萬科全面家居解決方案剖析

萬科全面家居解決方案剖析2009.6.27，萬科·朗潤園開盤，其“U5精裝”的青年主題社區(qū)加之合適的價格吸引了大量購房者，在萬科品牌的強(qiáng)大號召力下推出416套，開盤火爆，3小時售罄。什么是“U5精裝”？它的魔力在哪里呢？Part1：萬科朗潤園產(chǎn)品剖析U5，即UnitIntegration，是單元一體化的英文解釋。

“U5精裝”并非簡單的「毛坯＋裝修」，而是通過對人日常生活的洞悉，針對性“量身定做”人性化的合理家居空間，并以系統(tǒng)全面的解決方案來應(yīng)對家庭居住中的各種問題。全面家居解決方案除了對戶型的調(diào)整和改革以外，更多的時間花在系統(tǒng)的集成上，復(fù)雜性和設(shè)計要求的技術(shù)性更高。什么是“U5精裝”？什么是“U5精裝”？“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——玄關(guān)整合系統(tǒng)玄關(guān)系統(tǒng)考慮到業(yè)主從一進(jìn)門掛鑰匙扣、放挎包、脫鞋、穿拖鞋等一系列的動作放挎包掛鑰匙深度為250mm,鞋會露出跟部，找鞋不用彎腰空間利用合理靴子——目標(biāo)客戶有大量年輕女士普通鞋傘頂部放置過季鞋“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——廚房便捷系統(tǒng)廚房系統(tǒng)，從主人作業(yè)過程思考物品擺放，著力體現(xiàn)萬科房的人性化有效利用立體空間,增大廚房使用面積如果主人在做飯的過程中忙于其他事情，而來不及拔掉電飯鍋的電源插頭，只需關(guān)掉插頭一端的電源開關(guān)即可85cm高臺面，比常規(guī)高5cm，減少彎腰的勞累，弧形擋水邊，減少水花濺出弄濕衣褲洗菜盆下還可以放下小泡菜壇，可見萬科對重慶人生活習(xí)慣了解之細(xì)“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——衛(wèi)浴集成系統(tǒng)分離式衛(wèi)生間設(shè)計，馬桶和洗漱區(qū)分區(qū)域設(shè)置，使早上起床不再為搶廁所而苦惱——為青年客戶量身定制。臟衣物籃一體化壁柜（帶鏡前燈）帶弧形擋水邊衛(wèi)生間不到4平米，但功能齊全，分隔合理“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——新收納系統(tǒng)臥室衣柜（0.8米深）置于過道，為滿足過道凈空1.1米，設(shè)計時將該區(qū)域?qū)挾葦U(kuò)大為1.9米——其他精裝修房（毛坯＋裝修）難以做到衣柜內(nèi)部按物品大小設(shè)置功能區(qū)域內(nèi)部功能分區(qū)明細(xì)，便于查找“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——新廳房系統(tǒng)廳房設(shè)計預(yù)留充分的光源和電插，以保證居家、會客的光源要求。萬科充分考慮電視柜、預(yù)埋音響線、留足插座、無線上網(wǎng)、電話和網(wǎng)絡(luò)布線的細(xì)節(jié)設(shè)計，讓室內(nèi)生活更輕松“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——其他人性化設(shè)計細(xì)節(jié)萬科在柜子的角落加了塑料，減少清潔障礙把手前端彎曲，防止開門的時候把衣服掛住這個鉸鏈部件可以調(diào)整螺絲角度，防止門開關(guān)次數(shù)過多引起的傾斜等變形門框上貼有防撞橡膠條，減小開關(guān)門時的撞擊聲因為衣柜門比較瘦長，經(jīng)常推拉的話中間容易變形，有了這塊鐵板的加固，變形的幾率大大減少“U5精裝”的細(xì)部體現(xiàn)——裝修材料摩恩龍頭、科勒潔具、能率熱水器、方太電器、西蒙開關(guān)、歐普照明——國際國內(nèi)一線品牌朗潤園的主力目標(biāo)客戶是青年群體，他們崇尚品牌，但購買力有限。萬科準(zhǔn)確的抓住了這部分客戶的心理需求，通過統(tǒng)一采購，降低了裝修成本，提高了產(chǎn)品性價比，摧毀了青年購房者最后的心理防線。以上所展示出萬科朗潤園的產(chǎn)品情況，非一般“毛胚+精裝”精裝產(chǎn)品所能達(dá)到，那么萬科為什么能做出如此極致的“精裝房”？Part2：萬科全面家居解決方案20年前，人們都是買布料找裁縫做衣服?，F(xiàn)在，我們習(xí)慣于到商場買各式各樣的成衣。“全面家居解決方案”實施動因

2002年7月國家建設(shè)部發(fā)布的《商品住宅裝修一次到位實施導(dǎo)則》及配套的《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術(shù)要點》。

2005年建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心提出，大中城市的毛坯房應(yīng)在6年之內(nèi)消滅。

政府導(dǎo)向客戶需求競爭需求社會責(zé)任

從直接收益看，裝修房可為業(yè)主節(jié)省大量的時間，減少了精力和財力的浪費(fèi)。對開發(fā)商而言，由于集中采購，可以用同樣的價格選擇最好的優(yōu)質(zhì)材料，為業(yè)主提供最佳性價比。從間接附加收益看，裝修房還能在很大程度上提高其投資價值，真正實現(xiàn)即買即住即收益，省卻了毛坯房裝修期的空置。有利于規(guī)范住宅裝修市場，保護(hù)消費(fèi)者的利益。

政府導(dǎo)向

客戶需求競爭需求社會責(zé)任

單純更沉溺握于目乖前毛雖坯房珍搶購辨的現(xiàn)漏實而頑不去進(jìn)一還步提魄高品第質(zhì)，面女對未萬來市要場發(fā)涼展則周會陷赴于刻材舟求糟劍，逆守株呢待兔族的境沿地。通過乎裝修嬸房方冤案，加強(qiáng)酬核心改競爭評能力，擴(kuò)族大與邪競爭積對手在的差六距。

政府導(dǎo)向客戶需求

競爭需求社會責(zé)任

減少慘二次勇污染妄和浪們費(fèi)。債中國昂是一忙個資值源消唇耗量陡大，詞資源天又比灑較緊乞缺的云國家椒，如選果能授夠多拆做到糾資源浪節(jié)約金化，復(fù)做到攻盡量慎減少丹耗用革材料矩資源飼，走張資源熟消耗盼低、罪環(huán)境尾污染蓬少、逝生態(tài)督能夠餐良性防循環(huán)窗這樣看發(fā)展許之路廉，才秀是萬葵科作辛為企欲業(yè)公享民所說追求司的發(fā)只展目程標(biāo)。

政府導(dǎo)向客戶需求競爭需求

社會責(zé)任

客戶慢在對可毛坯練房進(jìn)明行二工次裝邊修平悟均一端戶可山能產(chǎn)猜生3～5噸垃栗圾，伙其中安有85％是視可以晌回收治再利贊用的鏟資源憶，全串年如戀果有20傲00萬戶揀進(jìn)行歲裝修贈改造止，一樸年有40與00萬噸夠垃圾膝污染就環(huán)境桿。發(fā)展味商統(tǒng)牲一提駐供裝調(diào)修房阿將會蒼顯著教減少職浪費(fèi)湯，提敬高資推源利堪用效賣率。裝修餃房規(guī)田?；?，為赴工業(yè)經(jīng)化裝郵修生矩產(chǎn)方突式的江實施嚇提供砍了條笑件，同時剖也將賊加快祥裝修頭產(chǎn)業(yè)盆化進(jìn)愧程?！叭嬷辜揖犹罱鉀Q斤方案虎”產(chǎn)銜品特囑性A設(shè)計葡研發(fā)B材料辛設(shè)備C工程鵲施工D售后弦服務(wù)“全面童家居爽解決惑方案牧”產(chǎn)臺品研趁發(fā)流暈程方案茶立項施工間圖內(nèi)部睬體驗寫樣板申房內(nèi)部彎客戶砍體驗應(yīng)用草于產(chǎn)悄品設(shè)瞎計公開命客戶秋體驗偏調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)敵產(chǎn)品局庫裝修緞標(biāo)準(zhǔn)睛分級聽體系供方隔資源毛庫工程朽管理書標(biāo)準(zhǔn)燒庫成本棵規(guī)劃

概念觀念發(fā)展歷程

研發(fā)步驟

“全面瘡家居富解決矛方案半”產(chǎn)再品特礙性A產(chǎn)品皇研發(fā)B材料奪設(shè)備C工程秋施工D售后唯服務(wù)×÷∑∏∮+-分級貫體系汗定義通過擁客戶斤及市栗場調(diào)孟研，脊將不同同裝棄修部衣品組邀合與椅不同劉的產(chǎn)畏品品騎類及河目標(biāo)代客戶罩細(xì)分飼進(jìn)行勝匹配輔，形李成完剩整的捆裝修便標(biāo)準(zhǔn)闖分級司體系卡。在分忌級體烏系建沉立時產(chǎn)通過眠成本江規(guī)劃謙，將陷有限罵的資搞金合姿理的泛進(jìn)行去分配仿，使繪其產(chǎn)矛生受甩益最匠大化默，即嫌客戶始滿意曠度最虹大化罵。材料鋤設(shè)備分級堅體系箱與品頌牌聯(lián)殼盟分級名稱配置S（高端）豪華級別T（四季系列）領(lǐng)先級別C（城花系列）先進(jìn)級別G（金色系列）標(biāo)準(zhǔn)級別1、標(biāo)投準(zhǔn)級地域溫：用嬌于郊彩區(qū)或再區(qū)域尖收入緊較低份的區(qū)教域。對象章：大掩學(xué)畢廊業(yè)、根剛結(jié)龜婚的勒白領(lǐng)再客戶言，針鈴對25－29歲業(yè)縱主。標(biāo)準(zhǔn)屋：保能證質(zhì)森量，灰不追溫求品據(jù)牌，城實用氣為主露，成呈本為罰建筑敗面積50顛0元。風(fēng)格測：簡兇約，機(jī)淺色盡調(diào)。材料雞設(shè)備分級慌體系2、先剃進(jìn)級地域捎：用育于郊廣區(qū)。對象券：大旨學(xué)畢翠業(yè)、姐剛結(jié)洪婚的如白領(lǐng)固客戶齒，針表對25－29歲業(yè)斷主。標(biāo)準(zhǔn)案：保見證質(zhì)孩量，重不追敞求品脆牌，睜實用你為主號，成證本為什建筑切面積65踩0元。風(fēng)格么：簡境約，無淺色糖調(diào)。材料先設(shè)備分級喬體系3、領(lǐng)盟先級地域速：用匯于各纖個區(qū)嚼域。對象?。焊南采凭酉鹱…h(huán)探境的晨較有秒實力時的客酬戶，孫針對糟是30－40歲業(yè)箱主。標(biāo)準(zhǔn)半：保滅證質(zhì)巨量，播追求隱品牌攻，強(qiáng)落調(diào)情段調(diào)，體成本冊為建遷筑面翠積11溫00元。風(fēng)格忙：簡零約，柳深色疑調(diào)。材料棋設(shè)備分級勇體系4、豪集華級地域悅：用買于各著個區(qū)肉域，首包括諸郊區(qū)吳聯(lián)排佩別墅稀及市漂內(nèi)豪研宅。對象溝：成殺功人右士，和針對陵是35－45歲業(yè)低主。標(biāo)準(zhǔn)槍：追答求高麗檔品敘牌，冒強(qiáng)調(diào)食情調(diào)燒，中達(dá)央空隙調(diào)，明成本省為建危筑面世積16欄00元。風(fēng)格逮：古首典，緞深色惑調(diào)。材料止設(shè)備分級鄭體系降低潤檔次袖的產(chǎn)冰品依然嶄維持坦要求敬的產(chǎn)昏品選擇致舍棄筑的產(chǎn)毯品烤箱消毒打柜垃圾峰食物屠粉碎些機(jī)櫥柜灶具遭、相脫排臺盆中三件鐵套廚房周墻地串磚熱水籍器淋浴繪房臺盆絞、龍麻頭淋浴濾龍頭坐便撕器地板墻面開關(guān)癢面板衛(wèi)生堤間臺限下櫥賓柜鏡箱地?zé)醿ξ锖殚g內(nèi)膚櫥步入叨式衣疏帽間空調(diào)冰箱浴霸斑暖風(fēng)帝機(jī)浴缸微波滾爐案例上：客橫戶需邊求下灰部品燙的價償值排央序材料倒設(shè)備分級疤體系品牌深戰(zhàn)略環(huán)的意遠(yuǎn)義品牌蝴是產(chǎn)竿品質(zhì)淡量、服環(huán)保給性及慎售后淺服務(wù)塵有力父的保倘證之刺一，騙各供竿應(yīng)商垂自身滔品牌染監(jiān)控泥與萬拜科質(zhì)陣檢體網(wǎng)系的嚴(yán)雙重椒把關(guān)縫，確支保萬蹈科裝況修房填的整腳體品弱質(zhì)。通過潮萬科茅集團(tuán)纖強(qiáng)大災(zāi)的采捕購平德臺體壤系，鋒獲得認(rèn)國內(nèi)倍市場堡最具下競爭盈的采腰購成痰本，富進(jìn)而種向客日戶奉宮獻(xiàn)最工大的序客戶快價值鵲。材料球設(shè)備映品牌仔戰(zhàn)略“全面糕家居司解決努方案態(tài)”產(chǎn)喘品特斃性A產(chǎn)品私研發(fā)B材料責(zé)設(shè)備C工程犧施工D售后弄服務(wù)“仿工沈廠化繳”生列產(chǎn)模虜式定設(shè)義通過莊最初戴框架葉階段里基礎(chǔ)像零控公線控鼠制砌液筑、柜抹灰仍、裝虹修等假各階秩段的狹精細(xì)形施工蜂，同干時融躍入部掌品生債產(chǎn)對體誤差奔消化繼方案辣研究槳成果爽，進(jìn)恰而達(dá)材到裝秧修中疼安裝脹類材洲料部旋品規(guī)膀格的廉統(tǒng)一飾化，運(yùn)最終粘實現(xiàn)困室門妙內(nèi)、妙收納羽柜體怖等規(guī)格打統(tǒng)一的標(biāo)面準(zhǔn)化隙加工鴨；實現(xiàn)壘規(guī)格煌統(tǒng)一種化的城前提扶下，宅從而燦實現(xiàn)霉將瓷僅磚、演細(xì)木姥工板脖、石賄膏板機(jī)等進(jìn)爐行材營料場朗外仿繁工廠抄化環(huán)印境下譯的集中淋加工，編輔號入議場統(tǒng)林一施肺工。工程棟施工“仿宿工廠神化”秋生產(chǎn)腥模式仿工銀廠化感實現(xiàn)慰了規(guī)柄格統(tǒng)墨一、叫材料睛集中字加工灘、生蹄產(chǎn)環(huán)購境固之定、才人員鹿固定靈、流貢程固姥定；“仿工扔廠化別”生免產(chǎn)的泛意義提高緒生產(chǎn)災(zāi)效率提高議材料溉加工回品質(zhì)降低冶了材叨料無撿效損廣耗減少耽了文競明施翅工的身壓力減少驚了因輝人為讓因素盲而導(dǎo)序致的招品質(zhì)喂偏差工程涼施工“仿例工廠丟化”沉生產(chǎn)爆模式“全面纏家居裹解決習(xí)方案帽”產(chǎn)元品特牽性A產(chǎn)品醒研發(fā)B材料延設(shè)備C工程號施工D售后邀服務(wù)統(tǒng)一神的品近牌保波障主體探土建勢工程掠、室做內(nèi)裝領(lǐng)修工準(zhǔn)程、譜室內(nèi)境材料弄、設(shè)經(jīng)備、憤部品它們皺均有袖一個幟統(tǒng)一依的品燙牌保湊障，于那就纏是更多解的客余戶價巴值大多壇數(shù)產(chǎn)子品提穗供高陸于市熊場平暢均值炊的保銹修期導(dǎo)限。反映春更迅淚速的途產(chǎn)品嫁保修樣體系游。所有統(tǒng)產(chǎn)品遺保修罵可統(tǒng)理一報京修至姓萬科暖客戶含關(guān)系通中心釋保修枕辦公撫室；售后倆服務(wù)品牌鞠保障危與方托便快衫捷如何過規(guī)避答精裝慕疑慮工法探樣板牙房現(xiàn)場叢展板銷講懶說辭銷售腥文本萬科塑通過仇右邊認(rèn)四種書途徑愉規(guī)避精裝菊修房嘉在客吩戶心污中的廚疑慮如何趟規(guī)避霧精裝貫疑慮現(xiàn)場抗溝通材料半展示規(guī)避工法市樣板信房展塔示萬科守通過額工法珠樣板手房的級展示筋，將荷裝修頓用材翁及品稻牌詳月盡的呈筐現(xiàn)在普購房證者眼炭前，見打消粒購房類者對革工程末質(zhì)量姿的疑譽(yù)慮工法悟展示鎖廳功周能說束明潔具侍品牌開關(guān)山品牌廚具奔品牌收納沖系統(tǒng)乏配件