2022-2023年注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理通關(guān)題庫(附答案)

2022-2023年注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理通關(guān)題庫(附答案)

單選題（共50題）1、（2018年真題）近年來，國(guó)產(chǎn)品牌智能手機(jī)企業(yè)強(qiáng)勢(shì)崛起，出貨量迅猛增長(zhǎng)，與國(guó)際品牌智能手機(jī)在市場(chǎng)上平分秋色。中低端智能手機(jī)市場(chǎng)基本被國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)占領(lǐng)，新進(jìn)入者難以獲得市場(chǎng)地位。同時(shí)，由于運(yùn)營(yíng)商渠道調(diào)整，電商等渠道比重加大，產(chǎn)品“同質(zhì)化”現(xiàn)象加劇，“價(jià)格戰(zhàn)”日趨激烈。根據(jù)上述情況，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)目前所處的生命周期階段是（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期【答案】C2、對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)來說，交通、家具、電器、學(xué)校、汽車、物業(yè)管理、銀行貸款、有關(guān)保險(xiǎn)、社區(qū)、家庭服務(wù)等會(huì)對(duì)住房建設(shè)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響到整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。上述內(nèi)容表明產(chǎn)業(yè)內(nèi)存在（）。A.供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力B.互動(dòng)互補(bǔ)作用力C.購買者討價(jià)還價(jià)能力D.替代品的威脅【答案】B3、（2020年真題）圣元公司是一家智能家居用品制造商。該公司在技術(shù)開發(fā)和行政管理上具有很大的靈活性，由技術(shù)、營(yíng)銷等人員組成的項(xiàng)目組擁有產(chǎn)品開發(fā)的自主選擇權(quán)。近年來該公司適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，陸續(xù)開發(fā)出智能音響、智能手環(huán)、智能電視、掃地機(jī)器人等產(chǎn)品。圣元公司組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略類型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.分析型戰(zhàn)略組織C.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織D.開拓型戰(zhàn)略組織【答案】D4、漢陽公司是國(guó)內(nèi)一家經(jīng)營(yíng)多年的廣告公司，在業(yè)內(nèi)以鼓勵(lì)員工個(gè)人對(duì)公司目標(biāo)作出貢獻(xiàn)聞名。近年來，國(guó)外著名廣告公司的不斷進(jìn)入和本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)給漢陽公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來越來越大的威脅，因此該公司管理層最近決定在維持現(xiàn)有組織架構(gòu)的前提下推出新的更為嚴(yán)格的員工薪酬與績(jī)效掛鉤制度，以刺激業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，該決定受到公司員工的擁護(hù)。漢陽公司在實(shí)施新的績(jī)效考核制度時(shí)，應(yīng)（）A.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)B.加強(qiáng)協(xié)同作用C.根據(jù)文化進(jìn)行管理D.重新制定戰(zhàn)略【答案】B5、趙教授計(jì)劃3個(gè)月后到美國(guó)進(jìn)行學(xué)術(shù)訪問，費(fèi)用自理。他本人擔(dān)心3個(gè)月后美元匯率出現(xiàn)不利波動(dòng)，可能會(huì)大幅增加費(fèi)用支出，因此希望能夠采取一定措施應(yīng)對(duì)匯率變化帶來的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，且該措施既能夠進(jìn)行柜臺(tái)交易也可量身定做。下列各種金融工具中，最能滿足趙教授需求的是()。A.貨幣互換B.遠(yuǎn)期合約C.貨幣期貨D.貨幣期權(quán)【答案】B6、甲公司是一家從事畜牧養(yǎng)殖業(yè)的公司。由于所處草原靠近西伯利亞地區(qū)，發(fā)生寒潮、冰雪等極端天氣的概率較高，于是甲公司決定對(duì)其加強(qiáng)損失事件管理，通過購買保險(xiǎn)降低極端天氣引發(fā)的自身損失。下列關(guān)于損失事件管理中的保險(xiǎn)，說法不正確的是（）。A.保險(xiǎn)合同降低了購買保險(xiǎn)一方的風(fēng)險(xiǎn)，屬于風(fēng)險(xiǎn)控制策略的運(yùn)用B.一般可保風(fēng)險(xiǎn)是純粹風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)不可保C.保險(xiǎn)公司通過損失的分散化來降低自己的風(fēng)險(xiǎn)D.保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的傳統(tǒng)手段【答案】A7、博遠(yuǎn)公司是一家上市公司，其在董事會(huì)下設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)。下列各項(xiàng)中，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)職責(zé)的是（）。A.督導(dǎo)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育B.負(fù)責(zé)組織建立風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)C.批準(zhǔn)重大決策的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告D.提交全面風(fēng)險(xiǎn)管理年度報(bào)告【答案】D8、白云賓館位于黃山風(fēng)景區(qū)的半山腰，占據(jù)有利的地理位置，居住于此的游客可以第二天早起登頂看日出。關(guān)于白云賓館這一特色，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.屬于不可模仿的無形資源B.有助于形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.該資源具有物理上的獨(dú)特性D.是一種稀缺性資源【答案】A9、（2014年真題）下列戰(zhàn)略分析工具中，只能用來分析企業(yè)外部環(huán)境的是（）。A.波士頓矩陣B.成功關(guān)鍵因素分析C.SWOT分析D.通用矩陣【答案】B10、（2019年真題）佳寶公司是一家上市公司，最近連續(xù)兩年虧損，經(jīng)營(yíng)陷入困境。經(jīng)審計(jì)發(fā)現(xiàn)，佳寶公司的重大決策權(quán)一直被控股股東控制，控股股東把佳寶公司當(dāng)作“提款機(jī)”，占用佳寶公司的資金累計(jì)高達(dá)10億元。佳寶公司存在的公司治理問題屬于（）。A.代理型公司治理問題B.“內(nèi)部人控制”問題C.剝奪型公司治理問題D.企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系問題【答案】C11、甲公司是一家大型家電企業(yè)，擁有較高的品牌知名度和美譽(yù)度。由于企業(yè)資金有限又缺乏有效融資渠道，一直未能擴(kuò)大生產(chǎn)能力。該公司領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過與另一家家電企業(yè)協(xié)商，決定由該企業(yè)為甲公司生產(chǎn)產(chǎn)品，并以甲公司品牌進(jìn)行銷售。根據(jù)以上信息可以判斷這種方式為（）。A.特許經(jīng)營(yíng)B.市場(chǎng)與銷售協(xié)議C.合營(yíng)D.戰(zhàn)略聯(lián)盟【答案】D12、安泰保險(xiǎn)公司主要業(yè)務(wù)為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，其客戶以煤礦居多。安泰公司按照所需融資數(shù)額的一定比例，向投資者支付一筆費(fèi)用來購買一種特定權(quán)利。安泰公司與投資人約定，一旦在約定時(shí)期內(nèi)發(fā)生煤礦事故災(zāi)害，且煤礦企業(yè)和保險(xiǎn)公司由此遭受的煤礦事故損失達(dá)到約定規(guī)模后，保險(xiǎn)公司將立即向投資者發(fā)行資本票據(jù)，籌集現(xiàn)金或其他流動(dòng)資產(chǎn)，用于處理煤礦事故災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的賠款。根據(jù)以上信息可以判斷，安泰公司的這一做法屬于（）。A.損失融資B.風(fēng)險(xiǎn)資本C.應(yīng)急資本D.套期保值【答案】C13、甲公司今年非常重視企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)部王經(jīng)理指出，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是未來的不確定性對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響。下列說法中，不正確的是（）。A.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)B.風(fēng)險(xiǎn)是最有可能的結(jié)果C.風(fēng)險(xiǎn)既具有客觀性，又具有主觀性D.風(fēng)險(xiǎn)總是與機(jī)遇并存【答案】B14、適用的風(fēng)險(xiǎn)范圍小，對(duì)數(shù)據(jù)要求嚴(yán)格，計(jì)算困難，對(duì)肥尾效應(yīng)無能為力的風(fēng)險(xiǎn)度量方法是（）。A.最大可能損失B.概率值C.在險(xiǎn)值D.期望值【答案】C15、甲公司是一家大型化工企業(yè)，產(chǎn)品的原材料主要來源于鈦鐵礦，同行業(yè)7家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則以金紅石為原料。由于開采成本上升，金紅石價(jià)格大幅上漲，而鈦鐵礦的開采成本不變。甲公司利用成本優(yōu)勢(shì)立即大幅度擴(kuò)張生產(chǎn)能力，并且降低產(chǎn)品價(jià)格，使得3家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出該產(chǎn)品領(lǐng)域，甲公司的市場(chǎng)份額因此提升到50%以上，該行業(yè)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)沒有新的進(jìn)入者。運(yùn)用產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力理論分析甲公司對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，下列表述中正確的是（）。A.通過差異化手段與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)B.通過采用不同的原材料增強(qiáng)對(duì)于供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力C.采用限制進(jìn)入定價(jià)手段形成進(jìn)入障礙D.利用成本優(yōu)勢(shì)抵御產(chǎn)業(yè)替代品的威脅【答案】C16、建安集團(tuán)是一家上市公司，公開信息顯示該公司2016年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.8億元。當(dāng)年該公司股價(jià)波動(dòng)區(qū)間為12－22元，市盈率波動(dòng)區(qū)間為6－11倍，公司以每股5元的價(jià)格向控股股東定向增發(fā)1000萬股。從掠奪性財(cái)務(wù)活動(dòng)角度分析，建安集團(tuán)的上述定向增發(fā)行為屬于（）。A.內(nèi)幕交易B.掠奪性融資C.掠奪性資本運(yùn)作D.超額股利【答案】B17、靈川公司是一家汽車制造商，原先只從一家公司購買其所需的軸承，后來改為分別從3家公司購買。下列各項(xiàng)中，屬于靈川公司增加軸承供應(yīng)商的目的是（）。A.產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.利用供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)議價(jià)能力增強(qiáng)C.可能獲得高質(zhì)量的軸承供應(yīng)品D.與軸承供應(yīng)商建立更為穩(wěn)定的關(guān)系【答案】B18、甲公司在正常經(jīng)營(yíng)過程中，考慮到可能會(huì)面對(duì)諸多風(fēng)險(xiǎn)，因此甲公司對(duì)諸多風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分類。下列選項(xiàng)中屬于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A.暴雨導(dǎo)致公路中斷，使企業(yè)運(yùn)輸途中的設(shè)備未能按期送達(dá)B.發(fā)展戰(zhàn)略因主觀原因頻繁變動(dòng)，導(dǎo)致企業(yè)投入的資源存在浪費(fèi)C.由于能源、原材料、配件等物資價(jià)格變化大，供應(yīng)不穩(wěn)定，導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)受到影響D.主要客戶資金流出現(xiàn)問題，導(dǎo)致企業(yè)的貨款不能正常的收回【答案】A19、（2021年真題）傳統(tǒng)汽車制造企業(yè)華陽公司實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提高電子商務(wù)采購金額與總采購金額的比例以及ERP系統(tǒng)的覆蓋率。根據(jù)上述情況，屬于華陽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要方面的是（）。A.組織變革B.流程變革C.技術(shù)變革D.管理變革【答案】D20、某企業(yè)壓縮生產(chǎn)成本，僅提供產(chǎn)品最基本的功能，以滿足低收入群體的市場(chǎng)需求。結(jié)合上述信息可以判斷，該戰(zhàn)略在“戰(zhàn)略鐘”模型中所處位置為（）。A.右下角B.左下角C.左上角D.右上角【答案】B21、藍(lán)晶公司是一家互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，藍(lán)晶公司管理層打算進(jìn)軍房地產(chǎn)市場(chǎng)。管理層運(yùn)用五力模型對(duì)房地產(chǎn)所在產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了分析，以下關(guān)于五力模型局限性表述中，不正確的是（）。A.該模型假設(shè)能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)可能無效B.該模型的假設(shè)過于理想化，認(rèn)為只要進(jìn)行了分析，就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果C.該模型要求了解整個(gè)行業(yè)的所有信息，這個(gè)在現(xiàn)實(shí)中幾乎不可能D.該模型過于動(dòng)態(tài)，戰(zhàn)略制定者難以根據(jù)環(huán)境變化制定戰(zhàn)略【答案】D22、2020年2月，深交所向曾經(jīng)的“消防第一股”天廣中茂發(fā)出關(guān)注函，要求其說明子公司中茂園林及中茂生物為公司大股東邱茂國(guó)提供違規(guī)擔(dān)保一事。這一違規(guī)行為未經(jīng)股東大會(huì)審議，涉及資金1億元，侵害了其他中小股東的利益。根據(jù)案例信息判斷，天廣中茂大股東侵占中小股東利益的方式是()。A.直接占用資源B.通過關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行利益輸送C.掠奪性融資D.內(nèi)幕交易【答案】A23、甲公司是一家生產(chǎn)通訊設(shè)備的科技公司，研發(fā)中心位于美國(guó)，生產(chǎn)中心位于東南亞。該公司以其創(chuàng)新性的產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)銷售，并通過高度的創(chuàng)新及優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能力促使各國(guó)的習(xí)俗和偏好趨同。甲公司所采取的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（）。A.國(guó)際戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.多國(guó)本土化戰(zhàn)略D.跨國(guó)戰(zhàn)略【答案】B24、海鑫公司是國(guó)內(nèi)一家從事家電生產(chǎn)的企業(yè)。2015年，海鑫公司開始了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。2018年，公司在發(fā)展中國(guó)家Y國(guó)，以生產(chǎn)外包的方式在該國(guó)生產(chǎn)加工家電產(chǎn)品。海鑫公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要方式是（）。A.出口貿(mào)易B.全資子公司C.合資經(jīng)營(yíng)D.非股權(quán)形式【答案】D25、某公司為降低自然災(zāi)害可能造成的損失而購買巨災(zāi)保險(xiǎn)。該公司選擇的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償【答案】C26、近年來國(guó)家不斷出臺(tái)鼓勵(lì)、支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策。剛剛畢業(yè)的小王順勢(shì)建立了自己的公司，但由于缺乏市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致其產(chǎn)品市場(chǎng)占有率較低。根據(jù)SWOT分析，該公司應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）。A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略【答案】B27、作為空間智能時(shí)代的技術(shù)、影像和教育方案引領(lǐng)者，大河創(chuàng)新科技公司成立僅兩年，產(chǎn)品需求量波動(dòng)性較大。同時(shí)，為了滿足公司對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的資金需求，大河公司主要通過引進(jìn)大量風(fēng)險(xiǎn)投資者的方式來募集權(quán)益資金。根據(jù)上述信息判斷，大河公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的搭配屬于（）。A.高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B.高經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)C.低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【答案】B28、甲公司是一家餐飲公司。2010年。一場(chǎng)傳染病的流行使餐飲業(yè)進(jìn)入“寒冬”，該公司在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后認(rèn)為，這場(chǎng)傳染病的流行將使消費(fèi)者的健康飲食意識(shí)大大增強(qiáng)，于是組織員工迅速開發(fā)并推出系列健康菜品。使公司營(yíng)業(yè)額逆勢(shì)上升。甲公司的上述做法體現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理特征是（）。A.專業(yè)性B.戰(zhàn)略性C.系統(tǒng)性D.二重性【答案】D29、為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，甲公司運(yùn)用波士頓矩陣的理論來分析公司的業(yè)務(wù)，最終制定出了相應(yīng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。下列關(guān)于波士頓矩陣貢獻(xiàn)的說法，不正確的是（）。A.在對(duì)手也使用波士頓矩陣的情況下，利用波士頓矩陣也可以幫助企業(yè)推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的總體安排B.波士頓矩陣?yán)碚撎岢隽似髽I(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是成正相關(guān)的結(jié)論C.波士頓矩陣是最早的組合分析方法之一，被廣泛運(yùn)用于多樣化的組合分析、大企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)等多個(gè)方面D.使用波士頓矩陣，可以幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)單位從中了解自己在總公司中的位置和可能的戰(zhàn)略發(fā)展方向【答案】B30、（2017年真題）P公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日化用品的跨國(guó)公司，其母公司設(shè)立在U國(guó)，在其他國(guó)家設(shè)立了20余個(gè)子公司。在該公司的經(jīng)營(yíng)過程中，母公司將產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)和新產(chǎn)品提供給各個(gè)子公司，子公司也會(huì)把在當(dāng)?shù)貢充N的產(chǎn)品提供給母公司和其他子公司。P公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類型屬于（）。A.跨國(guó)戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.多國(guó)本土化戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略【答案】A31、近年來家裝市場(chǎng)進(jìn)入低速增長(zhǎng)階段，各家裝公司提供的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯。根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，下列各項(xiàng)中，對(duì)家裝行業(yè)的表述正確的有（）。A.家裝行業(yè)的客戶大多很精明，對(duì)性價(jià)比要求很高B.家裝行業(yè)的主要戰(zhàn)略路徑是市場(chǎng)營(yíng)銷C.家裝行業(yè)的主要戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本D.家裝行業(yè)此時(shí)的產(chǎn)品價(jià)格最高，單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)也最高【答案】C32、格朗公司是一家從事環(huán)境藝術(shù)的企業(yè)，該公司的業(yè)務(wù)以創(chuàng)意為核心，員工根據(jù)個(gè)人的愛好/專長(zhǎng)和成長(zhǎng)需要，自主選擇從事建筑設(shè)計(jì)/室內(nèi)裝潢/城市雕塑和壁畫制作等工作，公司則為員工的工作需要提供必要的服務(wù)。格朗公司的企業(yè)文化類型是（）。A.權(quán)力導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.角色導(dǎo)向型D.人員導(dǎo)向型【答案】D33、萊維公司是一家玩具生產(chǎn)廠商。為了維持行業(yè)第一的地位，萊維公司利用龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷開發(fā)出新款智能型玩具，深受消費(fèi)者喜愛。根據(jù)上述信息判斷，萊維公司采用的密集型戰(zhàn)略為（）。A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略【答案】C34、為了保護(hù)環(huán)境，當(dāng)前北京市對(duì)汽車尾氣排放的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格的限制，因此制造汽車的企業(yè)在設(shè)計(jì)生產(chǎn)時(shí)必須遵守并力求制造出環(huán)保型汽車，這屬于宏觀環(huán)境中（）的影響。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治和法律環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境【答案】C35、一家公司每年最低運(yùn)營(yíng)資本是3億元，但是有5%的可能性需要5億元維持運(yùn)營(yíng)，有1%的可能性需要8億元才能維持運(yùn)營(yíng)。則5億元的風(fēng)險(xiǎn)資本對(duì)應(yīng)的生存概率是（）。A.99%B.95%C.5%D.1%【答案】A36、提起香水，人們會(huì)自然地想到法國(guó)巴黎。其實(shí)，真正法國(guó)香水的搖籃是法國(guó)南部的城市格拉斯。格拉斯有著優(yōu)越的水土和氣候條件以及它的鮮花種植園，這使得此地成為生產(chǎn)香精的基地。至今格拉斯仍是巴黎各大香水廠的原料供應(yīng)地，風(fēng)靡世界的香奈爾5號(hào)香水就誕生于此。關(guān)于法國(guó)香水行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這段話里提到的決定因素是（）。A.生產(chǎn)要素B.需求條件C.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)【答案】A37、（2018年真題）平陽公司是國(guó)內(nèi)一家中型煤炭企業(yè)，近年來在政府出臺(tái)壓縮過剩產(chǎn)能政策，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下，經(jīng)營(yíng)每況愈下，市場(chǎng)份額大幅縮減。根據(jù)SWOT分析，平陽公司應(yīng)采?。ǎ.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略B.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略【答案】C38、下列各項(xiàng)中，不能采用風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)類型是（）。A.政治風(fēng)險(xiǎn)B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D.能夠通過金融手段進(jìn)行理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)【答案】D39、丁公司是一家豆制品加工企業(yè)，公司原材料大豆來源是市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品收購，丁公司打算3個(gè)月后從市場(chǎng)買入500噸大豆，為了防止大豆價(jià)格的波動(dòng)，丁公司決定在期貨市場(chǎng)上做與現(xiàn)貨市場(chǎng)商品相同或相近但交易部位相反的買賣行為，以便將現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)在期貨市場(chǎng)上抵銷。根據(jù)以上信息判斷，甲公司的這一做法屬于（）。A.應(yīng)急資本B.風(fēng)險(xiǎn)資本C.專業(yè)自保D.套期保值【答案】D40、在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最有效的做法是（）。A.把所有已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)B.把所有經(jīng)營(yíng)的主要風(fēng)險(xiǎn)，即發(fā)生可能性較高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)C.把所有已識(shí)別發(fā)生可能性較大及對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)有較大影響的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)D.把所有已識(shí)別發(fā)生可能性較大及其對(duì)企業(yè)影響較重大的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)【答案】D41、京東在2018年Q3季度活躍用戶數(shù)首次出現(xiàn)下跌的公告公布后，公司的股價(jià)應(yīng)聲大跌導(dǎo)致公司出現(xiàn)被并購危機(jī)。從外部治理的角度來看，這體現(xiàn)了（）對(duì)公司的監(jiān)控和約束。A.資本市場(chǎng)B.經(jīng)理人市場(chǎng)C.產(chǎn)品市場(chǎng)D.期權(quán)市場(chǎng)【答案】A42、下列各項(xiàng)中，屬于“隧道挖掘”問題的表現(xiàn)形式的是（）。A.資產(chǎn)租用和交易活動(dòng)B.侵占資產(chǎn)，資產(chǎn)轉(zhuǎn)移C.建設(shè)個(gè)人帝國(guó)D.大量負(fù)債，甚至嚴(yán)重虧損【答案】A43、（2021年真題）斯威公司是一家休閑服裝生產(chǎn)企業(yè)。近期該公司與其他具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)建立了以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的企業(yè)聯(lián)盟體，通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系設(shè)計(jì)創(chuàng)意、制作人員和資產(chǎn)設(shè)備，共同開拓市場(chǎng)，共享技術(shù)與信息，費(fèi)用分擔(dān)。從組織結(jié)構(gòu)角度看，上述企業(yè)聯(lián)盟體（）。A.具有靈活性較差的局限性B.是組織扁平化在企業(yè)之間的形式C.是傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)與新型組織結(jié)構(gòu)的結(jié)合D.是以資金流管理為核心的組織形式【答案】B44、張明、李紅兩個(gè)人都于今年一月收到了美國(guó)某大學(xué)的錄取通知書。張明三月初拿到簽證后就在一家航空公司的網(wǎng)站上訂購了八月的赴美機(jī)票，而李紅七月中旬在同一家航空公司的網(wǎng)站上購買了同樣是八月的赴美機(jī)票，但價(jià)格比張明買的機(jī)票貴了大約1000元。這家航空公司的定價(jià)屬于（）。A.差別定價(jià)法B.滲透定價(jià)法C.撇脂定價(jià)法D.掠奪定價(jià)法【答案】A45、美福公司是一家服裝制造公司。為了生產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并控制原材料的投入成本，美福公司開設(shè)了自己的牧場(chǎng)，生產(chǎn)的羊毛專用于生產(chǎn)本公司的羊毛衫。根據(jù)上述信息判斷，美福公司采用的發(fā)展戰(zhàn)略是（）。A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略【答案】B46、下列關(guān)于衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)表述錯(cuò)誤的是（）。A.和財(cái)務(wù)指標(biāo)相比，非財(cái)務(wù)指標(biāo)更可能及時(shí)傳遞信息B.非財(cái)務(wù)指標(biāo)來自于財(cái)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)C.非財(cái)務(wù)指標(biāo)容易受到一些市場(chǎng)因素變化的影響D.非財(cái)務(wù)指標(biāo)有可能提供矛盾的信號(hào)【答案】B47、我國(guó)某省一家火電公司在非洲某國(guó)承攬了一個(gè)火電項(xiàng)目，工期兩年，共分為兩期進(jìn)行驗(yàn)收，主要設(shè)備由印度一家公司提供，簽定的合同中規(guī)定，需以當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)價(jià)，以美元支付。但該國(guó)貨幣極不穩(wěn)定，對(duì)美元匯率變動(dòng)較大。上述資料體現(xiàn)了外部風(fēng)險(xiǎn)中的（）。A.政治風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)【答案】C48、下列關(guān)于企業(yè)文化表述正確的是（）。A.優(yōu)秀的企業(yè)文化一定會(huì)促進(jìn)企業(yè)提高績(jī)效B.企業(yè)文化在促進(jìn)內(nèi)部溝通的同時(shí)會(huì)增加企業(yè)內(nèi)部信息處理成本C.企業(yè)文化體現(xiàn)的是市場(chǎng)控制D.不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的文化不能形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)【答案】D49、下列關(guān)于衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)表述錯(cuò)誤的是（）。A.和財(cái)務(wù)指標(biāo)相比，非財(cái)務(wù)指標(biāo)更可能及時(shí)傳遞信息B.非財(cái)務(wù)指標(biāo)來自于財(cái)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)C.非財(cái)務(wù)指標(biāo)容易受到一些市場(chǎng)因素變化的影響D.非財(cái)務(wù)指標(biāo)有可能提供矛盾的信號(hào)【答案】B50、甲公司是一家應(yīng)用固定互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)信息資源提供商，張某是這家公司的總經(jīng)理。為兩年內(nèi)使公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到在創(chuàng)業(yè)板上市的要求，他決定召開一次會(huì)議，研究是否開辟應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)信息資源的業(yè)務(wù)方向。由此可見，這次會(huì)議的主題涉及的是該公司的（）。A.戰(zhàn)略B.目標(biāo)C.預(yù)算D.執(zhí)行計(jì)劃【答案】A多選題（共20題）1、甲公司是一家不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)。為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，甲公司決定運(yùn)用平衡計(jì)分卡衡量公司績(jī)效，并選取了銷售增長(zhǎng)率、預(yù)期利潤(rùn)、交貨時(shí)間、客戶滿意度等作為績(jī)效衡量指標(biāo)。甲A.財(cái)務(wù)角度B.內(nèi)部流程角度C.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度D.顧客角度【答案】ABD2、隨著企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，蓓林公司面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)越來越多，公司管理人員制定出了具體的風(fēng)險(xiǎn)管理策略以管理和應(yīng)對(duì)不同種類的風(fēng)險(xiǎn)。下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理策略的作用說法正確的有（）。A.分解為各領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)方針B.為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務(wù)C.連接企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)D.指導(dǎo)企業(yè)的一切風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)【答案】ABCD3、（2020年真題）國(guó)內(nèi)從事有色金屬礦產(chǎn)地質(zhì)勘探的艾地公司于2017年橫向收購了N國(guó)的納奇公司。N國(guó)政府只允許本國(guó)企業(yè)從事貴金屬礦產(chǎn)的勘探，因此這次收購使艾地公司獲得N國(guó)儲(chǔ)量豐富的黃金礦產(chǎn)的勘探權(quán)。此后艾地公司留用了納奇公司經(jīng)驗(yàn)豐富的管理層。艾地公司向N國(guó)投資的動(dòng)機(jī)有（）。A.尋求市場(chǎng)B.尋求效率C.尋求資源D.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)【答案】AD4、按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于支持活動(dòng)的有（）。A.購買外部的測(cè)試服務(wù)進(jìn)行技術(shù)測(cè)試B.訂貨由手工訂單改為電子訂單C.獨(dú)特的員工招聘和培訓(xùn)方式D.企業(yè)與政府和公眾的公共關(guān)系【答案】ABCD5、（2020年真題）百苑集團(tuán)是一家實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的跨國(guó)餐飲連鎖企業(yè)。2016年以來，該公司收購了國(guó)內(nèi)多家分別經(jīng)營(yíng)“川”、“魯”、“粵”等不同菜系的餐飲企業(yè)。收購后的標(biāo)準(zhǔn)化管理難以適應(yīng)多元化的中餐文化和管理風(fēng)格，運(yùn)營(yíng)狀況遠(yuǎn)遜于預(yù)期。依據(jù)并購戰(zhàn)略“并購失敗的原因”，下列選項(xiàng)中，屬于百苑集團(tuán)收購后運(yùn)營(yíng)狀況遠(yuǎn)遜于預(yù)期的原因有（）。A.決策不當(dāng)B.跨國(guó)并購面臨政治風(fēng)險(xiǎn)C.支付過高的并購費(fèi)用D.并購后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合【答案】AD6、甲公司主營(yíng)產(chǎn)品為煙氣凈化與灰渣處理系統(tǒng)設(shè)備，主要用于鋼鐵冶金和垃圾焚燒發(fā)電領(lǐng)域的廢氣、固廢的環(huán)境污染防治。下列選項(xiàng)中，屬于甲公司總體戰(zhàn)略決策范疇的有（）。A.制定煙氣凈化與灰渣處理系統(tǒng)設(shè)備價(jià)格的決策B.由鋼鐵冶金行業(yè)進(jìn)入電力行業(yè)的決策C.收購境外一家煙氣凈化企業(yè)的決策D.調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)的決策【答案】BCD7、福臨公司是一家家電生產(chǎn)企業(yè)，近來打算進(jìn)行重大戰(zhàn)略調(diào)整，采用收縮戰(zhàn)略，預(yù)計(jì)該公司采用收縮戰(zhàn)略的原因可能有（）。A.戰(zhàn)略重組的需要B.管理不善C.家電市場(chǎng)飽和不得已而為之D.采用這種戰(zhàn)略企業(yè)可充分利用原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種資源【答案】ABC8、勝夏公司是一家智能家電制造企業(yè)，為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，該公司準(zhǔn)備選擇更有效的組織結(jié)構(gòu)，其將在防御型戰(zhàn)略組織與開拓型戰(zhàn)略組織中選擇一種。下列關(guān)于防御型戰(zhàn)略組織和開拓型戰(zhàn)略組織的表述中，正確的有（）。A.防御型組織適合于較為穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)B.開拓型組織追求一種更為動(dòng)態(tài)的環(huán)境C.防御型組織常采用競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)或高質(zhì)量產(chǎn)品等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入它們的領(lǐng)域，保持自己的穩(wěn)定D.開拓型組織常常采取“機(jī)械式”結(jié)構(gòu)機(jī)制【答案】ABC9、甲公司是一家玩具生產(chǎn)企業(yè)，已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了十多年，一直以來，致力于跟上小朋友的節(jié)奏，生產(chǎn)最受市場(chǎng)歡迎的玩具，從最開始生產(chǎn)變形金剛、圣斗士系列玩具，到后來的數(shù)碼寶貝，再到如今的超級(jí)飛俠、豬豬俠、小豬佩奇系列玩具。下列關(guān)于甲公司采用的組織戰(zhàn)略類型說法正確的有（）。A.甲公司適合采用開拓型的組織戰(zhàn)略類型B.這類組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)采取“有機(jī)的”機(jī)制C.這種組織的全部工程技術(shù)問題就是如何避免長(zhǎng)期陷于單一的技術(shù)過程D.該組織類型能夠跟上市場(chǎng)的需求，容易獲得最大利潤(rùn)【答案】ABC10、甲公司主營(yíng)定向爆破業(yè)務(wù)，在大型設(shè)施設(shè)備定向爆破拆除領(lǐng)域具有明顯優(yōu)勢(shì)。甲公司確定的發(fā)展戰(zhàn)略：一是向爆破拆除與拆除現(xiàn)場(chǎng)清理的一攬子承包工程拓展；二是向承攬礦山采掘爆破、筑路土方爆破業(yè)務(wù)拓展。甲公司業(yè)務(wù)開拓方向是密集型戰(zhàn)略中的（）。A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略【答案】BC11、貝瑞和康是我國(guó)基因檢測(cè)行業(yè)的一家上市公司。近年來，隨著基因檢測(cè)技術(shù)的應(yīng)用和國(guó)家政策的大力支持，基因檢測(cè)行業(yè)正成為科技市場(chǎng)上前景光明、值得投資的領(lǐng)域之一。但目前該行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的用戶較少，產(chǎn)品的質(zhì)量和性能還在不斷完善之中，產(chǎn)品整體的銷量較小。在基因檢測(cè)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，貝瑞和康具備的經(jīng)營(yíng)特征有()。A.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)非常高B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)非常低C.資金主要來源于債務(wù)D.市盈率非常高【答案】ABD12、三好食品公司于2010年就開始涉足素食食品制造，主業(yè)為加工銷售豆制品，現(xiàn)在該公司已有5條食品加工流水線、十幾名高級(jí)食品工程師開發(fā)并申請(qǐng)獲得了國(guó)家?guī)资?xiàng)食品加工專利技術(shù)，財(cái)務(wù)經(jīng)理善于利用企業(yè)債券市場(chǎng)籌措低成本發(fā)展資金，并由此贏得了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三好食品公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于其擁有的（）。A.物質(zhì)資源B.財(cái)務(wù)資源C.無形資源D.人力資源【答案】ABCD13、（2012年真題）以下各項(xiàng)中屬于常見的股利政策的有（）。A.固定股利支付率政策B.零股利政策C.剩余股利政策D.股票股利政策【答案】ABC14、（2014年真題）某商品經(jīng)銷商在期貨市場(chǎng)上做與現(xiàn)貨市場(chǎng)商品相同或者相近但交易部位相反的買賣行為，以便將現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)在期貨市場(chǎng)上抵消。下列各項(xiàng)中，對(duì)該經(jīng)銷商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法表述正確的有（）。A.該經(jīng)銷商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法是風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖B.該經(jīng)銷商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法主要是為了盈利C.該經(jīng)銷商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法回避了價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D.該經(jīng)銷商采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法主要是為了管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)【答案】AC15、（2020年真題）創(chuàng)維公司是一家擁有3000多名員工的高科技企業(yè)，該公司的組織結(jié)構(gòu)從上至下分為總經(jīng)理、部門經(jīng)理、一些管理人員和基層員工4個(gè)層次。根據(jù)組織縱向分工結(jié)構(gòu)理論，創(chuàng)維公司采用的組織結(jié)構(gòu)通常具有的特點(diǎn)有（）。A.可以及時(shí)反映市場(chǎng)的變化B.企業(yè)戰(zhàn)略難以實(shí)施C.容易造成管理的失控D.企業(yè)管理費(fèi)用會(huì)大幅度增加【答案】AC16、（該知識(shí)點(diǎn)在2018年教材已刪除）下列關(guān)于決策支持系統(tǒng)基本特征的表述中，正確的有（）。A.決策支持系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的問題，分析能力強(qiáng)B.決策支持系統(tǒng)用于提供決策支持，但不能代替決策者決策C.決策支持系統(tǒng)主要面向決策者，特別是基層管理人員D.決策支持系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及決策問題變化的適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力【答案】BD17、華星公司是一家致力于手機(jī)研發(fā)、制造和銷售的企業(yè)。公司每年需要從外部購買大量手機(jī)芯片。經(jīng)測(cè)算，手機(jī)芯片占公司手機(jī)生產(chǎn)成本的40%以上。華星公司建立了一套采購制度。依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第7號(hào)——采購業(yè)務(wù)》。下列華星公司采購制度規(guī)定中，符合內(nèi)部控制要求與規(guī)范的有（）。A.驗(yàn)收部門負(fù)責(zé)人對(duì)購進(jìn)芯片的品種、規(guī)格和數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收后，確定準(zhǔn)確無誤，開具驗(yàn)收單后方可入庫B.對(duì)于購買手機(jī)芯片預(yù)付的款項(xiàng)，必須定期追蹤核查，綜合分析預(yù)付賬款的期限、占用款項(xiàng)的合理性、不可收回等風(fēng)險(xiǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施C.在與供應(yīng)商的合同中，對(duì)退貨條件、退貨手續(xù)、貨物出庫、退貨貨款回收等應(yīng)當(dāng)作出明確規(guī)定D.每季度初，采購部經(jīng)理以定向集中采購方式采購本季度生產(chǎn)所需要的手機(jī)芯片【答案】BC18、（2018年真題）甲林場(chǎng)為了加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的防控工作，組織有關(guān)人員深入分析了由于自然或人為因素引發(fā)火災(zāi)、場(chǎng)內(nèi)消防系統(tǒng)工作、火警和滅火直升機(jī)出動(dòng)等不確定事件下產(chǎn)生各種后果的頻率。下列各項(xiàng)中，屬于該林場(chǎng)采用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法優(yōu)點(diǎn)的有（）。A.生動(dòng)地體現(xiàn)事件的順序B.不會(huì)遺漏重要的初始事項(xiàng)C.能夠?qū)⒀舆t成功或恢復(fù)事件納入其中D.能說明時(shí)機(jī)、依賴性和多米諾效應(yīng)【答案】AD19、主營(yíng)運(yùn)動(dòng)鞋業(yè)務(wù)的宏啟公司開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，基于公司產(chǎn)品規(guī)格編碼容易、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化程度高，該公司選擇了適合自身情況的全球價(jià)值鏈分工模式。下列選項(xiàng)中，符合該公司的全球價(jià)值鏈分工模式中領(lǐng)先企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的主要特點(diǎn)的有（）。A.領(lǐng)先企業(yè)協(xié)調(diào)性低B.產(chǎn)品加工規(guī)格不容易整理和傳播C.價(jià)格機(jī)制發(fā)揮主導(dǎo)作用D.領(lǐng)先企業(yè)選擇和更換供應(yīng)商便利【答案】AC20、丙公司為了更好地落實(shí)公司總體戰(zhàn)略的要求，計(jì)劃對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)公司戰(zhàn)略的定位，同時(shí)，為了激勵(lì)下屬各單位的干勁，確定采用經(jīng)濟(jì)增加值來評(píng)價(jià)它們的效益。根據(jù)以上信息，丙公司進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施主要解決的問題有（）。A.確定和建立一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)B.保證人員和制度的有效管理C.正確處理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系D.選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)【答案】AD大題（共10題）一、（2018年）2003年，“電池大王”環(huán)亞公司收購了一家汽車制造公司，成立了環(huán)亞汽車公司。環(huán)亞汽車公司將其電池生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與汽車制造技術(shù)相結(jié)合，迅速成為國(guó)內(nèi)新能源汽車領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。新能源汽車生產(chǎn)的關(guān)鍵在于掌握三大核心零部件電機(jī)、電控與電池的生產(chǎn)制造技術(shù)以及具有完備的整車組裝能力。環(huán)亞汽車公司下大力氣增強(qiáng)企業(yè)這些關(guān)鍵性活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。環(huán)亞汽車公司在包括電機(jī)、電控與電池生產(chǎn)領(lǐng)域投入的研發(fā)費(fèi)用占銷售收入比重達(dá)4.13%，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)同類汽車生產(chǎn)企業(yè)的研發(fā)投入占比，與國(guó)際知名汽車品牌企業(yè)相當(dāng)。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的磷酸鐵鋰電池（鋰電池的一種）及管理系統(tǒng)安全性能好、使用壽命長(zhǎng)；環(huán)亞汽車公司的鋰電池專利數(shù)量名列國(guó)內(nèi)第一。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的永磁同步電機(jī)功率大、扭矩大，足夠滿足雙模電動(dòng)汽車（擁有燃油驅(qū)動(dòng)與電能驅(qū)動(dòng)兩種動(dòng)力系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)力可以由電動(dòng)機(jī)單獨(dú)供給，也可以由發(fā)動(dòng)機(jī)與電動(dòng)機(jī)耦合供給，與混合動(dòng)力汽車并無差別）與純電動(dòng)車的動(dòng)力需求。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的動(dòng)力系統(tǒng)匹配技術(shù)能夠保證動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)及整車系統(tǒng)的匹配，保證整車運(yùn)行效率。此外，2008年環(huán)亞汽車公司以近2億元的價(jià)格收購了半導(dǎo)體制造企業(yè)中達(dá)公司，此次收購使環(huán)亞汽車公司擁有了電動(dòng)汽車驅(qū)動(dòng)電機(jī)的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力。2011年環(huán)亞汽車公司與國(guó)際知名老牌汽車制造企業(yè)D公司成立合資企業(yè)，借助D公司掌握的汽車結(jié)構(gòu)以及安全領(lǐng)域的專有技術(shù)，增強(qiáng)公司在汽車整車組裝方面的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力。為了進(jìn)一步擴(kuò)大新能源汽車生產(chǎn)制造規(guī)模，環(huán)亞汽車公司又將在新能源轎車制造的優(yōu)勢(shì)延展至新能源客車制造。2009年環(huán)亞汽車公司以6000萬元的價(jià)格收購國(guó)內(nèi)美澤客車公司，獲得客車生產(chǎn)許可證；2014年環(huán)亞汽車公司又與國(guó)內(nèi)廣貿(mào)汽車集團(tuán)分別按51%和49%的持股比例合資設(shè)立新能源客車公司，注冊(cè)資本3億元人民幣。近年來，環(huán)亞汽車公司開啟了向產(chǎn)業(yè)上下游延展的戰(zhàn)略新舉措。2015年環(huán)亞汽車公司收購專門從事鹽湖資源綜合利用產(chǎn)品的開發(fā)、加工與銷售的東州公司，這一收購整合了環(huán)亞汽車公司汽車零部件的生產(chǎn)。2016年環(huán)亞汽車公司以49%的持股比例，與青山鹽湖工業(yè)公司及深域投資公司共同建立合資企業(yè)，注冊(cè)資本5億元人民幣。此次合作實(shí)現(xiàn)了環(huán)亞汽車公司的動(dòng)力鋰電池優(yōu)勢(shì)與鹽湖鋰資源優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。2015年環(huán)亞汽車公司與廣安銀行分別以80%和20%的持股比例合資成立環(huán)亞汽車金融公司，注冊(cè)資本5億元人民幣。這是環(huán)亞汽車公司向汽車服務(wù)市場(chǎng)延伸的一個(gè)重大事件。到目前為止，環(huán)亞汽車公司是全球少有的同時(shí)掌握新能源電池、電機(jī)、電控及充電配套、整車制造等核心技術(shù)以及擁有成熟市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)之一。環(huán)亞新能源汽車的足跡已遍布全球六大洲50個(gè)國(guó)家和地區(qū)。要求：簡(jiǎn)要分析環(huán)亞汽車公司在分析自身的資源和能力，從而構(gòu)筑其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程中，是如何體現(xiàn)價(jià)值鏈分析方法的?！敬鸢浮浚?）確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)。雖然價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動(dòng)，包括基本活動(dòng)和支持活動(dòng)，都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是，這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的。在關(guān)鍵活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)很可能使企業(yè)獲得成功?！靶履茉雌嚿a(chǎn)的關(guān)鍵在于掌握三大核心零部件電機(jī)、電控與電池的生產(chǎn)制造技術(shù)以及具有完備的整車組裝能力。環(huán)亞汽車公司下大力氣增強(qiáng)企業(yè)這些關(guān)鍵性活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，……”。（2）明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。價(jià)值鏈中基本活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)之間以及支持活動(dòng)之間存在各種聯(lián)系，選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對(duì)于提高價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的?！碍h(huán)亞汽車公司在包括電機(jī)、電控與電池生產(chǎn)領(lǐng)域投入的研發(fā)費(fèi)用占銷售收入比重達(dá)4.13%，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)同類汽車生產(chǎn)企業(yè)的研發(fā)投入占比，與國(guó)際知名汽車品牌企業(yè)相當(dāng)”；“2008年環(huán)亞汽車公司以近2億元的價(jià)格收購了半導(dǎo)體制造企業(yè)中達(dá)公司，此次收購使環(huán)亞汽車公司擁有了電動(dòng)汽車驅(qū)動(dòng)電機(jī)的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力。2011年環(huán)亞汽車公司與國(guó)際知名老牌汽車制造企業(yè)D公司成立合資企業(yè)，借助D公司掌握的汽車結(jié)構(gòu)以及安全領(lǐng)域的專有技術(shù)，增強(qiáng)公司在汽車整車組裝方面的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力”；“2009年環(huán)亞汽車公司收購國(guó)內(nèi)美澤客車公司，獲得客車生產(chǎn)許可證；2014年環(huán)亞汽車公司又與國(guó)內(nèi)廣貿(mào)汽車集團(tuán)分別按51%和49%的持股比例合資設(shè)立新能源客車公司”，都是環(huán)亞汽車公司選擇或構(gòu)筑了公司價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)最佳的聯(lián)系方式，以提高公司價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力。（3）明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)包括供應(yīng)商、分銷商和客戶在內(nèi)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的許多聯(lián)系?！敖陙恚h(huán)亞汽車公司開啟了向產(chǎn)業(yè)上下游延展的戰(zhàn)略新舉措”；“2015年環(huán)亞汽車公司收購專門從事鹽湖資源綜合利用產(chǎn)品的開發(fā)、加工與銷售的東州公司，這一收購整合了環(huán)亞汽車公司汽車零部件的生產(chǎn)”；“2016年環(huán)亞汽車公司以49%的持股比例，與青山鹽湖工業(yè)公司及深域投資公司共同建立合資企業(yè)，……實(shí)現(xiàn)了環(huán)亞汽車公司的動(dòng)力鋰電池優(yōu)勢(shì)與鹽湖鋰資源優(yōu)勢(shì)相結(jié)合”；“2015年環(huán)亞汽車公司與廣安銀行……合資成立環(huán)亞汽車金融公司，……向汽車服務(wù)市場(chǎng)延伸”，都是環(huán)亞汽車公司選擇和構(gòu)筑了價(jià)值系統(tǒng)中企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間最佳的聯(lián)系方式。二、甲公司為一家中國(guó)企業(yè)，P公司、S公司為歐洲企業(yè)，S公司為P公司的全資子公司。甲公司計(jì)劃向P公司收購S公司100％的股權(quán)，并購項(xiàng)目建議書部分要點(diǎn)如下：要點(diǎn)1：甲公司為一家建筑企業(yè)，在電力建設(shè)的全產(chǎn)業(yè)鏈（規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工與裝備制造）中，甲公司的規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程施工能力處于行業(yè)領(lǐng)先水平，但尚未涉及進(jìn)入裝備制造領(lǐng)域。在甲公司承攬的EPC（設(shè)計(jì)—采購—施工）總承包合同中，電力工程設(shè)備均向外部供應(yīng)商采購。為形成全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，甲公司擬通過并購方式提升電站風(fēng)機(jī)等電力工程設(shè)備的技術(shù)水平和制造能力。要點(diǎn)2：P公司為一家大型多元化集團(tuán)企業(yè)，涉及電氣工程、信息與通訊、家電、風(fēng)機(jī)、照明等多個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。近年來，受外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，尤其是歐洲經(jīng)濟(jì)狀況影響，P公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難。為集中資源，鞏固其在信息與通訊、電氣工程等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，P公司決定對(duì)風(fēng)機(jī)、照明等業(yè)務(wù)予以剝離出售，降低營(yíng)運(yùn)的復(fù)雜性，S公司就在本次剝離出售計(jì)劃范圍內(nèi)。要點(diǎn)3：S公司為一家裝備制造企業(yè)，以自主研發(fā)為基礎(chǔ)，在電站風(fēng)機(jī)領(lǐng)域擁有世界領(lǐng)先的研發(fā)能力和技術(shù)水平。S公司風(fēng)機(jī)業(yè)務(wù)90％的客戶來自歐美，在歐美市場(chǎng)享有較高的品牌知名度和市場(chǎng)占有率，銷售一直保持著較高增長(zhǎng)水平。雖然S公司擁有領(lǐng)先的技術(shù)和良好的業(yè)績(jī)，但是風(fēng)機(jī)業(yè)務(wù)并非S公司所屬集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)。要求：（1）根據(jù)要點(diǎn)1和要點(diǎn)3，從并購雙方所處的產(chǎn)業(yè)分類，指出甲公司并購S公司的并購類型及理由；（2）根據(jù)要點(diǎn)2，指出P公司所采取的總體戰(zhàn)略類型；（3）根據(jù)要點(diǎn)3，運(yùn)用波士頓矩陣，指出S公司風(fēng)機(jī)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中所屬的業(yè)務(wù)類型，并說明理由；同時(shí)指出其下一步應(yīng)該采取的戰(zhàn)略及管理組織形式?！敬鸢浮浚?）從并購雙方所處的產(chǎn)業(yè)分類，甲公司并購S公司屬于縱向并購中的后向并購。理由：S公司在甲公司所在經(jīng)營(yíng)鏈條的上游，為甲公司供貨。甲公司并購其上游企業(yè)屬于縱向并購中的后向并購。（2）P公司采取的總體戰(zhàn)略類型為收縮戰(zhàn)略中的放棄戰(zhàn)略?！癙公司決定對(duì)風(fēng)機(jī)、照明等業(yè)務(wù)予以剝離出售，降低營(yíng)運(yùn)的復(fù)雜性，S公司就在本次剝離出售計(jì)劃范圍內(nèi)”。（3）S公司的風(fēng)機(jī)業(yè)務(wù)屬于“明星”業(yè)務(wù)。理由：S公司風(fēng)機(jī)業(yè)務(wù)在歐美市場(chǎng)享有較高的品牌知名度和市場(chǎng)占有率，即相對(duì)市場(chǎng)占有率高；銷售一直保持著較高增長(zhǎng)水平，即市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高。因此，S公司風(fēng)機(jī)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中屬于高增長(zhǎng)一強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位的“明星”業(yè)務(wù)?！懊餍恰睒I(yè)務(wù)適宜采用的戰(zhàn)略是積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。明星業(yè)務(wù)的管理組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。本題考查：并購的類型、總體戰(zhàn)略的主要類型、波士頓矩陣三、2005年之前金寶集團(tuán)著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦硗苿?dòng)企業(yè)發(fā)展。從2005年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用，依托技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，形成從能源開發(fā)、能源轉(zhuǎn)化、能源物流到能源分銷的上中下游縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條，為客戶提供多種清潔能源組合的整體解決方案。金寶集團(tuán)“清潔能源生產(chǎn)與應(yīng)用”的宗旨日益清晰。隨著集團(tuán)清潔能源戰(zhàn)略目標(biāo)的日益清晰，金寶集團(tuán)于2006年初進(jìn)行了重大調(diào)整。一是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將金寶集團(tuán)的原有3大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機(jī)構(gòu)也做了相應(yīng)的變更。二是人力資源政策調(diào)整，實(shí)施以科技牽引集團(tuán)發(fā)展清潔能源的戰(zhàn)略升級(jí)。金寶集團(tuán)啟動(dòng)科技人才梯隊(duì)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)擁有科研人員、工程設(shè)計(jì)人員、技術(shù)管理人員、項(xiàng)目管理人員、技術(shù)工人五類人才和領(lǐng)軍人物、核心人才、骨干人才三級(jí)智力網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀科技人才梯隊(duì)。三是在科技人才激勵(lì)體系、運(yùn)行機(jī)制方面，金寶集團(tuán)依據(jù)價(jià)值共創(chuàng)與價(jià)值共享的人本思想建立科技人才激勵(lì)機(jī)制。金寶集團(tuán)的激勵(lì)政策致力于激發(fā)員工創(chuàng)新能力，重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、重成果，向優(yōu)秀科技創(chuàng)新人才和關(guān)鍵技術(shù)崗位傾斜，實(shí)行“智慧參與分配”和“技術(shù)參與股利分配”政策。技術(shù)與資本、勞動(dòng)、管理一起，作為集團(tuán)價(jià)值分配要素，以引導(dǎo)技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作，全力攻克技術(shù)難關(guān)。建立以項(xiàng)目為基本單元，以項(xiàng)目成果為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，使激勵(lì)和項(xiàng)目運(yùn)作有機(jī)地結(jié)合起來。要求：1.簡(jiǎn)要分析金寶集團(tuán)從2005年開始啟動(dòng)的戰(zhàn)略變革的類型；2.簡(jiǎn)要分析錢德勒“組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”理論在金寶集團(tuán)的戰(zhàn)略變革中是如何應(yīng)用的；3.簡(jiǎn)要分析金寶集團(tuán)還可采取哪些人力資源戰(zhàn)略措施?！敬鸢浮浚?）金寶集團(tuán)戰(zhàn)略變革的類型有：①產(chǎn)品和服務(wù)變革。指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品?！?005年之前金寶集團(tuán)著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦硗苿?dòng)企業(yè)發(fā)展，從2005年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用”。②結(jié)構(gòu)和體系變革。指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化?！凹瘓F(tuán)的原有3大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機(jī)構(gòu)也做了相應(yīng)的變更”。③人員變革。指企業(yè)員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)?！敖饘毤瘓F(tuán)啟動(dòng)科技人才梯隊(duì)建設(shè)，……建立科技人才激勵(lì)機(jī)制?！砸龑?dǎo)技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作”。（2）錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略理論可以從以下兩個(gè)方面展開:①戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。企業(yè)應(yīng)努力縮短結(jié)構(gòu)反應(yīng)滯后的時(shí)間，使結(jié)構(gòu)配合戰(zhàn)略的實(shí)施。②企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。本案例中“從2005年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用”，體現(xiàn)戰(zhàn)略前導(dǎo)性；“隨著集團(tuán)清潔能源戰(zhàn)略目標(biāo)的日益清晰，金寶集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整”，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)的滯后性；也體現(xiàn)出當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)會(huì)采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。（3）金寶集團(tuán)還可采取以下人力資源戰(zhàn)略措施：①精確識(shí)別出企業(yè)為實(shí)現(xiàn)短期、中期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的人才類型。②通過培訓(xùn)、發(fā)展和教育來激發(fā)員工潛力。③盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數(shù)中所占的比重。④招聘足夠的、有潛力成為出色工作者的年輕新就業(yè)者。⑤確保采取一切可能的措施來防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走企業(yè)的人才。⑥招聘足夠的、具備一定經(jīng)驗(yàn)和成就的人才，并使其迅速適應(yīng)新的企業(yè)文化。四、（2018年）羊樂火鍋成立于1999年8月。羊樂火鍋以其風(fēng)格多樣的美味鍋底無需蘸料的特色和旨在“讓消費(fèi)者到處能看到我的店”的全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)布局贏得消費(fèi)者的喜愛。2002年，羊樂火鍋的營(yíng)業(yè)額達(dá)到25億元，一躍成為國(guó)內(nèi)本土餐飲業(yè)的佼佼者。2008年6月，羊樂火鍋登陸香港交易所主板上市。2011年，國(guó)內(nèi)最大的餐飲企業(yè)千百集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層判斷，中餐市場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)不可擋，而火鍋占中餐市場(chǎng)三分之一，羊樂火鍋又位居國(guó)內(nèi)火鍋企業(yè)中的龍頭地位，因而加快了收購羊樂火鍋的步伐。2012年2月，千百集團(tuán)以6.5港元/股的價(jià)格（溢價(jià)30%）、總額近46億港元現(xiàn)金完成了對(duì)羊樂火鍋的高價(jià)收購，持股比例高達(dá)93.2%，剩余的6.8%股權(quán)則由羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有。一年后，千百集團(tuán)再次加碼，以現(xiàn)金收購羊樂火鍋全部股權(quán)。曾經(jīng)的“國(guó)內(nèi)火鍋第一股”的稱號(hào)也隨著羊樂火鍋從交易所退市而隱匿。正式收購羊樂火鍋后，千百集團(tuán)啟動(dòng)了標(biāo)準(zhǔn)化品牌升級(jí)工作，發(fā)布了全新品牌形象和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，將傳統(tǒng)廚藝與先進(jìn)的管理理念相結(jié)合，努力將羊樂火鍋打造成為知名火鍋連鎖品牌。然而，收購后的幾年中，羊樂火鍋的運(yùn)營(yíng)情況不盡如人意，客流量與門店數(shù)量不斷下滑。在國(guó)內(nèi)一項(xiàng)行業(yè)評(píng)比中，收購前一直名列前茅的羊樂火鍋僅位列第9位。業(yè)內(nèi)人士分析，造成這種狀況的原因如下：（1）收購后的標(biāo)準(zhǔn)化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對(duì)于形式相對(duì)簡(jiǎn)單的火鍋也不例外。經(jīng)過多年的發(fā)展和改良，火鍋種類的劃分更加細(xì)化，作為一種餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去“經(jīng)營(yíng)”。消費(fèi)者對(duì)味蕾的感受需要多元化的體驗(yàn)。羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級(jí)將著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以自傲的“美味鍋底無需蘸料”的特色被改掉，沒有及時(shí)更新菜品，不能針對(duì)不同顧客提供差異化服務(wù)（如南北方消費(fèi)者對(duì)調(diào)料的不同需求），使得消費(fèi)者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣。（2）千百集團(tuán)運(yùn)用“關(guān)、延、收、合”四字訣對(duì)羊樂火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使得原來羊樂火鍋的門店數(shù)量大幅縮減，又沒有及時(shí)對(duì)羊樂火鍋門店開展新的布局，因而失去了羊樂火鍋旨在“讓消費(fèi)者到處能看到我的店”打造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。（3）2013年千百集團(tuán)收購羊樂火鍋兩位創(chuàng)始人持有的剩余股權(quán)后，羊樂火鍋原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)就離開，之前多年積累的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也隨之消失殆盡。例如，羊樂火鍋當(dāng)時(shí)完全有能力去整合M省肉羊全產(chǎn)業(yè)鏈，而原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)散伙后，這一功能被M省另一家企業(yè)取而代之。（4）中國(guó)龐大的火鍋餐飲市場(chǎng)吸引著新的企業(yè)不斷加入，火鍋業(yè)態(tài)近幾年涌現(xiàn)不少實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些公司各自以其鮮明的特色、不斷的推陳出新、清晰的市場(chǎng)定位，以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞，對(duì)羊樂火鍋的市場(chǎng)地位形成巨大的威脅。要求：（1）依據(jù)并購戰(zhàn)略“并購失敗的原因”，簡(jiǎn)要分析千百集團(tuán)收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因；（2）依據(jù)“零散產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇”，結(jié)合本案例，簡(jiǎn)要分析餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何選擇和實(shí)施波特三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?！敬鸢浮浚?）千百集團(tuán)收購羊樂火鍋效果不盡如人意的主要原因：①?zèng)Q策不當(dāng)。本案例主要體現(xiàn)在高估自己對(duì)被并購企業(yè)的管理能力，從而高估并購帶來的潛在經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)果遭到失敗?！笆召徍蟮臉?biāo)準(zhǔn)化管理未必適合飲食文化多元化的中餐，即使對(duì)于形式相對(duì)簡(jiǎn)單的火鍋也不例外……羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級(jí)著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂原來引以自傲的‘美味鍋底無需蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時(shí)地更新菜品，也不能針對(duì)不同顧客提供差異化服務(wù)（如南北方消費(fèi)者對(duì)調(diào)料的不同需求）。使得原來的消費(fèi)者失去了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“千百集團(tuán)運(yùn)用‘關(guān)、延、收、合’四字訣對(duì)羊樂火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時(shí)進(jìn)行羊樂火鍋門店新的布局。因而喪失了羊樂火鍋以‘讓消費(fèi)者到處能看到我的店’為宗旨打造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)”。②并購后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合?！把驑吩瓌?chuàng)團(tuán)隊(duì)散伙了，之前原創(chuàng)團(tuán)隊(duì)多年積累的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也隨之消失殆盡”“羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級(jí)著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂原來引以自傲的‘美味鍋底無需蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時(shí)地更新萊品，也不能針對(duì)不同顧客提供差異化服務(wù)（如南北方消費(fèi)者對(duì)調(diào)料的不同需求）”“千百集團(tuán)……對(duì)羊樂火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時(shí)進(jìn)行羊樂火鍋門店新的布局”。③支付過高的并購費(fèi)用?！扒О偌瘓F(tuán)以6.5港元/股的價(jià)格（溢價(jià)30%）、總額近46億港元現(xiàn)金完成了對(duì)羊樂火鍋的高價(jià)收購”。（2）餐飲企業(yè)可以從以下角度選擇和實(shí)施波特基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：①克服零散——獲得成本優(yōu)勢(shì)。本案例的事例主要體現(xiàn)在通過連鎖經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)將消費(fèi)者分散的需求集中起來，克服零散。“羊樂火鍋以‘讓消費(fèi)者到處能看到我的店’為宗旨的全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)贏得消費(fèi)者的喜愛”“千百集團(tuán)……對(duì)羊樂火鍋的加盟店進(jìn)行整頓，使原先羊樂火鍋的門店大幅縮減，又沒有及時(shí)進(jìn)行羊樂火鍋門店新的布局。因而喪失了羊樂火鍋以‘讓消費(fèi)者到處能看到我的店’為宗旨打造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)”“這些公司……以及不斷拓展的門店布局，贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞”。②增加附加價(jià)值——提高產(chǎn)品差異化程度?！盎疱?zhàn)鳛橐环N中國(guó)特色的餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去‘經(jīng)營(yíng)’，消費(fèi)者味蕾的感受需要多元化的體驗(yàn)。羊樂火鍋標(biāo)準(zhǔn)化管理的升級(jí)著重于店面的裝修風(fēng)格和菜品的精致程度向千百旗下的外資餐飲企業(yè)看齊，而羊樂火鍋原來引以自傲的‘美味鍋底無需蘸料’的特色被改掉了，又沒有及時(shí)地更新菜品，也不能針對(duì)不同顧客提供差異化服務(wù)（如南北方消費(fèi)者對(duì)調(diào)料的不同需求）。讓原來的消費(fèi)者喪失了以往享用羊樂火鍋的樂趣”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新……贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞”。③專門化——目標(biāo)集聚。零散產(chǎn)業(yè)需求多樣化的特點(diǎn)，為企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)條件。“火鍋?zhàn)鳛橐环N中國(guó)特色的餐飲文化，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式去‘經(jīng)營(yíng)’，消費(fèi)者味蕾的感受需要多元化的體驗(yàn)”“這些公司各自以其鮮明的特色、不斷地推陳出新、清晰的細(xì)分市場(chǎng)定位……贏得日益挑剔的消費(fèi)者的青睞”。五、2018年“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)在重慶舉行，騰訊公司與長(zhǎng)安汽車在會(huì)上正式簽署智能網(wǎng)聯(lián)汽車合資合作協(xié)議，雙方將在車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域共同打造面向行業(yè)的開放平臺(tái)，為汽車行業(yè)提供成熟、完善的車聯(lián)網(wǎng)整體方案，促進(jìn)智能網(wǎng)聯(lián)汽車的快速發(fā)展。長(zhǎng)安汽車股份有限公司是一家開發(fā)、制造、銷售全系列乘用車和商用車的汽車公司，其主要產(chǎn)品有全系列乘用車、小型商用車、輕型卡車、微型面包車、大中型客車和全系列發(fā)動(dòng)機(jī)等，汽車年生產(chǎn)能力達(dá)100萬輛以上，發(fā)動(dòng)機(jī)年生產(chǎn)能力達(dá)110萬臺(tái)以上。但作為國(guó)產(chǎn)車領(lǐng)域排頭兵的長(zhǎng)安汽車生產(chǎn)的汽車定價(jià)低，盈利能力較為薄弱。為此，公司管理層決定讓長(zhǎng)安汽車全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)紅利來提高自身的盈利能力，而目前火熱的大數(shù)據(jù)就成了企業(yè)的突破口。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析用戶的喜好，可以降低在車輛設(shè)計(jì)中的成本，從而設(shè)計(jì)出更符合市場(chǎng)需求的車型。不僅如此，長(zhǎng)安汽車還做出了有別于其他車企的戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，為車廠搭建數(shù)據(jù)分析引擎、機(jī)器學(xué)習(xí)引擎、構(gòu)建駕駛行為和車輛故障預(yù)警等大數(shù)據(jù)模型，同時(shí)實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別認(rèn)證、疲勞駕駛、注意力不集中監(jiān)測(cè)等行車AI（人工智能）算法。目前BAT等巨頭都在關(guān)注人車交互智能領(lǐng)域，通過與騰訊公司的合作能讓長(zhǎng)安汽車將資源集聚到人車交互智能市場(chǎng)，從而在該領(lǐng)域的爭(zhēng)奪中勝出。在營(yíng)銷方面，大數(shù)據(jù)平臺(tái)也為長(zhǎng)安汽車的銷售提供了諸多便利。首先，長(zhǎng)安汽車通過對(duì)用戶的分析，在微信等社交平臺(tái)上篩選出潛在的消費(fèi)人群，并重點(diǎn)向其進(jìn)行推送。其次，長(zhǎng)安汽車對(duì)城市進(jìn)行分區(qū)管理，針對(duì)不同城市的客戶提供不一樣的消費(fèi)選擇。例如，在三四線城市以微型車作為主力車型，在一二線城市則推出中型車。此外，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的精進(jìn)，長(zhǎng)安汽車開發(fā)出的新系統(tǒng)可以提高車輛的安全性能，這將成為產(chǎn)品的又一賣點(diǎn)。目前，國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)處于井噴的狀態(tài)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以匯總眾多車企的信息，為長(zhǎng)安汽車的戰(zhàn)略決策和運(yùn)營(yíng)管理提供參考。面對(duì)大數(shù)據(jù)這一新興的概念，長(zhǎng)安汽車也可能會(huì)出現(xiàn)一些問題。作為傳統(tǒng)的車企，長(zhǎng)安汽車在數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和數(shù)據(jù)整合分析方面的投入占營(yíng)業(yè)收入的比例并不是很大，導(dǎo)致其并沒有開發(fā)出更加先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理模式；由于大數(shù)據(jù)采集了眾多車輛和車主的駕駛習(xí)慣，從而會(huì)有一些不法分子利用技術(shù)侵入系統(tǒng)盜竊數(shù)據(jù)；長(zhǎng)安汽車并沒有數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗(yàn)，可能導(dǎo)致其無法完全掌握大數(shù)據(jù)所提供的有效價(jià)值。要求：（1）簡(jiǎn)要分析信息技術(shù)對(duì)長(zhǎng)安汽車競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的支持；（2）簡(jiǎn)要分析大數(shù)據(jù)時(shí)代長(zhǎng)安汽車戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中營(yíng)銷管理發(fā)生的轉(zhuǎn)變；（3）簡(jiǎn)要分析大數(shù)據(jù)時(shí)代長(zhǎng)安汽車戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型所面臨的困難。【答案】（1）①信息技術(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。“通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析用戶的喜好，可以降低在車輛設(shè)計(jì)中的成本”。②信息技術(shù)與差異化戰(zhàn)略。“長(zhǎng)安汽車還做出了有別于其他車企的戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，為車廠搭建數(shù)據(jù)分析引擎，機(jī)器學(xué)習(xí)引擎，構(gòu)建駕駛行為和車輛故障預(yù)警等大數(shù)據(jù)模型，同時(shí)實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別認(rèn)證、疲勞駕駛、注意力不集中監(jiān)測(cè)等行車AI（人工智能）算法”。③信息技術(shù)與集中化戰(zhàn)略。“讓長(zhǎng)安汽車將資源集聚到人車交互智能市場(chǎng)，從而在該領(lǐng)域的爭(zhēng)奪中勝出”。（2）①用戶行為與特征分析?！巴ㄟ^大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析用戶的喜好，可以降低在車輛設(shè)計(jì)中的成本，從而設(shè)計(jì)出更符合市場(chǎng)需求的車型”“對(duì)城市進(jìn)行分區(qū)管理，針對(duì)不同城市的客戶提供不一樣的消費(fèi)選擇。例如，在三四線城市以微型車作為主力車型，在一二線城市則推出中型車”。②企業(yè)重點(diǎn)客戶的篩選?！伴L(zhǎng)安汽車通過對(duì)用戶的分析，在微信等社交平臺(tái)上篩選出潛在的消費(fèi)人群，并重點(diǎn)向其進(jìn)行推送”。③改善用戶體驗(yàn)?！伴L(zhǎng)安汽車還做出了有別于其他車企的戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，為車廠搭建數(shù)據(jù)分析引擎、機(jī)器學(xué)習(xí)引擎、構(gòu)建駕駛行為和車輛故障預(yù)警等大數(shù)據(jù)模型，同時(shí)實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別認(rèn)證、疲勞駕駛、注意力不集中監(jiān)測(cè)等行車AI（人工智能）算法”“通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的精進(jìn)，長(zhǎng)安汽車開發(fā)出的新系統(tǒng)可以提高車輛的安全性能”。（3）①數(shù)據(jù)容量問題?！伴L(zhǎng)安汽車在數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和數(shù)據(jù)整合分析方面的投入占營(yíng)業(yè)收入的比例并不是很大，導(dǎo)致其并沒有開發(fā)出更加先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理模式”。②數(shù)據(jù)安全問題?！坝捎诖髷?shù)據(jù)采集了眾多車輛和車主的駕駛習(xí)慣，從而會(huì)有一些不法分子利用技術(shù)侵入系統(tǒng)盜竊數(shù)據(jù)”。③數(shù)據(jù)分析與處理問題。“長(zhǎng)安汽車并沒有數(shù)據(jù)分析的經(jīng)驗(yàn)，可能導(dǎo)致其無法完全掌握大數(shù)據(jù)所提供的有效價(jià)值”。六、（2020年真題）2003年，從國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)畢業(yè)的李軒開始以“眼鏡肉店”老板的身份在X市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)賣豬肉，成為倍受關(guān)注的“最有文化的豬肉佬”。多年的教育背景讓李軒把賣豬肉這個(gè)生意做到了很高的水準(zhǔn)，他從來不賣注水肉，品質(zhì)不好的肉堅(jiān)決不進(jìn)貨，也從不缺斤少兩，慢慢地積攢了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的口碑，一天能賣出十幾頭豬。2008年，李軒與同是經(jīng)營(yíng)豬肉生意的本校校友張生相識(shí)。張生于2007年在G市創(chuàng)辦豬肉連鎖店，同樣因?yàn)椤皣?guó)內(nèi)名牌大學(xué)”和“豬肉”的名號(hào)，引起眾人關(guān)注。李軒和張生開始聯(lián)手打造“特號(hào)土豬”的豬肉品牌。他們自己養(yǎng)豬，自己賣豬。他們選擇口感頗受國(guó)內(nèi)百姓喜愛的優(yōu)良土豬品種；豬場(chǎng)采用半開放式的大空間，讓豬自由活動(dòng)；豬場(chǎng)里設(shè)有音響，專門給豬聽音樂。他們認(rèn)為，豬和人一樣，只有心情愉悅，才會(huì)長(zhǎng)得又肥又壯，肉質(zhì)也會(huì)更加鮮美?！疤靥?hào)土豬”公司日益發(fā)展壯大。從2010年5月開始，李軒和張生憑著自己多年經(jīng)營(yíng)豬肉的經(jīng)驗(yàn)，開辦了培訓(xùn)職業(yè)屠夫的“屠夫?qū)W校”，培養(yǎng)目標(biāo)是“通曉整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程的高素質(zhì)創(chuàng)新性人才”?！疤靥?hào)土豬”公司每年都會(huì)招聘應(yīng)屆大學(xué)生，經(jīng)過“屠夫?qū)W?！?0天培訓(xùn)，再派往各店鋪工作。2015年，“特號(hào)土豬”銷量超過10億元，成為國(guó)內(nèi)土豬肉第一品牌。2016年，在互聯(lián)網(wǎng)大潮引領(lǐng)下，“特號(hào)土豬”登陸國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)，成為第一個(gè)面向大眾消費(fèi)者的“互聯(lián)網(wǎng)+”豬肉品牌。線上與線下同時(shí)發(fā)力，“特號(hào)土豬”品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)展，銷量也更上一層樓。2019年，“特號(hào)土豬”品牌連鎖店開到全國(guó)20多個(gè)城市，共有2000多家門店。十幾年來，李軒和張生專心致志，將“特號(hào)土豬”高端品牌做到極致。要求：（1）簡(jiǎn)要分析李軒和張生在零散產(chǎn)業(yè)——豬肉經(jīng)營(yíng)業(yè)中是如何實(shí)施三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的；（2）從差異化戰(zhàn)略實(shí)施條件（資源能力）角度，簡(jiǎn)要分析李軒和張生將“特號(hào)土豬”高端品牌做到極致的原因?！敬鸢浮浚?）①克服零散——獲得成本優(yōu)勢(shì)。a.連鎖經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)?！皬埳?007年在G市創(chuàng)辦豬肉連鎖店”“2019年，‘特號(hào)土豬’品牌連鎖店開到全國(guó)20多個(gè)城市，共有2000多家門店”。b.技術(shù)創(chuàng)新以創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟(jì)?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)大潮引領(lǐng)下，‘特號(hào)土豬’登陸國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)，成為第一個(gè)面向大眾消費(fèi)者的‘互聯(lián)網(wǎng)+’豬肉品牌。線上與線下同時(shí)發(fā)力，‘特號(hào)土豬’品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)展，銷量也更上一層樓”；“開辦了培訓(xùn)職業(yè)屠夫的‘屠夫?qū)W校’，培養(yǎng)目標(biāo)是‘通曉整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程的高素質(zhì)創(chuàng)新性人才’”。②增加附加價(jià)值——提高產(chǎn)品差異化程度。“把賣豬肉這個(gè)生意做到了很高的水準(zhǔn)，從來不賣注水肉、品質(zhì)不好的肉堅(jiān)決不進(jìn)貨，也從不缺斤少兩，慢慢地積攢了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的口碑”“他們自己養(yǎng)豬、自己賣豬。他們選擇口感頗受國(guó)內(nèi)百姓喜愛的優(yōu)良土豬品種；豬場(chǎng)采用半開放式的大空間，讓豬自由活動(dòng)；豬場(chǎng)里設(shè)有音響，專門給豬聽音樂。他們認(rèn)為，豬和人一樣，只有心情愉悅，才會(huì)長(zhǎng)得又肥又壯，肉質(zhì)也會(huì)更加鮮美”“開辦了培訓(xùn)職業(yè)屠夫的‘屠夫?qū)W?！?，培養(yǎng)目標(biāo)是‘通曉整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程的高素質(zhì)創(chuàng)新性人才’”。③專門化——目標(biāo)集聚?！笆畮啄陙?，李軒和張生專心致志，將‘特號(hào)土豬’高端品牌做到極致”。（2）①具有強(qiáng)大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力。“開辦了培訓(xùn)職業(yè)屠夫的‘屠夫?qū)W?！?，培養(yǎng)目標(biāo)是‘通曉整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程的高素質(zhì)創(chuàng)新性人才’”“他們自己養(yǎng)豬、自己賣豬。他們選擇口感頗受國(guó)內(nèi)百姓喜愛的優(yōu)良土豬品種；豬場(chǎng)采用半開放式的大空間，讓豬自由活動(dòng)；豬場(chǎng)里設(shè)有音響，專門給豬聽音樂。他們認(rèn)為，豬和人一樣，只有心情愉悅，才會(huì)長(zhǎng)得又肥又壯，肉質(zhì)也會(huì)更加鮮美”。②具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。“從來不賣注水肉、品質(zhì)不好的肉堅(jiān)決不進(jìn)貨，也從不缺斤少兩，慢慢地積攢了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的口碑，一天能賣出十幾頭豬”“在互聯(lián)網(wǎng)大潮引領(lǐng)下，‘特號(hào)土豬’登陸國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)，成為第一個(gè)面向大眾消費(fèi)者的‘互聯(lián)網(wǎng)+’豬肉品牌。線上與線下同時(shí)發(fā)力，‘特號(hào)土豬’品牌影響力進(jìn)一步擴(kuò)展，銷量也更上一層樓”。③有能夠確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化。“開辦了培訓(xùn)職業(yè)屠夫的‘屠夫?qū)W?！囵B(yǎng)目標(biāo)是‘通曉整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程的高素質(zhì)創(chuàng)新性人才’”。④具有從總體上提高某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量、樹立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)和建立完善分銷渠道的能力?！袄钴幒蛷埳_始聯(lián)手打造‘特號(hào)土豬’的豬肉品牌”“選擇口感頗受國(guó)內(nèi)百姓喜愛的優(yōu)良土豬品種，豬場(chǎng)采用半開放式的大空間，讓豬自由活動(dòng)，豬場(chǎng)里設(shè)有音響，專門給豬聽音樂”“開辦了培訓(xùn)職業(yè)屠夫的‘屠夫?qū)W?！?，培養(yǎng)目標(biāo)是‘通曉整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程的高素質(zhì)創(chuàng)新性人才’”“在互聯(lián)網(wǎng)大潮引領(lǐng)下，‘特號(hào)土豬’登陸國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)，成為第一個(gè)面向大眾消費(fèi)者的‘互聯(lián)網(wǎng)+’豬肉品牌”“專心致志，將‘特號(hào)土豬’高端品牌做到極致”。七、繼“211限時(shí)達(dá)”（所謂“211限時(shí)達(dá)”，主要含義為晚上11點(diǎn)之前下訂單，第二天上午11點(diǎn)之前送達(dá)；上午11點(diǎn)之前下訂單，當(dāng)天晚上11點(diǎn)之前送達(dá)。物流費(fèi)用與其他電商基本持平或略低）之后，電商平臺(tái)丙商城在物流配送上再度發(fā)力，推出了極速達(dá)一日多送服務(wù)，每單快遞費(fèi)49元，從用戶下訂單到收貨，白天都會(huì)在3小時(shí)內(nèi)送達(dá)，相比“211限時(shí)達(dá)”的速度又提高了三倍。目前，這項(xiàng)服務(wù)只在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽六大城市開通，未來將推廣到其他城市。據(jù)了解，丙商城給這些極速達(dá)的訂單開“綠燈”，可以插隊(duì)揀貨，專人包裝，最后也不需要撥送到各個(gè)撥運(yùn)中心，全部統(tǒng)一裝車單獨(dú)發(fā)送，但是大件家電不在其中。丙商城新聞發(fā)言人接受記者采訪時(shí)介紹，這是丙商城為了滿足消費(fèi)者多樣化的需求，針對(duì)有迫切購物需求的人群推出的定制化服務(wù)，如果在限定的時(shí)間內(nèi)沒有送到，是不收快遞費(fèi)的。丙商城新聞發(fā)言人還表示現(xiàn)在丙商城已經(jīng)在全國(guó)132個(gè)區(qū)縣提供“211限時(shí)達(dá)”的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)也能滿足絕大部分消費(fèi)者的需求。但是現(xiàn)在推出極速達(dá)定制化的服務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，不見得會(huì)增加成本，因?yàn)楦嗯蔚乃拓泴?shí)際上會(huì)提高庫存周轉(zhuǎn)效率。中國(guó)快遞物流咨詢網(wǎng)首席分析師對(duì)此意見為這項(xiàng)服務(wù)的客戶群需要逐步培養(yǎng)，真正會(huì)有多少客戶選擇這種方式還不好說，這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)比較小眾，利弊都有。利潤(rùn)不會(huì)很高，專人專送必須還要有量，如果單獨(dú)去送，成本是相當(dāng)高的。目前，作為國(guó)內(nèi)最早布局物流的電商，丙商城已經(jīng)構(gòu)建了由六大物流中心、近千個(gè)配送站、200多個(gè)自提點(diǎn)組成的覆蓋全國(guó)1037個(gè)行政區(qū)域的龐大物流網(wǎng)絡(luò)。除了快速便捷的“極速達(dá)”，丙商城還計(jì)劃在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽六大核心城市同步推出夜間配送服務(wù)，用戶只要在當(dāng)日下午3點(diǎn)前下單，訂單在當(dāng)日晚上便可送達(dá)。要求：（1）請(qǐng)用“戰(zhàn)略鐘”模型對(duì)“極速達(dá)”服務(wù)和“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析；（2）請(qǐng)從市場(chǎng)營(yíng)銷組合角度對(duì)“極速達(dá)”服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析；（3）請(qǐng)用價(jià)值鏈模型對(duì)“極速達(dá)”服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析?！敬鸢浮浚?）“極速達(dá)”服務(wù)每單快遞費(fèi)49元，相對(duì)其他快遞費(fèi)要高出很多，但白天可以在3個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)，因此屬于“戰(zhàn)略鐘”模型中的高價(jià)高值戰(zhàn)略。“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)是在快遞費(fèi)與其他電商持平或略低的情況下，實(shí)現(xiàn)12個(gè)小時(shí)內(nèi)送達(dá)，因此屬于高值戰(zhàn)略。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、促銷、分銷和價(jià)格四個(gè)要素。丙商城從分銷角度入手，使分銷策略與價(jià)格、產(chǎn)品和促銷三個(gè)方面緊密結(jié)合，全面提升了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的效果。具體表現(xiàn)為：丙公司利用現(xiàn)有的物流分銷渠道，在未增加過多額外成本的情況下，提升了分銷方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)加速了各中心庫房、派送點(diǎn)庫存周轉(zhuǎn)率，降低了每單貨物的倉儲(chǔ)成本；此外，較好的派送體驗(yàn)，又會(huì)反過來促進(jìn)產(chǎn)品的更好銷售，這又起到了促銷的作用。而且丙公司將分銷與產(chǎn)品特性很好地進(jìn)行結(jié)合，如大件家電不在“極速達(dá)”服務(wù)范圍之內(nèi)?？傊?，“極速達(dá)”服務(wù)是打營(yíng)銷組合拳的典范。雖然“極速達(dá)”服務(wù)剛推出時(shí)面臨的是小眾市場(chǎng)，但是從戰(zhàn)略上看，其帶動(dòng)效應(yīng)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于該服務(wù)自身的獲利。（3）根據(jù)價(jià)值鏈模型，雖然基本活動(dòng)和支持活動(dòng)都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是這些活動(dòng)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的。在關(guān)鍵活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)很可能使企業(yè)獲得成功。丙商城的價(jià)值鏈與其他大型電商價(jià)值鏈?zhǔn)穷愃频?。但是，其外部后勤（物流配送）則成為該商城優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力（物流中心和配送點(diǎn)建設(shè)等），亦即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，從價(jià)值鏈角度來說，丙商城自身價(jià)值鏈可以為其帶來價(jià)值增值。本題考查：基本戰(zhàn)略的綜合分析——“戰(zhàn)略鐘”、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合、價(jià)值鏈分析八、2009年甲公司是國(guó)內(nèi)一家剛成立不久的高檔家具生產(chǎn)企業(yè)，斥巨資引進(jìn)了世界上技術(shù)最先進(jìn)的生產(chǎn)線，同時(shí)聘請(qǐng)了資深的研究人員，在短時(shí)間研發(fā)了新產(chǎn)品，售后服務(wù)很優(yōu)質(zhì)，贏得了客戶認(rèn)同。為了制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，該公司采用五力模型對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析如下：（1）由于科技進(jìn)步，市場(chǎng)上出現(xiàn)了性能比甲公司更高的同類產(chǎn)品，只是目前的價(jià)格還高于甲公司。（2）本行業(yè)新進(jìn)入者主要來自國(guó)外。本產(chǎn)業(yè)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，因此國(guó)家對(duì)本產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了相應(yīng)產(chǎn)業(yè)保護(hù)。截至2013年6月，本產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降較快，同時(shí)替代品的出現(xiàn)降低了利潤(rùn)空間。在國(guó)內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展存在較大障礙。此時(shí)甲公司發(fā)現(xiàn)與中國(guó)相鄰的越南對(duì)甲公司產(chǎn)品需求很旺盛。雖然越南也有幾十家著名品牌的高檔家具，但由于增加迅速，營(yíng)利能力仍然可觀。因此，甲公司在2013年7月初決定進(jìn)入越南市場(chǎng)，并聘請(qǐng)了專門機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)上眾多高檔家具分析，確定不同戰(zhàn)略群組，以選擇最適合自己戰(zhàn)略群組。雖然甲公司在進(jìn)入越南市場(chǎng)前進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，但在進(jìn)入后銷售盈利效果卻未達(dá)到預(yù)期。經(jīng)過再次分析，發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)可行性分析時(shí)忽略了越南該國(guó)關(guān)稅因素。越南針對(duì)出口到該國(guó)的產(chǎn)品通常征收高額關(guān)稅。為此甲公司決定采用直接投資方式進(jìn)入越南市場(chǎng)，從而提升競(jìng)爭(zhēng)能力。要求：（1）2009年甲公司使用五力模型分析涉及的兩項(xiàng)內(nèi)容分別屬于五力模型哪一（幾）個(gè)方面及各自對(duì)該行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響；同時(shí)請(qǐng)指出五力模型的局限性；（2）請(qǐng)指出在2013年6月甲公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)和國(guó)際分別處于產(chǎn)品生命周期哪個(gè)階段及在各自階段應(yīng)有的戰(zhàn)略目標(biāo)?！敬鸢浮浚?）第一項(xiàng)是對(duì)于替代品威脅分析。市場(chǎng)出現(xiàn)同類產(chǎn)品，存在替代品的威脅。雖然性能更加高，但由于價(jià)格高于甲公司，因此短期內(nèi)威脅不大。第二項(xiàng)是針對(duì)新進(jìn)入者的威脅。由于本產(chǎn)業(yè)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，因此有一定進(jìn)入障礙。此外由于甲公司所在產(chǎn)業(yè)目前受到國(guó)家產(chǎn)業(yè)保護(hù)，因此新進(jìn)入者對(duì)其威脅不大。波特的五力模型的局限性：①該分析模型基本上是靜態(tài)的。②該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的。③該模型基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果，但這只是一種理想的方式。④該模型假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代產(chǎn)品）的信息，但這一假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中并不一定存在。⑤該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以減輕相互之間威脅的可能性。⑥該模型對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素考慮不夠全面。（2）根據(jù)材料已知，本產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)能力嚴(yán)重過剩，市場(chǎng)增長(zhǎng)率嚴(yán)重下降，同時(shí)替代品的出現(xiàn)降低了利潤(rùn)，這說明處于衰退期。此階段的戰(zhàn)略目標(biāo)是首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。越南對(duì)甲生產(chǎn)的產(chǎn)品需求很旺盛，雖然越南也有幾十家著名品牌的高檔家具，但由于增加迅速，營(yíng)利能力仍然可觀，說明處于成長(zhǎng)期。此階段的戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，并且堅(jiān)持到成熟期的到來。九、W鎮(zhèn)是一個(gè)有1300年建鎮(zhèn)史的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，因其歷史街區(qū)保留了大量經(jīng)典明清建筑群，被稱為“江南六大古鎮(zhèn)”之一。1999年6月，當(dāng)?shù)卣M建W鎮(zhèn)旅游公司，開始了W鎮(zhèn)古鎮(zhèn)保護(hù)和旅游開發(fā)歷程。然而，W鎮(zhèn)的起步條件相對(duì)落后，旅游資源與其他江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)雷同，且同一地區(qū)Z莊、X鎮(zhèn)已小有名氣，W鎮(zhèn)旅游如果不能另辟蹊徑，很難滿足日益挑剔的旅游消費(fèi)者的品位。在吸收借鑒其他古鎮(zhèn)旅游開發(fā)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，W鎮(zhèn)旅游公司走出了一條創(chuàng)新發(fā)展的路徑，實(shí)現(xiàn)了古鎮(zhèn)旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)和遺產(chǎn)活化保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。（1）多元化的產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和盈利模式：“觀光＋休閑度假＋商務(wù)＋會(huì)展＋文化”。W鎮(zhèn)的旅游開發(fā)定位在商務(wù)和休閑市場(chǎng)，設(shè)計(jì)開發(fā)出W鎮(zhèn)戲劇節(jié)、木心美術(shù)館、現(xiàn)代藝術(shù)展、互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)等新產(chǎn)品，多業(yè)態(tài)復(fù)合經(jīng)營(yíng)已成為營(yíng)收的主力。（2）脫胎換骨式基建改造和整體風(fēng)貌保護(hù)。W鎮(zhèn)進(jìn)行了大規(guī)模的脫胎換骨式的基建改造，實(shí)現(xiàn)了給排水系統(tǒng)、水電氣系統(tǒng)的全面升級(jí)。景區(qū)保護(hù)基于街區(qū)風(fēng)貌的整體打造，對(duì)建筑外立面和空間、周邊環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)整治，使古建筑更適合居住。（3）外來資本和本土專業(yè)化管理相結(jié)合。W鎮(zhèn)與一家上市旅游公司合作，后者既是戰(zhàn)略投資者，又是旅游產(chǎn)品推介的渠道商。同時(shí)，政府和投資者之間達(dá)成共識(shí)，全權(quán)委托深諳當(dāng)?shù)匚拿}的本土專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展經(jīng)營(yíng)管理工作，形成“內(nèi)容商＋渠道商＋資本＋政府”的經(jīng)營(yíng)管理模式。（4）社區(qū)重構(gòu)和部分空心化。W鎮(zhèn)將全部居民遷出，再將部分商鋪返租給原來的部分住戶。這樣“部分空心化”的社區(qū)重構(gòu)，使得居民與游客的矛盾不復(fù)存在，也便于整體產(chǎn)權(quán)開發(fā)和集中統(tǒng)一管理，有效遏制過度商業(yè)化的問題。自2001年開放迎客以來，W鎮(zhèn)旅游開發(fā)獲得的驚人發(fā)展受到專家和同行的肯定，被譽(yù)為中國(guó)古鎮(zhèn)保護(hù)之“W鎮(zhèn)模式”。要求：（1）依據(jù)鉆石模型要素，簡(jiǎn)要分析W鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。（2）依據(jù)企業(yè)資源的主要類型，簡(jiǎn)要分析W鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)?！敬鸢浮?.①生產(chǎn)要素。初級(jí)生產(chǎn)要素?！癢鎮(zhèn)是一個(gè)有1300年建鎮(zhèn)史的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，因其歷史街區(qū)保留了大量經(jīng)典明清建筑群，被稱為‘江南六大古鎮(zhèn)’之一”；“外來資本”。高級(jí)生產(chǎn)要素。“脫胎換骨式基建改造”；“全權(quán)委托深諳當(dāng)?shù)匚拿}的本土專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展經(jīng)營(yíng)管理工作”。專業(yè)生產(chǎn)要素?！岸嘣漠a(chǎn)品、業(yè)態(tài)和盈利模式”；“脫胎換骨式基建改造和整體風(fēng)貌保護(hù)”；“外來資本和本土專業(yè)化管理相結(jié)合”；“社區(qū)重構(gòu)和部分空心化”；“全權(quán)委托深諳當(dāng)?shù)匚拿}的本土專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展經(jīng)營(yíng)管理工作”。②需求條件。國(guó)內(nèi)需求市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。本地客戶的素質(zhì)非常重要，特別是內(nèi)行而挑剔的客戶。假如本地客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求或挑剔程度在國(guó)際上數(shù)一數(shù)二，就會(huì)激發(fā)出該國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！癢鎮(zhèn)旅游如果不能另辟蹊徑，很難滿足日益挑剔的旅游消費(fèi)者的品位”。③相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)。相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)與優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)是一種休戚與共的關(guān)系?！岸嘣漠a(chǎn)品、業(yè)態(tài)和盈利模式：‘觀光＋休閑度假＋商務(wù)＋會(huì)展＋文化’”；“脫胎換骨式基建改造和整體風(fēng)貌保護(hù)”。④企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。創(chuàng)造與持續(xù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大關(guān)聯(lián)因素是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“W鎮(zhèn)的起步條件相對(duì)落后，旅游資源與其他江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)雷同，且同一地區(qū)Z莊、X鎮(zhèn)已小有名氣，W鎮(zhèn)旅游如果不能另辟蹊徑，很難滿足日益挑剔的旅游消費(fèi)者的品位”。2.①有形資源。“W鎮(zhèn)是一個(gè)有1300年建鎮(zhèn)史的江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，因其歷史街區(qū)保留了大量經(jīng)典明清建筑群，被稱為‘江南六大古鎮(zhèn)’之一”；“外來資本”；“脫胎換骨式基建改造”。②無形資源?！岸嘣漠a(chǎn)品、業(yè)態(tài)和盈利模式：‘觀光＋休閑度假＋商務(wù)＋會(huì)展＋文化’”；“脫胎換骨式基建改造和整體風(fēng)貌保護(hù)”；“外來資本和本土專業(yè)化管理相結(jié)合”；“社區(qū)重構(gòu)和部分空心化”；“被譽(yù)為中國(guó)古鎮(zhèn)保護(hù)之‘W鎮(zhèn)模式’”。③人力資源?！叭珯?quán)委托深諳當(dāng)?shù)匚拿}的本土專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展經(jīng)營(yíng)管理工作”。一十、進(jìn)入新世紀(jì)以來，我國(guó)汽車保有量快速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2013～2017年，全國(guó)民用汽車擁有量從1．37億輛增長(zhǎng)到2．17億輛，城鎮(zhèn)家庭每百戶家用汽車擁有量從21輛躍升至33輛，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入汽車社會(huì)。與此同時(shí)，汽車維修業(yè)也從單純的道路運(yùn)輸車輛維修保障產(chǎn)業(yè)發(fā)展為面向全社會(huì)的民生服務(wù)業(yè)，進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。截至2013年年底，全國(guó)共有機(jī)動(dòng)車維修業(yè)戶44萬家、從業(yè)人員近300萬人，完成年維修量3．3億輛次，年產(chǎn)值達(dá)5000億元以上。一個(gè)多種經(jīng)濟(jì)成分并存、多種業(yè)態(tài)模式互補(bǔ)、服務(wù)供給充足、社會(huì)保障有力的機(jī)動(dòng)車維修市場(chǎng)體系已初步形成，較好地適應(yīng)和滿足了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和廣