遵守。1.效勞標(biāo)準(zhǔn)：只要用戶一個，剩下的事由海爾來做，隨叫隨到，到了就好。2.效勞模式：精品效勞“3〞---櫥柜、臺面、電器三位一體同步安裝〔到達(dá)精品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)〕“6〞---6步安裝效勞標(biāo)準(zhǔn)“1〞---一個提供一站式貼心效勞3.效勞標(biāo)準(zhǔn)：一證件：上門效勞出示“星級效勞資格證〞；二公開：公開出示海爾“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〞+公開一票到底效勞記錄單，效勞完畢后請用戶簽署意見；三到位：效勞前產(chǎn)品檢測到位+效勞后清理現(xiàn)場到位+效勞后向用戶講解使用知識；四不準(zhǔn)：不喝用戶的水+不抽用戶的煙+不吃用戶的飯+不要用戶的禮品；五個一：遞上一張名片+穿上一副鞋套+配備一塊墊布+自帶一塊抹布+提供一站式產(chǎn)品通檢效勞。4.精品安裝標(biāo)準(zhǔn)：效勞人員3天內(nèi)將整體廚房所有產(chǎn)品成套〔柜體、臺面、系統(tǒng)內(nèi)電器〕一次安裝到位且用戶滿意，并不在現(xiàn)場開挖盆灶孔，實(shí)現(xiàn)人造石臺面的無塵安裝，衛(wèi)生清理用戶滿意，實(shí)現(xiàn)用戶即裝即用。5.效勞保證/承諾：5.1海爾廚房效勞范圍：海爾僅對海爾總部提供的整體廚房產(chǎn)品提供安裝效勞與有限責(zé)任的售后效勞保證；對用戶自購或通過其他方式獲得的產(chǎn)品及廚房根底工程的裝飾裝修等不提供安裝效勞與售后效勞保證，對合同外產(chǎn)品或效勞恕不承擔(dān)任何責(zé)任。5.2設(shè)計(jì)定金：設(shè)計(jì)定金為設(shè)計(jì)師的勞務(wù)費(fèi)，如用戶定購那么轉(zhuǎn)化為貨款；如用戶原因最終沒有購置，設(shè)計(jì)定金作為設(shè)計(jì)人員的勞務(wù)費(fèi)不予退還〔由經(jīng)銷商開具收據(jù)，必須注明設(shè)計(jì)定金不退〕。設(shè)計(jì)定金一般200元以上、但最多不超過預(yù)計(jì)貨款的20%，建議根據(jù)不同地區(qū)消費(fèi)水平不同收取200-500元。5.3交貨周期：整體廚房屬于定制產(chǎn)品，乙方不得向用戶承諾不切實(shí)際的安裝周期，必須給甲方留有合理的交貨周期。同時在乙方所在地區(qū)范圍內(nèi)，乙方免費(fèi)為用戶運(yùn)輸合同內(nèi)產(chǎn)品〔折價樣品和喬遷除外〕；對于遠(yuǎn)程用戶，在征求用戶同意并簽定?遠(yuǎn)程效勞收費(fèi)確認(rèn)單?的情況下，乙方可向用戶收取設(shè)計(jì)、安裝各一次的遠(yuǎn)程效勞費(fèi)〔原那么上禁止跨區(qū)域銷售〕。從用戶確認(rèn)方案并交齊全款且廚房裝修滿足尺寸測量要求、乙方向甲方下達(dá)生產(chǎn)定單、并向甲方工貿(mào)付清貨款之日起各工貿(mào)正常交貨周期如下〔下表為各省會城市/直轄市工貿(mào)所在地正常運(yùn)輸與生產(chǎn)周期，同省/直轄市其他地區(qū)順延2-3天，節(jié)假日生產(chǎn)周期順延；備貨中有特殊造型與工藝門板、非標(biāo)單元、特殊外購部件的，承諾的生產(chǎn)周期相應(yīng)順延一定周期，交貨地點(diǎn)是指甲方當(dāng)?shù)睾柟べQ(mào)〕：地區(qū)運(yùn)輸周期地區(qū)運(yùn)輸周期地區(qū)運(yùn)輸周期青島、濟(jì)南1天鄭州、杭州、寧波、南京、上海、合肥、大連、太原3天廣州、深圳、成都、重慶、貴陽、蘭州、福州、廈門5-6天天津、唐山、北京、石家莊2-3天武漢、襄樊、長沙、南昌、西安、沈陽、錦州、哈爾濱、長春、內(nèi)蒙4-5天南寧、海口、昆明、新疆等遙遠(yuǎn)工貿(mào)6-8天不同款式最短生產(chǎn)周期公告〔如有變更將隨時公告〕材料款式類別正常訂單〔天〕追加補(bǔ)貨〔天〕備件不良品、加急〔天〕雙飾面門板：113、223、149款式

吸附門板：125、164、565、668、672款式12127防火板門板：202款式

吸附門板：562款式151512雙飾面門板：150、236款式

把戲門板：289、246、455、457、473、480、611款式

吸附門板：151、515款式202012把戲門板：678款式衣帽間、浴室柜、門303015-20〔頂線不加急〕包覆門板：237-NEW、239-NEW款式303030亞克力門板：YKL1款式404040烤漆門板：〔建議不主推〕693、6108款式454545實(shí)木門板：597、574、582款式40-4540-4540-45高檔實(shí)木門板：5111、5112、5113、5114款式505050高檔實(shí)木門板：5115、5115-W、5115-BO、5117、595款式65-7065-7065-70乙方必須在用戶交款后24小時內(nèi)提交訂單，并在提交訂單同時向甲方工貿(mào)付清貨款，乙方須及時提貨并給用戶及時提供同步無塵的安裝效勞，乙方向用戶承諾的安裝周期應(yīng)至少比交貨周期順延合理的開票、貨物配送、驗(yàn)貨反響、預(yù)裝模擬、臺面復(fù)測加工與派工聯(lián)系、安裝驗(yàn)收周期，如乙方承諾不合理那么由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。大賣場銷售用戶承諾的安裝周期必須至少另延長5-7天〔除青島外其他地區(qū)安裝周期需大于1個月〕。乙方向用戶承諾加急供貨即使甲方容許協(xié)助的，可能出現(xiàn)的拖期責(zé)任全部由乙方承擔(dān)、與甲方無關(guān)。5.4免費(fèi)接上下水：用戶如購置海爾總部提供的水盆、水龍頭產(chǎn)品的，乙方免費(fèi)向用戶提供接上下水效勞〔一般大賣場和一般櫥柜廠家沒有此項(xiàng)效勞〕；乙方不得向用戶承諾或代用戶安裝維修非海爾公司配套提供的產(chǎn)品，否那么由乙方承擔(dān)一切后果與責(zé)任。5.5免費(fèi)異地喬遷：購置海爾整體廚房的用戶自購置之日起五年內(nèi)享受市內(nèi)免費(fèi)喬遷一次；但運(yùn)輸費(fèi)用、用戶追加貨物的貨款與臺面二次加工費(fèi)用由用戶承擔(dān)，購置五年后不享受免費(fèi)喬遷效勞〔限廚房原、現(xiàn)使用地不一致的異地喬遷效勞，用戶拆動、調(diào)整廚房的不屬于喬遷效勞范圍〕。5.6臺下盆收費(fèi)加工：效勞商與用戶協(xié)商經(jīng)用戶同意后，可向用戶收取200元的加工費(fèi)。二、保修政策用戶提供保修證、發(fā)票、合同〔含訂單、安裝驗(yàn)收單〕由經(jīng)銷效勞商提供維修保養(yǎng)效勞1、在正常使用情況下，海爾整體廚房櫥柜局部質(zhì)量類免費(fèi)保修兩年，家用電器類產(chǎn)品、燃?xì)饩弑Ｐ藜捌渌马?xiàng)按照隨機(jī)說明書等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；海爾總部提供的各種水盆、水龍頭、拉籃、轉(zhuǎn)籃、抽屜、米柜等五金功能件，和水盆水龍頭及配套上下水配件和垃圾桶等易損件質(zhì)量類免費(fèi)保修壹年并只承擔(dān)有限責(zé)任〔保修起始時間以發(fā)票日期或安裝驗(yàn)收日期為準(zhǔn)；如用戶定貨后60日內(nèi)不要求安裝的，保修起始時間以從定貨之日起第61日為準(zhǔn)。保修期與隨機(jī)說明書不一致的，以隨機(jī)說明書為準(zhǔn)〕。2、整體廚房主要部件〔臺面、柜體、門板、把手、非易損功能件〕自購置之日起五年內(nèi)一般用同品質(zhì)材料維修〔臺面與門板等維修存在一定色差〕；超出保修期后用戶可能需要重新選擇換代產(chǎn)品維修。對于有平安使用要求的產(chǎn)品〔如電器，經(jīng)常開關(guān)的水龍頭和下水附件、上水角閥等〕建議在超過產(chǎn)品折舊〔壽命〕期時要予以更換，以確保使用平安。乙方向用戶咨詢承諾時應(yīng)說明樣品僅供參考，具體以實(shí)物為準(zhǔn)，同時產(chǎn)品隨時有更新?lián)Q代與升級的可能，乙方?jīng)]聲明或咨詢承諾不到位的，所產(chǎn)生后果由乙方承擔(dān)。[后附海爾整體廚房購銷效勞合同]3、因?yàn)橛脩粼蛲七t安裝的，經(jīng)銷商〔效勞商〕免費(fèi)為用戶保管貨物不超過60日要同時承擔(dān)保管責(zé)任；超過60日的，由經(jīng)銷商〔效勞商〕與用戶協(xié)商按照當(dāng)?shù)卣?guī)倉儲收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取保管費(fèi)〔為所保管貨物售價的0.1%—0.15%/天〕；經(jīng)銷商〔效勞商〕為用戶保管六個月以上的，對貨物在正常保管條件下發(fā)生的不影響使用的故障不承擔(dān)責(zé)任，但經(jīng)銷商〔效勞商〕需保證貨物齊全、不出現(xiàn)影響正常使用的缺陷，同時用戶不享受退換貨效勞。購置兩年后用戶不要求安裝的視為放棄財(cái)產(chǎn)權(quán)〔經(jīng)銷商〔效勞商〕需按法律規(guī)定辦理留置手續(xù)；但前提是效勞商必須與用戶簽定保管與效勞合同，聲明以上內(nèi)容，確保向用戶提供及時滿意的效勞。4、保修期內(nèi)的零部件維修或更換后，在剩余保修期根底上，同部位零部件延長三個月的保修效勞；保修期外產(chǎn)品維修后，同部位零部件保修期六個月。5、經(jīng)銷商在銷售樣品或折價品時必須向用戶予以說明，樣品或折價品由經(jīng)銷商向用戶提供一年的性能故障類保修效勞〔不影響使用的外觀故障如輕微磕碰和劃傷、變色等不保修〕。樣品或折價品處理時用戶追加的貨物以及異地運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用、臺面二次加工安裝費(fèi)由用戶承擔(dān)〔具體按人造石維修工時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行〕。6、銷售時附帶的低值易耗品包括但不限于不承保的炊餐具、保潔用品等不保修。7、異地銷售安裝的用戶安裝和三個月內(nèi)的維修由銷售地所在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)；用戶驗(yàn)收三個月后由用戶安裝地網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)保修，按公司政策給維修網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算維修費(fèi)用；因安裝原因造成的用戶損失由安裝網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)；因維修原因造成的用戶損失由維修網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)?！残略觥?、以下情況不屬免費(fèi)效勞范圍，由經(jīng)銷商〔效勞商〕實(shí)行收費(fèi)效勞：8.1超出保修期的產(chǎn)品出現(xiàn)故障〔不管是否質(zhì)量原因〕；8.2用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按使用要求使用造成的故障；8.3用戶自已拆動或經(jīng)非海爾特約效勞單位拆動造成產(chǎn)品故障的；8.4無保修憑證及有效發(fā)票、合同〔含訂單、安裝驗(yàn)收單〕的，或有效憑證涂改的；8.5用戶報修零部件型號規(guī)格與海爾ERP系統(tǒng)用戶訂單內(nèi)零部件型號規(guī)格不相符的；8.6用戶因時尚或配套需求更換或調(diào)整配置、及配備非海爾總部提供產(chǎn)品造成的櫥柜拆裝或維修的；8.7由于材料色彩存在不穩(wěn)定性，同色號不同批次材料維修后出現(xiàn)的一定色差屬正?，F(xiàn)象；8.8單位、商店、學(xué)校、賓館等場所使用的公用廚房的損壞，以及在非廚房使用環(huán)境〔包括但不限于衛(wèi)生間〕使用的櫥柜損壞；8.9銷售時不存在性能故障〔外觀缺陷不保修〕的樣品或折價品；8.10因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗拒力造成損壞的。9、退換貨9.1廚房產(chǎn)品屬于特殊定制產(chǎn)品，一旦定貨一概不予退換；除非法律有明確規(guī)定以及存在嚴(yán)重設(shè)計(jì)、安裝、質(zhì)量問題經(jīng)過修復(fù)后仍無法正常使用，否那么不予退換。9.2保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量類維修，有同型號產(chǎn)品而用戶要求調(diào)換其他型號產(chǎn)品的，用戶需要交納折舊費(fèi)。折舊費(fèi)的計(jì)算：自購置之日起至換貨之日止，其中須扣除修理占用和待修時間，按規(guī)定收取折舊費(fèi)，計(jì)算公式如下：折舊費(fèi)=〔維修換貨日期-購置日期〕×日折舊率×購置價格，折舊率按0.1%/天計(jì)算。如調(diào)換型號高于原型號價格的，用戶須承擔(dān)差價〔以換貨時廠家定貨價格為準(zhǔn)〕。10、三個月內(nèi)因設(shè)計(jì)、安裝、維修效勞不到位〔例如：安裝三個月內(nèi)出現(xiàn)漏水問題、重復(fù)上門維修效勞同一故障或產(chǎn)品通檢能夠發(fā)現(xiàn)的故障等〕，以及超過3個月后因?yàn)檫`背設(shè)計(jì)、安裝原那么造成損失的，發(fā)生的維修費(fèi)用、用戶退換貨賠償?shù)纫磺匈M(fèi)用由責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)支付。11、保修憑證：在保修期內(nèi)的海爾產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶須憑保修證、購貨發(fā)票和合同〔含訂單、安裝驗(yàn)收單〕辦理保修,且所修產(chǎn)品型號規(guī)格同海爾ERP系統(tǒng)用戶訂單中產(chǎn)品型號規(guī)格一致。如無保修證、購貨發(fā)票和合同〔含訂單、安裝驗(yàn)收單〕的，那么以ERP系統(tǒng)記錄的交貨日期往后推遲30天推算保修期限；如兩者全無那么視同為超保，超出保修期的產(chǎn)品不享受免費(fèi)保修效勞，但經(jīng)銷商〔效勞商〕應(yīng)為用戶提供有償效勞，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取材料費(fèi)與工時費(fèi)。三、2021年整體廚房零單安裝費(fèi)、維修費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)〔工程見安裝合同〕1、零單安裝費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)〔含櫥柜、衣帽間、浴室柜等,但內(nèi)門由乙方向用戶收取200元/扇安裝費(fèi)除外〕1.1零單安裝費(fèi)=標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算金額*地區(qū)系數(shù)*網(wǎng)點(diǎn)級別系數(shù)*單套業(yè)績系數(shù)+套餐費(fèi)+考核鼓勵+其他費(fèi)用柜體安裝標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算金額=柜體結(jié)算供價*結(jié)算比例，結(jié)算金額取整數(shù)，經(jīng)銷商結(jié)算金額上不封頂下不保底。臺面安裝標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算金額=ERP人造石臺面?zhèn)湄浢讛?shù)*結(jié)算單價，結(jié)算金額上不封頂下不保底。臺面安裝費(fèi)結(jié)算單價以及柜體安裝費(fèi)結(jié)算比例等政策由甲方與乙方另行簽訂補(bǔ)充政策、或由甲方另行公布實(shí)施。〔普通發(fā)票價，效勞費(fèi)包含了設(shè)計(jì)、復(fù)測、加工、運(yùn)輸、安裝、維修以及為完成以上工作所應(yīng)需的店面租賃、倉儲與保管、設(shè)備工具與耗材、管理、工資費(fèi)用、稅費(fèi)等所有直接或間接費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方結(jié)算效勞費(fèi)并不意味著甲方對乙方的經(jīng)營活動負(fù)責(zé)，乙方的經(jīng)營虧損或負(fù)債以及一切法律后果與甲方無關(guān)〕臺面安裝費(fèi)只有由甲方結(jié)算時才按以上標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算(臺面結(jié)算單價甲方有在協(xié)議有效期內(nèi)做出調(diào)整的權(quán)力)；如由供應(yīng)商結(jié)算的，按供應(yīng)商協(xié)議政策辦理。其中：柜體結(jié)算供價=ERP訂單供價-人造石供價-水槽水龍頭〔套餐〕供價-電器供價特別說明1：與櫥柜成套銷售時以下情況可結(jié)算相應(yīng)的效勞費(fèi)〔單獨(dú)銷售時費(fèi)用由銷售方承擔(dān)〕〔1〕嵌入式冰箱安裝另行結(jié)算送貨安裝費(fèi)50元/臺?！?〕烤箱、凈水器安裝另行結(jié)算送貨安裝費(fèi)10元/戶。〔3〕不銹鋼套餐安裝費(fèi)30元/戶，人造石套餐安裝費(fèi)15元/戶〔包括水盆水龍頭安裝與管路碰接、維修等〕。同一用戶套餐安裝費(fèi)只結(jié)算一次，原那么上與臺面安裝費(fèi)一起結(jié)算。特別說明2：以下情況不結(jié)算效勞費(fèi)，費(fèi)用由責(zé)任方〔責(zé)任人〕承擔(dān)〔不限以下六條〕〔1〕設(shè)計(jì)安裝原因、零單用戶及年內(nèi)工程用戶追加補(bǔ)貨的備件、追加訂單不結(jié)算效勞費(fèi)〔直營網(wǎng)點(diǎn)除外〕?！?〕非成套定單〔如不配臺面、以別的訂單名備臺面、臺面長度小于地柜長度等〕不結(jié)算效勞費(fèi)?！?〕訂貨超過1年后才安裝的不結(jié)算安裝費(fèi)，乙方須與用戶簽訂保管與效勞協(xié)議并承擔(dān)相應(yīng)后果?！?〕安裝后三個月內(nèi)不提交結(jié)算的視為網(wǎng)點(diǎn)放棄結(jié)算，甲方發(fā)布結(jié)算信息3日內(nèi)無異議的視為默認(rèn)?！?〕提報虛假安裝信息或弄虛作假的〔包括驗(yàn)收單虛假〕不結(jié)算安裝費(fèi)，并按協(xié)議規(guī)定處理?！?〕異地跨區(qū)域銷售用戶不結(jié)算安裝費(fèi)〔禁止跨區(qū)域銷售〕。1.2結(jié)算系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)(柜體與臺面)：柜體結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)直營效勞商加盟店效勞商直營效勞商按5.5%的比例結(jié)算〔北京、上海6.5%〕；成套正常訂單安裝費(fèi)保底。保底400元/戶地區(qū)：北京、上海、廣州、深圳、珠海、東莞其他地區(qū)保底300元/戶，保底的前提必須是業(yè)績判定為忠誠的用戶〔如非忠誠用戶，結(jié)算金額需乘業(yè)績系數(shù)〕，同一用戶備多個訂單合并結(jié)算。加盟店效勞商按5%的比例結(jié)算，上不封頂下不保底，只結(jié)算成套正常訂單，其他形式訂單取消結(jié)算地區(qū)系數(shù)類別戰(zhàn)略市場1戰(zhàn)略市場2特殊市場一級市場二三級及以下市場柜體系數(shù)1.31.11.110.9臺面系數(shù)1.21.31.211網(wǎng)點(diǎn)級別系數(shù)星級效勞中心特約效勞中心特約效勞商整頓效勞商1.11.0510.8單套業(yè)績系數(shù)業(yè)績A類用戶B類用戶C類用戶D類用戶E類用戶柜體業(yè)績系數(shù)1.210.90.80臺面業(yè)績系數(shù)110.90.80說明：1.柜體安裝費(fèi)=柜體結(jié)算供價*結(jié)算比例*地區(qū)系數(shù)*單套業(yè)績系數(shù)*網(wǎng)點(diǎn)級別系數(shù)+鼓勵+其他2.地區(qū)分類：見上表3.業(yè)績定義：〔說明：改變以往以安裝周期為判定標(biāo)準(zhǔn)，一切以用戶滿意為安裝業(yè)績判定標(biāo)準(zhǔn)，精品效勞是實(shí)現(xiàn)路徑〕●A類用戶〔忠誠用戶〕：用戶對海爾廚房各環(huán)節(jié)非常滿意，并推薦再購，且必須執(zhí)行精品效勞模式的用戶，安裝周期3天內(nèi)完成，柜體結(jié)算系數(shù)1.2，臺面結(jié)算系數(shù)1?！馚類用戶〔忠誠用戶〕：用戶對海爾廚房各環(huán)節(jié)非常滿意，但還不確定是否再次購置，結(jié)算系數(shù)1?！馛類用戶〔根本滿意用戶〕：用戶對最終處理結(jié)果滿意，但對除設(shè)計(jì)、安裝效勞外的某環(huán)節(jié)有抱怨，網(wǎng)點(diǎn)能積極協(xié)調(diào)處理到位，且不超過25天；結(jié)算系數(shù)0.9?！馜類用戶〔根本滿意用戶〕：用戶對最終處理結(jié)果滿意，但對網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)、安裝效勞有抱怨〔網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任造成的用戶抱怨〕，網(wǎng)點(diǎn)能積極處理，且不超過25天；結(jié)算系數(shù)0.8?！馝類用戶〔不滿意用戶〕：對海爾廚房抱怨很大，對最終處理仍不滿意，破壞海爾美譽(yù)度，不管哪個環(huán)節(jié)的問題，或安裝周期超25天完成，只要具備其一，那么不予結(jié)算。③特別說明：以上業(yè)績考核以用戶立場考評全流程效勞質(zhì)量，包括銷售、直銷、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、電器問題等，但用戶反映價格問題、環(huán)保問題、臺面滲色、發(fā)貨拖期或其他隱性質(zhì)量問題〔肉眼驗(yàn)貨無法發(fā)現(xiàn)〕除外。臺面結(jié)算序號臺面樣式結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)〔元/米〕備注1三星臺面TM10、TM10-F0以及其他亞克力板【海爾負(fù)責(zé)結(jié)算的】1502普通樹脂板TM12-1、TM12-1-SJ、TM12-1-F0、復(fù)合亞克力TM14-1/2、普通樹脂板M16-1、M16-1-SJ、M16-1-FO以及其他普通樹脂板、復(fù)合亞克力板1203普通樹脂板TM15-1、TM15-2、TM15-1-SJ、TM15-2-SJ1004石英石臺面毛板：TM21-1-MTM21-2-MTM22-1-MTM22-2-M2205石英石臺面毛板：TM23-1-M1506石英石虛擬臺面：TM21-1(XN)TM22-1(XN)TM23-1(XN)不結(jié)算費(fèi)用7杜邦臺面：TM9系列；石英石臺面：TM20〔生美〕、TM20-T〔生美〕、TM21〔北京〕、TM21-T〔北京〕、TM22〔珠?！?、TM22-T〔珠?！硣a(chǎn)亞克力臺面：TM11〔珠?！?、TM13〔北京〕統(tǒng)一由供應(yīng)商結(jié)算【結(jié)算方式如有調(diào)整另行公布】說明：1.臺面安裝費(fèi)=臺面米數(shù)*結(jié)算單價*地區(qū)系數(shù)*單套業(yè)績系數(shù)*網(wǎng)點(diǎn)級別系數(shù)+套餐安裝費(fèi)+鼓勵+其他2.由于各專賣店都是以供價提交總部，統(tǒng)一基準(zhǔn)核算標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算〔即系數(shù)為1〕。3.單套業(yè)績判定，柜體與臺面同步結(jié)算，防止過去標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，出現(xiàn)柜體否決，臺面依然結(jié)算的問題。4.以上結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)全部為普通發(fā)票結(jié)算價格，假設(shè)開增值稅發(fā)票需乘1.17的系數(shù)，假設(shè)臺面開增值稅發(fā)票結(jié)算，那么柜體結(jié)算也必須開增值稅發(fā)票，但柜體無論是開何種類型的發(fā)票，結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)均不變。效勞商網(wǎng)點(diǎn)級別劃分標(biāo)準(zhǔn)：考核項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)級別月效勞能力效勞范圍場地使用面積〔最低底限〕人員數(shù)量〔網(wǎng)點(diǎn)所屬柜體、臺面、小家電〕設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)效勞質(zhì)量安裝維修柜體人造石小家電臺面區(qū)柜體區(qū)辦公區(qū)培訓(xùn)教師信息員倉管員效勞人員VI車輛安裝工具加工設(shè)備辦公設(shè)備AB類用戶占比星級效勞中心8040三位一體200150301111628全全≥90%特約效勞中心5030三位一體150100200111015全全≥85%特約效勞商1010二位一體100601501412全全≥60%達(dá)不到特約效勞商標(biāo)準(zhǔn)的，給予三個月的整頓期，整頓期間按照80%結(jié)算，三個月整頓不到位的停業(yè)整頓直至解除協(xié)議。效勞商網(wǎng)點(diǎn)級別劃分特別說明：①效勞商網(wǎng)點(diǎn)級別劃分審核時以上數(shù)據(jù)必須真實(shí)，效勞商弄虛作假或不真實(shí)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)前期結(jié)算款項(xiàng)的40%作為罰款從后期結(jié)算款項(xiàng)中直接扣除！分中心效勞經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任！②效勞商網(wǎng)點(diǎn)級別原那么上每季度調(diào)整一次，一般定為每年的3月、6月、9月、12月各審核調(diào)整一次。以上各工程要求為最根本的要求，只要有一項(xiàng)不符合要求、效勞商網(wǎng)點(diǎn)級別下調(diào)一級！在決定網(wǎng)點(diǎn)級別系數(shù)時兼考察用戶滿意率、投訴率〔紅色率〕、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模與形象、網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)度等，對各方面因素進(jìn)行綜合評價。③星級效勞中心必須完全滿足效勞商所有建點(diǎn)要求，并且必須是柜體、人造石臺面〔必須自建〕、小家電〔以HP系統(tǒng)中已正式派工并可結(jié)算為準(zhǔn)〕三位一體網(wǎng)點(diǎn)。④星級效勞中心負(fù)有培訓(xùn)效勞部指定的培訓(xùn)任務(wù)的責(zé)任，有專職的培訓(xùn)教師1名以上，能夠提供新員工上崗專業(yè)技能培訓(xùn)，建立常年的專業(yè)技能培訓(xùn)基地；具備協(xié)助當(dāng)?shù)胤种行奶幚硪呻y用戶和緊急事態(tài)的能力。⑤所有效勞商負(fù)有承擔(dān)當(dāng)?shù)胤种行闹睜I店/大賣場用戶的安裝、維修任務(wù)，以及前期已終止效勞商所效勞用戶的維修任務(wù)；具備遠(yuǎn)程效勞和緊急情況下工程安裝維修的能力。⑥設(shè)備必須齊全完好，每組安裝人員有一套安裝工具、每個維修人員有一套維修工具。⑦所有效勞商必須具備甲方建點(diǎn)平臺中規(guī)定的所有建點(diǎn)要求，對于不符建點(diǎn)要求的網(wǎng)點(diǎn)甲方有權(quán)對乙方采取安裝費(fèi)按照80%結(jié)算、停業(yè)整頓、直至解除協(xié)議的處理。⑧所有網(wǎng)點(diǎn)必須具備上網(wǎng)能力，能夠滿足系統(tǒng)自動化派工與信息處理的要求，否那么費(fèi)用不予結(jié)算。⑨乙方同意甲方有權(quán)根據(jù)市場情況變化調(diào)整以上標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，以使海爾廚房的效勞更具有競爭力。⑩乙方不得違背老實(shí)信用原那么，此為網(wǎng)點(diǎn)評價中的連動否決項(xiàng)，即使效勞質(zhì)量再好年內(nèi)也不能升級。2.整體廚房樣品安裝費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)〔費(fèi)用由銷售方或活動舉辦方承擔(dān)〕樣品類別效勞內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算價格甲方組織展覽會、活動樣品〔含整體廚房、浴室柜〕運(yùn)輸安裝和拆運(yùn)退庫柜體安裝100元/延米，臺面加工安裝100元/米，拆裝、卸貨、運(yùn)輸合計(jì)300元/套；〔以系統(tǒng)內(nèi)臺面米數(shù)為準(zhǔn)〕甲方展廳或大賣場樣品〔含整體廚房、浴室柜〕運(yùn)輸安裝和維護(hù)保養(yǎng)柜體安裝100元/延米，臺面加工安裝100元/米，拆裝、卸貨、運(yùn)輸300元/套；〔以系統(tǒng)內(nèi)臺面米數(shù)為準(zhǔn)〕甲方展廳、直營賣場樣品、展會、活動樣品〔其他產(chǎn)品〕運(yùn)輸安裝和維護(hù)保養(yǎng)衣柜80元/平米，內(nèi)門180元/套、玄關(guān)柜100元/延米樣品支持經(jīng)市場部銷售批示辦理，訂單類型為小區(qū)樣品，訂單號為：YP+用戶名每月25日前網(wǎng)點(diǎn)安裝完畢后提報用戶姓名，聯(lián)系，安裝地址，安裝、驗(yàn)收時間等明細(xì)，經(jīng)效勞經(jīng)理確認(rèn)后報戰(zhàn)略部安排回訪，結(jié)算方式采取手工結(jié)算，由效勞部費(fèi)用結(jié)算經(jīng)理根據(jù)回訪業(yè)績負(fù)責(zé)閘口，最高限額400元/套。甲方工程樣品〔不計(jì)入工程〕運(yùn)輸安裝和維護(hù)保養(yǎng)按照工程樣板間政策執(zhí)行〔零單網(wǎng)點(diǎn)安裝〕甲方政策內(nèi)樣品處理拆廚、裝卸和安裝300元/套〔臺面二次加工費(fèi)由用戶承擔(dān)〕甲方組織的布展或大型廣告活動如無安裝要求的產(chǎn)品，對于參加布展或大型廣告活動的網(wǎng)點(diǎn)人員按照每人每天100元進(jìn)行結(jié)算，但必須以事先由廚房產(chǎn)品經(jīng)理、效勞經(jīng)理簽字確認(rèn)的人數(shù)為限〔活動方案必須經(jīng)過公司總部批準(zhǔn)〕☆以上結(jié)算價格為包干價格、不再乘以系數(shù)，其他按照零單規(guī)定考核☆備注：〔1〕經(jīng)銷商樣品不予結(jié)算安裝費(fèi)，費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)，加盟商參展、活動樣品不予結(jié)算安裝費(fèi)?！?〕經(jīng)銷商樣品處理不予結(jié)算安裝費(fèi)，費(fèi)用由經(jīng)銷商負(fù)擔(dān)；樣品處理必須向用戶說明處理政策，并在發(fā)票備注欄或反面注明樣品處理〔處理樣品由用戶自行提貨，不影響使用的外觀故障收費(fèi)維修〕?！?〕臺面加工安裝費(fèi)只有由甲方結(jié)算時才按以上標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算；如由供應(yīng)商結(jié)算的，按供應(yīng)商政策協(xié)議辦理。3.海爾整體廚房維修工時費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)〔限保內(nèi)用戶發(fā)生質(zhì)量類維修，保外收費(fèi)參照保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行〕類型內(nèi)容金額〔元〕簡修維修方式為單人上門：包括更換或調(diào)整螺絲、把手、鉸鏈、端堵、轉(zhuǎn)角，更換擱板銷、止水條、掛籃、掛架、灶臺拉藍(lán)、側(cè)拉籃、擱板支撐架等，上門指導(dǎo)使用、維護(hù)保養(yǎng)等20小修維修方式為單人上門：包括維修滑道、垃圾桶、米柜芯、轉(zhuǎn)籃、調(diào)料拉藍(lán)、中側(cè)與高升拉藍(lán)、抽屜、調(diào)整、疏通下水，維修或更換水龍頭，更換接水鋁箔，更換3塊以下〔包含3塊〕門板、裙板、擋水條、油煙機(jī)擋板、頂線、萬向輪等40中修維修方式為更換：包括但不限于更換3塊以上門板，拆裝2個〔含2個〕以下柜體，維修拉籃、怪物等大的五金部件，應(yīng)急處理臟、堵、漏、更換下水等80大修維修方式為拉修更換：包括但不限于更換、拆裝2個以上柜體，更換8塊以上門板〔含整套門板更換〕，拉修更換柜體、門板、大五金等120喬遷用戶購置5年內(nèi)，異地為用戶喬遷整套櫥柜〔人造石臺面重新加工安裝費(fèi)、追加修改貨物的費(fèi)用由用戶承擔(dān)，用戶自行運(yùn)輸整套廚房產(chǎn)品〕300工程批量維修工程批量維修是指工程每次維修5戶