特殊旅客1客艙服務(wù)中得到優(yōu)先關(guān)照的應(yīng)是

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客艙服務(wù)中得到優(yōu)先關(guān)照的應(yīng) A、公司職 B、特殊旅 C、外國D、婦女兒（B根據(jù)老弱病殘旅客自卑和自尊并存的心理特點(diǎn)，他們的個(gè)性都比 A、隨 B、好 C、固執(zhí)而倔 D、堅(jiān)（C下列哪一種機(jī)型擔(dān)架旅客的固定位置是正確 A、A320：YABCB、A300：27CDEFC、A340：24DEFGD、MD90：A、B（C擔(dān)架旅客的代碼 A、 B、 C、 D、（A病殘旅客代碼STCR相對應(yīng)的中文名稱 A、盲人旅 B、擔(dān)架旅 C、聾啞旅 D、輪椅旅（B輪椅旅客 C、最后登機(jī)、最后下 D、最后登機(jī)、優(yōu)先下（B每一航班 A、WCHS、WCHC各限兩名B、WCHS、WCHC不受限制C、WCHR、WCHS各限一名D、WCHSWCHC（D輪椅旅客在每一航班、每一航段內(nèi)限載二名旅 A、WCHC和WCHS C、WCHS和 D、WCHR和(A輪椅旅客的三種不同代碼 A、STCR、MEDA、WCHC B、BLND、MEDA、DEAFC、BLND、WCHC、 D、WCHR、WCHC、（D A、 B C、 D、（C攙扶盲人旅客的方法 A、讓乘務(wù)員拉著盲人旅客的，不斷提醒前后左右方位B、讓盲人旅客拉著乘務(wù)員的，不斷提醒前后左右方位D（B導(dǎo)盲犬可將其安排在旅客座位 地板上,導(dǎo)盲犬的頭應(yīng)朝 A、右 過 B、左 壁C、前 旅客本 D、前 過（D對盲人旅客不要介紹的機(jī)上設(shè)備 A、閱讀 B、通風(fēng) C、呼喚 D、衣帽（A盲人旅客、聾啞旅客的英文代碼分別 C、STCR、 D、DEMF、（B A、業(yè)務(wù) B、分 C、檢查 D、派遣（C《無成人陪伴兒童空中生活記錄》上交后需保 A、一 B、半 C、四個(gè) D、三個(gè)（D在整個(gè)飛行過程中，無成人陪伴兒童的文件應(yīng)有 保管。A、區(qū)域乘務(wù) B、區(qū)域乘務(wù) C、乘務(wù) D、機(jī)(C5—12歲的未成年人可以 的前提下獨(dú)自旅行A、有委托人照 B、有乘務(wù)員照C、不換 D、有獨(dú)立能(C A、5— B、5— C、6— D、5—(DA-300機(jī)型最多可承運(yùn)無人陪伴兒童的數(shù)量 A、三 B、四 C、五 D、六（BA340-300和A340-600機(jī)型最多可承運(yùn)無人陪伴兒童數(shù) A、5 B、4 C、3 D、2（A整個(gè)航班中，無人陪伴兒童的護(hù)照、證件等資料應(yīng) 負(fù)責(zé)保管A、區(qū)域乘務(wù) B、乘務(wù)C、小旅客自己保 D、區(qū)域乘務(wù)(BUM英文單詞的正確拼法 paniedminor paniedmemberC、Unableminor D、Unablemember（A為小旅客提供的首選飲料 A、Tomato B、CocaC、Apple D、(C在為小旅客提供飲料時(shí)A、飲料以可樂為主，如果喝熱飲，乘務(wù)員可以C、飲料以冷飲為主，如果喝熱飲，乘務(wù)員可以D1/2(D 座位。 C、前排;緊急出 D、前排;走(A C、系好安全帶；落地 D、拉上拉鏈；落地(B通常情況下，上機(jī)時(shí)乘務(wù)員不要替攜帶嬰兒的旅 。 (D為攜帶嬰兒旅客介紹機(jī)上設(shè)備時(shí)，需特別介 D、（C暈機(jī)旅客后乘務(wù)員應(yīng)及時(shí)提 ，必要時(shí)可提 AD（B乘務(wù)員在為暈機(jī)旅客提供暈機(jī)藥時(shí) CD（限制性老年旅客 范圍 A、60周歲以上不能自 B、65周C、65周歲以上不能自 D、60周（C國部長乘座你的航班，你該如何稱呼其尊 A、維國部 B、C、部長先 D、王部（D重要旅客享 C、最先登機(jī)、最先下機(jī) D、最后登機(jī)、最后下機(jī)（B 接工作。A、從行李架上取 B、交到陪同手C、提到門 D、及時(shí)交(C《特殊旅客空中生活》有責(zé)任乘務(wù)員填寫 簽收 歸檔A、乘務(wù)長；檢查科 C、責(zé)任乘務(wù)員；檢查 D、改特殊旅客；派遣(A供餐飲時(shí)，對睡覺的旅客乘務(wù)員 AD（D客人如在睡覺，乘務(wù)員不可 放在小桌板上，避免打翻A、牙具袋、紀(jì)念 B、報(bào)C、飲料和餐 D(C夜間飛行而多數(shù)旅客睡覺時(shí)，客艙的溫度應(yīng)控制 A、20℃- B、20℃- C、22℃- D、22℃-（D頭等、公務(wù)艙旅客醒來時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)主動(dòng)A、一杯溫開 是否需要用B、一杯溫開 是否需要吃些什C、一條小毛 是否需要些什D、一條熱毛 是否需要喝些什（D乘務(wù)員要像對待一般旅客一樣對

，及時(shí)詢問客 A、羈押旅 B、遣返旅 C、殘疾旅 D、老年旅（B乘務(wù)員要像對 一樣對待遣返旅客 飛機(jī)延誤時(shí)旅客在機(jī)上等待除乘務(wù)長應(yīng)及時(shí)廣播通知外廣播員應(yīng) 向旅客廣播一次航班動(dòng)態(tài)A、20分 B、25分 C、10分 D、15分 A、10分鐘 B、25分鐘 C、30分鐘 由于天氣原因弄壞弄臟旅客衣物，原則上應(yīng) 負(fù)責(zé)處理A、乘務(wù) B、航空公 C、旅 D、乘務(wù)長/乘務(wù) 乘務(wù)員在為旅客掛放衣服時(shí)，應(yīng)提醒旅 D（A旅客要求冷藏藥品時(shí)，乘務(wù) B、可以旅客的要求D（C （B (D)旅客間發(fā)生時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)掌握的原則 ABD、勸說調(diào)解，不參與意見，不評論，不擴(kuò)大（D遇有旅客對乘務(wù)員有不禮貌或性的舉動(dòng)時(shí) BCD、乘務(wù)員應(yīng)把該旅客交地面有關(guān)部門處（C對于發(fā)怒的旅客,乘務(wù)員首先 C、了解發(fā)怒原 D、向其賠禮道(B無過境旅客的代碼 A、 B、 C、 D、（A下機(jī)時(shí)，乘務(wù)長必須把無過境人員的文件袋交 A、本 B、邊檢人C、人 D、接航班的地面工作人（DWCHR是指完全不能自己行動(dòng)，需要?jiǎng)e人抬著才能到自己的座位上DEAFA32025DEF、26DEF、27DEF攙扶盲人旅客的正確方法是讓旅客拉住你的從辦理乘機(jī)手續(xù)開始，5—12A340MD11在航班中，乘務(wù)長/乘務(wù)長應(yīng)保管其無成人陪伴小旅客的護(hù)照證件等資分鐘向旅客廣播一次情況，并適當(dāng)加以解釋為重要旅